Erfolgsfaktor soziale Kompetenz - Integrata AG · 2020-05-16 · Erfolgsfaktor soziale Kompetenz...

Erfolgsfaktor soziale KompetenzPersönlichkeit gestalten

Präsenztraining

Dauer : 2 Tage (12 Stunden) Nr. : 7635

Preis : 1.290,00 € netto1.535,10 € inkl. 19 % MwSt.

Inhouse-Paket : Auf Anfrage

Wissen hat eine hohe Halbwertszeit. Eine Konstante dagegen besteht in der Fähigkeit, gut mit anderenzusammenarbeiten zu können und sich selbst einschätzen zu können. Im Training für soziale Kompetenz werden Sielernen, persönliche Autorität mit Echtheit und positiver Ausstrahlung zu verbinden. Erfolg ist ohne soziale Kompetenznicht denkbar. Dieses Seminar ist ein erster Schritt dazu. Es hilft Ihnen, Ihre Handlungsspielräume zu erweitern undversetzt Sie in die Lage, vorhandene Ressourcen gezielter einzusetzen. Sie erhalten Denkanstöße zur Neu- undUmbewertung verschiedener Erfahrungen.

Wer sollte teilnehmen:

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Fachabteilungen, Nachwuchsführungskräfte, Projektleiter.

Voraussetzungen

Es werden keine besonderen Kenntnisse vorausgesetzt.

Trainingsprogramm

Persönlichkeitskompetenz:

Selbst- und FremdwahrnehmungWahrnehmungsfilterWahrnehmungskanäleDas persönliche Verhaltensrepertoire erweiternEindeutige und mehrdeutige BotschaftenWahrnehmungDeutungGefühl: Grundlage für ReaktionenVeränderung des subjektiven Erlebens.

https://www.integrata.de/integrata-best-seminare/

Selbstmanagement:

Haltungen und EinstellungenParadigmen menschlicher InteraktionIndividuelle VerhaltensmusterEinstellungen und ihre WirksamkeitLebensleitende GrundannahmenSich selbst erfüllende Prophezeiungen

Kommunikative Kompetenz:

Ich-BotschaftenEntschärfende Gesprächsmuster: ParaphrasierenGrundlegende Gesetzmäßigkeiten menschlicher KommunikationSoziale Kompetenz im Kontakt mit schwierigen GesprächspartnernGesprächsaufbau in schwierigen SituationenFeedback konstruktiv formulieren

Konfliktkompetenz:

Konfliktsymptome und -ursachenSelbstverantwortungPraktische Umsetzungsmöglichkeiten von Konfliktlösungsstrategien im beruflichen Handeln

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Übungen, Videoaufzeichnungen und -analysen, Rollenspiele, Beispieleaus der Arbeitspraxis der Teilnehmer.

Online Anmeldung:Kundenservice | Tel. 0711 62010 100 | Fax: 0711 62010 267 | [email protected]://www.integrata-cegos.de/7635Generated on 23/05/2020

Termine und Orte

Berlin

25. Jun bis 26. Jun

München

27. Jul bis 28. Jul

Düsseldorf

27. Aug bis 28. Aug

Stuttgart

01. Okt bis 02. Okt

Hamburg

05. Nov bis 06. Nov

Frankfurt

17. Dez bis 18. Dez

Diplomatisch und wertschätzend - So erobern Sie schwierige Menschen!Präsenztraining




Sie wollen wissen, wie man mit "schwierigen" Menschen umgeht? Sie möchten lernen, mit "Nervensägen","Cholerikern" und anderen "schwierigen" Mitmenschen zurechtzukommen?Ziel dieses Seminars ist es, zu ergründen, warum bestimmte Menschen uns nerven können und wie man diplomatischund wertschätzend mit ihnen umgeht.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Der Mensch und sein Verhalten:

Wie Muster entstehen und warumWarum es mehr mit uns als mit anderen zu tun hat, wenn wir uns über andere aufregen.

Die menschliche Persönlichkeit und wie sie sich ausdrückt:

Das kritische und fürsorgliche Eltern-IchDas Erwachsenen-IchDas angepasste und freie Kind-IchEs geht um uns selbst, aber auch um den anderenAngst und Verhalten: Welche Rolle spielt Angst beim Erlernen von Mustern?Test: Welcher Persönlichkeits- und Kommunikationstyp bin ich?


Wie man Probleme anspricht:

Wie und mit welchen Schritten gehe ich Probleme an?Das Drama-DreieckDer VertragDie Drei-Schritt-MethodeProblembewusstsein fördern

Und es gibt sie doch, die "schwierigen" Menschen:

Die schwierigen TypenWas sie auszeichnetIhre KörperspracheIhr WerdegangWie man mit ihnen umgehtWas man von schwierigen Menschen lernen kann

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Präsentationen.


Termine und Orte

Stuttgart

22. Jun bis 23. Jun 17. Dez bis 18. Dez

Frankfurt

23. Jul bis 24. Jul Garantietermin

München

27. Aug bis 28. Aug

Hamburg

08. Okt bis 09. Okt

Düsseldorf

09. Nov bis 10. Nov

Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösenPräsenztraining




Ein Konflikt besteht, wenn zwei Elemente gegensätzlich undunvereinbar erscheinen. Gegensatzpaare dieser Art können sein: Gedanken, Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Absichten,Personen, Gruppen, Ideologien.Konflikte gehören zum Leben und haben einen Sinn. Sie schaffen Klarheit und ermöglichen Veränderungen, diewiederum eine Voraussetzung für ein gutes Miteinander sind. In dem Maße, wie man sich selbst kennt, Konfliktemöglichst früh erkennt, sie akzeptiert und bearbeitet, wächst die eigene Fähigkeit zur Konfliktlösung: KonstruktivesKonfliktmanagement ist erlernbar.

Für ein wirksames Konfliktmanagement ist es nötig, bestimmte „Regeln“ zu kennen und einzuhalten, die sich einerseitsauf den Ablauf der Konfliktlösung und andererseits auf das Verhalten in einem Konflikt beziehen.

In diesem Seminar lernen Sie in verschiedensten Situationen mit Konflikten umzugehen: Teamsitzungen,Gesprächsführung, unterschiedlichste Führungssituationen etc. Darüber hinaus lernen Sie den Sinn von Konfliktenkennen, um in Ihrer eigenen beruflichen Situation zu guten Konfliktlösungen zu gelangen.

Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Präsenzseminars. Neben den digitalenSeminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigenWissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird das Seminar nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.


Zielgruppe

Alle Mitarbeiter, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Sem. 7610 Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Das Thema Konflikt:

Konfliktverständnis im ArbeitsprozessKonfliktarten und -ursachen


https://www.integrata.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/


Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung

Kommunikation und Selbstbild:

Wahrnehmungsebenen und -filterPersönliche Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennenFeedback-RegelnSelbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung

Konfliktlösung:

Hilfreiches zur KonfliktvorbeugungMethoden der DeeskalationGesprächsführung in schwierigen GesprächenLösungsorientiertes FragenSystematische KonfliktlösungModeration

Schulungsmethode

Vortrag, Praxissequenzen mit Workshop-Charakter, Selbstreflexion, Reflexion in der Gruppe, Einzel- undGruppenarbeit.

Hinweis

Bei diesem Seminar können Sie PDUs sammeln. Nähere Informationen hier.

https://www.integrata.de/leistungsangebot-personalorganisation/pdus-sammeln-rezertifizierung-fuer-project-management-professionals/


Termine und Orte

Hamburg

18. Jun bis 19. Jun Garantietermin 07. Sep bis 08. Sep

München

16. Jul bis 17. Jul 19. Nov bis 20. Nov

Düsseldorf

30. Jul bis 31. Jul 22. Okt bis 23. Okt

Stuttgart

17. Aug bis 18. Aug

Frankfurt

01. Okt bis 02. Okt

TeamentwicklungPräsenztraining



Alle Mitarbeiter einer Gruppe/eines Teams reflektieren gemeinsam mit ihrer Führungskraft die Qualität ihrerZusammenarbeit. Nachdem Schwachstellen identifiziert wurden, sucht die Gruppe/das Team nachVerbesserungsmöglichkeiten für eine effektivere Teamarbeit. Bei diesem Prozess stehen die Beziehungen der Mitgliederuntereinander im Mittelpunkt, während formale Arbeitsabläufe eine untergeordnete Rolle spielen


Zielgruppe

Permanente oder temporäre Teams und Arbeitsgruppen, Abteilungen, Projektgruppen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Entsprechend den Ergebnissen einer umfangreichen Diagnose der Ist-Situation können folgende Themen bearbeitetwerden:

Struktur des Teams:

Systemische Zusammenhänge und Beziehungen - Organisation des Teams - Ebenen und deren Kompetenzen -Abgrenzungen zu anderen Organisationseinheiten

Rollen im Team:

Individuelle Rollen und Rollenverhalten - Rollenansprüche und Rollenwirklichkeit - Umgang mit Führung undFührungsansprüchen - Rollen und Aufgaben - Individuelle Rollen- und Aufgabenpräferenzen - Individuelle Stärken undPotenziale

Prozesse im Team:

Bewusste und unbewusste Prozesse - Umgang mit Verantwortung und Kontrolle - Interne Kooperation undKommunikation - Auswirkungen von Prozessen auf die Motivation und das Teamklima

Teamziele:

Gemeinsame und individuelle Ziele und Bedürfnisse - Definition von Zielen und Aufgaben - Zukunftsperspektiven -Ziel der Organisation


Schulungsmethode

Moderierte Diskussion, Gruppenarbeit, Feedback-Übungen, Gruppenaufstellung, Selbstreflexion.

Hinweis

Eine effektive Teamentwicklung bedarf einer ausführlichen Diagnose der Ist-Situation. Hierzu können Befragungenund Interviews aller Teilnehmer sehr hilfreich sein. Eine Teamentwicklung sollte nur im Konsens mit allen Beteiligtendurchgeführt werden

Erfolgreiche Teamarbeit: Wenn's wieder weitergeht, dann nur im TeamOnlinetraining

Dauer : 5 Tage ( 7 Stunden) Nr. : 7592



Lernen Sie was jeder Einzelne tun kann, um die Teamarbeit jetzt zu fördern und wie er/sie sich nach der Krise in seinTeam einbringen kann.


Zielgruppe

Alle Mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Im Augenblick sitzen die meisten im Home-Office. Einzelne halten in der Firma die Stellung und es wirkt als wären wiralleine. Doch besonders jetzt ist es nötig „Hand in Hand“ zu arbeiten. Deshalb stellt sich hier die Frage, was kannjeder einzelne tun, um Teamarbeit nicht nur zu fördern, sondern sich effizient in sein Team einzubringen.Sobald die Krise überstanden ist, werden wir mit all unseren Ressourcen gefordert werden. Der Vorteil wird darinliegen Teamarbeit ganz neu zu gestalten.

1. Was macht ein gutes Team aus und warum ein Team Zeit braucht

2. Wo steht Ihr Team und wo stehen Sie in diesem Team

3. Wie Sie als Einzelner die Zusammenarbeit deutlich verbessern können

4. Gemeinsam zu guten Entscheidungen kommen – auch virtuell

5. Wie gehen Sie mit Konflikten im Team richtig um

Uns ist klar, dass nach „Corona“ heftige Zeiten auf uns zukommen und heftige Zeiten bedeuten auch viele Konflikte.Konflikte sind wichtig, können aber auch völlig störend und zeitraubend sein. Deshalb ist es wichtig in der Teamarbeitmit Konflikten umgehen zu lernen.

Hinweis

Die Durchführung findet virtuell statt. Sie erhalten einen Einladungslink zur Teilnahme. Idealerweise verfügen Sieüber ein Headset.Das Training findet an fünf aufeinanderfolgenden Tagen statt, jeweils 90 Minuten. Zusätzlich wird ein 30 minütiges


individuelles Telefoncoaching angeboten.

Emotionale Kompetenz - entscheiden und führen mit Gefühlen (in derKrise)

Onlinetraining

Dauer : 1 Tag ( 6 Stunden) Nr. : 7596

Preis : 760,00 € netto904,40 € inkl. 19 % MwSt.


Mehr und mehr wird deutlich: Unsere althergebrachte Vorstellung von Gefühlen als unangenehm und lästig sind falsch.Gefühle sind Kompetenzen. Angst ist eine Kompetenz. Es ist eine Art Seismograph zur Risikovermeidung, basierend aufIhren Erfahrungen und Vorstellungen.

Schon bekommt dieses Gefühl eine andere Bedeutung.

Gefühle sind äußerungen unseres Unbewussten. Sie sind - ob wir wollen oder nicht - da, beeinflussen uns und werdenvon anderen häufig wahrgenommen. Emotionale Kompetenz ist die Fähigkeit, die eigenen Gefühle wahrzunehmen, dieanderer zu lesen und auf beides gleichermaßen adäquat reagieren zu können. Etwas, was sich nicht messen, abererlernen lässt. Sie werden den Umgang mit Ihren Gefühlen gemeinsam mit dem Trainer im virtuellen Klassenraumintensiv trainieren.


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Im digitalen Seminar lernen Sie, wie Gefühle entstehen, wie sie sich bei Ihnen bemerkbar machen, wie Sie mit ihnenumgehen und wie hilfreich sie für die Kommunikation, Entscheidungen und Führung sind. Sie erfahren, was es mitErsatzgefühlen auf sich hat und was "Gefühlsabzocke" ist.

Sie lernen die sieben Stufen der emotionalen Bewusstheit kennenSie erfahren, was unsere Grundgefühle sind und wie sie entstehen.Wie manche Menschen versuchen, Sie mit Gefühlen zu manipulieren.Wie Sie Gefühle anhand von Gesten und Phonetik lesen können.Sie lernen auf die Gefühle Ihres Gegenübers angemessen zu reagieren.

Mit einem Wort: Sie lernen, sich mit Hilfe von Gefühlen besser entscheiden zu können und leichter führen zu können.

Schulungsmethode

Vortrag, Präsentation, Individualarbeit, virtuelle Gruppenarbeit, sowie gemeinsames Arbeiten am virtuellen WhiteBoard.

Hinweis

Die Durchführung findet virtuell statt. Sie erhalten einen Einladungslink zur Teilnahme. Idealerweise verfügen Sieüber ein Headset.


Termine und Orte

online Training

19. Jun

Kommunizieren, Argumentieren, DiskutierenPräsenztraining




Wir kommen (fast) sprachlos auf die Welt, lernen nach und nach zusprechen und glauben irgendwann, wir könnten uns verständlich machen. Kommunikation ist mehr. Nach diesemSeminar gelingt es Ihnen besser, zu verstehen, was der andere wirklich will und zu verdeutlichen, was Sie wirklichwollen. Sie argumentieren überzeugender, bewerten differenzierter und reagieren geschickter.



Zielgruppe

Mitarbeiter der Fachabteilung, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Wahrnehmung als Basis der Kommunikation:

Wahrnehmungsfilter kennenlernenKategorien von WahrnehmungstypenInterpretierbare Signale der KörperspracheKonsequenzen auf der emotionalen Ebene und der Handlungsebene

Persönliche Kommunikationsmuster:

Typische KommunikationsfallenWas sind meine Blockaden?Welche Signale sende ich aus?




Metaebene der KommunikationFeedbackregeln

Verhaltensweisen im Gespräch:

Orientierung am PartnerKontakt herstellenFragen und Antworten

Argumentation:

Unterschied zwischen Argumentation und BehauptungWirksame ArgumentationsstrukturenLogische und psychologische Gesetzmäßigkeitenüberzeugungskraft und DurchsetzungsfähigkeitDurchsetzen durch Sprache

Diskussionen und Diskussionsleitung:

Ziel- und ergebnisorientiertes DiskutierenIntegrierende DiskussionsleitungRollenverhalten und Rollenzuweisungen in hierarchisch strukturierten DiskussionenRollenverhalten und Rollenzuweisungen in zielorientierten Teams

Selbstmanagement in der Gesprächssituation:

Inneres DrehbuchZielsetzung, ZielerreichungSchlüsselpunkte für ein erreichbares ZielPersönliche Stärken und Schwächen

Konflikte im Gespräch:

Zielorientiertes VorgehenKonflikte als Chance nutzenAnpassung überraschender Argumente an die eigene WeltBehandlung von Unfairness und Killerphrasen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.


Termine und Orte

München

08. Jun bis 10. Jun Garantietermin 05. Aug bis 07. Aug 02. Dez bis 04. Dez

Hamburg

22. Jun bis 24. Jun 19. Okt bis 21. Okt

Stuttgart

06. Jul bis 08. Jul 07. Okt bis 09. Okt

Düsseldorf


Frankfurt

26. Aug bis 28. Aug

Berlin

14. Sep bis 16. Sep

Positionen vertreten - Beteiligte für sich gewinnen!Online oder Präsenz




Sie bereiten sich auf Entscheidungssituationen in Meetings vor, in denen Sie auf gegensätzliche Interessentreffen. In dem Spannungsfeld agieren interessierte Gegenspieler und nicht betroffene Stimmberechtigte - die letztlichaber die Entscheidung herbeiführen. Solche Situationen fordern vom Redenden alles: Fundierte Argumentation, gezielterEinsatz von Emotionen und das Setzen körpersprachlicher Signale. Dieses Training prägt Ihren persönlichen Stil undsteigert die Effektivität Ihrer Kommunikation.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Entscheidungsverhalten von Individuen und Gruppen:

Erkenntnisse der SozialpsychologieStakeholder-AnalyseMikropolitik

Die Achse von Sympathie und Respekt:

Optimierung der KörperspracheSignale der KompetenzSchlüsselreize der Identifikation


Vom Argument zur Botschaft:

Die Aufbereitung der Sachfragen30 Sekunden für die KernbotschaftDefinitionsmacht behaupten

Bilder, Beispiele und Metaphern:

Einsatz rhetorischer MittelHerstellen von RelevanzGezieltes Emotionalisieren

Umgang mit Widerstand und Einwänden:

Entscheidungen steuernVirtuos auf verschiedenen EbenenKontern unter Stress

Schulungsmethode

Trainer-Input, multimediale Inputs, Debattieren (geregeltes Streitgespräch), Bearbeitung von aktuellenTeilnehmerfällen, Einzel- und Gruppenarbeiten, Feedback.


Termine und Orte

Online Durchführung

15. Jun bis 16. Jun Garantietermin

Berlin

30. Jul bis 31. Jul

Frankfurt

03. Sep bis 04. Sep

Hamburg

28. Sep bis 29. Sep

München

05. Nov bis 06. Nov

Düsseldorf

10. Dez bis 11. Dez

Lösungsorientierte KommunikationSchwierige Gespräche sicher meistern

Präsenztraining




Veränderung und Konflikt liegen eng beieinander - doch das muss nicht sein. In diesem Seminar erfahren Sie, wie esmöglich ist, in der Kommunikation Prioritäten auszuhandeln. Dabei sind Fragen das zentrale Kommunikationswerkzeug:flexibel und klärend, weich oder hart. Praktische Übungen vermitteln Ihnen die Fähigkeit, die verschiedensten Arten vonFragen in ihrem Nutzen einschätzen zu können. So können Sie lernen, mit lösungsorientierten Methoden so umzugehen,dass Sie diese situationsgerecht und zielführend einsetzen können, um auch schwierige Gespräche sicher zu meistern.


Zielgruppe


Voraussetzungen

Besuch von Kommunikationsseminaren oder grundlegende Kommunikationskenntnisse.

Trainingsprogramm

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung - Win-win-Prinzip • Dissens aushalten - Wertschätzendes"Streiten" - Grundhaltungen - Anschlussmöglichkeit erreichen

Fragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten - Systematik: Fragetrichter - Einsatz im Gespräch -Fragesituationen

Mit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion - Fragen zur Möglichkeitskonstruktion -Hypothetische Fragen - Zirkuläre Fragen - Paradoxe Fragen

Weitere Methoden: Ich-Botschaften - Harvard-Verhandlungskonzept - GFK-Gewaltfreie Kommunikation - AktivesZuhören - Eindeutiges und präzises Kommunizieren - Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen - Deeskalierendvorgehen

Selbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? - Wie bleibe (oder erreiche) ich in einem guten inneren Zustand?- In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? - Selbstreflexion

Schulungsmethode

Kurzvorträge, Diskussionen, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmenden.


Termine und Orte

Stuttgart

29. Jun bis 30. Jun

Hamburg

24. Aug bis 25. Aug

Frankfurt

21. Dez bis 22. Dez

Nicht auf den Mund gefallen - Schlagfertig und gelassenPräsenztraining




Schlagfertig ist das, was Ihnen bisher meist erst hinterher eingefallen ist. Deshalb werden in diesem SeminarGeistesgegenwart, Eloquenz und Einfallsreichtum trainiert. Sie üben, selbstbewusst Ihre eigene Meinung zu vertretenund sich weder durch Killerphrasen noch durch persönliche Angriffe die Ruhe rauben zu lassen. Im Mittelpunkt steht dieangemessene Reaktion - das bedeutet, erst zu überlegen und dann angemessen zu antworten, anstatt sich "spontanschlagfertig" vielleicht einen Feind fürs Leben zu schaffen.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter und alle Mitarbeiter, die persönlichen Angriffen oder Killerphrasenangemessen begegnen wollen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Besonnen und überlegt:

Innere Abläufe erkennen und für sich und andere positiv nutzenAlarmprogramme: Umgang mit biologischen sowie den eigenen soziologischen und psychologischen Programmenund deren AuslösernSouveräne Reaktionsmöglichkeiten auf persönliche Angriffe und KillerphrasenDie eigenen "Druck-Knöpfe"Das persönliche Motto als Hilfsmittel zur Bewältigung von kritischen SituationenErste Hilfe-Maßnahme: der Schutzschirm

Strategien und Hilfsmittel:

Zeit und Abstand gewinnenüberlegt handeln, statt unüberlegt zurückzuschlagen

Standards für jede Gelegenheit:

Bestimmt Grenzen setzen, für sich selbst und andere, durch verbalen und nonverbalen AusdruckDurch gezielte übung Sicherheit erlangenPositive Formulierungen als Basis für konstruktiven Umgang mit anderen auch in Konfliktsituationen

Umgang mit dem eigenen Ärger:

Erprobte "Instant-Methoden" für die Stressbewältigung

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, ggf. Videoaufzeichnungen.


Termine und Orte

Berlin

18. Jun bis 19. Jun

München

20. Jul bis 21. Jul

Düsseldorf

24. Aug bis 25. Aug

Hamburg

12. Okt bis 13. Okt

Frankfurt

16. Nov bis 17. Nov

Mit Fragen Kommunikation gestalten - situationsgerecht und zielführendPräsenztraining



Wer fragt, der führt, wer führt, darf fragen. In beinahe jeder Situation sind Fragen hilfreich. Fragen sind das zentraleWerkzeug der Kommunikation: Flexibel, treffsicher, weich oder hart, zaghaft oder mächtig, klärend oder verwirrend. Siewerden lernen, Fragen in ihrer Vielseitigkeit zu nützen und mit diesem Werkzeug so umzugehen, dass Sie essituationsgerecht und zielführend einsetzen können


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundformen:Offene Fragen - Geschlossene Fragen - Rückfragen - Alternativfragen - Suggestivfragen

Systemische Fragen:

Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion - Fragen zur Möglichkeitskonstruktion - Hypothetische Fragen - Zirkuläre Fragen- Paradoxe Fragen

Struktur des Fragens:

Fragenkreislauf - Fragentrichter - Fragen zum Gesprächsbeginn - Fragen zum Gesprächsende - Metamodell desFragens

Umgang mit Fragen:

Orientierung am Partner - Kontakt herstellen - (Aktiv) Zuhören - Neugierde - Fragen statt reden

Anwendungsfelder:

Gesprächsführung - Gesprächspartner - Präsentation und Moderation - Fragen als Führungsinstrument -Selbstmanagement

Selbstmanagement:

Wann setze ich Fragen ein? - Wie setze ich Fragen bewusst ein? - Zielsetzung, Zielerreichung - In welchen Situationenfällt es mir schwer zu fragen? - Stelle ich mir selbst Fragen?


Gefahren und Grenzen von Fragen:

Fragen zum Machtmissbrauch - Mehrere Fragen auf einmal - Fragenstakkato - Scheinfragen - Fehlende Informationen- Manipulation durch Fragen

Schulungsmethode

Kurzvorträge, Diskussion, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer.

Verhandlungssicher im GesprächPräsenztraining




Die meisten Entscheidungen werden mit Verhandlungen erreicht. Miteiner guten Verhandlungsführung lassen sich bessere Wege finden, um Differenzen zwischen Menschen,Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Mitarbeitern zu begleichen. Erfolgreiches Verhandeln ist wechselseitigeKommunikation mit dem Ziel, eine Übereinkunft zu erreichen, wenn man mit der anderen Seite sowohl gemeinsame alsauch gegensätzliche Interessen hat.Nach diesem Verhandlungstraining können Sie besser als bisher Verhandlungen planen, sie gezielt und mit Systemführen und erfolgreich abschließen. Sie wissen, wie Sie sachbezogen verhandeln, auf objektiven Kriterien bestehen undfaire und vernünftige Übereinkünfte treffen können.



Zielgruppe

Projektleiter, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Teamleiter, Mitarbeiter der Aus- und Weiterbildung, alleMitarbeiter, die an Verhandlungen beteiligt sind.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Verhandlungskonzepte:

Harvard KonzeptThomas Gordons ManagerkonferenzWin/Win-PrinzipWeitere Konzepte




Verhandlungsstrategien:

Bermuda-DreieckSystematische VorbereitungStrategien entwickelnStrategien des Verhandlungspartners überlegen

Phasen der Verhandlungsführung:

Vorbereitung und ZielsetzungGesprächseröffnungInformationsaustauschDiskussionsphaseEinigungsphaseAbschluss und Umsetzungsplan

Gemeinsame Entscheidungen:

Objektive Kriterien für die EntscheidungBeste AlternativenVerhandlungen gemeinsam beenden

Haltungen und Einstellungen:

Grundzüge menschlicher InteraktionReflexion eigener VerhaltensgewohnheitenSich selbst erfüllende Prophezeiungen

Gesprächsführung in schwierigen Situationen:

Ausrichtung am PartnerKontakt herstellenDifferenzierung logischer EbenenRegeln des partnerzentrierten FeedbacksSituationen der Verhandlungsführung mit mehreren Beteiligten

Schulungsmethode


Hinweis

Dieses Seminar bieten wir auch englischsprachig an (Successful Negotiating Strategies).




Termine und Orte

Stuttgart

08. Jun bis 09. Jun 12. Okt bis 13. Okt

Düsseldorf

16. Jul bis 17. Jul Garantietermin 09. Nov bis 10. Nov

München

13. Aug bis 14. Aug 10. Dez bis 11. Dez

Hamburg

17. Sep bis 18. Sep

Verhandeln wie die Profis - Schwierige Situationen meisternVerhandlungstraining für Fortgeschrittene

Präsenztraining




Eine Verhandlung ist ein Ausgleich verschiedener Interessenslagen. Was aber, wenn eine Partei extrem hart oder garunfair und manipulativ verhandelt? Wirkliche Verhandlungsprofis sind nicht die, die unfaire Techniken kennen und gezielteinsetzen, sondern diejenigen, die solche Methoden erkennen und aktiv in konstruktive und gewinnbringende Bahnenzurücklenken können.

Ziel dieses Verhandlungstrainings ist es, die Grundlagen für harte, unfaire und manipulative Verhandlungsmethoden zuverstehen, die eingesetzten Methoden selbst zu erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen zu entwickeln undeinzusetzen. Sie üben im Verhandlungstraining aus verschiedenen schwierigen Verhandlungssituationen herauskonstruktive Lösungen zu entwickeln.

So lernen Sie, Verhandlungssituationen richtig einzuschätzen, Verhandlungen angemessen zu führen und Fallen derVerhandlungsführung zu umgehen.


Zielgruppe


Voraussetzungen

Verhandlungssicher im Gespräch oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Grundlagen fortgeschrittener Verhandlungstechniken:Definition Verhandlung - Was ist hartes, unfaires oder manipulatives Verhandeln? - Methoden und Sinn harterTechniken und deren Einsatzgebiete - Grenzen unfairer Techniken - Rahmenbedingungen, die unfaire Technikenbegünstigen - Arten, Einsatz und Funktionsweisen manipulativer Techniken und deren Erkennungsmuster

Stolpersteine umgehen:

Die Psychologie des Überzeugens - Stress beherrschen - Fallen in der Entscheidungsfindung - Wege derKonflikteskalation - Missinterpretationen vermeiden

Fortgeschrittene Verhandlungsstrategien und -taktiken:

3D-Analyse der Gesamtverhandlungssituation - Die Kunst, "nein" zu sagen - TIT FOR TAT - Brücken bauen stattKosten verursachen - Die doppelte Verhandlerebene - Vier-Quadranten-Analyse in festgefahrenen Situationen - Vom

Gegner zum Partner

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit.


Termine und Orte

Hamburg

06. Jul bis 07. Jul

Düsseldorf

30. Nov bis 01. Dez

Körpersprache entschlüsseln - Mit Körpersprache kommunizierenDie Signale des Körpers erfolgreich nutzen

Präsenztraining




Unsere Körpersprache ist die mit Abstand älteste und wichtigste Kommunikationsform der Menschheit. Entsprechendselbstverständlich und unbewusst kommunizieren wir deshalb schon unser ganzes Leben lang per Körpersprache.Warum also sollten wir etwas verbessern, was wir schon so lange beherrschen?

Weil unsere Körpersprache unsere Wirkung auf andere mehr als jedes andere Kommunikationssignal maßgeblichausmacht: Körpersprache bestimmt das Verhältnis zwischen zwei Menschen und legt gewissermaßen die Rangordnungfest. Das ist ihre Funktion. Macht man sich den ordnenden und strukturierenden Aspekt von Körpersprache erst einmalbewusst, erkennt man schnell, welche vielfältigen Möglichkeiten sich daraus ergeben, persönliche Kontakte mehr imeigenen Sinne zu verändern und zu gestalten.

Es gibt jedoch keine RICHTIGE oder GUTE Körpersprache. Das heißt, niemand muss sich verbiegen oder jemand sein, derer gar nicht ist, wenn er die Wirkung körpersprachliche Signale für sich nutzen möchte. In diesem Seminar lernen dieTeilnehmer deshalb, ihre eigene Körpersprache möglichst variantenreich einzusetzen, je nachdem, welches Verhalten siein einer bestimmten Situation am sichersten zum Ziel führt.


Zielgruppe

Mitarbeiter der Fachabteilung, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter aus allenUnternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit.

Trainingsprogramm

Wahrnehmungspsychologie: Bewusste- und unbewusste WahrnehmungAktuelle Erkenntnisse aus Neurowissenschaft und Hirnforschung - Unsere Illusion von bewusstem Leben - Wiekontrolliert man das Unkontrollierbare? - Das Wirkungsprinzip des menschlichen Verhaltens

Evolutionsbiologie: Der Grund für unser Verhalten:

Ein Blick zurück zum Beginn der Menschheit - Warum verhalten sich Menschen zueinander? - Verhalten alssozialbiologische Struktur - Das beherrscht tatsächlich jedes Kind...

Die Regeln sozialer Interaktion zwischen Menschen:

Wie kann man sie sinnvoll und situativ nutzen? - Warum unser Verhalten variabel sein muss - Sympathie entstehtdurch unkommentiertes Zuhören und klare Ansagen - Verhaltensweisen sinnvoll planen

Übersicht über die menschlichen Kommunikationssignale:

Welche Bedeutung haben die verschiedenen Signale? - Welche Signale sollte man beachten und welche benutzen? -Kontrollierbare und unkontrollierbare Bereiche der Körpersprache

Körpersprache zielführend einsetzen:

Kluges Verhalten: Wir nutzen unser instinktives Regelwerk - Welches Verhalten führt zu welcher Reaktion? - Warumwir natürliche Verhaltensmuster weitgehend verlernt haben

Schulungsmethode

Übungen mit Beispielen aus dem Alltag der Teilnehmer sowie Übungen mit Videokontrolle und Analyse (freiwillig!)


Termine und Orte

Hamburg

16. Jul bis 17. Jul

Düsseldorf

26. Okt bis 27. Okt

Business Small TalkMit Erfolg Kontakte knüpfen

Präsenztraining



Oftmals sind die kleinen Gespräche am Rande entscheidend für den beruflichen Erfolg. Sie entdecken, was alles SmallTalk sein kann. Sie erkennen typische Situationen und sehen die Besonderheiten unterschiedlicher Gesprächspartner.Sodann dreht sich alles um Small Talk-Techniken. Schließlich werden Sie mit Strategien vertraut gemacht, die Ihnenselbst Souveränität in einer Unterhaltung geben. Sie lernen, worauf es in Gesprächen ankommt. AngenehmePlauderthemen und Fettnäpfchen-Alarm meistern Sie selbstständig


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter, Mitarbeiter aus Vertrieb und PE.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Warm up:Was ist Small Talk? - Kleines Gespräch mit großer Wirkung: wann und wo?

Sympathie:

Was macht sympathisch? - Die eigene Wahrnehmung schulen - Welchen Part haben Körpersprache, Kleidung undSprache? - Die eigene Ausstrahlung

Gesprächssituationen:

Vorbereitung von Unterhaltungen: Was kann ich vom anderen wissen? - Von Vorgeschichten und Vorurteilen - SmallTalk mit Vorgesetzten und Kollegen auf Partys, Empfängen, Kongressen, im privaten und öffentlichen Leben

"Hier stock' ich schon":

Der Gesprächseinstieg - Eigene Einstellung zur Situation - Kaltstart: sich vorstellen - Starthilfen - Einklinken inlaufende Gespräche - Herausfinden, was interessiert - Gespräche beenden - Hemmungen und Lampenfieber: dieeigene Betriebstemperatur finden

Heikel, brisant, brenzlig:

Fehler und Tabus - Fettnäpfchen meiden - Sand im Getriebe: Gesprächsförderer helfen - Brüllendes Schweigen:Gestalten von langen Pausen


Small Talk-Strategien:

Aufmerksamkeit schenken - Aktives Zuhören - Umschreibendes Antworten - Interesse und Verständnis zeigen -Weiterführendes und präzisierendes Fragen - Verdrahten: Gehörtes wieder klug einfließen lassen - Story-Telling:erzählen statt quasseln - Zusammenhänge statt Haarspaltung - Packend erzählen statt belanglos und zäh -Verständlich reden - Wortschatz und Allgemeinwissen aufpolieren

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Szenarien, Gruppenarbeit, Videoanalyse, Feedback.

Storytelling - Gewinnen Sie Ihr Publikum mit GeschichtenPräsenztraining




Unsere Welt ist sehr zahlen-und faktenfixiert. Damit lässt sich aber auf Dauer kein Publikum fesseln, weder in der Firmanoch bei öffentlichen Auftritten. Dagegen bleiben "Geschichten" bei Zuhörern und Zuschauern, Teilnehmern undMitarbeitern hängen. Der Storytelling-Prozess rückt den Menschen und sein in Geschichten und Erfahrungengespeichertes Wissen in den Mittelpunkt. Durch die systematische Aufbereitung von Geschichten erreicht der Erzählersein Gegenüber und die vermittelten Inhalte verbleiben dauerhafter im Gedächtnis des Publikums - ganz nebenbei bleibtauch der Erzähler sehr positiv in Erinnerung: als fesselnder Redner, als interessanter Gesprächspartner oderunterhaltsamer Sitzungsleiter.

"Storytelling" ist das Prinzip, mit Erzählungen und Geschichten zu arbeiten. Anstatt mit kühlen Zahlen fesseln Sie IhreZuhörer mit interessanten Stories. Sie lernen in diesem Seminar, spannende Geschichten z.B. in Präsentationeneinzubinden, um die Aufmerksamkeit von Zuhörern und Teilnehmern zu gewinnen, Emotionen zu erzeugen undvermittelte Inhalte zu verankern.

Ob im Projekt, bei Besprechungen, im Blog oder bei Präsentationen: "Storytelling" vermittelt Inhalte sichtbar, emotionalund spannend. Nach dem Besuch dieses Seminars sind Sie sich der Bedeutung von Geschichten bewusst, könnenzielführend für die jeweilige Situation passende Geschichten entdecken bzw. auswählen und diese sprachlich packendund dramaturgisch einwandfrei erzählen.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter. Alle Mitarbeiter, die öffentlich auftreten und beispielsweiseReden und Vorträge halten (extern oder intern).

Voraussetzungen

Das Seminar ist kein Einsteigerseminar. Es richtet sich an Mitarbeiter, die bereits geübte Präsentatoren sind oderüber entsprechende Seminarerfahrung im Bereich Präsentation/Rhetorik verfügen.

Trainingsprogramm

Grundlagen:Storytelling, was ist das? - die Wirkungsweisen von Geschichten - Einsatzmöglichkeiten von Storytelling

Methoden und Einsatzbereiche:

Storytelling in Kurzform: Metaphern und analogien - Erfahrungsgeschichten - Heldenreisen - Geschichten zuranschaulichen Darstellung - Storytelling als Kreativitätstechnik - Storytelling zur Vermittlung von Erfahrungswissen -

Storytelling als Bindungsinstrument - die Geschichten zu Beginn, Storytelling als gelungener Einstieg in Vorträge undSeminare

Die Phasen des Storytelling-Prozesses:

Zielabhängig Geschichten entwickeln oder auswählen - Drehbuch entwickeln - Dramaturgisch erzählen - DieTeilnehmer/Zuhörer direkt ansprechen - Emotionen erzeugen - Bildhaft erzählen - Verknüpfung Story mit Ziel

Der Erzähler:

Rolle und Aufgaben - Reflexionsverhalten - Einsatz von Rhetorik - Lampenfieber

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Rollenspiele, Einzel-/Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Hinweis

Die Gestaltung des Seminares basiert auf Ihren eigenen, bereits erstellten Präsentationen. Bitte bringen Sieverschiedene Präsentationen zu dieser Veranstaltung mit (vorzugsweise auf Ihrem Laptop oder auf einem USB-Stick).


Termine und Orte

Hamburg

11. Jun bis 12. Jun

München

20. Aug bis 21. Aug

Düsseldorf

05. Okt bis 06. Okt

Business Writing - Professionelle TexterstellungSchreiben - Informieren - Erreichen

Präsenztraining




Kaum ein Bereich im Unternehmen ist bisher von Modernisierungs- und Umstrukturierungsprozessen so unberührtgeblieben wie der Schriftverkehr. So werden mit den modernsten Kommunikationstechniken immer noch die gleichenalten und oft auch verstaubten Texte erstellt. Trainieren Sie den Umgang mit der Schriftsprache, üben Sie anhandkonkreter Beispiele aus der Praxis


Zielgruppe

Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Deutsche Sprachkenntnisse.

Trainingsprogramm

Schriftliche Kommunikation:Die Sprache der Wirtschaft: Schwächen herkömmlicher Texte - Der Brief als Visitenkarte: Formulieren und Gestalteneines kundenorientierten, lebendigen Briefes - Die 4 "Verständlichmacher" - Unterschiede zwischen den Typen"Perfektionist", "Konservativer", "Impulsiver", "Emotionaler" - Formen und Grundsätze offizieller Schreiben -Stolpersteine

Spielregeln wirkungsstarker Texte:

Textwirkung im betriebswirtschaftlichen Kontext

Inhalte strukturieren:

Relevante Informationen - Kern-, Ergänzungs- und Hintergrundwissen

Grundsätze formaler Gestaltung:

Denk- und Argumentationsmuster, Frageform, Probleme lösen, Aufbau - Augenhaltepunkte

Textgestaltung und Textverstehen:

Gliederung - Kürze - Sachlichkeit - Sprachliche Fassung - Satzbau

Wortwahl und Wirkung:

Aussagekräftige und inhaltsreiche Verben - Unverbrauchte Wörter - Verlegenheitswörter - Entbehrliche Wörter -Fantasiewörter - Natürliche Formulierungen - Umgangssprachliche Ausdrücke

Schreibblockaden erkennen und überwinden:

Schulungsmethode

Vortrag, Fallbeispiele, Übungen, Wirkungsanalysen, Schritt-für-Schritt-Verbesserungen.

Hinweis

Bitte bringen Sie Schriftstücke (USB-Stick) mit


Termine und Orte

München

30. Jul bis 31. Jul

Berlin

10. Dez bis 11. Dez

Professionelle e-MailsOrganisation, Stil und Etikette

Präsenztraining



e-Mails sind in den letzten Jahren zum universalen Kommunikationsmittel geworden. Sie sind Segen auf der einen, Fluchauf der anderen Seite. Zu große Verteilerkreise, überflüssige oder unverständliche e-Mails rauben wertvolle Arbeitszeit.Ziel ist der Ausweg aus dem Informationsparadox: Wir erhalten immer mehr e-Mails, aber immer wenigerHandlungsorientierung und Lösungen für unsere tatsächlichen Probleme. Manche Probleme werden durch "Chaos-e-Mails" erst erzeugt. Der Ausweg: wirksame, kurze und verständliche e-Mails, Maßnahmen gegen die e-Mail-Flut,Verwalten wichtiger e-Mails. Erfahren und üben Sie, wie Sie e-Mails zu Dienstleistern machen, die Sie bei Ihren Prozessenund Zielen unterstützen. So schaffen und leben Sie eine gute Informationskultur


Zielgruppe

Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit e-Mails arbeiten.

Voraussetzungen

Keine speziellen Kenntnisse erforderlich.

Trainingsprogramm

Reflexion:Die Rolle der e-Mails in meinem Arbeitsleben - Chancen und Probleme der Informationsgesellschaft -Informationslogistik - Kommunikation gestern, heute und morgen - Tägliche e-Mails kategorisieren

e-Mail-Kommunikation:

Sender und Empfänger - Charakter heutiger e-Mails - Untersuchungsergebnisse - Vorteile und Grenzen der e-Mail-Kommunikation - Medium passend zur Situation wählen

Stil, Norm und Netiquette:

Anforderungen an e-Mails als Geschäftsbrief - Stil und Situation - Form und Norm

Korrekte und sichere e-Mails:

Aufbau von e-Mails - Rechtliches und Pflichtangaben - Spams, Würmer & Co - Sicher e-Mails senden und empfangen

Maßnahmen gegen die e-Mail-Flut:

e-Mails als Stressfaktor - Interne e-Mails als "Chaosfaktor" - e-Mails organisieren - Regeln für den Workflow -Checkliste


e-Mail-Kultur im Unternehmen:

Folgen ungeregelten e-Mail-Verkehrs - Wege zur e-Mail-Kultur - Leitfaden für den e-Mail-Umgang

Schulungsmethode

Diskussion, Einzelarbeit, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Simulationsspiel, Übungen, Vortrag.

Verstehen und verstanden werden - Grundlagen der GesprächsführungPräsenztraining



Ihre Gesprächspartner wirklich zu verstehen und deutlich zu machen, was Sie wollen, fällt Ihnen nach diesem Seminarleichter. Ihre Argumentation in Gesprächsrunden wird zielorientierter, mit den Argumenten des Anderen gehen Siegeschickter um.


Zielgruppe

Mitarbeiter der Fachabteilung, Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte aus allenUnternehmensbereichen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Wahrnehmung als Grundlage:

Wahrnehmungsfilter kennenlernen verschiedene WahrnehmungstypenKörpersprache und Sprachedie emotionale Ebene und die Handlungsebene

Kommunikationsmuster:

Welche Signale sende ich aus? Metaebene der KommunikationFeedback geben


Fragen und Antworten im Dialog sein in Kontakt seinBetrachtung der verschiedenen Gesprächsebenen

Argumentation:

Unterschied zwischen Argumentation und Behauptungüberzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit die Macht der Sprache

Diskussionen:

Ziel- und ergebnisorientiertes Diskutieren Lenken und Steuern der Diskussion


Inneres Drehbuch Zielsetzung, Zielerreichung Schlüsselpunkte für ein erreichbares Ziel

Konflikte im Gespräch:

Konflikte als Chance nutzenflexibles Umgehen mit ArgumentenHandhabung von Unfairness und Killerphrasen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, ggf. Videoaufzeichnungen und -analysen


Termine und Orte

München

23. Sep bis 24. Sep


Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren - AufbauseminarPräsenztraining



In diesem Seminar entwickeln Sie Ihren Kommunikationsstil so weiter, dass Sie auch in schwierigen Gesprächen denÜberblick behalten. Sie lernen, wie Sie Gespräche planmäßiger vorbereiten, aktiver führen und systematischerauswerten und wie Sie dabei selbstsicher, kompetent und überzeugend bleiben. So können Sie wirkungsvollereDelegations-, Zielvereinbarungs-, Kontroll- und Kritikgespräche etc. führen und Ihre Führungsverantwortung noch besserwahrnehmen


Zielgruppe


Voraussetzungen

Kommunizieren, Argumentieren, Diskutieren oder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Leitlinien des systematischen Gesprächsaufbaus:Sammlung und Ordnung von Informationen - Berücksichtigung von Rahmenbedingungen - Analyse von Stärken undSchwächen - Aufgabenanalyse und Zieldefinition - Wertschätzung - Aktives Zuhören - Bedeutung von Schlüsselwortenund Schlüsselbotschaften - Prinzipien des lösungsorientierten Fragens - Problemhaltung und Lösungshaltung -Sprachmuster und Orientierungsmuster - Umgang mit Vielrednern - Das Gleichgewicht von Darstellen undNachfragen - Win/Win-Prinzip

Gesprächsführung bei schwierigen Gesprächen:

Selbstmanagement - Feineinstellung von Wahrnehmungsprozessen - Ich-Botschaften auf der Verhaltensebene -Unterschiedliche Weltbilder und positive Absichten - Feedback und Aufbau von Handlungsalternativen - Verstärkungnützlicher Überzeugungen - Umgang mit stockender Kommunikation - Themenwechsel - Wechsel derAbstraktionsebene - Wechsel der Zeitperspektive - Einnahme von Überblickshaltungen - Umdeutungen - Übernahmevon Eigenverantwortung - Ziel- und Ergebniskontrolle - Vereinbarung von Folgegesprächen

Schulungsmethode

Vortrag, Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer, Erfahrungsaustausch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit,Videoaufzeichnungen und Einzel-Coaching bei Bedarf.

BewerbungstrainingEffektiv bewerben, erfolgreich arbeiten

Präsenztraining



In diesem Seminar stellen wir Ihnen die wesentlichen Punkte eines professionellen Bewerbungsmanagements vor. Sielösen die 10 wichtigsten Aufgaben und erfahren entscheidende Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Umsetzung IhrerBewerbung. Sie testen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme und lernen die üblichen Auswahlverfahren zu durchschauen.Sie trainieren professionelles Auftreten in Selbstpräsentation und Einstellungsgespräch und bekommen dazu einindividuelles Feedback. Wenn wir dazu gemeinsam Ihre Bewerbungsfehler finden und entschärfen, sollten Sie zukünftigIhre Bewerbung effizient und erfolgreich abschließen und gleichzeitig den Grundstein für beruflichen Erfolg und eineweitere Karriere legen


Zielgruppe

Berufsein- und Umsteiger.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Was sind die wesentlichen Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Bewerbung?:Vorstellung des optimalen Bewerbungsmanagements - Die 3 entscheidenden Etappen vor dem Berufsziel - Die 10wichtigsten Aufgaben für eine erfolgreiche Umsetzung

Wie schätzen Sie sich und Ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt ein?:

Potenzialanalyse - Selbsteinschätzung - Arbeitsmarktanalyse

Welche individuellen Ziele können Sie erkennen, erarbeiten und festhalten?:

Selbstmanagement by Objectives - Eigenschaften und Nutzen klarer Ziele

Wie sollten Sie planen und taktisch effektiv vorgehen?:

Die perfekte Bewerbungsplanung und die wichtigsten Tipps und Themen zur Umsetzung der Bewerbung - Vorstellungder üblichen Auswahlmethoden

Wie wirken Sie in jeder Bewerbungsphase präsent und überzeugend?:

Eigene Präsentationen halten - Individuelles Feedback und Analyse der Präsentationen - Die Bewerbungsfallen findenund entschärfen - Abschluss mit individuellen Maßnahmen


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppenarbeit, Übungen, Videoaufzeichnungen und -analysen,Selbstreflexion und Standort-Neubestimmung.

Networking als KarriereinstrumentPräsenztraining



Nach diesem Seminar können Sie für sich entscheiden, ob Sie Networking als Karriereinstrument einsetzen möchten. Siekennen die wesentlichen Karrierefaktoren. Sie können Techniken zur Beschleunigung Ihrer Karriere anwenden undbesser einschätzen, was wann wo im Unternehmen "gespielt" wird


Zielgruppe

Jedermann, der Karrieremechanismen besser verstehen und/oder seine Karriere beschleunigen möchte.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Networking - wieso?:Lohnt sich das? - Mehrwert schaffen - Gleichgewicht halten - Die richtige Strategie

Networking und die eigene Person:

Wo stehe ich? - Wo will ich hin? - Welche Wege führen zum Ziel? - Welcher Weg passt zu mir? - Wie werde ich fürandere attraktiv?

Networking und Kommunikation:

Emotionale Basis - Klassische Tugenden - Frequenz - Small Talk - Authentizität

Networking im Beruf:

Erfolgsfaktoren bei der Karriere - Wie steigert man seine Chancen? - Besonderheiten im Berufsumfeld

Networking außerhalb des Berufs:

Networking-Tools:

Visitenkarten - EDV-Systeme - Internet-Plattformen

Networking versus Vetternwirtschaft:

Zusammenfassung:

DOs and DON'Ts


Schulungsmethode



Business-Knigge - Mehr Erfolg durch zeitgemäße UmgangsformenPräsenztraining



Konferenzen, Tagungen, Geschäftsessen, Empfänge, Kundenbesuche, Auslandsaufenthalte - es gibt für einenGeschäftsmann/eine Geschäftsfrau heute eine Menge Anlässe, bei denen er/sie perfekte Umgangsformen braucht. DerErfolg im Business hängt nämlich nicht allein vom fachlichen Know-how ab, sondern auch von der Fähigkeit, angenehmauffallen und einen guten Eindruck hinterlassen zu können. Wir machen Sie parkettsicher und informieren Sie über dieneuesten Entwicklungen im Bereich Business-Knigge


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Begrüßung und Anrede:Wer grüßt wen? - Der Händedruck - kein Kraftakt - Sich vorstellen und untereinander bekannt machen - Visitenkartenrichtig einsetzen - Respekt zollen mit der korrekten Anrede - Siezen oder duzen?

Stilvoll mit Kunden kommunizieren:

Kundenfreundliche Korrespondenz - Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede - e-Mail-Knigge - Regeln am Telefon

Geschäftsessen:

Gute Vorbereitung von Geschäftsessen - Gastgeberaufgaben und -pflichten - Wer sitzt wo? - Wer hält wann eineRede?

Meeting-Knigge:

Meetings vorbereiten - Richtiges Verhalten bei Kundenmeetings - Meetings nachbereiten

Business Dresscode:

Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag - Der Anzug/das Kostüm - Was passt zu welchem Anlass? - Mit Krawattenzeigen Sie Stil - Schuhe und Socken - Schmuck: bei Männern und Frauen

Schulungsmethode

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Videofilm. Das Seminar beinhaltet ein Trainingsessen mit 4 Gängen.

Internationale Verhandlungen erfolgreich führenPräsenztraining



Nach diesem Seminar können Sie besser Verhandlungen im internationalen Umfeld planen, sie gezielt und mit Systemführen und erfolgreich abschließen. Sie wissen, wie kulturelle Faktoren im Verhandlungsablauf eine Rolle spielen und wieSie diese sachbezogen berücksichtigen um optimale Ergebnisse zu erreichen.


Zielgruppe

Projektleiter, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter aus Vertrieb, Controlling, Einkauf. AlleMitarbeiter, die an Verhandlungen (auch im Tagesgeschäft) beteiligt sind.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Verhandlungskonzepte:Harvard Konzept - Win-Win-Prinzip - Kooperation - Beste Alternative (BATNA) - Objektive Kriterien für dieEntscheidung

Kulturelle Einflussfaktoren in Verhandlungen:

Kulturmodelle im geschäftlichen Rahmen (Trompenaars, Hofstede, Schein): Umgang mit Personen (Regeln undFakten vs. Vertrauen, Einzelpersonen vs. Gruppen, Ausdruck von Gefühlen, Ganzheitliche Betrachtung vs.Analytischer Ansatz, Status und Autorität), Umgang mit Zeit und Ressourcen

Beispielhafte Behandlung von Ländern mit stark ausgeprägten Kulturelementen:

z.B. USA, Japan, Frankreich, Russland, China, Indien, Brasilien

Phasen der Verhandlung:

Systematische Vorbereitung - Kontaktaufbau - Gesprächseröffnung - Informationsaustausch - Annäherungsphase -Einigung - Abschluss und Nachbereitung

Kommunikation:

Grundzüge menschlicher Interaktion - Gestaltung des erstes Treffens - Small Talk - Fragetechniken -Gesichtswahrende Formulierungen, E-Mail - Umgang mit Konflikten


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoübungen und -analysen.

Hinweis

Dieses Seminar bieten wir als Inhouse-Training auch englischsprachig an.

Auf den Punkt kommen - beim Reden und SchreibenPräsenztraining




Ziel des Seminares ist der Erwerb von Grundlagen. Von Anfang an profitieren Sie von diesem Seminar. Sie identifizierenIhre bewährte Vorgehensweise und lernen Hilfsmittel kennen, die Ihnen helfen auf den Punkt zu kommen - beim Redenund Schreiben. Mit der Seminargruppe lernen und üben Sie:

Einer Rede oder einem Schreiben das Wesentliche zu entnehmenEine Synthese zu erstellenInformationen schriftlich wie mündlich wiederzugebenNützliche Informationen weiterzugeben


Zielgruppe

Mitarbeiternahe Manager und Techniker, die Zeit gewinnen und ihre Leistungen in der Kommunikation verbessernwollen.

Voraussetzungen

Dieses Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Trainingsprogramm

Die Grundlagen der Synthese kennenlernen:

Fakten, Meinungen und Gefühle unterscheidenVerzerrungen in der Kommunikation erkennenGrundlagen der Synthese kennenlernenRegeln für die Erstellung einer Synthese festlegenHilfsmittel für das Erstellen von Notizen

Aus Dokumenten das Wesentliche herauslesen:

Sich Lesemethoden aneignenSich durch Querlesen einen Gesamtüberblick verschaffenMit der Abschöpftechnik zum Wesentlichen gelangen

Die Struktur des Textes und den roten Faden durch Schlüsselworte und logische Verbindungen ermittelnBeim Lesen Notizen erstellen

Mündliche Informationen erfassen und verarbeiten:

Verstehen, warum wir uns nicht verstehenHinhören, um Zeit zu gewinnenDurch Umformulieren das Wesentliche erfassenDie Technik des Notierens verbessernInformationen erfassen und nach Wichtigkeit ordnenAneignen von Miniplänen beim Reden zur Strukturierung der Gedanken

Informationen schriftlich wie mündlich klar, präzise und prägnantwiedergeben:

Die eigenen Ideen in einen Plan fassenDie Grundregeln des effizienten Schreibens anwendenMündliche Präsentationen verbessern

Schulungsmethode

Die Methode umfasst zwei Stufen: Die Arbeit an der Erfassung von Informationen anhand von schriftlichenDokumenten und mündlichen Situationen und die mündliche oder schriftliche Weitergabe der erfassten wesentlichenInformationen.

Praktische Anwendung: Aneignung von Hilfsmitteln zur Unterscheidung des Wesentlichen vom Nebensächlichen.


Termine und Orte

Berlin

11. Jun bis 12. Jun

Stuttgart

23. Jul bis 24. Jul

Düsseldorf

17. Aug bis 18. Aug

München

28. Sep bis 29. Sep

Hamburg

29. Okt bis 30. Okt

Frankfurt

07. Dez bis 08. Dez

Die eigene Kommunikation in Geschäftsbeziehungen anpassenPräsenztraining




Ziel des Seminares ist die Weiterentwicklung Ihrer kommunikativen Fähigkeiten.Hilfsmittel, Methoden und Ratschläge sind praktisch anwendbar und werden ggf. auf Video aufgenommen, umangemessene Verhaltensweisen zu trainieren. Der Austausch mit der Gruppe ist ein wichtiger Bestandteil des Seminars.Jeder Teilnehmer erhält individuelle Ratschläge.


Zielgruppe

Manager, Ingenieure, Leitende Angestellte, Projektleiter.

Voraussetzungen

Grundlagen der Kommunikation, Erfahrung im internen und externen beruflichen Kommunizieren mitunterschiedlichen Gesprächspartnern.

Trainingsprogramm

Mit Vorgesetzen konstruktiv kommunizieren:

Energie sparen durch Klärung von Erwartungen, Mitteln und ZwängenUm Hilfe und Feedback bitten lernenEntscheidungen erleichternEiner Gruppe von Vorgesetzten Projekte und Handlungspläne wirkungsvoll präsentieren

Mit einer Arbeitsgruppe kommunizieren:

Die Rollen und Motive jedes Einzelnen erkennenSicherstellen, dass man gehört und verstanden wirdAls Teilnehmer aktiv seinSich durchsetzen, ohne Zwang auszuübenDas Erreichen der gemeinsamen Ziele überwachen

Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern:

Eigeninitiative fördernSich dem Unvorhergesehenen stellenProbleme lösenFeedback geben und annehmenDas Team aufwerten

Schulungsmethode

Handlungssituationen in Kleingruppen, Selbstdiagnose des eigenen Kommunikationsstils, Rollenspiele undFallbeispiele, Übungen, Präsentation von Hilfsmitteln, ggf. Videoanalysen.


Termine und Orte

Düsseldorf

06. Aug bis 07. Aug

In schwierigen Situationen selbstbewusst kommunizierenDie Macht der Worte

Präsenztraining




Ziel des Seminares ist die Perfektionierung. Von Anfang an profitieren Sie von diesem Seminar. Sie diagnostizieren Ihrebewährte Vorgehensweise und Ihre Verbesserungspotentiale. Sie machen sich mit neuen Kommunikationsmittelnvertraut. Durch den Austausch mit der Gruppe und dem Seminarleiter trainieren Sie zuzuhören und sich selbstbewusstdurchzusetzen.

Im Seminar lernen und üben Sie:

Ausdrucksweisen – von der Reaktion zur EigeninitiativeDas aktive Zuhören zu stärkenBeziehungen im Team zu verbessernAufträge effizient zu formulierenSich durchsetzen – ohne AggressivitätEffizientes Verhalten im persönlichen GesprächVerhaltensweisen der Gesprächspartner zu verstehen und sich anzupassen


Zielgruppe

Manager, Ingenieure, Leitende Angestellte, Projektleiter.

Voraussetzungen

Grundlagen der Kommunikation, Leitungsverantwortung.

Trainingsprogramm

Sich Situationen oder Worten stellen:

Erkennen und analysieren, welche Situationen für Sie schwierig sindDen eigenen Handlungsspielraum visualisieren und vergrößernMöglichkeiten zur Wiederherstellung der Zusammenarbeit finden

Die Macht der Sprache, die Sprache der Macht:

Verstehen, was Worte sagen und was sie nicht sagenSich in proaktiver Sprache übenEine gute Technik des Umformulierens auswählenErweiterung der eigenen lexikalischen Mittel

Effiziente Verhaltensweisen annehmen:

Ihre verschiedenen Kommunikationsregister erkennenEinen Auftrag formulierenNEIN-SagenKritik üben und annehmenPsychologische Spielchen vereiteln und die Spieler in einer konstruktiven Beziehung enttarnen

Schulungsmethode

Selbstdiagnose des eigenen Kommunikationsstils und Analyse beruflicher Situationen, um Abstand zu nehmen undkonkrete Handlungsmöglichkeiten zu finden, Workshops in Kleingruppen, Handlungssituationen zum Aneignen vonMethoden.


Termine und Orte

München

23. Jul bis 24. Jul


Kommunikation zwischen Jung und AltPräsenztraining



In diesem Seminar soll das Verständnis gefördert werden für die soziale Bedingtheit der Unterschiede in derkommunikativen Kompetenz von Jung und Alt. Bewusstes Erleben und Wertschätzen dieser Unterschiedlichkeit sowieadäquate Kommunikationsformen zwischen Jung und Alt ergänzen die Zielsetzung


Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte der zweiten und ersten Berufshälfte.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Generationen zwischen Jung und Alt:Erfahrungshintergrund der verschiedenen Generationen und deren Wirkung an Beispielen aus Wirtschaft und Kultur -Bewusstmachen der radikalen Veränderung der Kommunikationsformen, -mittel und -wege

Kulturelle Unterschiede und Gemeinsamkeiten:

Variable Grenzziehung zwischen Jung und Alt - Veränderung der Sprachkultur: Anglizismen, Abkürzungen,jugendlicher Sprachgebrauch - Neue Einstellungen und Werte - Umgang mit virtueller Realität - Änderungsdynamikvon Organisations- und Arbeitsbedingungen in Unternehmen

Wertewandel - Vom Defizit- zum Wertschätzungsmodell:

Stärken und Schwächen der jungen und älteren Menschen in der Belegschaft - Unterschiedliche Kompetenzenbewusst erleben - Wertschätzung der Unterschiedlichkeit und Veränderung der Haltung

Bewusste Kommunikation zwischen Jung und Alt:

Grundlagen bewusster Kommunikation: Wahrnehmung und Interpretationsmöglichkeiten - Handlungsalternativen undKontextbezug - Verständnis fördernde Gesprächstechniken

Schulungsmethode

Lehrgespräche, Erfahrungsaustausch, Selbsteinschätzungen, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele, Rollenspiele undSimulationen.

Krisenmanagement und Krisenkommunikation - So kommunizieren Sieprofessionell

Onlinetraining




Wir helfen Ihnen in einem eintägigen Virtual Classroom, den richtigen Ton zu treffen und eine dem Anlass angemesseneKommunikation zu entwickeln.Sie lernen, dass eine offene, sachliche Kommunikation hilft, das Problem zu meistern.

Sie entwickeln für sich ein Instrumentarium mit dem Sie „First Source of Information“ werden.


Zielgruppe

Alle Mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Corona macht SchlagzeilenIhre Kommunikation entscheidet, ob die Bevölkerung/Ihre Kunden panisch reagieren oder das Thema „unter denTisch“ gekehrt wird.

Die Macht der Worte – Worte sind in der Krisenkompetenz von großer Bedeutung. Warum man genau überlegensollte, ob man von „Abstrichzentren“ oder Diagnose-Zentrum spricht, von Risikogebieten oder betroffenen Regionen.

Rapid Response – In der Krise ist Zeit ein wichtiger Faktor. Gerüchten muss man sich schnell entgegenstellen, Fake-News müssen entlarvt werden, Fragen müssen beantwortet werden.

Hinweis



Termine und Orte

online Training

02. Jun 16. Jun 21. Jul

Umgang mit schwierigen MenschenOnlinetraining




Sie wollen also lernen, wie man mit schwierigen Menschen umgeht? Sie möchten Werkzeuge und Tools, um mitNervensägen klarzukommen?Mal ehrlich … glauben Sie ernsthaft, ein Mensch steht morgens auf und beschließt, heute seine Umwelt zu nerven? Undglauben Sie wirklich, sämtliche Ihrer Mitmenschen empfinden Sie als jemanden, der nie nervt? Wahrscheinlich nicht. Imvirtuellen Seminar lernen Sie, warum Ihnen Menschen auf den Keks gehen und wie Sie damit umgehen können. Denn, immer wenn wir Schwierigkeiten mit jemanden haben, dann sagt das in erster Linie etwas über uns selbst aus. Imvirtuellen Seminar erfahren Sie, was Sie dazu bringt, auf bestimmte Typen „abzufahren“, was Sie besonders reizt undtrainieren Schritte zum Umgang mit sich und Ihren Mitmenschen.


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Im virtuellen Seminar lernen Sie,

warum Ihnen Menschen auf den Keks gehen und wie Sie damit umgehen können.was Sie dazu bringt, auf bestimmte Reize zu reagieren.wie Sie dann mit Menschen umgehen, die Sie als schwierig empfinden.die Drei-Schritt-Strategie kennen.mit welchen Reaktionen Sie rechnen müssen und wie Sie Problembewusstsein schaffen.wie Sie sich am besten bestimmten Typen gegenüber verhalten.

Schulungsmethode

Vortrag, Präsentation, Individualarbeit, virtuelle Gruppenarbeit, sowie gemeinsames Arbeiten am virtuellen WhiteBoard

Hinweis



Termine und Orte

online Training

08. Jun 14. Jul

Digitale Kommunikation – so wird Ihre Sprache klar, kompakt und korrektOnlinetraining




Im Online Seminar lernen Sie, wie Sie mit starken Wörtern, einfachen Satzstrukturen und Satzzeichen viel bewirken. Sieerkennen typische Fehler. Sie erfahren, welchen Wert Sprache hat.


Zielgruppe

Alle Mitarbeiter.

Voraussetzungen

Kenntnisse der deutschen Sprache.

Trainingsprogramm

Der Weg zur sicheren digitalen Sprache:

Die Macht der WörterRoter Faden und StrukturAuf den Punkt mit kurzen SätzenMit Stil zur sprachlichen IdentitätSatzzeichen als DienstleisterRichtig schreiben und Zeichen setzen

Schulungsmethode

Reflektieren der eigenen Schreibpraxis, Vortrag, virtuelle Einzel- und Gruppenübungen und Üben an Beispielen(eigene Beispiele sind vorab willkommen).

Hinweis



Termine und Orte

online Training

16. Jun 24. Jun 02. Jul

Professionelle VisualisierungstechnikenNutzen Sie die Kraft der Bilder

Präsenztraining



"Ein Bild sagt mehr als tausend Worte!" - Hinter dieser einfachen Wahrheit stecken eine Menge Informationen, zumBeispiel, dass unser Bewusstsein in Worten denkt, unser Unbewusstes jedoch in Bildern. Wenn Sie jemanden von etwasüberzeugen wollen, dann müssen Sie ihn in die Lage versetzen, sich "ein Bild" von der Sache zu machen. Das seischwierig? Weil Sie nicht malen können? Kein Problem, wenn Sie ein Strichmännchen malen können, dann können Sieillustrieren. Wetten? Wir nennen das "visua:logie": Mit einfachen Tricks und entsprechendem Material kann selbst derTalentfreieste attraktive Flipcharts gestalten. Sie bringen mit "Männekens" die Dinge auf den Punkt und werden staunen,wie schnell Sie lernen, professionell zu präsentieren.


Zielgruppe

Trainer, Führungskräfte, Referenten, Moderatoren.

Voraussetzungen

Hilfreich wäre, wenn Sie bereits Erfahrung im Umgang mit dem Flip-Chart haben

Trainingsprogramm

Grundlegende Themen

-Sie lernen Grundfertigkeiten in der Erstellung von Flipcharts und erhalten Sicherheit im Einsatz vonunterschiedlichen Schriften, Farben, Formen oder Symbolen.

-Sie erfahren, wie Sie mit Mindmaps denken und strukturieren können.

-Sie erfahren Tipps und Tricks für den erfolgreichen Ablauf einer visuellen Moderation - vom Einstieg bis zumAbschluss.

-Sie lernen und trainieren Grundillustrationen.

-Sie erarbeiten ein professionelles Flipchart.

Visualisierungen

-Plakative Textgestaltung - Stifte, Schrift, Schriftarten

-Information und Farbe - Wie Farbe unbewusst wirkt


-Der Wow!-Effekt - mit einfachen Formen und Figuren verblüffende Wirkung erzielen

-Akzente setzen - Schatten, Speedlines und Co erhöhen die Aussagekraft

-Strichmännchen und "Männekens" - nicht nur Daniel Düsentrieb braucht ein Helferlein

-Emotionen pur - mit einfachen Strichen zum perfekten Gesichtsausdruck

-Körpersprache von Figuren - fast wie im richtigen Leben

-Symbole - Visualisierung von Arbeits- oder Entwicklungsprozessen, Softskill-Anwendungen, Zeichen des Erfolgs undweitere Begriffe aus der

Arbeitswelt

-Erfolgreiche Besprechungen mit visueller Kommunikation

-Wirkungsvoll Flipcharts präsentieren und visualisieren - Vorbereitung, Durchführung, Abschluss

Schulungsmethode

Zahlreiche Visualisierungsübungen und Tipps zum Trainieren der Methode

Überzeugende PräsentationenVon der Idee bis zur Vorführung

Präsenztraining




Geben Sie es zu: Sie fürchten doch auch wieder das kommendeMeeting, in dem Kollegen endlose Excel-Dateien an die Wand werfen, deren Langzeitwirkung gegen Null tendiert.Wir zeigen Ihnen, wie es anders geht.

Wir trainieren Ihre Rolle als Präsentator, zeigen Ihnen, wie Sie Präsenz erlangen, wie Sie eine wirkungsvolle Präsentationgestalten und eine gute Story erzählen.

Im Mittelpunkt des Trainings steht das, was am wichtigsten bei einer Präsentation ist: Sie.



Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Die Sprache der InformationsverarbeitungskanäleDie 5 Stufen des überzeugensLampenfieber überwinden

Die Funktion einer Präsentation:Kernbotschaften und Emotionen vermitteln

Kreieren einer Präsentation:Die zentralen Fragen vor dem Anfangen

https://www.integrata-cegos.de/integrata-best-seminare/

https://www.integrata-cegos.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/

https://www.integrata-cegos.de/kundenloesungen/digital-learning/lernen-in-der-zukunft/4real-die-naechste-dimension-der-learning-experience/

Die Botschaft findenGestaltung und Erzählung einer Präsentation

Das Gesetz berücksichtigen:Wer liest, kann nicht hören, wer hört, kann nicht lesen.Die Don'ts einer PräsentationUmgang mit Killerphrasen und Torpedos

Schulungsmethode

Vortrag, Gespräch, Gruppenarbeit, Präsentationen, ggf. Videoaufzeichnungen und -analysen.

Hinweis

Bitte bringen Sie eine Ihrer eigenen Präsentationen zum Seminar mit. Ihre Präsentation wird Ausgangspunkt für Ihrepersönliche Weiterentwicklung als Präsentator sein.




Termine und Orte

Berlin


Stuttgart

06. Aug bis 07. Aug

Hamburg

10. Sep bis 11. Sep

München

22. Okt bis 23. Okt

Frankfurt

17. Dez bis 18. Dez

Professionalisieren von PräsentationenPräsentation II

Präsenztraining




Professionalisierung in der eigenen Präsentation in Bezug auf Stil, Inhalt, Person und Dramaturgie.Wenn Sie Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen haben und sich einmal überprüfen wollen bzw. nachpersönlichen Entwicklungsmöglichkeiten suchen, ist das Seminar genau das Richtige für Sie.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter mit häufigen Präsentationsaufgaben.

Voraussetzungen

Erfahrungen in der Präsentation mit PowerPoint.

Trainingsprogramm

Eigencheck:Welche Stellschrauben nutzen Sie in der Dramaturgie (story-book) und als Person? - Blinde und bekannte Fleckenerkennen und bearbeiten

Perfektionieren:

Wie Sie Ihre Präsentationen perfektionieren können - Signale setzen in Bezug auf Kompetenz, Sympathie, Strukturund Dynamik - Die Standards professioneller Präsentation

Pyramidenprinzip:

Inhaltlich stringente Präsentationen aufbauen und checken mit dem Pyramidenprinzip

Austausch unter Profis:

Wie Sie souverän mit kritischen Situationen umgehen können - die "No-Gos" und "Must-Bes" - Präsentationunterstützende Aktivitäten und Umfeld


Schulungsmethode

Präsentationen und gemeinsame Videoauswertungen, Input, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

Hinweis

Zu diesem Seminar sind eine oder mehrere eigene Präsentationen notwendig. Bringen Sie diese bitte in Dateiformmit


Termine und Orte

Düsseldorf

09. Jul bis 10. Jul 14. Dez bis 15. Dez

Stuttgart

10. Aug bis 11. Aug

Hamburg

10. Sep bis 11. Sep

München

05. Okt bis 06. Okt

Berlin

02. Nov bis 03. Nov

Frankfurt

16. Nov bis 17. Nov


Präsentation/ EssentialsPräsenztraining



Mit größtmöglicher Effizienz die praxisrelevanten Kernkompetenzen von Schlüsselqualifikationen zu vermitteln, ist dasgemeinsame Ziel der Integrata Essential-Seminare.Die Präsentation von Vorschlägen oder Ergebnissen entscheidet oftmals über den die Durchführung von Projekten oderüber die Akzeptanz von Konzepten. Nach diesem Seminar können Sie Ihre Präsentation zielsicher visualisieren undüberzeugend präsentieren


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Informationen gekonnt visualisieren:Wie die Präsentation an ihren Inhalt kommt - Nutzen und Nutzung von Visualisierungen - Visualisieren mit Flipchartund Moderationswand

Präsentieren mit Stimme und Körper:

Wie Einstellungen den Präsentationserfolg bestimmen - Sprache, Sprechweise und Körpersprache alsPräsentationsinstrumente

Die Chance des Einwands:

Umgang mit berechtigten und unberechtigten, störenden Zuhörereinwänden während der Präsentation

Schulungsmethode

Vortrag, Seminargespräch, Gruppenarbeit, Präsentationen, ggf. Videoaufzeichnungen und -analysen.


Wirkungsvolle MedienpräsentationenStrategien für überzeugende PC- und Internetauftritte mit PowerPoint

Präsenztraining



In diesem Seminar werden die Erfolgskomponenten Persönlichkeit, Leistung, Darstellung, Rhetorik und Technikeinzigartig miteinander verknüpft. Nach diesem Seminar können Sie Produkte, Lösungsvorschläge und Arbeitsergebnisseüberzeugend und kundenorientiert mithilfe von PowerPoint darstellen. Sie kennen die persönlichen, konzeptionellen,organisatorischen und technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Medienpräsentation. Sie können Informationengehirn- und mediengerecht aufbereiten


Zielgruppe

Organisatoren, Fach- und Führungskräfte, Präsentatoren.

Voraussetzungen

PowerPoint-Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Eine Präsentation ist mehr als ein Vortrag:Klassische Präsentation - Gehirngerechte Präsentationen - Multisensorisches Präsentieren - Die Erfolgsfaktoren -Konzeption einer digitalen Präsentation über Idee, Ziel, Zielgruppe, Nutzen, Einstellung - Infos - Vorbereitung - Aufbauvon Einleitung, Hauptteil, Schluss - Gliederungstechniken

Medieneinsatz und Gestaltungselemente:

Kriterien für die Medienauswahl - Medien und Hilfsmittel - Tipps im Umgang mit Medien - Checklisten - Grundsätze -Elemente - Visualisierungsformen - Bildschirmaufbau - Textgestaltung - Anschauungsmaterial

Präsentieren mit PowerPoint:

Überblick - Voraussetzungen und Möglichkeiten - Die Musterpräsentation: Erstellen einer Firmenpräsentation auf derBasis des eigenen Materials - Präsentationspannen und technische Probleme

Rhetorik und Technik:

Interaktive Flächen für Fragen, Einwände und Anregungen

Die Premiere:

Schulungsmethode

Demo, Video/Animationsbeispiele, Fallbeispiele, Übungen, Medientraining, Checklisten.

Überzeugend reden - Grundlagen der RhetorikPräsenztraining




Ziel dieses Seminars ist es, persönliche Stärken im Redeverhalten zu erkennen und diese zu fördern,persönliche Schwächen dagegen abzubauen. Die Entwicklung des eigenen Stils, ohne vorgefertigte Rezepte undHandlungsanweisungen, steht im Vordergrund.Nach diesem Seminar können Sie Vorträge und Informationsveranstaltungen lebendig gestalten, öffentlicheRedesituationen mit größerer Selbstsicherheit und Ausstrahlungskraft meistern und Ihre Überzeugungskraft gezielteinsetzen.


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Vorbereitung:Definition der Zielsetzung - Festlegung der Schwerpunkte - Reduktion auf das Notwendige - ABC-Analyse

Selbstmanagement in der Redesituation:

Das innere Drehbuch - Setzen und Erreichen von Zielen - Positive Nutzung von Lampenfieber - Denk- undSprechblockaden - Positive Ressourcen - Sprech- und Atemtechnik - Körpersprache - Der positive erste Eindruck

Verschiedene Redeanlässe:

Sachvortrag - Überzeugungsvortrag - Stegreifrede

Aufbau von Vortrag und Rede:

Formen der Rede - Gliederungsarten und -möglichkeiten - Einleitung und Schluss - Redefiguren - RhetorischeStilmittel - Stichwortmanuskript

Orientierung am Zuhörer:


Erste Phasen der Kontaktaufnahme - Erzeugung von Aufmerksamkeit - Wahrnehmung und Deutung der Signale derZuhörer - Zuhörergerechte Darstellung der Argumente

Einwandbehandlung:

Positives Nutzen von Einwänden - Verschiedene Interessen - Wichtige und berechtigte Einwände - Umgang mitZwischenrufen, Störungen und unfairen Einwänden

Schulungsmethode



Termine und Orte

München

02. Jul bis 03. Jul

Düsseldorf

06. Aug bis 07. Aug

Frankfurt

10. Sep bis 11. Sep

Berlin

12. Okt bis 13. Okt

Stuttgart

19. Nov bis 20. Nov

Aufbauseminar zur Verfeinerung Ihrer rhetorischen FertigkeitenRhetorik II

Präsenztraining



In diesem Seminar erarbeiten Sie sich die "hohe Schule" der Rhetorik. Über die Verfeinerung der sprechtechnischenMittel wie Atmung, Betonung etc. und der Aktivierung einer selbstsicheren Körpersprache geht es auch um die inhaltlicheGestaltung von Reden bis hin zur freien Rede. Nach diesem Seminar haben Sie Ihr Auftreten deutlich verbessert, diemoderne Gestaltung von Reden erlernt und sind auf die meisten Redesituationen gut vorbereitet


Zielgruppe


Voraussetzungen

Überzeugende Präsentationen ,Überzeugend reden - Grundlagen der Rhetorik ,Rhetorik und Stimmtraining für Frauenoder vergleichbare Kenntnisse.

Trainingsprogramm

Verbesserte Sprechtechnik:Atmung - Betonung - Artikulation und Aussprache - Lautes Sprechen ohne Anstrengung - Texte sinnhaft undzuhörergerecht vorlesen

Überzeugend Auftreten:

Zusammenhang von Körper und Stimme - Körperhaltung und Gestik - Authentizität der Person - Kongruenz vonBotschaft und Verhalten - Selbstsicherheit ausstrahlen

Schwierige Sachverhalte umsetzen:

Die vier "Verständlichmacher" - Negatives positiv ausdrücken oder "Klartext"? - Die Aufgabe der Stilmittel in derRhetorik - Redestil statt Schreibstil

Die freie Rede:

Fertige Reden memorieren und frei halten - Redeformeln für spontane Rede-Anlässe - Entwicklung desSprechdenkens - Die Stegreifrede - Umgang mit dem Blackout

Redegestaltung in der Mediengesellschaft:

Moderne Redestrukturen - Langeweile vermeiden - Protokollarische Probleme zuhörergerecht lösen


Schulungsmethode



Rhetorik / EssentialsPräsenztraining



Mit größtmöglicher Effizienz die praxisrelevanten Kernkompetenzen von Schlüsselqualifikationen zu vermitteln, ist dasgemeinsame Ziel der Integrata Essential-Seminare.Ziel dieses Rhetorik-Seminars ist es, wirkungsvolle Reden zu konzipieren und gekonnt vorzutragen. Nach diesemSeminar können Sie öffentliche Redesituationen mit struktureller Kompetenz und größerer Überzeugungskraft meistern


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Vom Thema zur Rede:Eine Rede wirkungsvoll strukturieren - Redefiguren sinnvoll einsetzen - Aufmerksamkeit beim Publikum erzeugen -Stichwortmanuskripte nutzbringend verwenden

Vom Schreibtisch ans Rednerpult:

Lampenfieber nutzen - Stehen lernen - Atemtechniken gegen Stimmstress - Zuhörerorientierung bewahren -Störungen handhaben

Vom Redner zur Persönlichkeit:

Persönliche Wirkung vor Publikum - Sprechtechnik weiter entwickeln - Kennenlernen der eigenen Körpersprache

Schulungsmethode

Referentenvortrag, Seminargespräche, Gruppenarbeit, Teilnehmervorträge, ggf. Videoaufzeichnungen und -analysen.

Rhetorik und Stimmtraining für FrauenPräsenztraining



In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Meinung verständlich und überzeugend zu vermitteln. Sie lernen Ihre Redestärkenkennen und entfalten Ihren persönlichen Redestil.Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, sich effizient vorzubereiten und Ihren Vortrag professionell zu halten. Sie wissenIhre Stimme als rhetorisches Stilmittel gekonnt zu verwenden. Sie sind sich Ihrer Körpersprache bewusst und setzen siewirkungsvoll ein. Sie wissen, wie Sie Ihre Zuhörer überzeugen und für sich gewinnen können


Zielgruppe

Frauen, die in ihrem beruflichen Umfeld rhetorisch gefordert sind.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Die effiziente Vorbereitung:Materialsammlung - Strukturierung - Ausarbeitung

Der professionelle Aufbau:

Die "gewitzte" Einleitung - Der strukturierte, spannungsreiche Hauptteil - Der wirkungsvolle Ausstieg - ABC-Analyse -Der 5-Satz als rhetorisches Stilmittel

Stimmtraining:

"Ihre Stimme macht die Stimmung" - bis zu 70% der Gesamtwirkung gehen von Ihrer Stimme aus - Schritt 1: Analyseder Atem-, Stimm- und Sprechtechnik - Schritt 2: Training von Atmung, Stimme, sauberer Artikulation und kraftvollerDynamik

Körpersprache:

Was drückt meine Körpersprache aus? - Wie setze ich sie wirkungsvoll und überzeugend ein? - Männliche vs.weibliche Körpersprache

Lampenfieber:

Aufregung als positive Energie für Ihren Auftritt souverän nutzen - Beim Fadenriss den Faden "gelassen" wiederaufnehmen

Lebendigkeit und Überzeugungskraft:


Die lebendige, direkte und "packende" Ansprache Ihres Publikums - Sich mit dem nötigen Selbstbewusstsein Respektverschaffen und treffsicher überzeugen - auch Männer!

Einwandbehandlung:

Situationsgerechter Umgang mit Fragen, Störungen und Zwischenrufen - Der positive Nutzen von Einwänden

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Videoaufzeichnungen und -analysen mit individuellen Feedbacks und persönlichenRedetipps.

Moderation GrundlagenPräsenztraining




Nach dem Training können Sie die Moderation in Ihre eigeneArbeitspraxis integrieren. Die Moderation hat sich als erfolgreiche Arbeitsmethode erwiesen, Workshops, Sitzungen undTagungen effizient zu gestalten. Durch systematische Aufnahme, Visualisierung und Strukturierung allerTeilnehmerbeiträge werden konsensorientiert gemeinsam Ergebnisse erarbeitet.



Zielgruppe

Teamleiter, Projektleiter, Fach- und Führungskräfte, zu deren Aufgaben die Arbeit in und mit Teams oder die Leitungvon Sitzungen und Besprechungen gehört.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen:

Moderation, was ist das?Methoden der ModerationSteigerung der Effizienz von Gruppenarbeiten, wie z. B. Projektarbeit, Workshops, Sitzungen und TagungenRolle des ModeratorsModerationsfahrplan

Phasen der Moderation:

Vorbereitung




Warming-upThemenorientierungThemenspeicherThemenbearbeitungHandlungsorientierungFestlegung von MaßnahmenAbschluss

Visualisierung in der Moderation:

Funktion der optischen SpracheElemente und Instrumente der VisualisierungErgebnissicherungMissverständnisse vermeiden

Der Moderator:

Rolle und AufgabenFragetechnikenReflexionsverhalten und "Metaebene"Gezielter Einsatz von Rhetorik und KörperspracheEin "dramaturgisches Konzept"Reflexion eigener Einstellungen

Probleme in der Moderation:

StörungenUmgang mit KonfliktenMitarbeiterrollen und adäquates Verhalten des ModeratorsDer Konflikt als Chance

Umsetzung der Moderationsmethode in die Arbeitspraxis:

RahmenbedingungenDoppelrolle des Moderators "Vorgesetzter" und "Moderator"Moderationen zu zweit

Schulungsmethode

Vortrag, Demonstrationen, Diskussion, Gruppenarbeit, Rollenspiele, Vorbereitung und Durchführung mehrererÜbungsmoderationen - bei Bedarf Videoaufzeichnungen und -analysen. Das Seminar bezieht individuelleFragestellungen der Teilnehmer mit ein.


Termine und Orte

Hamburg

08. Jul bis 10. Jul

München

17. Aug bis 19. Aug

Berlin

21. Sep bis 23. Sep

Stuttgart

21. Okt bis 23. Okt

Düsseldorf

30. Nov bis 02. Dez


Moderation / EssentialsPräsenztraining



Mit größtmöglicher Effizienz die praxisrelevanten Kernkompetenzen von Schlüsselqualifikationen zu vermitteln, ist dasgemeinsame Ziel der Integrata Essential-Seminare.Die Moderation hat sich als erfolgreiche Arbeitsmethode erwiesen, um Workshops, Sitzungen und Tagungen effizient zugestalten. Nach diesem Seminar können Sie die Kernelemente der Moderation in Ihre eigene Arbeitspraxis integrieren


Zielgruppe

Teamleiter, Projektleiter, Fach- und Führungskräfte, zu deren Aufgaben die Arbeit in und mit Teams oder die Leitungvon Sitzungen und Besprechungen gehört.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Moderation von A-Z:Einsteigen - Sammeln und Clustern - Themen auswählen und bearbeiten - Maßnahmen planen - Abschließen

Die Rolle des Moderators:

Inhaltliche Neutralität - Steuerung des Moderationsprozesses - Ergebnissicherung mittels Visualisierung

Fragetechnik in der Moderation:

Nutzen des Fragens in der Moderation - Die "richtigen" Fragen stellen

Schulungsmethode

Vortrag, Seminargespräch, Vorbereitung und Durchführung einer Übungsmoderation in Gruppenarbeit.

Konferenzen und Meetings organisieren und leitenEffizientes Besprechungsmanagement

Präsenztraining



In vielen Meetings wird wertvolle Arbeitszeit durch eine schlechte Vorbereitung und ungünstige Gestaltungverschwendet. Mit einigen Vorüberlegungen können Sie erreichen, dass in Ihren Meetings gute Ergebnisse erzieltwerden.Nach diesem Seminar sind Sie mit den wichtigsten Punkten für eine gute Sitzungsplanung vertraut und können Meetingssouveräner leiten. Sie wissen, worauf Sie im Umgang mit unterschiedlichen Teilnehmern achten müssen, was eineeffektive Protokollierung bedeutet und wie Sie Ihre Sitzungen sinnvoll nachbereiten


Zielgruppe

Führungskräfte, Projektleiter, Teamleiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Meetings:Kennzeichen von Besprechungen, Konferenzarten

Vorbereitung von Meetings:

Thematische Vorbereitung - Zielgruppenanalyse - Örtliche Gegebenheiten - Tagesordnung - Einladung - PersönlicheVorbereitung des Sitzungsleiters - Zeitpunkt/Zeitraum von Besprechungen

Durchführung von Meetings:

Aufgaben des Sitzungsleiters - Zielorientierte Leitung einer Diskussion - Fragetechnik - Rolle derVisualisierung/Medieneinsatz - Verhalten des Sitzungsleiters - Sitzungsende

Schwierige Konferenzsituationen:

Umgang mit den unterschiedlichen Teilnehmern - Improvisation bei organisatorischen Problemen

Protokollierung:

Arten - Protokollant und Sitzungsleitung - Praktische Tipps zur effektiven ergebnisorientierten Protokollerstellung und-nutzung - Nachbereitung und Controlling


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.

Gekonnt visualisieren in Workshops und MeetingsOnlinetraining




Sie wollen komplexe Inhalte zügig transportieren? In einem Team zeitnah Entscheidungen ermöglichen? Sie möchten miteiner Gruppe Ideen entwickeln? Dann bietet sich das Arbeiten mit Bildern an: Mit praxiserprobten Vorlagen, Anleitungenund Übungen versetzen wir Sieschnell in die Lage, Inhalte bildlich darzustellen und auf Ihren eigenen Arbeitsalltag zu übertragen. Sie verlassen dasOnline Seminar mit einem auf Ihre Praxis abgestimmten Bilderwortschatz und entsprechenden Methodenkenntnissen, diegleich bei Ihrer nächsten Präsentation oder dem nächsten Meeting zur Anwendung kommen können.

Das virtuelle Seminar findet an zwei verschiedenen Tagen zu je drei Stunden (9.30 Uhr bis 12.30 Uhr) statt.


Zielgruppe

Führungskräfte, Projektmanager, Trainer, Fachreferenten, Consultants, Coaches und alle, die Inhalte visuellaufbereiten wollen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Grundlagen derzeichnerischen Visualisierung

Wie Zeichnungen wirkenDie Anwendungsfelder der Visualisierung: Visuelle Präsentation, Visuelle Moderation, Graphic Recording undSketchnotingBlockaden überwinden

Grundformen entwickeln

Wirkung verschiedener GrundformenAus Grundformen werden BilderGrundformen mit Texten kombinieren

Bilderwortschatz aufbauen

Objekte, Situationen und Menschen darstellenProzess- und aufgabenbezogene Begriffe zeichnen

Komplexe Inhalte und Prozesse bildhaft darstellen

Layouts und TemplatesArbeiten mit visuellen LandschaftenVorbereiten oder "live" zeichnen: Prozesse visuell begleiten

Die Anwendungsfelder der Visualisierung

Visuelle Präsentation, Visuelle Moderation, Graphic Recording und SketchnotingBlockaden überwinden

Schulungsmethode

Das virtuelle Seminar findet an zwei unterschiedlichen Tagen statt, sodass das Zeichnen in Einzelarbeit geübt werdenkann. Während der Durchführung verfolgen die Teilnehmer die interaktive Live-Visualiserung der Trainerin undzeichnen während des Online Seminars selbstständig mit. Die Übungen werden an praktischen Fällen derTeilnehmenden durchgeführt.

Hinweis


Bitte legen Sie sich weißes Papier und Filzstifte oder Fineliner in verschiedenen Farben (schwarz, blau, grün, rot, gelb,grau) bereit.


Termine und Orte

online Training

16. Jun bis 23. Jun 24. Jun bis 01. Jul


Vom Umgang miteinander - Soziale Kompetenz für AuszubildendePräsenztraining



TeamfähigkeitEinfühlungsvermögenKritikfähigkeitStärken Schwächen Analyse, Fähigkeit diese einzugestehen


Zielgruppe

Auszubildende aus allen Unternehmensbereichen

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Persönlichkeitskompetenz:

Selbst- und Fremdwahrnehmung - Wahrnehmungsfilter - Wahrnehmungskanäle - Das persönlicheVerhaltensrepertoire erweitern -Eindeutige und mehrdeutige Botschaften - Wahrnehmung - Deutung - Gefühl:Grundlage für Reaktionen - Veränderung des subjektiven Erlebens.

Selbstmanagement:

Haltungen und Einstellungen - Paradigmen menschlicher Interaktion - Individuelle Verhaltensmuster - Einstellungenund ihre Wirksamkeit - Lebensleitende Grundannahmen - Sich selbst erfüllende Prophezeiungen

Kommunikative Kompetenz:

Ich-Botschaften - Entschärfende Gesprächsmuster: Paraphrasieren - Grundlegende Gesetzmäßigkeiten menschlicherKommunikation - Soziale Kompetenz im Kontakt mit schwierigen Gesprächspartnern - Gesprächsaufbau inschwierigen Situationen - Feedback konstruktiv formulieren.

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, übungen, Gruppenarbeit.

Konfliktmanagement für AuszubildendePräsenztraining



Sich selbst betrachtenDas Zusammenspiel zwischen MenschenKonfliktarten KommunikationKonfliktkompetenzLösungsstrategien


Zielgruppe

Auszubildende aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Trainingsprogramm

Kommunikation und Selbstbild:

Wahrnehmungsebenen und -filter - Persönliche

Kommunikationsmuster und Kommunikationsfallen erkennen - Verbale und non-verbale

Signale - Metaebene der Kommunikation - Feedback-Regeln -

Selbstwahrnehmung/Fremdwahrnehmung.

Das Thema Konflikt:

Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess - Konfliktarten - Gefahr der

Konfliktfixierung - Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung.

Konfliktlösung:

Gesprächsführung in schwierigen Gesprächen - Umgang mit

"Störungen" - Entwickeln von Verhaltensalternativen in schwierigen Situationen -


Lösungsorientiertes Fragen - Positive Absicht - Interventionsmöglichkeiten in

konflikthaften Situationen - Systematische Konfliktlösung.

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Übungen, Gruppenarbeit.

Professionelle Kommunikation für AuszubildendePräsenztraining



Umgang mit InformationenWie lernt unser GehirnLernstrategienArbeitstechnikenRessourcen aktivierenFreude am Lernen behalten


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Wahrnehmung als Basis der Kommunikation:

Wahrnehmungsfilter kennen lernen - Wahrnehmungstypen - Körpersprache - Konsequenzen auf der emotionalenEbene und der Handlungsebene

Persönliche Kommunikationsmuster:

Typische Kommunikationsfallen entdecken - Eigene Blockaden und Strategien - Signale - Verständlichkeit - Sprache,Stimme, Artikulation - Körpersprache, Gestik, Mimik - Persönliche Wirkungsfaktoren - Reflexion - Metaebene derKommunikation


Kommunikationsgrundlagen - Beziehung zum Gesprächspartner - Kontakt herstellen - Fragen und Antworten - Aktivzuhören -Betrachtung der logischen Ebenene - Wertschätzung - Feedbackregeln


Gesprächsaufbau und Gesprächsführung:

Gesprächsaufbau und -phasen - Kommunikatives Setting - Mentale Vorbereitung - Gezielter Einsatz non-verbalerKommunikationselemente - Umgang mit Widerständen - Gesprächspartner einbinden - Umgang mit Killerphrasen,Konflikte als Chancen


Inneres Drehbuch - Zielsetzung, Zielerreichung - Umgang mit persönlichen Stärken und Schwächen - PersönlicheWirkung - Sicherheit, überzeugungskraft – Authentizität

Schulungsmethode


Sicher und professionell überzeugen - Präsentationstechniken fürAuszubildende

Präsenztraining



Sicher und professionell überzeugenPräsentation und ihre Zielgruppe Aufbau der PräsentationMedieneinsatzOrganisationschwierige SituationenSprechtechnikenKörpersprache wirkungsvoll einsetzen


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Die Präsentation und ihre Zielgruppe:

Eine Präsentation ist keine Schulung - Was will die Präsentation erreichen? - Wer kommt und was will der Zuhörerwissen? – Die Zeitfrage

Aufbau der Präsentation:

Der Anfang - Die Mitte - Das Ende - Die eigene Vorstellung - Interessante Präsentationen

Medieneinsatz:

Medien als Unterstützung - Die passenden Medien - Gestaltung von Charts - Handouts


Organisation:

Vorbereitung - Probepräsentation - Fahrplan als Spickzettel

Schwierige Situationen:

Fragen während der Präsentation - Faire und unfaire Einwände - Notfallplan

Die Person, die es in der Hand hat:

Persönliche Wirkung - Vom Umgang mit Lampenfieber - Der erste Eindruck - Sprache - Sprechtechnik - Körpersprache

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Präsentationen, Feedback, ggfs. Videoaufzeichnungen.

Den Arbeitsalltag strukturieren - Zeitmanagement für AuszubildendePräsenztraining



Sich selbst managenAufgaben effizient managenUmgang mit der ZeitKommunikation im ArbeitsumfeldArbeitsplatz


Zielgruppe


Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Selbstmanagement:

Identifizieren der eigenen Stärken und Schwächen in Bezug

Auf Arbeitsstil und -verhalten - Balance zwischen Selbstdisziplin und chaotischer Kreativität.

Effizientes Arbeiten:

Verschiedene Arbeitsprinzipien in der beruflichen Praxis

-Tagesrhythmus - Planung der Aktivitäten - sinnvoller Einsatz von technischen Hilfsmitteln.

Umgang mit der Zeit: Zeitbudget und Selbstmanagement - Zeiteinteilung und

Die eigene Persönlichkeit - Zeiteinteilung und die Anforderungen der Organisation

-Umgang mit Terminen.


Arbeiten mit Zielen:

Konkretisierung von Zielen - Festlegung von Zeitperspektiven -

Klärung von Wichtigkeit und Dringlichkeit - Abschätzung der Klarheit des Weges.

Schulungsmethode


Lernen lernen - Ein Seminar für AuszubildendePräsenztraining



Umgang mit InformationenWie lernt unser GehirnLernstrategienArbeitstechnikenRessourcen aktivierenFreude am Lernen behalten


Zielgruppe

Auszubildende aus allen Unternehmensbereichen

Voraussetzungen

Trainingsprogramm

Umgang mit Informationen:

Informationskultur - Informationen beschaffen, verarbeiten, speichern und gezielt löschen

Umgang mit der täglichen Datenflut:

Was macht dieser dauernde Zwang zur Aufmerksamkeit mit uns? - Konkrete Hinweise, die Sie aber auch lernen,einüben und anwenden müssen

Lernen im engeren Sinne:

Wie lernt unser Gehirn? - Die Rolle des Hippocampus, der Neuronen und Synapsen bei der Aufnahme und demUmgang mit Wissen - Arbeitsweisen von Gehirn und Computer

Kognitive Lernstrategien:

Organisationsstrategien (z.B. Mind-Mapping) - Elaborationsstrategien (z.B. mittels Analogien) - Kritisches Prüfen


(Konsistenz zum bisherigen Wissen) - Wiederholungsstrategien - Mnemotechniken

Metakognitive Arbeitstechniken:

Planung von Arbeitsschritten - überwachung des Lernerfolgs - Nachjustieren der Lernprozesse - GehirngerechtesArbeiten

Ressourcen aktivieren:

Motivation - Konzentrationstechniken und Entspannungsübungen - Zeit- und Kostenmanagement - Die passendeLernumgebung - Sozialformen des Lernens (Einzeln, Gruppen)

Der für Sie optimale Grad der Selbstbestimmung beim Lernen:

Wie viel Fremdsteuerung - Positive Rückkopplungen erreichen, d.h. die Freude beim Lernen behalten undweiterentwickeln

Schulungsmethode



Moderne Sekretariatsführung - Planung und OrganisationPräsenztraining



Nach diesem Seminar sind Sie mit modernen Arbeitstechniken und -methoden vertraut. Sie können übersichtlich undverantwortungsbewusst ein Sekretariat führen und wissen zwischen Vorgesetzten, Mitarbeitern und Geschäftspartnernzu koordinieren


Zielgruppe

Sekretärinnen und Mitarbeiter, die demnächst Sekretariatsaufgaben übernehmen.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Das Sekretariat im Kontext des Unternehmens:Aufgabengebiete im Sekretariat - Kennen Sie die Organisation Ihres Unternehmens? - Vorgesetzter und Mitarbeiterals Team - Die Führungsaufgaben Ihres Vorgesetzten

Informationsmanagement:

Postbearbeitung: Die schriftlichen Nachrichten dulden keinen Organisationsengpass - Umgang mit derInformationsflut - Ablage, Schriftgutverwaltung, Dokumentenmanagement

Konferenz- und Reiseorganisation:

Planung, Durchführung und Nachbereitung von Besprechungen, Sitzungen, Konferenzen und Tagungen -Organisation von Geschäftsreisen

Selbstverantwortung als Handlungsprinzip:

Setzen von Prioritäten - Kostenbewusstes Handeln - Zielorientiertes Problemlösungsverhalten - KommunikativeKompetenz

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele.

Moderne Sekretariatsführung - Persönliche und soziale KompetenzenPräsenztraining



Als Repräsentantin und Mitarbeiterin des Unternehmens sind Sie ständig im Einsatz. Neben fachlichen und methodischenKenntnissen benötigen Sie ein hohes Maß an Kontaktfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Selbstmotivation. Nach diesemSeminar können Sie Ihre Stärken und Schwächen z.B. in puncto Gesprächsführung, Selbstkritik undDurchsetzungsvermögen genauer einschätzen. Sie kennen Ihre persönlichen Fähigkeiten und wissen, wie Sie diese zuprofessionellen Fähigkeiten ausbauen können, um die betrieblichen Herausforderungen souverän zu bewältigen


Zielgruppe

Sekretärinnen und Assistenten.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Ich, das Selbst, als Ausgangspunkt:Welches Bewusstsein habe ich über mich selbst? - Stimmungen und Launen? - Wie reagiere ich auf andere?

Die Wahrnehmung als Schlüssel zur Kommunikation:

Welche Wahrnehmungsmuster bin ich gewohnt, wie gehe ich damit auf andere zu? - Wie bewerte ich?

Die Motivation, der Hebel zur Weiterentwicklung:

Was ist Motivation? - Wie motiviere ich mich und andere?

Die Kommunikation als Schlüssel zu sich und zu anderen Menschen:

Sprache und Körpersprache - Dialog und Feedback

Das Konflikt-"Management":

Innere und zwischenmenschliche Konflikte - Konfliktbewältigung - Kompromissbereitschaft - Wie formuliere ich Kritikfür andere annehmbar?

Kooperationsbereitschaft:

Mit welcher Haltung nehme ich die Wünsche und Anforderungen anderer an? - Wie kreativ entwickle ich Aufgabenund Lösungen? - Wie initiativ und zielstrebig bin ich?


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen.


Kundenzufriedenheit durch individuelle persönliche KorrespondenzPräsenztraining



Dieses Seminar befähigt Sie, den Kunden in seiner Bedeutung richtig einzuordnen und ihn im schriftlichen Ausdruck zuerreichen. Aktuelle Grundsätze imagefördernder schriftlicher Kommunikation werden vermittelt


Zielgruppe

Nachwuchsführungskräfte, Sachbearbeiter im Verkauf, Office Manager, Sekretariatsmitarbeiter.

Voraussetzungen

Praktische Erfahrungen mit Korrespondenz.

Trainingsprogramm

Corporate Identity:Alle Texte sind ein Ausdruck der Unternehmenskultur - Psychologische Aspekte beim Schreiben

Die äußere Form Ihrer Korrespondenz:

Das äußere Erscheinungsbild - Formvollendetes Schriftstück oder kurze kostengünstige Mails?

Ausdruck der Kultur:

Lebendige Kommunikation - Durch Korrespondenz Beziehungen aufbauen

Korrespondenz und ihre Anlässe:

Mailing-Aktionen werbewirksam, positiv und sympathisch formuliert - Behandlung von Reklamationen - Briefe zubesonderen Anlässen - Persönliche Nachrichten im Geschäftsleben

Textbesprechungen

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Übungen, Gruppenarbeit.

Hinweis

Bitte bringen Sie eigene Texte zur Analyse mit.


Kompetent in deutscher RechtschreibungPräsenztraining



Nach dem Update-Workshop haben Sie einen "Blick" für die Rechtschreibreform 2006. Sie erhalten Tipps, umzielgerichtet Ihre Standard- und Individualkorrespondenz sowie Formulare und Broschüren auf den aktuellen Stand zubringen


Zielgruppe

Führungskräfte, Sekretärinnen, Assistenten sowie alle Mitarbeiter, die häufig mit Korrespondenz (auch E-Mails,Newsletter, Intranet, Internet) beschäftigt sind.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Was bringt die neue Reform an Veränderungen?:Die Änderungen betreffen vor allem: Groß- und Kleinschreibung, Getrennt- und Zusammenschreibung,Zeichensetzung (Komma und Bindestrich), Silbentrennung

Auffrischung der bleibenden Orthografie-Regeln:

Die nach wie vor aktuellen Änderungen aus den Reformen 1998 und 2005 werden aufgefrischt

Die Änderungen der DIN 5008:2005:

Die nach wie vor aktuellen Änderungen aus den Reformen 1998 und 2005 werden aufgefrischt

Textanalyse:

Schulungsmethode

Kurzpräsentation, Dialog, Übungen, Gruppenarbeit.

Ganzheitliches TastaturtrainingGanzheitlich geht es besser

Präsenztraining



Computerschreiben ist eine Kulturtechnik wie Lesen, Schreiben und Rechnen. Im Zeitalter von e-Mail und Internet ist das"blinde" Bedienen der Computertastatur für jedermann notwendig, der mit einem Computer effizient umgehen möchte.Wo im klassischen Lernsystem 20 - 30 Stunden lang Tastenkombinationen trainiert werden, können Sie mit dem ats®-Lernsystem bereits in nur einem Tag blind die Tastatur mit allen 10 Fingern bedienen. Es kombiniert Erkenntnisse ausPädagogik und Hirnforschung und ermöglicht dadurch ein effektives und schnelleres Lernen


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen, Auszubildende.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Ganzheitliche Lernmethoden des ats®-Systems:Erkenntnisse der Hirnforschung - Integration der rechten und linken Gehirnhälfte beim Lernen - Trainieren mit demLangzeitgedächtnis von Seminarbeginn an

Symbole je Taste:

Bilder und Assoziationen je Taste - Assoziationen über Farben - Verstärkung der Visualisierung - EinfacheVisualisierungen zur schnellen Einprägung

Eine Story verbindet die Reihenfolge der Tasten:

Verbindung aller Tasten zu einer Lerngeschichte - Integration beider Gehirnhälften in den Lernprozess mit Hilfe derLerngeschichte

Lerntypen:

Ansatz des multisensorischen Lernens - Ansprechen vieler Eingangskanäle - Visuelle, auditive und haptischeLerntypen

Erkenntnisse der Hirnforschung:

Effizient lernen im Alpha-Zustand - Bewusst ruhige Stimmführung - Entspannungsmusik

Erinnerung vertiefen durch Quiz und Memo-Übungen:


Lernmaterial spielerisch und effizient wiederholen und vertiefen - Kästchenrätsel - Aktivität, um haptischen Stimuluszu geben

Erinnerungs- und Fingerübungen an der Tastatur:

Vertiefung des Gelernten durch praktische Übungen an der Tastatur

Schulungsmethode

Ganzheitliche Lerntechniken zum beschleunigten und effizienteren Lernen, Quiz- und Memo-Übungen, praktischesSchreibtraining.

Interkulturelles BewusstseinPräsenztraining



Dieses Seminar vermittelt Ihnen einen Einblick in nationale und Unternehmenskulturen unterschiedlicher Länder. Es hilftIhnen, Ihr eigenes interkulturelles Bewusstsein zu erweitern und Geschäftsbeziehungen mit ausländischen Partnern mitdem nötigen Feingefühl angemessen und zielführend zu gestalten.


Zielgruppe

Mitarbeiter mit bestehenden bzw. zukünftigen internationalen Geschäftsbeziehungen oder mit allgemeinem Interessean interkulturellen Geschäftssituationen, d.h. an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Nationalitäten undvirtuellen (räumlich getrennten) Teams.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Kulturdimensionen:Sich selbst und die eigene Kultur kennen - Interkulturelle Variablen/Ausrichtungen - Entwurf eines kulturellen Profils

Umgang mit kultureller Vielfalt:

Einige Beispiele: Europa (z.B. Deutschland, Frankreich, Spanien), USA, Lateinamerika, Asien, arabische Staaten -Kulturelle Vielfalt in multikulturellen Gesellschaften - Kulturelle Vielfalt am Arbeitsplatz - Sprachbarrieren -Interkulturelle Kommunikation

Körpersprache:

DOs und DON`Ts - Business-Etikette - Nichtverbale Sprache in verschiedenen Kulturen

Socialising:

Begüßung und Vorstellung - Socialising im Geschäftsleben - Geschäftsessen

Business skills:

Präsentationen vor internationalen Zielgruppen - Interkulturelle Verhandlungen

Führungsstil:

Globalisierung als Herausforderung im Umgang mit Mitarbeitern - Führung, Planung, Personalbesetzung, Organisationund Controlling


Fallbeispiele:

Analyse und Problemlösungsstrategien für mögliche Konfliktsituationen in internationalen Geschäftsbeziehungen

Allgemeine Diskussion aktueller und vergangener Weltereignisse:

Geschichte - Politik - Religionen - Ferien - Bildungssysteme usw.

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen, Fallbeispiele.

Multicultural AwarenessPräsenztraining



This seminar provides you with insights into the national and business cultures of various countries which will increaseyour own cross-cultural awareness and help you to handle business situations with foreign partners sensitively andeffectively.


Zielgruppe

All those who have or will have business dealings with other countries and other cultures or those who have ageneral interest in cross-cultural business situations involving foreign nationalities, virtual teams, not co-locatedteams.

Voraussetzungen

Adequate command of English: Ability to follow and participate in discussions.

Trainingsprogramm

Cultural dimensions:Knowing oneself - Cross-cultural variables/orientations - Creating a cultural profile

Dealing with diversity:

Some examples: European countries (e.g. Germany, France, Spain, etc.), the USA and Canada, Latin-Americancountries, Asian countries (incl. China, India, Japan, etc.), Arab countries - Diversity in multi-cultural societies -Diversity in the workplace - Language barriers - Intercultural communication

Body language:

DOs and DON`Ts - How to behave - Non-verbal language in different cultures

Socialising:

Greetings and introductions - Business-related socialising - Dining out

Business skills:

Presenting to international audiences - Cross-cultural negotiations

Management styles:

Communicating with subordinates - Leading, planning, staffing, organising and controlling

Critical incidents/own experience:


Problem-solving to test one´s ability to analyse potentially critical business situations

General discussion of current and past events in the world:

History, politics, religions, holidays, educational systems, etc.

Schulungsmethode

Presentation, discussion, individual and group work, video presentations and analyses.

Chinageschäfte managenPräsenztraining



Nach diesem Seminar kennen Sie die ausschlaggebenden Faktoren für Ihre Chinageschäfte und wissen, wie Sie dieseangemessen berücksichtigen. Sie erfahren, wie Sie Kontakte und Beziehungsnetzwerke aufbauen und effizient nutzenkönnen.Sie erwerben Wissen über chinesische Kommunikationsmuster und Argumentationsformen. Sie erlangen Kenntnisse überunterschiedliche Klärungsbedürfnisse bei persönlichen Begegnungen oder Meetings. Sie erkennen mögliche Konfliktefrühzeitig und lernen, eine Lösungsstrategie zu entwickeln. Sie lernen, wie Sie mit Besonderheiten beiVerhandlungstechniken mit Chinesen umgehen können, um langfristig als kompetenter Geschäftspartner akzeptiert zuwerden.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem technischen und kaufmännischen Bereich; insbesondere Vertriebs-, Marketing-,Projekt- und Produktmanager und -mitarbeiter.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Chancen und Risiken in China:Warum viele Unternehmen in China scheitern - Potenzial des chinesischen Marktes

Markterschließung:

Marktgerechte Konzepterstellung und Umsetzung - Repräsentanten und Kooperationspartner finden - Praxisbeispieleaus China

Geschäftskontakte mit Chinesen:

Präsentationen vor chinesischen Geschäftspartnern - Besprechungen und Verhandlungen - Networking,Beziehungsebene und Guanxi - Der Prozess des Vertrauensaufbaus in China

Business-Etikette:

Begrüßung - Bankettregeln - Namen, Titel, Visitenkarten - Bedeutung von Farben, Zahlen und Zeit - Gastgeschenke -Small Talk und Tabu-Themen - Kleideretikette - Sitzordnung - Gäste aus China in Deutschland

Kommunikation:

Bedeutung vom Gesicht "Mianzi" in China - Mehrdeutigkeit erkennen und verstehen - Wie übt man konstruktive


Kritik? - Nonverbale Kommunikation im Vergleich

Arbeitskultur:

Hierarchie, Machtdistanz sowie Senioritätsprinzip - Rolle des Managers/Mitarbeiters - Mitarbeitermotivation

Konfliktmanagement:

Erkennen von sich anbahnenden Konflikten - Umgang mit Konflikten und Lösungsstrategien

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen, Rollenspiel, Fallstudien, Praxisbeispiele,Erfahrungsaustausch.


Interkulturelles Training IndienPräsenztraining



Nach diesem Seminar kennen Sie die für ein erfolgreiches geschäftliches Handeln wesentlichen kulturellen Eigenheitendieses Landes. Sie erhalten einen Einblick in indische Denkmuster und Umgangsformen. Sie lernen, sich souverän,verhandlungsstark und respektvoll zu verhalten und gute Beziehungen zu Ihren Geschäftspartnern, Kollegen undVorgesetzten aufzubauen. Sie erfahren mehr über die kulturellen Unterschiede im Geschäfts- und Privatleben. Siewerden sensibilisiert, indisches Verhalten in seinen Ursachen zu erkennen und sich auf die kulturell unterschiedlichenGegebenheiten vorzubereiten. Sie lernen das indische Weltbild kennen, um das Potenzial der indischen Mitarbeiter,Kollegen und Geschäftspartner optimal für ihre Zusammenarbeit erkennen und nutzen zu können.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte mit ersten bzw. bestehenden Kontakten nach Indien.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Kulturunterschiede:Interkulturelles Handeln - eine Einführung - Indische Wertvorstellungen und Normen - "Typisch" indischeKommunikationsmuster - Die Deutschen aus der Sicht der Inder

Grundlegende Fakten Indien:

Bevölkerungsstruktur - Indische Gesellschaft - Indien vs. Europa/Welt - Religion und Tradition und deren Einfluss aufdas Wirtschaftsleben - Aktuelle politische und wirtschaftliche Situation

Geschäftskontakte mit Indern:

Kontaktaufnahme - Erfolgreich kommunizieren und verhandeln - Führungsverständnis, Rollenerwartungen,Teamarbeit, Hierarchien - Kooperation am Arbeitsplatz - Zeitverständnis - Typische Missverständnisse - Beispiele undUrsachen - Indische Etikette im Geschäfts- und Privatleben

Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch.

Interkulturelles Training RusslandPräsenztraining



Nach diesem Seminar kennen Sie die ausschlaggebenden Faktoren für Ihre Russlandgeschäfte und wissen, wie Sie dieseangemessen berücksichtigen. Ziel des Seminars ist es, für die Besonderheiten der russischen Unternehmenskultursensibel zu werden, Ihr eigenes interkulturelles Bewusstsein zu erweitern und Geschäftsbeziehungen mit russischenPartnern erfolgreich und zielführend zu gestalten.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte mit ersten bzw. bestehenden Kontakten nach Russland.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Russland besser verstehen:Wirtschaft, Politik und der historische Hintergrund - Chancen, Risiken, Erfolgsfaktoren für deutsche Unternehmen -Moderne russische Gesellschaft (Werte und Denkweisen) - Russische Feiertage und Traditionen - Deutsche alsAusländer in Russland

Kulturelle Unterschiede:

Wie sehen die Kulturstandards in Russland im Vergleich zu Deutschland aus? - Was heißt das für dieZusammenarbeit? - Gegenseitige Wahrnehmung (Eigenbild, Fremdbild) - Stereotype, Vorurteile und ihrWahrheitsgrad

Wirtschaft und Unternehmenskultur:

Management-Stil und Führungsverhalten - Kommunikation - Personalführung - Zeitmanagement - Teamarbeit

Geschäftskontakte mit Russen:

Russen als Verhandlungspartner - Wege zum Verhandlungserfolg - Ungewöhnliche Verhaltensweisen -Besonderheiten des Geschäftsumfeldes in Russland - Networking, Beziehungsebene - Umgang mit Behörden -Konfliktpotentiale und Verhaltensregeln

Business-Etikette und Umgangsformen:

Kulturelle Unterschiede im Sprachverhalten und Schriftverkehr - Nonverbale Kommunikation - Dresscode -Geschenke, Esskultur, Trinksprüche - Sicherheit, Hygiene, Orientierung im Land - Gäste aus Russland in Deutschland


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoaufzeichnungen und -analysen, Fallbeispiele, Rollenspiele.

Interkulturelle Kommunikation mit arabischen GeschäftspartnernPräsenztraining



Sie erhalten einen Einblick in die typischen Strukturen arabischer Firmen sowie arabischen Managements und erfahren,wie relevant dort die Verbindung zur Geschichte, Gesellschaft und Kultur ist. Sie kennen die Do's und Don'ts derarabischen Geschäftsetikette und sind in der Lage, in allen Situationen mit arabischen Geschärtspartnernunterschiedlichen Ranges angemessen und seriös zu agieren.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte mit ersten bzw. bestehenden Kontakten zu arabischen Geschäftspartnern.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Hintergrundwissen arabische Länder:Ländereigenschaften - Geschichte - Islam - Entstehung der Nationalstaaten in Arabien - Konsequenzen

Prüfung von Vorurteilen und Werten Ihrer eigenen Kultur:

Fakten > Einstellungen > Verhalten:

Methoden zum Verständnis von arabischen Geschäftspraktiken

"Do's & Don'ts Guide" für Arabien / die arabische Geschäftskultur:

Geschäfte sind auch etwas Persönliches:

Einstellung zum Umgang mit Zeit, Wahrheit, privaten/geschäftlichen Beziehungen, Kommunikation, Leben und Tod

Islam:

Auswirkung auf Geschäftsabläufe

Interkulturelle Kommunikation:

Techniken für den Umgang in der arabischen Welt - Cross culture awareness - Kommunikationstipps für Arabien

Grundkenntnisse der arabischen Sprache und Körpersprache:

Begrüßung - Gesten - Lachen - Anstand - Tabus


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, interaktiver Workshop, authentische Beispiele, Rollenspiele.

Intercultural Communication with Arab Business PartnersPräsenztraining



You will gain insights into the typical structures in Arab companies as well as Arab management, and you will experiencehow relevant the connection is between history, society and culture. You will know the DOs and DON´Ts of Arab businessetiquette and will be able to act appropriately and respectably in all situations with your Arab partners of different socialstatus


Zielgruppe

Specialists and executives having initial or existing contacts with Arab business partners.

Voraussetzungen

Adequate command of English.

Trainingsprogramm

Background Knowledge on Arab Countries:Characteristics of the different countries - History - Islam - Rise of the nation states in Arabia - Consequences

Checking Prejudices and Values in Your Own Culture:

Facts > Attitudes > Behaviour:

Methods for understanding Arab business practices

"DOs & DON'Ts Guide" for Arabia / Arab Business Culture:

Doing Business Is Something Personal:

Attitudes toward time, truth, private and business relationships, communication, life and death

Islam:

Impact on business

Cross-cultural Communication:

Techniques when dealing with persons from and in the Arab world - Cross culture awareness - Communication tips forArabia

Basic Knowledge of the Arabic Language and Arab Body Language:

Greeting - Gestures - Laughter/smiles - Manners - Taboos


Schulungsmethode

Presentation, discussion, exchange of experiences, interactive workshop, authentic examples, role plays.

Erfolgreiches Verhandeln mit arabischen GeschäftspartnernPräsenztraining



Um erfolgreiche Geschäftsverhandlungen mit arabischen Partnern zu führen, müssen Sie Ihre Verhandlungsfähigkeitenanpassen und spezielle Strategien und Taktiken für den arabischen Raum erlernen, sowie Ihre interkulturellen Skills fürdiese Region optimieren.Dieses Seminar hilft Ihnen, die Interessen der arabischen Geschäftspartner besser kennen zu lernen, Preismarken fürVerhandlungen zu setzen, Einstiegspositionen zu setzen, Joker zu nutzen, Geben & Nehmen als Verhandlungsprinzip zuerlernen, die Wahrung des Gesichts für alle Beteiligten als Grundprinzip auch in einer Argumentation und unter Druck zuverstehen, sowie eine Win-Win-Einstellung einzunehmen.


Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte mit ersten bzw. bestehenden Kontakten zu arabischen Geschäftspartnern.

Voraussetzungen

Eigene interkulturelle Erfahrungen in arabischen Ländern / mit arabischen Geschäftspartnern oder Grundkenntnisseaus dem Seminar 07086 "Interkulturelle Kommunikation mit arabischen Geschäftspartnern".

Trainingsprogramm

Was bedeutet Verhandeln? Wie verhandeln Sie?:

Welche Eigenschaften finden sich beim Verhandeln mit Arabern immer wieder?:

Grundregeln einer optimalen Verhandlungsvorbereitung:

Das Win-Win-Prinzip:

Geben & Nehmen: Regeln:

Verschiedene Verhandlungsstrategien für Arabien:

Gut/Böse - Schlichter - Harvard - Anpassung Harvard für die arabische Geschäftswelt

Schwierige Verhandlungssituationen:

Anpassen an Situation - Entwicklung von Alternativen - Effektiver Nutzen von Verhandlungspausen - Verhalten beifestgefahrenen Situationen

Körpersprache in der arabischen Welt:


Schulungsmethode

Vortrag, Diskussion, Erfahrungsaustausch, interaktiver Workshop, authentische Beispiele, Rollenspiele.

Working with GermansPräsenztraining



As an expat working in Germany or as foreign manager doing business with Germans you may experience someunexpected difficulties and a high density of rules to follow. This management training will provide you with thebackground to understand where issues and differences arise in a multi-cultural context. It will help you to discover newstrategies and solutions to deal with these differences and build the best synergies for successful cooperation.


Zielgruppe

Expats working in a German business environment or managers of German staff.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Short introduction of culture:Definition of culture - My own culture and German culture - Background to cultural development

Cultural dimensions and culture specific behaviour:

Dimensions of culture according to Hofstede and Trompenaars - Direct and indirect communication styles - Germancultural values and where they come from

Communication with German colleagues:

Low-context style of communication - Communication patterns in companies - How to deal with the German direct no- Welcome and taboo topics for small talk

German business etiquette:

First contacts and handshakes - The correct way of addressing people -"Du" and "Sie" as well as the appropriatename - Hierarchies - Building up a business relationship - Separation of work and private life

Daily Business in Germany:

Role of the superior - Decision making processes - Dealing with co-workers and colleagues - Common understandingof meetings, agendas, presentation styles and meeting minutes - The importance of punctuality

How to build communication bridges to create a new orientation system for successful cooperation:


Schulungsmethode

Trainer input, discussion, role plays, case studies and comparison of best-practice scenarios.

Essential International CommunicationCultural Differences - Effective Writing - Professional Telephoning

Präsenztraining



The business world speaks and writes in English. For successful international communication you need the appropriatesensitivity when contacting other cultures. In addition, a professional use of language tools is becoming increasinglymore important. This seminar deals with both these aspects.


Zielgruppe

All employees with international business contacts.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Intercultural communication as your personal competence:Intercultural influences on business success - Introduction of the most important culture standards such as direct andindirect communication, handling stereotypes and prejudice, monochronic and polychronic understanding of time,importance of the relationship level in business - Tips and suggestions of how to handle intercultural differences inemails and on the phone in a professional manner

Business writing:

Standards and conventions in international writing - Politeness and diplomacy in written English - The most important"phrases" for good style - Text structures which are to the advantage of the writer and the reader - How to writeclearly and concisely and with regard to intercultural differences - Tips for professional and modern emails - Specialaspects: capitals, prepositions in writing, abbreviations, correct spelling etc.

Telephone English:

Special conventions in international telephone calls - How to build up a good relationship on the phone - Politeness onthe phone and professional telephone language - Speaking on the phone with confidence and by optimal use oflanguage and voice - Language tools such as: appropriate question techniques, repeating and checking information,international spelling, taking messages - Taking part in and leading telephone conferences

Schulungsmethode

Presentation, discussion, individual and group work.The telephone English block centers around practical exercises with a telephone system and personal feedback forthe participants.


Hinweis

For your personal feedback during the business writing block please bring 3 mails that you wrote yourself to theseminar.

Negotiating Successfully with Arab Business PartnersPräsenztraining



In order to negotiate successfully with Arab partners, you must adapt your negotiating skills and learn the necessarystrategies and tactics specific to Arab countries. It is also important that you optimise your intercultural skills for thisparticular region.This seminar will help you to become more familiar with the interests of your Arab business partners, to set price marksfor negotiations, to define opening positions, to use jokers, to learn give and take as a negotiating principle, tounderstand that it is important to allow all participants to keep face as a basic principle even when there is a differenceof opinion or when one is under pressure, and to adopt a win-win attitude


Zielgruppe

Specialists and executives having initial or existing contacts to Arab business partners.

Voraussetzungen

Own cultural experiences in Arab countries / with Arab business partners or basic knowledge from the seminar 07086"Intercultural Communication with Arab Business Partners". Adequate command of English.

Trainingsprogramm

What is negotiating? How do you negotiate?:

Which qualities are characteristic of negotiations with Arabs?:

Basic Rules for Ideal Negotiation Preparations:

The Win-Win Principle:

Giving & Taking: Rules:

Different Negotiating Strategies for Arabia:

Good/bad - Arbitrator - Harvard - Adapting Harvard to the Arab business world

Difficult Negotiating Situations:

Adapting to the situation - Developing alternatives - Effective use of breaks in negotiations - How to act in deadlockedsituations

Body Language in the Arab World:


Schulungsmethode

Presentation, discussion, exchange of experiences, interactive workshop, authentic examples, role plays.


Conducting International Negotiations SuccessfullyPräsenztraining



After having completed this seminar you will be better able to plan negotiations in an international environment, to leadthem purposefully and systematically and conclude them successfully. You will know how cultural factors play a role inthe negotiation process and how to specifically take these into account in order to achieve the best results.


Zielgruppe

Project managers, executives, junior managers, employees from sales, controlling and purchasing. All employeeswho are involved in negotiations (also on a day-to-day basis).

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Negotiation concepts: Harvard Concept - Win-Win Principle - Cooperation - Best Alternative (BATNA) - Objectivecriteria for the decision

Cultural factors in negotiations: Cultural models in the business environment (Trompenaars, Hofstede, Schein):Dealing with persons (rules and facts vs trust, individuals vs groups, expressing emotions, holistic view vs analyticalapproach, status and authority), dealing with time and resources

Examination of specific countries with very distinctive cultural elements: e.g. USA, Japan, France, Russia, China, India,Brazil

Phases of the Negotiation: Systematic preparation - Establishing contact - Opening talks - Exchanging information -Approach phase - Agreement - Closing and follow-up

Communication: General principles of human interaction - Planning the first meeting - Small talk - Questiontechniques - Face-saving formulations, email - Dealing with conflicts

Schulungsmethode

Lecture, discussion, individual and group work, video exercises and analyses.

Living Diversity - Diversity Training for EmployeesPräsenztraining



Every day you have to work with different people in the context of a global economy. This often leads to friction andconflicts and requires that you successfully make use of a wide behavioural repertoire. Often you do not know how tointerpret the behaviour of others and how you should behave in order to create a good working atmosphere with fewerconflicts.This seminar supports you in finding solutions to these problems. It aims at sys-tematically preparing you to deal withthe diversity and differences in teams. By means of a systematic presentation of basic knowledge and insights intodiversity management, you critically examine your own expectations and unconscious patterns of thought/stereotypeswith regard to different diversity dimensions, such as age, gender, different nationalities and, in doing so, are able toreview your own judgments and prejudices.

You analyse unconscious patterns of thought with regard to their helpfulness or whether or not they should be discardedor changed. You sharpen your eye for the different strengths of team members and determine how successful you are atdealing with the different abilities of people and using those differences to promote cooperation in the team. From theseinsights and this reflection you develop suitable behavioural patterns and helpful strategies to deal constructively withvery different people.

You reflect and develop specific strategies for and practical solutions to help you in your own everyday situations andconflicts.


Zielgruppe

Employees who work or want to work in heterogeneous teams or projects.

Voraussetzungen

No particular previous knowledge.

Trainingsprogramm

What does diversity mean and what kind of diversity do I have in my team?Diversity dimensions - Diversity in the person - Diversity in the team

How have I dealt with diversity, differences and ambiguous requirements in the past?

Reflection on your own perception - Unconscious patterns of thought - Stereotyping and its effect - Construction ofreality - Changing perspectives - Appreciating diversity - Maintaining a respectful attitude - Values

What are the typical unconscious patterns of thought related to differences in the company?

Diversity/differences in the company - Stereotypes with regard to the dimensions, gender, age and nationality -Strengths and differences - Perception of individual particularities of employees in mixed teams


What are the consequences with regard to my own behaviour?

Diversity in your own team/project – Identifying strengths in differences - Dealing constructively with the effects ofdiversity - Consequences for common work processes - Brokering processes

How can we work together constructively and respectfully in the team?

Conscious approach to diversity - Diversity as a resource - Trust, acceptance and mutual respect - Developingcommon learning and working processes

How can I solve my own example cases and develop adequate action strategies?

Examining real situations and developing strategies for your own actions based on personal cases and conflicts withcollegial advice

Schulungsmethode

Brief input, presentation, discussion and sharing experiences, individual and group work, exercises, practice-orientedlearning methods, self-reflection and Status, (re-)assessment, collegial advice on own cases, balance betweenknowledge enhancement and development-oriented concept

Management of Virtual MeetingsHow to Prepare, Run and Review Telephone, Video and Web Conferences

Präsenztraining



It is becoming less common for all members of a team to be physically colocated. Recent technology allows meetings tobe held as telephone, video or web conferences. Web-based groupware tools offer access to shared files and supportdiscussion and decision making processes.In this seminar you will learn how to hold effective virtual meetings and to make best use of the supporting technologies.As well as the fundamental skills of preparing and steering all kinds of meetings, you will learn the special skills ofcommunication and co-operation needed for virtual meetings.


Zielgruppe

Executive personnel, project leaders, team leaders and members.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Fundamentals:Characteristics of virtual meetings - Criteria for successful telephone, video and web conferences

Preparing:

Participants' roles and tasks - Target definition - Selection of the appropriate technology - Features of telephone,video and web conferences - Features of groupware tools - Invitation and agenda - Communication rules

Steering meetings:

Structure and progress - Facilitation - Adherence to communication rules - Dealing with personal conflicts - Avoidingor solving technical problems

Minutes:

Types - When to do them - Cooperation between minute taker and facilitator - Technological support

Review:

Measuring success - Following up on actions


Schulungsmethode

Presentation, discussion and group work.

Speech and Presentation Techniques / Public SpeakingPräsenztraining



The aim of this seminar is to identify and cultivate one´s personal strengths in speaking and to eliminate weaknesses.The development of one´s own personal style, without ready-made solutions and instructions, is paramount. Aftercompleting this seminar you will be able to hold speeches and presentations in a lively manner, speak in public withmore confidence and charisma and, in general, be more convincing.


Zielgruppe

Specialists, executives, team leaders and project managers.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Preparation:Defining the objective - Defining focal points - Eliminating the unnecessary - ABC Analysis

Self-management when speaking in public:

The inner script - Setting and achieving goals - Using stage fright to your advantage - Thought and speech blocks -Positive resources - Speaking and breathing techniques - Body language - The positive first impression

Different occasions for speaking:

Informative presentation - Convincing presentation - Impromptu speech

Structure of a presentation and speech:

Forms of speech - Types and ways of structuring - Introduction and closing - Figures of speech - Rhetorical stylisticdevices - Key word manuscript

Audience orientation:

First phases of making contact - Arousing interest - Perception and interpretation of signals from the audience -Audience-oriented presentation of arguments

Dealing with objections:

Positive use of objections - Different interests - Important and justified objections - Dealing with interjections,disturbances and unfair objections


Schulungsmethode

Presentation, discussion, individual and group work, video recordings and analyses.

FacilitationPräsenztraining



Facilitation has proved to be a highly successful working technique for conducting workshops, meetings and conferencesmore efficiently. Consensus-oriented outcomes are developed jointly by systematically recording, visualising andstructuring all contributions made by participants. After completing this seminar, you will be able to apply the facilitationtechniques to your own daily work.


Zielgruppe

Team and project leaders, technical and executive personnel whose tasks include working in or with teams as well asleading meetings and discussions.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Fundamentals:What does facilitation actually mean? - Facilitation techniques - Using facilitation to increase the efficiency of groupwork, e.g. projects, workshops, meetings, conferences and congresses - Role of the facilitator - Facilitation timetable

Facilitation phases:

Preparation - Warming-up - Topic orientation - Stock of topics - Dealing with different topics - Action orientation -Determining future action - Close-out

Facilitation and the use of visuals:

The function of visual language - Visualisation instruments and elements used for facilitation - Ensuring outcomes -Avoiding misunderstandings

The facilitator:

Role and tasks - Question techniques - Reflective behaviour and the "meta level" - Systematic use of rhetoric andbody language - Boosting motivation with a "dramatic concept" - Reflecting on your own attitudes

Facilitation problems:

Interferences - Dealing with conflict - Roles of subordinates and behaviour of the facilitator - Conflicts as anopportunity

Applying the facilitation techniques to your daily work:


General conditions - Facilitator's dual role as "superior" and "facilitator" - Teams of two facilitators

Schulungsmethode

Presentation, demonstrations, discussion, group work, role play, preparing and doing various practical facilitationexercises; video recordings and analyses where appropriate. Answers to individual questions posed by participants.


Presentation IIProfessionalising Your Presentations

Präsenztraining



Professionalising your own presentation with regard to style, contents, person and dramaturgy.If you are an experienced presenter and would like to have a performance check, or if you are looking for ways ofimproving your personal presentation style, this is the right seminar for you.


Zielgruppe

Specialists, executives, and project managers who frequently give presentations.

Voraussetzungen

Experience in presenting with PowerPoint.

Trainingsprogramm

Self-Check:Which adjusting screws can you use in the dramaturgy (storybook) and in your personal presentation style? -Identifying and correcting blind spots and weaknesses

Striving for Perfection:

How to perfect your presentations - Signaling competence, empathy, structure, and dynamics - Standards of aprofessional presentation

Pyramid Principle:

Developing a well-structured presentation and using the Pyramid Principle as a yardstick

Sharing Experiences with Other Pros:

How to deal confidently with critical situations - The "NO GOs" and "MUST BEs" - Activities and surroundings whichsupport presentations.

Schulungsmethode

Presentations and feedback on video recordings, input, sharing experiences, and discussion.

Hinweis

You will need to make one or more presentations in this seminar. Please bring them with you in electronic files.

Effective PresentationsPreparing and Holding Presentations

Präsenztraining




Presenting proposals or results effectively is often critical to the success of projects and the buy-in and implementationof concepts. After you have attended this seminar, you will be able to tailor your presentation to your target audience,employ visualisation media correctly and effectively, and establish and follow a presentation roadmap.


Zielgruppe

Managers and experts from all corporate areas.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Presentation and target audience:Definitions: presentation, lecture, negotiation, training course - Significance of the presentation - Analysis of thetarget audience

Structure of the presentation, visualisation principles:

Starting off - Middle phase - Ending the presentation - Presenting yourself - Breaking the ice - Humor - Visualisationrules - Visualisation elements - Charts - Layout elements

Presentation media:

Media usage and significance - Flipcharts - Pinboards - Techniques and tools - Choosing the right media - Mixingmedia - Using handouts - Using an LCD projector correctly - Slide shows - Multimedia

Organisation and presentation:

Preparation - Practice presentation - Effective sequencing - The arena (room, seating arrangement) - Choosing thedate - Timing

Dealing with interruptions, criticism and discussion:

Criticism as an opportunity - Dealing with major and justified criticism - Dealing with unfair criticism - Control anddiscussion - Discussion rules


How to portray yourself effectively:

Preparing yourself mentally - Using stage fright to your advantage - The first impression - Self portrayal - Language -Speech techniques - Body language - Commitment - Audience orientation

Schulungsmethode

Lecture, discussion, group work, presentations, video recordings and analyses.


Giving and Receiving FeedbackPräsenztraining



The seminar is aimed at all those who receive or give feedback in the course of their professional lives. It is important todevelop an effective way of dealing with feedback. Opportunities will be discussed as well as mistakes which can bemade.


Zielgruppe

Employees, specialists and executives from all professions.

Voraussetzungen

No particular previous knowledge is required.

Trainingsprogramm

Introduction to FeedbackDefinition - Principle and effect - Clear, concrete, constructive

Feedback Rules

Giving and receiving feedback - Feedback procedure - Paradoxes of feedback

Situative Feedback

Feedback from a role - In the intercultural context

Information and Messages

Unequivocal, ambivalent and ambiguous - How commonality is created - Realities, truth and perception

Comprehensibility

Simple - Concise - Activating - Stimulating

From Feedback to Feedback Talk

Preparation - Execution - Analysis and Consequence - Sources of errors

Schulungsmethode

Short lectures, individual and group work, plenary discussion

Successful Negotiating StrategiesPräsenztraining



After completing this seminar, you will be in a better position to plan negotiations, to conduct them systematically and toconclude them successfully. You will have learned how to negotiate pragmatically, insist on objective criteria and reach afair and reasonable agreement.


Zielgruppe

Project and team leaders, executive and junior executive personnel, all staff members involved in negotiations.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Negotiating concepts:Harvard - Thomas Gordon's manager conference - Win-win - Other

Negotiation strategies:

The Bermuda triangle - Preparing negotiations systematically - Developing strategies - Working out the strategies ofthe other negotiating party

Negotiation phases:

Preparation and objectives - Opening strategy - Exchanging information - Discussion - Agreement - Conclusion andimplementation plan

Reaching a joint decision:

Objective decision criteria - Final alternatives - Bringing negotiations to a joint conclusion

Positions and attitudes:

Rudiments of human interaction - Reflecting on one's own behavioural habits - Self-fulfilling prophecies

Conducting talks in difficult situations:

Alignment with the other party - Establishing contact - Distinguishing logical levels - Rules of partner-centeredfeedback - Negotiations with several participants


Schulungsmethode


Communication, Argumentation, DiscussionPräsenztraining



After this seminar you will be better able to understand what others really want and to express your own wishes moreclearly. You will learn to argue more convincingly, grasp issues more subtly and react more skilfully.


Zielgruppe

Experts, executives and junior executives from all corporate areas.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Perception as a basis for communication:Perception filters and categories - Body language - Impact on emotions/behaviour

Personal communication patterns:

Typical communication traps - Blocks, signals - Meta communication - Feedback rules

Behavioural patterns in discussions:

Partner orientation - Establishing contact - Questions and answers - Apportioning speaking time - Logical levels

Reasoning:

Arguments and claims - Effective structures in argumentation - Laws of logic and psychology - Power of persuasionand assertiveness through language

Discussions and how to lead them:

Goal/outcome-oriented discussion - Integrative discussion leadership - Roles/allocation in hierarchically structureddiscussions and goal-oriented teams

Self-Management:

Personal agendas - Goal definition and accomplishment - Attainable goals - Personal strengths and weaknesses

Conflicts:

Goal-oriented approach - Conflict = opportunity - Adapting surprising arguments to your own world - Dealing withunfairness and killer phrases


Schulungsmethode



Resolving conflicts respectfullyPräsenztraining



"The absence of conflict is the exception." You will learn how to make this excep-tion – virtually – the rule. Dealing withconflict In different situations is a further learning objective of this seminar – team meetings, leading discussions,different management situations etc. In addition, you will be able to recognise the sense of conflicts in order to be able tomake adequate use of it in your own daily work situation.


Zielgruppe

Staff members of specialist departments, junior executives, team leaders and pro-ject managers.

Voraussetzungen

Basic knowledge of communication. Adequate command of English.

Trainingsprogramm

Communication and self-image:

Perception levels and filters • Recognising personal communication patterns and traps • Verbal and non-verbalsignals • Feedback rules • Self-perception and other´s image of oneself

The conflict issue:

Possible causes in the work processes • Types of conflict • Danger of conflict fixation • Conflict signals as anapproach to early conflict res-olution

Resolving conflict:

Leading dificult discussions • Dealing with „disturbances“ • Developing behavioural alternatives in difficult situations• Solution-oriented questioning • Positive intention • Intervention possibilities in conflict situations

Schulungsmethode

Presentation, discussion, examples from the practical experience of the partici-pants, individual and group work, role-plays.


Social Competence - Social Skills and Successful InterpersonalCommunication

Präsenztraining



In this training for social competence you will learn to combine personal authority with sincerity and a positivepersonality. Success is not possible without social competence. This seminar is the first step in this direction. It will helpyou to expand your scope of activity and will enable you to use available resources more effectively. You will receivethought-provoking impulses with which you can evaluate and reevaluate different experiences.


Zielgruppe

Specialists, junior executives, project managers.

Voraussetzungen


Trainingsprogramm

Personality competence: Self-perception and how others perceive us - Perception filters - Channels through which weare perceived - Expanding the personal repertoire of behaviour - Clear and ambiguous messages - Perception-interpretation-emotion: Basis for reactions - Changing the subjective experience: Target physiologies

Self-management: Positions and attitudes - Paradigms of human interaction - Individual behavioural habits andpatterns - Attitudes and their effect on behaviour - Basic suppositions as guiding principles - Self-fulfilling prophecies

Communicative competence: I-messages - Defusing situations verbally: para-phrasing - Fundamental principles ofhuman communication - Social competence in contact with difficult communication partners - Communicationstructure in difficult situations - Communication barriers - Communication patterns - Formulating feedbackconstructively

Conflict competence: Symptoms and causes of conflict - Dealing with conflicts destructively and constructively -Taking responsibility for yourself - Possibilities that individuals have for change and decision-making in groups -Positive team and leadership behaviour in groups - Strategies to overcome conflict - Practical implementationpossibilities for conflict-solving strategies in business situations

Schulungsmethode

Presentation, discussion and exchange of experiences, exercises, video recordings and analyses, role-plays, practicalexamples from everyday business life of participants.

Erfolgsfaktor soziale Kompetenz - Integrata AG · 2020-05-16 · Erfolgsfaktor soziale Kompetenz...

Documents

Transcript of Erfolgsfaktor soziale Kompetenz - Integrata AG · 2020-05-16 · Erfolgsfaktor soziale Kompetenz...