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E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S
Einführung eines IT Asset Managements Systems
StatusberichtJens Kreutzkamp, Lars Hagge
DESY 09.01.2001
E I N F Ü H R U N G E I N E S I T A S S E T M A N A G E M E N T S Y S T E M S
Agenda
• Was ist Asset Management?• Einführung eines IT Asset Management Systems• Anforderungen an das System• Systemauswahl• Ausblick
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Warum Asset Management?
• gemeinsame Fragestellungen– wer ist Ansprechpartner für dieses Gerät?– was ist der Status dieses Geräts?– was ist die Auslastung dieses Gerät?– wo gibt es Erfahrung mit ähnlichen Geräten?– wo gibt es Informationen über dieses Geräts?– was sind die Kosten dieses Geräts?
• Spezialfall IT Geräte– hohe TCO verglichen mit Beschaffungskosten– hohe Dunkelziffern– hohes Automatisierungspotential
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Definition
• Asset Management– ist die Disziplin des Managements der
strategischen technischen und Informations-Infrastruktur
• nicht “nur Inventurdatenbank”• nicht “nur Software-System”
– verfolgt, analysiert und berichtet über die “Corporate Technology Base”
– ist eine Grundlage TCO-Berechnungen
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Beispiel
Asset „Magnet“
Asset „Spule “
Komponenten des Asset „Magnet“
Asset „Gehäuse“
Asset „Montierung“
Eigenschaften des Asset „Magneten“- max. Stromstärke- Seriennummer- Maße
Dokumente zum Asset „Magneten“
Verbindungen desAsset „Magneten“- z.B. Kabel zur Stromversorgung
Ist Teil eines Beschleunigers
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Beispiel
Komponenten des Asset „Computer“
Asset „Monitor“ Asset „Diskettenlaufwerk“
Asset „Tastatur“
Eigenschaften des Asset „Computer“- RAM- CPU- Seriennummer
Dokumente zum Asset „Computer“
Verbindungen desAsset „Computers“- z.B. Netzwerkkabel
Ist Teil einer Computerfarm
Asset „Computer“
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Beispiel
Asset „Magnet“
Asset „Spule “
Komponenten des Asset „Magnet“
Asset „Gehäuse“
Asset „Montierung“
Eigenschaften des Asset „Magneten“- max. Stromstärke- Seriennummer- Maße
Dokumente zum Asset „Magneten“
Verbindungen desAsset „Magneten“- z.B. Kabel zur Stromversorgung
Ist Teil eines Beschleunigers
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Beispiel: Systemarchitektur
IT Assets
Con
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FacilityManagement
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s
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Beispiel: Beteiligte
Asset ManagementInventar-Datenbank
Werkstätten
Betrieb
Leitung
Verschrottung EinkaufWaren-eingang
Benutzer-unterstützung
System-installation
Endanwender
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Projektziele
• Einführung eines IT Asset Management Systems – zur Schaffung einer tagesaktuellen Bestands-
datenbank– zur Unterstützung SW-Lizenzmanagements– zur Verbesserung von Instandhaltungs- und
Wartungsprozessen– als Basis einer einheitlichen Betriebsumgebung
für alle Plattformen
• ... um nur einige zu nennen
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Projektstrukturplan
IT Asset Management
Projektidee AusarbeitungFindung
Anforderungengewichten / bewerten
Testszenarien fürBenchmark entwickeln
Notwendigkeitfeststellen
Projektablaufplanen
Testdaten erstellen
Fertigung
Pilot-Systemeinrichten
Testszenariendurchführen
Pilot-AnwenderSchulen
Inbetriebnahme
Schulungskonzepterstellen/Schulung
Datenimportieren
Betriebskonzepterstellen
Projekt definieren
Anbieter begutachten(Benchmark)
Pilot-Systembewerten
System auswählen
Systemkonfigurieren
Schnittstellenimplementieren
Prozesseimplementieren
Produktiv-Systemfertigstellen
Marktstudie
Machbarkeitüberprüfen
Anforderungenaufnehmen
Projektteamfestlegen
Systemanbieterfinden
Auschreibungs-unterlagen erstellen
System Ausschreiben
Das Projekt orientiert sich anden Projektrichtlinien des Z-Bereichs
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Anwender Anforderungen
• Anwender-Anforderungsdokument– nennt alle Kundenwünsche, die im
Zusammenhang mit dem Projekt genannt wurden.
– Informations- und Diskussionsgrundlage
• Systemspezifikation – faßt alle Leistungen zusammen, die vom
Hersteller zu erbringen sind– üblicherweise Teilmenge des
Anforderungsdokuments
• Anwender-Anforderungen auf dem Web oder über IPP
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Workshops
• acht Workshops zur Ermittlung von Anwender-Anforderungen (IT, FEPOS, IPP)– Geräte-Management: Rechner- und Hardware-
Beschaffung; Hardware-Reparaturen, Arbeitsdokumentation und Auftragsabwicklung; Systemplanung; Verbrauchsmittelüberwachung; Allgemeine Geräteinformationen
– Software-Lizenzmanagement: Bestandsüberwachung; Allgemeine Bestandsinformationen
– Schnittstellen zu anderen Systemen wie Help Desk, Benutzerverwaltung, Systemmonitoring, Softwareverteilung,
– Konfigurationsmanagement
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Requirements Management I:
Erfassen und Gewichten
In Anlehnung an ESA-PSS-05
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Requirements Management II:
Benchmark-Szenarien
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Marktübersicht I
• Wer bietet IT Asset Management Lösungen?– Erweiterungen von Help-Desk Lösungen– Erweiterungen von ERP-Systemen– Speziallösungen von Nischenanbietern
• Meta-Group Studie – bis zum Jahre 2002 werden etwa 50% alle IT
Organisationen IT Asset Managment als eigenständige strategische Disziplin betreiben
– sämtliche Beschaffungs- und Serviceprozesse über das Web abgewickelt
– Markt bleibt stabil was Anbieter und Preise anbelangt
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Marktübersicht II
Funktionalität
Üb
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sfä
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keit
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es A
nb
iete
rs
hochgering
gering
hoch
Peregrine
Janus
MainControl
Remedy
Tivoli
Tally
Quelle: MetaGroup
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Ausschreibung
• Ausschreibung (europäisches Verhandlungsverfahren)– Los (a) Lieferung von Software-Lizenzen eines Asset
Management Systems und – Los (b) (optional) Inbetriebnahme, Anpassung und
Schulung des Systems.
• 23 Bewerber zur Teilnahme – 11 Los a) – 16 Los b) – fünf ohne nähere Angabe
• Sechs Bewerber auf Los a präsentierten am DESY – Rest verzichtete, da Lösungen angeboten, die nicht auf
DESY passen würden• z.B.ungeeignete Branchen, Systementwicklung
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Vorauswahl
Fachliche Eignung
0,000
0,100
0,200
0,300
0,400
0,500
0,600
0,700
0,800
0,900
campus 5.0! Remedy ARS ValueWise Hybrix AssetCenter IT AssetSysteme
Lei
stu
ng
sken
nza
hl Architektur
Schnittstellen
Oberfläche
Analysen & Berichte
Arbeitsabläufe
Datenbasis
Plattformen
A FEDB C
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Benchmark I:
Verfahren
Drei Blöcke• Vorbereitung• Durchführung
(beim System-anbieter)
• Auswertung (DESY intern)
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Benchmark II:
Themen
• Anwenderoberfläche• Geräteverwaltung• Analysen und Berichte (Reporting)• Änderungsdienst (Change Management)• Arbeitsabläufe• Konfigurationsverwaltung• Systemschnittstellen• Administration
Teilnehmer ausIT, IPP, ZMEA, ZEUS
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Nächste Schritte
• Systemauswahl Anfang Januar– Benchmark-Auswertung fast abgeschlossen– Angebote bis zum 05.01.2001
• Pilotinstallation vorauss. Februar bis Mai– Konzept: Datenmodell und Abläufe– Konfiguration Gerätedatenbank und
Anwenderoberfläche– Berichtswesen Software-Lizenzmanagement und
Bestandsverwaltung– Betriebskonzept
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Weitere Informationen
http://www-z.desy.de/ipp/info/projekte/asset/asset.html