Hootsuite @

DM

EXCO 2014

HOOTSUITE @ DMEXCO 2014

Sie wollen die Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens strategisch aufsetzen, abteilungsübergreifend integrieren und nachhaltig umsetzen? Haben Sie Hootsuite auf der dmexco 2014 verpasst? Wir verraten Ihnen, wie Sie Ihre Social-Media-Projekte optimal skalieren und dabei Risiken vermeiden. Unsere Experten haben ihre Einsichten und Erfolgsgeschichten aus dem Bereich Social Media geteilt und gezeigt, wie man Social in jedem Unternehmen skalieren, integrieren und ausführen kann.

Social, Skalierbar, Sicher

Auf der dmexco beschäftigetn wir uns mit den essentiellen Fragen von Social Media: Sicherheit, Skalierbarkeit und Integration im Unternehmen. Was Sie auf der dmexco verpasst haben, können Sie in diesem White Paper nachlesen: Wie Sie Ihr Business mit dem Hootsuite-Ökosystem fit für die Social-Media-Zukunft machen.

�� Viele Unternehmen vertun Chancen, weil sie in Social Media nur mögliche Probleme sehen: lesen Sie, wie Sie Social Media mit Hootsuite sicherer gestalten – Seite 2

�� Vorsicht vor isolierten Aktivitäten: Social Media muss quer über Abteilungen und Länder skalieren können – lesen Sie, wie Hootsuite Enterprise Sie dabei unterstützt – Seite 3

�� Setzten Sie auf erweiterbare Lösungen: Lesen Sie, wie unser viriles App-Ökosystem es Ihnen erlaubt, an Hunderte von Systemen anzudocken – Seite 4

�� Social Media ist ein langwieriger Prozess, aber er lohnt sich: mit sieben Schritten gelangen Sie schneller zu messbaren Ergebnissen – Seite 5

HOOTSUITE @ DMEXCO 2014

Social Media und SicherheitSozial kommunizieren? Aber sicher!Wer sich im Internet bewegt, weiß: Gehackt wird, was gehackt werden kann. Auch Social Media-Konten stellen hier keine Ausnahme dar. Unternehmen müssen aber nicht auf die Vorteile moderner Social Media-Kommunikation verzichten, nur weil diese einige Risiken birgt.

Nutzen Sie die modernen Werkzeuge, mit denen Sie heute die sichere Social Media-Kommunikation in Ihrem Unternehmen auf ein robustes Fundament stellen und mögliche Sicherheitsprobleme von Anfang an vermeiden. Lernprozesse im Unternehmen gehören dazu..

Sicher mit HootsuiteWeltweit über 1.300 Unternehmen vertrauen heute auf Hootsuite. Mit Hootsuite Enterprise schützt Ihr Social Media-Kapital – von der Mitarbeiterschulung bis zur Abwehr von Cyber-Angriffen. Hierfür sorgen auch strategische Partnerschaften wie mit Nexgate, einem der weltweit führenden Unternehmen für Social Media Security und Compliance-Lösungen.

Social-Investitionen schützenErfahren Sie mehr über sichere soziale Dialoge – im Hootsuite Whitepaper Social-Media-Sicherheit.

Sicherheits-TippsSchulen Bilden Sie Ihre Mitarbeiter für die Nutzung von unternehmensrelevanten sozialen Netzwerken aus. Nutzen Sie strukturierte Einführungen in Social Media und nachhaltige Trainings wie etwa in der Hootsuite University (enthalten in Hootsuite Enterprise).

SichernSchützen Sie Passwörter mit einer Einmalanmeldung (Single Sign-on) bei einer übergeordneten Instanz wie Hootsuite, die die Anmeldung einzelner Nutzer steuert.

PlanenWappnen Sie sich für den Ernstfall. Für Enterprise-Kunden und deren Mitarbeiter veranstaltet Hootsuite realitätsnahe Krisensimulationen.

„Social Media bietet Unternehmen enorme Wachstumschancen, wenn sie die damit verbundenen Risiken in den Griff bekommen!“Ray Kruck, Co-Founder, Nexgate

HOOTSUITE @ DMEXCO 2014

Soziale Organisation Social Media geht das gesamte Unternehmen an. Isolierte Aktivitäten verhindern einen professionellen Kundendialog. Jede Anfrage oder Bemerkung in sozialen Netzen erfordert eine zügige und kompetente Reaktion. Jedes größere Unternehmen profitiert deshalb von der Skalierung seiner Social Media-Aktivitäten in unterschiedliche Teams, Abteilungen oder Geschäftseinheiten. Social Relationship Plattformen wie Hootsuite Enterprise ermöglichen einen standortunabhängigen, kontrollierten und zielorientierten Dialog aller Mitarbeiter mit Kunden, Interessenten und Partnern über die Social Media-Kanäle.

„Social Media ist bei 1&1 angekommen. Die Ausweitung unserer Social Media-Aktivitäten auf zahlreiche Unternehmenskanäle und über Abteilungsgrenzen hinweg hat für entscheidende Impulse für unsere Geschäft gesorgt.“Andreas Maurer, Social Media Chief & Managing Editor, 1&1 Internet AG

Learn more in our 8 tips for Social Business white paper

Richtig skalieren

VielfaltBereiten Sie sich auf hohes Nutzerwachstum vor: Mit Hootsuite Enterprise fächern Sie Ihre Social Media-Aktivitäten auf und reichern Ihr Social Media-Marketing mit Vertriebs- und Kundenservice-Komponenten an.

StrukturErmöglichen Sie abteilungsübergreifende Kollaboration: Skalierbare Social Relationship Plattformen befähigen jeden Mitarbeiter Nachrichten an Teammitglieder und Kollegen aus anderen Abteilungen zur Beantwortung weiterzugeben.

ZusammenarbeitDenken Sie global: Lokalisierte Versionen der Plattform und Sprachfilter für Social Media-Monitoring sind für international tätige Unternehmen unerlässlich. In Hootsuite Enterprise können Funktionen entsprechend der unternehmensspezifischen Anforderungen genutzt werden.

HOOTSUITE @ DMEXCO 2014

Das Hootsuite ÖkosystemFoster Collaboration Social Media treibt heute die Produktivität zukunftsorientierter Unternehmen abteilungsübergreifend voran. Facebook und Twitter gehören zu den neuen Tools, die die Palette nachhaltiger Vertriebstechnologien erweitern. Immer wieder kommen neuen Plattformen hinzu, die Sie aus einer zentralen Anwendung heraus steuern wollen.

Hootsuite ermöglicht die Integration von Social Media innerhalb des ganzen Unternehmens mit Hilfe von System- und Tool-Integrationen, die die Funktionen erweitern. Als flexible Plattform unterstützt Hootsuite ein florierendes Ökosystem von Apps und Techniken, mit denen Unternehmen spielend einfach Social Media in bestehende Systeme integrieren können, bis hin zu Newslettern und anderen traditionellen Dialogformen. Das sogenannte „App-Directory“ bietet mittlerweile über 100 Integrationen.

„Wir raten unsere Kunden stets, Social Media in sämtliche umsatzrelevanten Aktivitäten zu integrieren. Mit Hilfe des Hootsuite Ökosystems können Unternehmen aller Größen existierende Systeme mit Hootsuite vernetzen – von CRM über Marketing-Automation bis zum Kundenservice.“Markus Bensch, Founder, Social Media Institute

Learn more about the Hootsuite Ecosystem

To learn more about the Hootsuite ecosystem, watch our on-demand webinar`

Ecosystem BenefitsAusbaufähigerSetzen Sie für Ihre individuellen Anforderungen auf die beste Technologie im Markt und wachsen Sie gemeinsam mit dem Hootsuite Ökosystem.

Übergreifender\Vernetzen Sie Social Media mit allen Unternehmensbereichen und kollaborieren Sie effektiver mit Ihrem Team durch ineinandergreifende Applikationen.

EffizienterFühren Sie Social Media in Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Support ein und steigern Sie die Effizienz durch abteilungsübergreifenden Workflow.

HOOTSUITE @ DMEXCO 2014

Die beste Social Relationship Plattform für IhrUnternehmenErfolgreich in den Dialog Die Vorteile von Social Relationship Plattformen und ergänzenden Technologien liegen auf der Hand. Unternehmen, die sie zu nutzen wissen, steigern ihren Absatz, sparen Zeit und Geld und agieren agiler. Der Einstieg ins Social Business will jedoch strategisch geplant sein. Zunächst muss die passende Social Relationship Plattform gefunden werden. Das ist keine kleine Herausforderung, weil ‚social‘ interagierende Unternehmen (genau wie Social Media) ständig in Bewegung sind. Wer die Anforderungen seines Unternehmens versteht, schafft Bewusstsein für einen adäquaten Social-Media-Auftritt. Gute Vorbereitung sichert den Erfolg.

In sieben Schritten zur optimalen Lösung

Berücksichtigen Sie das Gesamt- und die Teilziele Ihres Unternehmens bei der Auswahl einer Social Relationship Plattform.

Sichern Sie sich die Unterstützung aller Unternehmensebenen, vom Top-Management bis zur Poststelle. Finden Sie heraus, welche Technologien Ihre Mitarbeiter bereits nutzen und welche Produkte und Services sie im Unternehmen verwenden wollen.

Holen Sie alle Beteiligten ins Boot, wenn Sie eine Social Relationship Plattform auswählen. Das betrifft das IT-Team, aber auch künftige Endnutzer aus anderen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb oder PR.

Betreiben Sie Marktforschung. Ermitteln Sie, welche Produkte verfügbar sind und was Anwender über diese berichten.

Sorgen Sie für Ausbildung und Trainings. Ein Tool alleine ist noch keine Lösung, viel wichtiger ist es, den Markt zu verstehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Produkte, die Sie implementieren wollen, aus dem Effeff kennen und Social Media auch als Ganzes betrachten.

Erwarten Sie keine Wunder. Ein erfolgreiches Social Business zu werden braucht Zeit, besonders während der Implementierungsphase. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Organisation verstanden haben, werden sich Ihre Mitarbeiter über jedes Werkzeug freuen, das ihnen den Job erleichtert.

Berücksichtigen Sie die bestehende Infrastruktur. Sie brauchen das Rad nicht neu zu erfinden, können aber verbessern, was bereits etabliert ist.

Überzeugen Sie sich! Fragen Sie jetzt nach einer individuellen Produkt-Demonstration auf enterprise.hootsuite.com