DIGITALER WANDEL Chancen für die Produktkommunikation

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Thomas Elmiger

Ihr Referent

Leiter Beratung Internet und Online-Marketing

@telmiger

3 × zu gewinnen

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EINE KURZE GESCHICHTE

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Projekt Hängematte

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HängematteMontage-Tipps

Digitaler Wandel ist eine dreispurige Autobahn.

KOMMUNIKATION

SCHNITTSTELLEN

PROZESSE

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Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg.

Womit sind wir unterwegs?

- Produkte

- Software und Maschinen

- Daten

- Menschen

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Was sich ändert

Bisher- Menschen erfinden und

entwickeln Produkte.- Maschinen produzieren Produkte.- Menschen erfassen, interpretieren

Daten.- Menschen kommunizieren und

handeln mit ihresgleichen.- Software hilft.

Neu- Künstliche Intelligenz interpretiert

Daten. (AI)- Konsumenten produzieren

Produkte. (Prosumer)- Produkte erfassen Daten. (IoT)- Software agiert menschlich. - Menschen werden von

Routineaufgaben entlastet.

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IBM BlueMix: Node-RED

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Node-RED: IBM Watson

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IBM WATSONüber Donald Trump

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IBM WATSONPersönlichkeitsanalyse Donald Trump

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Nicht nur Chancen, auch Gefahren

- unmenschlicher Wettbewerb

- nur die Größten überleben

- sinkende Einkommen

- steigende Arbeitslosigkeit

- manipulierte Maschinen

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Segmente der Produktkommunikation

MENSCH UNTERNEHMEN

PRODUKT MARKE

EntwicklungAnwender

Agenturen

MarketingProduct Management

Katalog

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Chancen für die Produktkommunikation

MENSCHTalente

UNTERNEHMENGeschäftsmodelle

PRODUKTDaten, Daten, Daten

MARKETools

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Digitale Geschäftsmodelle

- Personalisierung

- Konfiguration

- Lösungen statt Artikel

- digitalisierte Prozesse

Zubehör, Werkzeuge, …

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Projekt Hängematte

Hallo Thomas, wo willst du deine Hängematte aufhängen?

Auf unserer Terrasse.

Darf ich mich da einmal umsehen, Thomas?

An welcher Wand willst du die Hängematte befestigen?

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Projekt Hängematte

…?

…!

... hier ist deine Materialliste, Thomas. Möchtest du gleich

bestellen?

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Digitale Tools

- Produkte finden (Siri fragen)

- Produkte kaufen

- Nachbestellung

a) identifizieren – Barcode/NFC

b) verifizieren – Daten aus dem Web

c) präzisieren – Menge/Farbe

d) autorisieren – Freigabe

z.B. Ersatzartikel

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Digitale Tools

Produkte dokumentieren

- Abmessungen

- Anwendungen, Referenzen

- Anleitung

- Grafik

- Video, Animation

Virtual Reality

»Onboarding«

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Onboarding

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Projekt Hängematte

Thomas, möchtest du die Sicherheitsfunktion deiner

Hängematte nutzen?

Was macht die?

Sie misst die Belastung und warnt dich, wenn es nötig ist.

o.k.

DigitaleDatenexplosion

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Digitale Datenexplosion

»Die richtigen Fragen stellen.«

- Was machen die Anwender?

- Produkte senden Daten!

- Was suchen die User?

- Analytics/Owned Media

- Was haben Kunden sonst noch im Haus?

- Keine Spionage!

Um Erlaubnis bitten.

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Digitale Talente

»Wir haben niemanden, der das machen kann.« - Externe Spezialisten …

… brauchen interne Sparringspartner.- Ausbildung ist praktisch gratis.- Schenken Sie Zeit!- Menschen mit Leidenschaft fördern

(und mit den nötigen Grundfähigkeiten).- Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.

Was der digitale Wandel braucht: Intelligenz – Daten – Persönlichkeit

KOMMUNIKATION

SCHNITTSTELLEN

PROZESSE

Fragen?

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Thomas Elmiger

Kontakt

Leiter Beratung Internet und Online-Marketing

thomas.elmiger@staempfli.com

+41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10

Twitter: @telmiger

www.staempfli-internet.ch

www.staempfli-internet.at

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