Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

38
Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskri terien in Corporate Wikis Therese Friberg Wolfgang Reinhardt GeNeMe 2009, 01.10.2009 Dresden

Transcript of Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Page 1: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Therese FribergWolfgang Reinhardt

GeNeMe 2009, 01.10.2009 Dresden

Page 2: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

1. Motivation

2. Grundlagen

3. Modelle der Informationsqualität

4. Entwicklung des „Wiki-Sets“

5. Definition der Kriterien

6. Vorstellung der Umfrage

7. Ergebnisse mit Realisierungsmöglichkeiten

8. Zusammenfassung und Ausblick

Therese [email protected]

Agenda

Page 3: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

• Wachsende Menge an Informationen im Internet

• Effizientes Wissensmanagement gewinnt immer mehr an Bedeutung

• Unternehmen wollen Wissensmanagement erfolgreich einsetzen

Keine zuverlässige Angabe über die Qualität an Informationen

68% bemängeln Qualität der Informationen in Unternehmen (Studie von 2007 unter 610 Managern, Information Builders GmbH)

Motivation

Therese [email protected]

Page 4: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

• Was ist Informationsqualität?• Werte, die eine Information als Wissen bezeichnen lassen

• Wikis bieten viele Vorteile:• Jeder Nutzer kann Inhalte erstellen oder bearbeiten• Änderungen können verfolgt werden• Einfache Handhabung• Vernetzung zwischen Inhalten Wissen teilen und Gemeinschaften bilden

Aber gibt es in Wikis wirklich hohe Informationsqualität?

Grundlagen - Begrifflichkeiten

Therese [email protected]

Page 5: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

• Studien zu Wikipedia belegen eine hohe Informationsqualität• Z. B.: Wiegand (2007) zeigt Wikipedia auf Augenhöhe mit

Encarta, Brockhaus und Bertelsmann

Wikis haben großes Potenzial für eine hohe Informationsqualität

Unternehmen nutzen die Chance Corporate Wikis

• Bewertung möglich? manuell und automatisch

Aber: nach welchen Kriterien?

Grundlagen - Informationsqualität

Therese [email protected]

Page 6: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Modelle der Informationsqualität

Gräfe (2005)

Wang & Strong (1996)

Brändle (2005)

Alexander & Tate (1999)

English (1999)

Eppler (2003)

Wikipedia

Wang & Strong (1996)

•Accuracy•Objectivity•Believability•Reputation•Accessibility•Security•Relevancy•Value-added

Therese [email protected]

•Timeliness•Completeness•Amount of Information•Interpretability•Ease of understanding•Concise Representation•Consistent Representation

Page 7: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Modelle der Informationsqualität

Gräfe (2005)

Wang & Strong (1996)

Brändle (2005)

Alexander & Tate (1999)

English (1999)

Eppler (2003)

Wikipedia

Alexander & Tate (1999)

•Authority•Accuracy•Objectivity•Reputation•Currency•Coverage & Intended Audience•Interaction & Transaction design

Therese [email protected]

Page 8: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Modelle der Informationsqualität

Gräfe (2005)

Wang & Strong (1996)

Brändle (2005)

Alexander & Tate (1999)

English (1999)

Eppler (2003)

Wikipedia

Brändle (2005)

•Menge•Relevanz•Richtigkeit•Transparenz•Objektivität•Ausgewogenheit & Vielfalt•Verständlichkeit•Gestaltung•Multimedialität

Therese [email protected]

Page 9: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Modelle der Informationsqualität

Gräfe (2005)

Wang & Strong (1996)

Brändle (2005)

Alexander & Tate (1999)

English (1999)

Eppler (2003)

Wikipedia

Wikipedia

•Well-written•Comprehensive•Factually accurate•Neutral•Stable•Lead

Therese [email protected]

•Appropriate structure•Consistent citations•Images•Length

Page 10: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Entwicklung des „Wiki-Sets“

Accuracy Amount of Information Derivation integrity Conciseness Stable

Objectivity Interpretability Concurrency of red. or distributed data

Clarity Speed

Believability Ease of understanding Contextual clarity Applicability Transparenz

Reputation Concise Representation Equivalence of red. or distr. data

Comprehensive-ness

Ausgewogenheit und Vielfalt

Accessibility Consistent Representation Usability Consistency Gestaltung

Security Definition conformance Rightness (or factcompleteness)

Correctness Multimedialität

Relevancy Validity business rule conformance

Interaction andTransaction design

Convenience Bereitstellung

Value-added Accuracy to surrogate source Currency Traceability Neuigkeit

Timeliness Precision Coverage andIntended Audience

Interactivity Informations-inhalt

Completeness Nonduplication Authority Maintainability well-written

Ausgangspunkt: 50 Kriterien

Therese [email protected]

Page 11: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Entwicklung des „Wiki-Sets“

Accuracy Amount of Information Derivation integrity Conciseness Stable

Objectivity Interpretability Concurrency of red. or distr. data

Clarity Speed

Believability Ease of understanding Contextual clarity Applicability Transparenz

Reputation Concise Representation Equivalence of red. or distr. data

Comprehen-siveness

Ausgewogenheit und Vielfalt

Accessibility Consistent Representation Usability Consistency Gestaltung

Security Definition conformance Rightness (or factcompleteness)

Correctness Multimedialität

Relevancy Validity business rule conformance

Interaction andTransaction design

Convenience Bereitstellung

Value-added Accuracy to surrogate source Currency Traceability Neuigkeit

Timeliness Precision Coverage andIntended Audience

Interactivity Informations-inhalt

Completeness Nonduplication Authority Maintainability well-written

1. Phase 19 Kriterien

Therese [email protected]

Page 12: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Entwicklung des „Wiki-Sets“

Accuracy Amount of Information

Objectivity Interpretability Clarity

Believability

Reputation Comprehen-siveness

Accessibility Usability Gestaltung + Multimedialität

Security Correctness

Relevancy

Value-added Currency

Timeliness Precision

Completeness

1. Phase 19 Kriterien

Therese [email protected]

Page 13: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Entwicklung des „Wiki-Sets“

Accuracy Amount of Information

Objectivity Interpretability Clarity

Believability

Reputation Comprehen-siveness

Accessibility Usability Gestaltung + Multimedialität

Security Correctness

Relevancy

Value-added Currency

Timeliness Precision

Completeness

2. Phase 5 Kriterien

Therese [email protected]

Page 14: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Entwicklung des „Wiki-Sets“

Accuracy Amount of Information

Objectivity Interpretability Clarity

Believability

Reputation Comprehen-siveness

Accessibility Usability Gestaltung + Multimedialität

Security Correctness

Relevancy

Value-added Currency

Timeliness Precision

Completeness

2. Phase 5 Kriterien

Therese [email protected]

Page 15: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 16: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 17: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 18: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 19: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 20: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 21: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 22: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 23: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 24: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Kriterien des „Wiki-Sets“Glaubwürdigkeit•Vertrauen•Vermarktung

•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

Relevanz•Sehr subjektiv•Bedeutung

•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

Aktualität•Alter•„up-to-date“

•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

Vollständigkeit•Menge

•Quellenangaben•Länge eines Artikels

Verständlichkeit•Sprache•Interpretation

•Rechtschreibung, Grammatik u. Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

INDIKATOREN

Therese [email protected]

Page 25: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Beschreibung

• Online-Umfrage mit 46 Fragen in 6 Abschnitten

• 4-stufige Skala

• Laufzeit: September – November 2008

• Teilnehmer: Mitarbeiter aus 17 Unternehmen (Siemens AG, sd&m AG, Wincor Nixdorf AG, …)

• 206 vollständige Antworten

Therese [email protected]

Page 26: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

4,9%

95,1%

Umfrage - Ergebnisse

Indikator Mittelwert•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors (z. B. Anzahl bisheriger Artikel)•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

2,852,162,382,12

Glaubwürdigkeit

wichtig

unwichtig

Therese [email protected]

Page 27: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

4,9%

95,1%

Umfrage - Ergebnisse

Indikator Mittelwert•Verbindung/Bekanntheit des Autors•Merkmale des Autors (z. B. Anzahl bisheriger Artikel)•Quellenangaben•Anzahl bisheriger Zugriffe

2,852,162,382,12

Glaubwürdigkeit

wichtig

unwichtig

Automatische Umsetzungsideen- Verbindung des Artikels mit dem Profil des Hauptautor- automatische Autorenprofile mit Aktivitätsbereichen- direkte Kontaktmöglichkeit mit dem Autor- Anzahl Zugriffe zusammen mit Empfehlungen- Link-Checker

Therese [email protected]

Page 28: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Relevanz

Indikator Mittelwert•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

3,662,932,271,66

5,9%

94,1%

wichtig

unwichtig

Therese [email protected]

Page 29: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Relevanz

Indikator Mittelwert•Titel eines Artikels•Zusammenfassung eines Artikels•Anzahl bisheriger Zugriffe•Länge eines Artikels

3,662,932,271,66

5,9%

94,1%

wichtig

unwichtig

Automatische Umsetzungsideen- Tag-Cloud- Bewertung der Relevanz von Suchtreffern zur Suche- Anzahl Zugriffe unter Berücksichtigung der Zeit (Tage,

Wochen, Monate...)- direkte Empfehlungen

Therese [email protected]

Page 30: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Aktualität

Indikator Mittelwert•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

-2,403,18

8,2%

91,8%

wichtig

unwichtig

Therese [email protected]

Page 31: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Aktualität

Indikator Mittelwert•Datum der letzten Änderung•Erstellungsdatum•veraltete und/oder fehlerhafte Links

-2,403,18

8,2%

91,8%

wichtig

unwichtig

Automatische Umsetzungsideen- Erstellungs- und Änderungsdatum

- Link-Checker

- Aktualisierungszeitraum festlegen

Therese [email protected]

Page 32: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Vollständigkeit

Indikator Mittelwert•Quellenangaben•Länge eines Artikels

2,331,62

31,5%

68,5%

wichtig

unwichtig

Therese [email protected]

Page 33: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Vollständigkeit

Indikator Mittelwert•Quellenangaben•Länge eines Artikels

2,331,62

31,5%

68,5%

wichtig

unwichtig

Automatische Umsetzungsideen- Existenz von Quellen und Verweisen- Vorhandensein von Abbildungen, Tabellen und

Multimediadateien- Länge

Therese [email protected]

Page 34: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Verständlichkeit

Indikator Mittelwert•Rechtschreibung, Grammatik und Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

2,963,613,123,052,54

3,9%

96,1%

wichtig

unwichtig

Therese [email protected]

Page 35: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Umfrage - Ergebnisse

Verständlichkeit

Indikator Mittelwert•Rechtschreibung, Grammatik und Interpunktion•Strukturierung•Existenz von Multimedia-Dateien•weiterführende Links•Angaben zum benötigten Vorwissen

2,963,613,123,052,54

3,9%

96,1%

wichtig

unwichtig

Automatische Umsetzungsideen- Existenz von Überschriften- Fehler-Überprüfung (Grammatik, Interpunktion, ...)- Existenz von MM-Dateien- Existenz von Links- Level kennzeichnen (Flesh Reading Ease)

Therese [email protected]

Page 36: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Zusammenfassung technische Realisierung

• IQ-Profil für jeden Artikel im Wiki• Darstellung der bisherigen Bewertungen des Artikels• Möglichkeit zur einfachen Bewertung des Artikels

• auf Wunsch detailreiche Bewertung möglich

• vergangene Bewertungen einsehbar

• zukünftig Berücksichtigung von Social Navigation und Suchrelevanzen

• derzeit als Diplomarbeit in der Entwicklung• Anwendertests bei einem Unternehmen

mit sehr intensiven Wiki-Einsatz

Therese [email protected]

Page 37: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Zusammenfassung

• 5 wichtige Kriterien identifiziert: Glaubwürdigkeit, Relevanz, Aktualität, Vollständigkeit und Verständlichkeit

• Möglichkeiten für eine (semi-)automatische und manuelle Umsetzung

• echte Nutzer beteiligt

Ausblick

• Wichtigkeit muss an Unternehmen vermittelt werden• weitere Indikatoren identifizieren• Gewichtung der Kriterien untersuchen• weitere Bereiche und internationale Unternehmen

Therese [email protected]

Page 38: Ergebnisse einer empirischen Studie zu Informationsqualitätskriterien in Corporate Wikis

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.Auch unter [email protected]

Weiterer Beitrag:

An Empirical Study on Criteria for Assessing Information Quality in Corporate Wikis

14th International Conference on Information Quality 2009, 7./8. November 2009 in Potsdam

Ende

Therese [email protected]