Empathiekarte zur Erstellung von Kundenprofilen
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Emphathiekarte-Kunde Was denkt und fühlt er? Was sagt und tut er? Negativ Positiv Was sieht er? Was hört er? Quelle: Nach XPLANE
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Emphathiekarte-Kunde
Was denkt und fühlt er?
Was sagt und tut er?
Negativ Positiv
Was sieht er?
Was hört er?
Quelle: Nach XPLANE
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Was sieht er? Umfeld, Freunde, was der Markt zu bieten hat
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Was hört er? Was Freunde sagen, was Beeinflusser sagen
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Was denkt und fühlt er? Worauf es wirklich ankommt, Hauptbeschäftigungen, Bedenken und Ansprüche
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Was sagt und tut er? Öffentlicher Standpunkt, Erscheinungsbild, Verhalten anderen ggü.
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Negativ Ängste, Frustrationen, Hindernisse
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Positiv Wünsche, Bedürfnisse, Erfolgsmaßstäbe
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