Endeca Ecommerce

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eCommerce Erlebnis der nächsten Generation Thomas Reiber Director Central Europe

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Vortrag von Thomas Reiber, endeca im Rahmen des E-Commerce Summits 2010 in Wien.

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Page 1: Endeca Ecommerce

eCommerce Erlebnisder nächsten Generation

Thomas ReiberDirector Central Europe

Page 2: Endeca Ecommerce

Agenda

� Was und wer ist Endeca?

� Was kann ich im eCommerce und hybris Umfeld von Endeca erwarten?

� Warum haben sich innovative Unternehmen dafür entschieden?� Warum haben sich innovative Unternehmen dafür entschieden?

� Wie arbeiten wir mit eComplexx zusammen?

� Q+A

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Page 3: Endeca Ecommerce

Häufige Fragen von eCommerce Verantwortlichen

� Wie komme ich günstig zu mehr Traffic?

� Wie verbessere ich meine Wettbewerbsposition bei SEO und SEM?

� Wie erreiche ich optimale Suche und Navigation über alle verfügbarenDaten (nicht nur Produktkatalog) auf meiner eCommerce Site?

� Wie verbinde ich meine Marke und meinen eShop in ein einheitlichesNutzererlebnis?

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Nutzererlebnis?

� Wie ermögliche ich es Marketiers/Kategoriemanagern/Merchandiserndirekt+einfach selbst die Conversion Rate zu verbessern?

� Wie erstelle ich in kurzer Zeit zielgruppen- oder produktgruppenspezifischeLandingpages mit Daten aus mehreren Quellen?

� Bietet meine Dialogplattform Zukunftssicherheit für hohen Traffic, grosseDatenmengen und z.B. MultiChannel Ideen?

Page 4: Endeca Ecommerce

Ein Einkaufserlebnis,

das zu höchsten Conversion Rates,

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das zu höchsten Conversion Rates,

Warenkörben und

Kundenzufriedenheit führt!

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Dialog Engine

Jede Nutzerinteraktion, jede „Bewegung“ auf der Site, wie Suche, jegliche Navigation wird aus einer Hand konsistent beantwortet

und der Nutzer durch die Möglichkeiten geführt

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Endeca MDEX

Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein Systemdas die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt

und der Nutzer durch die Möglichkeiten geführt

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Dialog Engine

Vorteil:Optimale

User Experience

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Endeca MDEX

Alle Daten aus verschiedenen Quellen integriert in ein Systemdas die gesamte Nutzerinteraktion übernimmt

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Endeca auf einen Blick

RoI-starkZeitnahe Umsetzung, hoher

Beitrag zum operativen Ergebnis

$100M+ Umsatz in 2008

Hauptsitz in Cambridge, USA – mit europäischen Niederlassungen in London, Paris und Stuttgart

LösungsansatzBestmögliche Transparenz über

verfügbare Informationen

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Technologie Innovationfür diesen Zweck designed

25% des Umsatzes p.a. in F&E

Visibilität„führender Anbieter“: Gartner,

Forrester, u.a.INTEL und SAP Investments

>600zufriedene Kunden

>600zufriedene Kunden

Page 8: Endeca Ecommerce

The world’s largest retail brands

Endeca Referenzen

> 30 Mrd US$ Umsätzeüber Endeca Plattformen

• 42 der Top 100 Internet Retailer

• Marktführer in den Top 1000 Retailern

• Anspruchvollste deutsche eBusiness Sites

• Mehrere 100 Kunden und Live Sites mit MDEX

Fastest growing specialty retailers

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Endeca ist ein eCommerce Erfolgsfaktor

Erreicht durchKritische Faktoren

Erhöhung von qualifiziertemTraffic

Mehr Seiten werden Suchmaschinen publiziert und sind SEO-optimiert

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Traffic

Erhöhung des Umsatzes

Erhöhung des Profits

Reduzierung der IT Ausgaben

sind SEO-optimiert

Verbesserte Nutzerunterstützung

Umfangreiche Steuerung und Merchandising

Vereinfachung im Backend und adaptive Anpassung an neue Daten

Page 10: Endeca Ecommerce

Traffic erhöhen! | Publizieren & Optimieren Sie mehr Seiten

� nicht nur KeyTerms sondern auch alle “Wege” zum Artikel ergeben die Sitemap

� Sitemap-Erzeugung, URL-

SEO Modul

http://site.com/cameras/accessories/lens/sony/instock

http://site.com/cameras/accerssories/lens/sony/clearance

http://site.com/cameras/binoculars

http://site.com/digitalcameras/compact/canon

http://site.com/computers/laptops/dualcore/windowsvista

URLs optimiert für “Natural Search” Ranking

� Sitemap-Erzeugung, URL-Rewrite, Publikation als automatisierbare Funktion

� Positiver LongTail-Effekt

� Erhöht ihr Page Ranking

� Indexiert mehr Seiten

� Optimiert “Paid Search terms"

� Autom. Adaption an neue Daten

http://site.com/computers/laptops/dualcore/windowsvista

Sitemap basiert auf allen möglichen validen Kombinationen

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Endeca Search

� ist Branchen-Benchmark

� Suche nicht nur im katalog, Einbindung aller Info-Sourcen z.B. CMS, DocMgmt, User Reviews

Engage | Steigern Sie Relevanz

DocMgmt, User Reviews

� Datengetriebene “Spell correction”

� Mehrere Relevanz-strategien

� “Search-ahead” z.B. Analytics-getrieben

Page 12: Endeca Ecommerce

Engage | Die nächste Stufe von “Guided Navigation”

Nutzer Profile

User-defined tags

Taxonomien & Produkt Attribute

� vom Erfinder der Guided Navigation

� enorm weniger Aufwand zur Erstellung+TCO als jedes andere Tool

Endeca Guided Navigation

Nutzer Profile

Lager

Bestände

andere Tool

� Erzeugung von Taxonomien aus Produktattributen

� “Summarization” Mechanismus erlaubt tiefe Navigation auch bei sehr umfangreichen und inhomogenen Katalogen

� Nutzer Profile

� Multi-Channel: Online & In-store Bestände

Page 13: Endeca Ecommerce

Drive | Relevante “Promotions” an jeder Stelle möglich

� Kontextuelle “Promotions” überall auf der Seite – in der Suche, der Navigation, der Ergebnisliste+Detailseitemöglich

� Einfache regeldefinition

Dynamic Merchandising

Sales data

Site analytics

Inventory

Customer data

Reviews

User ratings

Buying Guides

Articles & FAQs

� Einfache regeldefinitionBusiness User

� Standardtools für innovative “Promotions” – “schauen sieüber den Tellerrand” (Gravity)

� basierend auf allen Daten!

Page 14: Endeca Ecommerce

Page Builder| Ermöglicht eine “Dynamic Storefront”

� Das Arbeitsmittel für den Katagoriemanager

� Einflussnahme auf das Site-Verhalten ohne IT belasten zumüssen

� Diverse

Page Builder

� Diverse Steuerungsmöglichkeiten

� abhänging von allenverfügbaren Daten

� Hybris PIM, CMS, WaWi, Analytics, CRM

� Dynamisierung der Seiteninhalte-Auslieferungabhängig von Regeln

Page 15: Endeca Ecommerce

Innovative Ideen und Umsetzung

� HOMEDepot Endeca Kunde seit 2003

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� www.chip.de Nr. 5 in Traffic der Media

Seiten in D; 300 Mio PI´s/Monat

� www.topdeq.de Hybris+Endeca

� www.waterstones.com Hybris+Endeca

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Ihr Kontakt

Thomas H. ReiberDirector Central EuropeM +49 (0) 174 324 6940T +49 (0) 711 49047 702F +49 (0) 711 49047 704E [email protected]

Endeca Technologies GmbH

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Endeca Technologies GmbHIndustriestr. 4 - Colorado Turm

70565 StuttgartGermany

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