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EVA.Q Seite 1/5 Evaluationsplan Jahresbericht und Öffentlichkeitsarbeit Evaluationsplan und Resultate der Umfrage zu Jahresbericht, Webseite und Facebook-Fanpage 1. Ausgangslage 2. Gegenstand der Evaluation 3. Zweck der Evaluation 4. Auftraggeber 5. Ausführende 6. Fragestellungen 7. Betroffene und Beteiligte 8. Resultate und Kommunikation 9. Nutzung der Resultate 10. Durchführen der Befragung 11. Zusammenfassung der Resultate Trogen, im Juni 2016 EVA.Q - Arbeitsgruppe für Evaluation und Qualitätsentwicklung

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EVA.Q

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Evaluationsplan Jahresbericht und Öffentlichkeitsarbeit

Evaluationsplan und Resultate der Umfrage zu Jahresbericht, Webseite und Facebook-Fanpage 1. Ausgangslage!2. Gegenstand der Evaluation!3. Zweck der Evaluation!4. Auftraggeber!5. Ausführende!6. Fragestellungen!7. Betroffene und Beteiligte!8. Resultate und Kommunikation!9. Nutzung der Resultate!10. Durchführen der Befragung

11. Zusammenfassung der Resultate

Trogen, im Juni 2016

EVA.Q - Arbeitsgruppe für Evaluation und Qualitätsentwicklung

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1. Ausgangslage Die positive Aussenwahrnehmung der Schule ist ein wichtiger Faktor für die gute Positionierung der Kantonsschule Trogen (KST) im Wettbewerb mit anderen Bildungsinstitutionen sowie für eine breite Unterstützung durch die Bevölkerung und durch die politischen Behörden. Die Schulleitung möchte im Hinblick auf die Entwicklung der KST ein differenziertes Bild der Aussenwahrnehmung der Schule und ihren Bestrebungen gewinnen. Mit dieser Befragung wird der Bereich der Öffentlichkeitsarbeit beziehungsweise die Kommunikation mit den Lernenden und deren Eltern evaluiert.

In den letzten Jahren haben im Zuge der Strategischen Optionen zahlreiche Bemühungen hinsichtlich der Gestaltung und Aktualisierung der Kommunikationskanäle stattgefunden (Erstellung einer Facebook-Fanpage, inhaltliche und gestalterische Überarbeitung der Webseite sowie eine Neugestaltung und -konzeptionierung des Jahresberichts).

Die Resultate der Evaluation lagen bis zu den Frühlingsferien 2016 vor und konnten so in der Planung des Jahresberichts 2015/16 berücksichtigt werden.

2. Gegenstand der Evaluation Gegenstand der Evaluation ist die Zufriedenheit der Eltern und Schülerinnen und Schüler der aktuellen Mittel-schulabteilungen der KST mit den aktuellen Online- und Printmedien der Schule.

Zur Mittelschule der KST gehören die drei Abteilungen GYM, BFS W und FMS. Dabei wird die Zufriedenheit einerseits mit der Kommunikation im Allgemeinen und andererseits mit den einzelnen Medien wie dem gemeinsamen Jahresbericht der KST und des KVT (als Fokusthema), der Webseite und der Facebook-Fanpage untersucht.

Der Jahresbericht besteht aus zwei eigenständigen Teilen und wird von der Kantonsschule Trogen (KST) und dem Kantonsschulverein Trogen (KVT) gemeinsam herausgegeben. Der KVT wurde 1921 anlässlich der 100-Jahr-Feier unserer Schule gegründet und unterstützt die Beziehungen zwischen ehemaligen Lernenden und der KST. Zudem fördert er das Netzwerk unter den Ehemaligen und unterstützt die Schule mit Ideen und materiellen Spenden.

3. Zweck der Evaluation Die Evaluation verfolgt im Wesentlichen die folgenden Ziele:

• Lernen Sie liefert Erkenntnisse zur Zufriedenheit der Eltern und der Lernenden der Mittelschulabteilungen mit der geleisteten Öffentlichkeitsarbeit der KST. Sie zeigt gegenwärtige Stärken und Schwächen auf, woraus Hinweise für Massnahmen auf der strategischen und operativen Ebene abgeleitet werden.

• Rechenschaftslegung Sie liefert eine solide Grundlage für die Erstellung von Rechenschaftsberichten zuhanden der Öffentlichkeit und der politischen Behörden.

4. Auftraggeber Auftraggeber ist die Schulleitung der KST, vertreten durch den Rektor.

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5. Ausführende Mit der Ausführung wird die ständige Arbeitsgruppe für Evaluation und Qualitätsentwicklung der KST (EVA.Q) beauftragt.

6. Fragestellungen Die Evaluation soll Erkenntnisse zur Beantwortung folgender Fragestellungen liefern:

• Werden die Zielgruppen (Lernende und deren Eltern) durch die vorhandenen Kommunikationskanäle

(Online- und Printmedien wie Jahresbericht, Webseite, Facebook-Fanpage) erreicht?

• Wie häufig werden die einzelnen Informationskanäle der KST von den einzelnen Adressaten genutzt?

• Gibt es weitere Informationskanäle, die bedient werden sollten (Instagram, Twitter, Newsletter usw.)?

• Wie wird die Qualität der einzelnen Produkte der KST-Öffentlichkeitsarbeit von den einzelnen

Adressaten beurteilt?

• Wie wird die mediale Darstellung einzelner Medien (digital/analog) beurteilt?

7. Betroffene und Beteiligte Folgende Personen sind von dieser Untersuchung betroffen oder an ihr beteiligt:

Die Lernenden der ersten und dritten Klassen der Mittelschulabteilung (GYM, BFS W und FMS), die Eltern der Lernenden im ersten, zweiten und dritten Ausbildungsjahr am GYM, die Eltern der Lernenden in den ersten beiden Ausbildungsjahren an der BFS W und FMS, die Schulleitung, die EVA.Q, die Lehrpersonen, alle anderen Mitarbeitenden der KST sowie die kantonalen Behörden.

8. Resultate und Kommunikation Alle Personen, die an der Evaluation beteiligt oder von dieser betroffen sind, erhalten Zugang zu den Ergebnissen. Die gesamten Resultate werden von der EVA.Q in geeigneter Form der Schulleitung, den Lehrpersonen sowie allen anderen Mitarbeitenden zur Verfügung gestellt. Die übrigen Betroffenen und Beteiligten werden über ausgewählte Ergebnisse informiert.

9. Nutzung der Resultate • Die Ableitung und Umsetzung von Massnahmen erfolgt intern, verantwortlich für diesen Prozess ist die

Schulleitung der KST. Diese gestaltet den Prozess in Zusammenarbeit mit der EVA.Q. • Die Schulleitung informiert die Schulkonferenz über Schlussfolgerungen und Massnahmen. • Management Standpoint: Die Schulleitung nimmt Stellung zur Durchführung, zu den Ergebnissen und zum

Nutzen der Evaluation.

10. Durchführung der Befragung Die Elternbefragung wurde im Rahmen der Elternanlässe analog und die Lernendenbefragung digital durchgeführt.

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11. Zusammenfassung der Resultate Wurde der Jahresbericht gelesen?

Die Mehrheit der Eltern gibt an, den Jahresbericht teilweise oder ganz gelesen zu haben. Die Lernenden haben den Jahresbericht grossteils durchgeblättert oder überflogen. Die an der Umfrage teilnehmenden Mitarbeitenden der KST haben alle den Jahresbericht durchgeblättert, teilweise oder ganz gelesen.

Ist der Jahresbericht zu umfangreich?

Nur ein kleiner Teil der Eltern und Lernenden hält ihn für zu umfangreich, während es bei den Mitarbeitenden bei mehr als der Hälfte der Fall ist.

Soll der Jahresbericht in Zukunft digital publiziert werden?

Mehr als ein Drittel der Eltern gibt an, dass sie es bedauern würden, wenn der Jahresbericht ausschliesslich in digitaler Form vorläge. Mehr als die Hälfte der Eltern akzeptierte jedoch die PDF-Version. Die Lernenden hingegen finden eine PDF-Version mehrheitlich annehmbar oder begrüssenswert.

Warum wird der Jahresberichts geschätzt?

Die Eltern schätzen den Jahresbericht überwiegend, weil er Informationen zu den einzelnen Personen der KST enthält. Mehrheitlich wird von Seiten der Eltern auch der Einblick in den Schulalltag geschätzt. Knapp die Hälfte begrüsst es, durch den Jahresbericht Informationen über zukünftige Termine und Schulanlässe zu erhalten und über die einzelnen Abteilungen und aktuellen Ausbildungsgänge informiert zu werden. Knapp die Hälfte der Lernenden schätzt die Informationen zu den einzelnen Personen an der KST.

Nutzung der Webseite

Die Hälfte der Lernenden besucht die Webseite häufig, während die Hälfte der Eltern nur gelegentlich auf www.kst.ch klickt.

Besucher der Facebook-Fanpage

Die meisten Eltern geben an, die Facebook-Fanpage seit August 2015 nicht besucht zu haben, von den Lernenden gibt ein knappes Drittel an, die Facebook-Seite gelegentlich oder häufig zu besuchen. Eine Minderheit der befragten Mitarbeitenden gibt an, die Fanpage gelegentlich besucht zu haben, während gut die Hälfte die Beiträge auf Facebook nicht gelesen hat.

Weitere Kommunikationskanäle

Mehr als die Hälfte der Eltern wünscht sich, zukünftig Informationen über die KST über einen E-Mail-Newsletter zu erhalten. Knapp ein Drittel der Lernenden möchte Informationen über einen E-Mail-Newsletter erhalten, ein kleiner Teil wünscht sich einen YouTube-Video-Kanal der KST und ein gutes Drittel Informationen über Snapchat. Eine grosse Minderheit der Eltern und Lernenden gibt an, keine weiteren Kommunikationskanäle zu benötigen, während von den Mitarbeitenden mehrheitlich gewünscht wird, keine weiteren Informationskanäle durch die KST zu bedienen.

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Qualität der Webseite

Über die Hälfte der Eltern beurteilt die Qualität der Webseite hinsichtlich der Relevanz der Inhalte, Auswahl und Qualität der Fotos, Leserfreundlichkeit der Texte, Gestaltung/Layout und Nutzerfreundlichkeit als „gut“ oder „sehr gut“. Die Aktualität der Beiträge wird von über einem Drittel mit „gut“ bewertet.

Die Lernenden und Mitarbeitenden beurteilen die Webseite hinsichtlich der oben genannten Aspekte ebenfalls mehrheitlich mit „gut“ bis „sehr gut“.

Qualität der Facebook-Seite

Auch die Facebook-Fanpage wird von einem Grossteil der Lernenden, die diese Fragen beantwortet haben, hinsichtlich der Texte, Fotos und Relevanz der Inhalte als „sehr gut“ oder „gut“ bewertet.

Qualität des Jahresberichts

Der Grossteil (knapp drei Viertel) der Eltern bewertet die Qualität des Jahresberichts in Bezug auf die Relevanz der Inhalte, die Leserfreundlichkeit der Texte, die Auswahl und Qualität der Fotos sowie hinsichtlich der Gestaltung mit „gut“ oder „sehr gut“. Auch über die Hälfte der Lernenden beurteilen den Jahresbericht bezüglich der oben genannten Aspekte mit „gut“ bis „sehr gut“, wobei über ein Fünftel „keine Antwort“ angekreuzt hat.

Die antwortenden Mitarbeitenden werten die Qualität der Texte, der Bilder und der Gestaltung grossteils als „gut“ oder „sehr gut“.

Schlussfolgerungen

• Die Adressaten/Zielgruppen des Jahresberichts werden erreicht.

• Der Jahresbericht wird mehrheitlich geschätzt und als qualitativ gut bis sehr gut beurteilt.

• Der Schritt zur ausschliesslich digitalen Publikation des Jahresberichts wird mehrheitlich nicht

begrüsst.

• Die Facebook-Fanpage wird weniger besucht als die Webseite.

• Die aktuelle Webseite (Stand: Juni 2016) wird mehrheitlich als gut bis sehr gut gewertet.

• Der E-Mail-Newsletter stösst von den vorgeschlagenen neuen Kommunikationskanälen auf den

grössten Anklang.

• Auch die aktuelle Elternbefragung zeigt, dass die Zufriedenheit mit der Öffentlichkeitsarbeit und der

Kommunikation zwischen Schule und Eltern in den letzten acht Jahren signifikant gestiegen ist.

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nicht.zur.Kenntnis.genommen.

erhalten,.aber.nicht.gelesen.

durchgeblättert.oder.

überflogen.

teilweise.(einzelne.Beiträge).gelesen.

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genau. richtig. zu.kurz. zu.umfangreich. keine. Antwort

Ich$finde$den$Umfang$ des$Jahresberichts$2014/2015$...

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würde. ich.das. begrüssen. macht.das.für.mich.keinen. Unterschied.

würde. ich.das. bedauern. keine. Antwort.

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Lernende Eltern Mitarbeitende

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nicht.besucht. selten. (1.– 5.Mal).besucht.

gelegentlich. (5.– 10.Mal).besucht.

häufig. (mehr.als. 10.Mal).besucht.

keine. Antwort

Ich$habe$die$Webseite$der$KST$seit$August$ 2015$...Lernende Eltern Mitarbeitende

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gelegentlich. (5.– 10.Mal).gelesen.

häufig. (mehr.als. 10.Mal).gelesen.. .

keine. Antwort

Ich$habe$Beiträge$auf$der$FacebookGFanpage seit$August$ 2015$...

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Relevanz. der.Inhalte. und.Themenvielfalt. (n=279)

Texte.(Leserfreundlichkeit,. sprachlicher.Ausdruck). (n=278)

Auswahl. und. Qualität.der. Fotos.(n=279)

Gestaltung/Layout. (n=282)

Bitte$ beurteilen$Sie$die$Qualität$ des$ Jahresberichs hinsichtlich$ ...

sehr.gut gut ausreichend ungenügend