Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014...

37
Scharnhorst Media [email protected] Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen Ralf Scharnhorst, Scharnhorst Media #fidelityroadshow

description

Facebook, Twitter, Xing, LinkedIn, Vertrieb, nutzen, Fidelity Roadshow Vortrag 2014, Social Media vertrieblich nutzen, Aus der Fidelity Worldwide Investment Roadshow in Dresden, Leipzig, Frankfurt, Köln, Hamburg, Berlin, Stuttgart, München

Transcript of Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014...

Page 1: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen

Ralf Scharnhorst, Scharnhorst Media

#fidelityroadshow

Page 2: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Page 3: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Vom Marktplatz der Antike...

Page 4: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

...über Brief und Telefon...

Page 5: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

...zur Visitenkarte mit allen Kontaktdaten...

Page 6: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Agenda

- Social Networks: Übersicht und Besonderheiten

- Nutzen, Möglichkeiten und häufige Fehler

- Fragen

Page 7: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

XING: das deutsche soziale Netzwerk für berufliche Kontakte

- 7 Millionen Mitglieder im deutschsprachigen Raum - weitere 7 Millionen Mitglieder weltweit

- Vernetzung für alle Branchen: Jobs, Mitarbeiter, Aufträge, Kooperationspartner, fachlichen Rat und Geschäftsideen.

Page 8: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Der typische Xing-User

- 62% Männer - 39% sind 30-39 Jahre alt - 12% Geschäftsführer, 20% Bereichsleiter, 18% Manager, 44% mit Berufserfahrung - 26% Haushaltsnettoeinkommen > 4.000 €

- 23% interessieren sich für Geldanlagen, Aktien, Wertpapiere, Fonds (1,3 mal stäker als der durchschnittliche Internet-Nutzer, Quelle: AGOF)

Page 9: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Selbstdarstellung (Profildetail-Seite)

Page 10: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Selbstdarstellung (Portfolio-Seite)

Page 11: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Kontaktaufnahme - bitte mit Nachrichtentext

Page 12: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Verschlagwortung mit Kategorien („Tags“)

Page 13: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

LinkedIn

Page 14: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Facebook

Page 15: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Twitter

Page 16: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Google+

Page 17: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Skype (Windows 8)

Page 18: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Windows 8: Skype vorinstalliert

Page 19: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Slideshare

Page 20: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Slideshare: Präsentationen online

Page 21: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Youtube-Profile

Page 22: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Instagram, Tumblr, Vine (vine.co), Snapchat

Page 23: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Social Media Prisma: Vielfalt

Page 24: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

„Und was hab' ich davon?“

Page 25: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Social Media nutzen

- Wo kann ich schlauer werden? - Wo kann ich Kompetenz beweisen? → Gruppen: am Beispiel Xing online + offline

Page 26: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Gruppen (online und/oder Treffen draußen)- wer paßt zu Ihnen?

Page 27: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Social Media nutzen: Events

- Wo begegne ich bestehenden Kontakten und potentiellen Kunden?

→ Events: Planung vorab via Xing und Facebook

→ vor Ort mit Facebook, Twitter, Bizzaboo-LinkedIn

Page 28: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Xing: Events

Page 29: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Kontaktpflege

Events: dort sein, wo die Kunden sind Themen: relevante Informationen weitergeben

Page 30: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Relevanz

der Emfpänger bewertet Informationen nach - Fachwissen - Selbstähnlichkeit

Beispiel: Autokauf - Fachzeitschrift: unabhängig - Autoverkäufer: geht auf mich ein- Freund: hat die gleichen Anforderungen wie ich

→ Entscheidungen sind nie objektiv

Page 31: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

“Mere Exposure”-Theorie (u.a. Prof. Robert Zajonc)

- um so öfter ich jemanden sehe, um so vertrauter und wird er mir - sich einfach oft sehen schafft Sympathie - Selbstähnlichkeit schafft Vertrauen - Gelegenheit um Kompetenz zu zeigen

→ Social Media bietet zusätzliche Gelegenheiten dazu ohne das Büro zu verlassen

Page 32: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Fehler im Umgang mit Social Media (1 von 2)

- Mischung von privat und geschäftlich: ähnlich sensibel wie im realen Leben - zu viel reden (Xing: Menge der Meldungen) - immer das gleiche in allen Kanälen - gilt für die Kontakte, die man doppelt hat - Facebook Rank: wer selten gelesen wird, landet weiter unten im Newsfeed seiner Freunde

Page 33: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Fehler im Umgang mit Social Media (2 von 2)

- nicht antworten (besser App nutzen und dort Benachrichtigung einstellen) - zu unpassenden Uhrzeiten posten - Kontakt-Symetrie vs. Asymetrie - Dokumenten-Sharing / Teamwork (Verschlüsselung!) via Google Drive, Dropbox usw.: nichts in ein System hochladen ohne Zustimmung des Kunden

Page 34: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Optimieren

- Zielgruppe selektieren: bei wem bin ich erfolgreich?

- Regional: was ist mein optimaler Radius? - Berufsgruppen: kann ich besser mit Ärzten, Architekten oder Erben? - Frauen vs. Männer, Ältere vs. Jüngere

Page 35: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Weiter optimieren

Was kommt am besten an? - Erfolge analysieren mit Tracking-links wie goo.gl etc. Wann sende ich am besten? - zeitversetzt senden mit Buffer Welche Themen sind gefragt? - Klout.com “great content to share” - Werbung schalten auf Facebook, Google? - spezialisierte Berater und Schulungen: z.B. „die Profilagentin“, Xing-Experte Joachim Rumohr

Page 36: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

- „Kalte“ neue Kontakte: Gruppen und Events- Auffindbar sein, ins Gespräch kommen - Visitenkarten tauschen und Thema / Anlass vermerken, zu dem man sich wieder melden sollte - digitalen Kontakt knüpfen und kategorisieren - „Warme“ Kontakte aus der realen Welt online fortführen und intensivieren - in Social Media einfach und unaufdringlich - in Erinnerung bleiben für den richtigen Moment und für Weiterempfehlungen

Zusammenfassung: Kontakte in Social Media wie im “echten Leben”

Page 37: Facebook, Twitter, Xing & Co. erfolgreich für den Vertrieb nutzen - Fidelity Roadshow Vortrag 2014 (Social Media vertrieblich nutzen)

Scharnhorst [email protected]

Danke!

Scharnhorst MediaRalf Scharnhorst, Inhaber

www.google.com/+ralfscharnhorst www.twitter.com/ralfscharnhorst

www.xing.com/profile/Ralf_Scharnhorst www.facebook.com/rscharnhorst

http://de.slideshare.net/scharnhorst/presentations

Neue Wege und mehr Effizienz im Online-Marketing