Einsteiger: Maschinenringe im Social Web - Möglichkeiten und richtiger Umgang

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Maschinenringe im Social Web

Bedeutung, Erfahrungswerte & Zukun=sausblick Inzell, 21.02.2013

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Agenda

1.  Warmwerden (ab 09:00 Uhr) -‐ Erwartungen -‐ Vorkenntnisse

2.  Schlauwerden (ab 09:30 Uhr) -‐ Impulsvortrag: "Maschinenringe im Social Web -‐

Möglichkeiten und richKger Umgang mit Facebook“ -‐ Allgemeine Erfolgsfaktoren, Rahmenbedingungen & Trends

3.  Besserwerden (ab 13:30 Uhr) -‐ Anmeldung bei Facebook als Person -‐ wichKgste Einstellungen für Privatsphäre und Sicherheit -‐ Einrichten eines Facebook-‐Accounts für's Unternehmen -‐ Sichern der URL -‐ wichKgste Einstellungen (auch rechtlich) -‐ Fans generieren

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Agenda

1.  Warmwerden (ab 10:00) *Erwartungen *Vorkenntnisse

2.  Schlauwerden (ab 10:30) *Impulsvortrag Google+: Hintergründe, Entwicklungen und Zukun^saussichenten *Aufzeigen allgemeiner Erfolgsfaktoren

3.  Besserwerden (ab 13:00) *Analyse und Optmierung bestehender Au^riae *„Hausaufgaben“ *Ausblick und Feedback

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Social Web

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Social Web

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Fragestellungen

•  Social Web und Web 2.0: Hype, der vorbeigeht?

•  Facebook, Twiaer, Google+ und Co: Muss ich das denn alles machen?

•  Und überhaupt: Was bringt mir das?

•  Kann man einen „Erfolg“ messen?

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Muss man dafür nicht irgendwie ne Macke

haben?

Social Web

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Social Web

•  Social Web ist nicht nur ein Schlagwort

• Social Web / Web 2.0 / Social Commerce haben das Internet nachhalKg verändert.

• Online InterakKonen der Nutzer sind sozial geprägt

• KommunikaKon steht im Vordergrund

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Social Web Neu soziale

Verhaltensformen, die ganze

GeneraBonen prägen werden. ( Ma%hias Horx,

Zukun2sforscher)‏

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Social Web

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Plattformen und Anbieter

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Altersstruktur

Quelle: pingdom.com

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Geschlechterverteilung

Quelle: pingdom.com

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Altersstruktur

Quelle: pingdom.com

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Warum Facebook?

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Über 1 Mrd aktive Nutzer

Quelle: allfacebook.de

•  über 1 Mrd. akKve Nutzer weltweit

•  58% der Nutzer sind jeden Tag akKv

•  305 Freunde hat jeder Nutzer im Schnia

•  1,13 Billionen (!) “Gefällt mir” seit dem Launch der FunkKon im Februar 2009

•  219 Milliarden hochgeladene Fotos

•  140,3 Milliarden Freundscha^en

•  600 Millionen Mobile Nutzer

•  83% der 18-‐34 jährigen Nutzer sind jeden Tag akKv

•  25 Millionen akKve Nutzer in Deutschland

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Facebook Deutschland

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Internetau^ria Webpräsenz !

Facebook

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√

InspiraKon

Recherche Reflexion

Erlebnis / Umsetzung

Kauf / Beau^ragung

Customer Journey

Vorfreude

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Es gibt eine neue Währung im Netz:

Kontakte. Bekannte. Freunde. -‐> BEZIEHUNG

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Wie sieht das aus?

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Beim ContentAd wird im redakKonellen Inhalt – meist passend zum Kontext – ein Werbetext platziert, der auf das entsprechende Produkt hinweist. Durch die opKsche Anpassung wird diese Einbindung o^ nicht als Werbung idenKfiziert. Im Social Web wird hierunter auch das gezielte Posten von Angeboten und Produkten verstanden (z.B. eigenständiger Facebook-‐Post).

Google+

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Google+

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Google+

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Was soll ich da schreiben?

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CommuniBes sind keine Zielgruppen! ‣  CommuniKes sind Gemeinscha^en mit gleichen Werten ‣  CommuniKes entstehen durch KommunikaKon ‣  CommuniKes sind dichter an der Marke als Zielgruppen ‣  CommuniKes können auf das gesamte MarkeKng Einfluss haben

(Angebot, Vetrieb, KommunikaKon)

Community Management

CommuniBes werden über gemeinsame Werte angesprochen, nicht über klassische Botscha=en.

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Die MarkeBngkommunikaBon wandelt sich von der Kampagne zum Prozess ‣  Werte sind wichKger als Botscha^en ‣  Themen wichKger als Kanäle (Tools)

KommunikaBon

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Ohne Strategie geht es nicht!

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Strategie

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2.0 2.0 >> 1.0 2.0 >> 1.0 >> 0.0

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Strategie

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3 x 3 =

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3 x 3-‐Strategie

X

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+1

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‣  Klickpreis (CPC) – „tausender Klickpreis“ Unabhängig von der Einblendung werden nur die Klicks und damit die Weiterleitung vergütet (1000er Einheiten)

‣  Lead Preis (CPL) – „generierter Interessent“ Wird durch die Weiterleitung oder Generierung (z.b. bei Newsleaer-‐Bestellung) Kundendaten / Adressdaten bzw. ein Interessent gewonnen, spricht man vom Cost-‐per-‐Lead Preis.

‣  Cost per Order (CPO) – „je Bestellung“ Erst wenn der weitergeleitete Kunde eine vordefinierte Handlung durchführt (Bestellung, Download etc.) wird diese TransakKon vergütet.

Strategie

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Fazit

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=

Erfolgsregel

+ (+ )

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Praxis

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1.  Privates Profil anlegen 2.  Unternehmens Profil anlegen

3.  Vernetzen 4.  IntegraKon in den eigenen Internetau^ria 5.  Facebook Gruppen 6.  Veranstaltungen

Grundlagen

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• Privates Profil (Mindestangaben: Name, E-‐Mail, Geburtsdatum, Geschlecht)

• Zusatzangaben

• WichKg: Privatsphäre Einstellungen

1.Privates Profil anlegen

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• Privates Profil (Mindestangaben: Name, E-‐Mail, Geburtsdatum)

• Zusatzangaben • WichKg: Privatsphäre Einstellungen

1.Privates Profil anlegen

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1.Privates Profil: Infos

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1.Privates Profil: Profilseite

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• Ansicht für Webbesucher und Freunde (Sichtbarkeit je nach Einstellungen -‐>Privatsphäre)

• Coverfoto + Profilfoto

• Aktuelle InformaKonen zur Person (allg. Infos, letzte AkKvitäten, Besuchte Orte, Freunde, besuchte Veranstaltungen etc.)

• „Timeline“ bis zur Geburt

1.Privates Profil: Profilseite

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1.Privates Profil: Newsstream

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• Startseite (Social Hub) • Nachrichten Feed aller* „Gefällt mir Angaben“

• News Ticker • Anfragen (Geburstage, Anwendungen usw.) • Übersicht für die Bereiche (Neuigkeiten, Nachrichten, Veranstaltungen, Fotos)

• Schnellzugriff (eigene Seiten, Gruppen, Anwendungen)

1.Privates Profil: Newsstream

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1.Privates Profil: Privatsphäre

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• WichKge Einstellungen zur „Sichtbarkeit“ des eigenen Profils gegenüber Driaen

• Auf viele Bereiche anwendbar, z.b. Fotos, Statusmeldungen

• LinkKpp: hap://allfacebook.de/tutorials/schria-‐fur-‐schria-‐anleitung-‐fur-‐mehr-‐privatsphare-‐auf-‐facebook-‐anfanger/

1.Privates Profil: Privatsphäre

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2. Unternehmens Profil anlegen

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2. Unternehmens Profil anlegen

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• Voraussetzung Privates Profil (als Administrator nöKg)

• Namen festlegen (kann bis Erreichen 100 Fans noch geändert werden)

• Kategorie entscheidend für InformaKonsfelder

• Coverbild (851 x 315 Px) + Profilbild (180 x 180 Px) • Seite kann später veröffentlicht werden (Einstellungen in Ruhe vornehmen)

• Impressums-‐Pflicht beachten!

2.Unternehmens Profil anlegen

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• Voraussetzung Privates Profil (als Administrator nöKg)

• Namen festlegen (kann bis Erreichen 100 Fans noch geändert werden)

• Kategorie entscheidend für InformaKonsfelder

• Coverbild (851 x 315 Px) + Profilbild (180 x 180 Px) • Seite kann später veröffentlicht werden (Einstellungen in Ruhe vornehmen)

• Impressums-‐Pflicht beachten!

2.Unternehmens Profil anlegen

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• Vernetzen mit privaten Profilen: „Freundscha^en“

• Vernetzen mit anderen Unternehmen: „Fan werden“

• Vernetzen mit öffentlichen Personen: „Abonnieren“

• Kontakte / Unternehmenseiten können in „Listen“ strukturiert werden

3. Vernetzen

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• Unternehmen / Interessen suchen

• wenn relevant „Fan werden“ über „Gefällt mir“ Schal}läche

• anschließend erhält man Statusmeldungen auf der Startseite im Newsstream

3. Vernetzen

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3. Vernetzen

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3. Vernetzen

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3. Vernetzen

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• „Social Plugins“ zur IntegraKon in Webau^riae und Anwendungen

Die wichKgsten FunkKonen:

•  Gefällt mir Schal}läche

•  Empfehlungs FunkKon

•  Kommentar FunkKon

•  Fan-‐Feld •  Facebook Connect

4. IntegraBon in eigenen Internetau=ri ̂

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• „Social Plugins“ zur IntegraKon in Webau^riae und Anwendungen

Die wichKgsten FunkKonen:

•  Gefällt mir Schal}läche

•  Kommentar FunkKon

•  Empfehlungs FunkKon

•  Fan-‐Feld •  Facebook Connect

4. IntegraBon in eigenen Internetau=ri ̂

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• Weiterleitung auf Facebook Unternehmensseite:

• „Like Buaon“ -‐ Verschiedene VariaKonen: –  Direkt Fan werden auf der Webseite

–  eine einzelne Seite „weiterempfehlen“ (anderes Wording kann verwendet werden

•  Fan Feld / Face Pile –  Anzeige von anderen Fans –  Inklusive Newsstream

4. Like Bu^on

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4. Kommentar FunkBon

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4. Connect

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5. Facebook Gruppen

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• Interessensgruppen / Wertegemeinscha^en

• Öffentlich vs. Geschlossene Gruppen

• Verschiedene Moderatoren

5. Facebook Gruppen

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• Unternehmen / Interessen suchen

• Wenn relevant „Fan werden“ über „Gefällt mir“ Schal}läche

• Anschließend erhält man Statusmeldungen auf der Startseite im Newsstream

5. Facebook Veranstaltungen

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• Öffentliche vs. Geschlossene Veranstaltungen

• Zusagen, Absagen

• Eintriaskarten Verkauf (Beta Phase – z.Zt. Link hinterlegen)

5. Facebook Veranstaltungen

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Tipps

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‣  Page Name (Marke, Lokales Unternehmen oder OrganisaKon?) ‣  Kurz-‐URL einrichten (hap://facebook.com/username) ‣  Profilbild (Logo oder DAS Markenbild? -‐> quadraKsch) ‣  Titelbild (was ist DAS USP/ESP?) ‣  Beschreibung und Info-‐Felder vollständig ausfüllen (mit Links) ‣  Links auf die eigene Webseite / zu anderen Profilen setzen ‣  Einstellungen vornehmen (Administratoren, Sichtbarkeit etc.) ‣  IntegraKon auf der eigenen Webseite

(haps://developers.facebook.com/docs/plugins/) ‣  MulKplikatoren, Partner, Teammitglieder vernetzen

Tipps

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‣ PosKngs tendenziell 70 – 130 Zeichen -‐> Links immer mit Bildern anteasern -‐> Bilder auch als Galerien anlegen

‣ EmoKon -‐> InformaKon -‐> AkKon!

‣ Don‘t make me think!

„Basisrezept“

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‣  Unvollständige Profile ‣  Keine „aktuelle KommunikaKon“ ‣  Widersprüchliche Aussagen ‣  Kein Monitoring ‣  EmoKonal diskuKeren ‣  Unüberlegte Antworten ‣  Textbausteine verwenden ‣  Zu lange ReakKonszeiten ‣  Zu wenige Mitarbeiter ‣  Persönliche Meinung ‣  MarkeKng Sprache ‣  Lügen und Fehler leugnen

Fehler die, sie vermeiden sollten

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netzvitamine.de

facebook.com/netzvitamine

twiaer.com/netzvitamine

gplus.to/netzvitamine

Neugierig?

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