Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. •...

52
© rosenbaum | nagy unternehmensberatung GmbH 2016 Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Dominique S. Neumann rosenbaum nagy unternehmensberatung GmbH, Stolberger Str. 114a, 50933 Köln, Telefon (0221) 57777-50, Telefax (0221) 57777-51, e-Mail: [email protected] Dominique Susann Neumann Gesundheitsmarketing als Positionierungschance für den organisierten Sport 8. Internationaler Hamburger Sport-Kongress

Transcript of Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. •...

Page 1: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

© rosenbaum | nagy unternehmensberatung GmbH – 2016 Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Dominique S. Neumann

rosenbaum nagy unternehmensberatung GmbH, Stolberger Str. 114a, 50933 Köln, Telefon (0221) 57777-50, Telefax (0221) 57777-51, e-Mail: [email protected]

Dominique Susann Neumann

Gesundheitsmarketing als

Positionierungschance

für den organisierten Sport8. Internationaler Hamburger Sport-Kongress

Page 2: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Partnergeführte Unternehmensberatung mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

Tochterfirma management & marketing GmbH

Insgesamt rund 25 Beraterinnen und Berater aus den Disziplinen Betriebswirtschaft,

Wirtschaftsinformatik, Sportökonomie, Sozial- und Rechtswissenschaft

Sitz: Köln, bundesweit aktiv

Gründungsjahr 1997, Ausgründung aus einer der deutschen Top 10-Unternehmensberatungen

Seite 2

Kurzvorstellung rosenbaum nagy

Strategieentwicklung

Marketing + Vertrieb

CSR + Fundraising

Organisation + Prozesse

Steuerung + Controlling

Prozessmanagement + Restrukturierung

Krisenmanagement + Sanierung

Interimsmanagement

Kernberatungsfelder

Sport

Sozialwirtschaft + Gesundheitswirtschaft

Mittelstand

Verbände

Öffentliche Hand

Branchen

Page 3: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

09.11.2016 3

seit 2005 Beraterin bei der rosenbaum nagy unternehmensberatung

GmbH

seit 2008 Geschäftsführerin der rosenbaum nagy management &

marketing GmbH

seit 2005 Verantwortliche für den Bereich Marketing und

Sponsorenakquise/-betreuung bei der Köln Marathon Veranstaltungs-

und Werbe GmbH

Projektkoordinatorin für das Projekt Behindertenfußball im DBS

Verantwortliche für das Hospitality-Programm und den German

Paralympic Club des DBS bei den Paralympics in Beijing (2008)

seit 2011 Verantwortliche für den Bereich Sponsorenakquise/-betreuung

des Diabetes Programms Deutschland

seit Oktober 2016 Verantwortliche für den Bereich Sponsorenakquise/ -

betreuung für den LSB NRW

Projektleitung mehrerer Strategie-, Marketing- & Organisations-Projekte

für den LSB NRW

Projektleitung zahlreicher Prozess- und Organisationsprojekte bei

unterschiedlichen Sport-Fachverbänden

Kurzvorstellung Dominique S. Neumann

Page 4: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 4

2 Der Sportverein – ein Kompetenzträger

3 Gesundheitsmarketing – die Hintergründe

4 Erfolgreiches Gesundheitsmarketing – Best Practices

1 „Gesundheit“ – ein Wachstumsmarkt

Page 5: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Gesundheit – ein Wachstumsmarkt

Seite 5

Betriebliches

Gesundheitsmanagement

Demographischer Wandel

Wachsender Markt für

Gesundheitsdienstleistungen

Sport auf Rezept

Rehabilitation und Prävention

Fitnesstrend

Steigendes Gesundheitsbewusstsein

Sport pro GesundheitDeutschland bewegt sich

Erster und zweiter Gesundheitsmarkt

Page 6: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Gesundheitsmarkt – die Marktgliederung

Seite 6

Konsum

Zusatz-

versicherung

Basis-

versicherung

Konsum

Ausgaben im „Ersten Gesundheitsmarkt“:

rd. 220 Mrd. € (Stand 2013)

geprägt durch Gesetzliche

Krankenversicherung und Private

Krankenversicherung (einschließlich

Pflegeversicherung) sowie durch

Arbeitgeber (Lohnfortzahlung im

Krankheitsfall), den Staat (z.B. Beihilfe

für Beamte und Pensionäre,

Zuschüsse zur GKV) und weitere

Sozialversicherungsträger

Zweiter

Gesundheitsmarkt

Erster

Gesundheitsmarkt

Ausgaben im „Zweiten

Gesundheitsmarkt“:

rd. 80 Mrd. € (Stand 2014)

umfasst freiverkäufliche Arzneimittel

und individuelle Gesundheits-

leistungen, Schönheitsoperationen,

Fitness und Wellness-Angebote

sowie zum Teil den Bereich

Ernährung

Page 7: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Der Markt für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen befindet sich im Wandel. Er boomt! Die

Ausgaben bewegen sich bei über 300 Mrd. € und sind im Zeitraum seit 2005 um rd. 40%

angestiegen.

Diese Entwicklung zeigt sich auch in der steigenden Zahl an kommerziellen Anbietern, die in den

letzten Jahren zunehmend den Bereich des gesundheitsorientierten Sports bedienen.

Beispiele hierfür sind u.a. die Vielzahl an Neugründungen von Physiotherapie-Zentren und die

regionale Ausbreitung von Kieser-Training-Studios (rd. 120 Studios).

Auch der organisierte Sport nutzt das Thema Gesundheit, um sein Angebotsspektrum zu

erweitern - mit dem Ziel, Mitglieder zu gewinnen und langfristig zu binden. Aktuell bietet mehr als

jeder dritte Sportverein in Deutschland, Programme zu diesem Thema an.

Seite 7

Gesundheitsmarkt – ein Wachstumsmarkt

Page 8: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Sportvereine mit Schwerpunkten in der Prävention/Gesundheitsförderung und/oder

Rehabilitation nehmen ihre Konkurrenz am Markt stärker wahr als Sportvereine, die in

diesem Segment nicht aktiv sind.

Die Mitbewerber stammen hier nicht nur aus dem Sport selbst - z.B. kommerzielle Fitness-

und Gesundheitsstudios, sondern immer mehr aus Einrichtungen des Gesundheits-,

Bildungs- und Sozialsektors, die Bewegung und Sport als Ergänzung ihres

Leistungsprofils anbieten:

Krankenhäuser mit Gesundheitszentren

Physiotherapieeinrichtungen

Rehabilitationskliniken, Arztpraxen

Bildungseinrichtungen

soziale Organisationen wie z.B. die Wohlfahrtsverbände

Seite 8

Gesundheitsmarkt – ein Wachstumsmarkt

Page 9: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016 Seite 9

Fitnessstudios/Sport- und

Gesundheitszentren

Sportvereine/ -

verbände

Physiotherapie-

einrichtungen

Krankenhäuser mit

Gesundheitszentren

Rehabilitations-

kliniken

Arztpraxen

Gesundheitsmarkt – ein Wachstumsmarkt

Page 10: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Akteure außerhalb des organisierten Sports nutzen die Strukturen des organisierten Sports

und wählen dabei zwei unterschiedliche Strategien:

sie kooperieren mit vorhandenen Sportvereinen oder

sie gründen reine Rehabilitations- bzw. Gesundheitssportvereine

Auch mit Blick auf diese beide Stoßrichtungen bedarf es gezielter Marketingaktivitäten, um

sich im Markt als Anbieter attraktiv zu machen und sich zu positionieren und zudem

natürlich um grundsätzlich das Bewusstsein für Gesundheitsangebote im organisierten

Sport zu schaffen.

Seite 10

Gesundheitsmarkt – ein Wachstumsmarkt

Gesundheitsmarketing schafft damit eine Positionierungschance für

den organisierten Sport!

Page 11: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Wachstumsmarkt Gesundheit – die Trends

Seite 11

Demographischer

Wandel

Steigendes

Gesundheitsbewusstsein

Medizinischer

Fortschritt

Der organisierte Sport muss sich an den

Trends im Gesundheitsmarkt

orientieren, um sein Angebotsspektrum

in Bezug auf Gesundheitssport zu

erweitern und sich somit langfristig auch

in diesem Segment zu positionieren.

Zudem bedingt insbesondere der

demographische Wandel eine

Neuorientierung in Richtung potenzieller

Zielgruppen und Bedarfe.

Page 12: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 12

2 Der Sportverein – ein Kompetenzträger

3 Gesundheitsmarketing – die Hintergründe

4 Erfolgreiches Gesundheitsmarketing – Best Practices

1 „Gesundheit“ – ein Wachstumsmarkt

Page 13: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein

Was macht einen Verein zu einem kompetenten Leistungserbringer im Gesundheitssport?

Seite 13

Der Verein

als

kompetenter

Leistungs-

erbringer

Finanzierungs-

struktur

Soziolokale

Verankerung

Aufbau-

organisation

Verbund-

system

Page 14: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein

Was macht einen Verein zu einem kompetenten Leistungserbringer im Gesundheitssport?

Seite 14

Der Verein

als

kompetenter

Leistungs-

erbringer

Finanzierungs-

struktur

Page 15: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein – Finanzierungsstruktur

Seite 15

Unterstützung auf bundespolitischer Ebene

• Am 27. Juni 2013 wurde vom Bundestag das Gesetz zur Förderung der Prävention verabschiedet, welches den Stellenwert von gesundheitsorientierten Angeboten aufzeigt.

• Das Gesetz sieht vor, dass die Sollausgaben der Krankenkassen für Gesundheitsförderungs- und Präventionsleistungen auf fast 500 Mio. €steigen.

• Die Krankenkassen entwickeln zusammen mit den Ländern gesundheitsförderliche Konzepte. Allein dafür stehen von den Krankenkassen Mittel in Höhe mindestens 280 Mio. Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit.

• Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

• Die Umsetzung erfolgt in Kitas, Schulen, Seniorenheimen, Betrieben oder Sportvereinen.

Page 16: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein

Was macht einen Verein zu einem kompetenten Leistungserbringer im Gesundheitssport?

Seite 16

Der Verein

als

kompetenter

Leistungs-

erbringer

Soziolokale

Verankerung

Page 17: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein – soziolokale Verankerung

Seite 17

Vorteile für Nachfrageseite Vorteile für Angebotsseite/

organisierten Sport

Vorteile für Gesellschaft

Der Verein

als Partner

vor Ort

Page 18: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein – soziolokale Verankerung I

Seite 18

Vorteile für die Angebotsseite/ organisierten Sport

• Bestehender Bekanntheitsgrad

• Positives Image mit Möglichkeit zum Imagetransfer

• Hohe Identifikation als Mittel der Mitgliederbindung

• Mitgliederbasis mit Multiplikatoren-Potenzial zur Erschließung neuer Zielgruppen

• Individuelle Vereinsentwicklung in Anpassung an regionale Gegebenheiten

• Vorhandensein qualifizierten Personals und entsprechender Sportkompetenz

• Nutzung bestehender Qualitätssiegel

• Bestehende Partnerschaften und Einbindung in die Kommunalstruktur

• Zusätzliche Vertriebskanäle im Gesundheitsnetzwerk am Standort (KK, Ärzte etc.)

• Unterstützungsansätze durch vorgelagerte Stufen/Möglichkeiten des Erfahrungsaustauschs

Page 19: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein – soziolokale Verankerung II

Seite 19

Vorteile für die Nachfrageseite

• Ansprechpartner vor Ort/Bestehender Kontakt

• Orientierung an Qualitätssiegeln

• Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis

• Lebensbegleitendes Sporttreiben nach eigenen Wünschen und Vorstellungen

• Individuelle Entwicklung und Förderung in allen Lebensphasen

• Sport als Möglichkeit der Integration

• Der Sportverein als soziale Bindung

Page 20: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein – soziolokale Verankerung III

Seite 20

Vorteile für die Gesellschaft

• Wahrnehmung von gesellschaftlicher Verantwortung durch Vereine

• Stichwort „Ehrenamtliches Engagement“

• Stichwort „soziale Integration“

• Stichwort „Inklusion“

• Der Verein als soziale Bindung

Page 21: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Kompetenzträger Sportverein

Was macht einen Verein zu einem kompetenten Leistungserbringer im Gesundheitssport?

Seite 21

Der Verein

als

kompetenter

Leistungs-

erbringer

Aufbau-

organisation

Verbund-

system

Page 22: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Kompetenzträger Sportverein – Aufbauorganisation

9. November 2016 Seite 22

Fitnessstudios

Physiotherapieeinrichtungen

Gesundheitszentren

Sportvereine

Deutscher Olympischer

Sportbund

Landessportbünde

Stadt-/Kreissportbünde

Erfahrungsschatz

Kommerzielle Anbieter Organisierter Sport

Verband Deutscher Fitness- und

Gesundheitsunternehmen (VDF)

Deutscher Verband für

Physiotherapie (ZVK)

Befähigung

Page 23: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 23

2 Der Sportverein – ein Kompetenzträger

3 Gesundheitsmarketing – die Hintergründe

4 Erfolgreiches Gesundheitsmarketing – Best Practices

1 „Gesundheit“ – ein Wachstumsmarkt

Page 24: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing - Marketing im Wandel

9. November 2016 Seite 24

Marketingmix

Vertriebspolitik

Kommunikations-

politik

Preispolitik

Produktpolitik

Marken-

implementierung

Marketingmix

Vertriebspolitik

Kommunikations-

politik

Preispolitik

Produktpolitik

Marketingmix

Vertriebspolitik

Kommunikations-

politik

Preispolitik

Produktpolitik

Marken-

implementierung

Ma

rkto

rie

ntie

rte

Unte

rne

hm

ens-

füh

rung

Rela

tio

nship

Ma

rketing

ca. 1950 - 1980 ca. 1980 - 1990 ab ca. 1990

Verkauf

Werbung

ca. 1920 - 1950

Marketingmix

Vertriebspolitik

Kommunikations-

politik

Preispolitik

Produktpolitik

Marken-

implementierung

Inboundmarketing

Social Media

Marketing

SEO

ab ca. 2006

Page 25: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Definition Marketing

9. November 2016 Seite 25

INNENWELT

Die zwei Facetten des Marketings…

Marketing: Konzeption und Durchführung

marktbezogender Aktivitäten

(out- und inbound)

Marketing: Schaffung der Voraussetzungen

innerhalb der Organisation für

effektive und effiziente

Durchführung

Organisation

Nachfrager

AUßENWELT

Page 26: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Veränderung des

Marketingverständnisses im Sport

Seite 26

Marketing-Verständnis

Organisation als Betrieb

Sportspezifische

Marketing-Instrumente

Nachfrageorientierte

Marketing-Struktur

Marketing-Verständnis

Organisation als Marke

Angebotsorientierte

Marketing-Struktur

Standardisierte

Marketing-Instrumente

Sportanbieter

(traditionell)

Sportanbieter

(der Zukunft)

Page 27: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Phasen

Gezielte ganzheitliche Marketingaktivitäten sind notwendig, um das Bewusstsein über

Gesundheitsangebote im organisierten Sport zu schaffen und diese im Markt zu positionieren

und letztlich so mehr Menschen für gesundheitsorientierten Sportangeboten zu aktivieren.

Dabei sind bereits bekannte und bewährte Marketingmethoden und -techniken auf den Sport-

und Gesundheitsmarkt anzuwenden.

Diese sollen zudem weniger zufällig sondern gezielter und marktorientierter innerhalb der

Strukturen des organisierten Sports angewendet werden.

Ganzheitliches Gesundheitsmarketing erfolgt in 4 Phasen

Seite 27

Außen- und Innenanalyse

ZieldefinitionStrategie und Konzeption

Operatives Marketing

(4 P‘s)

Page 28: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Außen-/ Innenanalyse

Umfeldanalyse

Konkurrenzanalyse

Nachfrageanalyse

Stärken- und Schwächenprofil

Seite 28

Außen- und Innenanalyse

ZieldefinitionStrategie und Konzeption

Operatives Marketing

(4 P‘s)

Page 29: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Zieldefinition

Schaffung einer Verhaltens- /Bewusstseinsveränderung

Anpassung der Angebote an aktuelle und zukünftige Trends

Wahrung der Konkurrenzfähigkeit

Teilnehmergewinnung und -bindung

Zunahme der Bekanntheit gesundheitsorientierter Sportangebote

Diese Zieldimensionen gilt es für sich, als Organisationseinheit, auf Basis der Außen-

und Innenanalyse zu operationalisieren!

Seite 29

Außen- und Innenanalyse

ZieldefinitionStrategie und Konzeption

Operatives Marketing

(4 P‘s)

Page 30: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Strategie und

Konzeption

9. November 2016 Seite 30

Strategisches Gesundheitsmarketing

Philosophie Leitbild Image / Profil Oberziele

MarkeMärkte/

SegmenteAngebot Instrumente

Außen- und Innenanalyse

ZieldefinitionStrategie und Konzeption

Operatives Marketing

(4 P‘s)

Page 31: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Marktsegmentierung im

Gesundheitssport

9. November 2016 Seite 31

Marktsegmentierung bedeutet die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes

in homogene Teilmärkte (Segmente) mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen

bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).

Beispielhafte Segmentierung

Kinder-

LA

Jugend-

LA

Senioren-

LA

gesundheits-

orientiert

wettkampf-

orientiert

Rehabilitation Prävention

spezielle Angebotsformen wie

z.B. Ausdauerdisziplinen in

Form von Lauftreffs mit

Mobilisierungseinheiten für die

jeweiligen Altersgruppe;

Ergänzung um Themen wie

Ernährungstipps

Page 32: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Operatives Marketing (4

P‘s)

9. November 2016 Seite 32

Strategisches Gesundheitsmarketing

Preis-

politik

Produkt-

politik

Distributions-

politik

Kommunikations-

politik

Philosophie

Außen- und Innenanalyse

ZieldefinitionStrategie und Konzeption

Operatives Marketing

(4 P‘s)

Page 33: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Produktpolitik

Seite 33

Das Produkt:„Gesundheitssport“

Festlegung des Sportangebots: Ziele, Art und Anzahl der Angebote, Teilnehmerstruktur,

Ort und Zeit

Ggf. Angebot flankierender Leistungen, wie z.B. Ernährungs-Beratung

Sicherstellung qualifizierten Personals z.B. ausgebildete Trainer

Beachtung struktureller Gegebenheiten

Zertifizierung von Angeboten

Produktpolitik

Die Produktpolitik beschäftigt sich mit sämtlichen

Entscheidungen, die im Zusammenhang mit der Gestaltung des

Leistungsprogramms einer Organisation stehen.

Page 34: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Zertifikat des DOSB für den organisierten Sport

Ausgezeichnet werden Vereine, Kurse und Übungsleiter

Es soll Ärzten und Krankenkassen helfen, das richtige gesundheitsorientierte Sportangebot

auszuwählen.

Das entsprechende Programm hilft Sportvereinen, ein

gesundheitsorientiertes Profil heraus zu arbeiten und sich hierüber als qualitativer Anbieter auf

dem Markt abzugrenzen.

Alle zertifizierten Sportvereine werden in einer Datenbank gelistet, in der Sie von potenziellen

Mitgliedern gefunden werden können.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – „SPORT PRO

GESUNDHEIT“

Seite 34

Page 35: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Grundlagen Gesundheitsmarketing – „SPORT PRO FITNESS“

Anzahl der vereinseigenen Fitness-Studios steigt

Zertifikat des DOSB für vereinseigene Fitnessstudios

Positiver Effekt auf die Mitgliederzahlen

Quality Management: Auszeichnung besonderer Anbieter durch

das DOSB Qualitätssiegel „Sport Pro Fitness“

Seite 35

Die positiven Aspekte eines Fitnessstudios könnten mit dem Vereinscharakter gepaart

werden.

In urbanen Regionen ist eine Tendenz zu mehr Single-Haushalten erkennbar (Berlin mit

52,4%, Städte wie Hamburg, München, Leipzig, Bremen und Aachen weisen ähnliche Zahlen

auf). Ein Paket aus sozialen Kontaktmöglichkeiten und zeitlicher Flexibilität ist deswegen gut

vermarktbar.

Page 36: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Preispolitik

9. November 2016 Seite 36

Ermittlung der Kosten für Sportangebote: Aus-/ Fortbildung der Trainer, Material,

Sportstätten, Vermarktung

Preisstellung auch als mögliches „Qualitätssiegel einer Marke“

Refinanzierung von Angeboten über Krankenkassen

Anpassung von Preisstrukturen an Nachfrager-Gruppen

Preispolitik

Die Preispolitik betrifft alle Entscheidungen, die der zielorientierten

Gestaltung des Preises dienen.

Page 37: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Distributionspolitik

9. November 2016 Seite 37

Betreiben von Netzwerk- und Lobbyarbeit

Implementierung von Kooperationen mit Krankenkassen,

Ärzten, Apotheken, Senioreneinrichtungen,

Bewegungskindergärten etc.

Ansprache von Unternehmen für gezielte BGM-

Kooperationen

Distributions-

politik

Die Hauptentscheidungsfelder der Distributionspolitik sind

die Gestaltung des Vertriebssystems, die Gestaltung von

Kooperation mit Vertriebspartnern, sowie die Gestaltung der

Verkaufsaktivitäten.

Page 38: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Kommunikationspolitik

9. November 2016 Seite 38

Corporate Design als Basis

Nutzung von Social Media (Instagram, FB), You Tube-Kanälen

Implementierung von Newslettern (Voraussetzung: Nutzung von Datenbanken)

Produktion von Print-Produkten (Flyer, Broschüre, Plakate, Megalights)

Durchführung von Events und Informationsveranstaltungen

Initiierung von Medienkooperationen, Beilagen (Regionalzeitungen)

Aushänge bei Gesundheitsanbietern wie Apotheken, Kliniken

Kommunikations-

politik

Kommunikationspolitik umfasst alle Maßnahmen, die

darauf gerichtet sind, Informationen über das Angebot

und sich als Anbieter nach außen an die

Anspruchsgruppen zu vermitteln und die Empfänger im

Dienste des Marketings zu beeinflussen. Der kombinierte

Einsatz der verschiedenen Instrumente (Werbung/PR

etc.) wird als Kommunikationsmix bezeichnet. Dieser

Einsatz sollte im Sinn der integrierten Kommunikation

erfolgen.

Page 39: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing – Vermarktung

kommerzieller Anbieter

9. November 2016 Seite 39

Page 40: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Grundlagen Gesundheitsmarketing - Kommunikations- und

Vertriebsplan

9. November 2016 Seite 40

Sept Okt Nov Dez Jan Feb März April Mai

Grds.Maßnahmen- Markenentwicklung

-Vertriebsprozesse

-Pricing

Digital - Eigener

Internetauftritt

- Social Media

- Newsletter

- etc.N

Fil

ter

ZG

Filter ZG = Senioren, Familien, etc.

Filter ZH = Zeithorizont: Kurzfristig, Mittel-/Langfristig, sowohl kurz- als auch langfristig

Filter P = Priorität: 1 bis 3 (1 = höchste Priorität)

Werbemittel- Flyer

- etc.

Fil

ter

P

Fil

ter

ZH

N N N N N

F F F

PR- Print/Red. Artikel

- TV

- Radio

Aktionen/Events-Aktionen

- Messen

Multiplikatoren/

Empfehler

Page 41: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 41

2 Der Sportverein – ein Kompetenzträger

3 Gesundheitsmarketing – die Hintergründe

4 Erfolgreiches Gesundheitsmarketing – Best Practices

1 „Gesundheit“ – ein Wachstumsmarkt

Page 42: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Erfolgreiches Gesundheitsmarketing - Erfolgsfaktoren und

Maßnahmenkatalog

9. November 2016 Seite 42

Erfolgsfaktoren Maßnahmenkatalog

Eignung vorhandener

Sportstätten/Infrastruktur

Vorhalten qualifizierten Personals

Schaffung des Bewusstseins für

Marketing

Sicherstellung der Refinanzierung von

Angeboten

Anpassungsfähigkeit an Trends und

Bedarfe

Wissenstransfer auf allen

Ebenen/Erfahrungsaustausch

Zusammenarbeit mit Akteuren im

Markt/Netzwerk- und Lobbyarbeit

Positionierung als kompetenter

Anbieter

Sensibilisierung und Mobilisierung

von Zielgruppen

DOSB

Erarbeitung einer übergreifenden Strategie

Unterstützung der Verbände/Sportbünde

Interessensvertretung gegenüber Politik,

Gesellschaft und Kultur

Entwicklung von Qualitätssiegeln

Page 43: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Erfolgreiches Gesundheitsmarketing - Erfolgsfaktoren und

Maßnahmenkatalog

9. November 2016 Seite 43

Erfolgsfaktoren Maßnahmenkatalog

Eignung vorhandener

Sportstätten/Infrastruktur

Vorhalten qualifizierten Personals

Schaffung des Bewusstseins für

Marketing

Sicherstellung der Refinanzierung von

Angeboten

Anpassungsfähigkeit an Trends und

Bedarfe

Wissenstransfer auf allen

Ebenen/Erfahrungsaustausch

Zusammenarbeit mit Akteuren im

Markt/Netzwerk- und Lobbyarbeit

Positionierung als kompetenter

Anbieter

Sensibilisierung und Mobilisierung

von Zielgruppen

Entwickelung von Instrumenten zur

Durchführung der 4 Phasen des Marketing

Optimierung der Kommunikations- und

Vertriebswege

Unterstützung der Vereinsebene im Zuge

der Digitalisierung der Wirtschaft

Entwicklung von öffentlichkeitswirksamen

Materialien, Medien und Kampagnen

Bereitstellung von qualifiziertem Personal

Evaluierung der Trends/Veränderungen

Zertifizierung von Angeboten

LSB

Page 44: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Erfolgreiches Gesundheitsmarketing - Erfolgsfaktoren und

Maßnahmenkatalog

9. November 2016 Seite 44

Erfolgsfaktoren Maßnahmenkatalog

Eignung vorhandener

Sportstätten/Infrastruktur

Vorhalten qualifizierten Personals

Schaffung des Bewusstseins für

Marketing

Sicherstellung der Refinanzierung von

Angeboten

Anpassungsfähigkeit an Trends und

Bedarfe

Wissenstransfer auf allen

Ebenen/Erfahrungsaustausch

Zusammenarbeit mit Akteuren im

Markt/Netzwerk- und Lobbyarbeit

Positionierung als kompetenter

Anbieter

Sensibilisierung und Mobilisierung

von Zielgruppen

Durchführung von Außen- und

Innenanalysen

Unterstützung und Beratung der Vereine

(Informationsveranstaltungen, etc.)

Bereitstellung von qualifiziertem Personal

Motivation der Vereine,

Marketingmaßnahmen durchzuführen

Direkte Kommunikation zu den Kunden

(Anzeigen, Zeitungsartikel,

Angebotsverzeichnisse, etc.)

Wissensvermittlung intern und gegenüber

den Akteuren (Bildungs-, Arbeits- und

Sozialsektor)

SSB/KSB

Page 45: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Erfolgreiches Gesundheitsmarketing - Erfolgsfaktoren und

Maßnahmenkatalog

9. November 2016 Seite 45

Erfolgsfaktoren Maßnahmenkatalog

Eignung vorhandener

Sportstätten/Infrastruktur

Vorhalten qualifizierten Personals

Schaffung des Bewusstseins für

Marketing

Sicherstellung der Refinanzierung von

Angeboten

Anpassungsfähigkeit an Trends und

Bedarfe

Wissenstransfer auf allen

Ebenen/Erfahrungsaustausch

Zusammenarbeit mit Akteuren im

Markt/Netzwerk- und Lobbyarbeit

Positionierung als kompetenter

Anbieter

Sensibilisierung und Mobilisierung

von Zielgruppen

Umsetzung der Unterstützungsleistungen

der Verbände/Bünde

Motivation der Mitarbeiter,

Marketingmaßnahmen durchzuführen

Sicherung von Sponsoren und Partnern

Austausch mit Dachorganisationen und

anderen Vereinen

Optimierung der Kommunikations- und

Vertriebswege

Identifikation IT-affiner Personen zur

Implementierung neuer Technologien,

Pflege der FB-Auftritte etc.

Verwendung und Vermittlung der

Materialien und Medien

Vereine

Page 46: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

Mögliche Indikatoren zur Erfolgsmessung der Anwendung

des Gesundheitsmarketings

9. November 2016 Seite 46

Imageverbesserung der Verbände/Bünde oder Vereine

Anstieg der Wettbewerbsfähigkeit

Zunahme der Bekanntheit gesundheitsorientierter Angebote

Anzahl Kursteilnehmer

Mittelfristiger Mitgliederzuwachs

Anzahl der durchgeführten Qualifizierungsmaßnahmen

Anzahl der aktiven Organisationen auf entsprechender Verbundebene

Page 47: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Best-Practice „GYMWELT-Vereinskampagne“

Ziel: Stärkung der Vereinsentwicklung durch Modernisierung des Vereinsangebotes mit

zeitgemäßen Nicht-Wettkampf-Kursen

Unter dem Dach „GYMWELT“ Präsentation vielfältiger Bewegungsangebote rund um

Gymnastik und Fitness im Verein; Siegel für alle nicht-wettkampforientierten Vereinsangebote

Recht an der Nutzung des Markennamen GYMWELT für die Vereine

Bereitstellung von Werbemitteln, wie Logos, Plakate, Druckvorlagen, etc. und Arbeitsmaterialien

z.B. Ratgeber, Flyer, Stundenplanvorlagen

Breites Angebot an Fortbildungen für die Vereine

Flankierende landesweite Öffentlichkeitsarbeit für eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades

Seite 47

Page 48: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Best-Practice „ÜdiS“

„Überwinde deinen inneren Schweinehund“, eine Marketing-Kampagne des

Landessportbundes NRW

Ziel: Schaffung eines bevölkerungsweiten Bewusstsein über Unverzichtbarkeit von

Bewegung und Sport für die Gesundheit und Information über das breite

gesundheitsorientierte Angebotsspektrum der Sportvereine in NRW

Bereitstellung von Unterstützungsangeboten Seiten des Landessportbundes NRW im Bereich

Marketing für Sportbünde und Vereine

Begleitet wird die Kampagne von einer regelmäßigen flächendeckenden Plakatierung,

Sonderseiten in den großen Zeitungen in Nordrhein-Westfalen sowie einer umfangreichen

attraktiven Merchandising-Produktpalette.

Einbindung in das vom Landessportbund und der Landesregierung gemeinsam mit den

Ärztekammern und den Sportärztebünden getragenen Programms "Bewegt GESUND bleiben in

NRW!" für das Land Nordrhein-Westfalen

Seite 48

Page 49: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016 Seite 49

Best-Practice „ÜdiS“

Page 50: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Best-Practice „Gesundheitssport Tischtennis“

"Gesundheitssport Tischtennis" als qualitativ hochwertiges Präventionsprogramm

erste Ballsportart im Gesundheitsprogramm des DOSB

Schwerpunkte des Programms bilden die Inhalte Koordinations- sowie Ausdauertraining mit

Tischtennis.

Zielgruppe: Das Kursprogramm “Gesundheitssport Tischtennis“ soll in erster Linie einen

Personenkreis ansprechen, der dem Vereinssport aufgrund der traditionellen

Wettspielorientierung bisher fernblieb.

Erfolgsmodell: Die zeitlich begrenzte Teilnahme in einem Kurs mit gesundheitsorientierten

Schwerpunkten baut bestehende Berührungsängste zum Vereinssport ab und kann langfristig

neue Mitglieder in die Vereine führen.

Einstiegshürde wird bewusst niedrig gehalten: Tischtennis bietet sich als Sportart an, da jeder

schon einmal Tischtennis gespielt hat.

Sensibilisierung über Imagevideos

Seite 50

Page 51: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 51

Raum für…

…Diskussion und Austausch!

Page 52: Dominique Susann Neumann - VTF Hamburg€¦ · Euro (deutlicher Anstieg zum Status quo) bereit. • Jede Altersstufe soll hiervon profitieren und mehr Menschen sollen gefördert werden.

9. November 2016

Agenda

Seite 52

Weiterhin…

…spannende Vorträge!