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Einführung eines Visibility Systems für die Fahrzeugdistribution

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Walter Adler, Wipro Technologies

Program ManagerTel.: +49 6258 905195E-mail: [email protected]

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AgendaAgendaAgendaAgenda

Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Wipro

� Problemstellung

� Projekt Scope

� Umsetzung

� Ergebnisse


Wipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glanceWipro Technologies at a glance

GlobalGlobalGlobalGlobalDevelopmentDevelopmentDevelopmentDevelopmentCentersCentersCentersCenters

ClientsClientsClientsClients

EmployeesEmployeesEmployeesEmployees(in thousands)(in thousands)(in thousands)(in thousands)

RevenuesRevenuesRevenuesRevenues(in $ Mn)(in $ Mn)(in $ Mn)(in $ Mn)

2006-072005-062004-052003-04

Sustained GrowthSustained GrowthSustained GrowthSustained Growth� CAGR of 36% in last 5 years � Part of NYSE’s TMT (Technology-Media-Telecom) Index, NSE Nifty Index and BSE Sensex

Partner to Industry LeadersPartner to Industry LeadersPartner to Industry LeadersPartner to Industry Leaders� 180 Fortune 1000/ global 500 clients� 170 clients among Forbes 2000� 681 active clients as on September 30 ‘07

Global Footprint Global Footprint Global Footprint Global Footprint ---- 53 countries53 countries53 countries53 countries� Listed on NYSE� Presence in 53 countries� Over 13,500 employees onsite across geos

� 24 near-shore development centers

Diverse Talent PoolDiverse Talent PoolDiverse Talent PoolDiverse Talent Pool� 49 nationalities� 2600 domain consultants� High gender and cultural diversity� More than 84,000 employees as of September 30 ’07.

31283128312831282185 2185 2185 2185

16991699169916991218 1218 1218 1218

399399399399 421421421421494494494494

620620620620

3434343440404040

4444444446464646

3030303044444444

5757575773737373

2007-08*

4150415041504150

681*681*681*681*

48484848

* global IT business is equal to H1 actuals + Q3 guidance into 2 and Indian IT H1 numbers annualized

* Clients of only Wipro Technologies

84**84**84**84**


Delivery Centres

Reading

Haninge

Kiel

Dusseldorf

Lustenau

Bucharest

Delivery Centres

Windsor, Ontario

Troy, MI

E. Brunswick, NJ

Mountain View, CA

Seattle, WA

Offices

Western Region (2)

Midwest Region (3)

North East Region (1)

Eastern Region (2)

Global Footprint Global Footprint Global Footprint Global Footprint –––– Centre's of OperationCentre's of OperationCentre's of OperationCentre's of Operation

ChinaUSA

India

North America

Europe

South America

Egypt

Saudi Arabia

UAE

South Africa

Tunisia

Asia

Africa

Australia

Development Centers

BPO Centers

Planned Centers

Centres

Monterrey

BrazilDelivery Centres

Bangalore (11)

Chennai (3)

Pune (2)

Delhi (4)

Hyderabad (2)

Mumbai (2)

Offices (27)

Delivery Centres

Shanghai

Beijing

Yohohama

Philippines

Offices

Taiwan (1)

Singapore (1)

Malaysia (1)

Japan (1)

China (1)

Australia (1)

Singapore, Taiwan, Malaysia, Indonesia

Japan

Offices

Dubai, UAE

Saudi Arabia

Offices

UK (2)

Germany (5)

France (2)

Sweden (2)

Italy (1)

Finland (5)

Benelux (1)

Switzerland (1)

Austria (1)

Portugal (1)

Spain (1)

Romania (1)

Data Center Hosting Locations

Omaha, NE

Tempe AZ

Leonia, NJ

Brea, CA

Norcross, GA


Wipro Service PortfolioWipro Service PortfolioWipro Service PortfolioWipro Service Portfolio

Industry specific BPOservices

Enterprise Integration

� Testing Factory

�Master Data Management

�SOA

�Development

� Testing

� Rollout

�Support &Maintenance

�Off-shoring Strategy

�Quality Management

�Security

� IT Governance

�Datacenter Management

�Helpdesk end-to-end



Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution

� Problemstellung


Visibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die Fahrzeugdistribution

Optimierung der logistischen Kette im Focus der Automobilindustrie

� insbesondere auch die Fahrzeugdistribution

� Ursache: Wettbewerbs- und Kostendruck sowie konsequente Kundenorientierung

Erwartet werden:

� hohe Lieferqualität und Lieferzuverlässigkeit

• Lieferzeit und Termintreue

� Kurze Reaktionszeiten

• um auf Prozeßabweichungen (Exceptions) reagieren zu können

� Massenverarbeitung der Informationen


Visibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die FahrzeugdistributionVisibility für die Fahrzeugdistribution

Plant Compound A Compound BFinal

Compound

Plantshipping message

Receivedmessage

Shippingmessage

Receivedmessage

Shippingmessage

Receivedmessage

Shippingmessage

"Deliveredto Dealer"message

DeliveryZone

transitleg 1

transitleg 2

transitleg 3

transitleg 4 Retailed to

customer

Retailed message

Time Controlling

Monitoring

Passed-to-

Sales

Principle transportation flow for vehicles

HändlerProduktionswerk Compound/

Verteillager



Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution

� Projekt ScopeProjekt ScopeProjekt ScopeProjekt Scope “European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility” European Vehicle Visibility”


Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Visibility Projekt bei weltweitem amerikanischen Automobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in DetroitAutomobilproduzenten mit Headquarter in Detroit

Ausgangssituation in Europa vor OTM Implementierung :

� Keine E-Business Plattform vorhanden zur Informationsversorgung in der logistischen Kette� Unzureichende Informationsverfügbarkeit zwischen OEM

Logistikdienstleister (LSP) und Händlern

� Kein automatisiertes Supply Chain Event System verfügbar

� Nur lückenhafte Überwachung der Fahrzeugauslieferung möglich� da Massendaten nicht in Real Time ausgewertet werden konnten

� Mangelhafte Verfügbarkeit von Prozesskennzahlen (z.B. LSP Performance, Termintreue)


Scope: European Vehicle Visibility (EUVV)

� Visibility und Prozesstransparenz für die Fahrzeugauslieferung� von allen europäischen Produktionsstätten� zum europäischen Händlernetzwerk

� Aufbau eines Logistics Control Center (LCC) Service für das operative Tagesgeschäft

� Implementierung eines webbasierten Visibility Systems zur Unterstützung des LCC für folgende Ziele:

� Überwachung der Fahrzeugdistribution� Exception Handling

� Identifikation von Verspätungen, � Fehlende erwartete Events, Sequenzfehler

� Reporting der KPI’s (Key Performance Indicator) � Reduktion der Transitzeiten und der Termintreue� Real Time B2B Informationsaustausch



Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Umsetzung


Umsetzung: Visibility für Fahrzeugdistribution

� OTM/GC3 wurde als Visibility Lösung gewählt

� Data warehouse � Datenarchivierung� Business Intelligence liefert Grundlage für strategische Entscheidung

� OTM Applikation läuft noch in Release OTM/GC3 4.0

� Verwendete Funktionen:� Order und Shipment Management� Planing & Optimization: Shipment Generierung und Liefertermin Planung� Visibility and Supply Chain Event Management

� Exception Processing� Indicators� Business Monitors

� Forwarder/Carrier und Contract Maintenance (Service times)


Design: Multi Stop Order (Unique Vehicle Number and VIN per Order)

Pick-Up

Stop 1

DestinationPickup

source

Stop 2

Shipment 1

One modeOne service provider

EventsStatus Types

Itinerary

Stop 2 Stop 3

Shipment 2


EventsStatus Types

Stop 3 Stop 4

Shipment 3


EventsStatus Types

Multiple modes

Multiple service providers

Order /Order Release

Planning /Itineraries

Shipments

Vehicle BVehicle CVehicle D

Vehicle A

Pick-Up

Stop 1Stop 2

Vehicle A Vehicle A

Vehicle A

Destination

Stop 4Stop 2 Stop 3Pickup

source

Shipment Group


OTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception HandlingOTM/GC3 solution: Exception Handling

Executes a

Series of

Actions

Listens for

Planned &

Actual Events Checks

Conditions

Notify the

Involved

Parties

Anticipate CollaborateResolveAnalyze

Executes a

Series of

Actions

Executes a

Series of

Actions

Listens for

Planned &

Actual Events

Listens for

Planned &

Actual Events Checks

Conditions Checks

Conditions

Notify the

Involved

Parties

Notify the

Involved

Parties

Anticipate CollaborateResolveAnalyze

Konfiguration von “Agents” und Milestone Monitors: � Reagieren auf Ereignisse� Überwachen von Meilensteinen� Analyse der Informationen, z.B.: “in time”, “late”� Setzen von “In Time” Indikatoren (Grün, Gelb, Rot) pro Order und Shipment� Bestimmung fehlender Events und Sequenzfehler� E-Mail Benachrichtigung für schwerwiegende Exceptions


The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:The Key Focus Areas are identified:

1) Compound Dwell

2) in Transit

3) Plant Dwell


OTM (GC3)OTM (GC3)

Passedto

Sales

Call Off,Hold On,Hold Off

Plant

ShipmentReceived

ShipmentShipped

25,30,32,

33,35,3821 40

42 58

60

48 49Production

Cycle

Sales Organization Compound

Vehicle StorageCompound/Port

(1-n)

ShippedExGate

Rec SHPSHP Rec SHP

HändlerTruck or Rail

Carrier or Vessel

ShipmentReceived

Rec

Prod Start, Finish

Dealer Change,Re-Routing

Truck or RailCarrier

Order Create

ShipmentShipped

ShipmentReceivedat Dealer

Mandatory

Milestones

Tracked

Events

PS

PFDealer

ChangeRe-

Routing

Optional

Milestones

Call

OffHold

OnHold

Off

Truck or RailCarrier or Vessel

EUVV: Monitored Milestones


OTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder ScreenOTM: Forwarder Screen

Anzeige der verspäteten Shipments

Umfangreiche Möglichkeiten zur Selektion und Statusaktualisierung


Main Operational ReportingMain Operational ReportingMain Operational ReportingMain Operational Reporting

�� Compound and Transit Verspätung

� Produktionswerk Verweilzeiten

� Lagerbestand

� Pipeline

� Compliance (EDI, Status Updates)

� Lieferzeiten

� Performance Logistikdienstleister (Termintreue, Lieferzeit)

� Reason Code Analyse: Statistik über Verspätungsgrunde


High Level SystemüberblickHigh Level SystemüberblickHigh Level SystemüberblickHigh Level Systemüberblick

EDI/

Orders

OTM

OEM Systems

GIF environment

SeeBeyond e™ Gate

Shipments/Orders

Status

e.g. Locations (plants, compounds, dealers, …), Lanes, Rate Offerings, …

Status

UpdatesWEBWEBCarrier

Notifications

Business Content Data

EDI/

Upates

Data-warehouse

LCC


Overview of System landscape

* OTM still running on 4.0, upgrade to 5.5 is planned



Visibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur FahrzeugdistributionVisibility zur Fahrzeugdistribution� Ergebnisse


Resultate des Visibility Projekts basierend auf OTM

� Maximale Prozesstransparenz der Fahrzeugdistribution� der Neuwagen vom Produktionswerk zum europäischen Händlernetz

� Einsatz von OTM “Monitor Profiles” und “Agents”

� Manage by Exception� Echtzeit Verarbeitung der Massendaten

� Anzeige der Engpässe und Problemfälle

� Effizienzsteigerung des Operations Team durch Fokusierung auf Exceptions



� Informationsvernetzung und Informationsversorgung aller Beteiligten in der Logistikkette: B2B, Sendungsverfolgung

� Gemeinsam genutztes Internet OTM Portal� E-Mail Benachrichtigung für Exceptions an zuständige Personen� Einbeziehung von Logistikpartnern, die nicht über EDI

angebunden sind� Detailinformationen verfügbar: Erwartete Volumen, Engpässe,

Liefertermine, Verspätungen

� Reduktion der Transitzeiten (~25%) und Verbesserung der Termintreue

� Verfügbarkeit vergleichbarer und verläßlicher KPI Reports� Basis für strategische and taktische SCM Planung



* week starting 9/12/2005

� 50+ Europäische Länder

� 2+ Millionen Fahrzeuge/Jahr

� 6000 Händler

� 11 Produktionswerke

� 130 Compounds

� 100 Logistikdienstleister

� 150 Millionen Interaktions-Transaktionen/Jahr (XML) mit Außenwelt


* week starting 9/12/2005

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