E-Government Gemeindeumfrage 08/09
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Donau-Universität Krems Zentrum für E-Government, Peter Parycek 06/06/22 E-Government Gemeindeumfrage 2008/2009 Peter Parycek Donau-Universität Krems www.donau-uni.ac.at/egov
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Im Auftrag von Bundeskanzleramt und Gemeindebund erforschte die Donau-Universität das E-Government in Österreichs Gemeinden – beinahe alle 2.358 sind bereits mit Services im Internet vertreten. Auf Basis der Ergebnisse wurden Empfehlungen für das kommunale E-Government erarbeitet. Eine Vorgängerstudie 2002 bildete die Basis zur Gründung von kommunalnet.at, das mittlerweile für 1.876 Gemeinden Services und den Zugang zum Portalverbund bietet. Die hohe Beteiligung an der Umfrage 2002 mit 41 % konnte 2008 auf 52,99 % der Gemeinden gesteigert werden. 2008 verfügen nahezu alle Gemeinden über einen eigenen Internetauftritt, wovon jedoch erst die Hälfte „barrierefrei“ gestaltet ist – d.h. alle BürgerInnen können sie unabhängig von Einschränkungen wie Behinderungen oder technischen Möglichkeiten nutzen. Drei Viertel der Gemeinden bieten bereits elektronische Formulare an, Ende 2009 planen weitere 20 % diese einzuführen.
Transcript of E-Government Gemeindeumfrage 08/09
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
08/04/23
E-GovernmentGemeindeumfrage 2008/2009
Peter ParycekDonau-Universität Krems
www.donau-uni.ac.at/egov
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
08/04/23
Agenda
1. Ergebnisse2. Empfehlungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
08/04/23
1. E-Government Gemeindeumfrage
Ergebnisse
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Beteiligung …
2002: 41 %
2008: 52 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Webseite …
2002: 76 %
2008: 93 %bis 2010: 96,8 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
barrierefrei ?
2008: 52 %bis 2010: 80 %
geplant
NIE: 7 % !
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
„gv“
2002: 6,2 %
2008: 45,8 %
bis 2010: 60,5 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Formulare
2002: 48 %2008: 71 %
bis 2010: 92 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Elektronische Formulare
24,32%
61,54%
31,76%
70,90%
60,00%
23,53%
65,67%
50,00%
24,36%
14,18%
39,56%
9,10%
30,00%
32,88%
10,62%
19,23%
0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%
Bgld
Ktn
NÖ
OÖ
Sbg
Stmk
Tir
Vlbg
Basis 2002
Änderung(vgl. zu Basis)
E-Formulare
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
E-Mail im Verfahren …
zumind. teilweise benutzt für …
84 % Verfahrensanstoß 82,6%
Verfahrenskommunikation85 % Erledigungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
HELP
40,5% HELP-Partnergemeinden
Interesse an: 61,4 % Content Syndizierung 54,4 % Personen- und Org.-
Verzeichnis
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Amtssignatur
4,8 % im Einsatz
19 % geplant
75 % keine?!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Duale Zustellung
21 % bekannt
2010 geplant: 8,5 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Internet-Anbindung
83,7 % breitbandig
1 % 56k Modem ;-)
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
SicherheitSicherheit
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Anti-Viru
s
Fire-w
all
Back-up
Verschlüsse
lung
Intrusio
n Detection
2002
2008
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
IT-Dienstleistungen auslagern?
für 96,7 % kein Thema!
nur größte Gemeinden ev. Auslagerung (geplant)
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Stimmungsbild …
Nutzen von IT-Einsatz:
2002: 83 %2008: nur 68 %
(„Ressourcenmangel“)?!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Anregungen der Gemeinden
ausschließlich E-Mail zur internen Kommunikation verwenden
E-Aktensystem
Ausbau zentraler Register
Benutzerführung & Usability
einheitliche & zentrale Lösungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
kommunaler Personalstand
2002 auf 2008: - 18,5 %
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
08/04/23
2. E-Government Gemeindeumfrage
Empfehlungen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlungen: Webauftritt
1. Ausbau barrierefreier Webseiten
2. Stärkere Nutzung der gv.at Domain
3. Formulare & HELP weiter ausbauen
4. E-Services gemeinsam entwickeln & nutzen
5. Bürgerkarte den BürgerInnen näher bringen
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlung: Kommunikation
6. E-Mail Kommunikation ausbauen
7. Amtssignatur & E-Zustellung gemeins. forcieren
8. Digitalisierung der internen E-Kommunikation
9. Bundes- & Landesregister ausbauen, dabei
Nutzen, Usability & Stabilität gewährleisten!
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
Empfehlungen: Technik
10. Breitbandlücken schließen
11. Freien Internetzugang fördern
12. Risiken bewusst machen Informationssicherheit stärken
Donau-Universität KremsZentrum für E-Government, Peter Parycek
08/04/23
Dr. Peter Parycek, MScZentrum für E-Government, Donau-Universität [email protected]+43 2732 893-2312
http://www.donau-uni.ac.at/egovhttp://linkedin.com/parycekhttp://www.slideshare.net/parycekhttp://twitter.com/parycek
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