etailment WIEN 2016 – Efrem Lengauer – Logistikum Steyr – Die letzten Meilen

Die letzten Meilen Anforderungen und Realisierungsvarianten Efrem Lengauer 23.02.2016

Last-mile im stationären Handel

Folie 2

SHOP

EH-Umsatz in Österreich ca. 61 Mrd. €, Distanzhandel ca. 7 Mrd. €

„Kommissionierung“

„Transport“

Konsument

Der Konsument erledigt die last-mile selbst

Efrem Lengauer, 23.2.2016

Last-mile im Distanzhandel

Folie 3

LAGER, SHOP

Konsument

Belieferung

bequem, schnell, pünktlich, gratis

„Kommissionierung“ 115 Mio.

64 Mio.

51 Mio.

Quelle: KEP-Branchenradar; Kreutzer, Fischer & Partner

Der Konsument erspart sich Zeit und Mobilitätskosten durch Onlinebestellung und Belieferung

Herausforderungen: •  Abwesenheit der Empfänger •  Wenig Pakete je Stopp •  Große Entfernungen am

Land •  Fahrverbote / Halteverbote in

der Stadt


Ablauf klassischer Paketdienst

Folie 4 Efrem Lengauer, 23.2.2016

Rasternetzwerk Hub & Spoke Netzwerk

first-mile last-mile


Hauptlauf first-mile last-mile


Hauptlauf

Que

lle: B

retz

ke 2

010

Unterscheidung hinsichtlich Übergabeort

Folie 5

LAGER, SHOP

Konsument


Direkte und indirekte Belieferung

Persönlich, Nachbar, Paketempfangsboxen Kofferraumzustellung

Ware wird dem Kunden persönlich oder indirekt übergeben



Folie 6

LAGER, SHOP

Konsument


Paketstationen

Konsument holt das Paket an einer Paketstation (Vorteil: 24/7) oder an einem Paketshop / Postfiliale ab (auch Rückgabe ist möglich)

Abholung Transport



Folie 7

LAGER, SHOP

Konsument


Abholung Filiale

Konsument holt das Paket in der Filiale oder an einer Abholstation ab

Abholung

Click&Collect

24/7 Abholstationen des Handels


Unterscheidung hinsichtlich Zeit

Folie 8

Konsument

One-hour-delivery

Same-day-delivery

next-day-delivery

standard-delivery (2-3 Werktage)

Zeitfensterzustellung •  Konsument kann selbst den Tag und Uhrzeit festlegen •  Konsument wählt aus vorgegebenen Zeitfenstern •  Konsument bekommt Zeitfenster angekündigt dpd predict


Unterscheidung hinsichtlich Organisation

Folie 9

Konsument

Zustellung durch den Händler selbst

Zustellung durch KEP Dienstleister

Abholung durch personal shopper (inkl. Kommissionierung)

Zustellung durch „crowd-logistics“ Abholung durch „crowd-logistics“


Technische Aspekte


Conclusio

Folie 11

Last-mile ist… •  das teuerste Glied der Transportkette •  wesentlicher Erfolgstreiber bei der Kundenzufriedenheit •  geprägt von hoher Preissensibilität beim Konsumenten •  Ansatzpunkt zur Differenzierung vom klassischen Paketdienst

-  organisatorisch -  zeitlich -  technisch


Vorträge / Diskussion


Paul Brandstätter Geschäftsführer bei Veloce

Stefan Muntean Business Development & Operations bei yipbee

David Savasci Geschäftsführer bei Zuper

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