Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce für SAP ERP...2014/04/01 · E-Commerce SAP PLM...

Ersatzteilabwicklung mitSAP E-Commerce für SAP ERP

Helmut Back/Bernd Neugebauer, SAP Consulting

© SAP 2007 / Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce / Seite 2

1. Ausgangssituation und Problemstellung2. Unsere Lösung3. Unser Vorgehen4. Kundennutzen

Agenda


Ausgangssituation

Sie sucheneine Lösung,

die in Ihr SAP ERPintegriert ist undgeringe laufende

Kostenverursacht.Basierend auf den SAP Stücklisten

soll der Inhalt des Produktkatalogesaufgebaut werden.

Ihr Unternehmen möchte Ersatzteile ineinem Web-Shop zum Online-Kaufanbieten.


Herausforderungen

Nutzung der bestehenden SAP ERP Daten in EchtzeitKundendaten, Konditionen, Auftragsdaten …

Existierende Business-Logik im SAP ERP soll vom Web-Shop in identischer Weisegenutzt werden („One Face to the customer“)Kostenintensive Schnittstellen zwischen Non-SAP Web-Shop und SAP ERPGrafische Navigation über Explosionszeichnungen zum einfachen Auffinden vonProduktenEin externer Produktkatalog verringert die Benutzerfreundlichkeit bei der Navigation

Kein Rücksprung in Shop-System mit Datenübergabe notwendigExterner Katalog verursacht zusätzliche Lizenz- und Betriebskosten



Agenda


SAP E-Commerce

SAPConsulting

Unsere Lösung - Definition

Service Parts mit SAP E-Commerce ist

eine Beratungslösung der SAP Consulting basierend aufdem SAP Standardprodukt SAP E-Commerce für SAP ERP,unterstützt durch das Programmpaket CatalogCreator unseresPartners TID Informatik GmbH,die eine grafische Navigation zum Suchen und Finden von Serviceteilen in einem Webshopso einfach wie möglich macht.

Blau = Standardprodukt

Orange = Beratungslösung

Grau = Partnerlösung

Partner


Unsere Lösung - Zielgruppe

„Service Parts mit SAP E-Commerce für SAP ERP“ stellteine Lösung für Unternehmen dar, die über einen SAPWeb-Shop Ihre Ersatzteile verkaufen wollen.

SAP ERP Kunden die Product Lifecycle Management (PLM)und Sales & Distribution (SD) nutzenSchwerpunktbranchen: Maschinen- und Anlagenbau;FertigungsindustrieSAP CRM ist nicht im Einsatz. Dadurch grenzt sie sich abgegenüber dem Standard des SAP Service Parts Management(SPM).


AutomatischeVerhotspottung der

Grafiken

CatalogCreator Hotspotter

Unsere Lösung - Prozessbeschreibung

Nachbearbeitungdes Kataloges und

der Hotspots7

2 6

SAP PLM SAPE-Commerce

„CatMan“/ERPSAP PLM

Redaktion derErsatzteilzeichnungen

3

Stückliste1

9

Konstruktiondes Produktes

8Ersatzteil-stückliste

Produkt-katalog

4 5

CatalogCreator Workbench

Erzeugung Offline-und Print-Kataloge


Unsere Lösung - Prozessbeschreibung

1. In der Konstruktion wird ein Materialstückliste freigegeben2. Aus der Materialstückliste wird eine Ersatzteilstückliste erzeugt3. Die Zeichnungsredaktion überarbeitet die Konstruktionszeichnungen für die

Veröffentlichung4. Die Grafiken werden für die Verhotspottung exportiert: den Zeichnungspositionen

werden die klickbaren Grafikbereiche und die Materialnummern zugeordnet *5. und wieder im SAP PLM der Ersatzteilstückliste zugeordnet6. Die Ersatzteilstückliste wird als vollständiger Hierarchiezweig in den Produktkatalog

übernommen7. In der Transaktion „CatMan“ findet eine redaktionelle Prüfung des Produktkataloges

und der Hotspots statt8. Aus dem Produktkatalog als zentralem Datencontainer wird der Web-Shop versorgt9. Aus dem Produktkatalog werden über „CatExport“ ebenfalls die Kanäle Offline und

Print versorgt *

* Die Installation der CATALOGcreator-Werkzeuge ist je nach gewünschtem Szenario fakultativ.


Unsere Lösung - Systemarchitektur

E-CommerceErsatzteile-Shop

*CatMan

Produkt-katalog *CatExport

Print Offline

SAP ERP

XML

*CatUpdate Ersatzteil-stückliste

SVG

* Bestandteil derCatManSuite,Funktionsbeschreibungder Katalogtransaktionenim Anhang

**CC

** CATALOGcreator (CC)Werkzeuge im Anhang

**CC


Unsere Lösung - Screenshot


Alleinstellungsmerkmale

Integration Basis

Online-Zugriff auf SAP ERP(ATP, CrossSelling …)Kundenindividuelle PreiseKundensichtenBerechtigungenSprachunterstützungEinheitliches User Interface

Bewährte SAP-TechnologieStabile und sichere BasisSkalierbarWeltweite SupportstrukturAusgereifte Entwicklungs-umgebungKorrektur- und Transport-wesen (ABAP und JAVA)



Agenda


Vorgehensweise

Workshop SupportProjekt

TestinstallationProzess-diskussionAufwands-abschätzungFixpreis:EUR 7.800

Ersatzteilabwicklung mit SAP E-Commerce

VollversionImplementierungSoftwarekostenfür Service PartsPack: EUR 69.500Beratungskosten

Support derLösung von SAPConsulting undTID Informatik20% derSoftwarekostenpro Jahr


Technische Voraussetzungen

SAP Release ab SAP R/3 4.6cSAP E-Commerce für SAP ERP 5.0SAP J2EE Server installiertSAP Netweaver Development Infrastructure (NWDI) installiertNotwendige vorhandene Informationen im System:

StücklistendatenGrafiken, die für Explosionszeichnungen im Format SVG geeignet sind

Windows-Betriebssysteme für die lokale Installation der CATALOGcreator-Werkzeuge



Agenda


Nutzen für Endkunden

Jederzeit aktuelle Daten aus dem SAP ERP verfügbarBestellungenAufträgeLieferungenKonditionen

Intuitives Finden des gesuchten Ersatzteils über grafische NavigationSehr gute Orientierung im Katalog durch einheitliche BenutzeroberflächeHohe Shop-Akzeptanz durch

Schnellen Produkt-BestellprozessAktuelle und kundenspezifische Informationen

Höhere Kundenzufriedenheit


Nutzen für Web-Shop-Betreiber

Integration der Online-Ersatzteilbestellung in die existierenden SAP LogistikprozesseVisualisierung der Produktauswahl minimiert die Anzahl der FehlbestellungenVorkonfigurierte Schnittstellen zur Integration der CatalogCreator-WerkzeugeVerwendung der bestehenden SAP Infrastruktur und des SAP Know-howsMinimierte Administrations- und Betriebskosten

Umsatz steigt durch höhere Kundenakzeptanz

Kosten sinken durch optimale Integration


Helmut BackConsulting ManagerCoE Process Integration E-CommerceHasso-Plattner-Ring 769190 Walldorf

T +49/6227/7-41788F +49/6227/78-01918

[email protected]

Bernd NeugebauerBusiness Development ManagerCoE Process Integration E-CommerceHasso-Plattner-Ring 769190 Walldorf

T +49/6227/7-47412F +49/6227/78-00439

[email protected]

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Kontakt


Vielen Dank!

Anhang


SAP Consulting Beratungslösungen

CatManManuelle Katalogpflege, Redaktion der Hotspots und Sicherung der Stammdatenqualität; wird als SAP Add-On geliefert

CatExportAusgabe des Produktkatalogs mit den dazugehörigen MIME-Objekten zur Übergabe an CatalogCreator-Datakonverter; wird als SAP Transport geliefert

CatUpdateAutomatisierter Aufbau und automatisierte Pflege des Produktkataloges auf Basis von SAPMaterialstammfeldern (z.B. Produkthierarchie); wird als SAP Transport geliefert

E-Commerce Tuning PackSammlung von Optimierungsfunktionen für UserInterface, Produktsuche und Shop-Administration; wird alsJAVA EAR-Datei geliefert

Service Parts Add-OnHotspot-Navigation für SAP E-Commerce; SVG/JPG-Konvertierung; wird als JAVA EAR-Datei geliefert

Service Parts Pack:


CATALOGcreator-Werkzeuge

CC-WorkbenchRedaktionsumgebung für Ersatzteilkatalog; wird auf Installations-CD geliefert

CC-DatakonverterKonvertierungsprogramm zum Einlesen des SAP Produktkataloges; wird als EXE-Datei geliefert

CC HotspotterAutomatische Hotspot-Erzeugung durch Texterkennung; wird als EXE-Datei geliefert

CC PDF AddOnErzeugung von Print-Katalogen zur Weiterverarbeitung DTP-Programm; Plug-In zur CC-Workbench

CC HTML AddOnErzeugung von Offline-Katalogen; Plug-In zur CC-Workbench

Vertrieb durch:

TID Informatik GmbHMünchener Str. 1782211 Herrsching am AmmerseeTel.: +49 (0)81 52 - 37 97 - 6Fax: +49 (0)81 52 - 37 97 - 77e-mail: [email protected]


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