DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation...

27
DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU - DR. MARC K. PETER, FHNW HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT - PATRIK VONLANTHEN, POSTFINANCE

Transcript of DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation...

Page 1: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann die Fläche nicht eingefärbt werden!

DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU - DR. MARC K. PETER, FHNW HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT

- PATRIK VONLANTHEN, POSTFINANCE

Page 2: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 2 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

AGENDA

1: Einleitung 2: Forschungsresultate

3: Handlungsfelder 4: Empfehlung

Page 3: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 3 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

ZIELE UND STICHPROBE

Repräsentativität Befragung vs. STATENT; Kriterium Unternehmensgrösse/-struktur

Zielsetzung

• Gesamtüberblick zum Stand der Digitalen Transformation in Schweizer Unternehmen, insbesondere KMU

• Unterschiede zwischen KMU und Grossunternehmen

• Begriff der «Digitalen Transformation»

• Eingesetzte/geplante Applikationen und Tools

• Praxismodell

Stichprobe

• 2’590 Personen aus 1’854 Unternehmen

26% 26%

20% 22%

16% 20%

38% 32%

0%

50%

100%

Befragung STATENT

Grosse Unternehmen(250+)

Mittlere Unternehmen(50-249)

Kleine Unternehmen(10-49)

Mikrounternehmen (1-9)

Page 4: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 4 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION HINTERGRUND

UNFREEZE

TRANSFORM

FREEZE

• Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue digitale Ökosysteme (z.B. Smart Home, Smart Energy).

• Auswirkungen auf Unternehmen und die Gesellschaft beinhalten neue Arbeitsformen; neue Geschäftsmodelle, neue Produkte und Dienstleistungen; neue Kommunikationskanäle und Interaktionsformen.

• Das Ziel der Digitalen Transformation ist es, ein Unternehmen in eine Form zu führen, in der es im digitalen Zeitalter eine wettbewerbsfähige Position erzielen kann.

• Die Steigerung der Effizienz durch digitale Technologien/IT alleine umfasst jedoch nicht die gesamte Palette der Digitalen Transformation.

Page 5: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann die Fläche nicht eingefärbt werden!

FORSCHUNGSRESULTATE FHNW HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT

Page 6: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 6 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

FORSCHUNGSRESULTATE ÜBERSICHT KMU

1: Verständnis und Facts

2: Kultur und Zusammenarbeit

3: Treiber, Barrieren und Risiken

4: Eingeführte und geplante Projekte

Page 7: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 7 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION VERSTÄNDNIS SCHWEIZ 2017

Page 8: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 8 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

FORSCHUNGSRESULTATE FACTS

73% Die DT ist relevant in 73%

der KMU (vs. in 92% der Grossunternehmen)

85% Bei 85% der KMU hat die DT

Auswirkungen auf das Geschäftsmodell und die interne

Zusammenarbeit/Prozesse

62% 62% der KMU haben ihre

Marktpositionierung modifiziert

50% 50% der KMU haben ihre Unternehmensstruktur

angepasst

69% Bei 69% hat die DT

Einfluss auf die Unternehmenskultur

63% 63% der KMU haben bereits

neue Technologien eingeführt

30% Nur 30% der KMU sind

mit ihren Digitalisierungs-bemühungen zufrieden

(Score ≥7/10)

70% 70% der KMU arbeiten

gerade an DT-Projekten

Page 9: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 9 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION EINFLUSS AUF KULTUR & ZUSAMMENARBEIT

Page 10: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 10 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION TREIBER, BARRIEREN UND RISIKEN FÜR KMU

TREIBER

• Effizientere Prozesse (82%)

• Kundenanforderungen (59%)

• Technologie (53%)

• Kosten (49%)

• Transparenz (42%)

BARRIEREN

• Zeitaufwand (49%)

• Know-How Mgt (42%)

• Know-How MA (39%)

• Kosten (33%)

• Datensicherheit (28%)

RISIKEN

• Datensicherheit (61%)

• Fachkräftemangel (37%)

• Arbeitsplatzverluste (34%)

• Kultur/Arbeitsethik (30%)

• Rechtliches (28%)

Page 11: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 11 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION EINGEFÜHRTE UND GEPLANTE PROJEKTE

EINGEFÜHRTE PROJEKTE

• Prozessoptimierung (54%)

• IT und IT-Sicherheit (48%)

• Interne Kommunikation (45%)

• Datenmanagement (41%)

• CRM und Kundendaten (40%)

EINGEFÜHRTE APPS

• ERP-Software (39%)

• Kollaboration/Projekte (36%)

• BI und Big Data (33%)

• Marketing (25%)

• CRM (22%)

GEPLANTE PROJEKTE

• Prozessoptimierung (42%)

• Datenmanagement (37%)

• IT und IT-Sicherheit (35%)

• Marketing und Verkauf (34%)

• CRM und Kundendaten (33%)

Page 12: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Wenn Sie diesen Text lesen können, müssen Sie die Folie im Post-Menü mit der Funktion «Folie einfügen» erneut einfügen. Sonst kann die Fläche nicht eingefärbt werden!

KMU BEST PRACTICE DIGITALE TRANSFORMATION

Page 13: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 13 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION EIN TRANSFORMATIONS-MODELL FÜR KMU (AUS 4’286 DEFINITIONEN)

Page 14: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 14 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE

Page 15: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 15 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE

Page 16: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 16 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: SMARTBUSINESS

Von der Akquisition bis zur Zahlung

Offertanfragen Offertdaten

Rechnung Lieferschein

Offerten

Auftragsbestätigung

Kundendaten

Produktdaten

Backup

Page 17: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 17 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: SMARTBUSINESS

SmartBusiness: eine schlanke Lösung

Kundendaten Produktdaten Datenhosting Offertdaten

Offert- anfragen Offerten

Auftrags- bestätigung Lieferschein Rechnung

Debitor-eingangs-kontrolle

Mahnprozess

SmartBusiness

Rechnung

Page 18: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 18 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: SMARTBUSINESS

PostFinance SmartBusiness: für Debitoren und Kreditoren Orts- und zeitunabhängiger Zugriff durch browserbasierte Lösung, immer auf dem neusten Stand. Erstellung von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen durch integrierte

Kunden-, Produkt- und Offertdaten. Übersicht über fällige Rechnungen und Möglichkeit elektronischer Betreibungen. Reibungslose Integration von E-Rechnung und E-Payment, Einzahlungsschein und ESR erstellen

sowie Zahlungen automatisch importieren und abgleichen. Mit Option Kreditorenmanagement für eine einfache Ausgabenerfassung inkl. PDF-Beleg. Datenhosting in der Schweiz. Kostengünstig – 30 Tage kostenlos und unverbindlich testen.

Page 19: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 19 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE

Page 20: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 20 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: DIGITAL MARKETING

Couponing www.postfinance.ch/benefit SmartCommerce

www.postfinance.ch/smartcommerce

Content Marketing E-Mail Marketing

Social Media SEM Display

E-Commerce

Couponing

Page 21: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 21 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: SMARTCOMMERCE

Mini Webshop SmartCommerce ist eine all-in-one Lösung für Ihren Onlineshop:

• Warenkorb • Checkout • Zahlung

Alles auf einer Seite!

Digitale Rechnungsstellung Erstellen Sie sichere und individuelle Zahlungslinks mit eigener URL. Alle gängigen Zahlungsarten (PostFinance Zahlungsarten, Visa und MasterCard) sind bereits integriert.

Page 22: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 22 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: SMARTCOMMERCE

Einstieg in den Online Verkauf mit SmartCommerce PostFinance SmartCommerce: Onlineshop und Onlinerechnung in einem Einfache Shop-Lösung und digitale Rechnungsstellung Integration aller gängigen Zahlungsarten Kalkulierbare Kosten dank fixem Kommissionspreis Kein technisches Vorwissen erforderlich Nur eine Ansprechperson: PostFinance 30 Tage kostenlos testen

Weitere Informationen: www.postfinance.ch/smartcommerce

Page 23: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 23 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

HANDLUNGSFELDER DER DIGITALEN TRANSFORMATION BEST PRACTICE POSTFINANCE: FALLSTUDIE SCHONGILAND

SmartCommerce • Wir verwenden das Programm vor allem für Onlinebestellungen von

Gutscheinen, Eintritten und Saisonkarten.

• Ein grosser Vorteil für uns ist, dass wir nun viel weniger Emails und Telefonate erhalten, um Gutscheine auszustellen oder Eintritte zu verkaufen.

• Für den Kunden liegt der Vorteil darin, dass er jederzeit bestellen kann und nicht mehr auf unsere Öffnungszeiten angewiesen ist. Ausserdem erfolgt die Zahlung bequem über die Kreditkarte und die Eintritte oder Gutscheine können sofort versendet werden.

• Der Verkauf über den Onlineshop ist nicht nur schneller und direkter für den Kunden, sondern auch transparenter für uns.

Schongi-Land AG 27 Mitarbeitende www.schongiland.ch

Page 24: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 24 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

EMPFEHLUNG DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU

1. Maturitätsmodelle nutzen (u.a. Universität St. Gallen; kmu-transformation.ch ab Nov. 2017).

2. Die 7 Handlungsfelder der Digitalen Transformation als Basis für die eigene

Transformation einsetzen.

3. Prioritäten definieren und Strategie/Plan erstellen.

4. Barrieren und Risiken identifizieren und minimieren.

5. Einen machbaren Projektumfang definieren; ggf. nur mit einem Projekt starten.

6. Mit starken Partnern arbeiten und bewährte Lösungen implementieren.

Page 25: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 25 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

DIE DIGITALE TRANSFORMATION NACHHALTIG POSITIVE AUSWIRKUNGEN

Page 26: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 26 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

PUBLIKATIONEN DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU

Die Forschungsresultate sind ab November 2017 erhältlich auf:

www.kmu-transformation.ch

Jetzt aufrufen und E-Mail-Adresse hinterlassen!

KU-Publikation zum Thema Digitalisierung:

www.postfinance.ch/ku

Jetzt aufrufen und kostenlos bestellen!

Page 27: DIGITALE TRANSFORMATION FÜR KMU...TRANSFORM FREEZE • Die Treiber der Digitalen Transformation sind technologische Entwicklungen (z.B. Cloud, IoT, Social Media, Big Data) und neue

Seite 27 DIGITAL SUMMIT FÜR KMU 2017: DIGITALE TRANSFORMATION (POSTFINANCE & FHNW-HSW)

GROSSEN DANK AN DIE SPONSOREN UND PARTNER