In der Anlage fi nden Sie: • Auftrag und Selbstauskunft für Ihren Kreditantrag per Post• Geschäftsbedingungen Machen Sie den letzten Schritt zu Ihrem Kredit: • Bitte füllen Sie den Auftrag und die Selbstauskunft vollständig aus und unterschreiben Sie beides. • Retournieren Sie beides zusammen mit: • den Kopien der letzten 3 Einkommensnachweise, • einer Kopie Ihres gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), • einer Kopie der Bankkarte Ihres Referenzkontos. Tipp: Mit der Kopie der Bankkarte können wir über einen Datenabgleich gewährleisten, dass der Kredit schnellstmöglich und sicher auf Ihr Konto ausgezahlt wird.• Zusätzlich legen Sie je nach Kredit bitte folgende Unterlagen bei: • Autokredit: Eine Kopie des Kaufvertrages (kann nachgereicht werden) • Wohnkredit: Eine Kopie des Grundbuchauszugs oder des Grundsteuerbescheids (Kopie der Rechnung für die Grundsteuer reicht nicht aus; bei Auslandsimmobilien landesüblicher Nachweis) bzw. eine Kopie des Genossenschaftsvertrages mit Angabe der Höhe des Finan- zierungsbeitrags/Genossenschaftsanteils • Bei Kreditablösung: Die Restsaldobestätigungg/-en der Fremdbank/-en

Schicken Sie alle Unterlagen per Post an: ING-DiBa Direktbank Austria, Galaxy Tower, Praterstraße 31, 1020 Wien

Voraussetzungen für die Kreditbeantragung: Sie sind mindestens 18 Jahre alt, verfügen über ein festes Einkommen aus einer nicht selbstständigen Tätigkeit, einen gemeldeten Hauptwohnsitz in Österreich sowie einen unbefristeten Arbeitsplatz und ein österreichisches Gehaltskonto.

Erfüllen Sie sich Ihre Wünsche jetzt direkt.

(kostenlos aus ganz Österreich)

Wir sind für Sie da:

0800 22 11 22 www.ing-diba.at/kredit

Und so geht’s weiter: • Sobald alle nötigen Unterlagen bei uns eingelangt sind, prüfen wir Ihren Kreditantrag innerhalb kürzester Zeit.• Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Kreditzusage eingeschrieben per Post.• Anschließend überweisen wir die Kreditsumme umgehend auf Ihr Konto.

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Bei uns können Sie Ihren Kreditwunsch vorab prüfen lassen. Unsere Kundenbetreuer sind montags bis freitags von 7 bis 20 Uhr für Sie da. Oder berechnen Sie Ihren Kreditwunsch einfach im Internet.

NOCHFRAGEN?

Auftrag Kredit

Ich beauftrage die ING-DiBa Direktbank Austria (ING-DiBa) mit der Eröffnung eines Kreditkontos. Die Höhe des Zinssatzes für Neukredite ist am täglich aktuellen Konditionenblatt im Internet auf www.ing-diba.at jederzeit abrufbar. Dieses stellt einen integrierten Bestandteil dieses Auftrages dar. Bei Kredit-aufstockungen wird ein individueller Mischzinssatz errechnet. Zinsanpassungen bei variabel verzinsten Krediten während der Laufzeit sind in den Geschäfts-bedingungen zum Kredit geregelt.

Dieser Auftrag wird maschinell verarbeitet. Wir bit ten Sie, Ihre Einträge in Blockschrift vor zunehmen. Einträge außerhalb der vorge sehenen Felder können nicht berücksichtigt werden. Alle Formulierungen und Erklärungen zum Einzelkreditvertrag gelten entspre-chend auch für die jeweiligen Inhaber des Gemeinschaftskreditkontos.

Ratenkredit Autokredit WohnkreditBitte auswählen:

Gewünschter Auszahlungstermin für Auto- und Wohnkredit (Ratenkredit wird nach Genehmigung ausgezahlt):

sofort nach Genehmigung (Legitimation vorausgesetzt) zum Wunschdatum gebe ich später bekannt (Wenn keine Auswahl getroffen wird, wird sofort nach Genehmigung ausgezahlt.)

Gewünschter Ratenzahlungstermin: 1. 5. 10. 15. 20. 25. jeden Monats

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Auftrag Kredit

Gesamtbetrag:

Laufzeit in Monaten: (mind. 12, max. 120)

Genaue Kreditverwendung:

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eEvtl. Restsaldo aus ING-DiBa Vorkredit:

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Höhe der monatlichen Raten:

Effektivzinssatz:

Verzinsungsvariante:

Gesamtbelastung:

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variabel fix

Gewünschter Kreditbetrag:

1. Kreditnehmer

Anrede (bitte ankreuzen ): Frau Herr Titel:

Vorname:

Nachname:

Meldeadresse:

Straße/Nr.:

PLZ: Ort: Wohnhaft seit:

Zustelladresse in Österreich (bitte eintragen, falls diese sich von der Meldeadresse unterscheidet; Postfach- bzw. Firmenadressen sind nicht zulässig):

Straße/Nr.:

PLZ: Ort:

Nationalität: Österreich oder andere: In Österreich seit:

Geburtsdatum: Tel.-Nr.:

E-Mail-Adresse:

An diese E-Mail Adresse senden wir eine Bestätigung, sobald wir den Kredit genehmigt haben.

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2. Kreditnehmer Ein 2. Kreditnehmer erleichtert die Kreditaufnahme.

Anrede (bitte ankreuzen ): Frau Herr Titel:

Vorname:

Nachname:

Meldeadresse:

Straße/Nr.:

PLZ: Ort: Wohnhaft seit:

Zustelladresse in Österreich (bitte eintragen, falls diese sich von der Meldeadresse unterscheidet; Postfach- bzw. Firmenadressen sind nicht zulässig):

Straße/Nr.:

PLZ: Ort:

Nationalität: Österreich oder andere: In Österreich seit:

Geburtsdatum: Tel.-Nr.:

E-Mail-Adresse:T T M M J J J J

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Pflichtangaben: Für die Krediteröffnung sind alle freien Felder vollständig auszufüllen (gilt für E-Mail-Adresse, falls vorhanden). Alle weiteren Angaben sind freiwillig und helfen uns, Ihre zukünftige Betreuung so effizient wie möglich zu gestalten.

Unterschrift 1. Kreditnehmer Unterschrift 2. KreditnehmerDatum

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Bankverbindung

Auszahlung: Bitte überweisen Sie den oben genannten Kreditbetrag auf das folgende Konto.

Ja, ich ermächtige die ING-DiBa widerruflich, die Raten monatlich von dem oben genannten Konto per Lastschrift einzuziehen.

IBAN: A T BIC: für österreichische Konten nicht erforderlich

Name der Bank:

Bitte senden an: ING-DiBa Direktbank Austria, Galaxy Tower, Praterstraße 31, 1020 Wien Wichtig: Bitte beachten Sie die nachfolgenden Erklärungen und unterschreiben Sie auf beiden Seiten dieses Formulars.

Kunden-Nr.(wird von ING-DiBa ausgefüllt)

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Erklärungen

Geschäftsbedingungen und Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG)Der Kreditvertrag kommt erst zustande, wenn die ING-DiBa meine Identität festgestellt und meinen vollständigen Auftrag erhalten hat. Die Identitätsfeststellung erfolgt anhand einer Kopie meines gültigen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) und einer Abfrage im Zentralen Melderegister.

Ich habe die Geschäftsbedingungen und die Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG) erhalten und zur Kenntnis genommen. Ich stimme hiermit ausdrücklich zu, dass die ING-DiBa den Kreditvertrag innerhalb der Rücktrittsfrist von 28 Tagen vorzeitig erfüllt (nach § 8 Abs. 5 FernFinG).

Ich kann von meinem Kreditvertrag innerhalb von 28 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die Frist für die Ausübung des Rücktritts rechts beginnt mit dem Tag, an dem der Kreditvertrag abgeschlossen wurde. Der Kreditbetrag inklusive der bereits angefallenen Zinsen ist innerhalb von 30 Kalendertagen nach Absendung der Rücktrittserklärung an die ING-DiBa zurückzuzahlen.

Abklärung des wirtschaftlich Berechtigten und Erteilung des SEPA-Lastschrift-Mandats

Die ING-DiBa gewährt keine Kredite auf fremde Rechnung des Kreditnehmers.

Ich erkläre ausdrücklich, dass ich auf eigene Rechnung handle und dass es sich bei der angeführten Bankverbindung um ein Konto handelt, das ich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung führe.

Damit ich Lastschrifteinzüge von meinem Referenzkonto auf dieses Konto durchführen kann, erteile ich als Zahlungspflichtiger und Zahlungsempfänger mit meiner Unterschrift folgendes SEPA-Lastschrift-Mandat (Single Euro Payments Area; mehr Informationen unter www.ing-diba.at/faq):

• Ich ermächtige die ING-DiBa, in meinem Namen Zahlungen (durch SEPA-Lastschrift) von meinem Referenzkonto zu Gunsten meines ING-DiBa Kontos einzuziehen. Zugleich weise ich die referenzkontoführende Bank an, SEPA-Lastschriften der ING-DiBa einzulösen. Die Rückerstattung der Lastschrift kann ich innerhalb von 8 Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, verlangen. Ergänzend gelten die Bedingungen der referenzkontoführenden Bank.

• CID der ING-DiBa (Creditor Identification): AT54ZZZ00000001583

DatenschutzIch nehme zur Kenntnis, dass meine persönlichen Daten ausschließlich zur Erfüllung von vertraglichen Verpflichtungen zwischen der ING-DiBa und mir beziehungs-weise zur Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen oder aufgrund gesetzlicher Ermächtigungen verarbeitet oder übermittelt werden.

Ich nehme zur Kenntnis, dass die ING-DiBa im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) berechtigt ist, bei ihren Datenanwendungen ver-tragspflichtige Dienstleister in Anspruch zu nehmen. Ich erhalte auf Anfrage jederzeit konkrete Auskünfte, um welche Dienstleister es sich jeweils handelt, welche Daten betroffen sind und zu welchem Zweck sie überlassen werden.

PostboxIch stimme hiermit ausdrücklich der Übermittlung meiner Dokumente zu allen Produkten der ING-DiBa in die kostenlose Postbox (elektronischer Briefkasten im Online-Banking) zu. Die Postbox-Nachrichten werden verschlüsselt übertragen und sind daher vor unbefugten Zugriffen Dritter geschützt. Die ING-DiBa stellt Dokumente weiterhin zusätzlich postalisch zu, wenn dies zweckmäßig ist. Ich kann die Postbox jederzeit schriftlich oder telefonisch kündigen. Danach werden meine Dokumente wieder per Post zugestellt. Mehr Informationen zur Postbox finde ich unter www.ing-diba.at/postbox

Nein, ich möchte alle Dokumente auf dem Postweg erhalten.

Auskunftsermächtigung Ich erkläre mich damit einverstanden, dass die ING-DiBa meine persönlichen Daten (Kontonummer, Name, Geburtsdatum, Anschrift, Höhe der Verbindlichkeiten, Rückführungsmodalitäten, Schritte der Fälligstellung und der Rechtsverfolgung)• an die Kleinkreditevidenz, die derzeit beim Kreditschutzverband von 1870 (KSV) eingerichtet ist, hinsichtlich Abschluss bzw. Nichtzustandekommen der Kredit- bestellung weiterleiten kann. Zweck der Übermittlung ist die Verwahrung, Zusammenführung und Weitergabe der Daten durch den Empfänger an andere Kredit- institute, Leasinggesellschaften und andere Finanzinstitute und Versicherungsunternehmen zur Wahrung von deren Gläubigerschutzinteressen. • zur Wahrung ihrer eigenen Gläubigerschutzinteressen bei der Kleinkreditevidenz abfragen kann. Ich kann beim KSV jederzeit nachfragen, welche Daten von der ING-DiBa weitergeleitet wurden, und von meinen Rechten nach dem DSG Gebrauch machen.• zur Wahrung ihrer eigenen Gläubigerschutzinteressen bei der CRiF GmbH abfragen kann.Mit dieser Ermächtigung entbinde ich die ING-DiBa ausdrücklich vom Bankgeheimnis (nach § 38 Abs. 2 Z 5 Bankwesengesetz, BWG). Diese Zustimmung kann ich jederzeit widerrufen.

WerbungIch erkläre mich damit einverstanden, dass die ING-DiBa meine persönlichen Daten (Kundennummer, Name, Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnum-mer) verarbeitet, um mir Werbung (elektronisch per E-Mail, telefonisch oder schriftlich) zukommen zu lassen. Diese Zustimmung kann ich jederzeit telefonisch oder schriftlich widerrufen und sie gilt nicht, falls ich meine Zustimmung in der Vergangenheit nicht erteilt bzw. bereits widerrufen habe.

Vereinbarung zur variablen Verzinsung (gilt nicht für Fixzins-Vereinbarungen)Ich vereinbare mit der ING-DiBa, dass im Sinne von § 11 Abs. 3 VKrG meine periodische Zahlungspflicht (Kreditrate) bei Änderung des Sollzinssatzes nicht angepasst wird. Falls notwendig, wird meine Kreditvertragslaufzeit verlängert oder verkürzt. Einen kostenlosen Ratenplan kann ich zu jedem beliebigen Zeitpunkt während der Kreditvertragslaufzeit anfordern.

Ich erkenne mit meiner Unterschrift die mir mit diesem Kreditauftrag zugestellten Geschäftsbedingungen sowie die Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs-Gesetz (FernFinG) der ING-DiBa an, gebe die Zustimmung zu den oben genannten Erklärungen und bestätige hiermit die Richtigkeit meiner Angaben.

Unterschrift 1. Kreditnehmer

Unterschrift 1. Kreditnehmer

Unterschrift 2. Kreditnehmer

Unterschrift 2. Kreditnehmer

Stand: 1.10.2013

Datum

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Einfach anrufen:0800 22 11 22(kostenlos aus ganz Österreich, rund um die Uhr)

Oder im Internet:www.ing-diba.at/faqNOCH

FRAGEN?

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Kunden-Nr.(wird von ING-DiBa ausgefüllt)

Selbstauskunft

2. Kreditnehmer1. Kreditnehmer

Vorname:

Nachname:

Persönliche Angaben:

Familienstand:

unterhaltsberechtigte Kinder:

ledig Lebensgem. geschieden verheiratet getr. lebend verwitwet

keine 1 2 3 mehr

ledig Lebensgem. geschieden verheiratet getr. lebend verwitwet

keine 1 2 3 mehr

Auto (Anzahl ) Grund Lebensversicherung Bausparen

Vermögen: Auto (Anzahl ) Grund Lebensversicherung Bausparen

Andere Einkünfte: (belegbare Zusatzeinkünfte, keine Datenweitergabe) Einkunftsquelle: (Mieteinkünfte, Nebenbesch. und Ähnliches)

e e

Beschäftigt bei:

(vollständige Anschrift)

T T M M J J J Jseit T T M M J J J Jseit

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monatliches Einkommen netto:

Angestellte/-r Beamter/Beamtin selbständig Erwerbstätige/-r Facharbeiter/-in Student/-in, Schüler/-in Freiberufler/-in Pensionist/-in, Rentner/-in Arbeiter/-in Hausfrau/Hausmann ohne Beschäftigung

Berufsgruppe: Angestellte/-r Beamter/Beamtin Selbständig Erwerbstätige/-r Facharbeiter/-in Student/-in, Schüler/-in Freiberufler/-in Pensionist/-in, Rentner/-in Arbeiter/-in Hausfrau/Hausmann ohne Beschäftigung

Stand: 1.10.2013

Pflichtangaben: sind zur Kreditkontoeröffnung auszufüllen (gilt für E-Mail-Adresse, falls vorhanden). Alle weiteren Angaben sind freiwillig und helfen uns, Ihre zukünftige Betreuung so effizient wie möglich zu gestalten.

Mit meiner Unterschrift bestätige ich die Richtigkeit meiner Angaben. Bitte senden Sie uns die erforderlichen Unterlagen laut beiliegender Checkliste zu. Für Nicht-EU-Bürger: Bitte senden Sie uns Ihre aktuelle Aufenthalts- und Beschäftigungsbewilligung in Kopie mit.

Unterschrift 2. KreditnehmerUnterschrift 1. KreditnehmerDatum

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Bitte senden an: ING-DiBa Direktbank Austria, Galaxy Tower, Praterstraße 31, 1020 Wien

Wohnsituation: Eigentum Miete (Haus, Eigentumswohnung) Genossenschafts-

elterlicher Haushalt/Familie wohnung

Eigentum Miete (Haus, Eigentumswohnung) Genossenschafts-

elterlicher Haushalt/Familie wohnung

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Derzeit genutzte Überzie-hung des Gehaltskontos: e

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monatliche RateKredite bei Versandhäu-sern und Ähnlichem: e

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Ablösung gewünscht: JA JA

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Restsaldo

1. Kredit:

2. Kredit:

3. Kredit:

Kredite bei anderen Banken:(falls notwendig, bitte Zusatzblatt verwenden)

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Ablösung gewünscht: JA 1. Kredit 2. Kredit 3. Kredit JA 1. Kredit 2. Kredit 3. Kredit

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monatliche RateLeasingraten:

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Restsaldo

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Restsaldo

Ablösung gewünscht: JA JA

monatliche Unterhaltszahlun-gen, Alimente und Ähnliches:

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Restsaldo

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Restsaldo

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monatliche Rate

Ausgaben: Miete (inkl. Betriebskosten):

Eigentumsfinanzierung:

Monatliche Betriebskosten: e e

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Allgemeine Informationen (Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs- und Zahlungsdienstegesetz)

Name und Anschrift der Bank: ING-DiBa Direktbank AustriaGalaxy Tower, Praterstraße 31, 1020 WienServicenummer: 0800 22 11 22 (kostenlos aus ganz Österreich, rund um die Uhr)Aus dem Ausland: +43 1 68000-0Internetadresse: www.ing-diba.atE-Mail: info@ing-diba.atFirmenbuchgericht: Handelsgericht Wien, FN 239433hDVR-Nr.: 0012262UID-Nr.: ATU49075806Wir sind eine Niederlassung der ING-DiBa AG. Die ING-DiBa AG hat ihren Sitz in 60486 Frankfurt am Main, Theodor-Heuss-Allee 2, und ist eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main unter der Registernummer HRB 7727. Wir, die ING-DiBa Direktbank Austria, sind ein Unternehmen der ING (Internationale Nederlanden Groep).Hauptgeschäftstätigkeit der Bank: Wir sind eine Direktbank, unsere Haupt-geschäftstätigkeit ist das Bankgeschäft. Wir betreuen Sie über unsere Online-Dienste (Internet, E-Mail, Online-Banking und Postbox) und zudem schriftlich per Brief oder per Telefon. Wir gestalten unsere Produkte möglichst einfach und transparent.Zuständige Aufsichtsbehörden: Finanzmarktaufsicht (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, 1090 WienInternetadresse: www.fma.gv.atBundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)Graurheindorfer Straße 108, 53117 BonnInternetadresse: www.bafin.deKonzession: Der ING-DiBa AG wurde von der Bundesanstalt für Finanzdienst-leistungsaufsicht (BaFin) eine Konzession zum Betrieb des Bankgeschäftes erteilt. Wir, die ING-DiBa Direktbank Austria, üben unsere Geschäfte auf Grundlage der Konzession der ING-DiBa AG als Niederlassung der ING-DiBa AG aus.Wir stellen die Informationen nach dem Zahlungsdienstegesetz (ZaDiG) zur Ver-fügung, bieten derzeit jedoch keine Produkte an, die unter die Anwendbarkeit des ZaDiG fallen.

1 Fernabsatzvertrag1.1 Einlagensicherung. Wir unterliegen der vorgeschrie benen Grundab siche-r ung. Die Einlagen werden durch die Ent schä di gungs einrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) abgedeckt. Gemäß Einlagensicherungs- und Anlegerent-schädigungsgesetz (EAG) gehört die ING-DiBa AG dieser Entschädigungseinrich-tung an. Darüber hinaus sind wir Mitglied des Einlagensicherungsfonds des Bundes-verbandes deutscher Banken e. V. Durch diesen Fonds werden Einlagen jedes Kunden jeweils bis zu einer Höhe von 30 Prozent des haftenden Eigenkapitals der ING-DiBa AG abgesi chert. Eine Anpassung erfolgt einmal im Jahr. Wir informieren Sie gerne telefonisch, per E-Mail oder per Post sowie im Internet über die aktuelle Sicherungsgrenze. 1.2 Rechtsgrundlagen. Für unsere gesamte Geschäftsbeziehung gelten• dieAllgemeinenGeschäftsbedingungen(AGB),• dieBesonderenGeschäftsbedingungenDirekt-Sparen,• dieBesonderenGeschäftsbedingungenDirekt-Festgeld,• dieBesonderenGeschäftsbedingungenDirekt-Depot,• dieBesonderenGeschäftsbedingungen Kredite.Wir kommunizieren während unserer Vertragsbeziehung ausschließlich in deut-scher Sprache.1.3 Entgelte für Leistungen. Für unsere Leistungen haben wir Anspruch auf ange messene Entgelte. Die Höhe der Entgelte für bestimmte typische Leis-tungen finden Sie auf unserem jeweils gültigen Konditionenblatt im Internet. Wenn wir Entgelte während unserer Vertragsbeziehung ändern, werden Sie zwei Monate vor der Änderung der Entgelte von uns durch Übermittlung einer Mitteilung in Ihre aktivierte Postbox, im Internet und im Online-Banking oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie z. B. schriftlich in Form eines Briefes informiert. Die Änderung erlangt zwei Monate nach Bekanntgabe Rechtsgültigkeit, sofern Sie bis dahin nicht der Änderung widersprechen, wobei Stillschweigen als Zustimmung zur Änderung gilt. Sie können im Fall einer Ände-rung den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos kündigen.1.4 Zinssatz. Wenn wir einen auf den Zahlungsvorgang bezogenen Zinssatz während unserer Vertragsbeziehung ändern,•werdenSiezweiMonatevordergeplantenZinssatzänderungzusätzlichinfor-

miert, indem wir Ihnen eine Mitteilung in Ihre aktivierte Postbox, an Ihre hinter-legte E-Mail-Adresse oder per Brief senden. In diesem Fall erlangt die Änderung zwei Monate nach Bekanntgabe Rechtsgültigkeit, sofern Sie bis dahin nicht der Ände rung widersprechen, wobei Stillschweigen als Zustimmung zur Änderung gilt. Sie können in diesem Fall den Ver trag vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos kündigen. Bei Änderungen, die für Sie günstiger sind, muss keine gesonderte Benachrichtigung erfolgen.

Außer•der Zinssatz ist entsprechend den Besonderen Geschäftsbedingungen des

jeweiligen Produktes an einen Referenzzinssatz durch eine Zinsgleitklausel ge bunden.

1.5 Rücktrittsrecht. Sie können vom Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten – per E-Mail, telefonisch oder schriftlich per Brief an die nebenstehend angeführ ten Kontakt-adressen der ING-DiBa Direktbank Austria. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Information über das Rücktrittsrecht und unsere Geschäftsbe-dingungen erhalten, frühestens aber mit Vertragsschluss. Die Frist wird mit dem Absenden des Widerspruchs innerhalb dieser gewahrt.•Wenn Sie Ihr Rücktrittsrecht nicht wahrnehmen, gilt unser Vertrag als unbefris-

tet. Wenn eine befristete Laufzeit vereinbart wurde, gilt der Vertrag als auf die jeweilige Laufzeit abgeschlossen.

•Innerhalb der Rücktrittsfrist dürfen wir den Vertrag nur mit Ihrer ausdrück-lichen Zustimmung erfüllen. Herausgabepflicht: Wenn Sie danach wirksam von Ihrem Vertrag zurücktreten, werden wechselseitig erbrachte Leistungen (z. B. Geldbeträge) und daraus gezogener Nutzen (z. B. Zinsen) zurückgegeben. Dabei gilt eine Frist von 30 Tagen: Für Sie ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Rücktrittserklärung geschickt haben; für uns ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücktrittserklärung erhalten haben. Wir können darüber hinaus entsprechend vereinbarte Entgelte und Aufwandsersatz unverzüglich verlangen, wenn wir für Sie Leistungen erbracht haben, bevor Ihr Rücktritt wirksam wurde (§ 12 Abs. 1 Fern-Finanzdienstleistungsgesetz).

•Ihr Rücktrittsrecht erlischt, wenn sowohl Sie als auch wir den Vertrag bereits vollständig erfüllt und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

•Rücktrittsrecht beim Direkt-Depot: Ihr Rücktrittsrecht beim Direkt-Depot bezieht sich nur auf den Vertrag über die Depoteröffnung – nicht auf Investmentfonds-Anteile, die Sie danach erworben haben, da der Preis der Investmentfonds-Anteile innerhalb der Rücktrittsfrist Marktschwankungen un-terliegen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

1.6 Vertragliche Kündigungsrechte•Sie können unbefristete Verträge jederzeit schriftlich per Brief und mit

Ori ginalunter schrift kündigen – entweder unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist (sofern gesetzlich nicht eine kürzere Frist vorgesehen ist) oder mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund.

•WirkönnenunbefristeteVerträgedurchÜbermittlungeinerMitteilunginIhreaktivierte Post box oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie z. B. in Form eines Briefes kündigen – entweder unter Einhaltung einer zweimonatigen Kündigungsfrist oder mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund. Befristete Verträge können wir nur aus wichtigem Grund kündigen.

1.7 Erfüllungsort, Rechtswahl und Gerichtsstand•ErfüllungsortistWien–fürSieundfüruns.•FüralleunsereRechtsbeziehungengiltösterreichischesRecht.•Der bei Vertragsabschluss geltende allgemeine Gerichtsstand in Österreich

bleibt auch dann erhalten, wenn Sie nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen und österreichische Gerichtsentscheidungen in diesem Land vollstreckbar sind.

•EsstehtIhnenauchdieMöglichkeiteinerAnzeigebeiderFinanzmarktaufsicht(FMA) offen.

1.8 Außergerichtliche Schlichtung. Die österreichische Kreditwirtschaft hat eine Gemeinsame Schlichtungsstelle eingerichtet, um bestimmte Be schwer-defälle außergerichtlich zu schlichten. An diese Schlichtungsstelle können Sie sich im Streitfall wenden. Die Kontaktdaten der Gemeinsamen Schlichtungs-stelle der Österreichischen Kreditwirtschaft sind:

•Anschrift:WiednerHauptstraße63,1045Wien•Internetadresse:www.bankenschlichtung.atDiese Schlichtungsstelle ist zuständig für Beschwerden zu•grenzüberschreitendenÜberweisungen,•GeschäftenmitelektronischenZahlungskarten,•demelektronischenGeschäftsverkehr,•grenzüberschreitendenZahlungeninEuro,•demFernabsatzvonFinanzdienstleistungen,•mangelnderInformationbeiderVergabevonWohnkrediten,•demVerhaltenskodexbeimWechselvonKonten,•derVerbraucherkreditschutzrichtlinie.1.9 Fernkommunikationsmittel. Die Kosten für die von Ihnen verwendeten

Fernkommunikationsmittel haben Sie selbst zu tragen.

5 Kredite5.1 Leistungsbeschreibung. Die Kredite sind Ratenkredite mit vereinbar ten monatlichen Rückzahlungsraten.5.2 Den maximalen Kreditbetrag entnehmen Sie zum Zeitpunkt des Ver trags ab-schlusses dem jeweils gültigen Konditionenblatt im Internet. 5.3 Die Rückzahlung des Kreditbetrages erfolgt in monatlichen Raten, die ver-einbart werden.5.4 Wenn Sie mit Ihren Zahlungen im Verzug sind, können wir dafür fünf Pro zent Verzugszinsen verrechnen – zusätzlich zum vereinbarten Kredit zinssatz.5.5 Kontoinhaber. Wir führen als Kontoinhaber, Mitkreditnehmer und Bürgen nur volljährige, mündige und natürliche Privatpersonen (Verbraucher i. S. d. § 1 Abs. 1 Z. 2 KSchG) mit Meldeadresse in Österreich.5.6 Zinsen und Zinssatz. Wir verrechnen die Zinsen monatlich in laufender Rechnung. Wir passen den Zinssatz nur an, wenn sich der 3-Monats-EURIBOR-Satz zum Quartalsende (Durchschnitt des letzten Monats im Quartal) im Vergleich zur letzten Zinsanpassung beziehungsweise seit der letzten Zins-festlegung bei der Kreditvergabe um mindestens 0,25 Prozentpunkte erhöht oder vermindert hat. Angepasst wird genau um die Prozentpunkte, um die sich der 3-Monats-EURIBOR-Satz verändert hat. Den 3-Monats-EURIBOR-Satz finden Sie unter www.euribor-ebf.eu

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Kommunikation1.1 So erreichen Sie uns• Internetadresse:www.ing-diba.at• Online-Banking:https://banking.ing-diba.at• E-Mail:info@ing-diba.at• Servicenummer:0800221122

(kostenlos aus ganz Österreich, rund um die Uhr) • AusdemAusland:+43168000-0• Postadresse:GalaxyTower,Praterstraße31,1020Wien1.2 Wir kommunizieren mit Ihnen über unsere Online-Dienste (Internet, E-Mail, Online-Banking und Postbox), schriftlich per Brief und zudem per Telefon.1.3 Wir sind berechtigt, Telefongespräche mittels Tonaufnahmegerät zur Be-weissicherung aufzuzeichnen. Wenn notwendig, leiten wir diese Aufzeichnungen

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an unsere internen Fachexperten und an externe Rechtsexperten weiter, damit diese•eineSach-undRechtslagebeurteilen,•überRechtsansprücheentscheidenund•Rechtsansprüchewahrenbzw.durchsetzenkönnen.Vor dem Aufzeichnen des Telefongespräches werden Sie darüber informiert, dass das Telefongespräch aufgezeichnet werden soll, und Sie haben die Möglichkeit zu widersprechen. Wir können nach besonderem Hinweis und sofern Sie nicht widersprechen Telefongespräche auch zu Zwecken der Qualitätssicherung ver-wenden und an Fachexperten weiterleiten, um Qualitätssicherungsmaßnahmen durchführen zu können.

2 Änderung der GeschäftsbedingungenSie werden von uns über eine Änderung der Geschäftsbedingungen durch Über-mittlung einer Mitteilung in Ihre aktivierte Postbox und im Online-Banking oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie z. B. schriftlich in Form eines Briefes oder per E-Mail informiert. Die Änderung der Geschäftsbedingungen erlangt nach Ablauf von zwei Monaten ab Bekanntgabe der Änderung Rechtsgültigkeit für alle gegenwärtigen Geschäfts-beziehungen mit uns, sofern nicht bis zu diesem Zeitpunkt ein schriftlicher Wi-derspruch Ihrerseits bei uns einlangt. Wir werden Sie in der Verstän di gung über die Änderung der Geschäftsbedingungen darauf aufmerksam machen, dass Ihr Stillschweigen nach Ablauf von zwei Monaten ab Verständigung als Zustimmung zur Änderung gilt.Im Falle einer Änderung der Geschäftsbedingungen haben Sie das Recht, Ihren von der Änderung betroffenen Vertrag bis zu dem vorgeschlagenen Tag des Inkrafttretens der Änderung kostenlos fristlos zu kündigen.Die Geschäftsbedingungen, Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs- und zum Zahlungsdienstegesetz werden Ihnen jederzeit zur Einsicht oder zum Her-unterladen im Internet zur Verfügung gestellt sowie während der Vertrags laufzeit auf Anforderung kostenlos in Ihre aktivierte Postbox oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie z. B. schriftlich per Brief übermittelt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die erstmalige Übermittlung per Brief unentgeltlich erfolgt. Für häufigere Übermittlung per Brief haben wir Anspruch auf den Ersatz der uns dadurch entstehenden Portogebühren. Die dementspre-chenden Kosten entnehmen Sie bitte unserem jeweils gültigen Konditionenblatt im Internet.Die Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs- und Zahlungs dienste gesetz sowie das jeweils gültige Konditionenblatt im Internet stellen einen integrierten Bestandteil der Geschäftsbedingungen dar.

3 Eröffnung und Führung von Konten und Depots3.1 Die Geschäftsbedingungen für Konten gelten auch für Depots. Die Besonde-ren Geschäftsbedingungen zu den einzelnen Produkten haben Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.3.2 Kontoeröffnung. Wenn Sie bei uns ein Konto eröffnen, prüfen wir Ihre Identität. Wir führen das Konto unter Ihrem Namen und einer Kundennummer. Nur Sie als Kontoinhaber können über das Konto verfügen. Zu Ihrem Konto können wir keine Vollmachten akzeptieren, außer dies wird in den Besonderen Geschäftsbedingungen anders geregelt. 3.3 Kontoinhaber. Wir führen als Konto- oder Depotinhaber nur volljährige, natürliche Privatpersonen (Verbraucher i. S. d. § 1 Abs. 1 Z. 2 KSchG) mit Mel-deadresse in Österreich. Zusätzlich haben auch mündige Minderjährige ab dem vollendeten 16. Lebensjahr mit Meldeadresse in Österreich die Möglichkeit, ein Direkt-Sparkonto zu eröffnen.3.4 Sie handeln und führen Ihre Konten nur auf eigene Rechnung. Wenn sich nachträglich herausstellt, dass Sie nicht auf eigene Rechnung handeln, können wir unsere Geschäftsbeziehung mit sofortiger Wirkung beenden. In diesem Fall•sind Sie unabhängig davon verpflichtet, uns die Identität des wirtschaftlich

Berechtigten nachzuweisen.•überweisenwir Ihr Kontoguthaben nur an Sie,wenn Sie uns die schriftliche

Einverständniserklärung des identifizierten wirtschaftlich Berechtigten für die Auszahlung schicken. Sonst können wir das Guthaben zurückhalten, bis wir die Einverständniserklärung des identifizierten wirtschaftlich Berechtigten er halten.

3.5 Sie können Ihre Rechte weder verpfänden noch an andere Personen abtreten.3.6 Gemeinschaftskonten. Bei Gemeinschaftskonten sind zwei Kontoinhaber möglich (erster und zweiter Kontoinhaber). Beide Kontoinhaber haften als Ge samt schuldner. Das Gemeinschaftskonto ist ein Oder-Konto, d. h., bis zum schriftlichen Widerruf der Einzelverfügungsberechtigung kann jeder Inhaber alleine über die Kontoforderung verfügen. Für das Gemeinschaftskonto gilt das Referenzkonto des ersten Kontoinhabers als Referenzkonto.3.7 Zinssatz. Unsere Zinssätze finden Sie tagesaktuell auf dem je weils gültigen Konditionenblatt im Internet. Wenn wir einen auf den Zahlungsvorgang bezoge-nen Zinssatz während unserer Vertragsbeziehung ändern,•werden Sie zweiMonate vor dergeplanten Zinssatzänderung informiert, in-

dem wir Ihnen eine Mitteilung in Ihre aktivierte Postbox, an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse oder per Brief senden. In diesem Fall erlangt die Änderung zwei Monate nach Bekanntgabe Rechtsgültigkeit, sofern Sie bis dahin nicht der Änderung widersprechen, wobei Stillschweigen als Zustimmung zur Änderung gilt. Sie können in diesem Fall den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos fristlos kündigen. Bei Änderungen, die für Sie günstiger sind, muss keine gesonderte Benachrichtigung erfolgen.

Außer•der Zinssatz ist entsprechend den Besonderen Geschäftsbedingungen des

jeweiligen Produktes an einen Referenzzinssatz durch eine Zinsgleitklausel ge-bunden.

Weitere Bestimmungen zu unseren Zinssätzen finden sich in den jeweiligen pro-dukt spezifischen Besonderen Geschäftsbedingungen.3.8 Wir selbst und unsere beauftragten Dienstleister stellen alle notwendigen technischen Einrichtungen zur Verfügung, damit Sie Ihre Bankgeschäfte über das Internet abwickeln können. So schaffen wir die Voraussetzungen für einen authentischen, vertraulichen, integren und verbindlichen Austausch von Daten.3.9 PIN und DiBa Schlüssel. Wenn Sie ein Konto eröffnen, erhalten Sie von uns per Post Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN): Ihre PIN brauchen Sie für alle Ihre Aufträge und Kontoauskünfte über das Online-Banking oder das Telefon.

Vor Ihrer ersten Nutzung des Online-Bankings wählen Sie zusätzlich•IhrenpersönlichenDiBaSchlüssel(freiwählbare6-stelligeZahlenkombination)

und•IhreSicherheitsfragen.3.10 Sicherheit. Schützen Sie Ihre Zugangsdaten und sorgen Sie dafür, dass kein Dritter Kenntnis über Ihre PIN und Ihren DiBa Schlüssel erlangt.3.11 Teilen Sie es uns unverzüglich mit und veranlassen Sie eine Sperre durch uns, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand anderer Ihre Daten kennt, Sie diese verloren haben, diese gestohlen wurden oder diese andersartig miss-bräuchlich verwendet oder nicht von Ihnen autorisiert gebraucht wurden. Bitte beachten Sie:•SobaldSieunsobigenVerdachtmitgeteilthaben,istjedeNutzungdesKontos

bis zur Aufhebung der Sperre ausgeschlossen.•Sie tragenalleKonsequenzen,d.h., Sie sind zumErsatzdesgesamtenScha-

dens ver pflichtet, wenn Sie uns über die Notwendigkeit einer Sperre nicht unverzüglich informieren und der nicht genehmigte Gebrauch Ihrer Daten von Ihnen in betrügerischer Absicht ermöglicht wurde oder durch eine vorsätz- liche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung entstanden ist, z. B. wenn•Sie den zuvor erwähnten Verständigungspflichten oder der Verständi-

gungspflicht nach Punkt 3.20 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nachgekommen sind.

•SieeineodermehrerevereinbarteBedingungenfürdieEröffnungundNut- z ung des Kontos nicht eingehalten haben.

In allen anderen Fällen – außer im Falle des Verschuldens durch uns – ist Ihre Haftung mit 150 Euro beschränkt. 3.12 Sperre. Wenn Sie Ihre PIN sperren lassen möchten, informieren Sie uns bitte unverzüglich über das Online-Banking, telefonisch oder schriftlich per Brief.3.13 PIN-Anforderung. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben oder aus Sicher-heitsgründen eine neue PIN benötigen, können Sie telefonisch nach korrekter Beantwortung der Sicherheitsfragen bzw. schriftlich per Brief und mit Original-unterschrift eine neue PIN anfordern.3.14 Online-Banking. Nur Sie als Kontoinhaber sind berechtigt, das Online-Banking für Ihre Konten zu nutzen.•Bei Online-Banking-Aufträgen akzeptieren Sie unsere Nutzungsbedingungen.

Diese finden Sie jederzeit bei der Anmeldung im Internet.•Wir können die Abwicklung der Auftragserteilung jederzeit ändern oder von

weiteren Auflagen ab hängig machen. In diesem Fall informieren wir Sie recht-zeitig über die Änderungen.

•Das Online-Banking ist für Sie kostenlos. Wenn wir für das Online-BankingEntgelte einführen, tun wir dies entsprechend Punkt 4.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3.15 Auftragsabwicklung. Sie können Ihre Bank- und Wertpapiergeschäfte über das Online-Banking abwickeln, sobald Sie Ihre Zugangsdaten (Konto- oder Depotnummer und PIN) erhalten und Ihren DiBa Schlüssel eingegeben und bestätigt haben.3.16 Wenn Sie uns einen Auftrag erteilen, ist eine Authentifizierung erfor derlich:•ImInternet:Kunden-,Konto-oderDepotnummer,PINundDiBaSchlüssel•AmTelefon:Kunden-,Konto-oderDepotnummerundPIN3.17 Wir können Aufträge so lange verweigern, bis wir Klarheit über die Berech-tigung des Auftraggebers bzw. Nutzers des Online-Bankings haben (z. B. PIN oder DiBa Schlüssel). Wenn wir einen Auftrag nicht bearbeiten können, informieren wir Sie so rasch wie möglich. Dabei nennen wir die Gründe und die Möglichkeit zur Verbesserung, sofern wir hierzu aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen ermächtigt sind.3.18 Wir können nicht überprüfen, ob Ihre Aufträge formal und inhaltlich kor-rekt sind. Sie haften dafür, dass alle Angaben, die Sie übertragen, richtig sind. Überweisungsaufträge werden wir ausschließlich auf Grundlage des von Ihnen angegebenenKundenidentifikators (International BankAccountNumber/IBAN)durchführen. Wir werden den von Ihnen angegebenen Kundenidentifikator auf Kohärenz prüfen. Ergibt die Prüfung, dass der Kundenidentifikator nicht kohärent ist, werden wir den Zahlungsauftrag zurückweisen und Sie davon unterrichten. Eine darüber hinausgehende Prüfung Ihrer Aufträge auf formale und inhaltliche Richtigkeit nehmen wir nicht vor. 3.19 Ihre Aufträge sind verbindlich. Sobald diese bei uns eingegangen sind, können sie von Ihnen nicht mehr widerrufen werden. Erfolgt Ihr Auftrag nicht an einem Geschäftstag oder nach 13 Uhr, wird er um 8:30 Uhr des nächsten Geschäftstages durchgeführt und Ihr Auftrag kann bis dahin widerrufen werden. Haben Sie mit uns ein Ausführungsdatum vereinbart, so kann der Auftrag bis zum Ende des Geschäftstages, der dem Ausführungsdatum vorangeht, widerrufen werden. Dieser Tag gilt für uns als Eingangszeitpunkt. Wir stellen sicher, dass der Betrag ab dem Geschäftstag, an dem Ihr Auftrag bei uns eingelangt ist, schnellst-möglich, spätestens aber am nächsten Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister Ihres Referenzkontos einlangt. Für in Papierform ausgelöste Zahlungsvorgänge verlängert sich die maximale Frist um einen weiteren Geschäftstag. Wir werden Ihre SEPA (Single European Payment Area)-Lastschriften von Ihrem Referenzkonto so durchführen, dass die Gutschrift bei uns am nächsten Bankwerktag erfolgen kann. Falls die Bank, bei der Sie Ihr Referenzkonto führen, dieses Verfahren nicht unterstützt, kann sich der Eingang auf 2 Tage oder bei Ersteinzügen auf 5 Tage verlängern. Ihre Einmalkäufe von Fonds per Online-Banking können Sie bis längstens 30 Minuten nach Eingabe stornieren. Unsere Geschäftstage im Zahlungsverkehr sind Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen, dem 24. Dezember und dem Karfreitag. Wenn wir einen Auftrag nicht bearbeiten können, informieren wir Sie unter Angabe der Gründe und der Möglichkeit zur Verbesserung so rasch wie möglich darüber, sofern wir hierzu aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen ermächtigt sind.Wenn Sie uns einen Lastschriftauftrag erteilen, mit dem Sie uns ermächtigen, von Ihrem Referenzkonto Zahlungen mittels Lastschrift auf Ihre Konten bei uns einzuziehen, weisen Sie zugleich Ihre referenzkontoführende Bank an, die gezo-genen Lastschriften einzulösen. Mit der Einzugsermächtigung autorisieren Sie gegenüber Ihrer referenzkontoführenden Bank die Einlösung von Lastschriften. Diese Einzugsermächtigung gilt als SEPA-Lastschriftmandat. Diese Regelung gilt auch für die von Ihnen bereits vor Inkrafttreten dieser Bedingungen erteilten Lastschriftaufträge.

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3.20 Der durchgeführte Zahlungsvorgang wird Ihnen unverzüglich nach Ausführung im Online-Banking angezeigt. Von allen ausgeführ ten Zahlungsvor-gängen können Sie jederzeit im Online-Banking eine Umsatzaufstellung zum Ab-speichern oder Ausdrucken kostenlos generieren. Diese Umsatzaufstellung ist für einen Zeitraum von maximal drei Jahren in die Vergangenheit möglich. Zudem können Sie jederzeit die postalische Zusendung einer solchen Umsatzaufstellung anfordern. In diesem Fall können wir Ihr Konto mit den anfallenden Portogebüh-ren belasten.Jährlich am Jahresende erhalten Sie von uns kostenlos einen ausführlichen Konto - auszug in Ihre aktivierte Postbox oder postalisch zugesandt. Prüfen Sie, ob die Daten auf Ihren Kontoauszügen, im Schrift- und Online-Verkehr richtig sind. Informieren Sie uns umgehend und aus Beweisgründen schriftlich per Brief, wenn Sie Einwände haben.Wir gewährleisten eine ordnungsgemäße Ausführung des von Ihnen ausgelösten Zah lungsvorganges bis zum Eingang des Zahlungsbetrages bei der Bank Ihres Referenzkontos. Bitte informieren Sie uns über nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführ te Zahlungsvorgänge umgehend, spätestens aber bis 13 Monate nach dem Tag der Belastung. Im Falle, dass trotz einer verspäteten Meldung eine nicht genehmigte Zahlung wieder zurückgefordert werden kann, werden wir auch diese zurückerstatten. Für einen von uns verursachten fehlerhaften oder nicht erfolgten Zahlungsvorgang haften wir für alle Entgelte und Zinsen, die Ihnen infolgedessen in Rechnung gestellt wurden.3.21 Wir sorgen dafür, dass das Online-Banking möglichst störungsfrei funkti-oniert. Trotzdem kann es zu technischen Störungen im EDV-System kommen. Dadurch können wir nicht gewährleisten, dass das Online-Banking jederzeit verfügbar ist.3.22 Wenn das Online-Banking nicht verfügbar ist, erteilen Sie bitte Ihren Auf-trag telefonisch.3.23 Wir haften, außer in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen, nicht bei technischen Störungen, wenn•sienichtausunseremVerschuldenentstehen,•sienichtinunseremVerantwortungsbereichliegenoder•siedurchunabwendbareEreignisseverursachtwurden.3.24 Für Schäden, die durch Dritte verursacht werden, haften wir nur bei eige-nemVerschuldenund/oderwennunsderenHandelnzurechenbarist.3.25 Für Wartungsarbeiten müssen wir das Online-Banking unterbrechen. Da-rüber informieren wir Sie rechtzeitig im Vorhinein beim Anmelden zum Online-Banking auf der Einstiegsseite.3.26 Wir sperren Ihren Online-Banking-Zugang zu Ihrer eigenen Sicherheit, wenn•Siedreimalhintereinandereine falscheKonto-,Kunden-bzw.Depotnummer

oder eine falsche PIN bzw. einen falschen DiBa Schlüssel eingeben.•wirdenVerdachthaben,dassIhrKontoüberdenOnline-Zugangmissbräuch-

lich genutzt wird.Weiters können wir Ihr Konto auch sperren, wenn •wirhierzu aufgrundvonGesetzen verpflichtet sindoder seitensdesGerichts

oder einer Verwaltungsbehörde dazu aufgefordert werden. Wir werden Sie – soweit zulässig – von einer solchen Sperre in einer mit Ihnen vereinbarten Form möglichst vor, spätestens aber unverzüglich nach der Sperre informieren.

3.27 Wir dürfen die Online-Banking-Sperre aus Sicherheitsgründen nur aufhe-ben, wenn Sie uns telefonisch die korrekte PIN nennen bzw. schriftlich per Brief und mit Originalunterschrift einen Auftrag zur Aufhebung erteilen.3.28 Postbox. Unsere Postbox ist Ihr elektronischer Briefkasten im Online-Banking. Sämtliche Kontoauszüge und Mitteilungen werden von uns in elek tro-nischer Form in die von Ihnen aktivierte Postbox übermittelt. Sie können die Do-kumente in der Postbox online ansehen, herunterladen, löschen und ausdrucken. Die Nutzung der Postbox ist für Sie kostenlos.3.29 Sie können im Online-Banking, schriftlich per Brief oder telefonisch einer Zustellung in die Postbox zustimmen (Postbox aktivieren). Sie verzichten mit der Nutzung der Postbox ausdrücklich auf den postalischen Versand der hinterlegten Dokumente. Wir sind weiterhin berechtigt, Ihnen die hinterlegten Dokumente postalisch oder auf eine andere Weise zuzustellen, wenn gesetzliche Vorgaben es erfordern oder es aufgrund anderer Umstände zweckmäßig ist. Nachrichten, de-ren Empfang zu bestätigen ist, zeigen wir Ihnen unmittelbar nach dem Login an. Diese sind von Ihnen zu bestätigen, bevor Sie in das Online-Banking einsteigen. Die Dokumente gelten am Tag der Bereitstellung als zugestellt.3.30 Wir stellen Ihnen die in der Postbox enthaltenen Dokumente für die Dauer von mindestens drei Jahren elektronisch zur Verfügung. Nach dem Ablauf dieser Frist können wir die betroffenen Dokumente entfernen, ohne dass Sie von uns darüber eine gesonderte Benachrichtigung erhalten. Die von Ihnen ge wünschten Dokumente sind von Ihnen rechtzeitig selbst zu archivieren. Das gilt unabhängig von unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.3.31 Wir garantieren Ihnen, dass wir die Daten in Ihrer Postbox nach Ein stellung nicht verändern.3.32 Wir können die Nutzung der Postbox teilweise oder ganz aus dringenden intern oder extern veranlassten Gründen einstellen. Zeitweilige Beschränkungen und Unterbrechungen des Zugangs und der Nutzbarkeit der Postbox sind aus technischen und betrieblichen Gründen möglich. In diesen Fällen erhalten Sie Dokumente posta lisch zugestellt.3.33 Sie können die Nutzung der Postbox jederzeit ohne Angabe von Grün-den schriftlich per Brief mit Originalunterschrift oder telefonisch kündigen. Sie verpflichten sich bei einer Kündigung, alle Dokumente aus der Postbox abzu-rufen und diese allenfalls selbst zu speichern. Nach der Kündigung werden die Doku mente wieder postalisch übermittelt. Wir können die Nutzung der Postbox jederzeit unter Einhaltung einer Frist von zwei Monaten und aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.

4 Entgelte, Aufwandsersatz und Anpassungs klauseln4.1 Wir verrechnen im Rahmen der ungestörten Kundenbeziehung für unsere Produkte Direkt-Sparen, Direkt-Festgeld, Kredit und Direkt-Depot keine eigenen Gebühren. Die Höhe der Fremdkosten entnehmen Sie bitte unserem jeweils gül-tigen Konditionenblatt im Internet. Hiervon nicht betroffen ist die Übermittlung der Geschäftsbedingungen, von Informationen zum Fern-Finanzdienstleistungs- und zum Zahlungsdienste gesetz.

Diese Informationen stehen Ihnen jederzeit zur Einsicht oder zum Herun terladen im Internet zur Verfügung und werden Ihnen während der Vertragslaufzeit auf Anforderung kostenlos in Ihre aktivierte Postbox übermittelt. Weiters besteht auch die Möglichkeit, diese Informationen während der Vertragslaufzeit auf Anforderung auf einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. schriftlich per Brief, zu erhalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Übermittlung per Brief beim ersten Mal unentgeltlich erfolgt. Für häufigere Übermittlung per Brief haben wir jedoch Anspruch auf den Ersatz der uns dadurch entstehenden Portogebühren. Wenn Sie uns individuelle Aufträge erteilen, behalten wir uns vor, unsere tatsächli-chen Kosten (gemäß § 1014 Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch) zu verrechnen.4.2 So können wir unsere Entgelte ändern und neue Entgelte einführen: Ände-rungen Ihrer Leistungen sowie Änderungen unserer Leistungen (Entgelte usw.) sind nur mit Ihrer Zustimmung möglich, wobei solche Änderungen, wenn nicht zuvor eine ausdrückliche Zustimmung von Ihnen erteilt wurde, zwei Monate nach der Verständigung über die angebotene Änderung wirksam werden, sofern nicht bis dahin ein schriftlicher Widerspruch von Ihnen bei uns einlangt. Wir werden Sie in der Verständigung auf die jeweils angebotene Änderung sowie darauf auf-merksam machen, dass Ihr Stillschweigen mit Fristablauf als Zustimmung gilt. Sie haben das Recht, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderung kostenlos und fristlos zu kündigen. Das Gleiche gilt für die Vereinbarung von Änderungen von in einem Produkteröffnungsvertrag vereinbarten Leistungen von uns sowie für die Neueinführung von Entgelten von Ihnen für vereinbarte Leistungen.4.3 Wir können Beträge, die wir Ihnen irrtümlich gutgeschrieben haben, jeder-zeit stornieren. Beträge, die Ihnen aufgrund einer offensichtlich nicht wirksamen Überweisung gutgeschrieben wurden, können wir bis zum Rechnungsabschluss stornieren. Für die Korrektur einer offensichtlich nicht wirksamen Überweisung benötigen wir einen gesonderten Auftrag durch den Auftraggeber oder die ausführende Bank. Zusätzlich informieren wir alle von der Korrekturbuchung betroffenen Kunden.Bitte beachten Sie: Solange nicht geklärt ist, ob eine Gutschrift richtig ist, können Sie nicht über diesen Betrag verfügen. Wir können die der Vertragsbeziehung zugrunde liegenden Entgelte (siehe jeweils gültiges Konditionenblatt im Internet) und Entgelte für individuelle Leistungen in Ihrem Auftrag oder Interesse Ihrem Konto anlasten.

5 Abgabe von Erklärungen und Haftung5.1 Wir nehmen Ihre Aufträge über das Internet oder Online-Banking und zudem schriftlich per Brief oder Telefon entgegen. 5.2 Aus Sicherheitsgründen können wir einen Auftrag von Ihnen bestätigen las-sen, bevor wir ihn ausführen. Die Bestätigung können wir je nach Lage des Falles auf dem gleichen oder einem anderen Kommunikationsweg einholen. Wenn Ihnen durch diese Verzögerung Schaden entsteht, haften wir nur, wenn der Schaden durch unser Verschulden entsteht.5.3 Wir dürfen die Erben nur schriftlich und auf Basis eines rechtskräftigen Ge-richtsurteils oder der rechtskräftigen Ein antwortungsurkunde (Nachweis über die Erbschaft) über das Guthaben verfügen lassen.5.4 Alle Salden sind Teil des Erbes und werden dem zuständigen Bezirksgericht mitgeteilt. Ausnahme: Verfügungen vom einzelverfügungsberechtigten Kontoin-haber über das Gemeinschaftskonto.5.5 Sind Sie mit Forderungen aus einem Konto-, Kredit- oder einem Depot-verhältnis in nicht unwesentlicher Höhe in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, nach Einmahnung des fälligen Betrages unter Setzung einer angemessenen Frist und Verständigung über die Rechtsfolgen der Nichtbezahlung der Forderung sämtliche Verträge mit Ihnen aus wichtigem Grund vorzeitig aufzulösen. Wir sind berechtigt, die noch verbliebenen Guthaben zur Deckung unserer offenen Forderungen zu verwenden.5.6 Für ausstehende Forderungen berechnen wir nach Aufforderung zur Zahlung unter Hinweis auf Terminverlust Verzugszinsen in Höhe von fünf Pro - zentpunkten über dem jeweiligen Zinssatz der Europäischen Zentralbank.

6 Mitwirkungspflichten und EinwändeBeachten Sie Ihre Mitwirkungspflichten. •Informieren Sie uns sofort, spätestens innerhalb von 30 Tagen, per Online-Ban-

king oder schriftlich per Brief oder per Telefon, wenn Ihre Adresse oder andere Angaben nicht mehr aktuell sind oder wenn die Dokumente, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, nicht mehr aktuell sind. Schriftliche Informationen, die wir an die letzte uns bekannte Adresse gesendet haben, gelten als zugestellt. Ausnahme: Über Ihre Namensänderung informieren Sie uns bitte schriftlich per Brief mit Originalunterschrift (alt und neu) und entsprechender Urkunde.

•VerwendenSieausDatenschutzgründenwederPostfach-nochFirmenadressen.•DerVerlustoderdieEinschränkungderGeschäftsfähigkeitistunsunverzüglich

mitzuteilen.•FormulierenSie IhreAufträgeklarundeindeutig:KennzeichnenSieÄnderun-

gen, Bestätigungen oder Wiederholungen; informieren Sie uns ausdrücklich, wenn Sie uns besondere Anweisungen geben – immer schriftlich mit einem gesonderten Schreiben. Das ist vor allem dann wichtig, wenn Ihr Auftrag be-sonders dringend oder an bestimmte Termine oder Fristen gebunden ist. Sie vermeiden so Missverständnisse oder Verzögerungen.

•TreffenSiezumutbare Vorkehrungen gegen Übermittlungsfehler und Missbräu-che, wenn Sie uns Aufträge schriftlich per Brief, über Telefon oder Online-Ban-king erteilen oder Informationen zukommen lassen. In dem Fall, dass jemand anderer Ihre Daten kennt, Sie diese verloren haben, diese gestohlen wurden oder andersartig missbräuchlich verwendet oder nicht von Ihnen autorisiert gebraucht werden, informieren Sie uns umgehend.

•Bitte informieren Sie uns, ob unsere Informationen vollständig und richtig sind – z. B. Auftragsbe stätigungen, Kontoauszüge, Rechnungsabschlüsse sowie sons-tige Sendungen und Zahlungen. Informieren Sie uns insbesondere schriftlich per Brief an eine der auf Seite 2 angeführten Kontaktadressen der ING-DiBa Direktbank Austria, wenn Sie dazu Einwände haben. Wir weisen Sie jeweils am Beginn der oben genannten Frist über die Bedeutung Ihres Stillschweigens hin – z. B. auf dem Kontoauszug.

•Wenn Ihre Unterschrift nicht mehr mit den uns aufliegenden Unterlagenüberein stimmt, sind wir berechtigt, eine neue Unterschriftenprobe auf einer aktuellen Licht bild ausweiskopie anzufordern. Wir führen Ihren Auftrag dann erst nach Eingang der Unterschriftenprobe durch.

•KundenmitUS-Bezug:Solltenwirein„US-Indiz“inIhrenKundendatenfeststel-len, werden wir Sie gegebenenfalls um Bekanntgabe zusätzlicher Infor mationen

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oder Übermittlung weiterer Dokumente ersuchen, die wir zur Erfüllung der Anforderungen des Foreign Account Tax Compliance Acts (FATCA) benötigen. Teilen Sie uns diese Informationen bitte unverzüglich mit oder übermitteln Sie diese Dokumente unverzüglich an uns.

7 Verfügungsberechtigung und Kontoauflösung nach dem Tod des Kunden

Sobald wir vom Ableben eines Kunden Kenntnis erlangen, lassen wir ausschließ-lich Verfügungen aufgrund eines rechtskräftigen Beschlusses des Verlassenschafts-gerichtes oder der rechtskräftigen Einantwortungsurkunde zu. Guthaben aus Verlassenschaften können auf schriftlich übermittelten Wunsch des alleinigen/aller Erben auf ein anderes Konto bei der ING-DiBa Direktbank Austria umge-bucht werden. Die Schließung des/der Verlassenschaftskontos/-konten wirdausschließlich nach Beendigung des Verlassenschaftsverfahrens auf schriftlich übermittelten Wunsch des alleinigen/aller Erben vorgenommen. Verfügungeneines einzelverfügungsberechtigten Kontoinhabers über das Gemeinschaftskonto werden durch diese Regelung nicht berührt.

8 Beendigung der Geschäftsverbindung8.1 Sie können unbefristete Verträge jederzeit schriftlich per Brief und mit Original unter schrift kündigen – entweder unter Einhaltung einer 14-tägigen Kündigungsfrist (sofern gesetzlich nicht eine kürzere Frist vorgesehen ist) oder mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund.8.2 Wir können die gesamten oder auch nur einzelne Teile der Ge schäfts-verhältnisse kündigen. Wenn keine Vereinbarung auf bestimmte Dauer vorliegt, können wir Verträge durch Übermittlung einer Mitteilung in Ihre aktivierte Post-box oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger wie z. B. schriftlich in Form eines Briefes unter Einhaltung einer zweimonatigen Kündigungsfrist kündigen. Wenn ein wichtiger Grund vorliegt, dürfen wir die Geschäftsverbindung mit sofortiger Wirkung kündigen.Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn•sichIhreVermögensverhältnisseoderdieVermögensverhältnisseeinesMitver-

pflichteten verschlechtern oder gefährdet sind und dadurch die Erfüllung Ihrer Ver bind lichkeiten gefährdet ist.

•Sie uns über Ihre Vermögensverhältnisse oder anderewesentlicheUmständenicht korrekt informiert haben.

•sichherausstellt,dassSienichtaufeigeneRechnunghandelnodergehandelthaben.

•wir feststellen, dass Sie Ihre Mitwirkungspflichten bei Vorliegen eines „US-Indizes“imSinnederAnforderungendesForeignAccountTaxComplianceActs(FATCA) nicht eingehalten haben. Insbesondere zählen zu diesen Mitwirkungs-pflichten die termingerechte Einreichung oder Aktualisierung von relevanten Informationen und Dokumenten für die Klärung Ihres FATCA-Status und Ihre Zustimmung zur Erfüllung der Anforderungen des Foreign Account Tax Com-pliance Acts (FATCA).

8.3 Beachten Sie:•BeiBeendigungunseresVertragesodereinzelnerTeiledavonwerdenalleoffe-

nen Beträge daraus sofort fällig.•SiebefreienunsbeiBeendigungdesVertragesauchvonallenVerpflichtungen,

die wir für Sie übernommen haben.•Außerdem können wir alle Verpflichtungen kündigen, die wir für Sie über-

nommen haben. Wenn möglich, rechnen wir diese Verpflichtungen gegen Ihr Guthaben auf oder wir decken offene Forderungen mit Ihren Ansprüchen aus Wertpapieren.

•DieseGeschäftsbedingungengeltensolange,bisSieundwirallewechselseiti-gen Ansprüche abgegolten haben.

9 Erfüllungsort, Rechtswahl und Gerichtsstand9.1 Erfüllungsort ist Wien – für Sie und für uns.9.2 Für alle unsere Rechtsbeziehungen gilt österreichisches Recht.9.3 Der bei Vertragsabschluss geltende allgemeine Gerichtsstand in Österreich bleibt auch dann erhalten, wenn Sie nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen und österreichische Gerichtsentscheidungen in diesem Land vollstreckbar sind.9.4 Es steht Ihnen auch die Möglichkeit einer Anzeige bei der Finanz-marktaufsicht (FMA) offen.

Besondere Geschäftsbedingungen

Wir stellen die Informationen nach dem ZaDiG zur Verfügung, bieten derzeit jedoch keine Produkte an, die unter die Anwendbarkeit des ZaDiG fallen.

4 Kredite4.1 Die Kredite sind Ratenkredite mit monatlich vereinbarten Rück zah lungs-raten.4.2 Wir können den Kreditbetrag bei mehreren Kreditnehmern an einen einzel-nen Kreditnehmer auszahlen – mit bindender Wirkung für alle Kreditnehmer. In diesem Fall haften die Kreditnehmer für alle Verpflichtungen aus diesem Kredit als Gesamtschuldner.4.3 Sie können den Kredit vorzeitig zurückzahlen. Diese Sondertilgungen sind jederzeit kostenlos möglich.4.4 Sie können jederzeit während der Kreditvertragslaufzeit schriftlich per Post oder telefonisch kostenlos einen Tilungsplan anfordern. 4.5 Ihr Referenzkonto ist ein auf Ihren Namen lautendes Girokonto in Öster-reich. Sie können Ihr Referenzkonto einmal innerhalb von 30 Kalendertagen schriftlich per Brief und mit Originalunterschrift ändern. Sie können nur ein Referenzkonto für alle bestehenden Konten hinterlegen.4.6 Variabler Zinssatz. Wir passen den Zinssatz nur an, wenn sich der 3-Monats-EURIBOR-Satz zum Quartalsende (Durchschnitt des letzten Monats im Quartal) im Vergleich zur letzten Zinsanpassung beziehungsweise seit der

letzten Zinsfestlegung bei der Kreditvergabe um mindestens 0,25 Prozentpunkte erhöht oder vermindert hat. Angepasst wird genau um die Prozentpunkte, um die sich der 3-Monats-EURIBOR-Satz verändert hat. Die Anpassung erfolgt dann jeweils ab dem ersten Tag des folgenden Quartals, jedoch frühestens zwei Mo-nate nach Vertragsabschluss. Den 3-Monats-EURIBOR-Satz finden Sie unter www.euribor-ebf.euInformationen über eine Zinsanpassung entsprechend der Referenzzinssatzbin-dung erhalten Sie über die halbjährliche Kontoinformation. 4.7 Fixzinskredite •DieKreditekönneninderAusgestaltungeinerFixverzinsunggeführtwerden.

Der bei Vertragsabschluss festgelegte Zinssatz gilt unverändert für die gesamte Laufzeit des Kreditvertrages.

•BestehendeKreditemitvariablerVerzinsungkönnennichtineinFixzinsproduktumgewandelt werden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, einen bestehenden Kreditvertrag durch einen neuen Kreditvertrag abzulösen, sofern die Vorausset-zungen für eine Neukreditvergabe zum Zeitpunkt der Ablösung vorliegen.

•DieAufstockungeinesFixzinskreditesistnichtmöglich.4.8 Wir verrechnen Ihre Zinsen jeweils monatlich in laufender Rechnung.4.9 Kredite mit flexibler Auszahlung •FürdenAuto-unddenWohnkredit(bisherDirekt-AktionskreditAuto/Wohnen)

kann eine kostenlose flexible Auszahlung innerhalb von drei Monaten nach Kredit genehmigung vereinbart werden.

•Es kann nur der volle gewährte Kreditbetrag zu dem angegebenen Auszah-lungstermin angewiesen werden. Teilauszahlungen sind nicht möglich.

•DenAuszahlungsterminkönnenSieunsjederzeitinnerhalbvondreiMonatennach Kreditgenehmigung mitteilen. Sofern Sie uns innerhalb von drei Monaten nach Genehmigung kein zulässiges Auszahlungsdatum bekannt geben, gilt der Kreditvertrag als durch Sie storniert. Diese Stornierung ist für Sie kostenlos.

4.10 Wenn wir eine Lastschrift nicht einziehen können, belasten wir Ihr Konto mit allen Kosten und Entgelten Ihrer Referenzbank.

4.11 Wir können innerhalb einer angemessenen Frist Sicherheiten in ange-messener Höhe für unsere Ansprüche verlangen – auch

•dann,wenndieseAnsprüchebedingt,befristetodernochnichtfälligsind.•nachträglich,wennwirIhrRisikohöherbewerten–z.B.weilsichIhreVermö-

gens verhältnisse verschlechtert haben oder zu verschlechtern drohen.•dann,wennwirkeineSicherheitenverlangthaben,alsderAnspruchentstand.4.12 Informationspflicht. Sie, Ihr Mitkreditnehmer oder Ihr Bürge müssen uns umgehend schriftlich per Brief informieren, wenn sich Ihr Referenzkonto oder Ihr Arbeitgeber ändert. Eine Änderung Ihrer Adresse bzw. jene des Mitkredit-nehmers/BürgenistschriftlichperBriefodertelefonischbekanntzugeben.DieAdressänderung kann alternativ auch im Online-Banking durchgeführt werden. Wenn Sie uns nicht über Ihre neue Adresse infor mieren, können wir eine für Sie kostenpflichtige Meldeauskunft einholen. Die Kosten hierfür stellen wir Ihnen in Rechnung.4.13 Briefe gelten nach dem gewöhnlichen Postlauf als zugestellt, wenn wir sie an die letzte uns bekannte Adresse senden.4.14 Kündigung. Sie können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Kredit-auszahlungsbestätigung mit sofortiger Wirkung und kostenlos vom Vertrag zurücktreten – telefonisch, schriftlich per Brief oder per E-Mail. Bedingung: Der vollständige Kreditbetrag langt innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Kündigung auf dem Ausgangskonto ein.4.15 Wenn Sie mit Ihren Zahlungen im Verzug sind, können wir dafür fünf Prozent Verzugszinsen verrechnen – zusätzlich zum vereinbarten Kreditzinssatz. Darüber hinaus übernehmen Sie die angefallenen Kosten im Fall der Beitreibung und Einbringung wie •tariflicheAnwaltskostenfüraußergerichtlicheundgerichtlicheMaßnahmen,•tariflicheKostenfürdasInkassound•Kosten für Mahnschreiben und Fälligstellung nach unseren Konditionen im

Bereich Kredit: Mahngebühr von bis zu 15 Euro pro Mahnung, Verzugszinsen in Höhe von 5 % vom Ratenrückstand und bei Fälligstellung 3 % der offenen Forderung, mindestens jedoch 30 Euro. Wir rechnen Ihre Zahlungen zuerst auf die Kosten und Zinsen an, erst dann auf den Kredit.

•Melderegisterabfrage:7Euroexkl.Fremdkostenvon3Euro(Stand:19.6.2013)•Stundungsgebühr:45Euro4.16 Wir können den Kredit aus wichtigem Grund kündigen und sofort zurück-fordern – insbesondere wenn •SiemiteinerseitmehralssechsWochenfälligenKreditrateimRückstandsind,

obwohl wir Sie unter Ankündigung des Terminverlustes erfolglos gemahnt und Ihnen eine Nachfrist von mindestens zwei Wochen gesetzt haben.

•sichIhreVermögensverhältnisse,dieeinesMitkreditnehmersodereinesBürgenwesentlich verschlechtert haben und dadurch die Erfüllung von Verbindlichkei-ten gefährdet ist – z. B. Zahlungen werden eingestellt.

•über Ihr Vermögen, das einesMitkreditnehmers oder eines Bürgen ein Aus-gleichs-, Konkurs- oder Schuldenregulierungsverfahren eröffnet wird.

•gegenIhrVermögen,gegendaseinesMitkreditnehmersodergegendaseinesBürgen ein Exekutionsverfahren geführt wird.

•Sie,einMitkreditnehmeroderBürgeableben,esseidenn,wirtreffenmitdem/den Erben eine neue Vereinbarung.

ING-DiBa Direktbank AustriaGalaxy TowerPraterstraße 311020 Wien

Servicenummer: 0800 22 11 22 (kostenlos aus ganz Österreich, rund um die Uhr)Internetadresse: www.ing-diba.at

Stand: 25. 7. 2013

Gültig ab 13. 8. 2013

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