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Excellenz in Pflegequalität
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European Foundation for Quality Management EFQM European Foundation for Quality Management gemeinnützige Organisation, die sich für die Verbreitung und Anwendung von Qualitätsmanagement-Systemen nach dem EFQM- Modell einsetzt. EFQM wurde 1988 mit Unterstützung der Europäischen Kommission gegründet Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 1
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Qualitätsmanagement als Wettbewerb
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European Foundation for Quality Management
EFQM
European Foundation for Quality Management
gemeinnützige Organisation, die sich für die Verbreitung und Anwendung von Qualitätsmanagement-Systemen nach dem EFQM-Modell einsetzt.
EFQM wurde 1988 mit Unterstützung der Europäischen Kommission gegründet
Materialien zu QM Hartmut Vöhringer 1
EFQM - Modell
Weiterentwicklung des Total-Quality-Management-Konzeptes
Selbstbewertungssystem
9 Kriterien - Punktevergabe (max 1.000)
Einrichtungen vergleichbar
5 Befähiger - Kriterien - 4 Ergebnis-Kriterien.
Gleichwertig, insgesamt 32 Einzelkriterien.
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http://www.ilep.de/ludwig-erhard-preis/preis-grundlagen.htm
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EFQM - Modell
•Markus Bärlocher/QMS
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Fragen zu Einführung EFQM
Worin bestehen die Stärken Ihrer Einrichtung?
Worin besteht bereits jetzt die Qualität?
Welche Belege haben Sie dafür?
Welche Verbesserungsmöglichkeiten sehen Sie bzgl. des jeweiligen Kriteriums für Ihre Einrichtung?
Wie schätzen Sie den erreichten Qualitätsstand im Hinblick auf die jeweils maximal zu vergebende Punktezahl ein?
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●Offene Struktur des EFQM
Im Gegensatz zur DIN EN ISO, welche die Struktur von Qualitätsmanagement-Systemen vorgibt, lässt die EFQM die Struktur des Qualitätsmanagement-Systems bewusst offen.
Es werden keine inhaltlichen Qualitätsvorgaben getroffen.
Vielmehr soll die Selbstbewertung zu einem individuell auf die Einrichtung abgestimmten Qualitätsmanagement-System führen.
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Vorteile EFQM
Offenes Modell – Viele Wege zur Qualität
Selbstbewertung – adäquat zu sozialen Einrichtungen
Starke Beziehung zu Umwelt: Kunden und Partnern
Finanzieller Aufwand gut steuerbar
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Nachteile EFQM
Kein Ende – deshalb schwer Erfolge zu zeigen
Selbstbewertung – kann auch falsch sein (blinder Fleck)
Externe Begleitung meist nötig => Kosten
Keine Zertifizierung nur Excellence -Stufen
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