ECM und Social Media: zwei Welten, vereint im Unternehmenseinsatz
Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook
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Transcript of Facebook im Unternehmenseinsatz - Das Scout24 Playbook Facebook
1. Was ist Facebook?
Facebook ist ein kostenfreies
Zuckerberg in den USA gegründet. der Universität Harvard ge
kürzester Zeit zu dem meistgenutzten sozialeGetreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem
Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“eigenes Profil erstellen und
kommunizieren.
2. Was bedeutet Facebook?
Der Begriff „Facebook“ bedeutet sinngemäß „Studentenauf der Tradition amerikanischer Universitäten Jahrgangs Bücher mit Bild
3. Warum wird Facebook genutzt?
Facebook kann sowohl privat
Netzwerk stellt seinen Usern anhand welcher Kontakte zu anderen
und kommentiert werden können.
4. Wen kann ich durch
Bei Facebook findet ihr
Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige
Influencer/Gatekeeper (bsp
5. Wie gestalte ich mein F
5.1 Facebook Anmeldung
5.1.1 Privatpersonen
Um durchstarten zu könnenFür die Registrierung
Passwort und das der Anmeldung ausgeschlossen.
könnt, erhaltet ihrdes Profils angeklickt werden muss.
Playbook Facebook
kostenfreies soziales Netzwerk und wurde 2004 von Mark
Zuckerberg in den USA gegründet. Ursprünglich als internes Studentender Universität Harvard gestartet, entwickelte sich die Plattform in
Zeit zu dem meistgenutzten sozialen Netzwerk überhaupt.Getreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem
Leben in Verbindung zu treten und Inhalte mit diesen zu teilen“ eigenes Profil erstellen und mit anderen Nutzern über verschiedene Anwendungen
Was bedeutet Facebook?
„Facebook“ bedeutet sinngemäß „Studenten-Jahrbuch“der Tradition amerikanischer Universitäten für die neuen Studenten eines
Jahrgangs Bücher mit Bildern und Namen ihrer Kommilitonen zu erstellen.
Warum wird Facebook genutzt?
book kann sowohl privat als auch geschäftlich genutzt werden
Netzwerk stellt seinen Usern verschiedene Interaktionstools zur Verfügung, Kontakte zu anderen Nutzern aufgebaut, gepflegt,
werden können.
Facebook erreichen?
ihr User aus den unterschiedlichsten Bereichen:
Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige
Influencer/Gatekeeper (bspw.: Blogger) interessant.
lte ich mein Facebook-Profil?
Facebook Anmeldung
Privatpersonen
Um durchstarten zu können, braucht ihr zunächst einen FacebookFür die Registrierung soll man seinen Vor- und Nachnamen, E
Geburtsdatum hinterlegen – Personen unter 13 werden von der Anmeldung ausgeschlossen. Bevor ihr mit weiteren Einstellungen beg
ihr eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der zurdes Profils angeklickt werden muss.
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soziales Netzwerk und wurde 2004 von Mark
Ursprünglich als internes Studenten-Netzwerk , entwickelte sich die Plattform innerhalb
Netzwerk überhaupt. Getreu dem Motto: „Facebook ermöglicht es dir, mit den Menschen in deinem
können User ihr über verschiedene Anwendungen
Jahrbuch“ und gründet für die neuen Studenten eines
er Kommilitonen zu erstellen.
als auch geschäftlich genutzt werden. Das soziale
Interaktionstools zur Verfügung, gepflegt, Inhalte geteilt
User aus den unterschiedlichsten Bereichen:
Privatpersonen, Unternehmen, Künstler, Promis und viele mehr. Für Scout24 sind aktive und potentielle Unternehmenskunden, Mitarbeiter sowie wichtige
Facebook-Account. und Nachnamen, E-Mailadresse, ein
Personen unter 13 werden von mit weiteren Einstellungen beginnen
ail mit einem Bestätigungslink, der zur Aktivierung
5.1.2 Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften
Facebook ist nicht nur für Privatpersonen interessant
auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche
Personen“ und „Gemeinschaften“ einen speziell auf ausgerichteten Account erstellen:
Lokale Unternehmen vor Ort
Von A wie Attraktionkönnen lokale Unternehmen Kategorienauswahl
Unternehmens ang
Playbook Facebook
Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften
ist nicht nur für Privatpersonen interessant – mittlerweile können
auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche
Personen“ und „Gemeinschaften“ einen speziell auf ihre Anliegen ausgerichteten Account erstellen:
Lokale Unternehmen vor Ort
Von A wie Attraktion über H wie Heimwerken bis hin zu U wie Universität, können lokale Unternehmen ihre Facebook-Präsenz aufbauen.Kategorienauswahl muss zudem der Name und die Adresse e
Unternehmens angegeben werden.
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Unternehmen, Produkte, Künstler, Gemeinschaften
mittlerweile können
auch „lokale Unternehmen“, „Unternehmen, Organisationen oder Institutionen“, „Marken und Produkte“, „Künstler, Bands oder öffentliche
Anliegen
über H wie Heimwerken bis hin zu U wie Universität, Präsenz aufbauen. Neben der
Adresse eures
Unternehmen, Organisation oder Institution
Bei der Accounterstellung ist es möglich, die zugehörige
anzugeben. Ob Automogroßzügige Auswahl erlaubt eine klare Zuordnung.
Marke oder Produkt
Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt unterschiedliche Kategorien zur
Name des Unternehmens angegeben werden.
Playbook Facebook
Unternehmen, Organisation oder Institution
Accounterstellung für Unternehmen, Organisationen und Institutionendie zugehörige Branche und den Unternehmensname
Ob Automobil-, Internetunternehmen oder politische Parteien, die großzügige Auswahl erlaubt eine klare Zuordnung.
Marke oder Produkt
Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt unterschiedliche Kategorien zur Auswahl. Zudem sollte natürlich auch
Name des Unternehmens angegeben werden.
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, Organisationen und Institutionen den Unternehmensnamen
olitische Parteien, die
Ebenso wie beim Unternehmensprofil, stehen auch bei Marke und Produkt natürlich auch der
Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren
Der Großteil der Facebook
stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos, Das Spielen von Online
Der Fokus des vorliegenden
Nutzung von Facebook als Bus
sozialen Netzwerkes
Profilarten nicht mehr
6. Was sind die wichtigsten Funktionen meines Facebook
6.1 Für Privatpersonen
Das Facebook-Profil wird derzeit umgestellt: Timeline erzählt
„Geschichte eures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl
eingeordnet. Ziel ist es, auf Basis der angegeban bis heute zu rekonstruieren.
Jahres oder Monats ansehen, kann man dies
Auch optisch hat sich einiges verändert.
Facebook findet ihr
Playbook Facebook
Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren
Der Großteil der Facebook-User nutzt das soziale Netzwerk privat. Im Vordergrund
stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos, Das Spielen von Online-Games, usw.
vorliegenden Playbooks jedoch liegt auf der
von Facebook als Business-Account und auf der Nutzung
sozialen Netzwerkes aus Unternehmenssicht, weswegen auf
mehr eingegangen wird.
wichtigsten Funktionen meines Facebook-Profils?
Für Privatpersonen
Profil wird derzeit umgestellt: Timeline erzählt ab nun die
ures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl
ngeordnet. Ziel ist es, auf Basis der angegebenen Daten euer Leben zu rekonstruieren. Will man sich die Erlebnisse eines bestimmten
Jahres oder Monats ansehen, kann man dies hier auswählen:
Auch optisch hat sich einiges verändert. Ein detailliertes Video zum „neuen“
ihr hier.
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Die Anmeldung von Gruppierungen wie „Künstler, Band oder öffentliche Person“, „Unterhaltung“, sowie „Anliegen oder Gemeinschaft“ funktionieren analog.
utzt das soziale Netzwerk privat. Im Vordergrund
stehen hier u.a. Chats mit Freunden, das Posten und Kommentieren von Fotos,
liegt auf der privaten
auf der Nutzung des
auf weitere
Profils?
ab nun die
ures Lebens“. Hier werden veröffentlichte Beiträge, Fotos, Orte, Kommentare und weitere Aktivitäten chronologisch auf einem Zeitstrahl
Leben von Geburt Will man sich die Erlebnisse eines bestimmten
Video zum „neuen“
6.1.1 Facebook Name
Ihr seid dazu verpflichNamen anzugeben. Folgt
„diesen zu entfernzum Reputationsauf
Abkürzungen oder Pseudonyme zu verzichten.
6.1.2 Profilfoto
Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den
verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.
Neben dem Profilfoto sollten auchVerlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine
gewisse Professionalität signalisieren.
6.1.3 Nachrichten schreiben
Über den Reiter „Nachrichten“ könnt
privaten Chat austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonsAnhängen bestückt werden.
Playbook Facebook
Facebook Name
seid dazu verpflichtet bei der User-Registrierung euren tatsäcNamen anzugeben. Folgt ihr dem nicht, behält sich Facebook das Recht vor,
entfernen oder zurückzufordern“. Wenn ihr das soziale Netzwerk zum Reputationsauf- und –ausbau nutzen wollt, ist es generell sinnvoll auf
Abkürzungen oder Pseudonyme zu verzichten.
und Verlinkungen
Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den
verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.
Neben dem Profilfoto sollten auch weitere hochgeladene Fotos oder Verlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine
gewisse Professionalität signalisieren.
Nachrichten schreiben
den Reiter „Nachrichten“ könnt ihr euch mit anderen Usern in einem
austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonsAnhängen bestückt werden.
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uren tatsächlichen dem nicht, behält sich Facebook das Recht vor,
das soziale Netzwerk ausbau nutzen wollt, ist es generell sinnvoll auf
Als Profilfoto sollte man ein Foto aussuchen, auf dem man gut zu erkennen ist. Um einen gewissen Wiedererkennungswert zu schaffen, ist es ratsam, auf den
verschiedenen Social Media Kanälen dasselbe Foto zu verwenden.
hochgeladene Fotos oder Verlinkungen dem Anspruch des Reputationsaufbaus gerecht werden und eine
uch mit anderen Usern in einem
austauschen. Der Text kann mit Videos, Fotos oder sonstigen
6.1.4 Pinnwand
Auf der Pinnwand
- öffentlich sichtbare Nachrichten hinterlassen.individuell nach der Eingabe e
Freundeslisten unter 6.1.
Um euch als Exper
eure Posts den Lesern Mehrwert bieten.Texte sollte auch im Falle eines Business
von der Offenbarung postet, erfahrt ihr
Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im Status-Update-Fenster vereinfacht. Hier könnt
ihr euch gerade mit welcher Person
6.1.5 Meldungen & Top
Eine weitere Veränderung
„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch „Newsfeed“ ersetzt. Hier erscheinen die nach dem
besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt mir“-Angaben und der hierzu geposteten Kommentare Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top
Story bewertet oder nicht und diesen entsprechen
Playbook Facebook
Pinnwand
Auf der Pinnwand eures Profils können User – je nach Privatsphäre
öffentlich sichtbare Nachrichten hinterlassen. Wer eure Posts individuell nach der Eingabe eures Textes bestimmen (Mehr Infos zu den
Freundeslisten unter 6.1.8):
uch als Experte zu bestimmten Themen positionieren zu können, sollten
s den Lesern Mehrwert bieten. Auf eine „persönliche Färbungsollte auch im Falle eines Business-Accounts nicht verzichtet werden,
von der Offenbarung zu privater Details ist jedoch abzuraten. in Punkt 7.
Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im enster vereinfacht. Hier könnt ihr angeben, an welchem Ort
uch gerade mit welcher Person aufhaltet.
Meldungen & Top-Stories & Live-Ticker
Eine weitere Veränderung ist das Feature „Top Stories“. Die bisherigen Buttons
„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch „Newsfeed“ ersetzt. Hier erscheinen die nach dem Facebook-
besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt Angaben und der hierzu geposteten Kommentare errechnet werden.
Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top
tet oder nicht und diesen entsprechend markieren.
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je nach Privatsphäre-Einstellung
ure Posts liest, könnt ihr (Mehr Infos zu den
sitionieren zu können, sollten
persönliche Färbung“ eurer Accounts nicht verzichtet werden,
ist jedoch abzuraten. Wie man richtig
Das Markieren von Kontakten wurde durch einen zusätzlichen Button im angeben, an welchem Ort
ist das Feature „Top Stories“. Die bisherigen Buttons
„Hauptmeldungen“ und „Neueste Meldungen“ wurden entfernt und durch den -Algorithmus für
besonders relevant erachteten „Top Stories“, welche auf Basis der „Gefällt errechnet werden.
Zusätzlich kann auch der Nutzer selbst entscheiden, ob er einen Post als Top-
markieren.
Der Live-Ticker am rechten Seitenrand zeigt n
alle aktuellen Aktivitäten e
6.1.6 „Gefällt mir“
Mit dem „Gefällt mir“
ist wichtig, interessanteteilen, um diese wiederum auf die eigene Expertise
Denn: Je öfter eure Beiträge desto mehr Facebook
Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“
oder „Teilen“ zu interagieren, sondern nun AktionenObjekten zu setzen.
Klassik“, sondern:
6.1.7 Info
Hier könnt ihr „allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,
Geschlecht, Sprachen, usw.), Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und
Kontaktinformationen angeben.Unternehmens nutzt, solltet
einstellt und auf welche
Eure Einträge werden Gemeinschaftsseiten verlinkt, die e
verbinden. Wenn ihrGmbh angebt, werdet Holding GmbH auf Facebook verbunden.
Playbook Facebook
Ticker am rechten Seitenrand zeigt nicht nur die Top
alle aktuellen Aktivitäten eurer Kontakte in Kurzform.
„Gefällt mir“, Kommentieren, Teilen und der neue Open Graph
efällt mir“-Button könnt ihr Posts anderer Facebook User „liken“.
interessante Beiträge anderer zu „liken“, zu kommentieren oder zu m diese wiederum auf die eigene Expertise aufmerksam zu machen.
ure Beiträge „geliked“, kommentiert oder geteiltdesto mehr Facebook-User werden auf euch aufmerksam.
Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“
oder „Teilen“ zu interagieren, sondern nun Aktionen (Verben)zu setzen. Somit heißt es in Zukunft nicht mehr: „Nadine gefällt
“, sondern: „Nadine hört Klassik“. Ein Video hierzu findet
„allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,
Geschlecht, Sprachen, usw.), Profilfoto, Informationen über Freunde und Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und
Kontaktinformationen angeben. Wenn ihr Facebook als Mitarbeiter eines nternehmens nutzt, solltet ihr euch gut überlegen, welche Informationen
welche besser verzichtet werden sollte.
Eure Einträge werden übrigens auf automatisch generierte einschaftsseiten verlinkt, die euch mit anderen Personen gleicher Angaben
ihr also beispielsweise bei „Arbeitgeber“ ScoutGmbh angebt, werdet ihr automatisch mit dem Wikipedia-Eintrag
GmbH auf Facebook verbunden.
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icht nur die Top-Stories sondern
und der neue Open Graph
Posts anderer Facebook User „liken“. Es
zu kommentieren oder zu aufmerksam zu machen.
, kommentiert oder geteilt werden,
Der neue Open Graph ermöglicht es, nicht nur über den „Gefällt mir“-Button
(Verben) in Beziehung zu Somit heißt es in Zukunft nicht mehr: „Nadine gefällt
Ein Video hierzu findet ihr hier.
„allgemeine Informationen“ (Wohnort, Heimatstadt, Geburtstag,
Informationen über Freunde und Familie, Ausbildung und Beruf, Aktivitäten und Interessen und eure
tarbeiter eines elche Informationen ihr
onen gleicher Angaben
Scout24 Holding Eintrag der Scout24
6.1.8 Freunde
Möchtet ihr euch mit einer Person über Facebook vernetzen, betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf
den Button „+1 FreundIn hinzufügen“ klicken:
Unter dem Reiter „Freunde“
denen ihr bei Facebook verknüpft euch mit ihr zu vernetzen,
Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben.Überblick nicht verloren geht, könnt
einteilen, welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden können. Facebook erstellt zudem auf Basis
sog. „Smart Lists“, welcheFamilie, Wohnort, usw. zuordnet.Kontakte geschaffen, mit we
teilen möchte. Füreurem Stream sichtbar, die von e
man keine KontaktaVerbindung bleiben.
Playbook Facebook
mit einer Person über Facebook vernetzen, betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf
„+1 FreundIn hinzufügen“ klicken:
„Freunde“ findet ihr eine Auflistung aller Personen, mit
bei Facebook verknüpft seid. Sucht ihr eine bestimmte Person, um zu vernetzen, könnt ihr diese über das „Suche“-
Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben.ick nicht verloren geht, könnt ihr eure Kontakte in sog. Freundeslisten
welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden Facebook erstellt zudem auf Basis der angegebenen Information
sog. „Smart Lists“, welche eure Freunde Kategorien wie ArbeitFamilie, Wohnort, usw. zuordnet. Die „eingeschränkte Liste“ wurde für jene
geschaffen, mit welchen man keine, bzw. nur teilweise
Für diese Personen werden nur noch jene Informationen aus eurem Stream sichtbar, die von euch auch öffentlich geteilt werden. So mu
Kontaktanfrage ablehnen und kann per Direktnachricht in bleiben.
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mit einer Person über Facebook vernetzen, müsst ihr der betreffenden Person eine Freundschaftseinladung schicken. Hierzu einfach auf
eine Auflistung aller Personen, mit
eine bestimmte Person, um -Fenster finden.
Jeder Nutzer darf übrigens nicht mehr als 5000 Freunde haben. Damit der ure Kontakte in sog. Freundeslisten
welche in „Gute Freunde“ und „Bekanntschaften“ unterteilt werden angegebenen Informationen
wie Arbeit, Schule, “ wurde für jene
lchen man keine, bzw. nur teilweise Informationen
Informationen aus uch auch öffentlich geteilt werden. So muss
nfrage ablehnen und kann per Direktnachricht in
Die Listen sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte Informationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann
man bei jedem Post lesen kann und welche nicht.
6.1.9 Abonnements
Die Funktion „Abo
• einzustellen, welche Neuigkeiten erfahren wollt
• öffentliche Beiträge
nicht
Mit einem Klick auf denwelche Art von Meldungen
angezeigt bekommen möchtet.
Playbook Facebook
sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte mationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann
man bei jedem Post individuell entscheiden, welche Freundesliste den Beitrag lesen kann und welche nicht.
Abonnements
bonnements“ ermöglicht es euch
nzustellen, welche Neuigkeiten ihr von euren erfahren wollt und öffentliche Beiträge von Nutzern mitzuverfolgen
nicht befreundet seid.
Mit einem Klick auf den "Abonnieren"-Button, könnt ihr dann bestwelche Art von Meldungen ihr von der jeweiligen Person in eurem News
angezeigt bekommen möchtet.
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sind insbesondere dann von Vorteil, wenn man bestimmte mationen nur bestimmten Kontakten zukommen lassen möchte. So kann
entscheiden, welche Freundesliste den Beitrag
uren Kontakten
mitzuverfolgen, mit denen ihr
dann bestimmen, urem News-Feed
6.1.10 Privatsphäre
Die Privatsphäre
heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer
zufrieden zu stellen, wieder optimiert
a) Funktionsweise von Verbindungen
Hier könnt ihr u.a. bestimmen, wer e
eurer Kontaktinformation finden,Facebook-Nachrichten
„Alle“, „Freunde von Freunden“ und „Freunde“.
Zudem könnt ihr
Pinnwandeinträge von anderen auf eneben den benannten Op
„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.
Playbook Facebook
sphäre
Die Privatsphäre-Einstellungen bei Facebook werden schon seit langem
heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer
zufrieden zu stellen, hat Facebook die Privatsphäre-Einstellungen immer wieder optimiert. Hier ein Auszug der derzeit wichtigsten Features:
Funktionsweise von Verbindungen
u.a. bestimmen, wer euer Profil mithilfe eures Namens oder
urer Kontaktinformation finden, eine Freundschaftsanfrage sNachrichten schreiben kann. Hier habt ihr die Auswahl
„Alle“, „Freunde von Freunden“ und „Freunde“.
ihr einstellen, wer an eure Pinnwand posten und wer
nnwandeinträge von anderen auf eurem Profil sehen kann. Hier habt neben den benannten Optionen zudem die Möglichkeit „Nur ich“,
„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.
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werden schon seit langem
heiß diskutiert. Nicht selten fühlten sich User hintergangen, da persönliche Informationen nach außen getragen wurden. Um die Datenschützer
Einstellungen immer Hier ein Auszug der derzeit wichtigsten Features:
er Profil mithilfe eures Namens oder
eine Freundschaftsanfrage senden oder die Auswahl zwischen
ure Pinnwand posten und wer
ann. Hier habt ihr tionen zudem die Möglichkeit „Nur ich“,
„Benutzerdefiniert“ und vordefinierte Freundeslisten auszuwählen.
b) Funktionsweise von Markierungen
Zu schnell landen Partyfotos
unvorteilhaft sein kann. Dies könnt Einstellung verhindern.
überprüfen“, könnt in euren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht.
Markierungen auf Fotos, könnt zudem kontrollieren, ob
getaggt werden wollt oder nicht. Aktiviert eine Anfrage zur Freigabe, welche
Neben dem Markieob eure Freunde angeben können, wo
demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet benachrichtigt und um Erlau
Playbook Facebook
Funktionsweise von Markierungen
Zu schnell landen Partyfotos in Facebook – was je nach Party
teilhaft sein kann. Dies könnt ihr durch die richtige PrivatspEinstellung verhindern. Aktiviert ihr die Funktion „Markierungen
berprüfen“, könnt ihr selbst entscheiden, ob ihr Markierungen, die andere uren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht.
gen auf Fotos, könnt ihr über die Funktion „Profilzudem kontrollieren, ob ihr in anderen Beiträgen ohne eure Zustimmung
en wollt oder nicht. Aktiviert ihr die Einstellung, erhaltet nfrage zur Freigabe, welche ihr an- oder ablehnen könnt.
dem Markieren in anderen Beiträgen könnt ihr zudem bestimmen, ure Freunde angeben können, wo ihr euch gerade befindet. Werdet
demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet benachrichtigt und um Erlaubnis gebeten.
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nach Party durchaus
durch die richtige Privatsphäre-die Funktion „Markierungen
ihr Markierungen, die andere uren Beiträgen vornehmen, zuerst freischalten wollt oder nicht. Neben
über die Funktion „Profil-Überprüfung“ ure Zustimmung
die Einstellung, erhaltet ihr oder ablehnen könnt.
ihr zudem bestimmen, euch gerade befindet. Werdet ihr
demzufolge von einem Freund an einem Ort markiert, werdet ihr
c) Anwendungen und Webseiten
Hier könnt ihr u.a. entscheiden
die von ihnen genutzteVerwendet einer e
„MeinKalender
Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“
es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bingautomatisch auf
der Websites, bekommt
Stimmt ihr der Anfrage zu
Fernsehempfehlungen und lesen, usw.
d) Beschränke das Publikum für ältere Beiträge
Hiermit können Beiträge auf „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in
Sichtbarkeit eingeschränkt werden.
Playbook Facebook
Anwendungen und Webseiten
u.a. entscheiden welche Informationen durch andere User an
von ihnen genutzten Anwendungen weitergegeben werden können. einer eurer Facebook-Kontakte beispielsweise die Anwendung
MeinKalender – Geburtstag“, greift diese auf euer Geburtstagsdatum
Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“
es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bingauf eure angegebenen Daten zuzugreifen. Klickt
bekommt ihr eine Anfrage auf Genehmigung:
der Anfrage zu, erhaltet ihr je nach Website u.a. personali
Fernsehempfehlungen und Musik, könnt Filmrezensionen eurer Freund
Beschränke das Publikum für ältere Beiträge
Hiermit können Beiträge auf eurer Pinnwand, die ihr beispielsweise als „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in
Sichtbarkeit eingeschränkt werden.
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welche Informationen durch andere User an
gen weitergegeben werden können. Kontakte beispielsweise die Anwendung
uer Geburtstagsdatum zu.
Weitere Einstellungsoptionen wie die „umgehende Personalisierung“ erlaubt
es Partnerseiten von Facebook wie u.a. Pandora, TripAdvisor oder Bing, Klickt ihr auf eine
eine Anfrage auf Genehmigung:
je nach Website u.a. personalisierte
Musik, könnt Filmrezensionen eurer Freunde
beispielsweise als „öffentlich“ gekennzeichnet habt auch zu einem späteren Zeitpunkt in ihrer
e) Blockierte Personen und Anwe
Hier könnt ihr Kontakte zu einer„eingeschränkten Liste“ zuordnen. Dies bedeutet,
die von euch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen können. Vorteil hier:
Einstellungsänderung benachrichtigt.
Ihr habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer
können weder mit interagieren. Ebenso könnt
Veranstaltungseinladungen blockieren.
6.2 für Unternehmen
Bevor ihr loslegt, solltet liefert die „Facebook für Unternehmen
Facebook-Auftritt auf vorgegebene Unternehmensziele Inhalte zu veröffentlichen und die Seite
nun die wichtigsten Facebook
6.2.1 Name
Der Name des UnternehmensNamen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und Fans können das Profil einfach finden.
6.2.2 Fotos und Verlinkungen
Um den Wiedererkennungswert zu steigern, kann als
oder ein Kampagnenfoto verwendet werden.
Playbook Facebook
Blockierte Personen und Anwendungen
Kontakte zu einer der oben schon benannten„eingeschränkten Liste“ zuordnen. Dies bedeutet, dass jene Freunde nur
uch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen können. Vorteil hier: Die betroffenen Kontakte werden nicht über e
Einstellungsänderung benachrichtigt.
habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer
können weder mit euch auf Facebook befreundet sein, noch mit Ebenso könnt Ihr Anwendungsanfragen und
Veranstaltungseinladungen blockieren.
für Unternehmen
loslegt, solltet ihr euch eine Seitenstrategie überlegen.Facebook für Unternehmen“-Seite. Hier wird den Usern geraten, den
auf vorgegebene Unternehmensziele anzupassenzu veröffentlichen und die Seite täglich zu überprüfen. Im Fokus stehen
nun die wichtigsten Facebook-Funktionen für Unternehmen:
ame des Unternehmens-Accounts sollte natürlich dem tatsächlichen Namen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und
nnen das Profil einfach finden.
und Verlinkungen
Um den Wiedererkennungswert zu steigern, kann als Profilfoto das Markenlogo
oder ein Kampagnenfoto verwendet werden.
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oben schon benannten dass jene Freunde nur
uch als „öffentlich“ geposteten Informationen und Beiträge sehen Kontakte werden nicht über eure
habt zudem die Möglichkeit Nutzer zu sperren. Blockierte Nutzer
uch auf Facebook befreundet sein, noch mit euch Anwendungsanfragen und
uch eine Seitenstrategie überlegen. Tipps hierfür Seite. Hier wird den Usern geraten, den
anzupassen, exklusive Im Fokus stehen
ccounts sollte natürlich dem tatsächlichen Namen entsprechen. Marken werden somit online sichtbarer gemacht und
Profilfoto das Markenlogo
Auch bei weiteren
geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird.Kampagnen- und Unternehmensfotos könnt
hinter die Kulissen ermöglichen und die Marke durch greifbar machen.
6.2.3 Pinnwand
Das Herzstück der Facebook
aktuelle Informationen veröffentlicht, geschaffen und Beiträge kommentiert werden.
„Link“, „Video“ und „Frage“ Funktionen Foto & Video zusammenfassen, Links
einen eigenen Butkönnen die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der User durch interaktive
Kommentiert oder teilt eine Person die Inhalte der Uwird dies in weitere Netzwerke gestreut. Die Bots
potenzielle Interessenten verbreitet werden.
Playbook Facebook
hochgeladene Fotos oder Verlinkungen sollte darauf
geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird.und Unternehmensfotos könnt ihr den Usern zudem Einblick
hinter die Kulissen ermöglichen und die Marke durch personalisierte
Pinnwand
Das Herzstück der Facebook-Unternehmensseite ist die Pinnwand. Hier können
aktuelle Informationen veröffentlicht, Diskussionen angeregtund Beiträge kommentiert werden. Mit den Funktionen „Foto“,
„Link“, „Video“ und „Frage“ (das kommende Facebook Update wird die Funktionen Foto & Video zusammenfassen, Links werden nicht mehr über
genen Button geteilt, sondern direkt in das Update-Fenster eingeführt) können die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der
interaktive Elemente generiert werden. Das Gute daran:
Kommentiert oder teilt eine Person die Inhalte der Unternehmenspinnwand in weitere Netzwerke gestreut. Die Botschaft kann somit an viele
ielle Interessenten verbreitet werden.
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hochgeladene Fotos oder Verlinkungen sollte darauf
geachtet werden, wie das Unternehmen nach außen repräsentiert wird. Neben den Usern zudem Einblicke
personalisierte Fotos
Unternehmensseite ist die Pinnwand. Hier können
Diskussionen angeregt, Mehrwert Mit den Funktionen „Foto“,
(das kommende Facebook Update wird die werden nicht mehr über
Fenster eingeführt) können die Informationen anschaulich aufbereitet und die Aufmerksamkeit der
Das Gute daran:
nternehmenspinnwand chaft kann somit an viele
6.2.4 Info
Der Reiter „Info“ ermöglicht eskönnen die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen
werden. Zudem können unter demUnternehmensprofil
6.2.5 Aktivitäten von Freunden
Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden mit der Unternehmensseite.
wo einen Kommentar hinterlassen hat.
Playbook Facebook
Der Reiter „Info“ ermöglicht es euch, das Unternehmen vorzustellenkönnen die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen
Zudem können unter dem Menüpunkt „Info“ die Administratoren des Unternehmensprofils angemeldet werden.
Aktivitäten von Freunden
Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden mit der Unternehmensseite. Hier könnt ihr nachvollziehen, wer von e
wo einen Kommentar hinterlassen hat.
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, das Unternehmen vorzustellen. Hier können die wichtigsten Unternehmensinfos angegeben, Verlinkungen zu anderen Social Media Kanälen aufgelistet und das Profilbild hochgeladen
„Info“ die Administratoren des
Wie es der Name vermuten lässt, geht es hier um Interaktionen von Freunden , wer von euren Fans
6.2.6 Statistiken
Die Statistiken ermöglichen
Aktivitäten kostenlos messen zu können. Erhoben werden Seitenaufrufe, Anzahl der Fans, der
Geschlecht wie auchzugegriffen wurde
Facebookauftritt wie annehmen und was verbessert werden kann.
6.2.7 Fotos & Videos
Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf
der Facebook-Unternehmensse
6.2.8 Anwendungen
Auf der Facebook-Funktionalitäten über so genannte
Produkte promotengewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.
Playbook Facebook
Statistiken
ermöglichen es Unternehmen, den Erfolg ihrer Facebook
Aktivitäten kostenlos messen zu können. Erhoben werden u.a. Daten wie Seitenaufrufe, Anzahl der Fans, der Kommentare und Interaktionen,
Geschlecht wie auch Städte und Länder aus denen auf die Untezugegriffen wurde. Hiermit könnt ihr genau analysieren, welche User den
wie annehmen und was verbessert werden kann.
Fotos & Videos
Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf
Unternehmensseite.
Anwendungen
-Plattform können Unternehmen zudem eigene Funktionalitäten über so genannte Applications bereitstellen und
Produkte promoten. Hiermit können mehr Fans für die eigene Facebookseitegewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.
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er Facebook-
u.a. Daten wie Kommentare und Interaktionen, Alter und
Unternehmensseite genau analysieren, welche User den
wie annehmen und was verbessert werden kann.
Hier finden die User eine Übersicht über alle geposteten Links und Videos auf
eigene bereitstellen und somit ihre
Hiermit können mehr Fans für die eigene Facebookseite gewonnen und die Interaktion mit Kunden gesteigert werden.
7. Wie nutzt man Facebook richtig?
Zuhören! Beobachtet Disk
die Wünsche und Bedürfnisse e
Interaktion! Facebook erlaubt es und mit anderen relevanten Usern u
Kommentare könnt ihr ebenso schnell anUser, dass ihr zuhört! Somit wird auch
kümmert und Verantwortung zeigt.
Transparenz zeigen! DasEinblick hinter die Kulissen
greifbar und sympathisch.
Mehrwert bieten! Ob B2B oder B2C kann man u.a interessante Artikel teilen
veranstalten oder Produktgeschenke verteilen.
Richtig Posten: Es ist äußerst wichtig für
„Hauptmeldungen“ der Fans zu erscheinen, da Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer Studie von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer
Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. 38% der Befragten blenden das Unte
wiederholtem Inhalt aus. Laut einer Post alle zwei Tage die stati
Einfluss auf die Fanentwicklung.
Playbook Facebook
Wie nutzt man Facebook richtig?
Beobachtet Diskussionen über die eigene Marke und seid sensibilisiert
die Wünsche und Bedürfnisse eurer Zielgruppe.
erlaubt es euch, mit bestehenden oder potenzmit anderen relevanten Usern unkompliziert zu kommunizieren.
ebenso schnell antworten, wie auf Lob und Fragen: Somit wird auch die Öffentlichkeit sehen, dass
kümmert und Verantwortung zeigt.
Das Posten von Fotos und Videos erlaubt dem User einen hinter die Kulissen eines Unternehmens und macht die Marke
greifbar und sympathisch.
Ob B2B oder B2C – Service kann bei Facebook jeder bieten. So interessante Artikel teilen, WhitePapers posten, Wettbewerbe für Fans
veranstalten oder Produktgeschenke verteilen.
Es ist äußerst wichtig für Interaktion zu sorgen, um in den
der Fans zu erscheinen, da ihr ansonsten an Sichtbarkeit verliert. Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer
von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer
Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. 38% der Befragten blenden das Unternehmen aufgrund zu langweiligem
aus. Laut einer weiteren Analyse von 2600 FacebookTage die statistisch beste Anzahl. Mehr Posts haben einen negativen
Einfluss auf die Fanentwicklung.
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und seid sensibilisiert auf
euch, mit bestehenden oder potenziellen Kunden Auf negative
tworten, wie auf Lob und Fragen: Zeigt dem , dass ihr euch
erlaubt dem User einen die Marke für andere
kann bei Facebook jeder bieten. So , WhitePapers posten, Wettbewerbe für Fans
zu sorgen, um in den
ansonsten an Sichtbarkeit verliert. Dennoch sollte die Anzahl der Posts ein gewisses Maß nicht übersteigen. Laut einer
von Cotweet und exacttarget geben 44% an, dass zu viele Updates einer
Unternehmenspage sie dazu veranlassen, diese zu verbergen, also auszublenden. ufgrund zu langweiligem oder
von 2600 Facebook-Pages ist ein stisch beste Anzahl. Mehr Posts haben einen negativen
8. Wie nutzt die Scout24
Jeder Marktplatz der Scout24
Zielgruppe ausgerichtetes Profil. Auch die Scout24Account, auf welchem regelmäßig gepostet wird.
Marktplätzen, auf denen ImmobilienFokus rücken, stehen hier
die Scout24-Gruppe ihre Facebookbeschrieben:
8.1 HR-Zwecke
Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen Stellenausschreibungen
Neben dem direkten Recru
unsere Posts potenzielle Mitarbeiter auf Scout24 aufmerksam zu machen.
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Wie nutzt die Scout24-Gruppe Facebook?
Jeder Marktplatz der Scout24-Gruppe hat sein eigenes, auf die Wünsche der
Zielgruppe ausgerichtetes Profil. Auch die Scout24 Holding hat einen Facebookelchem regelmäßig gepostet wird. Im Unterschied zu den einzelnen
mmobilienScout24 & Co. ihre Produkte und Themen hier Corporate-Themen im Vordergrund. Zu welchen Zwecken
Gruppe ihre Facebook-Kanäle genau nutzt, wird im Folgenden
Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen Stellenausschreibungen auf unserem Facebook-Account:
Recruiting über Jobangebote, versuchen wir auch durch
potenzielle Mitarbeiter auf Scout24 als attraktiven Arbeitgeber aufmerksam zu machen.
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Gruppe hat sein eigenes, auf die Wünsche der
Holding hat einen Facebook-Im Unterschied zu den einzelnen
und Themen in den Zu welchen Zwecken
nutzt, wird im Folgenden
Wie unsere Marktplätze, posten auch wir in regelmäßigen Abständen aktuelle
angebote, versuchen wir auch durch
als attraktiven Arbeitgeber
8.2 Information
Durch unsere Posts möchten wir
das Unternehmen, die veröffentlichen wir Unternehmens
Linkempfehlungen, Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.
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Posts möchten wir den anderen Usern Mehrwert bieten und sie
die Hintergründe und interessante Neuigkeiten informieren.veröffentlichen wir Unternehmensnews, interessante Blogtexte, Tipps
Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.
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Mehrwert bieten und sie über
Hintergründe und interessante Neuigkeiten informieren. So Tipps,
Gewinnspiele, Spendenaktionen und noch vieles mehr.
8.3 Diskussion und Meinung
Wir wollen nicht nur informi
Fans zu bestimmten Themen formulieren Diskussionsfragen zu den jeweiligen Posts.
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und Meinung
Wir wollen nicht nur informieren, sondern auch diskutieren und die Meinung unserer
Fans zu bestimmten Themen einholen. Hierzu stellen wir entweder Umfragen ein oder ragen zu den jeweiligen Posts.
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eren, sondern auch diskutieren und die Meinung unserer
entweder Umfragen ein oder