Enterprise Social – Die Arbeitsformel für Deutschlands innovative Zukunft oder unnötige...

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Microsoft Enterprise Social Lösung: Yammer, Office, Social Listening, Dynamics CRM integrieren, um Produktinnovationen zu beschleunigen

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Enterprise SocialDie Arbeitsformel für Deutschlands innovative Zukunft oder unnötige Ablenkung im Unternehmen?

Ragnar Heil, Senior ConsultantMicrosoft Consulting Services

Twitter: @ragnarh // http://blogs.msdn.com/b/[email protected]

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#worklikeanetwork

Arbeiten wie ein Netzwerk

Enterprise Social und die Zukunft der Arbeit

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Die Welt hat sich zu einem gigantischen Netzwerk entwickelt.

#worklikeanetwork

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SchnellereAntworten

PersonalisierteDienste

BessereNutzungserlebnisse

Ihre Kunde erwarten mehr.

#worklikeanetwork

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Aber wir arbeiten wie gehabt.

#worklikeanetwork

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#worklikeanetwork

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Schritte zum agilen Unternehmen

Von Hierarchien zu

NetzwerkenVon Kontrolle zur Bevollmächtigung

Von Belohnung zu Motivation Vom Kunden zur

Gemeinschaft

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#worklikeanetwork

ZuhörenBei relevanten Diskussionen

passend machen

und smarter entscheiden

WachsenMitarbeiter &

Business

Arbeiten wie in einem Netzwerk

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#worklikeanetwork

Zuhören

Mehr Einblick in andere Abteilungen, Länder und Hierarchien

76 %

passend machen

Verbesserung der Projekt Zusammenarbeit

37 %Wachsen

Führungskräfte stimmen zu, dass Enterprise Social die Innovations-fähigkeit fördert

93 %

Red River, 2013Inside Communication,

2012

Yammer, 2013

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Tom bemerkt durch Microsoft Social Listening, dass sich die Kundenstimmung negativ verändert

Katrin antwortet, dass sich die Lieferung verspätet hat und fügt auf OneDrive einen Echtzeit-Zeitplan ein

Mit Microsoft Dynamics CRM & Yammer kann Tom seinem Team Benachrichtigungen senden, dass sich Kunden nachhaltige Kleidung wünschen

Tom prüft den Zeitplan und bekommt Dank Oslo Graph ein weiteres relevantes Dokument empfohlen

#worklikeanetwork

Zuhörenbei relevanten Diskussionen

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Tom entwickelt und teilt eine Geschäfts-präsentation direkt von OneDrive an seine Managerin Dorothee.

Dorothee teilt das Angebot mit den Produktsverantwortlichen auf Yammer und sammelt Feedback ein

Dorothee setzt in Outlook ein Lync Meeting auf, so dass das Team zeitgleich zusammen am Angebot schreiben kann

Nach der Freigabe der Fertigungsleitung stimmt die Geschäftsleitung dieser Maßnahme der Kundenzufriedenheits-steigerung zu

#worklikeanetwork

Passend machenund smarter entscheiden.

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Dank der Kommunikation auf Lync & Yammer beginnt die Produktion nachhaltiger Mode

Existierende und neue Kunden wurden Dank einer Marketing Kampagne durch Microsoft Dynamics CRM mit der neuen Kleidung bekannt gemacht

Tom sieht ein Anwachsen der Kundenzufriedenheit in Microsoft Social Listening und Verkaufszahken steigen ablesbar in Microsoft Dynamics CRM

#worklikeanetwork

Wachsendes Business

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#worklikeanetwork

Westfield hat hunderte Geschäfte verbunden, um auf Kunden zu hören.

Zuhören

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#worklikeanetwork

Red Robin passte sich an neuen Kundenwünsche innerhalb von Wochen statt Monaten an

Anpassen

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Xerox schaffte Wachstum von Innovationen durch schnellere Durchführung von Ideen.

Wachstum

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Arbeiten wie ein NetzwerkBeginnen Sie heute mit Yammer.

#worklikeanetwork

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