Erfolgreiche Implementierung des SAP Work Managers … · 11.05.2014 · | ConVista Consulting AG...

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SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft, 5. November 2014

Erfolgreiche Implementierung des SAP Work Managers

bei Energieversorgung Leverkusen (EVL)

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Agenda

Energieversorgung Leverkusen GmbH in Zahlen

Vorstellung ConVista Consulting AG & Ascom Deutschland GmbH

Historie der mobilen Anwendungen bei EVL

Zielsetzung mit SAP Work Manager

Vorgehensweise

Überblick der Lösung

Fazit

2 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 05.11.2014


Die Energieversorgung Leverkusen GmbH in Zahlen

3

Mitarbeiter

380

Versorgungs

gebiet

180 km²

Umsatz

125 Mio. €

Investitionen

12 Mio. €

€

SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL 05.11.2014

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Seit 1999 bietet die ConVista Consulting AG ihren Kunden fachliche

Beratung mit umfangreicher technischer & methodischer Expertise

24.10.2013 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | Sales Force Management mit SAP ICM

Kundenzufriedenheit – Unser wichtigster KPI

* nach Prämienvolumen

10 der Top 30 DAX-Unternehmen gehören zu unseren Kunden

Stetig wachsender Kundenstamm aufgeteilt auf 22 Länder

15 der 20 größten deutschen Versicherer* bauen auf unsere Expertise – bei 5 sind wir bereits als Vorzugslieferant gelistet

Als Partner der Energie- und Wasserwirtschaft beraten wir Versorgungsunternehmen unterschiedlichster Größen und Marktrollen

»

« Christian Hälker,

Geschäftsführer der ZESAR GmbH

Von den Leistungen der ConVista Consulting sind

wir wirklich begeistert: Nicht nur, dass ConVista sich

als einziges Beratungshaus dieses Projekt zugetraut

hat, sie haben es zudem mit kompetenten Experten

zu unserer vollsten Zufriedenheit in time, quality und

budget umgesetzt.

Zahlen und Fakten:

> 600 Mitarbeiter

> 63,6 Mio. € Umsatz in 2013

> 350 Kunden weltweit vertrauen

unserem Know-how

05.11.2014


05.11.2014 SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft | SAP Work Manager bei EVL

Über Ascom ‒ Ascom Systems & Solutions

Ascom beschäftigt weltweit mehr

als 1.600 Mitarbeiter

Ascom hat Niederlassungen und Vertriebspartner

in 17 Ländern

Aufteilung in die Divisionen

Wireless Solutions

Network Testing

Systems & Solutions (EAM / Mobile)

Standorte in

Deutschland: Aachen, Frankfurt

Schweiz: Solothurn, Wallisellen

UK: Coventry

USA: Reston

Zertifizierungen

Trouble Ticket, Workforce

Management, Change Management,

OSS/J Integration ("ARS over

OSS/J"), SLA Management

IT & Business Service

Management

Enterprise Asset

Management

Asset Lifecycle Management,

Work Order Management,

Preventive Maintenance,

Reliability Centered Maintenance

Mobile Workforce Management,

Mobile Inventory Management,

Mobile Data Acquisition, SAP/Syclo

Agentry seit 2000

SAP VAR Partner mit PCoE

Mobile Applications



Historie der mobilen Anwendungen der EVL

Von 2006 bis 2013 wurde SAP MAM für die Bearbeitung von drei Prozessen der

Instandhaltung im Stromnetz bei Mittelspannungsstationen eingesetzt:

6

Begehung (Checkliste)

Wartung (Checkliste & Messpunkte)

Schutzprüfung (Checkliste & Messpunkte)



Alle mobilen Lösungen sollen auf eine einheitliche und zukunftssichere

Plattform überführt werden

Zielsetzung

7

Pilotanwendung SAP Work Manager für den Prozess

„Begehung Kabelverteiler“

Umsetzung aller geplanten mobilen Anwendungen auf den

SAP Work Manager

Überführung aller vorhandenen mobilen Anwendungen auf

den SAP Work Manager

Beibehaltung der vorhandenen Strukturen in SAP EAM

Verwendung von SAP-Standardprodukten



Zielsetzung

8

Die Akzeptanz der Anwender steht im Vordergrund

Bedienerfreundlichkeit

- Klare Prozessführung für den Anwender

- Einfach zu bedienende Oberflächen

Vorhandene Geräte sollen verwendet werden

Offline-Verfügbarkeit ist gegeben



Vorgehensweise ‒ Projektablauf

9

Kick-off

• Klare Definition der Verantwortlichkeiten

• Projektorganigramm mit Personen

• Projektplan mit Terminen und Meilensteinen

• Bekannte Probleme von beiden Seiten offen kommunizieren

Installation der SAP Mobile Platform

• Installation der SAP Mobile Platform (Coaching-Ansatz)

• Konfiguration des SAP Work Managers

Workshops

• Analyse der Systeme und Prozesse

• Vorgehen festlegen

• Maskenabläufe als Mock-up

Entwicklung

• Remote

• Schnelle Umsetzung der Masken (Review)

Auslieferung (Datei und Release-Notes)

• Testlandschaft mit Einweisung

• Abnahme

• Rollout Produktion

• Nachbetreuung



Benutzersicht

SAP-Strukturen, Objekt und Verknüpfungen sind für den Benutzer

unsichtbar

SAP Work Manager – Kapselung der SAP-Strukturen

Checkliste

Kabelverteiler

• Pos 1

• Pos 2

• Pos n

Komplexität der SAP-Objekte bleiben dem

Anwender verborgen

Oberfläche für den Benutzer ist rein fachlich

geprägt

- Stammdaten des Kabelverteilers

- Checkliste für Inspektion

- Zeiterfassung

Inspektionsergebnisse werden in den

Standardstrukturen von SAP PM abgelegt

Notwendige Daten und Verknüpfungen

werden auf dem SAP Work Manager

generiert

Stammdaten

mit

Klassifizierungen

Zeiterfassung



Benutzersicht

Hintergrundaktionen

für den Benutzer

unsichtbar

SAP Work Manager – Checklisten für die Inspektion

Kataloge

Kabelverteiler

Meldungen

• Kabelverteiler

• Arbeitsplatz

• Auftrag

Checkliste

Kabelverteiler

• Pos 1

• Pos 2

• Pos n

Meldung

• Kabelvert.

Positionen

generieren

• Pos 1

• Pos 2

• Pos n

Darstellung der Meldungspositionen als

Checkliste

Ergebnisse der Checkliste werden als

Belege in der Meldungsposition in SAP

abgelegt

Störmeldung für die Nachbearbeitung wird

direkt aus der Checkliste generiert

Der Anwender sieht ausschließlich seine

fachlichen Aspekte

Beleg

Beleg

Beleg

Änderungen der Kataloge werden

automatisch übernommen

Generieren der Meldungspositionen aus

dem zugeordneten Katalog im SAP Work

Manager


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SAP Work Manager – Oberflächen für Kabelverteiler

Meldung / Kabelverteiler auswählen

- Persönlich zugewiesen

- In Gruppe zugewiesen

- Suchen

Stammdaten bearbeiten

- Hausanschlüsse tauschen

- Klassifizierungen ändern

Checkliste bearbeiten

- OK / nicht OK

- Bemerkungen

Zeitrückmeldung

- Personen

- Arbeitszeiten



SAP Work Manager ‒ Systemumgebung

Quelle: SAP AG

SAP ECC 6

SAP Work Manager V6.0

SAP Mobile Platform 2.3

Endgeräte

- Panasonic Toughbook CF-19

- Windows 7



Das Verständnis für die Anforderungen und Ziele der Fachbereiche ist

Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Implementierung

Fazit

14

Das System lief sofort stabil

Volle Anwenderakzeptanz für die Lösung

Pilotanwendung Work Manager in Time und Budget

eingeführt



Mobilität ist ein kritischer Erfolgsfaktor.

Mit der SAP-Lösung sind wir für die

zukünftigen Herausforderungen gut

aufgestellt.

Benno Schmidt,

Geschäftsbereichsleiter Technik der EVL


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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Hartmut Schmalow Associate Partner

ConVista Consulting AG

+49 (178) 888 60 09

+49 (221) 888 26 470

[email protected]

www.ConVista.com

Christoph Frenken Senior Business Consultant

Ascom Deutschland GmbH

+49 (171) 5131 541

+49 (241) 968 06 265

[email protected]

www.Ascom.de

mailto:[email protected]

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