E day 2014_online_termine_vereinbaren_terminscout_andexer
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6. März 2014FH Salzburg
TERMINE ONLINE VEREINBAREN
mehr Umsatz – weniger Stress – besser organisiert
DI Wilfried AndexerFa. ASAP Digital Solutions GmbH
6. März 2014FH Salzburg
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine über das Internet online zu vereinbaren (Dienstleistungen, Beratungsgespräche, Telefonate…)
Sie geben die Regeln vor!
Der Kunde hat die Wahl!
Grenzenlose Verfügbarkeit
6. März 2014FH Salzburg
1. Terminart auswählen
2. Termin aussuchen
3. Daten angeben
FERTIG!
1 – 2 – 3 – Gebucht!
6. März 2014FH Salzburg
Ihre VorteileImmer für Termine erreichbar (24h / 7Tage Grenzenlos)
Kein Kundenverlust bei Nicht-Erreichbarkeit
Mehr Zeit für Ihre Kunden
Störungsfreies Arbeiten durch weniger Telefonate
Größere Terminsicherheit durch Terminerinnerung
6. März 2014FH Salzburg
Automatischer Aufbau einer Kundendatei
Besserer Service für Ihre Kunden
Mehr Umsatz generieren
Bessere Auslastungsübersicht und Ressourcenplanung
Keine Buchungslöcher nach Urlaub oder Krankheit
Ihre Vorteile
6. März 2014FH Salzburg
Die Vorteile für Ihre KundenBuchen zu jeder Zeit, auch am Wochenende oder Abend
In Ruhe den perfekten Termin auswählen
Terminerinnerung per SMS
Keine lästigen Telefonate, kein Besetzt-Zeichen, immer verfügbar (unabhängig von den Öffnungszeiten)
6. März 2014FH Salzburg
Kunden vergessen Ihre Termine 5% Gebuchter Zeitraum lässt sich kurzfristig nicht neu belegen Vergessliche Kunden werden auf kurz oder lang nicht mehr genommenMissverständnisse bei Terminen ca. 5%Mehr Kundentreue ca. 5% Kunden springen ab, wenn Sie öfter nicht erreichbar sind Kunden wollen mehr Service Kunden akzeptieren keine Unterbrechungen während ihres TerminsMehr Neukunden ca. 5% Präsenz am Portal, „Mitschwimmer-Effekt“ bei terminscout
Werbung
Warum 20% mehr Umsatz?
6. März 2014FH Salzburg
Der Google Kalender kann nicht
Öffnungszeiten definieren
Zeitfenster für Terminarten vorgeben
Ressourcenzuordnungen vorgeben (Wer macht was?)
Terminerinnerung per SMS versenden
Das geht doch mit dem Google Kalender…
6. März 2014FH Salzburg
Konfiguration der Terminarten und deren Dauer
Flexible Definition der Öffnungszeiten
Verwalten der angebotenen Ressourcen (Mitarbeiter oder Objekte wie Tische, Räume…)
Benachrichtigung bei neuen Terminen per E-Mail oder SMS
Kunden-Terminerinnerung per SMS
Die Features
6. März 2014FH Salzburg
Keine Installation (Web-Anwendung)
Einbindung in Ihre Homepage
Individuelles Design möglich
IPhone-App zur Terminverwaltung
Outlook Plug-In zur Synchronisation
Die Features
6. März 2014FH Salzburg
Demnächst Anbindung an Software für Physiotherapeuten Anbindung an Software für Ärzte App für Android App für Blackberry
Die Features
6. März 2014FH Salzburg
Individuelle Designs
6. März 2014FH Salzburg
Dr.med. Joachim Schieferwww.praxisgesund.at
Kachelofenbau Ralf Helmichwww.kachelofenbau.com
Ich hätte nie gedacht, dass bei uns am Land die Online-Terminvereinbarung so gut angenommen wird.
Seit ich meine Termine ONLINE verwalte, kann ich es mir leisten, meinen Ausstellungsraum in Pidingnur noch nach Vereinbarung zu öffnen. Das spart Zeit und Kosten!
Zufriedene Kunden
6. März 2014FH Salzburg
Betreiben des Portals durch ASAP – kein Mehraufwand für Sie
Höchstmögliche Sicherheit durch modernste Web-Technologie (Firewall, HTTPS, Verschlüsselung der Daten)
Hochverfügbare Server mit Rund-um-die-Uhr Verfügbarkeit
Permanente Datensicherung
Die Technik
6. März 2014FH Salzburg
Anwendungsgebiete
6. März 2014FH Salzburg
Unnötige Zeit geht durch Telefonieren verloren
Probleme beim Anruf Sie sind beim Anruf nicht erreichbar Sie sind beim Anruf nicht vorbereitet
Probleme beim Rückruf Anrufer ist bei Rückruf nicht erreichbar Anrufer ist bei Rückruf nicht vorbereitet
Ineffizienz, Zeitverlust
Telefonmanagement
6. März 2014FH Salzburg
Sie geben Zeitfenster fürs Telefonieren vor
Kunde wählt den geeigneten Zeitpunkt zum Anruf oder Rückruf
Die Vorteile Perfekte Planung Perfekte Vorbereitung Effiziente Durchführung
Für Bewerbungsgespräche, Erstkontakte
Telefonmanagement
6. März 2014FH Salzburg
Angst vor der „großen“ Umstellung? Geben Sie Anfangs nur einzelne Tage für die Online-Buchung frei Geben Sie Anfangs nur einzelne Ressourcen für die Online-Buchung frei Geben Sie Anfangs nur einzelne Terminarten für die Online-Buchung frei
Anrufbeantworter besprechen Anrufbeantworter (Telefon, Handy) mit Verweis auf Online-
Terminbuchung
Visitenkarten mit Link zum Online-Buchen
Tipps zum Start
6. März 2014FH Salzburg
terminscout gefällt mir „Liken“ Sie uns auf Facebook und gewinnen Sie tolle Preise!
1. Preis: Potenzialentwicklung Erstanalyse (www.tinaeberl.at )2. Preis: Business Foto-Shooting (www.fotoabel.at )
Ziehung am 31.3.2014
Gewinnspiel
6. März 2014FH Salzburg
6. März 2014FH Salzburg
KONTAKTDI Wilfried AndexerASAP Digital Solutions GmbHGebirgsjägerplatz 3A-5020 SalzburgTelefon: +43 (662) 24 30 22E-Mail: [email protected]
6. März 2014FH Salzburg
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