EAM und Demand Management Gemeinsam gewinnen

EAM und Demand ManagementGemeinsam gewinnen

Gunnar Giesinger und Daniel Goetze (iteratec GmbH)

Workshop „IT-Management in der Praxis“Unterhaching, 17. Oktober 2012

© 2012 iteratec GmbH

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EAM und Demand ManagementGemeinsam gewinnen

EnterpriseArchitecture

Management (EAM)

DemandManagement


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Agenda

Demand Management und Business-Analyse

Enterprise Architecture Management (EAM)

EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen

Das Wichtigste in Kürze


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Business-Analyse, was ist das?

Ziele der Business-Analyse

Business-Analyse ist eine Tätigkeit zur Identifikation von Geschäftsanforderungen sowie zur Ableitung von fachlichen

Lösungen.

Strukturen und Zusammenhänge sowie Änderungsbedarfe und

Auswirkungen von Änderungen verstehen

Fachliche Lösungen für Geschäftsanforderungen

gestalten

Umsetzung von fachlichen Lösungen effektiv planen

und steuern

Geschäftsanforderungen und Lösungsansätze

effektiv kommunizieren


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Demand Management, was ist das?

Demand Management ist eine organisatorische Einheit.Wesentliche Tätigkeit im Demand Management ist die Business-Analyse.

Auf

gabe

n de

s D

eman

d M

anag

emen

t Business IT-Koordination

Unterstützung bei der Budgetierung

Ableiten von strategischen Geschäftsanforderungen

Aufnehmen, Gestalten & Planen von Geschäftsanforderungen

Fachliches Steuern der Umsetzung


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Business-Analyse im Demand ManagementAufnehmen, Gestalten, Planen und Steuern

Strategische Anforderungen

Gesetzliche Anforderungen

Optimierungs-potentiale & neue Funktionalitäten

Fehler &Unzulänglichkeiten

Geschäfts-AnforderungenO-Ton Kunde

Strukturiert aufnehmen

& klassifizieren

Konzipieren & fachlich Bündeln

Bewerten & planen

Projektanträge

Umsetzungs-pakete

Wartungs-maßnahmen

Tickets

Release-management /

Wartung

Support / Betrieb

Projekt-portfolio-

management

Umsetzung fachlich steuern

Projekte

Business-Analysten identifizieren Anforderungen, konzipieren, bewerten und planen Lösungen und steuern die Umsetzung fachlich.


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Detailierungsebenen für Geschäftsanforderungen

Planungsebenen für die Business-Analyse

Planungs- und Detaillierungsebenen

Unternehmensplanung

Die Planungsebene für die Business-Analyse muss im Unternehmen definiert werden und hat Einfluss auf die organisatorische Verankerung des Demand Managements und die Aufgaben der Business-Analysten.

Projektportfolio- und Produktplanung

Projekt- und Maßnahmenplanung

Investitionsthema

Realisierungs-anforderung

Themenbereich

Feature / Teil-Feature


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Agenda






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Enterprise Architecture ManagementGanzheitliche Sicht auf Business und IT in ihrem Zusammenspiel

Fachliche Einheiten

IT-Unterstützung

Bewertung der fachlichen und technischen Einheiten

Zusammenspiel der Informationssysteme

Technische Realisierung

Umsetzungsplanung


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Enterprise Architecture Managementiteratec Best-Practice Unternehmensarchitektur


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Enterprise Architecture Managementiteratec Best-Practice-Unternehmensarchitektur

DB: Oracle, DB2Application Server: Tomcat, Websphere

CRM V 3.1, Vertriebsapplikation XY

Kundenauftrag erstellen,

Vertriebsergebnisse ermitteln

CRM, Auftragsabwicklung

LebensversicherungUnfallversicherung

Werk XY, Vertrieb

Auftrag

Rechenzentrum 1

Kunde in Applikation A CRM sendet Informationen an

Abrechnungssystem

Kunde Online-Shop


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Agenda



EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen Inhalte Governance Werkzeuge



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Gemeinsame fachliche Sprache

GeschäftsprozesseWelche Wertschöpfungsketten gibt es?

Fachliche FunktionenWelche fachliche Funktionen / Capabilities gibt es?Was beinhaltet die Funktion „Kundenkontaktmanagement“?

ProdukteWelche Produkte gibt es?Was sind die Bestandteile der Produkte?

GeschäftseinheitenWelche Unternehmenseinheiten, Standorte,Geschäftsfelder, Nutzergruppen, Werkeoder Vertriebsebenen gibt es?

EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den Business-Kontext.

Fachlicher Bezugsrahmen

Geschäfts-anforderungen

… Geschäftsanforderungen


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Einheitliche Sicht auf die IT-Unterstützung

Ausgehend vom fachlichen Bezugsrahmen:

Zuordnung von Geschäftsanforderungen zum „richtigen“ Informationssystem

EAM und Demand nutzen einen einheitlichen Rahmen für die Einordnung von Geschäftsanforderungen in den IT-Kontext.



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Einheitliche Sicht auf Informationsflüsse

Ausgehend vom der Zuordnung zu einem Informationssystem:

Welche Nachbarsysteme sind (potenziell) betroffen?

Gibt es Anforderung an Schnittstellen?

EAM unterstützt bei der Identifikation von Anforderungenan Nachbarsysteme und Schnittstellen.



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Identifikation von Ansprechpartnern (technisch / fachlich) wie z.B. Prozess-Owner oder Anwendungsverantwortliche

Identifikation potentieller Lösungsbausteine für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen

Informationen zu Auswirkungen von Anforderungen auf die Bebauung und Abhängigkeiten zu Projekten

Unterstützung bei der Priorisierung und Bewertung von Geschäftsanforderungen

EAM als Informationsbasis für das Demand Mgmt.

Business Analysten und Unternehmensarchitekten arbeitenals Partner bei der fachlichen Konzeption von IT-Lösungen.

Hinreichend aktuelle und vollständige Datenbasis im EAM durch „gelebte“ EAM-Pflegeprozesse. Das Demand Management kann dazu einen Beitrag leisten.

Voraus-setzung

Beispiele für Input aus

dem EAM für das Demand Management


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Agenda






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EAM Governance: Leitplanken für Lösungen

Projektportfolio-Management

Demand Management Aufnehmen, gestalten

und planen

O-Ton Kunde

EAMBewerten der Architektur-Konformität von Lösungen

EAMBewertung des Beitrags zur

Weiterentwicklung der Architektur als Nutzenaspekt

(z.B. im Abgleich mit einer Soll-Bebauung)

Das EAM liefert die architektonischen Leitplanken für die Umsetzung von Geschäftsanforderungen.


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Agenda






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Agenda






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EAM als Informationslieferant für das Demand ManagementDas Demand Management nutzt die EAM-Datenbasis sowie das

Analyse-, Gestaltungs- und Planungsinstrumentarium von EAM.

Demand Management als Informationslieferant für das EAMDas Demand Management vervollständigt aufgrund der

Ergebnisse und Erkenntnisse der Business-Analyse die Datenbasis des EAM (Einbindung in EAM-Pflegeprozesse).

Gemeinsame Gestaltung der Business-Unterstützung Unternehmensarchitekten und Business-Analysten gestalten

gemeinsam Lösungen für die IT-Unterstützung des Business.

EAM und Demand Management – gemeinsam gewinnen.


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Weitere Informationen

(erhältlich ab 8. November 2012)


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Ihre Fragen?

Gunnar Giesinger

iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-Unterhaching

[email protected] Tel. +49 89 614 551 - 680www.iteratec.de

Daniel Goetze

iteratec GmbHInselkammerstr. 482008 München-Unterhaching

[email protected] Tel. +49 89 614 551 - 670www.iteratec.de

mailto:[email protected]

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