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EMC ® ViPR ® SRM Version 3.7.0.0 Administratorhandbuch 302-002-324 02

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EMC® ViPR® SRMVersion 3.7.0.0

Administratorhandbuch302-002-324

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Copyright © 2015 EMC Deutschland GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Veröffentlicht in Deutschland.

Stand November, 2015

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ViPR SRM – Einführung 11

Systembeschreibung.....................................................................................12Anmelden und Entdecken der ViPR SRM-Konsole.......................................... 14Einrichten eines Enterprise-Logos und einer Begrüßung................................ 16Weitere Informationen...................................................................................17

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung 19

Benutzermanagement................................................................................... 20Anzeigen und Bearbeiten vorhandener Benutzerkonten ............................... 20Hinzufügen von Benutzern ............................................................................22Löschen eines Benutzers...............................................................................25Benutzereinstellungen testen........................................................................25Anzeigen und Bearbeiten von Profilen........................................................... 25Erstellen neuer Profile und Zuweisen von Benutzern zu Profilen ....................26Anzeigen und Bearbeiten von Rollen............................................................. 30Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zu Rollen............31Überblick...................................................................................................... 36Angeben eines LDAP-Servers für die Authentifizierung...................................36Testen von Benutzeranmeldedaten für die Authentifizierung......................... 38Priorisieren von Authentifizierungs-Realms................................................... 39Benutzermanagement................................................................................... 39Sicherheitsinformationen..............................................................................39

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben 41

Starten und Beenden von Services ............................................................... 42Konfiguration und Protokolldateien für Systemprozesse aufrufen..................43Überprüfen des Status aller Prozesse ........................................................... 44Beenden von Services in der Befehlszeile......................................................45

Anhalten von EMC M&R-Plattform-Services auf einem UNIX-Server... 45Anhalten vonEMC M&R-Plattform-Services auf einem Windows-Server........................................................................................................ 46

Aufrufen und Konfigurieren geplanter Aufgaben............................................ 46Erfassung von Kennzahlen und Reporting......................................................47

Collectors und Kennzahlen...............................................................47Behandlung von Erfassungsunterbrechungen in ViPR SRM............... 48Überwachung von Unterbrechungen der Erfassung...........................50Konfigurieren der Variablenstatus-Aufgabe...................................... 53Isolierte Ursachen für Lücken im Reporting ......................................53

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung 57

Systemintegritätsprüfung.............................................................................. 58

Abbildungen

Tabellen

Kapitel 1

Kapitel 2

Kapitel 3

Kapitel 4

INHALT

EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch 3

Integrität des Webservers.................................................................58Integrität der Services...................................................................... 59Server-Speicherplatz........................................................................59Status der Datenbank...................................................................... 60Back-end-Server-Integrität................................................................61Collector-Manager ...........................................................................61Serverdateisysteme......................................................................... 62Server-CPU und Swap-Speicherplatz................................................ 63Temporäre Dateien...........................................................................63Überprüfen von Protokolldateien .....................................................64Aufgabenabschluss......................................................................... 65Datenerfassung................................................................................65

Verwenden von Warnmeldungsberichten zum Überwachen derSystemintegrität............................................................................................66JVM-Dimensionierungsanforderungen........................................................... 68Backup und Wiederherstellung..................................................................... 68

Gelegentliche administrative Aufgaben 69

Aufgaben nach der Installation neuer SolutionPacks..................................... 70Ausschließen von geplanten Wartungszeiträumen aus Berichten.................. 70

Geplante Wartungszeiträume........................................................... 70Erstellen eines Wartungszeitraums...................................................70Verknüpfen eines Wartungszeitraums mit einem Bericht.................. 71Installieren von Maintenance Manager.............................................72

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM 75

Übersicht über Onlineupdates.......................................................................76Konfigurieren von Servereinstellungen für Onlineupdates................ 76Aktivieren der Aufgabe „Onlineupdate“............................................76Manuelles Ausführen der Aufgabe „OnlineUpdate“.......................... 77Online Update Status....................................................................... 77Online Update History...................................................................... 78Deaktivieren der Aufgabe „OnlineUpdate“....................................... 78

Aktualisieren der SolutionPacks....................................................................79Überblick......................................................................................... 79Aktualisieren von SolutionPacks und anderen Komponenten........... 79

Erweitern der Reportingfunktionen mit zusätzlichen SolutionPacks............... 81Planung für zukünftiges Wachstum............................................................... 81

Lizenzierung 83

Lizenzierungskonzepte..................................................................................84Nach der Installation: Lizenzen und SolutionPacks.......................... 84EMC M&R-Funktionsnamen und ELMS-Lizenzen............................... 84Probelizenzen.................................................................................. 84Lizenzdauer..................................................................................... 85Lizenzerwerb....................................................................................85

Lizenzmanagement....................................................................................... 85Anmelden mit Administrator-Anmeldedaten.....................................86Anzeigen von Lizenzinformationen...................................................86Hochladen einer neuen Lizenzdatei..................................................88Löschen von Lizenzen...................................................................... 89Synchronisieren von Lizenzen auf mehreren Hosts...........................89

Troubleshooting bei der Lizenzierung ........................................................... 90

Kapitel 5

Kapitel 6

Kapitel 7

INHALT

4 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Permanente Lizenz funktioniert nach Hostneukonfiguration nicht mehr........................................................................................................ 90Gesperrte Benutzer in ViPR SRM.......................................................90Modul kann nicht gestartet werden, oder es ist keine Lizenzvorhanden .......................................................................................93

ELMS-Lizenzansprüche................................................................................. 93

Troubleshooting-Verfahren 97

EMC Secure Remote Support (ESRS)..............................................................98EMC Secure Remote Support – Überblick......................................... 98Konfigurieren von ESRS....................................................................98Ausführen und Planen der ESRS-Aufgabe......................................... 99Konfigurieren eines SSL-Truststore...................................................99Über ESRS an EMC gesendete Konfigurationsinformationen........... 100

Allgemeine Empfehlungen für Troubleshooting durch Kunde....................... 101SSL-Zertifikate.............................................................................................101

SSL-Zertifikat - Fehlerbeispiele.......................................................102Troubleshooting bei SSL-Zertifikatfehler: Akzeptieren der Ausnahme...................................................................................................... 103Installieren eines selbstsignierten SSL-Zertifikats vom BrowserInternet Explorer............................................................................ 103Importieren eines SSL-Zertifikats in den Truststore.........................103Exportieren eines SSL-Zertifikats von einem Internet Explorer-Browser...................................................................................................... 105

Troubleshooting ......................................................................................... 105Was ist zu tun, wenn in keinem Bericht Daten angezeigt werden?...106Was ist zu tun, wenn Daten in einigen Berichten nicht angezeigtwerden?......................................................................................... 106Anzeigen von Collector-Fehlern in den Collector-Manager-Protokolldateien............................................................................ 107

Erfassen von Diagnoseinformationen unter UNIX.........................................107Erfassen von Diagnoseinformationen unter Windows.................................. 108Ermittlung von Datenbankabstürzen und Problembehebung....................... 108Suchen des SolutionPack, das ein Gerät erkannt hat...................................109VM Utilities Manager................................................................................... 110

VM Utilities Manager – Übersicht................................................... 110Verwendung der VM Utilities Manager-GUI..................................... 110Verwendung der VM Utilities Manager-CLI...................................... 111Protokolldateien............................................................................ 111

Informationen über den Datenspeicher 113

Überblick.................................................................................................... 114Nutzung...................................................................................................... 114SQL-Syntax................................................................................................. 116

Kapitel 8

Kapitel 9

INHALT

EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch 5

INHALT

6 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Physische Architektur von ViPR SRM.............................................................................. 13ViPR SRM-Kennzahlenerfassung.................................................................................... 14Authentifizierungseinstellungen.................................................................................... 38Warnmeldungen „Data Collection Issue“ im Bericht „All Alerts“.....................................52Details zur Warnmeldung "Data Collection Issue".......................................................... 53Text aus dem Feld "Comment"....................................................................................... 71Dialogfeldfelder.............................................................................................................72Online Update Status.................................................................................................... 77Status der Onlineupdates mit einem wichtigen Versionsupdate erkannt........................ 78Zu überwachende Wachstumskennzahlen..................................................................... 81Suchen des Collector für ein Gerät............................................................................... 110

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ABBILDUNGEN

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ABBILDUNGEN

8 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Reportingergebnisse für Kennzahlerfassungslücken...................................................... 49Funktionen in ELMS SRMSUITE_GENERAL.......................................................................93Funktionen der ELMS-Add-on-Lizenzen.......................................................................... 95

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TABELLEN

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TABELLEN

10 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 1

ViPR SRM – Einführung

In den folgenden Themen werden das ViPR SRM-System und seine Komponentenvorgestellt.

l Systembeschreibung.............................................................................................12l Anmelden und Entdecken der ViPR SRM-Konsole.................................................. 14l Einrichten eines Enterprise-Logos und einer Begrüßung........................................ 16l Weitere Informationen...........................................................................................17

ViPR SRM – Einführung 11

SystembeschreibungViPR SRM bietet eine Ansicht für unterschiedliche Anbieter in eineUnternehmensspeicherinfrastruktur zur Visualisierung und Optimierung der Kapazitätund zur Verwaltung von Geräten.

FunktionenDie ViPR SRM-Konsole bietet eine einzige Ansicht aller Geräte in IhrerSpeicherinfrastruktur. Eine Benutzeroberfläche bietet Zugriff auf Berichte, die folgendeArten von Informationen über Speicher, Geräte und das Netzwerk enthalten:

l Dashboard-Übersichten zeigen unternehmensweit verwendeten Speicher und dieverfügbare Kapazität an. Dashboards sind mit immer detaillierteren Berichten überBlockarrays, Dateisysteme und Objektarrays verknüpft. Zusätzliche ausführlicheBerichte zeigen Speichersystem, Fabric und Switchdetails an.

l Chargeback-Berichte zeigen die Speicherkosten nach Servicelevel an, mitKonfigurationsoptionen zur Erstellung von Chargeback-Berichten für Gruppen vonGeräten, die von einzelnen Kunden oder Geschäftseinheiten verwendet werden.

l Konsolidierte Warnmeldungen zeigen alle in der Speicherinfrastruktur generiertenWarnmeldungen in einem Bericht an, mit der Möglichkeit, kritische Warnmeldungenoder kritische Geräte an den Anfang der Liste zu verschieben.

l Topologieansichten zeigen die Beziehungen zwischen Komponenten und sind mitDetails zu den Komponenten verknüpft.

l Zusammenfassende Integritätsberichte weisen auf entstehende Probleme hin undsind mit immer detaillierten Integritätsberichten für einzelne Geräte verknüpft.

l Eine Reihe von Compliance-Policies und -Berichten zeigt die Compliance oder Nicht-Compliance mit Best Practices für Speicher und Unternehmens-Policies.

Administratoren des ViPR SRM-Systems haben über die Benutzeroberfläche Zugriff aufeine Administrationskonsole. Einige der auf der Administrationskonsole verfügbarenFunktionen sind:

l Physische und logische Informationen zu Speichersystemhosts, Switch-Fabrics,Arrays, Dateisystemen und virtuellem Speicher.

l Benutzerkontenverwaltung

l Prozessmanagement

l Konfiguration von Funktionen

l Zugriff auf Protokolldateien

l SolutionPack-Installation und Aktualisierung

Die ViPR SRM-Server werden vomSolutionPack for EMC M&R Health überwacht, wodurchdas ViPR SRM-System zum selbstüberwachenden System wird. Dieses Solution Packliefert Warnmeldungen, Integritätsstatusangaben und Kennzahlen,Dimensionierungsinformationen sowie Betriebsberichte für die ViPR SRM-Infrastruktur.

Komponenten in ViPR SRMDas typische physische System für ViPR SRM besteht aus vier Servern oder vApps, dieverschiedene Vorgänge für das System hosten:

Front-end

Hostet den Tomcat-Webserver und die ViPR SRM-Konsole. Benutzer undAdministratoren melden sich am Front-end-Server an. Alle Front-end-Services,einschließlich Berichten, Warnmeldungen und Compliance, sind in eine einzigeBenutzeroberfläche in der Konsole integriert.

ViPR SRM – Einführung

12 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Primäres Back-end

Hostet die Datenbank- und Systemprozesse und -aufgaben, wie die Komponentenfür Warnmeldungen, Compliance und Topologie-Back-end.

Sekundäres Back-end

Hostet zusätzliche Back-end-Elemente.

Collector-Manager

Hostet die Kennzahlen-Collectors, die Informationen von den überwachtenSpeichergeräten erhalten.

Die folgende Abbildung zeigt die Beziehungen zwischen diesen Komponenten.

Abbildung 1 Physische Architektur von ViPR SRM

Logisch gesehen besteht ViPR SRM aus der Core-Plattform (EMC M&R) und einer Reihevon auf dem Kern installierten SolutionPacks, die speicherspezifische undgerätespezifische Funktionen hinzufügen.

SolutionPacks passen im Wesentlichen das System an Ihre Infrastruktur an: Sieinstallieren nur diejenigen, die Sie benötigen. Ein SolutionPack installiert einenKennzahlen-Collector, Berichte, Warnmeldungsdefinitionen, Compliance-Policies undviele andere Komponenten, die aussagekräftige Berichte für einen Speichergerätetypoder eine Funktionsgruppe ermöglichen. Eine Liste der verfügbaren SolutionPacks findenSie im Kapitel Lizenzierung dieses Handbuchs.

Wenn Sie ein neues SolutionPack installieren, konfigurieren Sie auch einen SNMP-Erkennungsprozess für die Suche nach neuen Gerätetypen. ViPR SRM erkennt Geräte undinitiiert die Erfassung entsprechender Kennzahlen. Die neuen Geräte werden schließlichin der Reporting-Infrastruktur auf der ViPR SRM-Konsole angezeigt.

Die folgende Abbildung zeigt, wie Kennzahlen von verschiedenen Geräten erfasst,angereichert, in einer einzigen Datenbank zusammengeführt und auf einerBenutzeroberfläche angezeigt werden. Der Load Balancer Arbitrator/Load BalancerConnector (LBA/LBC) verwaltet erfasste Daten. Die Daten werden in die Datenbankeingefügt, wo sie für das Front-end für Reporting-Zwecke auf der Web Portal-Benutzeroberfläche (UI) verfügbar sind.

ViPR SRM – Einführung

Systembeschreibung 13

Abbildung 2 ViPR SRM-Kennzahlenerfassung

Anmelden und Entdecken der ViPR SRM-KonsoleEine einzige Webportalanwendung bietet Zugriff auf alle Benutzer und administrativenFunktionen von ViPR SRM.

Vorgehensweise

1. Geben Sie die folgende URL in einem Webbrowser ein:

http://<ViPR_SRM_frontend_server_name>:58080/APG

Die Front-end-Servernamen erhalten Sie vom Systeminstallateur.

2. Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm einen gültigen ViPR SRM-Benutzernamen unddas entsprechende Passwort ein und klicken Sie aufSign In.

Hinweis

Den anfänglichen Benutzernamen und das entsprechende Passwort erhalten Sie vonIhrem Systeminstallateur. Sie können weitere Benutzerkonten erstellen, sobald Sieals Administrator angemeldet sind.

Hier sehen Sie den Startbildschirm der Konsole.

ViPR SRM – Einführung

14 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Erforschen Sie die Benutzerschnittstellenkonsole, indem Sie in dieNavigationsstruktur klicken, um Berichte anzuzeigen.

4. Klicken Sie im Banner in der oberen rechten Ecke auf Settings.

5. Optional können Sie Einstellungen für Ihr Benutzerkonto festlegen. Klicken Siedanach auf Save.

ViPR SRM – Einführung

Anmelden und Entdecken der ViPR SRM-Konsole 15

6. Klicken Sie im Banner auf Administration .

7. Erforschen Sie die Administrationskonsole, indem Sie Knoten in derNavigationsstruktur erweitern.

8. Kehren Sie zurück zu den Berichten, indem Sie im Banner auf User Interface klicken.

9. Öffnen Sie das Hilfesystem durch Klicken auf das Fragezeichen-Symbol (?).

10. Melden Sie sich ab, indem Sie auf das letzte Symbol klicken.

Einrichten eines Enterprise-Logos und einer BegrüßungPassen Sie das ViPR SRM-Webportal an, indem Sie ein Enterprise-Logo hochladen undeine Begrüßung hinzufügen.

Das Logo wird auf dem Anmeldebildschirm angezeigt und in der oberen linken Ecke derBenutzerschnittstellenkonsole. Die Begrüßung wird auf dem Anmeldebildschirmangezeigt.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich bei der Konsole an und gehen Sie zu Administration > Portal.

2. Geben Sie im rechten Bereich auf der Registerkarte Frontend Status eine Begrüßungfür Ihre Benutzer für den Anmeldebildschirm ein.

Verwenden Sie Klartext oder HTML.

3. Klicken Sie im rechten Bereich auf die Registerkarte Default Display.

4. Klicken Sie auf Upload New Logo und wählen Sie eine Datei von Ihrem lokalenSystem.

ViPR SRM – Einführung

16 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

5. Klicken Sie auf Save.

6. Um zu testen, klicken Sie im Banner auf Logout und öffnen Sie dann die URL, um denneuen Anmeldebildschirm anzuzeigen.

Weitere InformationenBeachten Sie die zusätzliche Dokumentation zu ViPR SRM und EMC M&R.

Dokumentationsindex

ViPR SRM bietet Zugriff auf Leitfäden für Installation, Sicherheit, Upgrade,Konfiguration und Nutzung. Außerdem sind Versionshinweise und eine Reihe vonMatrizen der unterstützten Funktionen sowie detaillierte Systeminformationenenthalten.

Der Index befindet sich unter https://community.emc.com/docs/DOC-49148

Integrierte Hilfe

Das in das Produkt integrierte Hilfesystem enthält Informationen zu den Funktionender Benutzeroberfläche und der Administrationskonsolen.

Um die Hilfe zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol ? im Banner des ViPR SRM-Webportals.

ViPR SRM – Einführung

Weitere Informationen 17

ViPR SRM – Einführung

18 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 2

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen undAuthentifizierung

In den folgenden Themen werden die administrativen Verfahren zum Hinzufügen oderVerwalten von Benutzerkonten in ViPR SRM beschrieben.

l Benutzermanagement........................................................................................... 20l Anzeigen und Bearbeiten vorhandener Benutzerkonten ........................................20l Hinzufügen von Benutzern ....................................................................................22l Löschen eines Benutzers.......................................................................................25l Benutzereinstellungen testen................................................................................25l Anzeigen und Bearbeiten von Profilen................................................................... 25l Erstellen neuer Profile und Zuweisen von Benutzern zu Profilen ............................26l Anzeigen und Bearbeiten von Rollen..................................................................... 30l Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zu Rollen....................31l Überblick.............................................................................................................. 36l Angeben eines LDAP-Servers für die Authentifizierung...........................................36l Testen von Benutzeranmeldedaten für die Authentifizierung................................. 38l Priorisieren von Authentifizierungs-Realms........................................................... 39l Benutzermanagement........................................................................................... 39l Sicherheitsinformationen......................................................................................39

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung 19

BenutzermanagementIn der ViPR SRM-Konsole können Administratoren ViPR SRM-Benutzerkonten erstellenund managen sowie Rollen und Berechtigungen für Benutzerkonten festlegen.

ViPR SRM unterstützt mehrere Benutzerkonten zu unterschiedlichen Zwecken. DasProdukt verfügt über vordefinierte Rollen wie Rechenzentrumsadministratoren,Speicheradministratoren und Netzwerkadministratoren. Sie können auch neuebenutzerdefinierte Rollen erstellen und diesen spezifische Berechtigungen zuweisen.

Um diese Vorgänge durchzuführen, benötigen Sie ViPR SRM-Anmeldedaten mit globalenAdministratorrechten.

Anzeigen und Bearbeiten vorhandener BenutzerkontenAdministratoren können eine Liste von ViPR SRM-Benutzerkonten anzeigen und einBenutzerkonto bearbeiten.

Die ViPR SRM-Seite User Management enthält alle Benutzer, ihren Status, ihr Profil, dieAngabe, ob das Profil aktiviert ist, und einige optionale Informationen über den Benutzer,z. B. Name und E-Mail-Adresse.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration .

2. Klicken Sie im rechten Bereich auf User Management > Users oder klicken Sie imlinken Bereich auf Users.

Auf der sich öffnenden Seite werden alle definierten Benutzerkonten angezeigt.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

20 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Benutzer, um ein Kontextmenü mitManagementaktionen anzuzeigen.

4. Wählen Sie Edit, um Informationen zu einem Benutzerkonto anzuzeigen oder zuändern.

Sie können auch auf einen Benutzernamen klicken, um ihn zu bearbeiten.

5. Nehmen Sie Änderungen auf den Registerkarten auf der Seite für Benutzeränderungenvor und klicken Sie dann auf Save.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Anzeigen und Bearbeiten vorhandener Benutzerkonten 21

Hinzufügen von BenutzernAdministratoren können neue Benutzerkonten anlegen.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Users > New User.

2. Machen Sie die erforderlichen Angaben auf der Registerkarte User Data.

a. Geben Sie Benutzernamen und Passwort ein.

Der neue Benutzer wird zunächst diese Anmeldedaten für die Anmeldungverwenden. Benutzer können ihr Passwort nach der Anmeldung mit diesenAnmeldedaten in ihrem eigenen Dialogfeld "Settings" ändern.Bei Benutzername und Passwort wird Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Es müssen keine Passwörter festgelegt werden, wenn ViPR SRM für dieVerwendung eines externen Authentifizierungssystems wie LDAP konfiguriert ist.

b. Geben Sie optional einen Titel, Vor- und Nachnamen und eine E-Mail-Adresse desBenutzers ein.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

22 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Die E-Mail-Adresse wird verwendet, um Benachrichtigungen zu gespeichertenBerichten zu senden.

Benutzer können diese Einstellungen in ihr eigenes Dialogfeld "Settings"eingeben. Dadurch werden andere dort vorgenommene Einstellungenüberschrieben.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte User Status und legen Sie Berechtigungen undZugriff des Benutzers fest.

a. Wählen Sie für User Status entweder Normal User oder Global Administrator.

Globale Administratoren haben uneingeschränkte Rechte für den M&R-Frameworkund all seine Komponenten. Diese können nicht deaktiviert werden und habenkeine Einschränkungen im Hinblick auf Vorlagen.

"Normal User" ist der Standardstatus für andere Benutzer.

b. Wenn Sie die Möglichkeit des Benutzers, sich anzumelden, deaktivieren möchten,wählen Sie Disable.

Der Benutzer kann sich erst dann anmelden, wenn das Konto aktiviert wird. Siekönnen Benutzer auch über das Kontextmenü auf der Seite User Managementzwischen aktiviert und deaktiviert umschalten.

c. Wählen Sie für Profile das auf den neuen Benutzer anzuwendende Profil.

Profile bestimmen Sprache, Zeitzone, dynamische Diagrammnutzung und das fürdas Webportal verwendete Logo.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Hinzufügen von Benutzern 23

d. Für User Roles können Sie zugewiesene Rollen über die Schaltflächen Add Roleund Remove Role bei Bedarf hinzufügen oder entfernen.

Rollen bestimmen Zugriff und Einschränkungen für den Benutzer.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Other Options und legen Sie die Berichte undKennzahlen fest, auf die der Benutzer Zugriff hat.

a. Geben Sie für Master Filter einen Filter ein, der die Kennzahlen beschränkt, die derBenutzer anzeigen kann.

Dieser Filter wird auf den Stammknoten angewendet. Der Benutzer kann diesenFilter nicht ändern.Rollen weisen ebenfalls Filter auf. Der Filter oben auf der Seite zeigt die Rollenfilterfür den Benutzer basierend auf den Rollen, denen der Benutzer angehört.Rollenfilter werden mit OR und der Benutzerfilter wird mit AND kombiniert.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

24 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

b. Wählen Sie für Custom Reports, ob sie für den Benutzer zugänglich sind.

Die benutzerdefinierte Struktur für den Benutzer ist ein bestimmter Zweig derStruktur, der sich unter My Reports befindet und vom Benutzer geändert werdenkann.

5. Klicken Sie auf Save.

Löschen eines BenutzersAdministratoren können ein Benutzerkonto löschen.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Users.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den zu löschenden Benutzer und klickenSie auf Delete.

Benutzereinstellungen testenSie können Benutzereinstellungen testen, um zu prüfen, wie die Einstellungenangewendet werden. Im Testmodus werden die Einstellungen so angewendet, als hättenSie sich als dieser Benutzer angemeldet.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Users.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Benutzer, den Sie testen möchten, undwählen sie Test User.

Sie befinden sich in der Benutzeroberfläche und interagieren so mit der Konsole, alshätten Sie sich als der zu testende Benutzer angemeldet. Der Benutzername, den Sietesten, wird im Banner angezeigt.

3. Durchsuchen und bearbeiten Sie Berichte und führen Sie beliebige andere reguläreFunktionen aus.

Alle Änderungen, die Sie vornehmen, z. B. die Bearbeitung von Berichtseinstellungen,werden mit den neuen Einstellungen gespeichert.

4. Um den Testmodus zu beenden, klicken Sie auf das X neben dem Namen desTestbenutzers im Banner.

Anzeigen und Bearbeiten von ProfilenDie Seite Profiles bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über die Profile im System, ihreBeschreibungen und darüber, wie viele Benutzer den einzelnen Profilen aktuell

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Löschen eines Benutzers 25

zugewiesen sind. Sie können auch ein Profil für die Bearbeitung von dieser Seiteaufrufen.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration .

2. Klicken Sie im rechten Bereich auf User Management > Profiles oder klicken Sie imlinken Bereich auf Profiles.

Auf der sich öffnenden Seite werden alle definierten Profile angezeigt.

3. Um die Profileinstellungen anzuzeigen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf denentsprechenden Namen.

Das Fenster Profile Modification wird geöffnet, in dem Sie die konfiguriertenEinstellungen ändern können.

4. Wenn Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf Save.

Erstellen neuer Profile und Zuweisen von Benutzern zu ProfilenAdministratoren können neue Profile erstellen und Benutzer Profilen zuweisen.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Profiles > New Profile.

2. Geben Sie auf der Registerkarte Main Properties einen Namen und eine Beschreibungfür das neue Profil ein.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

26 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Customizable Settings und legen Sie Sprache,Zeitzone und Logo fest.

Verwenden Sie die Symbole ? auf der Seite, um Informationen zu diesen Einstellungenzu erhalten. Sie können hier ein benutzerdefiniertes Logo hochladen, das dann aufdem Anmeldebildschirm sowie auf den Seiten der ViPR SRM-Benutzeroberfläche

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Erstellen neuer Profile und Zuweisen von Benutzern zu Profilen 27

angezeigt wird.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Members und weisen Sie diesem Profil Rollen zu.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

28 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

5. Klicken Sie auf die Registerkarte External Members und verknüpfen Siegegebenenfalls eine externe Gruppe mit dem Profil.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Erstellen neuer Profile und Zuweisen von Benutzern zu Profilen 29

6. Klicken Sie auf Save.

Anzeigen und Bearbeiten von RollenDie Seite „Roles“ bietet Ihnen eine zentrale Übersicht über die Rollen im System, ihreBeschreibungen und darüber, von wie vielen Benutzern die einzelnen Profile aktuellverwendet werden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Roles.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

30 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

2. Um eine Rolle zu bearbeiten, klicken Sie auf den Rollennamen.

3. Nehmen Sie Änderungen auf den Registerkarten auf der Seite für die Rollenänderungvor und klicken Sie dann auf Save.

Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zuRollen

Administratoren können neue Rollen erstellen.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Roles > New Role.

2. Geben Sie auf der Registerkarte Main Properties einen Namen und eine Beschreibungfür die Rolle ein.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zu Rollen 31

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Members und fügen Sie der Rolle Benutzer hinzu.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

32 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

4. Wenn die LDAP-Authentifizierung konfiguriert ist, klicken Sie auf die RegisterkarteExternal Members und verknüpfen Sie eine externe Gruppe mit der neuen Rolle (LDAP-Benutzer).

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zu Rollen 33

5. Klicken Sie auf die Registerkarte Template Access und legen Sie einenBerichtspaketzugriff für diese Rolle fest.

6. Klicken Sie auf die Registerkarte Actions und wählen Sie Aktionen aus, die diese Rolleausführen kann.

7. Klicken sie auf die Registerkarte Module and Restrictions Access. Wählen Sie fürjedes Modul aus, ob Benutzer mit diesem Profil auf das Modul zugreifen können.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

34 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

8. Klicken Sie auf die Registerkarte Role and User Management und wählen Sie, ob dieneue Rolle andere Rollen oder Benutzer mit diesen Rollen managen kann.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Erstellen von Rollen erstellen und Zuweisen von Benutzern zu Rollen 35

ÜberblickErfahren Sie, wie Sie die Benutzerauthentifizierung konfigurieren, um einen LDAP-Serverzu verwenden.

Standardmäßig werden die Benutzeranmeldedaten mit der lokalenAuthentifizierungsmethode authentifiziert. Sie können die Benutzerauthentifizierungjedoch konfigurieren, um einen LDAP-Server zu verwenden. Darüber hinaus können Siedie Verbindung zum LDAP-Server testen, die Anmeldedaten einzelner Benutzer testen,um dafür zu sorgen, dass sie korrekt sind und die Authentifizierung ordnungsgemäßfunktioniert, und die Reihenfolge festlegen, in der Authentifizierungsmethodenangewendet werden.

Angeben eines LDAP-Servers für die AuthentifizierungLDAP-Konfigurationen können vielfältig und komplex sein. Dieses Verfahren zeigt, wie Sieeine typische LDAP-Konfiguration für die Authentifizierung angeben. Verwenden Sie fürkomplexeren Konfigurationen, in denen zusätzliche Eigenschaften für dieAuthentifizierung erforderlich sind, Add Property, um die erforderlichen Eigenschaftenund Werte hinzuzufügen.

Wenn LDAP vor dem Upgrade auf ViPR SRM 3.6.1 konfiguriert wurde, dann werden die inder Datei server.xml auf dem Front-end-Host (opt/APG/Web-Servers/Tomcat/Default/conf) aufgelisteten Eigenschaften und Werte verwendet, um zu ermitteln,welche Eigenschaften hinzugefügt werden müssen, um die LDAP-Authentifizierung inViPR SRM 3.6.1 zu konfigurieren.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

36 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Wenn Sie Rollen an LDAP/AD-Gruppen binden möchten, müssen in der Regel diefolgenden Eigenschaften hinzugefügt werden.

userRoleName="memberOf" roleBase=" CN=SRM_Read,OU=Groups,OU=Service Accounts,DC=XXX,DC=corp " roleSubtree="true" roleName="CN" roleSearch="(uniqueMember={1})"

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zu Centralized Management.

2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste CONFIGURATION den Wert AUTHENTICATION.

Das Dialogfeld Authentication Settings wird angezeigt.

3. Klicken Sie auf Add a realm.

4. Wählen Sie bei Authentication Type die Option LDAP.

5. Geben Sie die folgenden Einstellungen ein:

l Geben Sie bei connectionURL die URL für den Server ein, der kontaktiert werdensoll.

l Geben Sie bei alternateURL eine alternative URL ein, die verwendet werden kann,wenn die Verbindung zur connectionURL fehlschlägt.

l Geben Sie bei connectionName den Verbindungsbenutzernamen für den Serverein, der kontaktiert werden soll.

l Geben Sie bei connectionPassword das Verbindungspasswort für den Server ein,der kontaktiert werden soll.

l Geben Sie bei userBase das Basiselement für Benutzersuchen ein.

l Geben Sie bei userSearch das Meldungsformat ein, das für die Suche nach einemBenutzer verwendet wird.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Angeben eines LDAP-Servers für die Authentifizierung 37

Abbildung 3 Authentifizierungseinstellungen

6. Klicken Sie auf das um die Verbindung zum LDAP-Server zu testen.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum LDAP-Server hergestellt wurde.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum LDAP-Server fehlgeschlagen ist.

7. Wenn die Authentifizierung fehlgeschlagen ist, verwenden Sie Add Property zumHinzufügen von zusätzlichen Eigenschaften und ihren Werten und testen dieVerbindung erneut.

8. Klicken Sie auf Save.

Testen von Benutzeranmeldedaten für die AuthentifizierungSie können einzelne Anmeldedaten testen, um dafür zu sorgen, dass dieAuthentifizierung ordnungsgemäß funktioniert.

Vorgehensweise

1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste CONFIGURATION den Wert AUTHENTICATION.

Das Dialogfeld Authentication Settings wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Test Authentication.

3. Geben Sie bei User Name den zu testenden Benutzernamen ein.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

38 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

4. Geben Sie bei Password das Benutzerpasswort ein.

5. Klicken Sie auf Test Authentication.

Priorisieren von Authentifizierungs-RealmsSie können den LDAP-Server als erste Authentifizierungsmethode festlegen, dieverwendet wird, um Anmeldedaten zu prüfen. Wenn Sie mehrere Realm-Konfigurationenhaben, prüft das System Benutzeranmeldedaten nacheinander in der Reihenfolge, in dersie aufgelistet sind.

Vorgehensweise

1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste CONFIGURATION den Wert AUTHENTICATION.

Das Dialogfeld Authentication Settings wird angezeigt.

2. Verwenden Sie die Symbole mit Nach-oben- und Nach-unten-Pfeilen, um dieReihenfolge der Authentifizierungsmethoden festzulegen, die angewendet werden,um Anmeldedaten zu prüfen.

BenutzermanagementIn der ViPR SRM-Konsole können Administratoren ViPR SRM-Benutzerkonten erstellenund managen sowie Rollen und Berechtigungen für Benutzerkonten festlegen.

ViPR SRM unterstützt mehrere Benutzerkonten zu unterschiedlichen Zwecken. DasProdukt verfügt über vordefinierte Rollen wie Rechenzentrumsadministratoren,Speicheradministratoren und Netzwerkadministratoren. Sie können auch neuebenutzerdefinierte Rollen erstellen und diesen spezifische Berechtigungen zuweisen.

Um diese Vorgänge durchzuführen, benötigen Sie ViPR SRM-Anmeldedaten mit globalenAdministratorrechten.

SicherheitsinformationenWeitere Informationen über den Systemzugriff und andere Sicherheitsthemen finden Sieim ViPR SRM – Sicherheitshandbuch im Dokumentationsindex unter https://community.emc.com/docs/DOC-49148.

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

Priorisieren von Authentifizierungs-Realms 39

Managen von Benutzern, Profilen, Rollen und Authentifizierung

40 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 3

Managen von Systemprozessen und geplantenAufgaben

In den folgenden Themen werden die administrativen Aufgaben für das Management unddie Konfiguration der ViPR SRM-Prozesse und geplanten Aufgaben beschrieben.

l Starten und Beenden von Services ....................................................................... 42l Konfiguration und Protokolldateien für Systemprozesse aufrufen..........................43l Überprüfen des Status aller Prozesse ................................................................... 44l Beenden von Services in der Befehlszeile..............................................................45l Aufrufen und Konfigurieren geplanter Aufgaben.................................................... 46l Erfassung von Kennzahlen und Reporting..............................................................47

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben 41

Starten und Beenden von ServicesSie können die ViPR SRM-System-Prozesse in der Konsole managen.

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zu Administration > Centralized Management > Logical View >component_type > component_name.

2. Zeigen Sie im rechten Bereich die Prozessinformationen und den Status an undverwenden Sie die Schaltflächen Start, Stop oder Restart, um den Prozess zumanagen.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

42 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Konfiguration und Protokolldateien für Systemprozesse aufrufenSie können die Konfigurationsdateien für die ViPR SRM-Prozesse über dieAdministrationskonsole anzeigen und bearbeiten. Die Prozess-Protokolldateien werden,sofern sie generiert wurden, im selben Fenster heruntergeladen.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Centralized Management > Logical View >component_type > component_name.

2. So zeigen Sie eine Konfigurationsdatei an oder bearbeiten sie:

a. Klicken Sie im rechten Bereich auf die blaue Leiste für Configuration Files.

b. Klicken Sie in der Liste der Konfigurationsdateien auf Edit(Stiftsymbol), um eineDatei zu öffnen.

c. Nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen an der Datei vor und klicken Sie auf Save.

3. So laden Sie eine Protokolldatei herunter oder löschen sie:

a. Klicken Sie auf die blaue Leiste für Log Files.

b. Klicken Sie in der Liste der Protokolldateien auf eine Datei, um sie auszuwählen.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Konfiguration und Protokolldateien für Systemprozesse aufrufen 43

c. Klicken Sie auf Download und führen Sie die erforderlichen Schritte zum Speichernder Datei aus.

d. Klicken Sie auf Delete und führen Sie die Schritte zum Bestätigen desLöschvorgangs aus.

Überprüfen des Status aller ProzesseDer Bericht "M&R Health Stress" zeigt den Status aller Prozesse in einer einzigen Ansicht.

Bevor Sie beginnen

Vorgehensweise1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Stress.2. Suchen Sie auf der Dashboard-Karte im rechten Bereich nach roten Blöcken.

Die Farbe Rot weist auf kritische Warnmeldungen für die Komponente hin.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

44 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Block, um den Namen der Komponenteanzuzeigen.

4. Klicken Sie auf den Block, um die Warnmeldungen für den Prozess anzuzeigen.

Beenden von Services in der Befehlszeile

Anhalten von EMC M&R-Plattform-Services auf einem UNIX-ServerMit dem Befehl manage-modules.sh service stop können Sie einen konkretenEMC M&R-Plattform-Service oder sämtliche EMC M&R-Plattform-Services auf einem UNIX-Server anhalten.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen mit Root- oder APG-Rechten angemeldet sein.

Hinweis

Die Liste der Services variiert je nach dem Typ der Installation, z. B. vApp, Collector,Backend, Frontend usw.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Beenden von Services in der Befehlszeile 45

Vorgehensweise

l Geben Sie manage-modules.sh service stop <service_name> im Verzeichnisbin der Installation ein, um einen bestimmten EMC M&R-Plattform-Service zustoppen.

Mit diesem Befehl werden alle EMC M&R-Plattform-Services angehalten:

./manage-modules.sh service stop all

Anhalten vonEMC M&R-Plattform-Services auf einem Windows-ServerMit diesem Verfahren halten Sie EMC M&R-Plattform-Services vom Windows-Desktop ausan.

Bevor Sie beginnen

Melden Sie sich mit Systemadministratorberechtigungen an, um die Services zumanagen.

Hinweis

Die Liste der Services variiert je nach dem Typ der Installation, z. B. vApp, Collector,Backend, Frontend usw.

Vorgehensweise

1. Geben Sie manage-modules.cmd service stop <service_name> im Verzeichnisbin der Installation ein, um einen bestimmten EMC M&R-Plattform-Service zustoppen.

Mit diesem Befehl werden alle EMC M&R-Plattform-Services angehalten:

./manage-modules.cmd service stop all

Aufrufen und Konfigurieren geplanter AufgabenSie können die geplanten ViPR SRM-Aufgaben in der Konsole managen.

Geplante Aufgaben werden basierend auf einer CRON-Planung in der Konfigurationsdateider Aufgabe ausgeführt. Sie können die folgenden Managementfunktionen für geplanteAufgaben ausführen:

l Die Planung und andere Parameter in der Konfigurationsdatei der Aufgabe bearbeiten

l Die Aufgabenprotokolle anzeigen

l Die Aufgabe manuell ausführen

l Die Aufgabe deaktivieren

Vorgehensweise

1. Um auf die geplante ViPR SRM-Aufgaben zuzugreifen, gehen Sie zu Administration >Centralized Management > Scheduled Tasks > task_category > task_name.

Auf der Seite "Task" werden Informationen zur letzten Ausführung der Aufgabeangezeigt.

2. So zeigen Sie die Konfigurationsdatei an oder bearbeiten sie:

a. Klicken Sie, um Configuration Files zu erweitern.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

46 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

b. Klicken Sie auf Edit (Stiftsymbol) neben dem Namen der Konfigurationsdatei.

Die Datei wird in einem Bearbeitungsfenster geöffnet.

c. Nehmen Sie Änderungen vorsichtig vor.

Hinweis

Kopieren Sie unter Umständen den ursprünglichen Inhalt und speichern Sie ihnoffline, bevor Sie Änderungen vornehmen.

d. Klicken Sie auf Save oder Cancel, um das Bearbeitungsfenster zu schließen.

3. Um die Protokolldateien anzuzeigen, klicken Sie auf Log Files.

Über die Funktionen der Benutzeroberfläche können Sie eine Datei öffnen, großeDateien herunterladen oder das Ende einer Datei anzeigen (Tail-Befehl).

4. Um die Aufgabe manuell ausführen oder sie zu deaktivieren, verwenden Sie dieSchaltflächen Run Now oder Disable am oberen Rand der Seite.

Erfassung von Kennzahlen und ReportingDie ViPR SRM-Berichte hängen von einem konsistenten Stream der Erfassung vonKennzahlen ab. Lücken und Änderungen im erfassten Stream können auf echte Problemehinweisen oder absichtliche Konfigurationsänderungen bzw. Außerbetriebnahmendarstellen. ViPR SRM legt bestimmte Annahmen über Erfassungslücken zugrunde, umzuverlässiges Reporting bereitzustellen.

Collectors und Kennzahlen

Informationen über CollectorsCollector-Instanzen sind bestimmten SolutionPacks zugeordnet und werden während derSolutionPack-Installation konfiguriert. Für viele Collectors können Sie dieErfassungshäufigkeit entsprechend den Bedingungen an Ihrem Standort konfigurieren.

Um eine Erfassungshäufigkeit zu ändern, konfigurieren Sie das entsprechendeSolutionPack neu. Das Ändern einer Erfassungshäufigkeit führt nicht zu Unterbrechungender Kennzahlerfassung.

Ein Collector Manager-Prozess verwaltet eine Reihe von Collector-Instanzen. Auf derAdministrationskonsole können Sie die Collector Manager-Prozesse und deren Status(Gestartet oder Beendet), Konfigurationsdateien und Protokolldateien anzeigen. SehenSie unter Administration > Centralized Management > Logical View > Collecting nach.

Konsistente Reportingzeiträume und ZusammenfassungenFür eine genaue Zuordnung zwischen Dashboard-Übersichten und detaillierten Berichtensowie für die Verwendbarkeit ist es wichtig, Berichte mit konsistentenBerichtszeiträumen und Kennzahlzusammenfassungen anzuzeigen. Aus diesem Grundwerden die meisten Berichte für alle SolutionPacks mit standardisiertenStandardanzeigewerten installiert:

Benutzer können diese Werte mit dem Menü Display am oberen Rand jedes Berichtsändern. Änderungen, die ein Benutzer mit dem Menü Display vornimmt, gelten nur fürdieses Benutzerkonto. Die Änderungen sind temporär, es sei denn, der Benutzerspeichert die Änderungen in einem gespeicherten Bericht. Um eine permanenteÄnderung vorzunehmen, die für alle Benutzer sichtbar ist, muss ein Administrator denBericht im EDIT MODE ändern.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Erfassung von Kennzahlen und Reporting 47

Kennzahlstatus (aktiv oder inaktiv)Allen Kennzahlen ist der Status aktiv oder inaktiv zugeordnet. Der aktive/inaktive Statuswird durch eine als "import variable status task" bezeichnete Systemaufgabe verwaltet.Diese Aufgabe wird standardmäßig alle sechs Stunden ausgeführt, Sie können diePlanung jedoch neu konfigurieren.

Active

Unter normalen Umständen ruft ein Collector in jedem Erfassungsintervall einenneuen Wert für die einzelnen Kennzahlen ab. Dies ist eine aktive Kennzahl.

Active but stale

Wenn Erfassungsunterbrechungen auftreten, wird eine Kennzahl veraltet. Je nachden Bedingungen (siehe weiter unten), kann eine veraltete Kennzahl nach24 Stunden plus der Häufigkeit der Variablenstatusaufgabe als inaktivgekennzeichnet werden oder für bis zu zwei Wochen aktiv bleiben. Während derZeit, in der eine Kennzahlen aktiv, aber veraltet ist, enthalten Berichte in der Regelden letzten erfassten Wert für die Kennzahl. Nach zwei Wochen wird eine veralteteKennzahl inaktiv.

Inactive

Das System hat festgestellt, dass die Kennzahl nicht mehr verwendet wird. Wenneine Kennzahl inaktiv wird, wird die gesamte Zeile aus Bestandsberichtenausgeblendet. Daher enthalten Berichte in der Regel keine leeren Zeilen.Möglicherweise wird eine leere Zeile angezeigt, wenn eine einzige Kennzahl inaktivwird und andere Kennzahlen für diese Erweiterung noch immer aktiv sind.

Behandlung von Erfassungsunterbrechungen in ViPR SRMEine Unterbrechung in der Erfassung einer aktiven Kennzahl kann durch ein temporäresProblem mit einem Collector oder Gerät bzw. durch eine permanente Neukonfigurationoder Außerbetriebnahme verursacht werden.

Gründe für ErfassungslückenDie folgenden Bedingungen können die Kennzahlerfassung unterbrechen oder beenden.

Eine Unterkomponente wurde neu konfiguriert, entfernt oder vorübergehendheruntergefahren.

Eine Komponente oder ein Teil im Zusammenhang mit einem Gerät wurde neukonfiguriert oder gelöscht. Beispielsweise könnten Ports oder Arrays neuzugewiesen oder eine LUN aus einer Konfiguration entfernt worden sein. In diesenFällen wird die zuvor erfasste Kennzahl nie wieder angezeigt.

Eine Unterkomponente oder ein Teil könnte vorübergehend heruntergefahrenworden sein. In diesem Fall wird die Kennzahlerfassung in der Regel wiederaufgenommen, wenn das Teil wieder in Betrieb ist.

Temporäres Erfassungsproblem

Ein temporäres Problem verhindert die Erfassung für einen bestimmten Zeitraum.Beispiele: Das Gerät kann für die Wartung heruntergefahren worden sein, es bestehtmöglicherweise ein Problem im Netzwerk oder ein Problem mit dem Collector-Prozess selbst.

Die Erfassung dieser Kennzahl wird irgendwann wieder aufgenommen.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

48 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Gerät außer Betrieb genommen

Ein ganzes Gerät wurde außer Betrieb genommen oder aus der Infrastruktur entfernt.Die zuvor erfassten Kennzahlen werden nie wieder angezeigt.

Hierbei handelt es sich um sehr unterschiedliche Fallbeispiele. Für ein sinnvollesReporting unterscheidet das System zwischen diesen Fallbeispielen und behandelt sie inden Berichten unterschiedlich.

Untersuchen des Status von Peer-GruppenmitgliedernTritt eine Lücke in der Kennzahlerfassung auf, untersucht ViPR SRM andereKomponenten, die Peers der Komponente sind, deren Kennzahlen fehlen. Wenn z. B. füreinen Port oder eine LUN eine Erfassungslücke auftritt, prüft ViPR SRM andere Ports oderLUNs auf demselben Gerät.

l Wenn mindestens einige Peers normal erfasst werden, betrifft das Problem nurisolierte Unterkomponenten und nicht das gesamte Gerät.

l Wenn auf allen Peers Lücken auftreten, handelt es sich bei dem Problem um einErfassungsproblem oder eine Außerbetriebnahme. Das System kann dies nicht sofortbestimmen.

ReportingergebnisseDie folgende Tabelle zeigt die Reportingergebnisse für die drei Fallbeispiele fürErfassungslücken.

Tabelle 1 Reportingergebnisse für Kennzahlerfassungslücken

Bedingung, die dieKennzahlerfassung verhindert

Reportingergebnisse

Unterkomponente neukonfiguriert, entfernt oderheruntergefahren(Peers der Unterkomponentewerden normal erfasst)

l In Berichten wird der zuletzt erfasste Wert verwendet, bisdie Kennzahl inaktiv gestellt wird oder bis dieDatenerfassung im Falle eines vorübergehendausgefallenen Ports oder einer anderen solchenUnterkomponente fortgesetzt wird.

l Nach 24 Stunden plus der konfigurierten Häufigkeit derAufgabe "import variable status" werden alle derUnterkomponente zugeordneten Kennzahlen inaktiv unddie Unterkomponente wird aus Berichten entfernt.

l In dem Fall, dass eine Unterkomponente so langeausgefallen ist, dass die Kennzahl inaktiv wird, wird dieKennzahl wieder aktiv, sobald die Komponente wieder inBetrieb ist und die Kennzahlt wieder erfasst wird.Ein Port könnte z. B. für mehr als einen Tag ausfallen unddie Kennzahlen nach ca. 24 Stunden inaktiv werden (daandere Peers weiterhin aktiv erfasst werden). Wenn derPort wieder hochgefahren wird, werden die inaktivenKennzahlen wieder aktiv. Bei der Betrachtung desVerlaufs solcher Kennzahlen ist nicht ersichtlich, dassdie Kennzahl für einen gewissen Zeitraum inaktiv war.Die Berichte sehen aus, als ob die Kennzahl nur veraltetwäre.

Temporäres Erfassungsproblem l Berichte zeigen die Komponente für zwei Wochenweiterhin als aktiv, wobei als Wert die beste Schätzung

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Behandlung von Erfassungsunterbrechungen in ViPR SRM 49

Tabelle 1 Reportingergebnisse für Kennzahlerfassungslücken (Fortsetzung)

Bedingung, die dieKennzahlerfassung verhindert

Reportingergebnisse

basierend auf dem letzten verfügbaren Wert verwendetwird.Auf diese Weise werden Erfassungslücken in Berichtenüberbrückt und künstliche Senken in Diagrammen undleere Tabellenzellen verhindert.

Für Verfügbarkeitsberichte wird 0 verwendet.

l Es wird angenommen, dass ein Erfassungsprobleminnerhalb eines Zeitraums von zwei Wochen erkannt undbehoben würde.

l Nach zwei Wochen plus der konfigurierten Häufigkeit derVariablenstatusaufgabe wird die Kennzahl inaktiv undwird nicht mehr in aktiven Berichten angezeigt.Es wird davon ausgegangen, dass es sich bei einemErfassungsproblem, das nicht innerhalb von zweiWochen gelöst wird, um eine Außerbetriebnahmehandelt.

l Verlaufskennzahlen für das Gerät verbleiben in derDatenbank und werden weiterhin in Trendberichtenangezeigt, bis sie nach Zeiträumen veraltet sind.

Gerät außer Betrieb genommen l Berichte zeigen die Komponente für zwei Wochenweiterhin als aktiv, wobei als Wert die beste Schätzungbasierend auf dem letzten verfügbaren Wert verwendetwird. Für Verfügbarkeitsberichte wird 0 verwendet.

l Nach zwei Wochen plus der konfigurierten Häufigkeit derVariablenstatusaufgabe wird die Kennzahl inaktiv undwird nicht mehr in aktiven Berichten angezeigt.Es wird davon ausgegangen, dass es sich bei einemErfassungsproblem, das nicht innerhalb von zweiWochen gelöst wird, um eine Außerbetriebnahmehandelt.

l Verlaufskennzahlen für das Gerät verbleiben in derDatenbank und werden weiterhin in Trendberichtenangezeigt, bis sie nach Zeiträumen veraltet sind.

Überwachung von Unterbrechungen der ErfassungDer Bericht Explore > Storage > Storage Systems enthält eine Spalte, die die Dauer seit derletzten Erfassung anzeigt. Sie können eine Warnmeldung planen, die diese Spalteüberwacht und Benachrichtigungen oder Warnmeldungen sendet, wennUnterbrechungen erkannt werden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Explore > Storage > Storage Systems.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

50 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Der Standardbericht enthält visuelle Hinweise, die basierend auf Schwellenwerteneingerichtet werden. Dabei handelt es sich lediglich um visuelle Hinweise, die nichtsmit Warnmeldungen oder Benachrichtigungen zu tun haben.

2. So zeigen Sie die Schwellenwerteinstellungen an oder ändern sie:

a. Klicken Sie auf den Titel Storage Systems und dann auf EDIT MODE.

b. Erweitern Sie auf der Registerkarte Report Details:Table die blaue Leiste für dieSpalte Total time since last collection.

c. Klicken Sie auf Value Setting.

d. Zeigen Sie die aktuelle Schwellenwerteinstellungen im Abschnitt zurSchwellenwertedefinition an oder ändern Sie sie.

e. Klicken Sie auf Save, sofern Sie Änderungen vornehmen.

f. Klicken Sie auf BROWSE MODE, um zum Bericht zurückzukehren.

3. Um eine Warnmeldung einzurichten, planen Sie zunächst eine Warnmeldung für denBericht:

a. Klicken Sie am oberen Rand der Berichtsseite auf Tools > Schedule this report.

b. Richten Sie auf der Registerkarte Schedule die Planung für die automatischeAusführung des Berichts ein.

Die Planung ist die Häufigkeit, mit der auf Probleme mit der Datenerfassunggeprüft wird. Wählen Sie beispielsweise Every day at 00 hours 00 minutes.

c. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Alert ein Kontrollkästchen, um denWarnmeldungs-Back-end-Prozess zu wählen. In diesem Schritt werden bei jedergeplanten Ausführung die Berichtsinformationen zur Verarbeitung derWarnmeldung an das Warnmeldungs-Back-end gesendet.

d. Klicken Sie auf Save.

4. Um die Einrichtung von Warnmeldungen fortzusetzen, aktivieren und konfigurierenSie die Warnmeldungsdefinition Data Collection Issue.

Die Warnmelungsdefinition Data Collection Issue erfasst und verarbeitet dieInformationen im Bericht "Storage Systems". Gehen Sie wie folgt vor, um dieWarnmeldungsdefinition aufzurufen:

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Überwachung von Unterbrechungen der Erfassung 51

a. Klicken Sie im Banner auf das Symbol für die Administrationskonsole .

b. Gehen Sie zu Administration > Modules > Alerting > Alert definitions.

c. Klicken Sie in die Kopfzeile der Spalte Type, um diese Spalte neu zu sortieren unddie globalen Definitionen zuerst anzuzeigen.

d. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Warnmeldungsdefinition namensData Collection Issue und wählen Sie Enable.

e. Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf die Warnmeldungsdefinition undwählen Sie Configure.

Die Standardkonfiguration löst eine Warnmeldung aus, wenn der Zeitunterschiedzwischen dem Zeitpunkt der letzten Erfassung und der aktuellen Zeit mehr als86400 Sekunden bzw. 24 Stunden beträgt.

f. Optional können Sie die konfigurierte Zeiteinstellung ändern. Klicken Sieanschließend auf Save.

Ergebnisse

Wenn ein Speicherarray nicht länger als die angegebene Zeit erfasst (standardmäßig 24Stunden), wird im Bericht "All Alerts" eine Warnmeldung angezeigt. In der folgendenAbbildung sind beispielhafte Warnmeldungen dargestellt:Abbildung 4 Warnmeldungen „Data Collection Issue“ im Bericht „All Alerts“

Wenn Sie auf eine Zeile im Bericht „All Alerts“ klicken, wird ein detaillierter Bericht zudiese Warnmeldung angezeigt.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

52 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Abbildung 5 Details zur Warnmeldung "Data Collection Issue"

Konfigurieren der Variablenstatus-AufgabeDie Variablenstatus-Aufgabe prüft aktive, aber veraltete Kennzahlen und bestimmt, wannsie inaktiv werden sollen. Dieses Verfahren ist optional. Die installiertenStandardkonfigurationseinstellungen sind ausreichend für typische Installationen.

Die Standardeinstellungen für die Konfiguration sind:

l Ausführungsplan: alle 6 Stunden

l Veraltete Kennzahl wird inaktiv: nach 14 Tagen Inaktivität

l Veraltete Kennzahl für ein Mitglied einer Gruppe von Kollegen wird inaktiv: nach 24Stunden Inaktivität

Verwenden Sie dieses Verfahren, um diese Einstellungen ändern.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Centralized Management > Scheduled Tasks > Backend >import_variable_status_instance.

Jedes Back-end in der Installation verfügt über eine Aufgabe zum Importieren desVariablenstatus.

2. Klicken Sie auf der Aufgabenseite, um Configuration Files zu erweitern.

3. Klicken Sie auf das Stiftsymbol Edit neben dem Konfigurations-Dateinamen.

4. Ändern Sie den Parameterwert, und klicken Sie auf Save.

5. Nehmen Sie die gleiche Änderung für jede Back-end-Instanz vor.

Isolierte Ursachen für Lücken im ReportingEinige Reporting-Lücken, z. B. leere Tabellenzellen, Senken in Trenddiagrammen undnicht übereinstimmende Berichte, können nicht vermieden werden.

Die folgenden kleineren Inkonsistenzen können in gemeldeten Kennzahlen auftreten:

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Konfigurieren der Variablenstatus-Aufgabe 53

l Ein Erfassungsproblem am Anfang eines Zeitbereichs oder ein neu erkanntes Gerätkann fehlende Datenpunkte am Anfang eines Trenddiagramms verursachen.

l Für inaktive Kapazitätskennzahlen bleiben Datenpunkte am Ende einesTrenddiagramms leer. Wenn die Kapazitätskennzahl aktiv ist, wird die Zeilefortgesetzt, als ob nach wie vor Daten gesammelt würden. Dies ist möglich, da sichKapazitätskennzahlen in der Regel nicht sehr häufig ändern.

l Fehlende Datenpunkte am Ende eines Performancediagramms bleiben für aktive undinaktive Kennzahlen leer. Auch wenn die Kennzahl noch aktiv ist, wäre dieExtrapolation von Performancekennzahlen zum Auffüllen fehlenderPerformancedaten nicht erwünscht, da Performancedaten stark variieren.

l Die letzten erfassten Kennzahlen werden für die zwei Wochen, bis die Kennzahlinaktiv wird, weiter in Trenddiagrammen angezeigt. Als Nebeneffekt werden außerBetrieb genommene Geräte oder deren Komponenten für die zwei Wochen zwischender Außerbetriebnahme und dem Zeitpunkt, zu dem die Kennzahlen inaktiv werden,weiterhin in Trenddiagrammen angezeigt. Wenn die Kennzahlen inaktiv werden,spiegeln die Trenddiagramme die tatsächliche Zeit der Außerbetriebnahme wider.Beispiel: Wenn ein Gerät am 01.10. außer Betrieb genommen wird, werden dieKennzahlen bis zum 15.10. im Trenddiagramm angezeigt, wobei die Leerstellen amEnde des Zeitbereichs mit dem letzten erfassten Wert aufgefüllt werden. Wenn dieKennzahlen am 15.10. inaktiv werden, werden sie nicht mehr aufgefüllt und dasTrenddiagramm zeigt den Abfall am 01.10., da dies der letzte bekannte Datenpunktist.

l Erfassungsfehler können zu einer Abweichung zwischen zusammengefasstenKennzahlen für ein Speicherarray und dem Unterkomponentenbericht führen.Beispiel:

n Der Bericht Used Capacity > Capacity of NAS File Systemszeigt den letztenerfassten Wert, wenn ein Problem bei der teilweisen Erfassung auftritt. Dagegenzeigt der Bericht Used Capacity for a File Storage Array 0, was von der Summealler NAS-Dateisysteme abgeleitet wird.

n Der Bericht Used Capacity for Masked and Mapped LUNs zeigt den letztenerfassten Wert, wenn ein Problem mit der teilweisen Erfassung auftritt. Dagegenzeigt Used Capacity for Masked and Mapped LUNs 0, was der Summe derzugeordneten und maskierten LUNs entspricht.

l Einige Berichte verwenden Leerstellen oder eine 0 für zusammengefassteKapazitätskennzahlen, wenn der Wert für das Gerät in der Zeile tatsächlich nichtunterstützt wird oder nicht anwendbar ist. Beispiele:

n Total Raw Capacity gilt nicht für VPLEX oder ViPR-Controller und solche Zellenbleiben leer.

n Wenn ein Blockarray nicht mit einem Virtual Storage- oder Object-Array verbundenist, enthalten Zellen für Used for Virtual Storage und Used for Object in denzusammengefassten Dashboards den Wert 0.

l Partielle Erfassungsprobleme verursachen möglicherweise Schwankungen inLiniendiagrammen für zusammengefasste Kapazitätswerte wie Used for File, Block,Virtual Storage (zwischen 0 und dem gültigen Wert).

l Eine Nichtübereinstimmung zwischen Kapazitäts- oder Konfigurationsberichten undTopologieübersichten kann auftreten, wenn ein Bericht wegen einesErfassungsproblems den letzten verfügbaren Wert verwendet.

l Collector-Neustarts können zu Senken in Diagrammen führen, da einige aggregierteKennzahlen zur vollständigen Behebung mehrere Erfassungszyklen erfordern und dieWerte während der anfänglichen Erfassungsintervalle nach dem Neustartmöglicherweise nicht korrekt sind.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

54 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

l Ausfallzeiten in der Mitte eines Zeitbereichs werden möglicherweise nicht korrektdargestellt. Beispiel: In einem Bericht, der mehrere Portkennzahlen zusammenfasst,sehen Sie am Ende des Zeitbereichs eine Senke, wenn einige der Ports außer Betriebsind, da das aggregierte Liniendiagramm Werte nur für die Ports aggregiert, diederzeit aktiv sind. Sobald diese Ports wieder aktiv sind, verschwindet diese Senke(die eigentlich weiter bestehen sollte, wenn der Port wirklich inaktiv war), da dasSystem nicht feststellen kann, ob die Kennzahlwerte wegen einesErfassungsproblems oder wegen eines Ausfalls der Komponenten fehlen.

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

Isolierte Ursachen für Lücken im Reporting 55

Managen von Systemprozessen und geplanten Aufgaben

56 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 4

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Die folgenden Themen beschreiben administrative Verfahren zur Sicherstellung der ViPRSRM-Performance und -Verfügbarkeit.

l Systemintegritätsprüfung...................................................................................... 58l Verwenden von Warnmeldungsberichten zum Überwachen der Systemintegrität...66l JVM-Dimensionierungsanforderungen................................................................... 68l Backup und Wiederherstellung..............................................................................68

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung 57

SystemintegritätsprüfungUm den normalen Betrieb von ViPR SRM zu ermöglichen, werden grundlegendemonatliche Integritätsprüfungen empfohlen.

Regelmäßige Überwachung der Systemintegrität und proaktive Aktionen ermöglichenerwartete Levels an Verfügbarkeit und Performance für ViPR SRM.

Die hier beschriebenen Integritätsprüfungen verwenden Kennzahlen und Statuswerte inViPR SRM-Berichten als Indikatoren für die aktuelle Integrität. In den Aufgaben wirdbeschrieben:

1. Wie Sie zu den wichtigsten Integritätsindikatorberichten navigieren, welche Spaltenzu untersuchen sind, erwartete Werte und Hinweise für die Lösung potenziellerProbleme.

2. Wie Sie auf wichtige Protokolldateien zugreifen.

VoraussetzungenSie müssen ein Konto mit Administratorrechten verwenden, um die meisten dieserAufgaben auszuführen.

Integrität des WebserversÜberprüfen Sie die Integrität des Tomcat-Webservers.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Stress > Components > Web Servers.

2. Prüfen Sie die folgenden Kennzahlen:

❑ Availability (%) sollte bei nahezu 100 % liegen.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

58 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

❑ Memory Usage (%) sollte unter den definierten Schwellenwerten liegen.

❑ CPU Usage (%) sollte unter den definierten Schwellenwerten liegen.

3. Lösung: Erhöhen Sie bei Bedarf den Arbeitsspeicher und die Anzahl an vCPUs auf dervirtuellen Webserver-Maschine. Setzen Sie die Überwachung der Auslastung fort.

Integrität der ServicesÜberprüfen Sie, dass alle Services auf jedem ViPR SRM-Server ausgeführt werden.

Vorgehensweise

1. Geben Sie diese Befehle ein:

Linux

/opt/APG/bin/manage-modules.sh service status all

Windows

C:\Program Files\APG\bin\manage-modules.cmd service status all

2. Prüfen Sie die Befehlsausgabe für angehaltene Services.

❑ In der Regel sollten alle Services ausgeführt werden.

3. Lösung: Wenn ein Service nicht verfügbar ist, stellen Sie fest, ob er aus einembestimmten Grund angehalten wurde. Ist dies nicht der Fall, starten Sie den Service.Wenn ein Service nicht gestartet werden kann, untersuchen Sie das Problem undbeheben Sie es.

Server-SpeicherplatzPrüfen Sie den verwendeten und verfügbaren Speicherplatz auf allen Servern in der ViPRSRM-Umgebung. Ungenügender Speicherplatz kann zu Datenverlust führen.

Vorgehensweise

1. Verwenden Sie auf Linux-Servern den Befehl df -h, um die Verfügbarkeit vonSpeicherplatz zu überprüfen.

2. Öffnen Sie auf Windows-Servern den Windows-Explorer und klicken Sie aufComputer,um den verfügbaren Speicherplatz zu überprüfen.

3. Gehen Sie in der ViPR SRM-Konsole zu Report Library > EMC M&R Health > ServersSummary > server_name, um detaillierte Berichte zur Speicherplatznutzung abzurufen.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Integrität der Services 59

4. Überprüfen Sie, dass auf allen Servern freier Speicherplatz verfügbar ist.

❑ Festplatten auf allen Front-end-Servern überprüfen

❑ Festplatten auf allen Back-end-Servern überprüfen

❑ Festplatten auf allen Collector-Servern überprüfen

5. Lösung: Weisen Sie nach Bedarf Speicherplatz zu.

Status der DatenbankÜberprüfen Sie die Integrität der ViPR SRM-Datenbanken.

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Stress > Components > Databases

2. Überprüfen Sie Folgendes:

❑ Current Metrics Count sollte pro Datenbank weniger als 1,5 Millionen(1.500.000) sein.

3. Lösung: Wenn diese Zahlen überschritten werden, ist die Datenbank überlastet.Installieren Sie eine weitere Datenbank, und verteilen Sie die Kennzahlen neu.

Hinweis

Der ViPR SRM Upgrade-Service umfasst dies nicht. Falls gewünscht, kann EMCProfessional Services Unterstützung bieten.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

60 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Hinweis

Beim Upgrade von 3.0.x auf 3.6.1 kann die Anzahl der Kennzahlen signifikant erhöhtwerden. Achten Sie auf die Richtlinien zur Dimensionierung mithilfe des ViPR SRM 3.6Planner.

Back-end-Server-IntegritätÜberprüfen Sie die Integrität der ViPR SRM-Back-end-Server.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Stress > Components > Backends.

2. Überprüfen Sie Folgendes:

❑ Memory Utilization % sollte bei weniger als 70 % liegen.

❑ CPU Usage % sollte bei weniger als 60 % liegen.

❑ Current Queued Files Count sollte immer kleiner als 20 sein. Außerdem sollteder Wert niemals dramatisch ansteigen und dann auf einen Wert nahe Nullzurückfallen. Ein kontinuierlicher Anstieg lässt auf ein Problem mit demEinfügen neuer Daten schließen. Ein Rückstand kann Lücken in Diagrammen undfehlende Daten in Berichten verursachen.

3. Lösung: Erhöhen Sie nach Bedarf den Arbeitsspeicher und die Anzahl an vCPUs.

Collector-ManagerÜberprüfen Sie die Integrität des ViPR SRM-Collector-Managers.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Stress > Components > CollectorManagers.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Back-end-Server-Integrität 61

2. Prüfen Sie die folgenden Kennzahlen:

❑ Memory Usage (%) sollte bei weniger als 90 % liegen.

❑ CPU Usage (%) sollte bei weniger als 60 % liegen.

3. Lösung: Wenn Overages vorhanden sind, prüfen Sie die serverspezifischen Berichte,um die Ursachen zu ermitteln.

ServerdateisystemeÜberprüfen Sie die Dateisystemintegrität auf allen ViPR SRM-Servern.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Servers Summary > server_name > FileSystems Stats.

2. Prüfen Sie die folgenden Kennzahlen:

❑ Die Werte für Utilization sollten weniger als 60 % betragen.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

62 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

❑ Die Werte für Swap Usage sollten bei etwa 0 liegen.

3. Lösung: Beheben Sie alle Probleme im Zusammenhang mit Dateisystemspeicherplatz.

Server-CPU und Swap-SpeicherplatzÜberprüfen Sie die Integrität der ViPR SRM-Server.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Servers Summary.

2. Prüfen Sie die folgenden Kennzahlen:

❑ Die Werte für CPU Utilization sollten weniger als 60 % betragen.

❑ Die Werte für Swap Usage sollten bei etwa 0 liegen.

3. Lösung: Führen Sie für Overages eine Fehlerbehebung auf dem Server durch, um denProzess zu finden, der den Großteil von CPU oder Swap-Speicherplatz nutzt. TreffenSie dann angemessene Entscheidungen, z. B. das Zuweisen von mehr Arbeitsspeicherzur Behebung des Swapping.

Temporäre DateienStellen Sie sicher, dass temporäre Dateien korrekt bereinigt werden.

VIPR SRM nutzt temporäre Dateien, um für optimale Performance zu sorgen. TemporäreDateien sollten durch das System automatisch bereinigt werden. Diese Dateien befindensich auf jedem der Back-end-Server unter Backends/APG-Backend/<instancename>/tmp/.

Stellen Sie sicher, dass sich temporäre Dateien nicht im Laufe der Zeit ansammeln.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library > EMC M&R Health > Servers Summary > server_name >Backend Temp File Count.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Server-CPU und Swap-Speicherplatz 63

2. Überprüfen Sie Folgendes:

❑ Überprüfen Sie, dass die Anzahl der temporären Dateien konsistent steigt undfällt.

3. Lösung: Wenn temporäre Dateien nicht automatisch gelöscht werden, lässt dies unterUmständen auf ein Problem beim Einfügen von Daten schließen. Öffnen Sie einService-Request beim EMC Support.

Überprüfen von ProtokolldateienÜberprüfen Sie die Collector Manager- und Webserver-Protokolldateien auf Fehler.

Sie können Protokolldateien in der Server-Befehlszeile oder über die ViPR SRM-Konsoleaufrufen.

Vorgehensweise

1. Prüfen Sie die Protokolle des Collector Manager auf Fehler.

l Der Dateipfadname lautet:Collecting/Collector-Manager/Default/logs/collecting-0-0.log

l Um über die Konsole herunterzuladen, gehen Sie zu Administration > LogicalOverview > Collecting > Collector-Manager::instance_name. Erweitern Sie imrechten Bereich die blaue Leiste für Protokolldateien, wählen Sie logs/collection-0-0 und klicken Sie auf Download.

2. Prüfen Sie die Protokolle der Webserver auf Fehler.

l Die Dateipfadnamen lauten:

n Web-Servers/Tomcat/Default/logs/apg-tomcat-default.outDies ist die Protokolldatei für die aktuell ausgeführte Tomcat-Instanz.

n Web-Servers/Tomcat/Default/logs/catalina.<date>.logDas System gibt an, ob Fehler vorliegen.

l Um über die Konsole herunterzuladen, gehen Sie zu Administration > LogicalOverview > Miscellaneous > Web-Servers > Tomcat:: instance-name. Erweitern Sie imrechten Bereich die blaue Leiste für Protokolldateien, wählen Sie die Dateienentsprechend den obigen Benennungen aus und klicken Sie auf Download.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

64 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Lösung: Beheben Sie die Ursache für Fehler entsprechend den Angaben im Fehlertext.Für weitere Hilfestellung öffnen Sie einen Service-Request beim EMC Support.

AufgabenabschlussÜberprüfen Sie, dass alle ViPR SRM-Aufgaben auf jedem Server während der letztenAusführung erfolgreich abgeschlossen wurden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Administration > Centralized Management > Physical Overview >server_name > Tasks.

2. Überprüfen Sie Folgendes:

❑ Die Werte für Last Result sollten auf einen erfolgreichen Verlauf hinweisen.Aufgaben, die deaktiviert oder ungeplant sind, sind zu ignorieren.

3. Lösung: Wenn die Aufgaben ohne einen bekannten Grund nicht erfolgreich verlaufensind, wenden Sie sich an den EMC Support.

DatenerfassungÜberprüfen Sie, dass die Datenerfassung wie erwartet abläuft.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Report Library.

2. Zeigen Sie die einzelnen Berichte der obersten Ebene an und überprüfen SieFolgendes:

❑ Überprüfen Sie, dass jeder Bericht Daten enthält.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Aufgabenabschluss 65

3. Lösung: Wenn keine fehlenden Daten erwartet werden, untersuchen Sie, ob einProblem mit der Datenerfassung vorliegt und beheben Sie es. Wenden Sie sichandernfalls an den EMC Support.

Verwenden von Warnmeldungsberichten zum Überwachen derSystemintegrität

Das ViPR SRM-Warnmeldungsmodul umfasst Warnmeldungen für Probleme mit derSystemintegrität.

ViPR SRM enthält einen Satz von vorkonfigurierten Warnmeldungsdefinitionen zurÜberwachung der Systemintegrität. Wenn diese Warnmeldungsdefinitionen aktiviert sind,zeigen die Warnmeldungsberichte Integritätsprobleme an, sobald sie auftreten. Siekönnen Warnmeldungen täglich überwachen oder die Warnmeldungsdefinitionen für E-Mail-Benachrichtigung konfigurieren.

Um eine Liste der Warnmeldungsdefinitionen für die Systemintegrität anzuzeigen, diesezu aktivieren und optional für Benachrichtigungen zu konfigurieren, gehen Sie zuAdministration > Modules > Alerting > Local Manager > Alert definitions > EMC M&RHealth.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

66 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Um eine konsolidierte Liste aller Warnmeldungen anzuzeigen, gehen Sie zu

Benutzeroberfläche > Operations > Alerts > All Alerts.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

Verwenden von Warnmeldungsberichten zum Überwachen der Systemintegrität 67

JVM-DimensionierungsanforderungenViPR SRM stellt einen Bericht bereit, den Sie zum Festlegen der idealen Speichergröße fürdie JVM-Einstellung des maximalen Arbeitsspeichers (memory.max) nutzen können.

Um den Bericht anzuzeigen, gehen Sie zuReport Library > EMC M&R Health >Miscellaneous Reports > JVMs Sizing Recommendation.

l Dieser Bericht hilft Ihnen dabei, die ideale Speichergröße für die JVM-Einstellung desmaximalen Arbeitsspeichers (memory.max) festzulegen. Der Bericht berechnet dierichtige Speicherzuweisung für EMC M&R-Module zu 15 % des 95. Perzentils vonUsed Memory, um die Arbeitsspeicherressourcen Ihrer Server besser zu nutzen.

l Die Einstellung memory.max sollte auf das nächste Vielfache von 64 gerundetwerden: Wert zwischen 0 und 64: 64, Wert zwischen 65 und 128: 128

l Der Bericht zeigt die einzelnen ausgeführten Module und die Speicherauslastung fürjedes dieser Module. Er überwacht den maximalen verwendeten Speicher im letzten24-Stunden-Zeitraum. Er zeigt die aktuell zugewiesene Heap-Größe und die optimaleEmpfehlung für Speicher an. Es ist eine bewährte Vorgehensweise, denArbeitsspeicher nicht zu verringern, sondern lieber bei Bedarf zu erhöhen.

Backup und WiederherstellungEin konsistenter Backupplan wird empfohlen.

Im ViPR SRM-Dokumentationsindex unter https://community.emc.com/docs/DOC-49148finden Sie Dokumente, in denen Backup- und Wiederherstellungsmethoden undEmpfehlungen beschrieben werden. Dabei sind Anweisungen für verschiedeneBackuptechnologien enthalten.

Routinemäßige Wartung und Integritätsprüfung

68 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 5

Gelegentliche administrative Aufgaben

Die folgenden Themen beschreiben Verfahren für das Management der ViPR SRM-Funktionen, die gewisse Konfigurations- und Wartungsschritte oder das Aktivieren undDeaktivieren von Einheiten erfordern.

l Aufgaben nach der Installation neuer SolutionPacks............................................. 70l Ausschließen von geplanten Wartungszeiträumen aus Berichten.......................... 70

Gelegentliche administrative Aufgaben 69

Aufgaben nach der Installation neuer SolutionPacksNach der Installation eines neuen SolutionPack können einige Konfigurationsaufgabenerforderlich werden.

Sie finden die gesamte unten aufgeführte Dokumentation im EMC ViPR SRM-Dokumentationsindex unterhttps://community.emc.com/docs/DOC-49148.

Erkennen neuer Geräte

Wenn das SolutionPack Unterstützung für einen neuen Gerätetyp bietet, müssen dieGeräte erkannt werden, bevor sie in Berichten angezeigt werden. EntsprechendeVerfahren finden Sie im SolutionPack-spezifischen Kapitel im ViPR SRM SolutionPack-Installationshandbuch.

Konfigurieren neuer Geräte zum Senden von Warnmeldungen an ViPR SRM

Wenn an Ihrem Standort konsolidierte Warnmeldungen verwendet werden, umWarnmeldungen von allen Geräten in der Speicherinfrastruktur anzuzeigen, mussjedes Gerät zum Senden von Warnmeldungen an ViPR SRM konfiguriert werden.Entsprechende Verfahren finden Sie im SolutionPack-spezifischen Kapitel im ViPRSRM SolutionPack-Installationshandbuch.

Aktivieren oder Deaktivieren neuer Warnmeldungsdefinitionen

Die meisten SolutionPacks installieren Warnmeldungsdefinitionen für die Geräteoder Funktionen des SolutionPack. Überprüfen Sie diese und entscheiden Sie,welche aktiviert oder deaktiviert werden sollten. Entsprechende Verfahren finden Sieim ViPR SRM-Warnmeldungshandbuch. Eine Liste der Warnmeldungen für jedesSolutionPack finden Sie in derWarnmeldungsmatrix.

Konfigurieren und Aktivieren neuer Compliance-Policies und Regeln

Viele SolutionPacks installieren Compliance-Policies und Regeln für die Geräte.Wenn an Ihrem Standort die Compliance-Funktionen verwendet werden, sollten Siediese überprüfen und entscheiden, welche konfiguriert und aktiviert oder deaktiviertwerden sollten. Verfahren und eine Liste von Policies finden Sie unter Managen derCompliance.

Ausschließen von geplanten Wartungszeiträumen aus Berichten

Geplante WartungszeiträumeErfahren Sie, wie Sie Wartungszeitraumdaten von den Gesamtsummen in einemDiagramm oder Tabellenbericht ausschließen, indem Sie einen Wartungszeitraumerstellen und diesen mit dem Bericht verknüpfen. Daten für Geräte in geplantenWartungszeiträumen haben dann keine Auswirkungen auf die Gesamtsummen für Geräte,die aktiv verwendet werden. Für die Wartungszeitraumfunktion ist eine separate Lizenzerforderlich.

Erstellen eines Wartungszeitraums

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Select Modules > Maintenance Editor.

Gelegentliche administrative Aufgaben

70 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Geben Sie einen Titel für den Wartungszeitraum ein.

4. Wählen Sie ein Start- und Enddatum aus.

5. Optional können Sie einen Kommentar eingeben.

Der Kommentar wird für den Wartungszeitraum angezeigt, wenn dieser in einemBericht angezeigt wird. Das folgende Diagramm zeigt einen Bericht mit einemzugeordneten Wartungszeitraum, der Gelb gekennzeichnet ist. Text aus dem FeldComment wird durch das kleine rote Feld gekennzeichnet.Abbildung 6 Text aus dem Feld "Comment"

6. Um den Wartungszeitraum aus den Berichtssummen auszuschließen, lassen Sie dasFeld Use in report computation leer.

7. Wählen Sie die Geräte aus, für die der Wartungszeitraum gilt.

Option Beschreibung

Add with Filter Treffen Sie Ihre Auswahl aus einer Liste von Geräten, die den Wertenfolgender "Edit Mode"-Einstellungen entsprechen: Outages type undOutages property.

Add by Name Geben Sie den Namen des Geräts ein.

Die Geräte werden in der Liste "Objects" angezeigt.

8. Klicken Sie auf Save.

Verknüpfen eines Wartungszeitraums mit einem Bericht

Vorgehensweise

1. Zeigen Sie einen Bericht an und klicken Sie auf Edit Mode.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Report Configuration.

3. Klicken Sie auf Advanced Settings.

4. Wählen Sie unter Dynamic Maintenance Period Maintenance from Events aus.

5. Stellen Sie den Outages type auf die Kategorie ein, die im "Maintenance Editor"festgelegt ist.

Gelegentliche administrative Aufgaben

Verknüpfen eines Wartungszeitraums mit einem Bericht 71

Abbildung 7 Dialogfeldfelder

6. Legen Sie Outages property auf die Eigenschaft fest, die Sie für die Übereinstimmungverwenden.

Angenommen, Sie haben einen Wartungszeitraum mit dem Kategoriewert "Device" undden Objekten "localhost" und "lglad118" erstellt. Sie haben einen Bericht in IhrerStruktur und auf diesem Node ist die Eigenschaft "part" mit dem Wert "localhost" zufinden. Wenn Sie den Ausfalltyp auf "device" und die Ausfalleigenschaft auf "localhost"setzen, wird das "localhost"-Objekt aus dem Wartungszeitraum mit der "part"-Eigenschaft des Nodes abgeglichen. Außerdem gilt in diesem Fall der Wartungszeitraum.Die Wartungszeiträume, die den Werten für den Ausfalltyp und die Ausfalleigenschaftentsprechen, werden in diesem Bericht angezeigt.

Installieren von Maintenance ManagerVerwenden Sie dieses Verfahren, um den Maintenance Manager zu installieren.

In der Regel wird der Maintenance Manager automatisch während der normalenInstallation mit anderen Modulen installiert. In bestimmten Upgradesituationen wird derMaintenance Manager nicht installiert. Wenn beispielsweise die vorhandene Installationden Maintenance Manager nicht umfasst, ist er im Upgrade auch nicht enthalten.

Ihr Standort benötigt eine Lizenz für die Verwendung von Maintenance Manager. WennSie eine Lizenz benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support von EMC.

Wenn beim Navigieren zu Administration > Module > Maintenance Editor eineFehlermeldung angezeigt wird:

l Stellen Sie sicher, dass Sie eine Lizenz für Maintenance Manager haben.

l Installieren Sie ggf. Maintenance Manager.

Hinweis

Wenn Sie nicht über eine Lizenz für Maintenance Manager verfügen, wenden Sie sich anden technischen Support von EMC.

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zu Administration > Centralized Management > Physical Overview >server_name.

2. Klicken Sie im rechten Bereich auf die grüne Schaltfläche Install.

3. Auf dem Bildschirm Packages Installation:

a. Wählen Sie in der Liste Categories den Eintrag Block aus.

b. Wählen Sie in der Liste Packages die Option generic-maintenance-manager-vx.x.x,wobei vx.x.x der auf dem Server installierten EMC M&R-Version entspricht.

c. Klicken Sie unten auf der Seite auf Launch.

Gelegentliche administrative Aufgaben

72 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

4. Geben Sie einen Instanzennamen für die Komponente an und klicken Sie aufInstall.

5. Installieren Sie jede Komponente so, wie die Benutzeroberfläche sie auf demBildschirm anzeigt, indem Sie jeweils auf Install klicken.

6. Für die Komponente generic-maintenance-manager geben Sie folgende Informationenin der Befehlszeile des Installationsprogramm ein, wenn die Eingabeaufforderungenangezeigt werden:

Datenbanktyp 1

Hostname oder IP-Adresse derDatenbank

IP-Adresse des Ereignisdatenbankservers

Database port [53306] Sie verwenden in der Regel den Standard

Database name [events] Sie verwenden in der Regel den Standard

Database username [apg] Sie verwenden in der Regel den Standard

Database password Passwort für den Benutzer apg in der Datenbank

Listener port [22666] Sie verwenden in der Regel den Standard

7. Geben Sie yes ein, um die installierten Services zu starten.

8. Nach Abschluss der Installation fügen Sie die neue Ressource wie folgt zum Tomcat-Service hinzu:

a. Navigieren Sie zu Centralized Management > Miscellaneous > WebServers > Tomcat> Default-<servername>.

b. Suchen Sie unter Configuration Files nach der Datei APG.xml.

c. Stellen Sie sicher, dass die folgende Zeile in der Datei vorhanden ist. Falls diesnicht der Fall ist, fügen Sie sie hinzu.

<Resource name="outage/OUTAGE-MANAGER"factory="org.apache.naming.factory.BeanFactory"type="com.watch4net.apg.v2.gui.action.outage.OutageConnectionFactory"/>

d. Speichern Sie die Datei.

e. Wenn Sie die Datei geändert haben, starten Sie den Tomcat-Service neu

9. Navigieren Sie zu Administration > Modules > Maintenance Editor, um die Funktionenvon Maintenance Manager verwenden zu können.

Gelegentliche administrative Aufgaben

Installieren von Maintenance Manager 73

Gelegentliche administrative Aufgaben

74 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 6

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

Die folgenden Themen bieten einen Leitfaden, um alle Komponenten von ViPR SRM aufdem neuesten Stand zu halten und die Umgebung im Hinblick auf zukünftiges Wachstumzu erweitern.

l Übersicht über Onlineupdates...............................................................................76l Aktualisieren der SolutionPacks............................................................................ 79l Erweitern der Reportingfunktionen mit zusätzlichen SolutionPacks....................... 81l Planung für zukünftiges Wachstum....................................................................... 81

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM 75

Übersicht über OnlineupdatesBeim Onlineupdate werden automatisch die neuesten Versionen der SolutionPacks- undEMC M&R-Komponenten vom EMC Update-Server in das Modul-Repository auf demCentralized Management (CM)-Server heruntergeladen.

In einer Umgebung mit mehreren Servern werden die heruntergeladenen Module auf alleRemoteserver verteilt, die über den CM-Server gemanagt werden.

Konfigurieren von Servereinstellungen für OnlineupdatesVorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

3. Klicken Sie auf Configuration > Online Update.

4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte Settings befinden.

5. Standardmäßig verwendet das Onlineupdate den Benutzernamen und das Passwortdes EMC Online Support unter Configuration > EMC Support. Wenn Sie verschiedeneAnmeldedaten verwenden möchten, klicken Sie auf Override Support Credentials.Diese Anmeldedaten werden nur für Onlineupdates verwendet.

6. Klicken Sie auf das um die Verbindung zum Updateserver zu testen.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum Server hergestellt wurde.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum Server fehlgeschlagen ist.

7. Klicken Sie auf Save.

Aktivieren der Aufgabe „Onlineupdate“Aktivieren Sie die Aufgabe „OnlineUpdate“, um automatisch die neuesten Updates vomEMC Update-Server herunterzuladen.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

3. Klicken Sie auf der Seite Physical Overview auf <host_name> - Front End, auf dem dieAufgabe „OnlineUpdate“ ausgeführt werden muss.

4. Klicken Sie auf Tasks.

5. Geben Sie in der Suchleiste OnlineUpdate ein.

6. Klicken Sie auf die geplante Aufgabe OnlineUpdate.

7. Klicken Sie auf Enable.

Hinweis

Standardmäßig wird diese Aufgabe täglich um 12:00 Uhr ausgeführt. Sie können diePlanung der Aufgaben durch Bearbeiten der Konfigurationsdatei anpassen.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

76 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Manuelles Ausführen der Aufgabe „OnlineUpdate“Zum Zugriff auf verfügbare Updates können Sie die Aufgabe „OnlineUpdate“ jederzeitmanuell ausführen.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

3. Klicken Sie auf der Seite Physical Overview auf <host_name> - Front End, auf dem dieAufgabe „OnlineUpdate“ ausgeführt werden muss.

4. Klicken Sie auf Tasks.

5. Geben Sie in der Suchleiste OnlineUpdate ein.

6. Klicken Sie auf die geplante Aufgabe OnlineUpdate.

7. Klicken Sie auf Run Now.

Online Update StatusDie Registerkarte "Online Update Status" gibt an, ob die letzte online durchgeführteUpdateprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, zeigt das Datum und die Uhrzeit derletzten erfolgreichen Prüfung an und listet alle Updates auf, die zum Download zurVerfügung stehen.

Abbildung 8 Online Update Status

Wenn ein wichtiges Update für die EMC M&R-Plattform erkannt wird, enthält dieRegisterkarte "Status" den Abschnitt "Major Update Status", in dem die verfügbareVersion beschrieben wird und ein Link zur Upgradedokumentation sowie die Schaltfläche"Start Download" enthalten sind.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

Manuelles Ausführen der Aufgabe „OnlineUpdate“ 77

Abbildung 9 Status der Onlineupdates mit einem wichtigen Versionsupdate erkannt

Herunterladen eines wichtigen UpdatesSie können das Onlineupdate verwenden, um eine Hauptversion der EMC M&R-Plattformherunterzuladen. Sie sollten eine Hauptversion nur herunterladen, wenn Sie vorhaben,den vollständigen Upgradeprozess sofort abzuschließen.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

3. Klicken Sie auf Configuration > Online Update.

4. Klicken Sie auf die Registerkarte Status.

5. Klicken Sie auf Start Download. Wenn der Download abgeschlossen ist, ändert sichder Downloadstatus von "Not Downloaded" zu "Complete".

6. Schließen Sie den Upgradeprozess ab, wie in der Upgradedokumentationbeschrieben.

Online Update HistoryDie Registerkarte "Online Update History" stellt einen Downloadverlauf mit den Namender Komponenten, Versionsnummern sowie Datum und Uhrzeit der Downloads bereit.

Über die Registerkarte "History" können Sie außerdem den Downloadverlauf nach einembestimmten Komponentennamen oder einer spezifischen Versionsnummer durchsuchen.

Deaktivieren der Aufgabe „OnlineUpdate“Sie können die Aufgabe „OnlineUpdate“ deaktivieren, wenn Sie die Updates liebermanuell vom EMC Update-Server herunterladen möchten.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

78 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

3. Klicken Sie auf der Seite Physical Overview auf <host_name> - Front End, auf dem dieAufgabe „OnlineUpdate“ ausgeführt werden muss.

4. Klicken Sie auf Tasks.

5. Geben Sie in der Suchleiste OnlineUpdate ein.

6. Klicken Sie auf die geplante Aufgabe OnlineUpdate.

7. Klicken Sie auf Deaktivieren.

Aktualisieren der SolutionPacks

ÜberblickVerwenden Sie diese Verfahren, um SolutionPacks und andere Komponenten zuaktualisieren, die per Online-Aktualisierung vom EMC Updateserver in das Modul-Repository auf dem Centralized Management (CM)-Server heruntergeladen wurden. Siekönnen SolutionPacks separat über den Prozess zur Aktualisierung des Systems auf dieneueste Version aktualisieren.

Die Aktualisierung erkennt, ob manuell Änderungen an den SolutionPack-Dateienvorgenommen wurden. Wenn eine manuell bearbeitete Datei mit der neuen Version desSolutionPack kompatibel ist, wird sie erneut verwendet und das System zeigt eineMeldung an, die Sie darüber informiert. Wenn eine manuell bearbeitete Datei nicht mitder neuen Version des SolutionPack kompatibel ist, unterstützt das System die Datei undzeigt eine Warnmeldung an, die den Namen und den Speicherort der inkompatiblen Dateiangibt. Das System überprüft keine Dateien, die nicht im SolutionPack enthalten waren.

Aktualisieren von SolutionPacks und anderen KomponentenErfahren Sie, wie Sie installierte SolutionPacks und andere Komponenten aktualisieren.

Vorgehensweise

1. Navigieren Sie zur Seite mit den installierten SolutionPacks: http://<FrontendIP address>:58080/centralized-management/#/sp

2. Je nachdem, welche SolutionPacks oder Komponenten Sie aktualisieren möchten,klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche:

Option Beschreibung

Aktualisieren allerinstalliertenSolutionPacks undanderen Komponenten

Klicken Sie auf die Schaltfläche Update All Componentsoben rechts auf der Seite.

Aktualisieren allerinstalliertenSolutionPacks

Klicken Sie auf die Schaltfläche Select All unter derSolutionPacks-Tabelle und dann auf die SchaltflächeUpdate.

Aktualisieren alleranderen installiertenKomponenten

Klicken Sie auf die Schaltfläche Select All unter derTabelle "Other Components" und dann auf dieSchaltfläche Update.

Aktualisieren einzelnerSolutionPacks oderanderer Komponenten

Klicken Sie in der Tabelle "SolutionPacks" oder in derTabelle "Other Components" auf das Symbol "Update"

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

Aktualisieren der SolutionPacks 79

Option Beschreibung

für die SolutionPacks oder andere Komponenten,die Sie aktualisieren möchten.

Das Fenster Initialization mit den folgenden Informationen wird geöffnet:

l Anzahl der Komponenten aus SolutionPacks, die auf die aktuelle Versionaktualisiert werden.

l Anzahl der Komponenten mit neuen Funktionen, die eine Konfiguration erfordern.

3. Klicken Sie auf Next.

Das Fenster Configuration wird angezeigt. Im linken Fenster sind die einzelnenKomponenten aufgelistet, die neue Funktionen umfassen, die Sie konfigurierenmüssen. Das Fenster auf der rechten Seite zeigt die Konfigurationsinformationen fürdie Komponente (mit den neuen Funktionen in Gelb). Überprüfen Sie sorgfältig dieAuswahl, um sicherzustellen, dass die Konfigurationsdetails für die Komponentenund SolutionPacks korrekt sind, und ändern Sie ggf. die Konfigurationen, die nichtkorrekt eingestellt sind. Wenn Sie die Konfiguration einer Komponente abgeschlossenhaben, klicken Sie auf Next, um mit der nächsten Komponente fortzufahren. NachdemSie jede Komponente in der Liste konfiguriert haben, klicken Sie auf Next.

4. Das Fenster Confirmation wird mit einer Auflistung aller Komponenten, die aktualisiertwerden, geöffnet. Vergewissern Sie sich, dass alle Komponenten ordnungsgemäßaufgelistet sind und klicken Sie dann auf Update.

Das Fenster Update wird geöffnet. Es zeigt den Fortschritt jeder Aktualisierung undden Fortschritt der Gesamtaktualisierung in Prozent an. Schließen Sie dasBrowserfenster nicht während dieses Schritts. Nach Abschluss der Installation wirddie Seite Results angezeigt.

5. Das Fenster Update wird geöffnet. Es zeigt den Fortschritt jeder Aktualisierung undden Fortschritt der Gesamtaktualisierung in Prozent an. Schließen Sie dasBrowserfenster nicht während dieses Schritts.

Die Aktualisierung erkennt, ob manuell Änderungen an den SolutionPack-Dateienvorgenommen wurden. Wenn eine manuell bearbeitete Datei mit der neuen Versiondes SolutionPack kompatibel ist, wird sie erneut verwendet und das System zeigt eineMeldung an, die Sie darüber informiert. Wenn eine manuell bearbeitete Datei nichtmit der neuen Version des SolutionPack kompatibel ist, unterstützt das System dieDatei und zeigt eine Warnmeldung an, die den Namen und den Speicherort derinkompatiblen Datei angibt. Der gesicherten Dateien werden in ihrem aktuellenVerzeichnis im folgenden Format gespeichert: <file-name>-old-<version>_<date>.<ext>Meldungen über eine inkompatible tmsconfig-Datei können ignoriert werden.Ähnliche Warnungen über inkompatible Dateien beim Aktualisieren von generic-snmpfür das Modul "snmp-collector' können ebenfalls ignoriert werden.

6. Das Fenster Results wird geöffnet. Verwenden Sie das Drop-down-Menü, um denStatus der einzelnen Komponenten zu überprüfen. Manuell bearbeitete Dateien, dievom System gesichert wurden, werden unter "Updated with warnings" angezeigt.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

80 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Erweitern der Reportingfunktionen mit zusätzlichenSolutionPacks

Wenn zusätzliche Gerätetypen in Ihre Umgebung aufgenommen werden, können Sie dieViPR SRM-Reportingfunktionen durch Lizenzierung zusätzlicher SolutionPacks im Hinblickauf die neuen Geräte erweitern.

Informationen über Testlizenzen und neue Lizenzen finden Sie im Kapitel Lizenzierung.

Planung für zukünftiges WachstumVerwenden Sie diese Richtlinien, um für ViPR SRM-Systemwachstum vorauszuplanen.

Eine ViPR SRM-Konfiguration besteht in der Regel aus vier Servern, jeweils mitverschiedenen Zuständigkeiten. Jeder Servertyp verfügt über eine andere Gruppe vonWachstumsparametern, die beobachtet werden sollten, um festzustellen, ob zusätzlicheServer dieses Typs benötigt werden.

Die folgende Abbildung enthält eine Zusammenfassung der ViPR SRM-Serverkonfiguration und gibt an, wann zusätzliche Server zu erwägen sind.

Abbildung 10 Zu überwachende Wachstumskennzahlen

1 Skalieren Sie die Präsentationsschicht horizontal basierend auf der Anzahl dergleichzeitigen Benutzer.

2 Skalieren Sie die Back-end-Schicht horizontal basierend auf der Anzahl derKennzahlen.

3 Skalieren Sie die Erfassungsschicht horizontal basierend auf der Anzahl der Geräteund Standorte.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

Erweitern der Reportingfunktionen mit zusätzlichen SolutionPacks 81

Wann ist ein zusätzlicher Front-end-Server erforderlich?

l Die Anzahl der gleichzeitigen Benutzer nimmt zu.

l Die Empfehlung lautet: ein Front-end-Server für jeweils 10 gleichzeitigeBenutzer.

Wann ist ein zusätzlicher Back-end-/Datenbankserver erforderlich?

l Die Anzahl der Kennzahlen pro Datenbank nähert sich 1,5 Millionen.

l Die Anzahl der Eigenschaften pro Datenbank überschreitet das 20-Fache derAnzahl der Kennzahlen pro Datenbank.

Hinweis

Nach Überschreiten dieser Grenzwerte treten Performanceprobleme auf.

l Ein Upgrade kann die Anzahl der Kennzahlen in der Datenbank deutlicherhöhen, da mit neuen Funktionen neue Kennzahlen eingeführt werden. Kundensollten die Auswirkungen bei einem Upgrade verstehen. Beispiel: Beim Upgradevon 3.5 auf 3.6 wurden 8 neue VMAX-Performancekennzahlen für LUNSeingeführt. Wenn ein Kunde über 50.000 LUNS verfügt, bedeutet dies400.000 neue Kennzahlen in der Datenbank. Kunden sollten vor dem Upgradeimmer den neuesten Planner zu Rate ziehen.

Wann ist ein zusätzlicher Collector-Manager-Server erforderlich?

l Die Serverlast übersteigt 4 und zur Datenerfassung sind weitere Gerätehinzugefügt worden.

l Die Serverressourcen sind immer voll ausgelastet.

l Es ist nicht genügend Speicherplatz verfügbar und das Hinzufügen vonzusätzlichem Speicher ist keine Option.

l Der Collector-Server muss sich in der Nähe der abgefragten Ressourcenbefinden.

Wann wird ein zusätzlicher SNMP-Collector benötigt?

l Der Wert der maximalen Auslastung des Collector ist überschritten. (Standard:5000)

l Der SNMP-Collector reagiert nicht immer.

l Beim Polling von SNMP-Gruppen treten Timeouts auf.

l Mehrere Polling-Frequenzen sind erforderlich.

Aktualisieren und Erweitern von ViPR SRM

82 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 7

Lizenzierung

In den folgenden Themen wird das Management und Troubleshooting der ViPR SRM-ELMS-Lizenzierung beschrieben, z. B. das Hochladen der Lizenzdateien, Löschen vonProbelizenzen, Überprüfen verfügbarer Lizenzen und Synchronisieren von Lizenzen aufmehreren Hosts.

l Lizenzierungskonzepte..........................................................................................84l Lizenzmanagement............................................................................................... 85l Troubleshooting bei der Lizenzierung ................................................................... 90l ELMS-Lizenzansprüche..........................................................................................93

Lizenzierung 83

LizenzierungskonzepteErfahren Sie, wie Sie ViPR SRM-ELMS-Lizenzierungen managen und entsprechende Fehlerbeheben. Informieren Sie sich darüber, wie Sie die Lizenzdateien hochladen,Probelizenzen löschen, verfügbare Lizenzen überprüfen und Lizenzen auf mehreren Hostssynchronisieren.

Beginnend mitViPR SRM 3.0 verwendet ViPR SRM ViPR SRM das Electronic LicensingManagement System (ELMS) zur Lizenzierung. ViPR SRM wird auf der EMC M&R-Plattformausgeführt, die ein anderes Lizenzsystem verwendet. Viele andere auf EMC M&Rausgeführte Produkte wie Software Assurance Suite (SAS) und ViPR nutzen weiterhin dasbisherige Lizenzsystem, das als EMC M&R-Lizenzen bezeichnet wird.

Für das Management der ViPR SRM-Lizenzierung müssen Sie das Konzept derpermanenten Lizenzen und der Probelizenzen kennen sowie einen Einblick in dieBeziehung zwischen EMC M&R-Funktionen und den ViPR SRM-ELMS-Lizenzen haben.

Nach der Installation: Lizenzen und SolutionPacksEine ViPR SRM-Installation umfasst die Software für die zentralen Systemfunktionen undalle SolutionPacks. Obwohl die Installation die Software für alle SolutionPacks umfasst,sind an Ihrem Standort unter Umständen nicht für alle SolutionPacks permanenteLizenzen vorhanden.

DieViPR SRM-Lizenzierungsmethode unterteilt Produktinhalte in die folgenden dreiKategorien:

1. ViPR SRM Kernsoftware, d. h. ein Bündel aus Kernfunktionen und ausgewähltenSolutionPacks.

2. ViPR SRM -Add-on-SolutionPacks.

3. SolutionPacks , die nicht Bestandteil von ViPR SRM sind.

Unter ELMS-Lizenzansprüche auf Seite 93 finden Sie die Liste der Kernfunktionen undeine Liste der verfügbaren ViPR SRM-Add-on-Lizenzen.

EMC M&R-Funktionsnamen und ELMS-LizenzenEMC M&R ist die zugrunde liegende Plattform für ViPR SRM. EMC M&R erkennt Funktionenanhand von Zeichenfolgen, die als EMC M&R-Funktionsnamen bezeichnet werden. ELMS-Lizenzen verweisen mit einem anderen Satz Zeichenfolgen auf Funktionssätze.

Funktionsnamen sind förmliche Verweise auf Namen, Collectors und Komponenten vonSolutionPacks, die innerhalb des Produkts angesiedelt sind. Beispielsweise ist "XMLCollector" der Funktionsname, der der Collector-Komponente entspricht, die XML-Datenerfasst. Ein weiteres Beispiel: Das SolutionPack, das VNX-Daten erfasst, verwendet denFunktionsnamen SolutionPack for EMC VNX. Services und Komponenten erfordern in derRegel die ordnungsgemäße Ausführung mehrerer Funktionssätze.

Eine ELMS-Lizenz lässt sich einem Satz von EMC M&R-Funktionen zuordnen.

Eine Liste von ELMS-Lizenznamen und den damit verbundenen Funktionen finden Sieunter ELMS-Lizenzansprüche am Ende dieses Artikels.

ProbelizenzenDie ViPR SRM-Software kann komplett aus Probelizenzen oder aus einer Kombination vonpermanenten Lizenzen und Probelizenzen bestehen.

Lizenzierung

84 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Bei erworbenen Lizenzen handelt es sich um permanente Lizenzen. Für sonstige Softwarewerden Probelizenzen angeboten.

Mit Probelizenzen können Sie Funktionen in der UI und einige Konfigurationen testen,bevor Sie sich zum Kauf entscheiden. Probelizenzen ermöglichen in der Regel eine 30-tägige Nutzung nach der Installation. Sie können eine Testlizenz im Produkt nichtkopieren oder neu erzeugen.

Wenn Sie ausschließlich, d. h. auch für die Kernsoftware mit der Web Portal-Funktion,über Probelizenzen verfügen, kann die Software die Benutzeroberfläche nach Ablauf derProbelizenz für alle Benutzer sperren.

LizenzdauerPermanente Lizenzen laufen nicht ab. Bei Probelizenzen gibt es ein Ablaufdatum,normalerweise 30 Tage nach dem Installationsdatum.

Wenn Probelizenzen ablaufen, schlagen die Modullizenzierungsüberprüfungen fehl, unddie Module können nicht mehr verwendet werden. Ohne Web Portal-Modul können Sienicht mehr auf das Produkt zugreifen.

Da die Benutzeroberfläche für das Lizenzmanagement über das Web Portal-Modulaufgerufen wird, müssen Sie vor Ablauf der 30-Tage-Lizenz für die Kernfunktionen einedauerhafte Lizenzdatei hochladen oder die Probelizenzen verlängern. Andernfalls wirddie Benutzeroberfläche gesperrt, und Sie können die Lizenzdatei nicht hochladen. Indiesem Fall gehen Sie wie unter Troubleshooting bei der Lizenzierung auf Seite 90beschrieben vor.

LizenzerwerbUm eine Funktion von einer Probelizenz in eine dauerhaft lizenzierte Funktion zukonvertieren, müssen Sie eine Lizenz erwerben.

Um den Erwerb einer Lizenz für SolutionPack oder ReportPack einzuleiten, rufen Sie denEMC Online Support unter der folgenden URL-Adresse auf:

https://support.emc.com/servicecenter/createSR/

Senden Sie auf der daraufhin angezeigten Seite einen Service-Request an EMC. GebenSie dabei den Namen des zu erwerbenden SolutionPack bzw. ReportPack an.

Wenn alle Kauftransaktionen abgeschlossen wurden, sendet EMC Ihnen Anweisungenzum Herunterladen einer neu erzeugten Lizenzdatei für Ihren Standort, die die neuerworbene Softwarelizenz umfasst. Laden Sie die Datei auf einen lokalen Server herunter,und befolgen Sie die Anweisungen in Hochladen einer neuen Lizenzdatei auf Seite 88,um die neue Lizenzdatei in ViPR SRM hochzuladen.

Hinweis

Solange nicht die Lizenz erworben wurde und die neue Lizenzdatei angefordert und inViPR SRM hochgeladen wurde, kann SolutionPack nicht verwendet werden – es sei denn,die 30-tägige Probelizenz ist noch in Kraft.

LizenzmanagementÜber die Benutzeroberfläche für das zentrale Management von ViPR SRM können Sie dieLizenzen managen, also z. B. Lizenzen hochladen, überprüfen, löschen undsynchronisieren.

Lizenzierung

Lizenzdauer 85

Anmelden mit Administrator-AnmeldedatenFür das Lizenzmanagement benötigen Sie Administrator-Anmeldedaten.

Vorgehensweise

1. Geben Sie die folgende URL-Adresse in einen Webbrowser ein, um auf ViPR SRMzuzugreifen:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

Hierbei ist frontend-hostname der Server, auf dem das ViPR SRM-Front-end-Modul installiert ist.

Die ViPR SRM-Anmeldeseite wird geöffnet.

2. Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten an.

In der Benutzeroberfläche für das zentrale Management wird die Seite "PhysicalOverview" geöffnet.

3. Klicken Sie in der Navigationsstruktur im linken Bereich auf Licenses Management.

Die Seite Licenses Listing wird geöffnet. Oben auf der Seite befinden sich die BefehleUpload und Synchronize.

Anzeigen von LizenzinformationenSie können Lizenzinformationen auf zwei Arten in ViPR SRM anzeigen. Eine Methode istdas Anzeigen der Lizenzen nach Host. Die andere Methode bietet eine zentrale Ansichtaller Lizenzen.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich an ViPR SRM an.

2. Wenn Sie aktive Lizenzen auf einem physischen Host anzeigen möchten, navigierenSie zu Administration > Centralized Management > Physical Overview > host-name.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Licenses.

Die Registerkarte "Licenses" des Hosts wird geöffnet, wie in der folgenden Abbildungdargestellt. Auf der Seite werden die Funktionen mit aktiven Lizenzen auf diesem Hostangezeigt. Außerdem wird angezeigt, ob es sich um permanente Lizenzen oder umProbelizenzen handelt bzw. wann die Probelizenz endet. Gegebenenfalls werdenweitere Lizenzdetails angezeigt.

Lizenzierung

86 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

4. Wenn Sie eine konsolidierte Liste der Lizenzen für sämtliche Hosts anzeigen und dieLizenzen managen möchten, klicken Sie in der Navigationsstruktur im Bereich linksauf Licenses Management.

Die Seite Licenses Listing mit allen Lizenzen auf allen Servern wird angezeigt.Die Seite ist in der folgenden Abbildung dargestellt. Für die permanente ELMS-Lizenzwerden alle Funktionen in der Lizenz und die Lizenzseriennummer angezeigt. Obenauf der Seite befinden sich außerdem die Befehle Upload und Synchronize.

Lizenzierung

Anzeigen von Lizenzinformationen 87

Diese Tabelle zeigt Informationen zu den ELMS-Lizenzen im Hinblick auf denProduktnamen für die Lizenz, SWID und Seriennummern.

Hochladen einer neuen LizenzdateiWenn Sie im System eine neue Lizenz, wie z. B. eine neu erworbene SolutionPack- oderReportPack-Lizenz, hinzuzufügen, laden Sie eine neue Lizenzdatei hoch.

Bevor Sie beginnen

1. Erwerben der erforderlichen Lizenzen.

2. Laden Sie die neue Lizenzdatei nach den EMC Anweisungen während desKaufvorgangs auf einen lokalen Server herunter.

Wenn Sie eine Lizenzdatei hochladen, wirkt sich die neue Datei auf alle Server aus, diedie Lizenzen nutzen können.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich über die folgende URL-Adresse an der UI für das zentraleManagement in ViPR SRM an:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Licenses Management.

3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Upload.

Lizenzierung

88 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Das Dialogfeld "License Upload" wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf Browse, und suchen Sie die neu heruntergeladene Lizenzdatei.

5. Klicken Sie auf OK.

Das System extrahiert die Lizenzen und zeigt sie in der Tabelle im Bereich "LicensesListing" an.

6. Klicken Sie im Dialogfeld License Upload Complete auf OK und dann auf Continue.

Die neue Lizenz wirkt sich automatisch auf alle Server aus, die die Lizenz nutzenkönnen.

7. Löschen Sie eventuell vorhandene Probelizenzen der neu lizenzierten Funktionen.

Informationen zum Löschen einer Probelizenz finden Sie unter Löschen vonLizenzen auf Seite 89.

Löschen von LizenzenSie können einzelne Lizenzen auswählen und entfernen oder sämtliche Lizenzen löschen.Eine Löschen-Aktion betrifft alle Server, die die Lizenz verwenden.

Löschen Sie nach der Installation einer permanenten Lizenz die Probelizenzen, die durchdie permanente Lizenz abgedeckt sind.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich über die folgende URL-Adresse an der UI für das zentraleManagement in ViPR SRM an:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Licenses Management.

3. Aktivieren Sie im Bereich Licenses Listing ein oder mehrere Kontrollkästchen.

4. Klicken Sie auf Delete.

Der Befehl Delete wird unter der Tabelle angezeigt. Die Option ist abgeblendet, wennSie nicht mindestens eine Lizenz auswählen.

Das System löscht die ausgewählte Lizenz aus allen verfügbaren Servern.

Synchronisieren von Lizenzen auf mehreren HostsMit der Aktion Synchronize sorgen Sie dafür, dass alle Remotehosts über Lizenzenverfügen, die auf den auf dem Host für zentrales Management verfügbaren Lizenzenbasieren.

In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Lizenzen neu synchronisiertwerden müssen. Beispiel: Wenn ein Remotehost verfügbar ist, während Sie einen Uploadoder einen Löschvorgang durchführen, dann werden diese Vorgänge nicht an denOfflineserver weitergeleitet. Ebenso benötigt ein der Konfiguration neu hinzugefügterServer Lizenzierungsinformationen.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich über die folgende URL-Adresse an der UI für das zentraleManagement in ViPR SRM an:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

Lizenzierung

Löschen von Lizenzen 89

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Licenses Management.

3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Synchronize.

Das System synchronisiert die Lizenzen auf allen Remotehosts.

Troubleshooting bei der LizenzierungIm Folgenden ist erläutert, wie Sie häufig auftretende Lizenzierungsprobleme lösenkönnen.

Permanente Lizenz funktioniert nach Hostneukonfiguration nicht mehrWenn Sie die Konfiguration eines Hosts ändern, z. B. durch Hinzufügen oder Entferneneiner Oberfläche oder durch Ändern des Betriebssystems, funktioniert die permanenteLizenz unter Umständen nicht mehr. Beschaffen Sie sich in diesem Fall eine neue Host-ID, und fordern Sie eine neue permanente Lizenz an.

Bevor Sie beginnen

Sie benötigen eine Anmeldung mit Root-, EMC M&R- oder Systemadministratorrechten,um diese Aufgabe ausführen zu können. Die Anwendung nutzt das Benutzerkonto apganstelle von "root".

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich an der Betriebssystembefehlszeile auf dem EMC M&R-Hostserver an.

2. Um die neue Host-ID anzufordern, führen Sie einen der folgendenBetriebssystembefehle aus:

Betriebssystem Befehl

UNIX /opt/APG/bin/manage-licenses.sh host-id

Windows C:\Program Files\APG\bin\manage-licenses.cmd host-id

Nach der Ausführung des Befehls wird die neue EMC M&R-Host-ID ausgegeben.

3. Kopieren Sie die Host-ID-Informationen in die Zwischenablage oder in eine Textdatei.

4. Um die neue Lizenz anzufordern, gehen Sie zu EMC Support-Website unter derfolgenden URL-Adresse:

https://support.emc.com/servicecenter/createSR/

Die Seite Service-Request erstellen wird geöffnet.

5. Senden Sie einen Service-Request an EMC, in dem Sie eine neue permanenteLizenzdatei für einen neuen Host anfordern. Fügen Sie die neue Host-ID in denService-Request ein.

6. Sobald Sie die neue Lizenzdatei von EMC erhalten haben, gehen Sie wie unter Hochladen einer neuen Lizenzdatei auf Seite 88 erläutert vor.

Gesperrte Benutzer in ViPR SRMWenn die Lizenz für die ViPR SRM-Kernfunktionen abläuft, werden die Benutzer in der UIgesperrt.

Lizenzierung

90 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

So beheben Sie dieses Problem:

1. Fordern Sie eine Lizenzdatei mit permanenten Lizenzen an. Siehe Lizenzerwerb aufSeite 85.

2. Installieren Sie die neue Lizenzdatei über die Befehlszeile. Siehe Installieren vonLizenzdateien über die Befehlszeile auf Seite 91.

3. Starten Sie den Tomcat-Service neu. Siehe Neustart des Tomcat-Service auf Seite92.

4. Melden Sie sich an ViPR SRM an, und gehen Sie wie folgt vor:

a. Installieren Sie die neue Lizenzdatei erneut über die Benutzeroberfläche für daszentrale Management.

b. Löschen Sie die abgelaufenen Probelizenzen.

Siehe Neuinstallation der Lizenzdatei und Löschen von Probelizenzen nachSperrung auf Seite 92.

Installieren von Lizenzdateien über die BefehlszeileSie können eine Lizenzdatei über die Befehlszeile installieren, wenn Sie dieBenutzeroberfläche nicht aufrufen können. Verwenden Sie immer dieBenutzeroberfläche, es sei denn, Sie wurden gesperrt.

Bevor Sie beginnen

l Hierfür müssen Sie über ein Betriebssystemkonto mit Root-, apg- oderSystemadministratorrechten verfügen. Die Anwendung nutzt das Konto apg anstellevon "root".

l Erwerben Sie eine neue Lizenzdatei von EMC, und laden Sie sie auf einen lokalenServer herunter. Erstellen Sie auf der EMC Online Support-Website einen Service-Request, um eine neue Lizenzdatei anzufordern.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich an dem Server an, auf dem die ViPR SRM-Kernsoftware installiert ist.

2. Kopieren Sie die neue, gültige Lizenzdatei auf denselben Server. Es handelt sich umeine .zip-Datei.

3. Navigieren Sie in der OS-Befehlszeile zum Verzeichnis bin.

4. Installieren Sie die Lizenzdatei mit dem für Ihr Betriebssystem zutreffenden Befehl:

Betriebssystem

Befehl

UNIX ./manage-licenses.sh install download_path/license.zip

Windows manage-licenses.cmd install download_path\license.zip

Hinweis

Mit dem Befehl wird die Lizenzdatei ausschließlich auf diesem Server.

Lizenzierung

Gesperrte Benutzer in ViPR SRM 91

Neustart des Tomcat-ServiceWenn die Web Portal-Lizenz abläuft, müssen Sie unter Umständen den Tomcat-Serviceneu starten.

Bevor Sie beginnen

1. Installieren Sie die neue Lizenzdatei mithilfe der Betriebssystembefehle.

2. Überprüfen Sie den Bibliothekssuchpfad auf dem Server, der als Host für dieKernsoftware fungiert. Diese Anforderung gilt für daslibstdc-Paket auf einemSolaris-Server und daslibaio-Paket auf einem LINUX-Server.

Der Tomcat-Service muss nur neu gestartet werden, wenn die Lizenz für eineWebanwendung, z. B. Web Portal, abläuft.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich an dem Server an, auf dem die ViPR SRM-Kernsoftware installiert ist.

2. Navigieren Sie in der OS-Befehlszeile zum Verzeichnis bin.

3. Geben Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Befehle ein:

Betriebssystem Befehl

UNIX ./manage-modules.sh service restart tomcat

Windows manage-modules.cmd service restart tomcat

Der Anfang der Befehlsausgabe lautet wie folgt:

* Starting 'tomcat Default'... [ OK ]

Neuinstallation der Lizenzdatei und Löschen von Probelizenzen nach SperrungNachdem Sie über die Befehlszeile eine permanente Lizenzdateien installiert haben,müssen Sie diese Datei über die Benutzeroberfläche für das zentrale Management neuinstallieren, damit die Lizenz auf der Benutzeroberfläche angezeigt wird und an andereRemoteserver verteilt werden kann. Sie müssen auch die abgelaufenen Probelizenzenlöschen.

Vorgehensweise

1. Öffnen Sie einen Browser, und melden Sie sich an der UI für das zentrale Managementvon ViPR SRM an. Verwenden Sie hierfür folgende URL-Adresse:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option Licenses Management.

3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Upload.

Das Dialogfeld "License Upload" wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf Browse, und suchen Sie die neue Lizenzdatei.

5. Klicken Sie auf OK.

Das System extrahiert die Lizenzen und zeigt sie in der Tabelle im Bereich "LicensesListing" an.

6. Klicken Sie im Dialogfeld License Upload Complete auf OK und dann auf Continue.

Lizenzierung

92 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Die neue Lizenz wirkt sich automatisch auf alle Server aus, die die Lizenz nutzenkönnen.

7. Markieren Sie in der Tabelle "Licenses Listing" alle abgelaufenen Probelizenzen,indem Sie die entsprechenden Kontrollkästchen aktivieren.

8. Klicken Sie auf Delete.

Der Befehl Delete wird unten auf der Seite unter der Tabelle der Lizenzen angezeigt.

Die Löschaktion wirkt sich automatisch auf alle verfügbaren Server aus.

Modul kann nicht gestartet werden, oder es ist keine Lizenz vorhandenWenn für eine Komponente keine Lizenz vorhanden ist oder die Komponente nichtgestartet werden kann, prüfen Sie die Lizenzen auf dem physischen Host.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich über die folgende URL-Adresse an der UI für das zentraleManagement in ViPR SRM an:

http://frontend-hostname:58080/centralized-management

2. Navigieren Sie zu Physical hosts > host-name > Licenses.

Auf der Seite werden sämtliche auf diesem lokalen Host aktiven Lizenzen angezeigt.

3. Prüfen Sie das Ablaufdatum der einzelnen Lizenzen in der Spalte Expiration.

ELMS-LizenzansprücheIn diesem Abschnitt werden die mit der Core-Lizenz für ViPR SRM verknüpften Funktionensowie eventuell zusätzlich erworbene Lizenzen erläutert.

Die Funktion ELM SRMSUITE_GENERAL fasst alle grundlegenden Funktionen undSolutionPacks zusammen, die Sie im Rahmen des Erwerbs von ViPR SRM erhalten. Mitdiesem Funktionsbündel wird ein Großteil der EMC M&R-Funktionen aktiviert. In derersten Tabelle unten sind die Funktionen aus SRMSUITE_GENERAL aufgeführt.

Wenn Sie eine Add-on-Lizenz erwerben, stehen Ihnen zusätzliche ELMS-Funktionen zurVerfügung. Mit den Add-on-Lizenzen werden Funktionen aktiviert, die ViPR SRM währendder Laufzeit prüft. In der zweiten Tabelle unten sind die Namen der ELMS-Add-on-Lizenzen und die jeweiligen Funktionen aufgeführt.

Tabelle 2 Funktionen in ELMS SRMSUITE_GENERAL

EMC M&R-Funktionen in SRMSUITE_GENERAL

Hinzugefügte ViPR SRM-Version

Hinzugefügte EMCM&R-Version

ReportPack for Fibre Channel Fabrics 3,0 6.3

ReportPack for Oracle 3,0 6.3

SolutionPack for Brocade FC Switch 3,0 6.3

SolutionPack for Cisco MDS Nexus 3,0 6.3

SolutionPack for Cisco UCS 3,0 6.3

Lizenzierung

Modul kann nicht gestartet werden, oder es ist keine Lizenz vorhanden 93

Tabelle 2 Funktionen in ELMS SRMSUITE_GENERAL (Fortsetzung)

EMC M&R-Funktionen in SRMSUITE_GENERAL

Hinzugefügte ViPR SRM-Version

Hinzugefügte EMCM&R-Version

SolutionPack for EMC AppSync 3.5.1 6.4u1

SolutionPack for EMC Data Protection Advisor 3,0 6.3

SolutionPack for EMC ProSphere-SCA 3,0 6.3

SolutionPack for EMC RecoverPoint 3,0 6.3

SolutionPack for EMC ViPR 3,0 6.3

SolutionPack for EMC VPLEX 3,0 6.3

SolutionPack for EMC Watch4net Health 3,0 6.3

SolutionPack for IBM LPAR 3.0.1 6.3u1

SolutionPack for IBM SVC V7000 3,0 6.3

SolutionPack for Impact Analysis 3,0 6.3

SolutionPack for Microsoft Hyper-V 3,0 6.3

SolutionPack for Microsoft SQL Server 3.5 6.4

SolutionPack for Oracle Database 3,0 6.3

SolutionPack for Oracle MySQL Database 3.5.1 6.4u1

SolutionPack for Physical Hosts 3,0 6.3

SolutionPack for Storage Compliance 3,0 6.3

SolutionPack for VMware vCenter 3,0 6.3

SolutionPack for VI VirtualWisdom 3,0 6.3

APG Self-Monitoring Collector 3,0 6.3

Alerting Engine 3,0 6.3

Backend AdapterEigenschaften:

limit.device.value=100000limit.device.property=devicelimit.device.ratio=4000000limit.device.tolerance=10

3,0 6.3

DatabaseAccessor Web Service 3,0 6.3

Device Discovery 3,0 6.3

Event Adapter 3,0 6.3

Event Log Processor 3,0 6.3

Formula Editor 3,0 6.3

Formula Engine 3,0 6.3

Lizenzierung

94 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Tabelle 2 Funktionen in ELMS SRMSUITE_GENERAL (Fortsetzung)

EMC M&R-Funktionen in SRMSUITE_GENERAL

Hinzugefügte ViPR SRM-Version

Hinzugefügte EMCM&R-Version

Generic Text Collector 3,0 6.3

Geomap Integration Module 3,0 6.3

iPhone Integration Module 3,0 6.3

Mib Browser 3,0 6.3

Remote Shell Collector (SSH) 3,0 6.3

Remote Shell Collector (Windows) 3,0 6.3

Report Refiner 3.6.3 6.5u3

ReportManager Web Service 3,0 6.3

SNMP Poller 3,0 6.3

SQL Collector 3,0 6.3

SSH Telnet Collector 3,0 6.3

Trap Receiver 3,0 6.3

VMware Listener 3,0 6.3

VMware Collector 3,0 6.3

WMI Collector 3,0 6.3

Web Portal 3,0 6.3

XML Collector 3,0 6.3

Tabelle 3 Funktionen der ELMS-Add-on-Lizenzen

ELMS-Funktion Aktivierte EMC M&R-Funktionen

Hinzugefügte ViPRSRM-Version

Hinzugefügte EMC M&R-Version

SRMSUITE_3PAR_TB SolutionPack for HP 3PAR StoreServ 3,0 6.3

SRMSUITE_CENTERA SolutionPack for EMC Centera 3,0 6.3

SRMSUITE_DATADOM SolutionPack for EMC Data Domain 3,0 6.3

SRMSUITE_HDS_TB SolutionPack for Hitachi Device Manager 3,0 6.3

SRMSUITE_HPEVA_TB Report Pack for HP EVA; SolutionPack forHP EVA

3,0 6.3

SRMSUITE_HPXP_P9500_TB

SolutionPack for HP StorageWorks P9000 3,0 6.3

Lizenzierung

ELMS-Lizenzansprüche 95

Tabelle 3 Funktionen der ELMS-Add-on-Lizenzen (Fortsetzung)

ELMS-Funktion Aktivierte EMC M&R-Funktionen

Hinzugefügte ViPRSRM-Version

Hinzugefügte EMC M&R-Version

SRMSUITE_IBM_DS_TB

Report Pack for IBM DS Series;SolutionPack for IBM DS

3,0 6.3

SRMSUITE_ISILON SolutionPack for EMC Isilon 3,0 6.3

SRMSUITE_NTAP_TB ReportPack for NetApp Filers;SolutionPack for NetApp Filer

3,0 6.3

SRMSUITE_VBLOCK SolutionPack for Converged Infrastructure 3,0 6.3

SRMSUITE_VMAX_ENABLER

ReportPack for Symmetrix; SolutionPackfor EMC VMAX

3,0 6.3

SRMSUITE_VNX ReportPack for CLARiiON; SolutionPackfor EMC VNX

3,0 6.3

SRMSUITE_XIV_TB SolutionPack for IBM XIV 3,0 6.3

SRMSUITE_XTREMIO SolutionPack for EMC XtremIO 3,0 6.3

SRMSUITE_VMAXCE SolutionPack for EMC VMAX Cloud Edition 3,0 6.3

SRMSUITE_ATMOS_TB SolutionPack for EMC Atmos 3.0.1 6.3u1

VIPRSRM_SCALEIO_TB SolutionPack for EMC ScaleIO 3.5.1 6.4u1

VIPRSRM_ECS_TB ECS Add-on for EMC ViPR SolutionPack 3.5.1 6.4u1

ELA-Lizenz für ViPR SRMAb EMC M&R 6.4u1 ist eine ELA-Lizenz für ViPR SRM unter dem ELMS-FunktionsnamenViPRSRM_ELA verfügbar. Diese Lizenz gewährt die Nutzung aller Funktionen undSolutionPacks fürViPR SRM. Sie entspricht einer Lizenz für SRMSUITE_GENERAL sowie füralle verfügbaren ELMS-Funktionen aus der vorherigen Tabelle.

Hinweis

Mit dem Backend Adapter für diese Lizenz können 1 Millionen Geräte und 4 MillionenKennzahlen pro Gerät unterstützt werden.

Lizenzierung

96 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 8

Troubleshooting-Verfahren

In den folgenden Themen werden Troubleshooting-Verfahren und Dienstprogrammebeschrieben, die Ihnen beim Verhindern oder Diagnostizieren von Problemen mit ViPRSRM-Vorgängen helfen.

l EMC Secure Remote Support (ESRS)...................................................................... 98l Allgemeine Empfehlungen für Troubleshooting durch Kunde............................... 101l SSL-Zertifikate.....................................................................................................101l Troubleshooting ................................................................................................. 105l Erfassen von Diagnoseinformationen unter UNIX.................................................107l Erfassen von Diagnoseinformationen unter Windows.......................................... 108l Ermittlung von Datenbankabstürzen und Problembehebung............................... 108l Suchen des SolutionPack, das ein Gerät erkannt hat...........................................109l VM Utilities Manager........................................................................................... 110

Troubleshooting-Verfahren 97

EMC Secure Remote Support (ESRS)

EMC Secure Remote Support – ÜberblickErfahren Sie, wie Sie EMC Secure Remote Support (ESRS) für ViPR SRM konfigurieren.ESRS ist ein softwarebasierter, sicherer Zugriffspunkt für Remotesupportaktivitätenzwischen EMC und Ihrer EMC Informationsinfrastruktur.

Konfigurieren von ESRSDurch die Konfiguration des Produkts zur Kommunikation mit ESRS kann das Produkteinen Call Home durchführen und Systemkonfigurationsinformationen für EMCSupportmitarbeiter bereitstellen.

Bevor Sie beginnen

l ESRS V3 (Virtual Edition) muss in einer unterstützten VMware ESX- oder MicrosoftHyperV-Umgebung ausgeführt werden.

l Eine gültige ELMS-Lizenz muss installiert sein. (ESRS funktioniert nicht mit einerTestlizenz.)

l Sie benötigen gültige EMC Online Support-Anmeldedaten.

l Optional: Für eine validierte SSL-Kommunikation ist ein Truststore erforderlich, umdas SSL-Zertifikat des Servers zu validieren.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie bei "Centralized Management" auf Configuration > Remote Support.

2. Geben Sie die IP-Adresse oder den Namen des ESRS-Servers ein.

3. Geben Sie die Portnummer ein. Der Standardwert ist 9443.

4. Wählen Sie SSL Validation, wenn das System prüfen soll, ob das SSL-Zertifikat gültigist, das vom Server verwendet wird.

5. Standardmäßig verwendet ESRS den vorhandenen Benutzernamen und das Passwortdes EMC Online Support unter Configuration > EMC Support. Wenn Sie verschiedeneAnmeldedaten verwenden möchten, klicken Sie auf Advanced Settings und wählenSie Override Support Credentials. Diese Anmeldedaten werden nur für ESRSverwendet.

6. Klicken Sie auf das um die Konnektivität zum ESRS-Server zu testen.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum Server hergestellt wurde.

Das zeigt an, dass die Verbindung zum Server fehlgeschlagen ist.

7. Nachdem Sie festgestellt haben, dass die Verbindung erfolgreich war, klicken Sie aufSave.

8. EMC empfiehlt, dass Sie den HTTPS-Zugriff (über Port 58443) auf die Front-end-Benutzeroberfläche ermöglichen. Detaillierte Anweisungen finden Sie im EMC ViPRSRM Security Configuration Guide, der über den ViPR SRM Documentation Indexverfügbar ist.

Troubleshooting-Verfahren

98 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Ausführen und Planen der ESRS-AufgabeSie können ändern, wie oft ESRS einen Call Home durchführt, indem Sie dieKonfigurationsdatei für die geplante Aufgabe bearbeiten. Standardmäßig wird dieseAufgabe einmal pro Woche ausgeführt.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie bei Centralized Management auf Scheduled Tasks.

2. Geben Sie im Suchfeld ESRS ein.

3. Klicken Sie auf die Aufgabe ESRS.

Das Fenster mit den Eigenschaften für die Aufgabe wird geöffnet.

4. Die ESRS-Aufgabe ist standardmäßig deaktiviert. Wenn Sie noch nicht aktiviert wurde,klicken Sie auf Enable.

5. Klicken Sie auf den Bereich Configuration Files, um ihn zu erweitern.

6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die ESRS-Aufgabe und klicken Sie dann aufdas Symbol Edit File.

Die Konfigurationsdatei wird geöffnet.

7. Ändern Sie den Plan, indem Sie den Cron-Ausdruck bearbeiten. Der Ausdruck für dieStandardeinstellung (einmal pro Woche) ist "0 0 * * 0".

Beispiel: Um den Plan so zu ändern, dass die Aufgabe einmal im Monat umMitternacht am Morgen des ersten Tages des Monats ausgeführt wird, ändern Sie denCron-Ausdruck in "0 0 1 * *".

8. Klicken Sie auf Run Now, wenn Sie die Aufgabe testen möchten.

9. Klicken Sie auf Save.

Konfigurieren eines SSL-TruststoreFür validierte SSL-Verbindungen müssen Sie einen Truststore konfigurieren, um das SSL-Zertifikat des Servers zu validieren.

Der ESRS-Truststore befindet sich hier: <Install_Dir>/APG/Custom/WebApps-Resources/Default/centralized-management/esrs-truststore.Vorgehensweise

1. Wenn kein SSL-Zertifikat ausgegeben wurde, können Sie das ESRS VE-Zertifikatverwenden.

a. Verwenden Sie einen Browser, um zum VE-Standort zu navigieren.

Die folgenden Anweisungen gelten für Google Chrome. Die Schritte variieren jenach dem von Ihnen verwendeten Browser leicht. In der Dokumentation für IhrenBrowser finden Sie Informationen zum Download von Zertifikatdateien.

b. Klicken Sie auf die Schaltfläche View site information in der Adressleiste. (Siesieht aus wie ein Schloss.)

c. Klicken Sie auf der Registerkarte Connection auf Certificate information.

d. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und dann auf Copy to file.

Der Certificate Export Wizard wird geöffnet.

e. Klicken Sie auf Next und aktivieren Sie dann die Optionsschaltfläche Base-64encoded X.509 (.CER).

Troubleshooting-Verfahren

Ausführen und Planen der ESRS-Aufgabe 99

f. Klicken Sie auf Next. Geben Sie einen Namen für das Zertifikat und denSpeicherort für das Herunterladen der Datei an.

g. Klicken Sie auf Next und dann auf Finish.

2. Fügen Sie das Zertifikat zu Ihrem lokalen Truststore mithilfe von Java Keytool hinzu:

keytool -import -trustcacerts -alias esrsve -file esrs.cer –keystore new-truststore -storepass abcdef

3. Erstellen Sie ein verschlüsseltes Passwort mit dem Tool crypt-password.sh:

Unix:

/opt/APG/bin/crypt-password.sh abcdefWindows:

<installation directory>\APG\bin\crypt-password.cmd abcdef

4. Speichern Sie das verschlüsselte Truststore-Passwort in der Datei apg.properties(Y)<INSTALL_DIR>/APG/bin/apg.properties).

Beispiel:esrs.trustStorePassword={289A04BF3B904C3A7ECA8C646FA0A0C3B68948AEBC27EAE088161597EACED43E2B0A6CF1E7A3E019A1D8130CC2F00AA5}

Über ESRS an EMC gesendete KonfigurationsinformationenDas Produkt sendet einmal pro Woche eine Konfigurationsdatei an EMC, die interneDaten über Ihre Umgebung enthält.

Kategorie Details

Grundlegende Systeminformationen für das System, das daszentrale Management ausführt

l Systemversion

l Hostname

l IP-Adresse

l Betriebssystem

l Betriebssystemversion

l Maximaler Arbeitsspeicher

l Belegter Arbeitsspeicher

Gemanagte Server (Server, die beim zentralen Managementregistriert sind)

l Name

l Betriebssystem

l Betriebssystemversion

l IP-Adresse

Installierte Lizenzen (alle Lizenzen, die für alle registriertenServer registriert sind)

l Feature

l Expiration date

l Host-ID

l Eigenschaften

Installierte Module (alle Module, die für alle registrierten Serverregistriert sind)

l Name

l Version

Troubleshooting-Verfahren

100 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Kategorie Details

l Servername

l Version

l Kategorie

l Betriebssystem

Installierte Pakete (alle Pakete, die für alle registrierten Serverregistriert sind)

l Kategorie

l Version

l Servername

Installierte Services l ID

l Modul

l Status

l Servername

Allgemeine Empfehlungen für Troubleshooting durch Kunde

Befolgen Sie diese Empfehlungen, es sei denn, der Customer Service bittet Sie, andereAktionen durchzuführen:

l Begrenzen Sie das Troubleshooting auf die Benutzeroberfläche und vermeiden SieTroubleshooting-Schritte auf dem Host. Ausnahmen bilden das Abrufen vonProtokollen oder das Starten/Stoppen von Services.

l Dokumentieren Sie alle durchgeführten Änderungen und Verfahren, sodass Sie denSupport einbeziehen können, wenn das Troubleshooting fehlschlägt.

l Vermeiden Sie die Änderung von XML-Dateien. Falls Sie sie dennoch bearbeiten:

n Erstellen Sie vor der Bearbeitung eine Kopie der ursprünglichen XML-Datei undplatzieren Sie sie an einem sicheren Ort.

Hinweis

Wenn die XML-Datei Teil wichtiger Anwendungen ist, erstellen Sie einen Snapshotaller Anwendungs-VMs, bevor Sie Änderungen vornehmen.

n Notieren Sie die vorgenommenen Änderungen.

l Wenn Sie vom Customer Service aufgefordert werden, XML-Dateien zu ändern,erhalten Sie Anweisungen zu den Backups, die Sie zuvor durchführen müssen. ViPRSRM unterstützt keine automatischen Backups.

SSL-ZertifikateIm Allgemeinen werden EMC Produkte mit einem selbstsignierten SSL-Zertifikatbereitgestellt. Falls Sie einen SSL-Zertifikatfehler oder ein leeres Feld beim Zugriff auf denInhalt einer Datenquelle erhalten, dann lösen Sie das Problem, indem Sie eines derfolgenden Verfahren durchführen.

SSL-Zertifikat - Fehlerbeispiele auf Seite 102 stellt eine Liste von Fehlerbeispielen zurVerfügung.

Troubleshooting-Verfahren

Allgemeine Empfehlungen für Troubleshooting durch Kunde 101

Temporäre LösungAkzeptieren Sie vorübergehend die Zertifikatausnahme: Troubleshooting bei SSL-Zertifikatfehler: Akzeptieren der Ausnahme auf Seite 103.

Dauerhafte LösungFügen Sie Ihrem Truststore zur dauerhaften Unterdrückung der Anzeige vonAusnahmemeldungen ein SSL-Zertifikat hinzu.

Schritt: Aktion:

Installieren Sie mithilfe von InternetExplorer das selbstsignierte SSL-Zertifikat, das mit dem EMC Produkt zurVerfügung gestellt wird.

Installieren eines selbstsignierten SSL-Zertifikats vom Browser Internet Explorer aufSeite 103

Installieren Sie mithilfe von Chromeoder Firefox das selbstsignierte SSL-Zertifikat, das mit dem EMC Produkt zurVerfügung gestellt wird.

1. Exportieren Sie das selbstsignierte SSL-Zertifikat und speichern Sie es amExportspeicherort: Exportieren eines SSL-Zertifikats von einem Internet Explorer-Browser auf Seite 105

2. Importieren eines SSL-Zertifikats in denTruststore auf Seite 103

Importieren Sie ein exportiertes SSL-Zertifikat, das von Ihnen oder von einemanderen Administrator vorbereitetwurde.

Importieren eines SSL-Zertifikats in denTruststore auf Seite 103

Falls Sie ein SSL-Zertifikat zur Freigabe an andere Benutzer vorbereiten müssen,informieren Sie sich unter: Exportieren eines SSL-Zertifikats von einem Internet Explorer-Browser auf Seite 105.

SSL-Zertifikat - FehlerbeispieleEin SSL-Zertifikatfehler oder eine leeres Feld wird deshalb angezeigt, weil das Zertifikatselbstsigniert ist und noch nicht als Ausnahme oder im Truststore zu denvertrauenswürdigen Zertifikaten hinzugefügt wurde. Wenn Sie beispielsweise versuchen,auf Inhalte zuzugreifen, die von einer Datenquelle bereitgestellt werden, dann erscheintbei der Auswahl einer Ansicht unter SolutionPacks ein leeres Feld.

Chrome-Fehlerbeispiele

Das Sicherheitszertifikat der Website ist nicht vertrauenswürdig!

Oder es wird ein leeres Feld angezeigt.

Firefox-Fehlerbeispiel

Dieser Verbindung wird nicht vertraut.

Internet Explorer-Fehlerbeispiele

Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website.

Das Anzeigen von Inhalten durch diese Website wurde aufgrund fehlerhafter Sicherheitszertifikate blockiert.

Troubleshooting-Verfahren

102 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Troubleshooting bei SSL-Zertifikatfehler: Akzeptieren der AusnahmeEin SSL-Zertifikatfehler wird im Browser angezeigt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:

Vorgehensweise

l Akzeptieren Sie die Ausnahme.

Die Schritte können für Ihren Browser unterschiedlich sein. Bei Internet Explorermüssen Sie zum Beispiel auf Continue to this website (not recommended) klicken.

Diese temporäre Lösung bewirkt, dass die Ausnahme für die aktuelle Browsersitzungignoriert wird. Die Ausnahme wird jedoch wieder angezeigt, sobald Sie eine andereBrowserregisterkarte oder ein anderes Browserfenster öffnen.

Installieren eines selbstsignierten SSL-Zertifikats vom Browser Internet ExplorerInstallieren Sie das selbstsignierte SSL-Zertifikat, das mit dem EMC Produkt zurVerfügung gestellt wird, um Zertifikatausnahmefehler zu verhindern.

Das folgende Verfahren gilt für Internet Explorer Version 9.0. Die Schritte können sich jenach Browserversion geringfügig unterscheiden.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie im Browserfenster auf Continue to this website (not recommended).

2. Klicken Sie auf den roten Indikator Certificate Error neben der Adressleiste.

3. Wählen Sie im Fenster Untrusted Certificate View certificates aus.

4. Klicken Sie im Dialogfeld Certificate auf der Registerkarte General auf InstallCertificate.

5. Folgen Sie den Anweisungen des Certificate Import Wizard.

a. Wählen Sie die Einstellung Place all certificates in the following store aus, um dasZertifikat dem Truststore hinzuzufügen.

6. Klicken Sie im Dialogfeld Certificate auf der Registerkarte Allgemein auf OK.

Weitere Erfordernisse

Aktualisieren Sie das Browserfenster.

Importieren eines SSL-Zertifikats in den TruststoreImportieren Sie zum Verhindern von Zertifikatausnahmefehlern ein SSL-Zertifikat in denTruststore.

Vorgehensweise

l Führen Sie eines der folgenden Verfahren zum Importieren des Zertifikats aus:

n Importieren eines SSL-Zertifikats in Chrome auf Seite 103

n Importieren eines SSL-Zertifikats in Firefox auf Seite 104

n Importieren eines SSL-Zertifikates in Internet Explorer auf Seite 104

Importieren eines SSL-Zertifikats in ChromeVerwenden Sie für Chrome dieses Verfahren zum Importieren des Zertifikats in denTruststore.

Troubleshooting-Verfahren

Troubleshooting bei SSL-Zertifikatfehler: Akzeptieren der Ausnahme 103

Das folgende Verfahren gilt für den Chrome-Browser Version 28.0.1500.95. Die Schrittekönnen sich je nach Browserversion geringfügig unterscheiden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Settings > Show advanced settings.

2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch, und wählen Sie HTTP/SSL > ManageCertificates aus.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Trusted Root Certification Authorities auf Import.

4. Folgen Sie den Anweisungen des Certificate Import Wizard für den Import desZertifikats.

5. Klicken Sie auf OK in den Internet options.

6. Aktualisieren Sie das Browserfenster.

Importieren eines SSL-Zertifikats in FirefoxVerwenden Sie für Firefox dieses Verfahren zum Importieren des Zertifikats in denTruststore.

Das folgende Verfahren gilt für den Firefox-Browser Version 23.0. Die Schritte können sichje nach Browserversion geringfügig unterscheiden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Firefox > Options > Options.

2. Klicken Sie auf Advanced.

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Certificates auf View Certificates.

4. Klicken Sie auf Import.

5. Wählen Sie die Zertifikatdatei aus, und klicken Sie auf Open.

6. Klicken Sie auf Save.

7. Klicken Sie auf OK im Certificate Manager.

8. Aktualisieren Sie das Browserfenster.

Importieren eines SSL-Zertifikates in Internet ExplorerVerwenden Sie für Internet Explorer dieses Verfahren zum Importieren des Zertifikats inden Truststore.

Das folgende Verfahren gilt für Internet Explorer Version 9.0. Die Schritte können sich jenach Browserversion geringfügig unterscheiden.

Vorgehensweise

1. Gehen Sie zu Tools > Internet options.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Content auf Certificates.

3. Wählen Sie die Registerkarte Trusted Root Certification Authorities aus.

4. Klicken Sie auf Import.

5. Folgen Sie den Anweisungen des Certificate Import Wizard für den Import desZertifikats.

6. Klicken Sie auf OK in den Internet options.

7. Aktualisieren Sie das Browserfenster.

Troubleshooting-Verfahren

104 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Exportieren eines SSL-Zertifikats von einem Internet Explorer-BrowserExportieren Sie mit diesem Verfahren ein selbstsigniertes SSL-Zertifikat, damit Sieentweder das erzeugte exportierte Zertifikat in den Truststore importieren oder es fürandere Benutzer freigeben können.

Das folgende Verfahren gilt für Internet Explorer Version 10.0. Die Schritte können sich jenach Browserversion geringfügig unterscheiden.

Vorgehensweise

1. Führen Sie einen Zugriff auf den Host aus, für den Sie das SSL-Zertifikat aus demBrowser exportieren möchten.

Beispiel: https://<myHostname>.emc.com2. Wählen Sie Continue to this website (not recommended) im Fenster There is a

problem with this website's security certificate aus.

3. Klicken Sie auf den roten Indikator Certificate Error neben der Adressleiste.

4. Wählen Sie im Fenster Untrusted Certificate View certificates aus.

5. Wählen Sie im Dialogfeld Certificate die Registerkarte Details aus, und vergewissernSie sich, dass das Feld „Show“ auf „All“ gesetzt ist. Klicken Sie auf Copy to File.

6. Im Certificate Export Wizard:

a. Klicken Sie im Welcome-Begrüßungsbildschirm auf Next.

b. Klicken Sie auf Next, um die Standardeinstellung „DER encoded binary X.509“ imBildschirm Export File Format zu akzeptieren.

c. Navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem Sie das Zertifikat speichern möchten.

d. Geben Sie einen Dateinamen an, und klicken Sie auf Save.

e. Vergewissern Sie sich im Feld File name, dass der Ort und der Dateiname desZertifikats korrekt sind. Klicken Sie auf Next.

f. Klicken Sie auf Finish.

g. Klicken Sie auf OK, wenn die Meldung The export was successfulangezeigt wird.

7. Klicken Sie im Dialogfeld Certificate auf der Registerkarte Details auf OK.

8. Geben Sie das exportierte SSL-Zertifikat für andere Benutzer frei.

Troubleshooting

Melden von Anzeigeproblemen

l Was ist zu tun, wenn in keinem Bericht Daten angezeigt werden? auf Seite 106

l Was ist zu tun, wenn Daten in einigen Berichten nicht angezeigt werden? auf Seite106

l Anzeigen von Collector-Fehlern in den Collector-Manager-Protokolldateien auf Seite107

Troubleshooting-Verfahren

Exportieren eines SSL-Zertifikats von einem Internet Explorer-Browser 105

Was ist zu tun, wenn in keinem Bericht Daten angezeigt werden?

Vorgehensweise

1. Prüfen Sie nach Abschluss von mindestens drei Sammlungszyklen, ob die Daten inden Berichten angezeigt werden. Wenn immer noch keine Daten in Berichtenvorhanden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Führen Sie die geplante Aufgabe zum Importieren von Daten in Berichte aus. Wennimmer noch keine Daten in Berichten vorhanden sind, fahren Sie mit dem nächstenSchritt fort.

3. Wenn Sie die Fehlerprotokolldatei aufrufen möchten, gehen Sie zu CentralizedManagement und klicken Sie auf Logical Overview > Collecting > Collector-Manager::<instance name> > Log Files.

Ausführen einer geplanten Aufgabe zum Importieren von Daten in BerichteNachdem Sie eine neue Konfiguration für einen Collector festlegen, wird eine geplanteAufgabe ausgeführt, mit der neue Daten in die Berichte eingefügt werden. Sie können diegeplante Aufgabe manuell ausführen, wenn Sie die Daten schneller importieren möchten.

Bevor Sie beginnen

Warten Sie mindestens drei Abfragezyklen ab, bevor Sie die geplante Aufgabe manuellausführen.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management.

3. Blenden Sie Scheduled Tasks ein.

4. Klicken Sie auf Database.

5. Wählen Sie die Aufgabe import-properties-Default.

6. Klicken Sie auf Run Now.

7. Führen Sie die Aufgabe in den Spalten Last Result und Last Result Time aus, um denErfolg zu überprüfen.

Was ist zu tun, wenn Daten in einigen Berichten nicht angezeigt werden?

Vorgehensweise

1. Führen Sie die geplante Aufgabe zum Importieren von Daten in Berichte aus. Wennimmer noch keine Daten in Berichten vorhanden sind, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Suchen Sie nach der Kennzahl in der Datenbank.

3. Wenn Sie die Fehlerprotokolldatei aufrufen möchten, gehen Sie zu CentralizedManagement und klicken Sie auf Logical Overview > Collecting > Collector-Manager::<instance name> > Log Files.

Suche nach Kennzahlen in der DatenbankSie können überprüfen, ob eine Kennzahl für das Reporting erfasst und verwendet wird,indem Sie die Kennzahl in der Datenbank suchen.

Vorgehensweise

1. Rufen Sie die Seite Administration auf.

Troubleshooting-Verfahren

106 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

2. Klicken Sie unter Modules auf Management of Database Metrics.

3. Erstellen Sie auf der Seite Metric Selection den Filter, geben Sie die Anzahl derErgebnisse ein und wählen Sie die Eigenschaft auf, die für die Kennzahl angezeigtwerden soll.

Wenn Sie beispielsweise bis zu 100 Ergebnisse der Kennzahl „Capacity“ mit denEigenschaften „device“ und „IP“ auflisten möchten, geben Sie name=='Capacity' indas Feld Filter und 100 in das Feld Maximum results ein und wählen Sie „device“ und„IP“ unter Properties to show aus.

4. Klicken Sie auf Query.

Es wird eine Liste der Kennzahlenergebnisse angezeigt. Wenn nichts angezeigt wird,wurde die Kennzahl nicht erfasst.

Anzeigen von Collector-Fehlern in den Collector-Manager-ProtokolldateienPrüfen Sie die Collector-Manager-Protokolldateien auf Probleme bei der Datenerfassung.

Vorgehensweise

1. Klicken Sie auf Administration.

2. Klicken Sie auf Centralized Management > Logical Overview.

3. Erweitern Sie Collecting.

4. Klicken Sie auf den Collector-Manager für die Collector-Instanz.

Collector-Manager::<Collector-Manager instance> - <host_ID>

5. Erweitern Sie Log Files, und klicken Sie auf das Symbol View File, um dieFehlermeldungen zu prüfen.

Erfassen von Diagnoseinformationen unter UNIXSie können das Skript diagnostic.sh ausführen, um Daten für den Customer Servicezu erfassen. Das Skript sammelt die für das Troubleshooting von EMC M&R erforderlichenDateien und komprimiert diese in einer zip-Datei.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich auf einem UNIX-Rechner mit Root-Zugriff an.

2. Greifen Sie auf das Skript diagnostic.sh unter /opt/APG/Tools/APG-Diagnostic-Tools/Default/bin/diagnostic.sh zu und führen Sie es aus.

Wenn EMC M&R als Minimum installiert ist, wurde das Skript nicht mitinstalliert. Indiesem Fall muss # manage-modules.sh install diagnostic-tools ausgeführtwerden, um das Skript zu installieren.

Die Ausgabe des Skripts wird in einer zip-Datei im Verzeichnis /tmp/ komprimiert.Der Name der Ausgabedatei ist APG-DiagnosticFiles.tar.gz

3. Laden Sie die Ausgabedatei in einen Service-Request oder im Falle einer großen Dateiauf eine vom Customer Service angegebene FTP-Site hoch.

Troubleshooting-Verfahren

Anzeigen von Collector-Fehlern in den Collector-Manager-Protokolldateien 107

Erfassen von Diagnoseinformationen unter WindowsSie können das Skript diagnostic.sh ausführen, um Daten für den Customer Servicezu erfassen. Das Skript sammelt die für das Troubleshooting von EMC M&R erforderlichenDateien und komprimiert diese in einer zip-Datei.

Vorgehensweise

1. Melden Sie sich auf einem Windows-Rechner an und öffnen Sie ein Befehlsfenster.

2. Navigieren Sie zum Ordner <%INSTALL_ROOT%>\Program Files\APG\bin.

Wenn EMC M&R als Minimum installiert ist, wurde das Skript diagnostic.sh nichtmitinstalliert. In diesem Fall muss manage-modules.cmd install diagnostic-tools ausgeführt werden, um das Skript zu installieren.

3. Führen Sie diagnostic.cmd aus.

Die Ausgabe erfolgt in die DateiC:/Program Files/APG"\APG-DiagnosticFiles.zip.

4. Laden Sie die Datei in einen Service-Request oder im Falle einer großen Datei auf einevom Customer Service angegebene FTP-Site hoch.

Ermittlung von Datenbankabstürzen und ProblembehebungVorgehensweise

1. Führen Sie eine wöchentliche Überprüfung durch:

a. Durchsuchen Sie die Protokolldateien.

b. Suchen Sie nach verdächtigen Fehlern.

2. Wenn Berichte zu langsam erstellt werden, Daten fehlen, ein Portal hängt usw., gehenSie von einem Datenbankabsturz aus und prüfen Sie die Protokolldateien genauer.Beispiel: Wenn die Datenbank bei einer "import-properties"-Aufgabe abstürzt,erhalten Sie evtl. Fehler wie den folgenden:

140611 13:16:23 : INFO: Importing data from 'data_property' into '/opt/APG/Databases/APG-Property-Store/Default/tmp/DB/APG-DB'...140611 13:16:23 : Jun 11, 2014 1:16:23 PM com.watch4net.propstore.apg.ErrorLoggingCallback onTaskFailed140611 13:16:23 : SEVERE: Importing data from 'data_property' into '/opt/APG/Databases/APG-Property-Store/Default/tmp/DB/APG-DB' failed !140611 13:16:23 : java.sql.SQLException: Table 'data_property' is marked as crashed and should be repaired...140611 13:16:23 : Jun 11, 2014 1:16:23 PM com.watch4net.propstore.apg.ErrorLoggingCallback onTaskFailed

Es können MySQSL-Fehler auftreten:

140611 13:16:23 [ERROR] /opt/APG/Databases/MySQL/Default/bin/mysqld: Table 'data_property' is marked as crashed and should be repaired140611 13:16:23 [ERROR] /opt/APG/Databases/MySQL/Default/bin/

Troubleshooting-Verfahren

108 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

mysqld: Sort aborted: Table 'data_property' is marked as crashed and should be repaired

3. Wenn eine Datenbank abstürzt, sollten Sie mysql-database-check.shausführen:

[root@lglbb142 APG]# ./bin/mysql-database-check.shEnter username: [apg]

Enter database: [apg]

Enter password:# Connecting to 127.0.0.1...apg.cache_group_0_1401278400 OK[...]apg.cache_group_86400_1399680000 OKapg.data_propertyerror : Size of datafile is: 2 Should be: 3758440error : Corruptapg.data_property_flat Table is already up to dateapg.data_variable OK

Repairing tablesapg.data_propertyError : Incorrect information in file: './apg/data_property.frm'error : Corrupt# Disconnecting from 127.0.0.1...

4. Je nach Schweregrad des Absturzes können Sie die Tabelle möglicherweise nichtwiederherstellen.

Evtl. müssen Sie die betroffenen Services neu starten.

Suchen des SolutionPack, das ein Gerät erkannt hatVorgehensweise

1. Klicken Sie auf den Nach-unten-Pfeil neben dem Feld für die Schnellsuche.

Ein Pop-up-Bildschirm wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf das Feld Filter, um eine Liste mit Optionen anzuzeigen und wählen SieEdit expression.

3. Geben Sie einen Ausdruck ein. Beispiel:

device=='000195700930'

4. Klicken Sie auf OK.

5. Ersetzen Sie im Feld Expansion "device" durch "device, source".

6. Klicken Sie im Feld Search Base auf den Nach-unten-Pfeil und wählen Sie search fromroot.

7. Klicken Sie auf Apply.

Troubleshooting-Verfahren

Suchen des SolutionPack, das ein Gerät erkannt hat 109

Abbildung 11 Suchen des Collector für ein Gerät

Alle Geräte, die die Suchkriterien erfüllen, und alle Collectors, die mit ihnen verknüpftsind, werden angezeigt. Der Name des Collector ermöglicht Ihnen, das mit demCollector verknüpfte SolutionPack zu identifizieren.Sie können die Spalte mit dem Filtersymbol filtern, das im Tabellentitel angezeigtwird.

VM Utilities Manager

VM Utilities Manager – ÜbersichtMit dem VM Utilities Manager können Sie Debugging-Dienstprogramme ganz einfach aufden VMs in einer vApp-Bereitstellung von ViPR SRM installieren und wieder entfernen.

Die folgenden Dienstprogramme stehen zur Verfügung:

l man

l tcpdump

l netcat

l net-snmp

l sysstat

l iotop

Der VM Utilities Manager ist über eine grafische Benutzeroberfläche und über eineBefehlszeilenoberfläche verfügbar.

Verwendung der VM Utilities Manager-GUIErfahren Sie, wie Sie die VM Utilities Manager-GUI nutzen.

Vorgehensweise

1. Öffnen Sie die grafische Benutzeroberfläche, indem Sie in einem beliebigenVerzeichnis auf der VM vmutils-manager.sh eingeben.

Troubleshooting-Verfahren

110 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

Die GUI bietet eine Checkliste der verfügbaren Dienstprogramme. Die Checkliste zeigtHäkchen neben den Dienstprogrammen an, die bereits installiert sind. Der folgendeScreenshot zeigt die Standard-Checkliste ohne installierte Dienstprogramme.

2. Wenn Sie ein Dienstprogramm installieren möchten, klicken Sie auf dasKontrollkästchen neben dem Dienstprogramm, das Sie installieren möchten.

3. Um ein Dienstprogramm zu deinstallieren, deaktivieren Sie das Kontrollkästchenneben dem Dienstprogramm, das Sie deinstallieren möchten.

4. Wählen Sie OK aus.

Der Managing Utilities Fortschrittsbildschirm wird geöffnet und zeigt den Fortschrittder Installations- bzw. Deinstallationsaktivitäten an.

Verwendung der VM Utilities Manager-CLIErfahren Sie, wie Sie die VM Utilities Manager-CLI nutzen.

Vorgehensweise

1. Um ein Dienstprogramm zu installieren, geben Sie den folgenden Befehl in einembeliebigen Verzeichnis ein:

vmutils-manager.sh -i <utility name>

Beispiel: vmutils-manager.sh -i iotop2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, um das Dienstprogramm zu deinstallieren:

vmutils-manager.sh -u <utility name>

Beispiel: vmutils-manager.sh -u iotopSie können mehrere Dienstprogramme mit einem einzigen Befehl installieren bzw.deinstallieren. Unabhängig von der Reihenfolge der Argumente in der Befehlszeileführt das Skript immer die Deinstallationsaktion zuerst aus.

ProtokolldateienDer VM Utilities Manager bietet zwei Protokolldateien.

Troubleshooting-Verfahren

Verwendung der VM Utilities Manager-CLI 111

Protokoll und Speicherort Beschreibung

/var/log/vmutils-manager.log

Einfaches Protokoll der Aktionen, das "Info"-Informationenenthält. Verwenden Sie dieses Protokoll, um zu bestätigen, dassversucht wurde, eine Aktion auszuführen. Wenn eine Aktionfehlschlägt, sehen Sie sich zunächst dieses Protokoll an.

/var/log/vmutils-manager_out.log

Ein ausführlicheres Protokoll der Aktionen, das die Ausgabe derZypper-Befehle enthält, die das Skript zum Installieren undDeinstallieren von Dienstprogrammen verwendet. Verwenden Siedieses Protokoll, wenn ein Zypper-Befehl fehlschlägt und derFehler nicht im einfachen Protokoll enthalten ist.

Troubleshooting-Verfahren

112 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

KAPITEL 9

Informationen über den Datenspeicher

Dieses Kapitel enthält die folgenden Themen zum zugrunde liegenden Datenspeicher fürViPR SRM.

l Überblick............................................................................................................ 114l Nutzung.............................................................................................................. 114l SQL-Syntax......................................................................................................... 116

Informationen über den Datenspeicher 113

ÜberblickErfahren Sie mehr über die Grundlagen des EMC M&R Datastore.

M&R Datastore ist die zugrunde liegende Datenbank-Engine, die im APG-Datastore-Modulab Version 5.0 verwendet wird. Datastore ist eine Standard-Datenbank-Engine, die eineeigene native Abfragesprache (X100) verwendet. Allerdings sind die relationalenKonzepte (und vieles mehr) durch die Verwendung eines SQL-konvertierenden JDBC-Treibers verfügbar.

Ein einziger Datenspeicher kann nur eine einzige Datenbank ohne Schemasupporthosten. Dies bedeutet, dass alle Tabellen sich im selben Namespace befinden müssen,um ordnungsgemäß qualifiziert zu werden.

Der Datastore überwacht standardmäßig Port 53308, dies kann in der Datei conf/module.properties mit der Einstellung database.port geändert werden. Bei derEinstellung 0 wird der Port per Zufall ausgewählt. Der Datastore überwacht immer 0.0.0.0(alle Schnittstellen) und es gibt derzeit keine Möglichkeit, dies zu ändern. Der Port wirddurch einen zufällig erzeugten Hash geschützt, der in data/default/authpassgespeichert wird und jedes Mal neu erstellt wird, wenn der Service startet.

Wenn ein Client eine Verbindung zur Datenbank herstellt, ruft er zunächst über dasWebservice-Gateway die Portnummer und das zufällige Token ab, dann stellt er eineVerbindung zum eigentlichen Server her, der den abgerufenen Port überwacht und dasabgerufene Token verwendet. Das bedeutet, falls der Rechner über eine Firewall verfügt,müssen 48443 (Webservice-Gateway) und 53308 (Datastore) geöffnet werden.

NutzungEs gibt zwei Möglichkeiten zur Nutzung der Datenbank:

l Über eines der APG-Module, z. B. Datastore-Writer oder Webportall Über die CLI innerhalb des APG-Datastore-Moduls (/opt/APG/bin/datastore-

client.sh) erstellt

JDBC-TreiberUm den Treiber zu verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass die Treiber-Klasse(com.watch4net.x100.jdbc.Driver) als Klasse geladen wurde. Der JDBC-Treiberführt die folgende URL aus:

jdbc:x100://localhost:48443/Databases/APG-Datastore/Default (1) (2)

Dabei gilt Folgendes:

l (1) ist der Host und Port des Webservice-Gateway auf demselben Host wie derDatenbankserver

l (2) ist der Pfad zum Datastore-Modul, mit dem Sie kommunizieren

Die folgenden Verbindungseigenschaften werden berücksichtigt:

l user und password: Hierbei handelt es sich um die zwei standardmäßigen JDBC-Eigenschaften für den Benutzernamen und das Passwort. Für diesen Treiber sind diesdie Webservice-Gateway-Anmeldedaten.

l ssl und sslVerify: Diese zwei Flags steuern, wie Sie eine Verbindung zumWebService-Gateway herstellen. Standardmäßig ssl=true und

Informationen über den Datenspeicher

114 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

sslVerify=false, d. h., dass HTTPS für die Verbindung zum Gateway verwendetwird, jedoch das Zertifikat nicht überprüft wird.

l sessionType: Diese Einstellung steuert den Typ der Sitzung. EntwedersqlToX100 (Standard), was bedeutet, dass Sie SQL als Sprache verwendenmöchten (die in X 100 übersetzt wird), oder x100 als native X100-Sprache.

l loaderClass (seit 6.3u1): Kontrolliert die Loader-Implementierung, die von derEXECUTE LOAD-Abfrage verwendet wird. Die gültigen Werte für diese Einstellungsind com.watch4net.x100.loader.X100BlockLoader undcom.watch4net.x100.loader.X100LoadLoader.

CLIDas APG-Datastore-Modul verfügt über eine CLI, die eine Verbindung zu einer lokalenoder Remote-Instanz herstellen kann. Die CLI wird als /opt/APG/bin/datastore-client.sh installiert.

Cli [<database>] [--debug] [--host (-h) <host name>] [--mode [x100 | sql]] [--password (-p) <password>] [--port (-P) <port number>] [--ssl [on | off | strict]] [--user (-u) <user name>] <database> : the database path (default: auto) --debug : enable debug mode --host (-h) <host name> : the host name (default: 'localhost') --mode [x100 | sql] : the session mode (default: 'sql') --password (-p) <password> : the password (default: auto) --port (-P) <port number> : the port number (default: auto) --ssl [on | off | strict] : the SSL mode (default: auto) --user (-u) <user name> : the user name (default: auto)

Bei lokaler Verwendung kann die CLI ohne Argumente gestartet werden, da sie dieVerbindung ohne jede Authentifizierung automatisch zu einer lokalen Datastore-Instanzherstellen kann (da sie den Webservice-Gateway umgehen und direkt mit dem Datastore-Service kommunizieren kann).

dom@vanilla APG % ./bin/datastore-client.sh Welcome to APG-Datastore 5.0 CLI (Ctrl+D to exit).

Connected to jdbc:x100://localhost:43138/ !

sql>

Bei Remoteverwendung (Hostname ist angegeben und nicht localhost) verwendet dieCLI Argumente ähnlich der !MySQL-CLI:

dom@vanilla APG % ./bin/datastore-client.sh -h w4n-dl-test1 -P 48443 -u admin Databases/APG-Datastore/Default Enter password: Welcome to APG-Datastore 5.0 CLI (Ctrl+D to exit).

Connected to jdbc:x100://w4n-dl-test1:48443/Databases/APG-Datastore/Default !

sql>

Die CLI bietet zwei interessante Optionen:

l --debug: Druckt die vollständigen Stacktraces bei Fehlern und ermöglicht einDebug-Protokoll. Dies ist besonders interessant beim Beheben vonVerbindungsproblemen oder Analysieren der SQL-X100-Konvertierung.

l --mode: Können Sie zwischen SQL (Standard) oder der nativen X100-Spracheauswählen. Dies ist nützlich für die Ausführung von X100-Abfragen, die keine SQL-Äquivalent haben.

Informationen über den Datenspeicher

Nutzung 115

Die CLI erwartet Eingaben entweder als SQL Server- oder als -X100-Abfragen, mitAusnahme von zwei integrierten Befehlen:

l .tables: Listet alle verfügbaren Tabellen auf

l .columns [table]: Listet alle Spalten auf, möglicherweise beschränkt auf denvorgegebenen Tabellennamen

SQL-SyntaxDer JDBC-Treiber zur SQL-Konvertierung bietet einen einfachen SQL-Dialekt, ähnlich wieMySQL.

TabellendefinitionDie allgemeine Syntax lautet:

CREATE TABLE table ( col_name column_type [ NOT NULL ], ... )

DROP TABLE table

Unterstützte Typen sind:

l BOOLEAN: true oder falsel TINYINT: 8-Bit-Ganzzahlen mit Vorzeichen

l SMALLINT: 16-Bit-Ganzzahlen mit Vorzeichen

l INTEGER: 32-Bit-Ganzzahlen mit Vorzeichen

l BIGINT: 64-Bit-Ganzzahlen mit Vorzeichen

l REAL: Gleitkommazahlen mit einfacher Genauigkeit (auch bekannt als FLOAT, aberdie SQL-Syntax erlaubt keine Verwendung dieses Schlüsselworts)

l DOUBLE: Gleitkommazahlen mit doppelter Genauigkeit

l VARCHAR oder TEXT: gebundene oder ungebundene Zeichenfolge

Hinweise:

l Weder Primärschlüssel noch Indizes werden in dieser SQL-Syntax unterstützt.

l REAL und DOUBLE sind nicht komprimiert, dies sollte sparsam verwendet werden.

l Eine Spalte mit zulässigem NULL-Wert wird als zusätzliche boolesche Spaltegespeichert, egal ob ein bestimmter Wert null ist oder nicht. Dies ist nicht ganz ohneAufwand (in Speicherplatz und Ladezeit) und sollte wenn möglich vermieden werden.

AbfrageDie allgemeine Abfragesyntax lautet:

SELECT [DISTINCT] select_expr [ AS alias ], ...[ FROM table ][ WHERE where_clause ][ GROUP BY {col_name | alias} ][ ORDER BY {col_name | alias} [ASC | DESC], ...][ LIMIT row_count ]

Hinweise:

l Duplikate in der SELECT-Klausel sind nicht zulässig.

l JOIN wird nicht unterstützt, table muss ein einziger Tabellenname sein.

Informationen über den Datenspeicher

116 EMC ViPR SRM 3.7.0.0 Administratorhandbuch

l GROUP BY und ORDER BY können Spaltennamen oder Aliase, die in der SELECT-Klausel definiert sind, referenzieren. Wenn Zweideutigkeiten auftreten, werden Aliasebevorzugt.

l GROUP BY bietet keine Unterstützung für MySQL-spezifische Syntax, in der andereSpalten als GROUP BY oder Aggregationen in der SELECT-Klausel angegeben werdenkönnen (z. B.:SELECT a, b FROM table GROUP BY a). Dies ist jedoch fürKonstanten zulässig (z. B.:SELECT 1, a, sum(b) FROM table GROUP BYa).

l Mehrere Abfragen können nur mit UNION ALL zusammengeführt werden. UNIONwird nicht unterstützt. In diesem Fall gelten ORDER BY und LIMIT für dieresultierende Union, nicht für einzelne Abfragen.

l Während der Datastore das Schema nicht nativ unterstützt, bietet die SQL-Konvertierungsebene ein Sys-Schema, das den Zugriff auf interne Tabellenermöglicht. Die Liste der verfügbaren Systemtabellen und Spalten kann mit SELECT* FROM sys.sys_tables / SELECT * FROM sys.sys_table_columnsabgerufen werden.

ÄnderungDerzeit wird nur DELETE unterstützt. Die allgemeine Syntax lautet:

DELETE FROM table [ WHERE where_clause ]

Hinweise:

l Aktualisierungsweitergabe ist standardmäßig deaktiviert. Dies bedeutet, dassLöschungen (sowie Updates) nicht wirklich auf Daten angewendet werden, sondernstattdessen als Unterschied in den Daten gespeichert wird (dies wird als Delta-Kodierung oder Positional Delta Tree bezeichnet). Wenn gelöschte Zeilen nichtaufeinander folgen, können die so gespeicherten Daten sehr umfangreich sein undeinen manuellen Aktualisierungsweitergabe-Vorgang erfordern.

LadenDer Loader kann aufgerufen werden mit:

EXECUTE LOAD('table', 'file1', 'file2', ...)

Der Loader verwendet binäre Little-Endian-Dateien im folgenden Format:

l Jeder Datensatz besteht aus

n Die Größe des Datensatzes (kurz ohne Vorzeichen), mit Ausnahme von diesen 2Byte

n Die Null-Maske, die als minimale Anzahl von Bytes kodiert ist, die zurSpeicherung von 1 Bit-Flag pro Spalte (auch Nicht-Null-Spalten) erforderlich ist

n Jeder Datensatz in seiner natürlichen Form. Zeichenfolgen werden als NUL-beendete C-Zeichenfolgen gespeichert (NUL innerhalb der Zeichenfolge ist nichtzulässig).

Hinweise:

l Der Standard-Loader ist com.watch4net.x100.loader.X100BlockLoader in6.3 und com.watch4net.x100.loader.X100LoadLoader seit 6.3u1. Dielokale Last (verwendet vom Writer) verwendet keinen Loader, sondern ist einfach einebestimmte native Abfrage. Der Loader kann mit der Systemeigenschaftcom.watch4net.x100.loader oder der JDBC-VerbindungseigenschaftloaderClass geändert werden.

Informationen über den Datenspeicher

SQL-Syntax 117

l Standardmäßig wird der Loader in einer separaten JVM ausgeführt. Dieses Verhaltenkann durch die Systemeigenschaft com.watch4net.x100.loader.forkgesteuert werden (der Standardwert ist true).

l Der Loader X100BlockLoader (der Standard in 6.3) lädt nur vollständige Blöcke.Die direkte Folge davon ist, dass der letzte Block einer Last etwasFestplattenspeicherplatz verschwendet. Die wichtigere Konsequenz hierfür ist, dasskleine Lasten nicht wünschenswert sind, da zur Vermeidung von Verschwendungmindestens 512 k für jede Spalte komprimiert werden sollten. Seit 6.3u1 ist dieStandardeinstellung X100LoadLoader. Dieser weist dieses Verhalten nicht auf undsollte in den meisten Fällen bevorzugt werden.

Select *Das Konzept der Auswahl von allen Spalten einer Tabelle wird vom Datastore nicht nativunterstützt. Dies wird jedoch auf der Ebene der Konvertierung verarbeitet und in SQLnatürlich als reguläres SELECT * verwendet. Der Nachteil ist, dass vor allen Abfragen, dieSELECT * enthalten, der Treiber erst eine Abfrage zum Abrufen von Spaltennamenausgeben muss.

SELECT * FROM test;

| | \ / v

Project ( Project ( Project ( MScan ('test', ['__SELECT_ALL__']) , [__SELECT_ALL__]) , [__SELECT_ALL__]), [__SELECT_ALL__])

| | \ / v

Project ( Project ( Project ( MScan ('test', ['i', 'j', 'k']) , [i, j, k]) , [i, j, k]), [i, j, k])

TabellenerweiterungDa partitionierte Tabellen verwendet werden, wurde auf der SQL-KonvertierungsebeneTabellenerweiterung hinzugefügt, um die Abfragen zu vereinfachen. DieTabellenerweiterung hat unterschiedliche Syntaxvarianten und funktioniert für alleunterstützten Abfragen (auswählen, löschen, Tabelle erstellen, ...).

Im Allgemeinen gilt, wenn ein Tabellenname eines der hier aufgeführtenTabellenerweiterungs-Token enthält, wird die Abfrage transparent über die passendenTabellen weitergeleitet. Das Verhalten entspricht dem Ausführen der Abfrage für dieUnion der passenden Tabellen (d. h. tabellenübergreifende Zusammenfassung,Reihenfolge usw. funktioniert).

__ALL__ (catch-all)

Die catch-all-Syntax ermöglicht es, Tabellen anhand eines Musters auszuwählen.Unabhängig davon, wo es in der Tabelle gefunden wird, wird dies als ein * Platzhalterzum Abgleich von Tabellennamen betrachtet. Der Nachteil ist, dass vor allen Abfragen,

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die eine Tabelle mit __ALL__ enthalten, der Treiber erst eine Abfrage zum Abrufen vonTabellennamen ausgeben muss.

Beispiel: Wenn die Datenbank drei Tabellen enthält: my_table, your_table undother, wird beim Ausführen einer Abfrage für __ALL__table tatsächlich my_tableund your_table verwendet.

SELECT COUNT(*) FROM "__ALL__table";

| | \ / v

Project ( Project ( Aggr ( Project ( MScan ('__ALL__table', ['__tid__']) , [__tid__]) , [], [ _aggregatenode_7d15d06c = count(*) ], 1) , [_aggregatenode_7d15d06c]), [_aggregatenode_7d15d06c])

| | \ / v

Project ( Project ( Aggr ( Project ( Union ( MScan ('my_table', ['__tid__']) , MScan ('your_table', ['__tid__']) ) , [__tid__]) , [], [ _aggregatenode_7d15d06c = count(*) ], 1) , [_aggregatenode_7d15d06c]), [_aggregatenode_7d15d06c])

__SEQ_n_m__ (sequence)

Die sequence-Syntax ermöglicht die Auswahl einer Reihe von Tabellen. Unabhängigdavon, wo es in der Tabelle gefunden wird, wird es mit einer Sequenz ab n bis zu m(beide einschließend) ersetzt. Beachten Sie, dass diese Abfrage nicht überprüft, ob dieerzeugten Tabellennamen vorhanden sind, was die zusätzliche Last einer vorläufigeAbfrage vermeidet.

SELECT COUNT(*) FROM "table__SEQ_1_2__";

| | \ / v

Project ( Project (

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SQL-Syntax 119

Aggr ( Project ( MScan ('table__SEQ_1_2__', ['__tid__']) , [__tid__]) , [], [ _aggregatenode_9d686c1 = count(*) ], 1) , [_aggregatenode_9d686c1]), [_aggregatenode_9d686c1])

| | \ / v

Project ( Project ( Aggr ( Project ( Union ( MScan ('table1', ['__tid__']) , MScan ('table2', ['__tid__']) ) , [__tid__]) , [], [ _aggregatenode_9d686c1 = count(*) ], 1) , [_aggregatenode_9d686c1]), [_aggregatenode_9d686c1])

FehlerbehebungDa der Treiber nicht das Datenbankschema kennt und der Datastore keine Fehlermeldungzurückgibt, wenn eine Abfrage fehlschlägt, kann es schwierig sein zu verstehen, warumeine Abfrage fehlschlägt. Hier sind einige Hinweise:

l Führen Sie immer die CLI mit der Option --debug aus. Dies zeigt die vollständigeFehlermeldung an und nicht nur die äußere.

l Wenn die Fehlermeldung mit Error while parsing query ... beginnt, heißtdas, dass die Abfrage nicht einmal analysiert werden kann. Wenn dieser Fehlerauftritt, hat die Abfrage die Datenbank-Engine erst gar nicht erreicht.Höchstwahrscheinlich ist dies ein Fehler in der Abfrage, und der vollständigeStacktrace enthält weitere Details zum genauen Problem.

l Wenn die Fehlermeldung error occured executing query … enthält,bedeutet das, dass die Abfrage erfolgreich in eine nativen Datenbankabfragekonvertiert wurde, aber die Ausführung auf der Datenbank-Engine fehlgeschlagen ist.Häufige Ursachen sind falsch geschriebene Tabellen- oder Spaltennamen. Da denClients keine Fehlermeldung angezeigt werden, müssen Sie die Datenbank-Protokolldatei (Databases/APG-Datastore/Default/logs/database-0-0.log) prüfen und nach Fehlermeldungen wie your_table.a notfound in ColumnBM suchen, was bedeutet, dass die Tabelle oder Spalte nichtgefunden werden kann.

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