Erfolgreiches Verkaufen im Amazon Marketplace über einen „Seller Central-Account“

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Erfolgreiches Verkaufen im Amazon

Marketplace über einen Seller Central

Account

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Erfolgreiches Verkaufen im Amazon Marketplace | IAW Köln | 21.09.2017

Agenda

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I. - Warum Amazon?

II. – Maßnahmen zur Optimierung

III. – Umsetzung im Seller Central



Hilfe

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1. Gehen Sie auf Amazon.de

2. Geben Sie „Schlafmaske“

in die Suche ein

3. Halten Sie Ausschau nach

der „sleepful“ Schlafmaske

4. Kaufen Sie diese


I.Warum Amazon?


Warum Amazon?

#1 – Die Kunden sind schon da

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Warum Amazon?


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Warum Amazon?


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Warum Amazon?

#2 – Der Amazon Trust Factor

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Warum Amazon?

#3 – Hier werden Kaufentscheidungen getroffen

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II.Maßnahmen zur Optimierung


Maßnahmen zur Optimierung

Ihr Ziel: Gefunden werden und Verkaufen

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Die Produkte, die oben

gelistet sind, haben

basierend auf

historischen Daten, die

höchste

Kaufwahrscheinlichkeit

zu dem Keyword



Der A9 Suchalgorithmus

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Kunde

Sucheingabe

Suchergebnis

Klick/Kauf

Relevant

Kein Klick/Kauf

Irrelevant

Ansatzpunkt der Optimierung:

Clicks und Conversions

Kundensuchverhalten:

Überwiegend Generisch

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1

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Top 10 Tipps | #1 – Benutzen Sie die wichtigsten Keywords

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Was?Die wichtigsten Keywords zu

einem Produkt sind unterzubringen

in:

- Titel

- Bulletpoints

- Backend (250 Zeichen, inkl.

Leerzeichen / Trennung:

Leerzeichen / Kombinatorik)

- Produktbeschreibung

Warum?Amazon Algorithmus liest diese

Felder aus, um herauszufinden für

welche Suchanfragen das Produkt

relevant ist

Wie?- Keywordrecherche – Welche

Synonyme werden von

Konkurrenz verwendet? Welche

Begriffe benutzen Kunden in

Rezensionen und Q&As?

- Long Tail – welche Long Tail

Suchanfragen nutzen Kunden in

der Amazon Suche?

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Top 10 Tipps | #2 – Titel, Bullet Points & Produktbeschreibung richtig

gemacht

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Was?- Neben Optimierung auf Keywords

müssen Titel und Bulletpoints

ansprechend und gut lesbar sein

- Wichtigste Infos zum Produkt im

Titel und dann den Bulletpoints

abbilden

- Weiterer Infos in

Produktbeschreibung angeben

- HTML zur Formatierung der

Produktbeschreibung nutzen

- Jetzt neu: A+ für Seller

Warum?- Erhöhung der Click Rate (Titel)

- Erhöhung der Conversion Rate,

da Seite professioneller wirkt und

Kunde alle wichtigen Infos zum

Produkt erhält

Wie?- Was dem Kunden wichtig ist, kann

in den Rezensionen und Q&As

von Konkurrenzprodukten

gefunden werden

- Texte könne direkt im Seller

Central angelegt werden.



Top 10 Tipps | #3 – Professionelle Produktbilder sind Pflicht

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Was?Zu einem erfolgreichen Listing

gehören professionelle

Produktbilder in guter Qualität.

- Bis zu 7 Bilder pro Produkt

sinnvoll

- Neben reinen Produktbildern

auch Anwendungs- und

Moodshots

- Mindestens 1000 x 1000 Pixel,

um Zoomfunktion zu aktivieren

Warum?- Erhöhung der Click Rate

- Erhöhung der Conversion Rate,

da professionell Produktbilder eine

hohe Wertigkeit des Produkts

suggerieren

Wie?Im Seller Central können die Bilder

direkt hochgeladen werden



Top 10 Tipps | #4 – Der Streichpreis als Anker

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Was?Auf der Produktdetailseite wird der

„eigentliche“ Preis (z.B. UVP oder

höchster Preis, zu dem das

Produkt auf einem anderen Kanal

verkauft wird) durchgestrichen und

der aktuelle Preis hervorgehoben


- Erhöhung der Conversion Rate

durch den Anschein eines guten

Angebots

Wie?Im Seller Central den Streichpreis

als Produktpreis einpflegen.

Zusätzlich den günstigeren preis

als Aktionspreis anlegen



Top 10 Tipps | #5 – Details schaffen Filtermöglichkeiten

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Was?Viele Kunden nutzen nach initialer

Suche noch die Filtermöglichkeiten

links neben den Suchergebnissen.

Dies könnten z.B. auch

Produkteigenschaften wie Material,

Bio, Vegan, Größe,

Speicherkapazität,

Altersbeschränkungen, etc sein

Warum?Erhöhung der Wahrscheinlichkeit,

im Filterprozess nicht

auszuscheiden

Wie?Bei Produktanlage im Seller

Central, im Reiter „Weitere Details“

so viele Informationen wie möglich

einpflegen



Top 10 Tipps | #6 – Social Proof: Produktrezensionen

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Was?Produktrezensionen werden sowhl

in den Suchergebnissen als auch

auf den Produktdetailseiten

angezeigt. Je mehr gute

Rezensionen vorhanden sind,

desto höher ist die

Wahrscheinlichkeit, dass ein

Produkt gekauft wird



durch Social Proof

Wie?- Bestandskunden um Rezension

bitten

- Email-List nutzen

- Kein Grey- oder Black Hat



Top 10 Tipps | #7 – Nutzen Sie FbA

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Was?Komplettes Fulfilment wird von

Amazon durchgeführt. Dadurch

werden Produkte Prime-fähig



aufgrund der besseren

Versandbedingungen und Trust

Factor

Wie?Produkte im Seller Central für FbA

freischalten und Waren an

Amazon-Lager senden



Top 10 Tipps | #8 – Nutzen Sie Amazons Werbemöglichkeiten

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Was?Über Sponsored Products und

Headline Search Ads haben auch

unbekannte Produkte die Chance

auf der ersten Suchergebnisseite

zu erscheinen.

Verfügbare Formate:

- Sponsored Products

- Sponsored Products, Bid +

- Headline Search Ads (neu)

Warum?- Steigerung des Umsatzes

- Über Werbung erzielte

Conversions werden vom

Algorithmus den Keywords

zugerechnet

Wie?- Steuerung im Seller Central

- Sponsored Products für Seller

basieren auf einen

Auktionssystem

- Kampagnentypen:

- Automatische

Kampagnen

- manuelle Kampagnen

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Top 10 Tipps | #9 – Achten Sie auf Ihre Gesundheit: Account Health

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Was?- Amazon legt großen Wert auf eine

gute Seller Performance, damit

Customer Experience positiv ist

- Wichtigste Performance

Indikatoren:

- Kontaktreaktionszeit

- Kundenbewertungen

- Pünktlicher Versand und

Anlieferung

Warum?- Je besser die Seller Performance,

desto höher die Chance auf die

BuyBox

- Accounts mit zu schlechter

Performance werden geschlossen

Wie?- Kundennachrichten innerhalb von

24 Stunden beantworten

- Guten Kundenservice anbieten

- Schlechte Verkäufer-Bewertungen,

die sich nur auf das Produkt

beziehen löschen lassen

- Pünktlichen Versand sicherstellen



Top 10 Tipps | #10 – Schaffen Sie Ihre eigene Marke

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Was?- Re-Seller befinden sich im

direkten Preiskampf mit anderen

Sellern und Amazon.

- Kampf um die Buy Box mit Re-

Pricern

Warum?- Kein direkter Preiskampf

Wie?- Privat Labeling


III.Umsetzung im Seller Central


Übersicht Seller Central

Elemente im Header

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Home – zurück zum Startbildschirm

Benachrichtigungen – Wichtige Informationen von Amazon

Auswahl Marketplace – Umstellen auf die anderen Marktplätze (z.B. Amazon.fr, .co.uk, .com, .mx)

Sprachauswahl – Auswahl der Sprache in der das Seller Central dargestellt wird

Hauptmenü

Hilfe- und Einstellungsmenü

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Hauptmenü

Lagerbestand – Übersicht

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Lagerbestand verwalten – Artikelübersicht, Artikel anlegen, Artikel bearbeiten

Lagerbestandsberichte – Bericht: Übersicht Lagerbestand herunterladen

Werbeaktionen verwalten – Erstellen von Coupons & Werbeaktionen (Buy one, get onefree / Versandkostenbefreiung / Rabatte / Mengenrabette)

Sendungen an Amazon verwalten

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Hauptmenü

Lagerbestand – Lagerbestand verwalten I

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Suchfunktion für Artikel

Filteroptionen – Angebotsstatus/Versandart/Datum

Status – Varianten Ja/Nein, Aktiv/Inaktiv

Artikelbild, SKU, Artikelname

Artikelanzahl & -preise, Gebührenvorschau

Niedrigster Preis (evtl. Konkurrenz!)

Artikel bearbeiten – Texte, Bilder und Versandart ändern, Artikel an Amazon senden

Produkte / Variationen hinzufügen

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Hauptmenü

Lagerbestand – Artikel bearbeiten

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Produktinformationen

Folgende Informationen sollten hinterlegt werden:

Wichtige Informationen -Produktname (=Titel), Marke, Hersteller, Produktkategorisierung, Hersteller-Barcode

Angebot – Menge, Preis, Angebotspreis

Bilder – Min. 5 Produktfotos

Beschreibung – Texte für 5 Bulletpoints (derzeit max. 500 Zeichen, empfohlen max. 200 Zeichen), Text für Produktbeschreibung (derzeit max2.000 Zeichen, Basic html geduldet)

Suchbegriffe – Allgemeine Schlüsselwörter (derzeit max. 250 Zeichen)

Weitere Details – Maße, Gewichte, weitere Produkteigenschaften

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Hauptmenü

Bestellungen – Übersicht

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Hauptsächlich relevant für FbM Seller zur Verwaltung von Bestellungen

- Drucken von Packzetteln

- Nachhalten des aktuellen Status von Bestellungen

- Download von Berichten zu Bestellungen

- Bearbeitung von Rücksendungen


Hauptmenü

Werbung – Übersicht

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Hauptmenü

Berichte – Übersicht

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Zahlungen - Konsolidierte Berichte zu angefallenen Posten für auswählbaren Abrechnungszeitraum

Statistiken & Berichte - Detaillierte Berichte und grafische Darstellung von Abverkäufen im Zeitablauf, Verkäufe und Traffic nach Zeit und nach ASIN

Werbungsberichte - Auswertungen zur Performance der Werbeanzeigen im Zeitablauf, pro ASIN & auf Keyword Basis

Steuerdokumente -Downloadmöglichkeit von monatlichen Abrechnungen von Verkaufsgebühren, FbA-Gebühren & Werbekosten

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Hauptmenü

Kundenzufriedenheit – Übersicht

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Hilfe

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Ein Klick auf „Hilfe“ öffnet das Hilfemenü.

Hierbei handelt es sich um eine Datenbank mit Hilfethemen. Die angezeigten Inhalte stehen in Bezug zu der Seite von der aus die Hilfe geöffnet wurde.

Mit der Suchfunktion kann zusätzlich gezielt nach Themen gesucht werden.

Können Probleme nicht mit den Inhalten der Hilfeseite gelöst werden, gibt es die Option einen Fall beim Amazon Seller Support zu eröffnen.

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Einstellungen1

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In diesen Bereichen sollten bei Geschäftsaufnahme die erforderlichen Daten eingepflegt werden:

Zahlungsdaten –Kontoverbindungen/Kreditkarten für Einzüge (Werbung, Gebühr für Verkäuferkonto, etc.) und Auszahlungen von Erlösen

Geschäftsdaten –Unternehmensdaten

Versand und Warenrücksendungen –Angaben zu Versandrichtlinien (nur für FbM Seller)

Steuerinformationen – Angabe aller mit Ihrem Unternehmen verbundenen Ust-Id Nummern

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Übersicht Seller Central

Widgets

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Ihre Bestellungen – Übersicht über Bestellungen und deren Status (nur für FbM!)

Leistung – Amazon bewertet Ihre Leistungen als Seller. Sind diese zu schlecht, wird das Konto geschlossen

Amazon Verkaufscoach und Aktuelle Informationen

Zahlungen – Zeigt den Betrag der letzten Auszahlung an und den aktuellen Saldo seit der letzten Auszahlung

Ihr Fallprotokoll verwalten – Shortcut zu Fallprotokollen

Verkäufe – Übersicht der Verkäufe der letzten X Tage in € und Anzahl Einheiten

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Fazit

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I. - Warum Amazon?

Amazon hat den Trust Factor & die Kunden (in Kauflaune)

II. – Maßnahmen zur Optimierung

Starten Sie mit Ihren eigenen Marken durch!

III. – Umsetzung im Seller Central

Lernen Sie die Schaltzentrale Ihres Amazon Businesses richtig zu

nutzen.


Wie Sie mich finden:

Tobias Kartje

Consultant Marketplaces

E-Mail: [email protected]

Tel.: +49 (0)221 177 337 18

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Presentations & Public Speaking

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