Digitale+Content Strategie = bessere Verbindung zu den

Benutzern

Conxa Rodà@innnova2

Pushing transformation in museums through digital

Wien, 2016#museenimnetz

Google search = 216.000 suchergebnisse (und steigend)

Digital Transformation

OrganisationStrategiePublikumInhaltTechnologie

Gerry McGovern (2016). Collaboration and leadership everywhere

“Digital transformation is first and foremost cultural

and organisational”Gerry McGovern

Digitale Transformation /1_ Organisation

transformiert Arbeitsprozesse

von Silos zur Zusammenarbeit

erfordert Schulungen/neue Rollen

ändert Strukturen in der

Organisation

Digitale Transformation =

EINSTELLUNG +

FÄHIGKEITEN

Zusammenarbeit ist ausschlaggebend

Digitalisierung ist nicht für eine Einzelperson!

Images: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/

Wie man alle zur digitalen animiert?

die Gründe mitteilen multidisziplinäre Teams kick-off Meetings one-to-one Meetings Bildung Quick- wins Kommunication, kommunication

BONUS: Führungsfertigkeiten @innova2

Zuerst STRATEGIE, dann TECHNOLOGIE

Digitale Transformation /2_ Strategie

AnalysierenZiele setzen

Prioritäten festlegen Mitteilen

Bewerten

MobileStrategie

Komm.Strategie

Marketing Strategie

DigitaleTransformation

Strategie

Content Strategie

USERErfahrung

@innova2

ALLE strategien

nützenBENUTZERAnforderungen

Photo: Conxa Rodà

Digitale Transformation/3_ Publikum

Von objektzentriert nach besucherorientiert

Museum Strategie besucherorientiert

die Sammlungen zugänglicher zu machen die Besuchererfahrung zu verbessern neue Zielgruppen erreichen Lernen und Kreativität zu fördern eine Community aufzubauen

Bild: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/

Kennen wir unsere User??

Analysekultur =

weniger intuitive und mehr auf Daten basierende

Entscheidungen

@innova2

Grüundliche Recherchen zu den Nutzern, nicht (nur) intuitive Ahnungen

Visitor’s Journey

“Thinking in terms of journey affects how you think about everything: channel roadmaps, project features, Museums systems architecture, contentstrategy, development, design, testing”

Catherine DevineMuseums and the Web Asia 2015

MUSEUM AS A CONNECTOR

Audiences

Conxa Rodà @innova2

and CONTENT AS A CONNECTION DRIVER

Digitale Transformation /4_ Content

Content relevant, kontextuel Nutzer - orientiertMuseums als Medienproduzentenneue Formaten:

storytelling, VR, gamification

Content Strategie

Content Strategy

Getting the right content to the right user at the right time through strategic planning of content creation, delivery and governance.

Content Strategy Alliance

Fragen Warum?

MissionZieleWerte

Für wen? Publikumsgruppen

Was? Wie?Ressourcen ContentReichweite KanäleEngagement Plattformen

Post-its_ Workshop bei @MuseuNac_Cat

@innova2

Redaktionelle RichtlinienTon und StilZugriffsrichtlinienModerationsrichtlinienWas wir vermeiden sollten...

Definieren

Content-Workflow

IdeenfindungErstellenPrüfenÜberarbeitenGenehmigenVeröffentlichenBewerten Unterhalten nach der Veröffentlichung

Focus on delivering meaning over information

franklygreenwebb.com

www.vangoghmuseum.nl/en/nature-and-the-artist#7

Storytelling _ Van Gogh Museum

E-MAILNEWSLETTER

BLOG

PRINTPDFs (catalogues, Annual repports)Available online

USERGENERATED

CONTENT (UGC)

INTERACTIVEMUSEOGRAPHY /

AUDIOGUIDES

MOBILE

SOCIAL MEDIA

WEB

ALLE Content Sorte berücksichtigen Online / offline

@innova2

Nutzen wir die einzelnen Eigenschaften jeder Sozial Media?

Bild: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/

Interagieren wir oder geben wir nur Information aus?

Bild: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435

Museums-Blogs

Information verbreiten Hinter den Kulissen zeigen Sammlungen mit dem Publikum

verknüpfen Eine Community aufbauen Sichtbarkeit gewinnen (SEO)Unternehmen, die einen Blog unterhalten, ziehen 55 %

mehr Webseitenbesucher an als Unternehmen, die nicht bloggen.

http://blog.museunacional.cat/en/

Source: Arts Digital, 10 Social Media Trends for Museums in 2015 

Mobile more than ever

web

Open Content

Social Media

Online Collection

e-Publishing

Interactive Museography

Mobile

Online/onsiteIntegration

CooperativeTools

Training

Digital / Content Strategy Map for Museums

e-Marketing

Conxa Rodà

Education

web

Open Content

Content release under Creative CommonsLinked Open DataWikipediaEuropeanaGoogle Art ProjectArt BabbleArt FinderOpen peer ReviewCrowdsourcing

Social Media

Online Collection

e-Publishing

Interactive Museography

Mobile

Online/onsiteIntegration

DigitizationVisualisationStorytellingSocial tagging

Augmented RealityMultitouch tablesMultimedia LabMultimedia audioguideAccessibility3D PrintingVisitors’ participation

web 2.0BlogCommunitySharingCo-creation

AppsMobile webMobile tours,QRGamificationGeolocationm-commercem-learningWearables, iBeacons

CooperativeTools

Training

Digital / Content Strategy Map for Museums

Digital Networking Wikis Cloud

Working methodsCross-departmental collab.Digital proficiencyDigital preservationAnalytics

Institutional Web------Virtual toursMultimedia gallery Virtual classroomOnline LibraryDigital ArchiveAccessibility (WAI)e-PressSstreamingPodcastsSEO/analytics

Digital Projects

Net-artVirtual ExhibitsCollective data mining

e-Marketing

MembershipTicketingShopHiring spacesFundinge-mailing

Conxa Rodà

Multichannel Visitors’ engagementUser-generated Content

Education

e-Learning, MOOCsEdu-projectsGames

Scholarly cataloguesE-booksMagazinesEducational materialAnnual reportsPrint-on-demand

Our Museum main digital projects

Die Erneuerung der Website Soziale Medien Die Online Sammlung Mobil Open Content Interactive +multimediale

Museographie

Unsere neue website

http://museunacional.cat/en

Die Soziale Medien aus Museu Nacional

www.museunacional.cat/en/social-networks-en

Museum Selfie Day

https://www.pinterest.com/museunacional/art-selfies/

Museu Nacional d’Art de Catalunya _ online Sammlung

www.museunacional.cat/en/collection-0www.museunacional.cat/en/colleccio/apse-santa-maria-daneu/mestre-de-pedret/015874-000

Project Tango_easy Wayfinding_AR

Source: http://blog.guidigo.com/blog/guidigo-presents-the-first-project-tango-app-capable-of-3d-indoor-geolocation/

UniqueVisitors, a participatory app

Out of the box: collaborative platforms

Wikipedia Google Artproject

Europeana

Collections/Content

Out of the box: colaborative plataforms

Open Content_http://vangoyourself.com/

OpenGLAM (Galleries, Archives, Libraries, Museums)

http://openglam.org/

Digitale Transformation / 5_ Technologie

Von der digitalen Präsenz, auf die Website konzentriert,

zu einer Vielfalt an Geräten und Kanälen.

Für mehrere Publikumsgruppen

@innova2

“you’ve got to start with the customer experience and

work backwards to the technology”

Steve Jobs, 1997

Quelle: http://everystevejobsvideo.com/qa-with-steve-jobs-wwdc-1997/ min 52:15

Quelle: MIT Center for Digital Business and Capgemini Consulting (2011) Digital Transformation: A Road-Map for Billion-Dollar Organizations

3 Herausforderungen (allgemein)

Digitale Herausforderungen (in Museen)

Digitalisierung (immer noch!) + Content + Kanälen + Analysen bessere Datenintegration + Integration online/vor OrtINTERN:

Widerstand Veränderungen gegenüber Kultur des Teilens

Die größte Herausforderung...

MY precious...

die Überwindung der Widerstände

  zu öffnen Datenfür die öffentliche Nutzung

und Wiederverwendung

@innova2

a museum’s duty and a public’s right

@innova2

OPEN Content =

Open Cultural Heritage

https://vimeo.com/158730415

Was wir auf unserer „digitalen Reise“ gelernt haben

Die Unterstützung der Geschäftsleitung ist nützlich, reicht aber nicht

Das wird einige Zeit dauern Auf vorhandene Ressourcen achten Multidisziplinäre Teams von Anfang zusammenstellen

und Multiplattformen plannen Nicht nur aufgrund von Benutzertests entscheiden Pragmatisch und flexibel sein Einführung! Nicht warten, bis alles perfekt ist!

#museenimnetz

Vielen Dank! Gràcies!

Conxa Rodà @innova2 www.museunacional.cat Museu Nacional d’Art de Catalunya

Illustration: stefanini_andre