DIS AG Social Media Studie 2011

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Transcript of DIS AG Social Media Studie 2011

  • 1. Social Media @ Human Resource ManagementStudie zur Nutzung von sozialen Netzwerkenim beruflichen Kontext
  • 2. InhaltsverzeichnisInhaltsverzeichnisVORWORTBERBLICK: DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE IN KRZEEINFHRUNGZIELE DER STUDIEFORSCHUNGSDESIGNERGEBNISSE DER TEILSTUDIE POTENZIELLE BEWERBERFAZIT: HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FR UNTERNEHMENBEIM EINSATZ VON SOCIAL MEDIA AUF BASIS DERSTUDIENERGEBNISSEBER DIE AUTOREN DIS AG Studie Social Media @ HRM 2
  • 3. VorwortSocial Media ist aus dem Alltag unserer Gesellschaft kaum mehr wegzudenken. 18,3 MillionenNutzer allein in Deutschland kann Facebook im Mai 2011 verzeichnen, die NetzwerkplattformXING zhlt aktuell etwa 3,8 Millionen Mitglieder deutschlandweit. Jenseits vom ansteigendenprivaten Gebrauch der sozialen Netzwerke wird auch ihre Bedeutung fr Unternehmen immerwichtiger. Denn um als Unternehmen auch in Zukunft erfolgreich zu sein, mssen diese ber-all dort prsent sein, wo sich ihre Zielgruppen bewegen also in den weltweit gespanntenSozialen Netzwerken. Diese sind fr viele Unternehmen daher lngst kein Neuland mehr. Siesind bei Facebook, XING und Twitter aktiv, benden sich dort beispielsweise mit Mitarbeiternund Bewerbern in regem Austausch. Das Thema Social Media gelangt so auch in den Blickwin-kel der HR-Abteilungen.In der wissenschaftlichen Diskussion sind die Social Media auch angekommen. Dennochgibt die bisherige Diskussion noch wenig Aufschluss ber das Nutzungsverhalten von SocialMedia im beruichen Kontext. Wie werden die Kanle genutzt und spielen diese in Bezug aufdie Rekrutierung neuer Mitarbeiter wirklich eine Rolle? Das war der zentrale Ausgangspunktder vorliegenden Studie. Prof. Dr. Ralph Sonntag der Hochschule fr Technik und Wirtschaftin Dresden, und Prof. Dr. Peter M. Wald der Hochschule fr Technik, Wirtschaft und KulturLeipzig fhrten im Auftrag der DIS AG eine Befragung von insgesamt 1.593 Teilnehmern durch.Damit handelt es sich um eine der bislang grten bekannten Studien zur Nutzung von SocialMedia.Die wichtigsten Ergebnisse werden im Folgenden vorgestellt. DIS AG Studie Social Media @ HRM 3
  • 4. berblickDie wichtigsten Ergebnisse in KrzeNutzung von Social Media mehrmals tglichMehr als zwei Drittel der fr die Studie Befragten nutzen mindestens einmal tglich SocialMedia. Wichtigste Plattformen dabei sind Facebook und die VZ-Netzwerke, die besonders frden privaten Austausch genutzt werden, sowie XING, das aktuell fhrende Netzwerk im beruf-lichen Kontext. Allerdings nimmt die Bedeutung von Facebook in diesem Bereich rasant zu:Schon heute sind 72 Prozent der Gruppe der potenziellen Bewerber Mitglied bei Facebook.Konsum und stationre Nutzung berwiegenDie Befragten gaben berwiegend an, selten oder nie eigene Beitrge zu verfassen. Sie nutzenSocial Media in erster Linie, um Information zu erhalten, die den privaten Bereich betreen.Auch nutzten die Studienteilnehmer Social Media vorwiegend stationr, der Zugri etwa bermobile Gerte ist noch eher selten.Erwartungen der Befragten an Social Media-Auftritte der UnternehmenDie Befragten erwarten von den Social Media-Auftritten der Unternehmen eine schnelle Bereit-stellung von Informationen vor allem zu Stellenangeboten, Karriereperspektiven und zum Un-ternehmen. Auch die sich bietenden Mglichkeiten, mit dem Unternehmen in Dialog zu treten,sind den Studienteilnehmern wichtig.Erwartungen der Befragten an den Einsatz von Social Media in UnternehmenMit dem Einsatz von Social Media verknpfen die Befragten folgende Erwartungen: Eine hhereAktualitt durch regelmige Bereitstellung wichtiger Informationen und dadurch ein bessererZugang zu diesen, eine bessere Arbeitsatmosphre, die Kenntnis interner Stellenangebote sowiebessere Mglichkeiten zur eigenen Beteiligung und zur Vernetzung. Social Media bedeutet frdie Nutzer also vor allem: Dialog mit dem Unternehmen.Erwartungen der Befragten an ihre Arbeit ohne direkten Bezug zu Social MediaDie Befragten uern klare Erwartungen an ihre Arbeitsstelle: Sie erwarten fordernde Auf-gaben, exible Arbeitszeiten und hohen Verdienst. Auch bezglich der Lebensziele haben siekonkrete Vorstellungen: Familie und Glck sind wichtiger als Karriere und Einuss. DieMehrzahl der Befragten wnscht sich eine professionelle Begleitung ihrer beruichen Karriere. Gesamtbewertung Social Media werden zu einem wichtigen und zunehmend unverzichtbaren Instru- ment der Kommunikation zwischen Bewerbern und Mitarbeitern auf der einen und den Unternehmen auf der anderen Seite. Der zielgerichtete Einsatz von Social Media stellt hohe Anforderungen an den Inhalt der zu bermittelnden Informationen, die Geschwin- digkeit der Informationsweitergabe und die Mglichkeiten zum Dialog. Es ist klar erkenn- bar, dass die Wnsche von Mitarbeitern nach strkerer Beteiligung und den Zugri auf Informationen steigen. DIS AG Studie Social Media @ HRM 4
  • 5. EinleitungSocial Media sind derzeit das Trendthema schlechthin, vor allem in den Bereichen Marketingund Kommunikation. Mittlerweile gibt es unzhlige Wortmeldungen und eine fast unber-schaubare Zahl eher kleinteiliger Studien zu diesem Thema. Dabei fllt auf: Im Zusammenhangmit dem Personalmanagement werden in erster Linie Personalmarketing- und Rekrutierungs-fragen thematisiert. Die Studien untersuchen also zunchst Fragestellungen aus der Perspek-tive der Unternehmen. Sie befassen sich in erster Linie mit dem Umgang der Unternehmen mitSocial Media.Dem gegenber steht der Ansatz der vorliegenden Studie: Die Befragung richtet sich direkt andie Nutzer von Social Media. Was erwarten diese von Unternehmen und deren Umgang mitSocial Media? Mit der hier vorgelegten Studie wird also der Blick ber die Rekrutierung hinausauf allgemeine Zusammenhnge gerichtet. Im Blickpunkt stehen die Erwartungen von poten-ziellen und aktuellen Mitarbeitern, die diese mit dem Einsatz von Social Media durch und inden Unternehmen verknpfen. Das sich ndernde Nutzungsverhalten wird beschrieben unddaraus werden Schlussfolgerungen fr die Unternehmen im Allgemeinen und das Personal-management im Besonderen gezogen. DIS AG Studie Social Media @ HRM 5
  • 6. Ziele der StudieZiel der Studie ist es, die inhaltlichen Erwartungen der Nutzer von Social Media zu erfassen unddamit Aufschluss ber Verhalten und Einstellungen der Nutzer von Social Media zu erhalten.Aus diesen Erkenntnissen werden Schlussfolgerungen fr den Einsatz und die Gestaltung derSocial Media gezogen, um diese zuknftig besser an den Erwartungen von Bewerbern und Mit-arbeitern auszurichten.Die vorliegende Studie konzentriert sich sowohl auf die Analyse der Nutzung von Social Mediaals auch auf die allgemeinen Erwartungen von Nutzern und Mitarbeitern an ihre Ttigkeit undden Einsatz von Social Media im beruichen Kontext.Dabei standen folgende Fragen im Zentrum der Untersuchung: Welche Social Media werden derzeit genutzt? Wie oft und auf welche Weise (mobil/stationr) werden Social Media benutzt? Wie hat sich die Nutzung der Social Media in den letzten Jahren entwickelt? Welche Erwartungen werden mit dem Einsatz von Social Media hinsichtlich der Kommunikation als Bewerber oder Mitarbeiter verknpft? Was erwarten die Befragten unabhngig von Social Media von ihrer spteren bzw. aktuellen beruichen Ttigkeit?Darber hinaus hat die Autoren interessiert, ob es mglicherweise derzeit einen Bedarf aneiner professionellen Begleitung im Rahmen der beruichen Laufbahn gibt. DIS AG Studie Social Media @ HRM 6
  • 7. ForschungsdesignIm Rahmen der von den Professoren Ralph Sonntag (HTW Dresden) und Peter M. Wald (HTWKLeipzig) durchgefhrten Studie wurden insgesamt 1.593 Teilnehmer befragt. Damit handelt essich um eine der bislang grten bekannten Erhebungen zur Nutzung von Social Media. DieBefragung wurde von Januar bis Mrz 2011 online durchgefhrt, drei Gruppen wurden einbe-zogen: Bei der grten Gruppe handelt es sich um Young Professionals und damit potenzielleBewerber. Diese wurden ber eine Bannerschaltung bei Monster.de und ber die entsprechendenHochschulen in Leipzig und Dresden befragt. Darber hinaus wurden die Mitarbeiter der DIS AGbefragt. Hier wurde weiterhin unterschieden zwischen den internen Mitarbeitern und den Mit-arbeitern, die fr die DIS AG bei anderen Unternehmen im Einsatz sind.Mit 59 Prozent stellten die Frauen den mehrheitlichen Anteil der Befragten. Das Durchschnitts-alter aller Befragten lag bei etwa 32 Jahren. Vor allem jngere Personen (70 Prozent aller Be-fragten stammen aus der Altersgruppe 21 bis 36 Jahre) nahmen an der Erhebung teil.Knapp 42 Prozent der Befragten verfgen ber einen Hochschulabschluss, 29 Prozent verfgenber das Abitur/Fachabitur und 17 Prozent haben eine Ausbildung abgeschlossen. DIS AG Studie Social Media @ HRM 7