DIY Social Media Erfolgskontrolle - Social Media Conference 2015

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    Do-it-yourself Erfolgskontrolle:Individuelle Social Media Dashboards entwerfen

    Hendrik Unger

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    Do-it-yourself ErfolgskontrolleAgenda - Das erwartet Sie!

    1. Individuelles Social Media Tracking

    2. Relevante Kennzahlen erkennen

    3. Dashboard sauber entwickeln

    4. Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools

    5. Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen

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    Hendrik UngerSocial Media Experte & Geschftsfhrer von 36grad

    Social Media Experte

    Kreativkopf Buchautor

    Speaker Trainer Dozent

    !!! !

    ! !!

    !!

    Bekannt aus Fernsehen und Medien

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    CHRISTINE HENNING

    Geschftsfhrerin

    HENDRIK UNGER

    Geschftsfhrer

    Mein Team bei 36gradWir sind eine Agentur fr Marketing & Design

    FLAVIA FLAMINGO

    Agentur-Maskottchen

    ANNE UNGER

    Creative Director

    Ganzheitliche Beratung im Bereich Marketing & Design

    Jahrelange Expertise im Bereich Strategie & Konzeption, Online Marketing,Social Media Beratung und Corporate Design

    Professionelle Entwicklung kanalbergreifender Marketing-Strategien,sowie erfolgreiche Umsetzung Ihrer Projekte

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    Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die Tracking-Welt

    Die Statistik ist eine groe Lge, die aus lauter kleinen Wahrheiten besteht.

    - Lionel Strachey

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    Messbarkeit bei Social Media KampagnenErfolgreiche Kampagnen mssen getracked werden

    Wer kann sich nach dem Schauen diesen viralen Clips noch an den Namen des Reiseanbieters erinnern?

    Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g

    http://36grad.dehttps://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g

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    Was leisten kostenpflichtige Tools?Das knnen teure Reporting -und Analysetools

    Datenerfassung Verarbeitung Auswertung

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    Was kosten Bezahl-Tools?Bezahlte Reporting -und Analysetools ab 50$ pro Monat

    Anbieter-Beispiel:

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    Es fehlen ntzliche KorrelationenKorrelationen individuell herstellen zu knnen ist sinnvoll

    Datenerfassung Verarbeitung Auswertung Korrelationen

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    Das perfekte Social Media Reporting...gibt es nicht von der Stange

    Was fehlt oft?

    Einsatz menschlicher Logik

    Herstellung von relevanten Korrelationen

    Kombinierte Betrachtung von KPIs

    Gezielte Zeitraum/KPI Vergleiche

    Auswertung formulierter Ziele

    Machen Sie Korrelationen sichtbar.

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    Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die Tracking-Welt

    Social Listening

    Social Tracking Optimierung

    Erfolg

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    Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

    Social Listening Wer unterhlt sich wie und wo ber Sie?

    Sharing Wer teilt Ihre Posts, Fotos, Videos etc.?

    Erwhnung Wer spricht ber Ihr Produkt/Marke?

    Verlinkung Wer verlinkt Ihre Website oder Profil?

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    Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

    Tools (teilweise kostenfrei)

    www.Web.Alert.io

    https://www.google.de/alerts

    www.brandwatch.com/de/

    http://www.talkwalker.com/

    Google Suche (mit Parameternwie site:facebook.com)

    http://36grad.dehttp://www.Web.Alert.iohttps://www.google.de/alertshttp://www.brandwatch.com/de/http://www.talkwalker.com/

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    Social Listening: Konkurrenz beobachtenZuhren bei der Community gibt wichtigen Aufschluss

    Regelmig informiert

    Beobachten Sie Themen, Wettbewerberund Ihre eigene Marke

    Filtern Sie nach News, Blogs, Videosbei dem kostenfreien Service Google Alerts

    Tool: https://www.google.de/alerts

    http://36grad.dehttps://www.google.de/alerts

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    Social Media TrackingMessen wie stark die Community reagiert

    Social Tracking Was passiert auf Ihren Kanlen und was sagt die Statistik?

    Follower Follower & Fans

    Reichweite Sichtbarkeit

    Involvement Nutzer-Beteiligung

    Engagement Like, Shares, u.v.w.

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    Wer teilt meine Website/Posts?Tools wie ShareTelly geben schnell Aufschluss

    Sharetally zeigt wo meine Website oder mein Artikel geteilt wurde.Alternativ: Umweg ber Google: site:facebook.com "Titel der Website

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    Social Media OptimierungLernen & besser werden durch gezielte Manahmen

    Optimierung Wie knnen Ihre Inhalte strker greifen und besser performen?

    Posttypen Inhalte Zeiten Ansprache

    Seeding Mehrwerte Branding Gestaltung

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    Social Media OptimierungStrken Sie Ihre Reputation

    Soweit die Theorie, nun die Praxis

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    Individuelles Social Media TrackingAblauf der einfachen Erstellung eines Dashboards

    Konzentration auf belastbare Daten

    Schnittstellen fr CSV Exports nutzen

    SoMe Dashboards mit Microsoft Excel

    KPIs CSV Excel=

    AuswertungDatenerfassung Verarbeitung

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    DatenerfassungCSV-Exportdateien herunterladen

    KPIs

    Kern-Datenstze exportierenJedes Portal bietet einen Daten-Export.

    Datenerfassung

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    Verarbeitung der Social Media KPIsReichweite, Engagement, Involvement, Follower

    Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

    CSV

    Verarbeitung

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    Verarbeitung der Social Media KPIs

    Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

    Verarbeitung

    CSV

    Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

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    Verarbeitung der Social Media KPIs

    Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

    Verarbeitung

    Reichweite

    CSV

    Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

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    Verarbeitung der Social Media KPIs

    Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

    Verarbeitung

    CSV

    Involvement

    Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

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  • 25Seite36grad.de

    Verarbeitung der Social Media KPIs

    Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen

    Verarbeitung

    CSV

    Engagement

    Reichweite, Engagement, Involvement, Follower

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  • 26Seite36grad.de

    Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

    SoMe Dashboards mit Microsoft Excel

    Excel

    Auswertung

    bersichtlicheDiagramme

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    Beispiel: KPIs richtig lesenNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

    Organische vs. bezahlte Aufrufe

    50.000

    40.000

    30.000

    20.000

    10.000

    0

    01.0

    7.201

    5

    03.0

    7.201

    5

    05.0

    7.201

    5

    07.0

    7.201

    5

    09.0

    7.201

    5

    11.07

    .2015

    13.0

    7.201

    5

    15.0

    7.201

    5

    17.0

    7.201

    5

    19.0

    7.201

    5

    21.0

    7.201

    5

    23.0

    7.201

    5

    25.0

    7.201

    5

    27.0

    7.201

    5

    Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen.

    Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden.Organisch Bezahlt

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    Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

    Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr organische Aufrufe mit sich bringen.

    Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert werden.

    2. weitererVideoview

    3. Channel-Aufruf

    4. Abonnentgeworden

    1. Klick auf Anzeige

    Organisch

    Bezahlt

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    Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte

    1. Klick auf Anzeige

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    Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte

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    Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte

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    Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche Social Media Konzepte

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    Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

    bersichtlicheDiagramme

    SoMe Dashboards mit Microsoft Excel

    Auswertung

    Excel

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    Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was Relevanz besitzt

    SoMe Dashboards mit Microsoft Excel

    Auswertung

    Was kann ich ab