E-Mail-Marketing – Das umfassende...

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897

Stichwortverzeichnis

Numerisch8Seconds 576

AAbmeldung 259, 378, 719, 746, 806

mentale 260, 496, 530Above-the-Scroll 118, 682Absender 681

Auswahl 411Fälschung siehe SpoofingWechsel 111, 413

Abuse Reporting Format siehe ARFAddThis 639AddToAny 640Adobe

Photoshop 445Adress

Harvesting 799Miete 78Validierung 817

Adressbuch-Eintrag 208, 345, 843Adresse

Adressbuch 208Alter 196Bestand siehe Verteilercatch-all 814Ermüdung 260Gewinnung 74Kauf 175, 186Markt 199Miete 66, 192Qualität 144, 183Quantität 183Quelle 175, 183, 230Validierung 217

Advanced Research Projects Agency Network siehe ARPAnet

Affiliate

Links 95Marketing 56, 189Netzwerk 189Relations 83, 85

AIDA 335Akkreditierung 836Aktionstag 237Aktionstage 237Aktivierung 424Alternativhypothese 556Alt-Text siehe Grafik-AlternativtextAmerica Online siehe AOLAnbieterauswahl 94Anhang siehe E-Mail-AnhangAniMake 447Animation 123, 367, 443, 460, 612, 616Anmeldeformular

Anrede 137, 235Auswahlliste 164Bezeichner 157Call-to-Action siehe Handlungsaufforde-

rungFehlermeldung 164Geburtsdatum 134, 136, 144, 163Gruppierung 153JavaScript 168kontextsensitives 130Lückentext 166Optionsfeld 125, 160, 163Redundanzfreiheit 137Reihenfolge 154, 159Textfeld 148, 161Tooltip 161Validierung 165Video 181

Anrede 354Anzeigenwerbung 79, 180, 192, 308, 565,

657, 741

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Stichwortverzeichnis

898

AOL 30, 33, 625, 822, 843API 92, 110Append siehe ProfilanreicherungApple

iPad 619iPhone 348, 367, 399, 619Mail 367, 613QuickTime 626

Application Programing Interface siehe APIApplication Service Providing 92Arcor 625ARF 810, 877ARPAnet 27ASCII siehe KodierungASCII-Art 334, 397Asterisk 135Audio 126, 608, 614, 625Auftragsdatenverarbeitung 755Auskunftsrecht 749, 755Authentifizierung 788, 857Autoresponder siehe Trigger-E-Mail

BB2B 55, 249, 255, 417B2C 55, 249Backscatter 781Bacn siehe SpamBanner siehe AnzeigenwerbungBarracuda Networks 822, 834Barter-Geschäft 184Base64 siehe KodierungBatch and Blast 53Bayes 812, 851, 868Befragung 82, 232, 253, 264, 290, 634, 644,

689, 731Benchmark 66, 505, 520, 812, 821Betreffzeile 210, 391

Erfolgsfaktoren 410kürzen 396Re 401Signalwort 393, 629Stilmittel 401Symbol siehe SymbolZeichenzahl 392, 681

BetrugPhishing siehe PhishingProvisions- 197, 221

Bewertung 238, 284, 285, 642Bilder pro Sekunde (FPS) 613

Bildpersonalisierung 425Bild-zu-Text-Verhältnis siehe Text-zu-Bild-

VerhältnisBlacklist 198, 791

Check 830Definition 825Delisting 831Domain Name Block List (DNSBL) 826Left-Hand-Side (LHSBL) 825, 826Right-Hand-Side (RHSBL) 825, 826, 832Uniform Resource Identifier (URIBL)

825, 826, 832Blickverlauf siehe Eye-TrackingBlocking 789, 792Blogger Relations 56Bonded Sender 840Bot-Netz siehe SpamBounce 109, 477, 811

asynchroner 812Hard 813Management 815Soft 813, 846synchroner 812

Bounce (Webanalyse) 133, 707Brief 62, 178Business-to-Business siehe B2BBusiness-to-Consumer siehe B2C

CCallback Verification 817CamStudio 616Capping 792CAPTCHA 168, 654, 785Catfish Ad siehe SliderCertified Senders Alliance siehe CSAChallenge-Response (CR) 836Checksum siehe PrüfsummeChiclets 151Cinemagramm 615Cisco 822, 833Cleansing siehe Adress-ValidierungClosed-Loop-Marketing 60, 283, 710Cloudmark 853Commitment 340, 365, 629Complaint siehe Spam, BeschwerdeCompuServe 30Content

Employee-generated siehe MitarbeiterUser-generated 642, 666

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Stichwortverzeichnis

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ConversionRate 470Trichter 470

Cookie-Sperre 132Co-Registrierung 184, 195Co-Sponsoring 186, 195Cost-Per-Click siehe CPCCost-Per-Lead siehe CPLCost-Per-Sale siehe CPSCost-Per-View siehe CPVCountdown siehe TimerCPC 80, 197CPL 80, 187, 191, 525CPS 80CPU-Last 615CPV 80CRM siehe KundenbeziehungslebenszyklusCross-Selling 79, 228, 586CSA 198, 226, 718, 838, 865

Beschwerdeverfahren 750Spam-Markierungsquote 804

CSS 367, 465, 871Media Query 692

CSV 109, 179, 661Customer Journey 530, 708Customer Lifetime Value 58, 526Customer Relationship Management siehe

Kundenbeziehungslebenszyklus

DDarstellungstest 453Data Dictionary 107Data Mining 251

Assoziationsregel 79, 586Entscheidungsbaum 579FP-Growth 591k-Means 596Konfidenz 588Lift 588Normalisierung 596Support 588

DatenAktionsdaten 60anonyme 634, 760Grunddaten 60Hygiene 235Karte 193personenbezogene 719Preis 187

pseudonyme 380, 710, 749, 761Qualität 115, 144, 235Quantität 115Reaktionsdaten 60Schema 110Sicherheit 147Skandal 143Synchronisation 110Typen 108Zuspeicherung 634

Datenschutzerklärung 754Datenschutz-Richtlinie 28, 149, 720, 724,

756Datensparsamkeitsgebot 134Datenvermeidungsgebot siehe Datenspar-

samkeitsgebotDDV 51, 221

Ehrenkodex 196, 226, 718Deckungsbeitrag 58, 523Delivery Status Notification (DNS) 826Design

Fluides 691Responsives 141, 690, 695

Deutsche Dialogmarketing Verband siehe DDV

Dialogmarketing 51Dialogmethode 51, 335Direktmarketing 49Direktwerbung 52Distributed Checksum Clearinghouse (DCC)

853DKIM (Domain Keys Identified Mail) 839,

860DMARC (Domain-based Message Authenti-

cation, Reporting and Conformance) 863DNS 40

Lookup 40, 816, 827, 857, 861MX Record 40, 221, 817, 857PTR Record 817Reverse 817SPF Record 857TXT Record 826, 857, 861, 863Zone 826

Dnswl.org 842Domain Name Block List (DNSBL) siehe

BlacklistDomain-Delegation 818Domain-Part siehe E-Mail-Adresse

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Stichwortverzeichnis

900

Double Opt-in 204Beispiel 209, 212Checkmail 725Erinnerungsmails 770Optimierung 206Pflicht 768Rate 205, 515

Drosselung 792Drucken 373, 513

EEditierabstand 222Editorial 354Effekt

Halo 391, 424Haupt 574Multiplikator 631Nudge 391

EHLO siehe SMTPEinwilligung

ausdrückliche 734bewusste 734eindeutige 734elektronische 733freiwillige 733gesonderte 735informierte 737konkludente 726, 735mündliche 774Muster 738mutmaßliche 721, 735schriftliche 733, 774

Elektronische Post 28, 721Eleven siehe eXpurgateE-Mail

Anhang 84, 319, 608Definition 28Entschuldigungsmails 242, 246Entstehung 27Envelope 37Envelope-From siehe MAIL FROMEnvelope-To (RCPT TO) 37Format 84, 332Geburtstag 29Header siehe Header (E-Mail)Korrekturmails 246Priorität 211, 803Reaktivierung 293Schreibweise 26

Serie 85Syntax 219Transaktionsmails 276, 282Verbreitung 63Willkommensgruß 278

Email on Acid 435, 453E-Mail-Adresse

Abuse 809, 829Alias 144at-Zeichen 28getaggte 217Local-Part 29Postmaster siehe PostmasterQuelle 66Remote-Part 29, 218Rollen 219, 809Rückläufer siehe SMTP (MAIL FROM)Test 226Wegwerf 218Wert 525

E-Mail-ClientFingerprinting 508Marktanteile siehe Marktanteile

E-Mailing 308Kampagne siehe Kampagne

E-Mail-MarketingDashboard 707Definition 54Image 75Kosten 62, 78Vorteile 61Wirtschaftlichkeit 66Ziel 76, 228Zielgruppe 55

E-Mail-Serie 281Emotion 349, 362, 382, 394, 424, 607, 635Empfehlung 238

Erfolgsfaktoren 632Motiv 637organische 511persönliche 630Recht 727Share-with-your-Network (SWYN) 178,

512, 630, 669Tell-a-Friend 178, 631, 655, 727

Entschuldigungsmail 242, 246Envelope Sender siehe SMTP MAIL FROMEnvelope siehe E-MailEquity-Theorie 169

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Stichwortverzeichnis

901

Erfahrungsbericht 238Erwartung 253ESMTP siehe SMTPEvoked Set 77Excel 105, 534, 560, 600

Fehlertoleranz bestimmen 566eXpurgate 869Eye-Tracking 315, 322, 335Eyetracking 119

FFacebook

Anzeige 180, 659Applikation 650Custom Audience 657Gefällt mir siehe Facebook-LikeInstant Personalization 138, 653kommentieren 656Like 630, 656Login 652Registration Plugin 653Reiter 648, 660senden 655teilen 646

Fake-Player siehe Video, ScreenshotFalse Negative 874False Positive 557, 826, 851, 854, 871

Whitelists 836Farbe 320, 613

Palette 443Tabelle 448, 613

FastStone Capture 446Fax 178Feedback-Loop 808Fehler

vorbeugen 243Fenster

modales 130, 624, 656Ferien 255Fernmeldegeheimnis 789Fibonacci-Zahlenfolge 156Follow-up 483, 502, 585, 658Font siehe SchriftFooter siehe FußzeileForward-to-a-Friend siehe EmpfehlungFrage 403Freemail 33Freenet 419, 509, 625

Frequenz siehe Newsletter-FrequenzFTAF siehe EmpfehlungFTP 110Fußzeile 377

GGamification 167, 298, 464Gate

Homepage 183Video 182

Geburtstag siehe GeburtstagsmailGeburtstagsmail 288Gedenktage 237Geo-Lokalisierung siehe TargetingGesetz

Bundesdatenschutz 718Bürgerliches 718, 721der Ähnlichkeit 154der Geschlossenheit 154der Nähe 153der Symmetrie 155der Verbundenheit 160gegen unlauteren Wettbewerb 718, 720Straf 789Telekommunikations 789Telemedien 718

GestaltungBlickverlauf 155, 339Data-Pixel 140Formular 166Gesetze siehe GesetzHarmonie siehe Goldener Schnitt

Gewinnspiel 179, 186, 742, 744GIF 612

Animation siehe AnimationAnimator siehe Ulead GIF Animator

GIF siehe Grafik-FormatGimp 449Global Message Exchange siehe GMXGlyphe siehe SymbolGmail 32, 33, 871

Contextual Gadget 371, 623sortierter Eingang (Priority Inbox) 504,

878GMX 316, 419, 625

Entstehung 32Mailversand 35

Goldener Schnitt 156Goldenes Rechteck 157

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Stichwortverzeichnis

902

GoogleAdSense 428AdWords 129, 180Analytics 702Android 399Anzeigenerweiterung 180Calendar 370Drive 609Ranking 671Refine 236Search Engine Result Page (SERP) 670Sitelink 180Survey 264Trends 256

Google Plus 669Googlemail siehe GmailGrafik 322

Abmessungen 318, 457Alphakanal 444Alternativtext 438Animation siehe AnimationAttrappe 609, 643Avatar 643Blockade 423, 432, 840Content-ID (cid) 434dynamische 427eingebettete 434Fallback 611, 619Format 318, 442, 456Hintergrund 460inline 435Optimierung 445Personalisierung siehe Bildpersonalisie-

rungQualität 442Slicing 439, 456Spam 791Transparenz 443verweissensitive 298, 464

Greylisting 846Greymail siehe SpamGroßbritannien 777Gutschein siehe Incentive

HH.264 siehe MPEG-4Habeas 791, 840, 841Halo-Effekt siehe Effekt

Ham 782Handlungsaufforderung 126, 208, 238, 362

Anzahl 367, 634Aufbau 364Beschriftung 365geteilte 139Hierarchie 367Platzierung 634Quelltext 214, 368

Harvesting 799Hash siehe SicherheitHashtag 665Header (E-Mail) 38, 41, 789

Date 868From 38, 421, 860, 868List-Unsubscribe 379, 747, 862, 877Received 41, 868Reply-to 421, 825, 860Sender 421Subject 38, 867To 38X-Spam-Flag 870X-Spam-Report 866X-Spam-Status 866X-Unsubscribe 379

Header (Layout) 349Heatmap siehe Eye-TrackingHELO siehe SMTPHoneypot 796Hotmail 32, 33, 397, 399, 433, 624, 625, 840

Active Views 623HTML

Dokumententyp 460Entstehung 30Formular 461Kniffe 451Light 308, 697Mail siehe E-Mail-FormatOffline siehe GrafikTabelle 435, 455Validierung 454

HTML5 220, 614, 619, 625HTTP-GET 704Humanization 641Humor 408Hyperlink 323, 333Hypertext Markup Language siehe HTMLHypothese 556

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Stichwortverzeichnis

903

IiCal-Format siehe TerminICS-Datei siehe TerminiFrame 625, 654IMAP 503, 816Impressum 387Inaktivität 294Incentive 171, 211, 405Individualisierung siehe PersonalisierungInhaltsverzeichnis 354, 357InkScape 449Inline Validation siehe Anmeldeformular-Va-

lidierungInternet Protocol Adresse siehe IPInvolvement 340, 637IP

anwärmen 819dedizierte 209dynamische 817, 829, 832geteilte 209, 862Opt-in-Nachweis 753Sperre 132statische 830, 832

IronPort 822, 840Irrtumswahrscheinlichkeit 557ISIPP (Institute for Social Internet Public Po-

licy) 841ISO 8869 siehe Kodierung

JJahrestage 300JavaScript 702Johnson Box 351JPG siehe Grafik-Format

KKalender 371Kampagne

Anlass 236mehrstufige 85, 502Planung 237saisonale 236, 256, 351Standalone siehe Anzeigenwerbung

Katalog 78, 642Kauf 744, 757

Wiederholungskauf 302Kaufprozess 176Kausalität 548

KennzahlAnwendung 520, 521System 519

KISS 335Kleine und mittelständische Unternehmen

(KMUs) 67, 94Klick

Profil 83Tracking siehe Tracking

Klicks-per-E-Mail 510Klicks-per-Link 510Knappheit 404Kodierung

ASCII 31, 334Base64 37, 435Dummy 573ISO 8869 31MIME 868Quoted-Printable 32, 398Unicode 31UTF-8 31, 321, 398

Kollaborative Filterung 235Kommunikation

eventgetriggerte siehe Trigger-E-MailQualität 262

Konfidenzintervall 557Konfidenzniveau 557, 883Kontingenztabelle 558Kopfzeile siehe Header (E-Mail)Kopplungsverbot 742Korrekturmail 246Korrelation 548, 874Kosten

Download 608, 609, 717Opportunitätskosten 262Versand 609

Kosten siehe E-Mail-MarketingKrisenplan 245Kunden

Akquise 78Betreuung 261Beziehungslebenszyklus siehe Lebens-

zyklusBindung 76Wanderungsanalyse 603wert 58Zufriedenheit 77, 82, 144, 638

KUR (Kosten-Umsatz-Relation) 517

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Stichwortverzeichnis

904

LLabor-Postfach 254Landingpage 317, 325, 659

Headline 362Layout

horizontales 308Lead

Cost-per siehe CPLGenerierung 374, 658Nurturing 83, 417, 658

LebenszyklusBeziehungslebenszyklus 58Familien 59

LeseDauer 506Rate siehe Rate

letterly 80Lifecycle Messaging 57Lightbox siehe Modales FensterLink

personalisierter 375Verkürzer 323, 402, 646, 827

Link siehe HyperlinkList Fatigue siehe Adresse, ErmüdungListen-Hygiene siehe Daten, HygieneLitmus 453LiveClicker 622, 626Local-Part siehe E-Mail-AdresseLogfile 251Logistische Regression 573Lotus Notes 444

MMAIL FROM siehe SMTPMail Submission Agent 36, 40Mail Transfer Agent 40, 794Mail User Agent 36, 40Malware 823, 874Mandant 106Mandantenstruktur 106Mapping 108Marketing 47

Closed-Loop siehe Closed-Loop-Marke-ting

Dialog siehe DialogmarketingDirektmarketing siehe DirektmarketingInterruption 314One-to-One siehe One-to-One-MarketingPerformance siehe Performance-Marke-

ting

Re 523, 709Suchmaschinen (SEO) 671virales 32, 630

Marktanalyse 228Marktanteile 33, 507, 883Marktforschung siehe BefragungMassenwerbung 50McAfee 823MDA siehe Message Delivery AgentMeinungsführer 638Merchant 189Message Delivery Agent 40Microsoft 860

Cliplets 615Hotmail siehe HotmailOutlook siehe OutlookOutlook.com siehe HotmailVista Mail 854Windows Mail 854Word 334, 452

MIME 30, 434Multipart siehe E-Mail-Format

MitarbeiterEmployee Generated Content 641Employer Branding 55, 85Recruiting 83

Mobile First 696Modales Fenster 130, 624, 656Motiv

Anmeldung 169Mobile-Nutzung 686

Movable Ink 428, 575, 622, 665, 681Mozify 435MPEG-4 620MSA siehe Mail Submission AgentMTA siehe Mail Transfer AgentMUA siehe Mail User AgentMultipart siehe E-Mail-FormatMultipurpose Internet Mail Extensions siehe

MIMEMX Record siehe DNS

NNachfassmailing 61Namenstage 302Negativliste siehe BlacklistNewsletter 84, 308

Archiv 174, 646, 664Beispiel 174Breite 316

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Stichwortverzeichnis

905

Frequenz 239, 259, 819Fußzeile 238Gewicht 318, 319, 435Konfigurator 233Länge 263, 317Lebenszyklus 140Navigation 238, 352Onlineversion 645, 671Onlineversion korrigieren 246sozialer 640Timing 248, 688Verzeichnis 324Vorschau 453Wording 125

NJABL (Not Just Another Bogus List) 829Nudge-Effekt siehe EffektNutzen 169, 262, 341Nutzungsprofil 760

OOCR (Optical Character Recognition) 853,

869Öffnungsfaktor 481Öffnungspixel siehe TrackingÖffnungs-Reichweite 501Ogg 620One-to-One-Marketing 52, 64Opt-down 382Opt-in 203

befristetes 140bei Minderjährigen 723Closed Loop siehe Double Opt-inConfirmed 204Definition 735Double siehe Double Opt-inErfolgsfaktoren 148Nachweis 749Re 802, 803Re- 295Reichweite 741Reminder 377Single 203Soft 756Text 148Verfall 261, 748

Opt-out 203Definition 735qualifiziertes siehe Soft Opt-inUSA 778

Opt-over 382Organischer Traffic 129Orthogonale Felder 571Österreich 777Outlook 316, 317, 333, 370, 452, 460, 611, 613,

615

PPayback-Urteil 735PDF (Portable Document Format) 84, 172,

319, 608Performance-Marketing 80, 197

CPC siehe CPCCPL siehe CPLCPS siehe CPSCPV siehe CPV

Permission siehe Opt-inPersona 227Personalisierung 329, 402, 844

Bild 425Phishing 412, 781, 839

Filter 853Plain-Text-E-Mail 697PNG siehe Grafik-FormatPositivliste siehe WhitelistPostmaster 219, 792, 808, 809, 827PowerInbox 626PPPP (Picture, Promise, Prove, Push) 335PRA (Purported Responsible Address) 860Predictive Modelling 235, 573Preference-Center 377Pre-filling 137, 180, 374, 654Pre-Header 343, 680, 682Private Key 861Profilanreicherung 138, 176, 230, 634Profilierung 55, 68, 230

explizit 82, 232implizit 83, 230Recht 760

Progressive Disclosure 683Proxy 829Prüfsumme siehe Sicherheit (Hash)Public Key 861

QQualitätssicherung

Adresse siehe Adresse, ValidierungQuoted-Printable siehe Kodierung

© des Titels »E-Mail-Marketing – Das umfassende Praxis-Handbuch« (ISBN 978-3-8266-5095-6) 2013 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/5095

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Stichwortverzeichnis

906

RRadical Image Optimization Tool (RIOT) 445Rapleaf 634Rate

Abmelde 495Aktivitäts 500Akzeptiert 480, 609als wichtig markiert 504bestätigte Öffnungs 481Bounce 811, 812Brutto 476Churn 268, 514Conversion 491, 688Double Opt-in 515, 701Drucken 513effektive Klickrate 395, 494, 690Engagement 506Klick 474, 690kumulierte Öffnungsrate 500Mobile Leser 507Netto 476Öffnungs 476, 482, 689Posteingangszustellrate 480Reaktivierungs 500Rendering 480Retention 268, 514, 528Spambeschwerde 497, 808, 821Teilen 512, 630Unbekannte Nutzer 812, 821ungelesen gelöscht 504Unique 476Weiterleitungs 504, 511zum Adressbuch hinzugefügt 504, 845Zustellungs 480, 821, 880

RCPT TO siehe SMTPReaktivierungs

Mail 293Quote 298

Recency, Frequency, Monetary Value siehe RFM-Segmentierung

Recht 74Auskunft 755Großbritannien 777Korrektur 755Löschung 755Österreich 777Schweiz 777USA 778

Recht aufSperrung 755Widerruf siehe Abmeldung

Recommendation Engine 79, 292, 592Referrer 128, 672, 680, 696Regression

logistische 573Regulärer Ausdruck 219, 849Relevanz 871Re-Mailing 502Re-Marketing 290Rendering 313, 453, 871

Engine 452Reputation 198, 671, 791, 795, 819, 872, 873

Domain-basierte 788, 862, 872graue 847

Request for Comment (RFC) 29Request for Information (RFI) 97Response 50

durchschnittlicher siehe BenchmarkKurve 68, 250Messung 67Modell 573Quote 63

Responsive Design siehe DesignRetina-Bildschirm 676Return on Investment siehe RoIReturn Path 433, 453

Certification 198, 840Email Intelligence Suite 504, 884Inbox Insight 486, 505, 845Inbox Monitor 841Report 821Safe List 841Sender Score 819, 874

Return-Path siehe MAIL FROMRFC siehe Request for CommentRFM-Segmentierung 599RIC-Methode 340Robinson-Liste 221, 226, 777RoI 65, 517Rollenkonto 809RSS-Feed 429Rückläufer (Bounce) siehe BounceRückläufer (Response) siehe Response

SSafe Harbor 226, 755Schrift

Art 320Größe 321, 685, 869proportionale 334Web-sichere 321

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Stichwortverzeichnis

907

Schweiz 777Scoring

Adresshändler 195Spam 408, 816

Second Screen 687Seedlist 882Segmentierung 405, 594, 599, 802

Segment-of-One 53Selektor 861Send Time Optimization 256Sender ID 860Sicherer Hafen siehe Safe HarborSicherheit

Hash 43, 198, 710Man-in-the-Middle-Angriff 43Siegel 150Zertifikat 150

Sicherheit (Hash) 380Sicherheitsgrad 562Signatur 177Signifikanzniveau 557, 883Simple Mail Transfer Protocol siehe SMTPSituationsanalyse 225Slider 127SMTP 35

Auth 35, 37DATA 38EHLO 36, 38Entstehung 29, 35ESMTP 36Extended SMTP (ESMTP) 35Funktionsweise 35HELO 36, 38, 817, 825, 857MAIL FROM 37, 816, 825, 826, 857RCPT TO 38, 40, 817Relay 92, 829VRFY 817

Social Media 629, 641Social Proof 150, 170, 635, 666Social Sign-on 652Software as a Service 92Soll-Ist-Vergleich 228, 523SORBS (Open Relay Blocking System) 829,

830, 835Sorgfaltspflicht 188, 201Soziale Bewährtheit siehe Social ProofSpam

Bacn 785, 786Beschwerde 260, 804, 874, 875Bot-Netz 785, 869

Conversion-Rate 857Definition 781, 806Entstehung 783Falle 796, 821, 823, 828Filter 789Greymail 785, 786ROKSO-Liste 785, 832

SpamAssassin 408, 841, 842, 859, 865, 866SpamCop 833Spamfalle 209, 218, 796Spamhaus 826, 830, 832

Whitelist 842Spamtrap siehe SpamfalleSpendenwerbung (Fund Raising) 83, 731SPF (Sender Policy Framework) 857Spoofing 38Spray and Pray 53SSL-Verbindung 149, 153, 458Standalone siehe AnzeigenwerbungStichtage 238, 301Strategie 225Streuverlust 50, 194Stylesheets siehe CSSSubscriber Lifetime Value siehe Customer

Lifetime ValueSuchmaschine 128, 671

Marketing (SEM) 671Optimierung 671Werbung 180

SWYN siehe EmpfehlungSymbol 334, 880Systemmail 88

TTagging

Betreffzeile 789, 794, 835E-Mail-Adresse siehe E-Mail-Adresse

(getaggte)Link 702, 710

Targeting 681Behavioral siehe Werbung (verhaltensbe-

zogene)Geo 129, 137, 431Retargeting siehe Re-Marketing

Tarpitting 792Tausend-Kontakt-Preis siehe TKPTelefon 178Tell-a-Friend siehe EmpfehlungTelnet 35

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Stichwortverzeichnis

908

Template 84, 235, 308Engine 312, 445Sprache 312Verzeichnis 310

Termin 370Test 226

Alpha-Fehler 557Beta-Fehler 557Chi-Quadrat 556Darstellungstest siehe DarstellungstestDesign of Experiments 570Echtzeit-optimierter 575Fehlerspanne 565Freiheitsgrad 559Frequenz 263Größe 547, 561Laufzeit 545Management 553multivariat 569Plan 551Protokoll 552reduziertes Design 571Reliabilität 556Remote 118Signifikanz 544, 555Split 567Taguchi 571Timing 257univariat 567vollständiges Design 571Zufallsauswahl 546

Textanalyse 328Textanzeige siehe AnzeigenwerbungText-zu-Bild-Verhältnis 868Thickbox siehe Modales FensterThrottling siehe DrosselungThunderbird 621, 853, 854Timer 167, 238, 431, 616Timing siehe Newsletter-TimingTinyLetter 81TKP 80, 197, 198, 528, 659, 741T-Online 33, 419, 619Toolbar 127, 646Tor-Netzwerk 197, 221Tracking 857

Conversion 701Eye siehe Eye-TrackingFormular 142Link 60, 109, 474, 625, 689Öffnungen 60, 475Post-Click 60, 702

Tragik der Allmende 266Transaktionabbruch

Gründe 291Transaktionsmail 276, 282Triage 686Trigger-E-Mail 87, 129, 239

Alert 287Definition 272Ereignis 88Erfolgsfaktoren 274Koordination 274Produktagent 230, 287Regel 87

True Positive 874trustedDialog 418, 433, 625

Inbox Branding 405, 839PlayUp! Video-Mail siehe Video

Tweet 402, 428, 665Twitter 662

Hashtag 666Typotrap 797

UUBE siehe Unsolicited Bulk EmailsÜberschrift 322, 359UCE siehe Unsolicited Commercial EmailsUlead GIF Animator 449, 615, 617Umfrage siehe BefragungUmleitungslink

korrigieren 245Unicode siehe KodierungUnited Internet Dialog siehe trustedDialogUnsolicited Bulk Emails 781, 871Unsolicited Commercial Emails 781Up-Selling 79, 228URIBL.COM 835Urnenmodell 562USA 778User Agent 431, 508, 680, 696UTF-8 siehe KodierungUTM (Urchin Tracking Module) 702

VValidierungs-Dienstleister 222Variety Seeking 77vCard 661, 846VERP 813Versand

Geschwindigkeit 37, 198, 257, 877Zeitpunkt siehe Newsletter-Timing

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Stichwortverzeichnis

909

VersandlösungAnbieterauswahl 94Anbieterwechsel 110Freemium 89Komponenten 90Modelle 91

Verteilergröße 113Vertrauen 143Video 126, 181, 216, 607

Abmessungen 613, 625Autoplay 621Bedienelemente 609Codec 620Dauer 613, 625, 626dynsrc 611Flash 626Frame 447, 612Gewicht 609, 613, 625GIF 612, 626HTML5 619Java Applet 612Maximum-Reach 625PlayUp! 625Reporting 611, 626Screenshot 446, 609, 615YouTube 623

Vipul’s Razor 853Visitenkarte 177, 775Visualisierung 534Vorschaufenster 314, 349, 681Vorteil 169, 341

WW3C 675Warenkorbabbruch 523, 710Warenkorbabbruch siehe Re-MarketingWeb.de 33, 419, 625, 844Webanalyse 251, 701WebM 620Webmail 33Weihnachten 237Werbedruck siehe Newsletter, FrequenzWerbe-Einwilligung siehe Opt-inWerbemittel 190Werbepartner 184Werbetext 317, 341

Analyse 328Link siehe Hyperlinklong 317

short 317Tipps 326

WerbungAbsatzwerbung 726angehängte 730Definition (Recht) 724Direktwerbung siehe DirektwerbungFacebook siehe FacebookGoogle siehe GoogleImage 85Massen siehe MassenwerbungNachfragewerbung 726Reichweite 630Spendenwerbung 731Suchmaschinen siehe Suchmaschineverhaltensbezogene 272, 502, 760

Wettbewerbsanalyse 226, 254Wettbewerbsvorteil 73, 226, 721Whitelist 791, 836

Definition 836WHOIS 843Willkommensmail 278Wirtschaftlichkeit siehe E-Mail-MarketingWorld Wide Web 30Wörterbuch-Attacke 799, 817Wunschliste 238, 303WYSIWYG 310

YYahoo 33, 509, 843, 860

Mail Applications 623YouTube siehe Video

ZZählpixel siehe TrackingZeichen

at siehe E-Mail-AdresseSonder siehe Symbol

ZeilenAbstand 322Länge 322

Zeitstempel 846Zertifizierung siehe AkkreditierungZielgruppe 66, 227, 657

Sprechweise 641Zielgruppe siehe E-Mail-MarketingZielsystem 228Zufriedenheit siehe KundeZustellbarkeit 666, 787Zweckbindungsgrundsatz 380, 734

© des Titels »E-Mail-Marketing – Das umfassende Praxis-Handbuch« (ISBN 978-3-8266-5095-6) 2013 by Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH, Heidelberg. Nähere Informationen unter: http://www.mitp.de/5095