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Effektives E-Mail Marketing

6 Tipps für erfolgreiches und automatisiertes

E-Mail Marketing

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Sechs Tipps für effektives E-Mail-Marketing

Der Sinn und Zweck eines guten E-Mail-Marketings besteht darin, dass die Empfänger Ihrer E-Mails

auf die in den E-Mails enthaltenen Links klicken. Sie wollen sich als Website-Betreiber in die kom-

fortable Lage versetzen, den berühmten „Traffic auf Knopfdruck“ zu erzeugen. Richtig angewende-

tes E-Mail-Marketing ist eine hochwertige und darüber hinaus auch absolut krisensichere Besu-

cherquelle. Das bedeutet, dass die Zahl der Klicks aus Ihrem E-Mail Marketing möglichst groß sein

sollte. Der alte monatliche Newsletter hat ausgedient, und an seiner Stelle ist eine komplette E-Mail

-Marketing-Strategie getreten, die mehr ist als einfach eine E-Mail.

Möchten Sie gern lernen, wie Sie Ihr E-Mail-Marketing aufbauen sollten, um die damit erreichte

Zahl von Klicks zu maximieren, und damit Ihren Kunden genau das per Mail anbieten zu können, das

Sie von Ihnen als Unternehmen erwarten?

Dann nehmen Sie sich meine folgenden Tipps sowie Checkliste zur Hand, und befolgen diese Punk-

te Schritt für Schritt, und Sie werden sehr schnell die ersten positiven Reaktionen erkennen.

Im Internet gibt es viele „Geld im Netz“-Websites. Vor allem auf denjenigen dieser Sites, die im eng-

lischsprachigen Raum angesiedelt sind, werden Sie hierzu immer wieder den folgenden Satz lesen:

„The money is in the list“ – das Geld steckt in der Liste. Soll heißen: Je größer die Liste, desto höher

die Umsätze.

Mario Wolosz, der Gründer des E-Mail-Marketing-Dienstleisters Klick-Tipp, hat hierzu eine ganz

andere Meinung. Zitat: „Das Geld steckt nicht in der Liste. Wäre das der Fall, dann wären Spammer stein-

reich. Der Schlüssel liegt vielmehr in der persönlichen Beziehung, die Sie zu den Personen in Ihrem virtuel-

len Kontaktnetzwerk, das heißt auf Ihrer E-Mail-Liste, aufgebaut haben. Diesen Personen müssen Sie einen

echten Mehrwert liefern, der zur Lösung eines Problems beiträgt, das ihnen auf den Nägeln brennt.“

Lassen Sie sich vor allem die letzten beiden Sätze auf der Zunge zergehen. Es kommt nicht auf die

Größe der Liste an, sondern auf das Verhältnis, das Sie zu Ihren Abonnenten aufbauen. Wow! In

dem Lehrvideo stellt Ihnen Mario Wolosz sechs Tipps vor. Wenn Sie diese Tipps beherzigen, dann

wird es Ihnen gelingen, zu den Personen auf Ihrer E-Mail-Liste eine vertrauensvolle persönliche Be-

ziehung aufzubauen.

Im Anschluss zu den sechs wichtigsten Punkte für einen effektiven Newsletter, habe ich Ihnen eine

umfangreiche Checkliste zusammen gestellt, mit welcher Sie Ihre E-Mail Marketing Strategie über-

prüfen können. Sollten Sie dann merken, dass es noch Nachholbedarf gibt, helfen ich Ihnen sehr ger-

ne mit meiner Erfahrung, sowie einem möglichen Konzept für noch mehr Erfolg mit E-Mail Marke-

ting zur Verfügung.

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1.) Formulieren Sie Ihre E-Mails so, als würden Sie Ihrem

Lieblingskunden schreiben

Verfassen Sie kurze, knackige E-Mails. Fügen Sie den Link zu Ihrer Landing-Page gleich am Anfang

der E-Mail ein, damit der Leser nicht scrollen muss, um den Link zu sehen. Bringen Sie Ihre Bot-

schaft in maximal sieben Sätzen unter, ähnlich wie bei einer Kleinanzeige.

Wenn das E-Mail einen grösseren Umfang hat, fügen Sie den Link welcher Ihr Kunden klicken soll

immer mal wieder ein.

2.) Schlichtheit und Einfachheit bringen die meisten Klicks ein

Vermeiden Sie bunte Newsletter-Templates. Zahlreiche Splittest haben gezeigt, dass E-Mails ohne

jegliche Formatierung die meisten Klicks erbringen. Denken Sie immer daran: Würden Sie Ihrem

Lieblingskunden eine E-Mail in einem professionell gestalteten Newsletter-Template schicken? Gu-

tes E-Mail-Marketing beschränkt sich auf das Wesentliche!

Sollten Sie bereits ausgerüstet sein, dass Sie kurze Info –Videos drehen können, dann dürfen Sie

auch 1 Video ins Mail einbinden. Dieses Video darf aber maximal 2-3 Minuten dauern, denn sonst

laufen Sie Gefahr, das der potentielle Kunde wegklickt. Ebenso darf der Inhalt für den Kunden einen

richtigen Mehrwert bieten. Ein Tipp oder Hinweis, also ob Ihr Verkäufer ihm diesen bei einem Be-

such gegeben hätte.

PS: Wenn Sie so ein Kurzfilm einbinden wollen, aber die entsprechende Ausrüstung nicht besitzen., erstellen wir gerne

bei Ihnen vor Ort dieses Video.

3.) Eine Handlungsanweisung pro E-Mail muss genügen

Geben Sie in einer E-Mail immer nur eine eindeutige, glasklare Handlungsanweisung. Sie wollen,

dass Ihre Empfänger auf einen Link klicken? Dann sollte Ihre Handlungsanweisung nur aus der Auf-

forderung bestehen, auf den betreffenden Link zu klicken .

Newsletter, wie wir Sie noch vor einigen Jahren versendet haben, sind heute definitiv nicht mehr

angebracht. Überlegen Sie doch selbst, wie lange eine E-Mail sein darf, damit Sie sie selbst noch le-

sen? Sind es die Newsletter mit 6—8 Themen zu den unterschiedlichsten Bereichen, oder sind es die

Mails welche kurz, knackig und mit einem Thema geschrieben sind?

Wenn den Kunden das Thema dann interessiert, klickt er den Link an, und landet beim ausführli-

chen Text-Beitrag oder Ihrem Produkt-Angebot. Genau diese Handlung — der Klick auf den Link—

kann eine gute E-Mail-Marketing Software wie Klick-Tipp tracken (erfassen und speichern), und

erlaubt Ihnen anschliessend den Kunden viel gezielter weiter zu bedienen.

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4.) Lesbarkeit Ihrer E-Mail durch Zeilenumbrüche

Umbrechen Sie den Text Ihrer E-Mails stets nach jeweils 68 Zeichen. Damit stellen Sie sicher, dass

Ihre E-Mails in allen E-Mail-Clients Zeile für Zeile korrekt angezeigt werden. E-Mails werden heute

nicht mehr nur am Desktop gelesen. Sei es am Laptop oder iPad und auch sehr oft direkt am Handy.

Wenn Ihre E-Mail nun ein langer Fliesstext ist, der über die ganze Breite einer A4 Seite oder gar

dem grossen Bildschirm läuft, werden die Kunden welche Ihre Mail am Handy lesen bestimmt weg-

klicken. Und genau das wollen Sie ja verhindern, denn so werden Sie sehr schnell als „Spammer“

markiert und Ihre Mails landen direkt im Papierkorb.

Bei Klick-Tipp finden Sie übrigens direkt über dem Texteingabefeld einen Link, mit dem Sie Zei-

lenumbrüche im gesamten E-Mail-Text nach jeweils 68 Zeichen vornehmen können. Ein Klick ge-

nügt, und die Zeilen werden in der gewünschten Weise umbrochen.

5.) Verzichten Sie auf Personalisierung Sind Sie zu 100% sicher, dass der Vor– und Nachname Ihrer Kunden stimmt? Wenn Sie diese Sicher-

heit haben, und auch garantieren können dass die neu gewonnenen Adressdaten (via Verkäufer, In-

nendienst, Website Newsletter Anmeldungen etc.), dann können Sie in den automatisierten E-Mails

selbstverständlich die Ansprache per Vor– und/oder Nachname einstellen.

Doch sehr oft kann diese Sicherheit nicht garantiert werden. Darum ist es im E-Mail Marketing oft

besser, die Absprache allgemein zu halten. Mit etwas Kreativität kann hier trotzdem eine gewisse

persönliche Ansprache gewählt werden. Wenn Sie wissen, dass der Kunde Ihre Checkliste auf der

Homepage angefordert hat, können Sie ihn ja als „Checklisten-User“ ansprechen.

Leider tragen sich sogar Kunden immer wieder mit einem falschen Namen ein, oder sie vertippen

sich ohne es zu merken, und sind dann nicht erfreut wenn sie von Ihnen so im E-Mail angesprochen

werden. Mit Klick-Tipp können Sie ganz einfach beide Varianten nutzen.

6.) Nie von einer no-reply@- oder einer keine-antwort@-E-

MailAdresse aus verschicken

Ziehen wir noch einmal die Analogie zu einer E-Mail, die Sie von Ihrem Lieblingskunden bekommen.

Würde Ihr Lieblingskunde Ihnen eine E-Mail schicken und dabei eine „keineantwort@-E-Mail-

Adresse“ verwenden? Wenn Sie Klick-Tipp verwenden, dann sind Sie auf der sicheren Seite. Jeder

Kunde bekommt bei Klick-Tipp eine persönliche Klick-Tipp-E-Mail-Adresse oder Sie können sogar

Ihre eigene E-Mail Adresse hinterlegen. Es ist wichtig, dass Ihre E-Mails an die Kunden für diese von

Ihnen kommen. Somit entsteht eine hohe Kundenbindung und Sie können das Vertrauen des Kun-

den gewinnen als professionelle Firma.

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Automatisiertes E-Mail-Marketing-Strategie

E-Mail-Marketing hat bei vielen KMU‘s immer noch den Ruf etwas zu sein, welches nur Firmen wel-

che einen Online Shop betreiben oder im Internet direkt verkaufen können genutzt werden kann.

Im weiteren glauben viele Verantwortliche noch, eine solche Software koste ein Vermögen und

komme für sie deshalb nicht in Frage.

Das ist mit den heutigen Möglichkeiten von webbasiertem E-Mail-Marketing komplett überholt.

Auch sind die Kosten für eine solche Lösung wie z. Bsp. Klick-Tipp bereits ab ca. 30.– CHF pro Mo-

nat zu haben, vorausgesetzt Sie haben bereits eine eigene Homepage welche von Ihren Kunden und

potentiellen Interessenten gefunden und besucht werden kann.

Wie und wo kann denn automatisiertes E-Mail-Marketing eingesetzt werden?

Interessenten auf Ihrer Homepage zu Besuchsterminen für Verkäufer zu machen

Kunden an der Messe durch einscannen der Visitenkarte mit dem Handy des Verkäufers noch

am gleichen Abend automatisiert mit Informationen bedienen

Regelmässige Informationen und Hinweise zu Aktionen zukommen lassen

Weiterempfehlungen fördern und bekommen

Durch tagbasiertes Marketing die richtigen Kunden mit grossem Interesse an Ihren Produk-

ten kontaktieren und einen Besuch für den Verkäufer vereinbaren

Interessenten durch einen sauber strukturierten Funnel über Wochen hinweg zu Kunden ma-

chen, welche Ihre Produkte kaufen wollen

Durch die Möglichkeit zu erfassen, was der Kunde oder Interessent anschaut (Tagging) , können die

Marketingaktionen viel gezielter und kundenorientierter ablaufen. Sie kontaktieren dadurch Kun-

den nur noch, wenn sie auch ein wirkliches Bedürfnis haben, und somit Informationen oder Lö-

sungsvorschläge von Ihnen wünschen. Entweder wird er sich dann bei Ihnen melden und um eine

Beratung oder Verkauf fragen, oder Sie können Ihn ganz gezielt angehen und ihm das anbieten, was

sein Problem lösen kann.

Sie sehen, dass somit ein Teil der mühsamen Akquisition wegfällt, und wenn Ihr E-Mail-Marketing

einmal eingerichtet ist, läuft es 24 Stunden pro Tag und liefert Ihnen Kunden, Interessenten und so-

mit Umsatz, auch wenn Sie nicht gerade am arbeiten sind.

Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten mit Klick-Tipp erfahren möchten, stehe ich Ihnen gerne mit

einer unverbindlichen Beratung zur Verfügung.

So erreichen Sie mich:

E-Mail: [email protected] oder unter 079 / 481 67 29

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Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie

Wer ist Ihr Kundenavatar? Im herkömmlichen Marketing reden wir von unserer Zielgruppe, welche mit den demographischen

Kriterien definiert werden muss, damit wir anschliessend unsere Kommunikation und Massnahmen

auf die Zielgruppe ausrichten können.

Aus eigener Erfahrung, weiss ich jedoch, dass es viel erfolgreicher ist einen Kundenavatar zu erstel-

len. Also eine Stellvertreter-Person (ev. mehrere Personen wenn Sie mehr als nur eine Produkte-

gruppe vertreiben), die genau so ist, wie Sie sich Ihren persönlichen Wunschkunden vorstellen!

Dieser Wunschkunden ist dann etwas wie folgt definiert:

Er heisst Tim, ist 38 Jahre alt verheiratet und hat 2 Kinder. Er wohnt in einem Einfamilienhaus, und

fährt jeden Morgen 40 Minuten zur Arbeit. Er ist interessiert an Off– wie Online Schulungen und

kauft diese gerne gleich per PayPal oder Kreditkarte im Internet ein.

Er führt als Geschäftsführer ein KMU mit 150 Mitarbeiter, und pflegt einen kollegialen befreiten

Führungsstil, welcher die Mitarbeiter motiviert und zu Höchstleistungen pusht.

==> Jede E-Mail die nun im Rahmen der E-Mail Marketing Strategie geschrieben wird, ist so ge-

textet dass sie Tim sofort anspricht, und er darauf reagiert mit der von uns gewünschten Ak-

tion.

Wie wird Ihre Botschaft kommuniziert?

Unsere Marke/ Unser Unternehmen ist im E-Mail-Kontext gut wahrnehmbar.

Die eingesetzten Bilder und Grafiken sind freundlich und ansprechend.

Die verwendeten Farben entsprechen den Unternehmensfarben.

Das Design wirkt professionell.

Kontaktinformationen sowie der Link zur angepriesenen Aktion

sind gut sichtbar und einfach zu finden.

Hilft das E-Mail Marketing die Kundenzufriedenheit zu steigern?

Haben Sie Kriterien definiert, welche die Kundenzufriedenheit messen lassen

( z. Bsp. einen NPS Net Promoter Score).

Haben Sie die Versandfrequenz mit Umfragen und Kundenbefragungen

erfasst und entsprechend angepasst.

Sind alle unsere Links in E-Mails korrekt und die entsprechenden Seiten auf

der Website aktuell.

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Führen Sie Splittesting durch? Die einzige beständige Komponente im Marketing ist der Wandel. Darum ist es wichtig, das Verhal-

ten, Reaktionen und Schritte die Ihre Kunden auf den Erhalt der E-Mail oder Newsletter vorneh-

men immer wieder zu testen. Wir nennen das im E-Mail Marketing A/B Testing oder eben Splittes-

ting.

Sind Sie im Hinblick auf die Rechtslage aktuell?

Aktuelle Datenschutzrichtlinien werden von uns beachtet.

Die Rechtskonformität zu allen neuen gesetzlichen Regelungen unseres Versandgebietes

ist gewährleistet.

Befolgen Sie die Double Opt-In Vorschrift und ermöglichen Sie dem Kunden in jeder

Mail sich einfach und schnell abzumelden bzw. aus dem Verteiler auszutragen.

(Nutzen Sie dabei die Chance herauszufinden warum er sich austragen will, und ob

er sich ev. für einen anderen Verteiler gemäss Ihren Kundentags vielleicht doch nicht

austragen will?)

Werten Sie die wichtigsten Kennzahlen regelmässig aus?

Öffnungsrate: Anzahl der Empfänger welche Ihren Newsletter öffnen.

Klickrate: Anzahl der Empfänger die in Ihrem Mailing einen bestimmten Link klicken.

Bounce Rate: Anzahl der E-Mail Adressen die nicht mehr erreichbar sind

(tragen Sie diese sofort aus Ihrem Verteiler aus, denn sonst straft Sie Google

bzw. Ihren Versandserver ab mit einer Markierung als Spamserver)

Abmelderate: Anzahl der Empfänger, die sich von Ihrem Newsletter abmelden

(erfassen Sie die Gründe der Abmeldungen automatisch?)

Vergleichen Sie solche Kennzahlen mit Unternehmen Ihrer Branche. Nutzen Sie

dafür Benchmark-Berichte aus dem Bereich E-Mail Marketing. Diese Berichte

werden regelmässig meist kostenlos im Internet veröffentlicht.

Setzen Sie aktuelle Technologien für den Mailing-Versand ein?

Unterstützt Sie Ihre Mailing-Software um sicher zu stellen, dass alle E-Mail-Clients

(Outlook-Postfach, Gmail etc.) auch erreicht werden mit Ihrem Newsletter.

Ist Ihre E-Mail so getextet, dass sie auch bei Bildunterdrückung noch einfach

verständlich ist.

Verwenden Sie einen E-Mail Server, der die Anzahl Mails sowie Reaktionen (klicken der einge-

fügten Links) schnell und mit kurzen Antwortzeiten bearbeiten kann.

Arbeitet Ihr E-Mail Server mit der White-Listing Methode.

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Sind Ihre Adressbestände aktuell?

Aktuelle Datenschutzrichtlinien werden von uns beachtet.

Können sich Ihre Kunden automatisch aus dem Mailing-Verteiler austragen.

(Vorschrift in der EU/CH)

Können Ihre Kunden eine E-Mail Adressenänderung selbstständig und automatisch

vornehmen, oder ist hier Ihr manuelles Eingreifen notwendig.

Ergänzen Sie Ihre bestehenden Adressen um weitere Informationen, damit Sie anschliessend besser

selektieren und die Empfänger personalisiert anschreiben können.

(Tagging Methoden steht bei Klick Tipp zum Beispiel zur Verfügung und ermöglicht sehr viel genaue-

re Ansprache der Kunden)

Nutzen Sie alle Chancen, um Ihren Verteiler auszubauen?

Besteht auf Ihrer Website die Möglichkeit, sich für den Newsletter einzutragen.

Haben Sie pro Produkte eine dedizierte Landingpages, auf welchen Sie ein Freebie

(Checkliste, Ratgeber oder weitere Erklärungen zum Produkt kostenlose anbieten), die Sie

nach dem Eintragen in den E-Mail Verteiler automatisiert zusenden.

Werden Kunden die sich für den Newsletter oder Freebies angemeldet haben anschliessend

automatisiert und über einen Zeitraum von mehreren Wochen oder gar Monate zu kaufenden

Kunden geformt.

Nutzen Sie die vielen Möglichkeiten von Anmeldeformularen (Online oder Offline als Wettbe-

werb oder Gutschein/Rabatt) an Ihren Events, Messen oder Ausstellungen um an die E-Mail

Adresse Ihrer Kunden und Interessenten zu gelangen.

Wann starten Sie mit der Kundengewinnung per E-Mail Marketing?

Sie sehen, die Möglichkeiten mit automatisiertem E-Mail Marketing heutzutage Interessenten mit

Hilfe von Mailings zu kaufenden Kunden zu machen sind sehr gross. Sie erfordern einen ersten Initi-

alaufwand sowie eine strukturierte Herangehensweise, doch einmal eingerichtet arbeitet die Soft-

ware für Sie, und hilft Ihnen noch erfolgreicher zu werden.

Wann wollen Sie Kunden durch E-Mail Marketing gewinnen? Kontaktieren Sie mich, und ich zeige

Ihnen auf wie einfach es auch für Sie sein kann.

So erreichen Sie mich:

Thomas Schiesser — [email protected] oder unter 079 / 481 67 29

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Weitere Informationen finden sie unter:

Führungsseminare der Toschi Academy:

www.toschi-academy.ch

Einzelcoaching‘s mit Thomas Schiesser persönlich:

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Youtube Kanal:

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TOSCHI ACADEMY

Adresse:

Telefon: +41 79 481 67 29

E-Mail: [email protected]

http://www.toschi-academy.ch

Telefon/Fax/E-Mail:

Birren 10

5703 Seon

Thomas Schiesser ist der Gründer und Inhaber der Toschi

Academy und als Unternehmensberater, Trainer und Coach für

Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter hilft er ihnen,

glücklicher und zufriedener ihrer Leidenschaft bei der Arbeit

nachgehen zu können. Seine Vision ist eine Arbeitsgesellschaft

welche von Leader geführt wird, die Menschen lieben. Die

neue Arbeitsform der Zukunft, welche nicht nur von der Gene-

ration Y gelebt wird, heisst „befreite Führung“. Dieser Füh-

rungsstil befreit die Unternehmungen gleichermassen wie die

Mitarbeiter.

Mit seiner grossen Erfahrung als Verkäufer, Verkaufsleiter und

Geschäftsführer in verschiedenen Firmen, hat er über 20 Jahre

Erfahrung in der Führung von Menschen. Schon als Kind bei

den Pfadfindern, im Militär, Sport, im Ausland, im Katastro-

phenschutz sowie bei verschiedenen KMU‘s in der Schweiz,

sammelte er Führungserfahrungen und war für Umsätze in 7-

stelliger Höhe erfolgreich verantwortlich.

Wenn der Chef sich oft blicken lässt,

kann sich die Leistung bald sehen lassen.