Erfolgsfaktor Transparenz

Klenk & Hoursch ‹#›

Erfolgreich durch freiwillige Transparenz

Vortrag von Dr. Volker Klenk, K2-Fachkonferenz, Berlin, 17. Mai 2011


Unser Transparenz-Know-how

Formulierung Glashaus-Axiom

- Microsite mit Thesen - www.glashaus-

axiom.de

2004 2007 2009 2011

Themenwebsite zu Transparenz

- Über 150 Artikel - Vorbilder, Strategien,

Treiber, Beispiele - www.transparenz.net

Erstes Fachbuch

Erste Studie

- 3.000 Befragte - Meinungen,

Erwartungen, Benchmark


Immer mehr wollen immer mehr wissen

– Nie war die Erwartungshaltung an unternehmerische Transparenz höher. Und sie wird weiter steigen

– Darauf geben einige Unternehmen noch immer eine Antwort aus dem 20. Jahrhundert: Kopf in den Sand! Ich sag nix, ich seh nix, ich bin nicht da!

– Das geht für manche Unternehmen noch ein Weilchen gut

– Mache hat diese Haltung schon in Krisen gestützt


Transparenz-Treiber: Es werden mehr, sie werden immer aggressiver

Fordern mehr Transparenz


Implikationen 1: Neue Kampagnenformen

– Früher fuhr Greenpeace mit Schlauchbooten auf offene Meer, attackierte Walfangboote und nahme dazu Kameraleute von ZDF und BBC mit aufs Boot – das lieferte die spektakulären Bilder für die Abendnachrichten

– Heute dreht Greenpeace ein perfides Filmchen, stellt es auf YouTube und wirft seine Social-Media-Kommunikation an

– D.h.: Die Einstiegsschwelle für Kampagnenfähigkeit von Transparenz-Treibern wurde durch Internet und Social Web drastisch reduziert


– Ziel: Missbrauch und Misstände ans Tageslicht bringen

– 23 NGOs und Gewerkschaften

– Ziel: Unternehmen für die Aus- wirkungen ihres Handelns auf Mensch und Umwelt zur Rechenschaft ziehen

– 49 NGOs, Gewerkschaften, Menschenrechtsorganisationen, Kirchliche Organisationen

Implikationen 2: Transparenz-Treiber verbünden sich Zwei aktuelle Beispiele


– Whistleblowing hat es schon immer gegeben

– Wirklich neu ist nur die Dimension (nicht nur wegen Wikileaks)

– Leaking-Plattformen bieten das Ventil für Mitarbeiter mit Gewissensnöten

– Angeblich gibt es bereits rund 750 Leaking-Plattformen

Implikationen 3: Wikileaks & Co.


– Alles, was von Wikileaks bisher veröffentlich wurde, passt auf eine Speicherkarte in dieser Größe!

– Technisches Aufrüsten löst das Problem nicht. Sämtliche Compliance-Schulungen, Regeln, Verbote der Welt können Leaks nicht verhindern

– Nur hohe Mitarbeiterloyalität schützt dauerhaft vor Leaks

Implikationen 3: Wikileaks & Co.


Forderung nach mehr Transparenz: Nur ein Hype?

NEIN!


Märkte werden immer transparenter


Bewertungsportale wie ciao, Amazon, Facebook


Beispiel WeGreen: „Transparenzmaschine für Nachhaltigkeit“


Beispiel WeGreen: Firefox-Plugin bringt Ampel auf Fremd-Websites


Transparenz-Treiber nehmen Marken in die Zange

Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber

- Greenpeace - Foodwatch - Clean Cloth

Campaign - Wikileaks - Staatsanwälte - Gewerkschaften - Medien - Aktionäre - Blogger - Etc.

Passive Transparenz-Treiber

- WeGreen (Ernährungsampel)

- Carbon Disclosur Project

- Preisvergleiche (Ciao, Barcoo u.a.)

- Bewertungsportale (Ciao, Amazon u.a.)

- Verbraucher-zentralen

- Medien u.v.a.m.

Marken Manager Firmen


Transparenz und Intransparenz steuern Verhalten

Passive Transparenz-Treiber Informationslücke der Verbraucher wird immer kleiner (Preis, Qualität, Bezugsquelle etc.)

Aktive / Aggressive Transparenz-Treiber Kampagnen, Aktionen steigern Wissen zu

Vertrauenseigenschaften wie CSR und Nachhaltigkeit

Strategischer Konsum (Lohas,

FairTrade, Bio)


Transparenz-Treiber sind „Person of the Year“: Die Zeichen der Zeit richtig deuten

2002 2007 2010


Neue Regeln im Zeitalter der Transparenz


Freiwillige Transparenz als Erfolgsfaktor


Unsere Definition von freiwilliger unternehmerischer Transparenz

Freiwillige unternehmerische Transparenz, die über gesetzliche Transparenz- und Publizitätspflichten hinausgeht, ist eine zeitgemäße strategische Option zur Konfliktreduktion und Steigerung des Unternehmenswertes, denn sie ist eine entscheidende Voraussetzung für die Gewinnung, Wieder-herstellung oder Festigung von Vertrauen. Im Rahmen ihrer Transparenzstrategie stellen Unternehmen ihren Stake-holdern durch adäquate proaktive Kommunikation möglichst frühzeitig wahre, relevante, verständliche und umfassende Informationen zur Verfügung zu den strategischen Zielen und Kennzahlen, zu laufenden Vorgängen sowie zu Entscheidun-gen und Entscheidungsprozessen. Diese sollen die jeweiligen Stakeholder befähigen, im Rahmen ihrer Beziehungen zum Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen. (Klenk & Hoursch, 2008)


Reputation „Wir

müssen was tun!“

Typisches Missverständnis

Erfolg??


2-3 Jahre

„Wir müssen uns ändern!“ - Unterneh-

menskultur - Stakeholder-

Dialoge - Verhaltens-

korrekturen

Kausalkette für Erfolgsfaktor Transparenz


Wie anfangen?


Einstieg in Transparenz-Strategie: Transparenz-Check

1. Wettbewerbsanalyse: Was macht die Konkurrenz mit welchen Ergebnissen?

2. Stakeholder-Befragung: Welchen Grad von Transparenz erwarten unterschiedliche Stakeholder zu welchen Themen?

3. Potenzialanalyse: Welche Wettbewerbs-vorteile sind möglich durch mehr Transparenz

4. Risiko-Szenarien: Was passiert bei wachsenden Druck durch Politik, NGOs, Verbraucher, Mitarbeiter u.a. mit oder ohne Transparenz


Einstieg in Transparenz-Strategie: Einordnung in Analyse-Matrix

viel

hoch

gering

wenig

Weiter so

Vertrauen Leadership

Risiko

Stakeholder Aktivismus

Tran

spar

enz


Entwicklungsstufen auf dem Weg zum Vorbild

- Erfüllen lediglich gesetzlichen Reportingpflichten

- Weitergehende Transparenz nur auf Druck gegenüber ausgewählten Zielgruppen

- Transparenz wird als richtig und wichtig anerkannt

- Umsetzung in Teilbereichen, z.B. Supply Chain, Umweltschutz

- Einstieg in Tripple Bottom Line Reporting

- Transparenz wird als Wettbewerbsvorteil gesehen / Teil von Unternehmens-strategie, Risiko-management, Equity Story

- Offener strategischer Dialog mit allen Stakeholdern

- Durchsetzung und Monitoring mit fortschrittlichen Controllingtools

Verweigerer

Mitläufer

Vorbild


1. Transparenzdruck auf Unternehmen nimmt weiter zu – Intransparenz wird zum Risikofaktor

2. Freiwillige Transparenz ist strategische Option zur Gewinnung von Vertrauen und Reputationsmanagement (Mittel zum Zweck)

3. Corporate Communications plant und setzt Transparenzstrategien nachhaltig um – und leistet so einen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswertes

Essenzen


Klenk & Hoursch AG Corporate Communications Walther-von-Cronberg-Platz 2 60594 Frankfurt am Main

Telefon +49 69 719168-0 Telefax +49 69 719168-28

www.klenkhoursch.de

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