eBook Para Online Shops

7/25/2019 eBook Para Online Shops

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www.textbroker.es

Crea contenidos optimizados

para usuarios y para SEO

y aumenta la conversin

de tu tienda online.

Cada palabra cuenta


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Ms contenido, mejor conversin, mayores ventas Pgina 01

02

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Editorial

Hagan sitio Aqu viene contenido

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24

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Da el impulso definitivoa tu e-shop

Marketing de contenidosbien hecho

Describe tus productosy tu tienda a la perfeccin


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Sabas que el cliente online se comporta prcticamente igual que el

cliente de una tienda convencional? Por costumbre e inconsciente-

mente acta de forma similar ya sea online u offline. El cliente busca

que le asesoren, que le informen y que le convenzan.

Todo esto es lo que le ofrece la tienda online al cliente pero con ma-

yor comodidad. En lnea es ms fcil comparar los productos de casi

todos los fabricantes y valorar las ventajas de un artculo mediante el

texto que lo describe.

Acompaa a tus clientes en el proceso de compra. Ofrceles

un recorrido nico a travs de tu catlogo de productos pre-

sentado y descrito con contenidos de alta calidad.

Que todos sepan lo que vales

Vendes buenos productos y ests convencido de ello! Una buena descripcin de productos

traslada esta filosofa positiva al cliente y genera confianza en las marcas.

Por el contrario, un posicionamiento excesivo en buscadores transmite al cliente que sus

necesidades son secundarias.

No cuentes una y otra vez lo bueno que es un producto. Es el propio cliente quien debe llegar

a esa conclusin mientras navega por la tienda online y examina los contenidos. No se trata

de que necesite el producto, sino de que lo quiera!

Apuesta por descripciones de productos con una cierta carga emocional, pero sin saturar el

contenido con un demasiadas palabras clave.

Convence a tus clientes por tu contenido

Editorial Pgina 02

El propsito de este e-book es que aprendas cmo incorporar contenidos optimizados para

usuarios y para SEO en tu tienda online. Esperamos que estas pginas te ayuden a dar un

nuevo enfoque a tu negocio. Que disfrutes de la lectura.

Un saludo,

Javier Gzquez, Sales Executive Textbroker Espaa


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De dnde saco el espacio para poner textos de calidad en mi tienda?

Todos quieren contenidos! No es un secreto. El contenido

atrae visitantes y mejora el ranking. Si soy responsable de una

revista online o de un portal de noticias, ofrecer textos, im-

genes y vdeos atractivos en gran cantidad es sencillo. Pero

si tengo una tienda online, cunto contenido puedo poner?

Cul es el mejor tipo contenido para mi tienda online? Qu

hago si he dejado espacio libre junto al producto para conteni-

dos no comerciales?

El usuario no quiere que le bombardeemos con publicidad. Si el objetivo es

acercarnos a l, lo mejor es hacerlo con informacin y conocimientos que

puedan ser de utilidad. Como propietario de la tienda conoces a la perfeccin

lo que vendes. Por eso nadie mejor que t para ofrecer al cliente toda esa

experiencia en forma de consejos prcticos. El cliente sabr agradecrtelo

cuando busque ayuda en la jungla de productos que es hoy la web.

Hagan sitio Aqu viene contenido Pgina 03


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Muestra lo que tienes

La frmula ms rpida para tener ms contenido es

describir los productos y las categoras de tu tienda.

Cmo?Describe los productos y las categoras pensando en el consumidor. Los moto-

res de bsqueda no saben distinguir cules son las ventajas competitivas de tu

tienda partiendo de los textos que publiques. Para que Google pueda reconocer

Por qu?

Utilizar la descripcin del fabricante es la solucin ms fcil, pero no la mejor.

Adems de correr el riesgo de cometer plagio, Google penaliza los contenidos

duplicados, lo que perjudica tu posicionamiento, ya que no aparecers en el ran-

king de resultados. Por otro lado, demasiado texto puede desorientar al cliente

cuando entre en la tienda.

01.



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que tu tienda es especial y merece estar en los primeros resultados, tienes que

decirle a sus crawlersy robots lo que pueden encontrar en ella.

Por lo general, los productos y catlogos cambian por temporadas y por lo que

dicten las modas. Si ofreces cientos o incluso miles de productos supone un

gran esfuerzo adicional describir todo con contenidos originales. Empieza por

clasificar los productos en categoras. Despus, podrs invertir en textos atem-

porales y de buena calidad que acompaarn a los productos ms estticos. Si

adems aderezas estos textos con las palabras clave adecuadas, el cliente se

pasar por tu tienda tantas veces como Google.

Que no se te vaya de las manos.

Demasiado texto puede agobiar

a los visitantes.



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Por qu?

Las landing pageso pginas de aterrizaje actan como satlites de la tienda. En

estas pginas se ofrece informacin relacionada exclusivamente con un produc-

to, una cuestin, una solucin o un pblico objetivo. Vincula tu landing pagea

los anuncios de AdWords e incluye frases similares y las palabras clave correctas.

Gracias a estas keywords el cliente llegar hacia el producto que est buscando.

Para que el visitante no se pierda ante la gran oferta que de pronto aparece ante l, la

landing pagedebe estar diseada de tal forma que el cliente se sienta bien asesorado

sobre el producto que le interesa. A partir de ah seguir su camino hacia la tienda.

Cmo?

Por ejemplo, si vendes material deportivo, una landing pagesobre artculos de

pesca podra atraer visitas de usuarios que buscan en Google con estas palabras

clave. Un texto que contiene informacin de valor aporta una serie de conoci-

mientos al visitante en lugar de animarle solo a comprar.


Con landing pagesindividualizadas aumentan los facto-

res de calidad de tus anuncios en AdWords y disminuyen

considerablemente los costes por clic.

Pgina 06

Pista de aterrizajepara nuevos clientes

Crea landing pages para cada target con textos adapta-

dos a sus intereses.

02.


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Cul es el cebo adecuado para cada pez? Esta pregunta sera, por ejemplo, un buen

punto de partida. El cliente interesado en pescar leer el artculo con inters y ten-

dr la impresin de estar en manos de profesionales. Con una llamada a la accin,

es decir, con persuasin, le conducirs hbilmente desde la seccin de consejos

hasta tu tienda. Y en ella ya no solo podr encargar el cebo, sino el resto de la

equipacin.

Y cmo seguir?

En principio, puedes vincular a tu tienda tantas landing pagescomo quieras.

Si comienzas con las palabras clave bsicas para la actividad principal de tu tienda,

ms adelante tambin podrs combinarlas (ejemplo: cebo + agua salada).

De esta forma conseguirs comunicarte directamente con tus targets ms impor-

tantes. Aade imgenes y vdeos de calidad y no olvides incorporar las palabras

clave en la meta description. Recuerda que Google no puede analizar imgenes o

vdeos, sino los textos que los acompaan.

Divide los grupos de anuncios partiendo de los crite-

rios de bsqueda de los usuarios. Por ejemplo: pesca

con mosca del salmn en Noruega.

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Por qu?

Cuando hay mucho que contar sobre los productos. Cuando los clientes te pregun-

tan constantemente cmo funciona un artculo de tu tienda. Cuando quieras des-

tacar alguna novedad de tu sector. Para todos estos casos, un blog es la solucin.

Cmo?Esencial en un blog es la publicacin de un buen contenido. Ello implica mucho

trabajo, por ese motivo conviene pensar antes sobre qu se va a escribir y qu

temas tienen relacin con tus productos.

Bienvenido a la blogoesfera

Un blog es el medio perfecto para recoger cualquier

tema relacionado con tus productos y noticias de tu

sector.

03.



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Con un blog tienes la oportunidad de consolidarte como experto en tu rea de

especializacin. El cliente percibir que sabes de lo que ests hablando y te dar

su confianza, el bien ms preciado en el anonimato de la red.

Pero si a pesar de tus amplios conocimientos no tienes el don de redactar textos

con gancho, la cosa se pone difcil. Para que un blog tenga xito debe actuali-

zarse a menudo: como mnimo 3 textos nuevos semanales. Y como mximo?

No hay lmite.

Y cmo seguir?

La elaboracin de un buen texto para un blog requiere tiempo, por lo que debes

planificar al menos todo un da para hacerlo: elegir los temas, investigar, escribir

los hechos y la opinin sobre ellos, corregir, publicar y, finalmente, distribuirlo

en todos los canales relevantes. Algo que inevitablemente exige tiempo. Vale la

pena recurrir a un redactor? O prefiero iniciar una colaboracin con una agen-

cia o plataforma de redaccin de contenidos?

El tiempo que le dediques a tu blog depender sobre todo de tu capacidad. Pien-

sa que con un blog tendrs todo el espacio del mundo para publicar contenidos

de alta calidad. Plantate si vale la pena. El esfuerzo se ver recompensado!



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Que corra la voz!

04.

Lo mejor de los contenidos no comerciales y de calidad es que se extienden por s

mismos. Incluye opciones para que tus productos y los textos de tu blog se puedan

compartir en las redes sociales. Google sabe apreciarlo y los usuarios, mucho ms.

Planifica en tu estrategia de contenidos en qu medios sociales quieres participar.

Selecciona entre las redes sociales Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinter-

est y YouTube las que te parezcan ms importantes y deja que se vaya formando

un pblico meta. Vers que con el contenido adecuado entrars en contacto con

nuevos crculos de intereses. Adems, podrs potenciar tu imagen, te percibirn

como experto e incrementar incluso el volumen de negocio.


No pierdas de vista los nuevos canales de los mediossociales. Si tus productos tienen una imagen llamati-

va (por ejemplo, alimentos, moda), Pinterest podra

ser una opcin.

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Da el impulso definitivoa tu e-shop

Ha llegado un momento en el que el nmero de productos de tu tienda online

supera una cantidad crtica, por lo que no es posible redactar una descripcin

para cada uno de ellos. Te suena familiar? La solucin a este problema parece

fcil: utilizar las descripciones del fabricante. As se ahorra mucho trabajo, pero

surgen entonces otras dificultades. Los motores de bsqueda de Internet, Google

el primero, sienten una alergia instintiva al leer textos duplicados en cientos de

pginas, por lo que el ranking no es favorable para ninguna de ellas. Adems, los

textos de los fabricantes suelen ser superficiales y no incitan a los consumidores

a que compren.

Una buena descripcin de productos tiene que ofrecer al usuario informacin

interesante y al mismo tiempo estar optimizada para buscadores con el fin de que

atraiga clientes. Contenido a medida, de calidad y seductor (textos, imgenes

y vdeos) convence por igual a buscadores y a clientes.

Optimizar el contenido para usuarios y buscadores

es posible. Tus clientes pasarn ms tiempo en tu

tienda y comprarn ms a menudo en ella.

Da el impulso definitivo a tu e-shop Pgina 11

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Acompaa al cliente en el proceso de compra

Para incitar a clientes potenciales en busca de productos a que entren en tu tien-

da, faciltales informacin que sea de su inters. Si, por ejemplo, un usuario de

Internet quiere comprar un reproductor Blu-Ray, pero no se ha decidido todava

por ningn modelo, suele empezar buscando en Google o en portales de compa-

racin de precios. Si el usuario encuentra algn artculo de tu tienda a travs de

un motor de bsqueda, desear saber cules son las ventajas y caractersticas

de ese producto leyendo la descripcin que lo acompaa. Si le convences con tu

texto, la venta estar ms cerca que nunca.

Por otro lado, el cliente necesita asesoramiento para comprar algo que no conoce

bien o cuando le falta informacin al comparar otros productos de la competencia.

En el comercio minorista es el vendedor quien se dirige al cliente y le conduce

hasta el producto que cumple con sus expectativas.

En la fase inicial del proceso de com-

pra, los usuarios suelen valorar los

resmenes y las comparativas de los

productos que buscan. Ofrceles datos

de forma estructurada, por ejemplo,en tablas.


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Tu tienda virtual es el puente entre la

informacin que le falta al consumi-

dor y un asesoramiento profesional.

En Internet, el cliente se orienta primero por la estructura de navegacin

de la tienda y las descripciones de las categoras de productos. Igual que un

buen vendedor detecta la mirada de un cliente desorientado que intenta en-

contrar un artculo, con el contenido debes conducir a los compradores hasta

el producto que estn buscando.

En la web, el cliente cuenta con estas opciones:

- Orientarse por la estructura de navegacin.

- Recopilar informacin mediante categoras.

- Clasificar por precios.

- Elegir el producto por las recomendaciones.

Por medio de descripciones detalladas de las categoras, textos informativos

sobre productos y un proceso simple de finalizacin de compra acompaas al

cliente hacia la venta. Los visitantes de tu tienda podrn adaptarse as ms

rpido a la oferta y se beneficiarn de la buena usabilidad de tu web.



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Da consejos a tus clientes: 10 as-

pectos a tener en cuenta antes de

comprar un reproductor Blu-Ray.

Las guas de consejos capaces de generarseedingo contenidos virales son perfec-

tos para reunirbacklinksque apunten a

tu tienda.

A partir de los textos de las categoras y de los productos, el cliente debe obtener la

misma informacin que habra recibido del vendedor en una tienda convencional.

Ayuda al cliente en su decisin de compra! Cuanto mayor sea el valor informa-

tivo de las descripciones, ms fcil le resultar al cliente encontrar el producto

que busca aunque lo compare con los de la competencia. Invita a los visitantes a

que curioseen por tu tienda a travs de buenas descripciones de productos. Si el

cliente termina sintindose bien informado tras la fase de bsqueda en tu tienda

online, no tardar en decidirse por uno de los artculos.

Piensa cul es el valor aadido

que consigue el cliente cuando

compra un artculo.

Da el impulso definitivo a tu e-shop

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Conecta con tu pblico

Toda decisin de compra del consumidor va acompaada de un componente

emocional. Recurrir a la ficha de producto del fabricante es lo ms cmodo,

sin embargo, el aspecto emocional no est presente. Adapta tus textos al

pblico objetivo de un producto concreto. Al fin y al cabo, t conoces a tus

clientes mejor que nadie.

Gana la confianza del cliente

En comparacin con la venta en tiendas convencionales, el cliente de una

tienda virtual tiene que concederte una confianza previa: quien encarga un

producto en la red no puede examinarlo antes. Comprador y vendedor con-cluyen un contrato de compraventa online sin establecer contacto personal.

Por esa razn es primordial convencer al cliente de que tu tienda es seria y

de confianza.

Despierta los sentimientos de tu pblico meta y redacta descripciones que

sean acordes a sus necesidades. As es como destacars entre tiendas online

similares a la tuya.

Hasta qu punto conoces a tu target?

Mujeres entre 25 y 30 aos del rea me-

tropolitana de Madrid? Hombres maduros

interesados en ropa de montaa y motoci-

clismo?



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Incluye elementos que generan

confianza, como el sello de calidad

Trusted-Shop, certificados TV

y garantas sobre transmisin se-

gura de datos mediante SSL.

Analiza las diferentes vas de acceso

de tus visitantes e incluye los conte-

nidos acordes a cada seccin:

Pgina de inicio

Pginas de categoras

Pgina descriptiva de productos Gua de consejos

La primera impresin es la que cuenta: adems del diseo de la tienda, el texto de la

pgina de inicio, las descripciones de categoras y los textos de los diversos art-

culos son el gancho para el recin llegado. Con textos profesionales e impecables

ganars la confianza del visitante.

Con textos a medida tendrs ms puntos a tu favor en comparacin con tiendas de

la competencia que utilizan descripciones de productos insulsas e impersonales. Si

esos textos son adems de mala calidad lingstica, la imagen de la tienda virtual

se devala rpidamente.

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Calidad en vez decantidad!

Utiliza contenidos multimediaAdems de unos textos interesantes y de calidad, hoy en da los clientes

esperan que aparezcan tambin contenidos atractivos multimedia. Si incor-

poras imgenes y vdeos profesionales, mejorars an ms la experiencia del

usuario en tu tienda online.

Las fotografas de alta calidad optimizan la apariencia de cualquier pgina

web que se precie. Muestra la mejor cara de tus productos. En especial en el

caso de la ropa y el mobiliario, la imagen es primordial, ya que el material gr-

fico sirve de orientacin cuando se buscan artculos atractivos. Tambin es

ms fcil hacerse a la idea del tamao de un objeto si la imagen aparece junto

con otro objeto.


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Da ideas a tus clientes sobre cmo

utilizar un producto!

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Los vdeos son la herramienta perfecta para mostrar las opciones de uso y manejo

de productos, y ofrecen al cliente una valiosa informacin que complementa la del

texto descriptivo. En el caso de aparatos tcnicos o de funcionamiento complejo,

los vdeos son la mejor solucin. Muestra tus productos en accin! As el cliente se

animar a comprar.

Utiliza un canal de YouTube para

atraer visitantes.

Content is King en especial para buscadores

Con buenas descripciones de categoras y de productos los clientes no solo

captan ms rpido el mensaje de tu tienda virtual y encuentran antes lo que

buscan. Tambin Google y los dems motores de bsqueda comparan tus

textos con los de la competencia y te posicionan en el ranking segn la

calidad de tus contenidos.

Si prestas atencin a los contenidos y los adaptas a los criterios de los busca-

dores, tu tienda tendr ms visitas y vender ms productos.



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La herramienta de palabras clave de Google AdWords pone a tu alcance una

solucin gratuita para analizar keywords.

El posicionamiento eficaz en los buscadores comienza en la misma pgina

de inicio: si los buscadores la consideran interesante, las siguientes reas de

la web heredan esa fama. Incluso las pginas individuales de productos

pueden beneficiarse de los contenidos que aparezcan en la home. Una buena

clasificacin de toda tu tienda en buscadores hace que tus productos sean

ms accesibles para clientes potenciales. Cuantos ms interesados visiten tus

pginas, mayores sern las ventas.

Si resulta difcil posicionar las pala-bras clave, busca alternativas:

Local

Long tail

Nichos

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Optimiza tu tienda continuamente.

No importa cunto, pero s con qu

frecuencia. No te olvides de:

Title Tag Meta description

Distribucin de los link juices

de la pgina de inicio

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Actualiza frecuentemente las descripciones de productos. Los buscadores le

dan ms valor a los textos actuales que a los antiguos. Sin duda, eso es una

ventaja para nuevos productos, pero perjudica a los que no lo son y llevan

aos en el catlogo. Una solucin es actualizar con regularidad las descripcio-

nes de los artculos ms importantes. Y mediante la incorporacin de textos

nuevos, estos productos vuelven al ranking de Google.

Responde a lo que busca el cliente

Pero cmo es posible encontrar la descripcin de productos necesaria si el

potencial cliente busca a travs de Google un reproductor Blu-Ray, pero ade-

ms con funcin DVD upscaling?

Para la bsqueda reproductor Blu-Ray DVD upscaling, Google muestra entradas

que contienen ambos trminos. Por tanto, es conveniente analizar con cuidado

cules son las caractersticas del producto que busca el pblico objetivo. Entre

esos trminos de bsqueda habituales, elige los que mejor caracterizan al produc-

to y emplalos como palabra clave en la descripcin de tu artculo.

Las landing pagespermiten

focalizar la bsqueda y ofre-

cen al cliente justo lo que

busca. Establece criterios de

bsqueda concretos para con-sultas especficas.


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As conseguirs captar clientes que realmente estn interesados en el producto

y a quienes puedes asesorar en profundidad. Por un lado, estos usuarios leern

el texto con inters en lugar de continuar su navegacin hacia una tienda de

la competencia. Por otro lado, con este message matchlos visitantes seguirn

examinando las dems pginas de los productos. Los usuarios que visitan tu

tienda saben valorar los textos profesionales que les ofrecen respuestas a sus

preguntas.

Google y los dems buscadores saben apreciar una visita prolongada y con-

sideran que la oferta de tu tienda es relevante si el trmino de bsqueda

que ha utilizado el cliente se encuentra en tu pgina. As es como los buenos

contenidos mejoran constantemente el posicionamiento en los buscadores.

Consigue que tus clientes se queden ms

tiempo en tu tienda y que estn satisfe-

chos con tus textos de calidad y con laspalabras clave que aparecen en ellos.

Pide a tus clientes que recomienden

tu tienda!


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Volumendeventas/p

roducto

Catlogo

de productos80%

50-60%

20-30%

Textos de calidad Textos bsicos Descripciones del fabricanteo sin texto

El mayor xito con la menor inversin

Por norma general, una tienda online genera con el 20% de sus productos

el 80% de su volumen de ventas. Por tanto, conviene invertir en textos de

gran calidad para los productos lderes en ventas. Identifica cules son los

artculos con mayor margen de ventas y empieza a optimizar sus contenidos.

Cuanto mayor es el volumen de ventas de un producto, ms importante es su

descripcin. La inversin en textos de alta calidad se amortiza rpidamente

con las ventas de estos productos.


Identifica los productos que gene-ran mayores beneficios e invierteen los contenidos que ms te con-vengan.

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Analiza cules son los productos que menos

se venden y ponles textos ms econmicos.

As podrs invertir lo que has ahorrado en

descripciones de mayor calidad para los

productos estrella.

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Freshness:los contenidos actuales consiguen un ranking alto.

Panda:los contenidos de alta calidad tienen ms valor.

Penguin:la creacin artificial de enlaces en textos penaliza. Venice:los resultados de bsqueda con referencia local tienen preferencia.

Layout:un exceso de publicidad que se desplace por la pgina penaliza.


En los ltimos aos, Google ha actualizado su algoritmo con elfin de garantizar una continua mejora en la calidad de los re-

sultados de bsqueda. Estos son los cambios ms destacados:

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Piensa a largo plazoe invierte siempre enobjetivos concretos.


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Cmo convierten las empresas a sus clientes en amigos?

Imagnate la siguiente situacin: tu tele est estropeada. La enciendes y apagas

varias veces. La desenchufas, la agitas, la sacudes y te planteas desmontarla y

arreglarla t mismo. Pero en el ltimo momento decides llamar al tcnico y le

cuentas el problema. Mientras hablas imaginas cmo la sonrisa del tcnico va en

aumento. Te haces a la idea de que te van a vender un nuevo condensador de

flujo y empiezas a ver muchos ceros en la factura. Pero en lugar de eso, el tcnico

no te vende la pieza de repuesto. Y tampoco intenta endosarte ninguna televisin

nueva. Contra todo pronstico, espontneamente decide pasarse por tu casa, trae

unas cervezas, pone tu msica favorita y te ayuda a reparar la avera. Gratuita-

mente y sin segundas intenciones. Despus de haberte ayudado, te recomienda

comprar el mejor condensador de flujo del mercado y te dice, sin compromiso, que

lo tiene disponible en su almacn. Cmo te sentiras? No sera un servicio de

ensueo?

Admitmoslo: esto no puede ser ms que una fantasa. Pero de forma pa-

recida es como funciona el marketing de contenidos que algunas empresas

llevan a cabo con xito. El cliente no compra un producto, sino que recibe una

solucin a su problema. Los departamentos de marketing logran una presen-

cia online que ofrece un valor aadido en comparacin con las tiendas clsi-

cas de e-commerce.

De esta forma te conviertes en alguien de confianza, ya que tratas a tus

clientes como consejero, compaero y amigo. Red Bull, Schwarzkopf e Intel

Marketing de contenidos

bien hecho

Marketing de contenidos bien hecho Pgina 24


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Saludos a Sebastian Vettel

Nos das alas! Este ao te hars inmortal. :-) A por el cuarto ttulo. Probablemen-

te Sebastian Vettel jams leer este mensaje que le ha dejado una seguidora en la

pgina de Red Bull. Pero lo que s sabe es que sin mis seguidores, no soy nadie,

como afirma en la pgina web del fabricante de bebidas energticas.

son tres empresas que hacen gala de este tipo de marketing. Vamos a ver a

continuacin cmo ha resuelto cada compaa el marketing de contenidos en

sus webs.

Red Bull



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En la hbil reproduccin de la pista de carreras pueden dejarse mensajes de

nimo para el campen mundial de Frmula 1. Miles de usuarios lo hacen y

siguen los tweets y noticias sobre esta estrella del automovilismo. Y todo ello

inmerso en el mundo azul y rojo con la silueta del toro de fondo.

Este es un buen ejemplo de marketing de contenidos, ya que ofrece al cliente una

experiencia, le entretiene, le permite participar y facilita adems informacin de

actualidad y til. Las empresas no solo venden sus productos, tambin crean un

ambiente donde el visitante se siente bien. De esta forma se ganan la confianza

del cliente y fortalecen as la fidelidad a la marca. Son muchos los departamentos

de marketing que han comprendido la importancia de cuidar la imagen y apues-

tan por los contenidos y no por la publicidad.

Diversin, deporte y juego El gran show de imgenes de Red Bull

Red Bull ha configurado su pgina web como un gran espectculo de marke-

ting. Como reclamo presentan en un gran grfico el monoplaza de Sebastian

Vettel. Aqu, el usuario recibe informacin sobre atletas y equipos patroci-

nados, deportes y tendencias en msica y entretenimiento. A ello se aaden

numerosos textos, vdeos y fotos en los que deportistas y estrellas corren,

escalan, saltan y patinan practicando espectaculares y temerarios deportes

extremos. Emocionantes imgenes con titulares potentes. Decenas de artcu-

los describen los eventos y espectculos organizados por Red Bull.



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Ms all de lo cotidiano El entretenimiento perfecto

La revista Red Bulletin y la serie Red Bull TV reflejan grficamente la es-

trategia de marketing de contenidos de la compaa. Los formatos son espec-

taculares, rpidos y tienen mucha accin. Al mismo tiempo, las banderolas,

los membretes y otros recursos publicitarios remiten a lo que hay detrs de

todo este mundo de accin y entretenimiento: Red Bull.

Pero de la bebida energtica no hay ni rastro en la pgina de inicio. Sin em-

bargo, cuando el visitante se fija mejor, ver en la parte superior la seccin

Productos y compaa que conduce a una pgina donde se ven los envases.

En pocas palabras: la publicidad del producto est claramente en segundo

plano.

Red Bull ha creado un universo propio de tendencias y estilo de vida. Con

eventos como El Da del Vuelo Red Bull o losCrashed Ice Championships, el

fabricante de refrescos consigue captar la atencin de miles de visitantes. La

empresa ha creado una imagen asociada a la diversin. Y no se conforma con

patrocinar a su propio equipo de Frmula 1. Tambin le dio alas a Felix Baum-

gartner en su vuelo desde la estratosfera. Sin duda, la campaa de marke-

ting ms extravagante de toda la historia. Todos estos acontecimientos poco

tienen que ver con el producto original de la empresa. Red Bull proporciona

diversin a la gente, le transmite una sensacin de exclusividad y crea una

comunidad que quiere pasrselo bien con la marca.



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Schwarzkopf

Aprende a teirte el pelo de verde

Tendencias, peinados, color, cuidado y reparacin. Estos son los puntos del

men que muestra Schwarzkopf a los visitantes de su sitio web. En los ar-

tculos y vdeos de la pgina se trata todo lo relacionado con el cabello, lastendencias en peinado y el estilismo. Las estrellas se muestran radiantes en

fotos, y se abordan temas como los peinados ms favorecedores para llevar

gorro o espray y laca para el cabello: el acabado perfecto. Todo gira en tor-

no al color del cabello, su longitud y cmo peinarse con horquillas, diademas,

etc. La propia empresa Schwarzkopf y sus productos apenas son percepti-

bles. En un lugar discreto el apartado Compaa nos lleva hacia la historia



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Intel

El problema y su solucin

Quieres un tratamiento para cabello seco o saber cmo rizarte el pelo y te-

irte de rubio fcilmente? En Schwarzkopf encontrars la respuesta. Solo al-

gunos contenidos de la pgina inducen al visitante a la compra de productos

cosmticos de la empresa. No son el asesor y las presentaciones de productos

los que figuran en primer plano, sino las soluciones e ideas. Al final, los dise-

adores indican con discrecin que Schwarzkopf tiene el producto apropia-

do para rizos, cabello liso, rubio o negro. Pero mucho antes de que el cliente

pueda ver ese producto, la empresa ya ha conseguido ganarse su confianza.

Sin duda, Schwarzkop ser de nuevo el consejero que te ayuda a solucionar

un problema y te da nuevas ideas. No es casualidad que esta pgina cuente

con el sello Most trusted brand 2013.

Participa y s creativo

El sitio web de Intel conduce al visitante primero por una mezcla de universo

high-tech y estudio de desarrollo creativo. El fabricante de chips muestra

ideas tecnolgicas inspiradas por sus productos.

En uno de sus juegos, el usuario puede poner a prueba su talento creativo

como informtico. En el rea de productos del sitio, el punto fuerte son los

de la empresa, las Preguntas frecuentes y otras pginas informativas est-

ticas. Los productos de Schwarzkopf solo se muestran cuando el visitante lee

los textos sobre peinados.



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microprocesadores, componentes de chips o placas base. La redaccin de Intel

ofrece al usuario informacin adicional con noticias y consejos actuales sobre

informtica y tecnologa en general.

Intel ha organizado su pgina de inicio enfatizando ms en los productos que

Red Bull y Schwarzkopf. Sin embargo, la pgina est muy lejos de ser una

tienda virtual clsica. El tono subliminal es evidente: con los productos de Intel

puedes ser creativo. Ese extra informativo es el factor decisivo. Despus de

todo, Intel nos ensea lo que puedes conseguir gracias a sus productos. Inspira

e integra al cliente mediante juegos, descargas de canciones o aportando a la

pgina ideas creativas.



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Museum of me - Inspirado por Intel, integrado por Intel

Museum of me es el nombre de una original accin de marketing de contenidos

llevada a cabo por Intel. Los usuarios de Facebook emplean su cuenta para una

aplicacin de Intel que reune la informacin publicada en su biografa hasta confi-

gurar un museo virtual de la persona en cuestin. Los amigos de Facebook pueden

visitar ese museo y contemplar sus fotos, aficiones, lugares que ha visitado y otros

aspectos en una exposicin. La accin ha sido un xito rotundo, ya que en poco

tiempo miles de usuarios crearon su propio museo. Esta aplicacin muestra de for-

ma ejemplar cmo una accin de marketing de contenidos puede inspirar e integrar

al cliente consiguiendo as una imagen positiva de la empresa.

Con el marketing de contenidos hay muchos caminos para captar clientes. Las es-

trategias de Red Bull, Schwarzkopf e Intel son bastante ms complejas y variadas

de lo que hemos mostrado aqu. Pero todas ellas comparten el objetivo de ganar

la confianza de sus clientes y vincularles con una oferta inteligente que les ofrece

informacin de valor. Las tres empresas han sabido entretener, informar, inspirar

e integrar a los visitantes de sus sitios web.


Marketing de contenidos

Muchas vas, un nico objetivo


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Ofrecen exclusividad, consejos y un estmulo prctico para mantener una rela-

cin ms profunda con sus marcas. Su marketing de contenidos arranca con la

presencia en Internet, pero luego progresa en las redes sociales y otros canales

online y offline. En definitiva, el canal resulta indiferente, pues la clave de que la

idea funcione se basa en contenidos de calidad y tiles para el usuario.

Puede que no tengas los medios para patrocinar un rcord mundial en salto de

paracadas o tu propio equipo de Frmula 1. Pero nada te impide ser creativo

y orientarte segn las necesidades de tus clientes. As es como cada empresa

puede crear un contenido exclusivo e interesante. Con vdeos, imgenes y, sobre

todo, textos que transmitan su mensaje. Despierta emociones con pelculas,

atrae la atencin con fotos y ofrece informacin detallada con textos.

Con contenido de alta calidad, actual y ubicado en el lugar correcto captars la

atencin de tus visitantes. Puede que parezca una dura tarea, pero si consigues

cautivar a tus lectores estars en el buen camino para convertirte en embajador

de tu marca.

Necesitas ayuda para ponerte en marcha?

Si deseas empezar cuanto antes a ofrecer un buen marketing de contenidos y

buscas textos de calidad, ponte en contacto con nosotros:

[email protected]

Solicita posts para blogs, descripciones de productos y textos SEO. Estaremos

encantados de responder a tus preguntas relacionadas con tiendas virtuales y

marketing de contenidos.



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Describe tus productos y tu tienda a la perfeccin Pgina 33

Describe tus productos y tutienda a la perfeccin

Si encargas tus textos online a un proveedor, recuerda que el autor solo

podr escribir partiendo de tus indicaciones. Cuanto ms claras y detalladas

sean, mejor resultado obtendrs. En la siguiente lista encontrars informa-

cin que puedes facilitar a tus autores. Decide qu debe respetar el redactor

y dnde le dejas libertad.

Tema/producto

Escribe una descripcin de productos y categoras sobre el tema XXX y

utiliza las palabras clave XXX.

Responde en el texto a las siguientes preguntas:

Descripcin, funcionamiento.

Para qu se utiliza?

Qu tiene de especial?

Qu productos ofrece la tienda?

Cules son las principales marcas y fabricantes de la tienda?

Ofrece la tienda funciones especiales (bsqueda ampliada, valoraciones

de usuarios, etc.) u otras opciones?

Para un portal informativo de Internet que comercializa [producto] y ofrece,

compara, prueba y evala los aparatos XX, necesitamos un texto informati-

vo conciso, de fcil lectura, que puede publicarse como nota de prensa y que

est optimizado para SEO.


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Destacar el aspecto [tcnico, mdico, XXX] del producto.

Informacin general

Opinin: neutral?

Aspectos formales

Informacin general sobre la tienda (ao de fundacin, otras filiales, etc.).

El texto debe informar al cliente sobre el servicio y animarle a hacer un

pedido sin compromiso.

Utiliza para documentarte las siguientes fuentes (1, 2, 3, 4...).

El texto debe redactarse de forma neutral e informativa para que el lector

pueda formar su propia opinin.

El texto debe redactarse positivamente (sin crticas a la oferta, al diseode la tienda, etc.) y que sea atemporal (sin citar ofertas limitadas, acciones

especiales).

Da tu opinin sobre el producto.

No incluyas enlaces o nombres de empresas en el texto (salvo nuestra tien-

da online).


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En el texto no deben emplearse citas literales de las fuentes mencionadas antes.

No incluyas contenidos ya publicados, reformula las partes que coincidan

con otras webs.

Extrae los datos tcnicos y el precio recomendado del sitio web del fabricante.

Tiempo verbal: escribe los resultados de los tests en presente, por ejemplo

El procesador es muy rpido.

No extraigas conclusiones ni hagas valoraciones propias de los resultados

de los tests.

Escribe de forma descriptiva, haz referencia a la tienda virtual con estilo

publicitario pero sin ser demasiado comercial. Evita palabras como insusti-

tuible, imprescindible, etc.

El texto debe resultar fcil de leer. El nombre de la tienda y la URL deberan

aparecer varias veces en el texto, as como el grupo principal de productos

ofertados en la tienda.

Emplea etiquetas HTML:

Lenguaje

Respeta las reglas de la ortografa y gramtica. Emplea un lenguaje

correcto sin faltas.


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El texto deber ser objetivo, redactado en un estilo formal, pero sin resultar

aburrido.

Requisito para el autor: experiencia en la redaccin de comunicados de

prensa, conocer los portales indicados y utilizar un lenguaje sin faltas.

Emplea un lenguaje comprensible.

Tratamiento

Pblico objetivo

Tutea a los lectores.

Dirgete de usted al lector (aqu encontrar..., la tienda le ofrece...).

El texto no debe ser publicidad propia de la tienda, sino para un portal

que presenta tiendas virtuales. En lugar de la tienda le ofrece, decir:

le ofrecemos, etc.

Edad: 17-29, 30-49, 50-99 aos, indiferente.

Principalmente hombres/mujeres.

El pblico destinatario es afn a la moda, moderno, tradicional, etc.

Usuarios interesados en tecnologa (iniciados/avanzados).

Clientes (empresas y particulares).


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Estructura

Precio

Incluye entre 1 y 5 prrafos en el texto. En los ttulos de los prrafos debe

aparecer la palabra clave principal.

Estructura el texto de la siguiente forma:

Introduccin (breve resumen de unos 350 caracteres).

Descripcin del producto sin opinin personal con las caractersticas ms

importantes del equipamiento (frases completas, no palabras aisladas),

no emplear enumeraciones ni listados.

Ventajas del producto (frases completas, no palabras aisladas).

Desventajas del producto (frases completas, no palabras aisladas).

Datos sobre fuentes (direcciones web que se han consultado).

Direccin de la imagen del producto (vista frontal) en el sitio web del

fabricante.

Ttulo, teaser/introduccin (2-3 frases), descripcin del producto.

No menciones precios.

Menciona el precio recomendado por el fabricante.


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Ejemplos

Ver un ejemplo tambin en [tienda de ejemplo, categora ropa, marca

Adidas, enlace]

Opciones SEO

Utilizar las palabras clave obligatoriamente como se ha indicado.

Las palabras clave pueden adaptarse a la forma gramatical correcta.

Las palabras clave puede separarse mediante conectores (preposiciones,

conjunciones, etc.) para favorecer la fluidez del texto.

Emplear sinnimos.

Nombrar el artculo en el subttulo y en la descripcin del producto.

La palabra clave completa consta de marca y categora. Por ejemplo, Be-

netton, jersey (siempre marca y categora). El texto debe tratar exclu-

sivamente de los productos de la categora y de la marca determinadas.

nico

El texto o partes de l no pueden copiarse de otras fuentes.


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ltima modificacin de la descripcin del encargo:

Fecha, abreviaturas

Publicacin

Informacin adicional

El texto se publicar aqu: [Enlace].

El texto se publicar en el sitio web [pblico destinatario/tema/revista

especializada].

El texto se publica firmado por la redaccin/con un nombre distinto/

con tu nombre.

Datos sobre la empresa/el producto

Tipo de tienda/producto

Otras cuestiones


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