Editorial
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HMD 293 3 Editorial »Einfach blind im Datenozean nach Erkenntnis- sen zu fischen wird kein sinnvolles Wissen gene- rieren«, schreibt Marcel Blattner in seinem Überblicksartikel zum HMD-Schwerpunktheft »Web Monitoring«. Tatsächlich müssen die Führungsverantwortlichen in Unternehmen oder Organisationen zuerst strategische Ziele für ihre Webstrategie festlegen, bevor sie an die Umsetzung gehen können. Die Festlegung der Kernprozesse für ein effizientes und effektives Web Monitoring verlangt Zeit und Aufwand. Wer nicht gewillt ist, die mit dem Web Monito- ring verbundenen strategischen und operativen Fragen gleich zu Beginn anzugehen, sollte die Hände davon lassen. Unter Web Monitoring versteht man die zielgerichtete Beobachtung, Extraktion, Analyse und Aufbereitung von Nennungen zu Unter- nehmen, Organisationen, Marken, Produkten, Personen, Nachrichten oder Themen. Web Monitoring dient den Unternehmen, Organisa- tionen und Nutzern der Meinungsforschung, dem Brand und Reputation Management. Mit der Hilfe von Key Performance Indicators lassen sich Webziele, Unternehmensstrategien oder Maßnahmen über die Zeit verfolgen, um steu- ernd in die Meinungsbildungsprozesse im Web eingreifen zu können. Im vorliegenden Schwerpunktheft finden Sie, liebe HMD-Leserinnen und -Leser, grundle- gende Methoden und eine Vielzahl praktischer Erfahrungen zum Web Monitoring: Die Nut- zung von Analysemethoden und -verfahren für die Entdeckung innovativer Ideen, die Verbesse- rung der Kommunikation im Stakeholder- Management, die Berücksichtigung erweiterter Datenquellen für Empfehlungssysteme, die Verwendung unscharfer Assoziationsverfahren in der Energiewirtschaft, das Verbessern des Re- tourenmanagements im eCommerce oder das Analysieren dynamischer Nutzerprofile zur Er- langung von Wettbewerbsvorteilen entspricht nur einem kleinen Ausschnitt zur Aufdeckung des Nutzungspotenzials. Web Monitoring ist ein junges und spannen- des Untersuchungsfeld. Wichtig ist, dass unter- schiedliche Experten in der Organisation zusam- menarbeiten. Wir denken dabei an Führungs- verantwortliche aus Unternehmensentwicklung, Marketing, Verkauf sowie an Spezialisten aus den Gebieten Customer Relationship Manage- ment, Data Mining, Public Relations etc. Leider gibt es zurzeit nur wenige Ausbil- dungsangebote auf dem Themengebiet. Man ist weitgehend auf ein Selbststudium und eige- ne Recherchen angewiesen oder knüpft Kontakt mit Know-how-Trägern. Ein Erfolg wird greifbar, wenn sich Spezialisten aus Web Science, Medien- und Kommunikationswissenschaften sowie Onlinemarketing vernetzen und Erfahrungen austauschen. Nun hoffen wir, dass wir mit dem Schwer- punktheft »Web Monitoring« Ihr Interesse we- cken. Wenn Sie sich heute fit machen auf die- sem spannenden Teilgebiet, steigern Sie Ihre Berufschancen und Ihren Marktwert innerhalb und außerhalb des jetzigen Tätigkeitsfelds. Dazu drücken wir Ihnen die Daumen! Marcel Blattner Andreas Meier P.S.: Marcel Blattner leitet das Laboratory for Web Science der Fernfachhochschule Schweiz. Er ist ein Experte auf dem Gebiet Web Monito- ring und hat als Gastherausgeber dieses HMD- Heft mitgestaltet.
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HMD 293 3
Editorial »Einfach blind im Datenozean nach Erkenntnis-sen zu fischen wird kein sinnvolles Wissen gene-rieren«, schreibt Marcel Blattner in seinemÜberblicksartikel zum HMD-Schwerpunktheft»Web Monitoring«. Tatsächlich müssen dieFührungsverantwortlichen in Unternehmenoder Organisationen zuerst strategische Zielefür ihre Webstrategie festlegen, bevor sie an dieUmsetzung gehen können. Die Festlegung derKernprozesse für ein effizientes und effektivesWeb Monitoring verlangt Zeit und Aufwand.Wer nicht gewillt ist, die mit dem Web Monito-ring verbundenen strategischen und operativenFragen gleich zu Beginn anzugehen, sollte dieHände davon lassen.
Unter Web Monitoring versteht man diezielgerichtete Beobachtung, Extraktion, Analyseund Aufbereitung von Nennungen zu Unter-nehmen, Organisationen, Marken, Produkten,Personen, Nachrichten oder Themen. WebMonitoring dient den Unternehmen, Organisa-tionen und Nutzern der Meinungsforschung,dem Brand und Reputation Management. Mitder Hilfe von Key Performance Indicators lassensich Webziele, Unternehmensstrategien oderMaßnahmen über die Zeit verfolgen, um steu-ernd in die Meinungsbildungsprozesse im Webeingreifen zu können.
Im vorliegenden Schwerpunktheft findenSie, liebe HMD-Leserinnen und -Leser, grundle-gende Methoden und eine Vielzahl praktischerErfahrungen zum Web Monitoring: Die Nut-zung von Analysemethoden und -verfahren fürdie Entdeckung innovativer Ideen, die Verbesse-rung der Kommunikation im Stakeholder-Management, die Berücksichtigung erweiterterDatenquellen für Empfehlungssysteme, dieVerwendung unscharfer Assoziationsverfahrenin der Energiewirtschaft, das Verbessern des Re-tourenmanagements im eCommerce oder dasAnalysieren dynamischer Nutzerprofile zur Er-langung von Wettbewerbsvorteilen entspricht
nur einem kleinen Ausschnitt zur Aufdeckungdes Nutzungspotenzials.
Web Monitoring ist ein junges und spannen-des Untersuchungsfeld. Wichtig ist, dass unter-schiedliche Experten in der Organisation zusam-menarbeiten. Wir denken dabei an Führungs-verantwortliche aus Unternehmensentwicklung,Marketing, Verkauf sowie an Spezialisten ausden Gebieten Customer Relationship Manage-ment, Data Mining, Public Relations etc.
Leider gibt es zurzeit nur wenige Ausbil-dungsangebote auf dem Themengebiet. Manist weitgehend auf ein Selbststudium und eige-ne Recherchen angewiesen oder knüpft Kontaktmit Know-how-Trägern. Ein Erfolg wird greifbar,wenn sich Spezialisten aus Web Science, Medien-und Kommunikationswissenschaften sowieOnlinemarketing vernetzen und Erfahrungenaustauschen.
Nun hoffen wir, dass wir mit dem Schwer-punktheft »Web Monitoring« Ihr Interesse we-cken. Wenn Sie sich heute fit machen auf die-sem spannenden Teilgebiet, steigern Sie IhreBerufschancen und Ihren Marktwert innerhalbund außerhalb des jetzigen Tätigkeitsfelds.Dazu drücken wir Ihnen die Daumen!
Marcel Blattner
Andreas Meier
P.S.: Marcel Blattner leitet das Laboratory forWeb Science der Fernfachhochschule Schweiz.Er ist ein Experte auf dem Gebiet Web Monito-ring und hat als Gastherausgeber dieses HMD-Heft mitgestaltet.
