Ein Unternehmen der Finanz Informatik

experience FI-TS

LBBW – Universalbank mit regionalen Schwerpunkten » 9

Cloud Services – made in Germany » 16

20 Jahre FI-TS – vom Rechenzentrumsbetreiber zum Cloud-Innovator » 20

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/profil

FI-TS AUF den PUnkT

InHALT

» FI-TS auf den Punkt 2

» Zahlen · daten · Fakten 3

» Out sourcing im Finanz- und Versicherungsbereich 3

» die Geschäftsführung 4

» die Branchen vertrauen FI-TS 5

» Sicherer Umzug für Wertpapierabwicklung 6

» IT-Outsourcing für die Versicherungsbranche 7

» IT-Betrieb für Landesbanken aus einer Hand 8

» die LBBW – Universalbank mit regionalen Schwerpunkten 9

» Gemeinsam SAP in der Cloud nutzen 10

» Sichere Rechenzentrums-Infra strukturen 11

» Wie ich es sehe ... kommentar dr. kirchmann 12

» Brief und Siegel für sichere IT-Lösungen 13

» Co-Browsing – gute Beratung ist nur einen klick entfernt 14

» Gesteigerte effizienz für Banken und Versicherungen 15

» Finance Cloud Services 16

» Size doesn´t matter 18

» Passgenaue IT-Standards für Banken und Versicherungen 19

» 20 Jahre FI-TS 20

» FI-TS events 22

Finanz Informatik Tech no -logie Service (FI-TS) bietet inno­

vative IT-Service leis tun gen für die Finanz­ und Versicherungsbranche an. Als Tochter der

Finanz Informatik gehört FI-TS zur Sparkassen­ Finanz­gruppe, der größten kredit instituts gruppe in deutsch-

land und europa. Mit unserer Finance Cloud bieten wir auch Partnern eine effiziente Plattform für das Angebot innovativer

Lösungen. denn unsere Finance Cloud ist auf die spezifischen Anfor derungen der Finanzwirtschaft abgestimmt und erfüllt alle recht li chen und regulatorischen Anforde rungen. einen wesent lichen Anteil an unserer erfolgsstory haben unsere Mitarbeiter. Vielfalt bestimmt dabei das Handeln und denken: Abwechslung in den

Auf gaben, flache Hierarchien, hervorragende Teams und eine stand ort unabhängige Zusammenarbeit sind die Zutaten für

eine überdurchschnittliche Mitarbeiterbindung. Inte­resse und Neugierde für Menschen und deren Ideen

sind dabei die entscheidenden Triebfedern unserer Arbeit. Dies alles zeichnet

uns aus.

2 | experience FI-TS

UNSer AUFTrAg: Out sourcing im Finanz­ und Versicherungs­bereich.Hochverfügbare, sichere und leistungs starke IT-Infra-

struktur-Lösungen – das ist unser kerngeschäft. Mit

unserer Unterstützung können sich Banken, Finanz-

dienstleister und Versicherungen auf ihr kerngeschäft

konzentrieren. In Zusammenarbeit mit führenden

Anbietern stellen wir pass genaue Anwendungen und

Services für die Finanz- und Versicherungsbran-

che bereit und ermöglichen einen IT-Betrieb nach

höchsten Sicherheitsstandards. Gleichzeitig bringen

unsere Mitarbeiter fundiertes Wissen aus der Finanz-

und Versicherungsbranche mit – genauso wie umfas-

sende IT-kenntnisse.

» f-i-ts.de/portfolio

Haar (München) Hannover

StuttgartOffenbach

nürnberg

STAndORTe

ZAHLen · dATen · FAkTen

Mitarbeiter

Umsatz

Investitionsvolumen

Bilanzsumme

Jahresüberschuss

967242.650.000 €

62.520.000 €163.390.000 €

1.860.000 €

3 | experience FI-TS

« Zur Übersicht

MANFreD HeCkMeIer kontinu-

ität und ein aus geprägtes Quali-

tätsbewusstsein sind Werte, die

Manfred Heckmeier in beruflichen

Angelegen heiten zu schätzen weiß.

der Familienvater mit festen Wurzeln

in Bayern ist seit über 30 Jahren in

verschiedenen Funktionen und Unter-

nehmen der Spar kassen-Finanz gruppe

tätig. der diplom- Betriebswirt trägt

als Geschäftsführer die Verant wortung

für die IT-Produktion am Standort

nürnberg.

Dr. WAlTer kIrCHMANN nicht nur

als passionierter Sportkletterer strebt

dr. Walter kirchmann nach oben. Auch

als Geschäftsführer von FI-TS (seit 2004)

und als Vorsitzender der Geschäftsfüh-

rung (seit 2008) hat kirchmann die

Herausforderungen und Ziele des Un-

ternehmens fest im Blick. der promo-

vierte Wirtschaftswissenschaftler und

Henley-Absolvent ist für die Bereiche

Vertrieb, Perso nal und Finanzen ver-

antwortlich. er kennt die IT-Branche in-

und auswendig und bringt umfassende

Management-erfahrungen aus ver-

schiedenen Posi tionen in der Finanz-

und Versicherungs branche mit. » f-i-ts.de/experience-fi-ts/management

dIe GeSCHäFTSFÜHRUnG

güNTer MATTINger Bewegung ist

ein bestimmendes Moment in Günter

Mattingers Leben. Seit 25 Jahren ist

er in der IT-Welt der BW-Bank und der

LBBW zuhause und hat dabei verschie-

dene Positionen mit stets wachsender

Verantwortung übernommen. Mit der

Übernahme der Betriebsverantwor-

tung für die LBBW-IT ist Mattinger

zum dritten Geschäftsführer von FI-TS

berufen worden. In der Geschäftsfüh-

rung zeichnet er für die IT-Produktion

am Standort Stuttgart und den einkauf

verantwortlich.

4 | experience FI-TS

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dIe BRAnCHen VeRTRAUen FI-TSnamhafte Unternehmen der Finanz- und Versicherungswirtschaft zählen auf unser know-how und unsere ausgezeichnete expertise. Jedes Jahr vertrauen mehr Firmen dem Angebot von FI-TS, das exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. So haben sich in jüngster Vergangenheit fol-gende Unternehmen für eine Zusammenarbeit mit FI-TS entschieden: Versicherungs kammer Bayern, Provinzial nord-West, OeV Online dienste, Greenpeace.

Sabrina Früchting,

Geschäftsführerin der LBS IT

dr. Stefan Reusch, Abteilungsleiter Anwendungsentwicklung

des Corporate Centers bei der Landesbank Hessen-Thüringen

„ Eine große Heraus-forderung beim Projekt LBS BausparPortal war das enge Zeitfenster, das uns für den Aufbau der Systemumgebung und die Migration zur Verfügung stand. Dank der guten Zusammen-arbeit mit FI-TS, konn-ten wir alle unsere Ter-mine einhalten.“

„ Der Gewinn an Servicequalität durch SAP in der Cloud bei FI-TS ist immens. Wir sind froh, den Schritt zu diesem innova-tiven Dienst zeitig gemacht zu haben und profitieren jetzt davon.“

STArke UNTerNeHMeN SeTZeN AUF UNS Zu unseren kunden zählen namhafte Unternehmen aus dem Finanz-

und Versicherungssektor. Sie alle wissen: die Fähigkeit, Geschäftsmodelle flexibel an Veränderungen anzupassen, wird zu

einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Informationstechnologie ist die Voraussetzung, um diese Flexibilität zu erlangen.

dabei unterstützen wir sie.

eINe AUSWAHl AUS UNSerer kUNDeNlISTe

Bank of Scotland

Bayern Card-Services GmbH

BayernLB

BSQ Bauspar

dekaBank

dwpbank » S. 6

Finanz Informatik Solutions Plus

Global Format

Helaba Invest

Helaba Trust

InG-diBa

Landesbank Baden-Württemberg » S. 8

Landesbank Hessen-Thüringen

LBS Bayern

LBS BW

LBS IT

LBS Rheinland-Pfalz

OeV Online dienste

Provinzial nordWest » S. 7

quirin bank

RSU Rating Service Unit

S Broker

Sparkassen Rating und Risikosysteme

Sparkassen-Immobilien

Star Finanz

transactio

V-BAnk

Versicherungskammer Bayern

» f-i-ts.de/kunden

5 | experience FI-TS

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Insgesamt mussten 22.000 Gigabyte

hochsensibler daten unterbrechungs-

frei transferiert und der Betrieb für

3.500 MIPS ausgelegt werden. „FI-TS

hat uns insbesondere mit ihrer Out-

sourcing-expertise in der Finanz- und

Versicherungsbranche überzeugt“, er-

klärt Claus Hobmeier, Leiter Service-

und Technologiemanagement bei der

dwpbank die Gründe für die entschei-

dung. „Gleichzeitig verfügt FI-TS über

weitreichende erfahrungen im Umgang

mit verschiedenen kernbanksystemen

und Anwendungen.“

HOHe VerFügBArkeIT AlS MASS­STAB ein besonderes Augenmerk lag

auf den komplexen netzwerk-Verbin-

dungen zu den über 1.500 angeschlos-

senen Instituten und zur deutschen

Börse sowie auf einer unterbrechungs-

freien Transition nach nürnberg.

Während des gesamten Projektes galt

die hohe Verfügbarkeit als Maßstab, die

auch im laufenden Betrieb an sieben

Tagen in der Woche rund um die Uhr

sicher gestellt werden muss. ein wich-

tiger erfolgsfaktor des Mainframe-Out-

sourcings war die gründliche Planung,

die FI-TS gemeinschaftlich mit der dwp-

bank vorgenommen hat. der eigentliche

Umzug erfolgte unterbrechungsfrei im

Herbst 2012 innerhalb des festgelegten

Changefensters. neben dem WP2 Pro-

duktionssystem verantwortet FI-TS auch

das WP2 entwicklungs- und Testsystem

der dwpbank. „die Zusammenarbeit mit

FI-TS ist ein wichtiger Baustein unseres

Zukunftsprogrammes, um die effizienz

unserer Prozesse zu erhöhen“, sagt

klaus Weiß, CIO der dwpbank.

Mit der Übernahme des Betriebes von

WP2 hat FI-TS nicht nur seine umfängli-

che Outsourcing-expertise unter Beweis

gestellt, sondern auch die Grundlage

für eine langfristige Zusammenarbeit

mit der dwpbank geschaffen.

SICHeReR UMZUG FÜR WeRTPAPIeRABWICkLUnGdie dwpbank nimmt eine zentrale Rolle im Wertpapierhandel ein und trägt mit ihrer hohen Verfügbarkeit zur Stabilität des deutschen Finanzsystems bei. Im Rahmen eines umfassen-den Investitions- und Zukunftsprogramms hat die dwpbank FI-TS mit dem Outsourcing der In-frastruktur der WP2-Mainframe-Plattform und der Betriebsverantwortung beauftragt. In knapp neun Monaten bereitete FI-TS in enger Abstimmung mit der dwpbank den Umzug ins Rechen-zentrum nürnberg vor.

über die dwpbank:die deutsche WertpapierService Bank AG (dwpbank) in Frankfurt ist ein führender Anbieter

in der deutschen Wertpapierabwicklung und betreut 5,5 Millionen depots mit einem techni-

schen Verwahrvolumen von rund 1,8 Billionen euro. Mit über 250.000 Usern ist WP2 eine der

größten IT-Anwendungen der deutschen Bankenlandschaft. Pro Tag laufen über die zentrale

Plattform WP2 der dwpbank um die 100.000 Ordertransaktionen. drei Viertel aller Banken in

deutschland – Institute der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und der Sparkasse-Finanz-

gruppe sowie Privat- und Geschäftsbanken – nutzen die Prozess- und Systemdienst leistungen

im Bereich der Wertpapierabwicklung.

6 | experience FI-TS

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IT-OUTSOURCInG FÜR dIe VeRSICHeRUnGSBRAnCHedie Versicherungsbranche wird zurzeit mit unterschiedlichen Herausforderungen konfrontiert. So sehen sich insbesondere Sachversicherer einer immer stärker sinkenden kundenloyalität ge-genüber und bei kapitalversicherungen gerät die ertragsseite infolge niedriger Zinsen unter druck. Gleichzeitig ändern sich die Rahmenbedingungen durch regulatorische Vorgaben wie Solvency II oder die eU-Vermittlerrichtlinie. Vor diesem Hintergrund rückt IT auch bei Versicherungen immer mehr in den Fokus der Geschäftsprozesse, um fachliche Aufgaben mit den Mitteln der IT zu lösen.

Als spezialisierter IT-Partner in der

Finanz wirtschaft hat sich FI-TS im Sek-

tor der öffentlichen und privaten Ver-

sicherer etabliert. Für ein nachhaltiges

engagement in diesem Bereich haben

wir unsere kräfte in einem eigenen

Unternehmensbereich gebündelt, der

standardisierte Lösungen für Versiche-

rungen konzipiert und anbietet. Mit

der Versicherungskammer Bayern, der

Provinzial nordWest und der Sparkas-

sen-Versicherung zählen die größten

öffentlichen Versicherer zu unseren

kunden. Auch OeV Online dienste setzt

als innovativer digital-dienstleister mit

Schwerpunkt Versicherungen auf unse-

re IT-expertise.

PArTNer Für eFFIZIeNTe IT „FI-TS

hilft uns, die Anforderungen unserer IT-

Governance zu erfüllen und Business-

IT-Alignment erfolgreich umzusetzen.

die Professionalität und erfahrung un-

seres neuen Partners sind wichtige Vo-

raussetzungen für einen effizienten IT-

Betrieb, mit dem wir auf der einen Seite

kosten sparen und auf der anderen Sei-

te die Service-Level weiter verbessern

können“, begründet dr. Thomas nie-

möller, Vorstand IT und Unternehmens-

organisation der Provinzial nordWest,

die Wahl von FI-TS.

7 | experience FI-TS

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neben der Bereitstellung der notwendi-

gen entwicklungs- und Testumgebun-

gen erteilen wir nach durchführung der

fachlichen Tests durch die LBBW die

technische Systemfreigabe, um eine

komplikations lose Inbetriebnahme und

einen stabilen Produktionsbetrieb auf

Basis der vereinbarten Service Level

Agreements sicherzustellen.

FI-TS stellt auch den First und Second

Level Support und bietet für hoch-

kritische Anwendungen wie beispiels-

weise Handels-, Onlinebanking- und

Zahlungs verkehrssysteme eine Überwa-

chung und Betreuung rund um die Uhr.

„die LBBW profitiert von unserem know-

how im Umgang mit den spezifischen

Anforderungen eines IT-Betriebes im

Banken-Umfeld“ hebt Günter Mattinger,

Geschäftsführer FI-TS und ehemaliger

Bereichsleiter bei der LBBW hervor. „Ins-

besondere hat FI-TS die regulatorischen

änderungen immer im Blick und stellt so

sicher, dass die betreuten IT-Systeme den

aktuellen aufsichtsrechtlichen und ge-

setzlichen Anforderungen entsprechen.“

Auch andere kunden im Banken- und

Versicherungsumfeld können von den

umfangreichen erfahrungen von FI-TS

profitieren. Mit gebündelten IT-Services

aus einer Hand bieten wir umfassende

Lösungen unter Berücksichtigung der

gesamten IT-Landschaft unserer kunden.

IT-BeTRIeB FÜR LAndeSBAnken AUS eIneR HAndSeit September 2013 betreibt FI-TS mit einem Team von rund 260 Mitarbeitern die Anwendungen, Systeme und die IT-Infrastruktur der Landesbank Baden-Württemberg (LBBW). damit bietet FI-TS der LBBW Full Service aus einer Hand und gewährleistet dabei nicht nur die Verfügbarkeit und Sicherheit der Systeme sondern auch die Überwachung der Performance. Bei der einführung neuer Anwendungen berät FI-TS die LBBW bereits in der Anforderungsanalyse und konzeptionsphase.

8 | experience FI-TS

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Die landesbank Baden­Württemberg (lBBW) ist Universalbank und internationale geschäftsbank:die Landesbank Baden-Württemberg ist mit einer Bilanzsumme von ca.

274 Mrd. € (per 31.12.2013) sowie rund 11.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbei-

tern im konzern die größte deutsche Landesbank. Ihre Hauptsitze sind Stuttgart,

karlsruhe, Mannheim und Mainz. die LBBW orientiert sich an den Bedürfnissen

ihrer heimischen kunden.

Zusammen mit ihren drei kundenbanken BW-Bank, Rheinland-Pfalz Bank und

Sachsen Bank bietet sie in bundesweit rund 200 Filialen sowie Stützpunkten alle

Geschäftsarten eines großen kreditinstituts mit einer breiten regionalen Ver-

wurzelung. Innerhalb der Landeshauptstadt Stuttgart erfüllt die BW-Bank für die

LBBW die Aufgaben einer Stadtsparkasse.

das Geschäftsmodell der LBBW beruht auf fünf Säulen und umfasst die Geschäfts-

felder Firmenkunden, Privatkunden, Sparkassen, Immobilienfinanzierung sowie

Financial Markets. dabei bilden die BW-Bank, die Sachsen Bank sowie die Rhein-

land-Pfalz Bank als unselbstständige Anstalten mit eigenständigem Marktauf-

tritt die drei starken regionalen Säulen im Geschäft des konzerns mit Privat- und

Unter nehmenskunden.

9 | experience FI-TS

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Schon frühzeitig hat sich FI-TS mit SAP-Lösun-gen in Cloud-Umgebungen auseinanderge-setzt und für einige namhafte kunden aus der Finanz- und Versicherungsbranche Lösungen in der Cloud realisiert.

Um weitere Vorteile für kunden zu realisieren, setzen wir auf

eine Community-Lösung für SAP in der FI-TS Finance Cloud.

Hier profitieren Banken und Versicherungen von einem

hohen Automatisierungsgrad infolge weitreichender Stan-

dardi sierungen. die Systeme sind flexibel designed. Sie sind

innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit und hoch verfügbar.

Auf diesem Weg lässt sich eine bessere Auslastung der Infra-

struktur erzielen. kunden können aufgrund von Skaleneffek-

ten ihre kosten weiter senken.

kOSTeN SPAreN DUrCH reSSOUrCeN­SHArINg ein wei-

terer Vorteil zeigt sich bei der gemeinsamen nutzung von

Standardanwendungen etwa in den Bereichen Controlling,

Finanzbuchhaltung oder Human Ressources. Jede dieser

Anwendung benötigt zu einem anderen Zeitpunkt im Mo-

nat deutlich umfangreichere kapazitäten zur Abdeckung

des Peaks. durch intelligentes Ressourcen-Sharing bei der

parallelen nutzung in einem System lassen sich dabei nicht

nur der benötigte Speicherbedarf um zwei drittel senken,

sondern damit einhergehend auch die kosten reduzieren.

Trotzdem haben unsere kunden, die Gewissheit, dass wir

flexibel auf den aktuellen Speicherbedarf reagieren und

entsprechende kapazitäten unmittelbar bereit stellen. ein

weiterer Vorteil ist die sehr hohe Verfügbarkeit der Systeme

mit minuten genauer Wiederherstellung. Bei der Community-

Lösung für SAP in der FI-TS Finance Cloud setzen wir auf eine

sichere Mandantentrennung, sowohl auf Prozess-ebene,

als auch auf Plattform-ebene. die Helaba nutzt diese neue

Cloud-Lösung bereits.

die umfassende SAP-expertise von FI-TS belegen die Zertifi-

kate „SAP Certified in Cloud Services“ und „SAP Certified Pro-

vider in Hosting Services“. Im Rahmen der Rezertifizierung

„SAP Certified Provider in Hosting Services“ wurde FI-TS sogar

mit dem Level „excellent“ ausgezeichnet. FI-TS setzte bereits

die zweite Generation der SAP-Cloud, die „new dimensions

Cloud“ ein. diese produziert mit einem hohen Automatisie-

rungsgrad SAP-Systeme und erfüllt die gängigen Com pli-

ance-, Prozess- und Sicherheitsstandards.

» f-i-ts.de/kunden/helaba-sap

» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud/sap-in-der-cloud

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/partner

Zertifizierungen

Wir betreiben zahlreiche SAP-Anwendungen für unsere kunden, auf dedizierten Infrastruk turen

oder via Cloud. durch die langjährige und gute Partnerschaft mit dem Walldorfer Software-

konzern halten wir die Zertifizierungen „SAP Certified in Cloud Services“ und „SAP Certified in

Hosting Services“.

GeMeInSAM SAP In deR CLOUd nUTZen

10 | experience FI-TS

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Sichere rechenzentrums­ Infra strukturen

die TÜV Informationstechnik hat das FI-TS Rechenzentrum in nürnberg erneut mit

dem Trusted Site Infrastructure-Zertifikat (TSI) für hohen Schutz bedarf (Level 3) aus-

gezeichnet. Im Rahmen der Rezertifizierung prüften die TÜV-experten sowohl die

physische Infrastruktur (Standort, Baukonstruktion, Sicherheitstechnik, energie-

versorgung und kältetechnik) als auch die organisatorischen Prozesse bei FI-TS.

dabei beruht TSI auf anerkannten normen und Bewertungskriterien wie etwa den

IT-Grundschutz-katalogen des Bundesamtes für Sicherheit in der Informa tions-

technik. das TSI-Zertifikat ist ein Beleg dafür, dass wir unsere Rechen zentren zu-

verlässig und verantwortungsvoll betreiben. die Zertifizierung dient zudem der

Vertrauenssicherung und dem nachweis gegenüber überwachenden Institutionen

wie der BaFin.

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance

11 | experience FI-TS

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WIe ICH eS SeHe – AkTUeLLe IT-HeR-AUS FOR deRUnGen VOn BAnken Und VeRSICHeRUnGenVon dr. Walter kirchmann Regulatorik, kosten-management, Innovation sind die drei wesentli-chen Herausforderungen, die IT-Verantwort liche in Banken und Versicherungen und damit auch uns aktuell bewegen.

Vor dem Hintergrund der neuen Intensität sowie Qualität der

BaFin-Prüfungen steht die Überprüfung der Umsetzung regu-

latorischer Anforderungen weit oben auf der Agenda unse rer

kunden. ein Hauptaugenmerk der Institute liegt dabei natur-

gemäß auf der Frage, wie sie ihre Geschäfte und Prozesse ge-

stalten und realisieren. Werden diese nach Umsetzung und

einhaltung der MaRisk geprüft, stehen automatisch auch die

Rechenzentren und deren Betreiber im Blickpunkt.

eIgeNSTäNDIger DIAlOg MIT Der BAFIN Ich sehe in dem

eigenständigen dialog, den wir als Tochterunternehmen der

FI mit der BaFin führen, einen wesentlichen Vorteil für unse-

re kunden und eine klare differenzierung für uns. durch die

besondere Qualität des dialogs lernen wir auf der einen Sei-

te frühzeitig die Sicht der Aufsichtsbehörde auf prüfungsre-

levante Sachverhalte kennen. Auf der anderen Seite sind wir

in der Lage, existierende Verfahren an geeigneter Stelle aus

praktischer Sicht zu würdigen. Wir richten unsere Leistungen

frühzeitig an aktuellen kriterien der BaFin aus. Unsere kun-

den sind daher auf Prüfungen zum Beispiel des IT-Auslage-

rungsmanagements sehr gut vorbereitet.

AUSgeWOgeNeS kOSTeNMANAgeMeNT Hohe regulati-

onsnahe Aufwendungen fordern von Banken und Versiche-

rungen mehr denn je ein ausgewogenes kostenmanagement

in der IT. dabei sind kostenoptimierungen auf Basis des klas-

sischen Outsourcings weitgehend ausgereizt. einen weiteren

wichtigen Hebel im IT-kostenmanagement sehen wir in nut-

zung standardisierter Shared Services. die Community nut-

zung von SAP in der Cloud steht stellvertretend für innovative

Lösungs wege, wie ein ausführlicher Beitrag auf Seite 10 zeigt.

kunden mit vergleichbaren Anforderungen in den Bereichen

Regulatorik, Compliance und Sicherheit bilden eine homo-

gene Commu nity, wenn sie einen funktional sehr standardi-

sierten Service wie SAP in unserer Mehrmandanten-Cloud-

Umgebung nutzen. Grundlage dafür ist eine praxis bewährte

und damit Regu lations- sowie Compliance-konforme Infra-

struktur. Über diese beziehen SAP-Anwender standardisierte

Leistungen, die um individuell buchbare Optionen erweitert

werden können. Banken und Versicherungen profitieren von

Skaleneffekten, einem verbrauchsorientierten Preismodell

und einer hohen Flexibilität bei der effizienten nutzung von

IT-Ressourcen wie SAPS, CPU und Speicher.

Bei allen regulations- und kostenseitigen Herausforderun-

gen bleiben IT-Abteilungen im digitalen Zeitalter ein wesent-

licher Treiber von Innovationen. Für das Retailgeschäft

stellen Smart devices einen immer wichtigeren kommuni-

kations- und Informationskanal zum kunden dar. darüber

hinaus avancieren mobile endgeräte zu Arbeitsmitteln, mit

denen Mitarbeiter und Partner effizienter agieren können.

deshalb haben wir uns frühzeitig als Partner positioniert,

der durchgängige statio näre, online und mobile Lösungen

für alle Infrastrukturen konzipiert, plant und realisiert. denn

schließlich machen ja auch die hohen Ansprüche unserer

kunden an Compliance, datenschutz und datensicherheit

nicht an Plattformgrenzen Halt.

dr. Walter kirchmann,

Vorsitzender der FI-TS Geschäftsführung

12 | experience FI-TS

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Als erfahrener Outsourcing-Partner übernehmen wir gegen-

über unseren kunden in der Finanz- und Versicherungsbran-

che die Verantwortung für deren gesamten IT-Betrieb. der

sorg fältige Umgang mit sowie die erfüllung der bestehen-

den Richt linien und Gesetze sind für uns selbstverständlich.

dies gilt nicht nur für Informationssicherheit, sondern auch

für die Qualität, die physische Sicherheit, unser IT-Sicher-

heitsmanagement, unsere SAP-kompetenz und das Projekt-

management.

FI­TS IN VOrreITerrOlle Was die erfüllung und einhaltung

strengster Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien angeht, sehen

wir uns selbst in einer Vorreiterrolle und streben stets danach,

auch internationale Standards zu erfüllen. dies gilt insbeson-

dere für den zentralen Bereich Informations sicherheit.

So ist FI-TS als einer der ersten deutschen Service-Provider

nach dem Payment Card Industry Security Standard (PCI-dSS)

zertifiziert. dieser Standard ist für alle Unternehmen, die kre-

ditkartendaten verarbeiten, bestimmt. die Zertifizierung bestä-

tigt, dass FI-TS eine kundenunabhängige Service-Zone gemäß

PCI-dSS anbietet und diese kunden kostengünstig bereit stellt.

rICHTUNgSWeISeND IN Der INFOrMATIONSSICHerHeIT Stolz macht uns die Auszeichung „Gelebtes Informations-

sicherheits-Management“ als ergänzung des Zertifikats

„Sicherer IT-Betrieb“ durch das Informatikzentrum der Spar-

kassen. darüber hinaus erfüllt FI-TS den Standard für Informa-

tionssicherheit nach ISO 27001:2005. FI-TS ist zudem nach

PS951 (IdW) geprüft.

Alle Zertifikate sind wichtige Belege, dass FI-TS als IT-dienst-

leister in der Finanz- und Versicherungsbranche die komple-

xen Sicherheitsanforderungen der Branche verinnerlicht hat

und darauf aufbauend passende Lösungen reali siert.

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance

BRIeF Und SIeGeL FÜR SICHeRe IT-LöSUnGenCorporate Governance und Compliance sind in Zeiten steigender gesetzlicher und regulatori-scher Anforderungen entscheidende Faktoren für den geschäftlichen erfolg und die Zukunfts-fähigkeit eines Unternehmens. Wer Governance- und Compliance-Regeln im eigenen Unterneh-men etabliert und mit Leben füllt, schafft nicht nur eine stabile Basis für den wirtschaftlichen erfolg, sondern unterstreicht auch die Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens.

13 | experience FI-TS

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CO-BROWSInG – GUTe BeRATUnG IST nUR eInen kLICk enTFeRnT

Auf die Frage, wo kunden zukünftig ihre Bankgeschäfte erledigen, gibt die Studie „die Bank der Zukunft aus Sicht der digital natives“ der Universität Hohenheim eine überraschende Antwort: die Generation der onlineaffinen 25- bis 35-jährigen erwarten eine perfekte kombination aus Services in der Filiale und im Onlinebanking.

eine persönliche Beratung ist dabei nicht auf den Besuch in der Filiale beschränkt.

Aktu elle Beratungsangebote im netz wie Chats oder Hotlines helfen nur bedingt weiter.

Co-Browsing ist ein neuer Ansatz, der die Beratung im netz grundlegend verändert.

SICHere BerATUNg IM NeTZ Co-Browsing bietet kunden und Beratern einen

siche ren kanal, um Fragen oder Probleme beim Vertragsabschluss zu klären. die Be-

ratung erfolgt beim Co-Browsing mit einem geteilten Browser-Fenster. der Berater

kann kompetent Fragen zum kreditantrag beantworten und begleitet den kunden

durch den kaufprozess. Auf Wunsch kann er auch ausgewählte daten in das Online-

Formular eintragen. Banken und Sparkassen können das Tool so administrieren, dass

sensible daten wie TAns ausschließlich vom kunden selbst eingetragen werden.

Auch der finale klick für den Vertragsabschluss ist so eingestellt, dass dieser immer

in der Hand des kunden selbst liegt. Im Gegensatz zu bekannten Screensharing-

Lösungen erlaubt Co-Browsing keinen Zugriff auf Inhalte außerhalb des Browsers,

so dass auf diesem Weg auch strenge datenschutzrichtlinien eingehalten werden.

SCHNeller eINSATZ DANk ClOUD Gemeinsam mit dem Schweizer Unterneh-

men unblu hat FI-TS eine multibranchenfähige Co-Browsing-Plattform entwickelt,

die im besonderen Maße die Bedürfnisse der deutschen Finanz- und Versiche-

rungsbranche berücksichtigt. die Co-Browsing-Lösung von FI-TS und unblu steht

als Software-as-a-Service-Lösung in der sicheren Umgebung der Finance Cloud zur

Verfügung. Zukunftsorientierten Finanzinstituten bietet Co-Browsing schon heute

die Möglichkeit, ihren kunden im Web eine passende Beratung für komplexe Pro-

dukte anbieten zu können.

Co­Browsing ausprobieren.kein download, kein Plugin, keine Installa-

tion! Jetzt mit unserem Berater co-browsen!

Per e-Mail erhalten Sie Ihre Sicherheits-PIn

für unsere Online-Live-Beratung. Und unser

experte dirk emminger begleitet Sie durch

die FI-TS demobank.

» f-i-ts.de/demo-bank

dirk.emminger@f-i-ts.de

MeHr AUF UNSerer WeBSITe:

» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud/

co-browsing

14 | experience FI-TS

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die IT rückt in Banken und Versicherungen immer mehr in den Fokus der Geschäftsprozesse. damit Unternehmen ihre IT-Infrastruktur optimal auf aktuelle oder neue Prozesse abstimmen können, ist profundes bank- oder versicherungsfachliches Wissen sowie IT-know-how erfor-derlich.

Mit der Gründung des Bereiches Professional Services rea-

giert FI-TS auf den steigenden Bedarf nach Beratungsleistung

und Umsetzungsunterstützung. dazu integrieren wir ein ein-

gespieltes Team von rund 100 erfahrenen Spezialisten in un-

sere Organisation. es vereint eine profunde finanzfachliche

und IT-fachliche kompetenz mit den Fähigkeiten, Projekte

professionell zu führen und zu besetzen. das neu formierte

Team konzipiert, entwickelt und gestaltet fachliche einzel-

und komplettlösungen für spezifische Aufgaben bei Banken,

Versicherungen, Finanzdienstleistern sowie öffentlich-recht-

lichen einrichtungen. Professional Services unterstützen

gleichermaßen das Management, die Fachbereiche und IT-

Abteilungen bei laufenden oder neuen Projekten. die dienst-

leistungen gliedern sich in Produkt-Services, Special-Services

und Software-Services.

die Produkt-Services konzentrieren sich auf die erbringung von

Serviceleistungen rund um Produkte mit dem Schwerpunkt

data Warehouse und datenanalyse. die Services beziehen um-

fassende Administrations-know-how für kernbanksysteme mit

ein. Abgerundet werden Produkt Services durch die Integrati-

onsdienstleistungen wie etwa die Anpassung neuer Software

oder interner Prozesse an das bestehende kernbanksystem.

Mit den Special-Services richtet sich FI-TS an Banken und Ver-

sicherungen bzw. deren Fachabteilungen, die Projekte planen,

um fachliche Aufgaben mit den Mitteln der IT zu lösen. daher

werden bei den Special-Services dienstleistungen gebündelt,

die deutlich über die in klassischen IT-Projekten geforderten

kompetenzen hinausgehen, wie etwa Fragen zu Compliance,

datensicherheit/datenschutz oder Rechnungswesen.

Im Segment Software-Services fasst FI-TS branchenunabhän-

gige IT-dienstleistungen zusammen. kunden profitieren von

der jahrelangen expertise im Bereich der Programmierung

und entwicklung von Software. darüber hinaus sind die Mitar-

beiter es gewohnt, kundenseitige IT-Projekte bedarfsgerecht

durch die entwicklung von Softwarekomponenten oder kom-

pletter Softwarelösungen zu unterstützen.

» f-i-ts.de/portfolio/professional-services

GeSTeIGeRTe eFFIZIenZ FÜR BAnken Und VeRSICHeRUnGen

15 | experience FI-TS

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Anstelle von physischen Serverkapazitäten stellen wir mit der

FI-TS Finance Cloud IT-Ressourcen als Service zur Verfügung,

maßgeschneidert für die spezifischen Anforderungen der Fi-

nanz- und Versicherungsbranche. die Vorteile liegen dabei

auf der Hand: die FI-TS Finance Cloud ist nicht nur einfach und

flexibel zu nutzen, sondern lässt sich auch schnell aktuellen

Anforderungen anpassen. In kürzester Zeit können kunden

zusätzliche Software- oder Hardware-kapazitäten dazu bu-

chen oder bei sinkendem Bedarf wieder abkündigen. Und das

Ganze dank eines vollautomatisierten Bereitstellungsprozes-

ses zu günstigen und transparenten kosten, die nach realer

nutzung abgerechnet werden können.

INNOVATIONeN Für DIe FINANZBrANCHe FI-TS hat von

anfang an eine führende Rolle in der nutzung von Cloud Tech-

nologien eingenommen und Innovationen vorangetrieben.

Für renommierte Bestandskunden haben wir bereits Lösun-

gen für unternehmenskritische Systeme realisiert. So hat FI-TS

eine cloudbasierte SAP-Lösung realisiert, die nun von der

Landesbank Hessen-Thüringen (Helaba) und einer weiteren

deutschen Großbank als Community-Lösung genutzt wird. Im

Bereich des Online-Bankings hat FI-TS für die deutsche kredit-

bank eine Lösung entwickelt, um flexibler auf Lastspitzen zum

Monats- oder Jahresende reagieren zu können. die FI-TS Fi-

nance Cloud ermöglicht mit ihrer dynamischen Systemarchi-

tektur, dass in kürzester Zeit zusätzliche Rechenkapazitäten

bereit gestellt aber auch wieder abgestoßen werden können.

CLOUd SeRVICeS – MAde In GeRMAnyAls wir 2010 erste strategische entscheidungen in Richtung Cloud Computing trafen, befand sich die entwicklung rund um die flexible Bereitstellung und nutzung von IT-Ressourcen noch am Anfang. Auch nachdem sich der erste Medien-Hype gelegt hat, sind der Trend und die nachfrage nach innovativen Cloud-Lösungen ungebrochen. Als führender IT-Partner und aus-gewiesener Outsourcing-experte betrachtet FI-TS das Thema Cloud Computing als nächste Stufe des Outsourcings.

16 | experience FI-TS

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OFFeN Für NeUeS Unser Cloud-Angebot bietet auch inno-

vativen Software-Unternehmen, die flexible IT-Ressourcen im

hochsicheren Umfeld suchen, den Zugang zur Finanz- und

Versicherungswelt. FI-TS bietet hier eine passgenaue Um-

gebung an, um standardisierte Lösungen innerhalb kürzes-

ter Zeit bei interessierten Unternehmen zu implementieren.

So hat FI-TS bereits mit unblu eine Co-Browsing-Plattform

in der Cloud entwickelt. Mit der update AG, einer der führen-

den inter nationalen Hersteller von Customer Relationship

Manage ment-Lösungen (CRM), betreiben wir gemeinsam in

der FI-TS Finance Cloud das kundenbeziehungsmanagement

für kunden wie etwa Greenpeace.

SICHerHeIT – MADe IN gerMANy die anspruchsvollen

Compliance- und Governance-Regeln der Finanzbranche er-

füllt FI-TS selbstverständlich. Zahlreiche Zertifikate und Prüf-

siegel bestätigen dies (vgl. S. 13). Wesentliches Merkmal des

Cloud-Angebotes von FI-TS ist, dass ausschließlich eigene

Rechenzentren in deutschland genutzt werden. Bei der Re-

alisierung innovativer Cloud-Lösungen setzt FI-TS auf die Zu-

sammenarbeit mit wichtigen strategischen Partnern wie SAP

und greift auf deren wegweisende Lösungen zurück. darüber

hinaus kooperiert FI-TS mit dem Institut für Cloud Computing

in Ludwigshafen. Hier erfolgt ein reger Austausch über aktu-

elle entwicklungen in Sachen Cloud Computing und über die

Besonderheiten der Finanz- und Versicherungsbranche.

» f-i-ts.de/kunden/deutsche-kreditbank-ag

» f-i-ts.de/portfolio/finance-cloud

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/partner

das FI-TS Cloud-Angebot erfüllt die anspruchsvollen

Compliance- und Governance-Regeln der Finanzbranche.

17 | experience FI-TS

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Unsere Mitarbeiter orientieren sich an den Standards des

Project Management Institute und der International Project

Management Association. Als Projektleiter kommen zertifi-

zierte Projektmanager zum einsatz. Bei vielschichtigen Pro-

jekten wie Rechenzentrumsumzügen hat FI-TS im Laufe der

Jahre eine eigene Herangehensweise entwickelt, so dass wir

auch komplexeste Aufgaben qualitätsgesichert und termin-

gerecht umsetzen können.

Ob nun der Umzug eines Rechenzentrums ei-

nes neukunden in unsere Verantwortung

oder ein Folgeprojekt mit einem

Bestandkunden im kleine-

ren Umfang wie die

einführung einer

neuen Anwendung:

eine sorgfältige Pla-

nung steht ganz am Anfang

des Projektes und bildet die Grundlage

für eine erfolg reiche Umsetzung. Auf Basis einer um-

fangreichen Analyse erstellt FI-TS einen detaillierten Plan und

legt die einzelnen Teilschritte fest. Hier gilt es, mögliche Ab-

hängigkeiten in den Systemen zu erkennen und für den wei-

teren Verlauf zu berücksichtigen. Gleichzeitig legen wir die

Verantwortlich keiten innerhalb des Projektteams fest. ein un-

terbrechungsfreier Betrieb hat allerhöchste Priorität, da weite

Teile der IT im Bank- und Versicherungsbereich geschäftskri-

tische Themen betreffen. Bei der Projektdurchführung ha-

ben wir die Planungen vorher minutengenau dokumentiert.

Anwender bemerken in der Regel keine Veränderungen und

können sich voll auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren.

nicht zuletzt leistet FI-TS einen wesentlichen

Beitrag, um die IT-Strukturen und deren Be-

trieb zu konsolidieren und somit auch

effizienter zu machen. Gleichzeitig

setzen wir stets modernste Tech-

nologien in hochsicheren Re-

chenzentren ein, die sich

unter anderem durch

eine hohe Virtua-

lisierung aus-

zeichnen.

dieses Wissen und können konnte FI-TS schon bei zahlrei-

chen kunden unter Beweis stellen, etwa bei der Helaba, der

BayernLB oder in jüngster Vergangenheit bei der Provinzial

nordWest oder der deutschen WertpapierService Bank.

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/governance

» f-i-ts.de/kunden/rz-umzuege

SIZe dOeSn´T MATTeRdie Übernahme von IT-Verantwortung gehört zum kerngeschäft von FI-TS. dabei überlassen wir nichts dem Zufall. Hier profitieren wir von unserem umfangreichen know-how, das wir in einem erfolgsbewährten Vorgehensmodell für das Projektmanagement gebündelt haben.

18 | experience FI-TS

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FI-TS hat alle Leistungen für eine leis-

tungsfähige IT-Infrastruktur im Portfolio:

innovative kommunikations- und netz-

werklösungen, hochverfüg bare WAn/ LAn

netzwerke, Lösungen zur IT- Sicher heit,

Internet-Services oder moder ne Sprach-

lösungen. Web- und Security- Services,

die die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und

Integrität der je weiligen kunden-daten

sicherstellen, run den das Angebot ab.

FI­TS BIeTeT Für JeDeN DeN PAS­SeNDeN SerVICe die Infra struktur-

services haben wir genauestens auf

die Anforderungen des Finanz- und

Ver sicherungssektors angepasst und

berück sichtigen dabei die umfangrei-

chen gesetzlichen und regulatorischen

Vorgaben. dabei verfolgt FI-TS nur ein

Ziel: eine funktionierende IT-Infrastruk-

tur für zufriedene kunden, die die spe-

ziellen Bedürfnisse der Finanzbranche

erfüllt.

VOrTeIl SCHNellIgkeIT Bei den An-

wendungsservices unter stützt FI-TS

Banken, Versicherungen und Finanz-

dienstleister dabei, in kurzer Zeit neue

Angebote am Markt etablieren zu kön-

nen. den Fokus legen wir dabei sowohl

auf Standardanwendungen mit hoher

Verbreitung, beispielsweise kernban-

ken- oder Handelssysteme, und kun-

denspezifische Anwendungen. dabei

koordinieren und steuern wir komplexe

Abläufe wie etwa die Jahresultimover-

arbeitung.

QUAlITäT MIT SerVICe leVel AgreeMeNTS SICHerN FI-TS über-

nimmt als zentraler Ansprechpartner die

Implementierung sowie den Betrieb der

Anwendung. Gleichzeitig stellen wir auf

Grundlage von Service Level Agreements

die koordination mit allen Beteiligten

sicher. die Anwendungen laufen stets

auf der Infrastruktur von FI-TS, so dass

beides bestens miteinander harmoniert.

dieses perfekte Zusammenspiel bildet

die Grundlage, um auch kundenindi-

viduelle Anforderungen realisieren zu

können.

PASSGenAUe IT-STAndARdS FÜR BAnken Und VeRSICHeRUnGendas FI-TS Outsourcing-Angebot bietet auf die speziellen Anforderungen der Finanz- und Ver-sicherungsbranche umfassende Services. Im Bereich Infrastruktur reicht das Angebot von der Planung über die Bereitstellung bis zum Betrieb. es umfasst dabei alle Plattformen von AIX bis z/OS sowie alle Architekturebenen – vom netzwerk bis zur Middelware.

» f-i-ts.de/portfolio/

it-outsourcing-services

19 | experience FI-TS

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20 JAHRe FI-TS – VOM ReCHenZenTRUMS-BeTReIBeR ZUM CLOUd-InnOVATOR.ein kurzer Rückblick auf 20 Jahre Finanz Informatik Technologie Service. das 1994 vom Sparkassen-verband Bayern und der BayernLB gegründete Informatik Zentrum Bayern (IZB) sollte über die Bündelung des Rechenzentrumsbetriebs in Bayern kosten sparen. Innerhalb der letzten beiden dekaden hat sich dieses Unternehmen zu einem der führenden IT-Provider der deutschen Finanz-wirtschaft entwickelt.

1997 Im Rahmen des Projektes „Rezentralisie-

rung dezentraler Systeme“ (RdS) erhalten

rund 45.000 Clients der bayerischen

Sparkassen eine zentrale IT-Plattform.

2001 Im Zuge der Übernahme der Rechen-

zentren der Helaba bauen wir in Offen-

bach einen neuen Standort auf. Zudem

lagert die BayernLB ihre dezentrale IT aus.

das Großprojekt RdS

Wachstum

20 | experience FI-TS

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2014 Wir reagieren auf den steigenden Bedarf

nach Beratungsleistung und Umset-

zungsunterstützung und bauen mit rund

100 erfahrenen IT-Spezialisten Professio-

nal Services auf.

2009 Mit der Umbenennung in Finanz Informa-

tik Technologie Services richten wir unse-

ren strategischen Fokus auf Verbundpart-

ner in der Sparkassen-Finanzgruppe und

private Banken.

2013 FI-TS übernimmt Anfang September 2013

die Verantwortung für den Rechenzen-

trumsbetrieb der LBBW. einhergehend

damit eröffnen wir in Stuttgart einen neuen

Standort mit rund 260 Mitarbeitern, die

von der LBBW übernommen wurden.

2011 Mit der FI-TS Finance Cloud stellen wir

maßgeschneiderte IT-Services für unsere

kunden zur Verfügung und realisieren be-

reits in der Frühphase der Cloud Lösun-

gen für unter nehmenskritische

Systeme wie SAP oder

Online-Banking.

2012 Für ein nachhaltiges engagement

bündeln wir unsere kräfte in einem

eigenen Unternehmensbereich. erste

erfolge: nach der Versicherungskammer

Bayern entscheidet sich auch die

Provinzial nordWest

für eine Zu sammenarbeit

mit FI-TS.

IT für Versicherungen

Professional Services

neuer name, neuer Fokus

expertise für Landesbanken

Aufbruch in die Wolke

21 | experience FI-TS

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FI-TS eVenTSZukunftsweisende Ideen, erfolgreiche Gespräche, beeindruckende Innovationen.

events

17.09.2014 // Banking Lounge „Innovationen/next Generation Banking“

» bankingclub.de

18.­20.11.2014 // FI-Forum 2014

» f-i.de/Veranstaltungen/FI-Forum-2014

12.03.2015 // FI-TS ManagementForum 2015 in München

» f-i-ts.de/management-forum

22 | experience FI-TS

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FINANCe IT IM DIAlOg. Aktuelle diskussionen in der

Finance IT beobachten wir intensiv und treiben sie selbst

voran. dazu veranstalten wir alljährlich das FI-TS Manage-

ment-Forum. Rund 500 IT-experten, entscheider und Füh-

rungskräfte aus Banken und Versicherungen diskutieren

auf dem etablierten Branchentreff über aktuelle Heraus-

forderungen und praxisnahe Lösungsansätze. Im Rahmen

der diesjährigen Veranstaltung im März zeigte Brett king,

Gründer und CeO der innovativen Moven, wie neue Tech-

nologien das Verhältnis zwischen Banken und kunden

nachhaltig verändern. Als Gründer der ersten ausschließ-

lich mobi len Bank ohne Filialen und Online-Banking ist

king davon überzeugt, dass in Zukunft Bankgeschäfte über

das Smartphone laufen. neben dem eigenen Management-

Forum engagiert sich FI-TS beim FI-Forum der Finanz Infor-

matik sowie auf Veranstaltungen des Banking Clubs.

» f-i-ts.de/management-forum

» f-i-ts.de/experience-fi-ts/events

23 | experience FI-TS

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experience FI-TS

Finanz Informatik Technologie Service

GmbH & Co. KG

Richard-Reitzner-Allee 8

85540 Haar

Telefon +49 89 94511-0

dialog@f-i-ts.de

» f-i-ts.de

Stand Juni 2014

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