Veranstalter: Premium Partner: Medienpartner:

P R O G R A M M

Risto Pfalz creatrade Holding

Danilo Frasiak Cyberport

Gerhard Krauth Peter Hahn

Andreas HaiderUNIMARKT (Österreich)

Alexander RauschAmorelie

Dr. Thomas LindemannQVC

Erleben Sie auf der Bühne u. a.:

10./11. Juni 2015 | Dorint Kongresshotel | Düsseldorf Neuss

LOGISTIK & RETOUREN 2015Fachkonferenz für Multi-Channel-Logistik

Jetzt anmelden!Sonderpreis für (Online-)Händler!

www.conferencegroup.de/logistik15

EINLADUNG

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Handel wächst über alle Vertriebskanäle zusammen. Doch mehr denn je fordert der Kunde ein einheitliches Kauferlebnis mit schneller Warenverfügbarkeit. Er ist zudem bekannt für seine nied-rige Retouren-Hemmschwelle. Vor diesem Hintergrund stellen sich zahlreiche Fragen:

• Was bedeutet Multichannel für Ihre Logistikstrategie?

• Was erwarten Ihre Kunden?

• Wie kann die Retourenquote gesenkt werden?

• Was sind neue erfolgsbringende Strategien für die letzte Meile?

• Was sind die Chancen zur Optimierung entlang der Lieferkette?

Diese und viele weiteren Fragen stehen auf der Agenda bei der neuen Fachkonferenz Logistik & Retouren 2015. Erfahren Sie am 10. und 11. Juni 2015 in Düsseldorf Neuss, wie Sie Ihre Multichannel- und Retouren-Logistik zukunftsfi t aufstellen.

Unter dem Motto

E-Logistik. E-Fulfi llment. – Lösungen für die letzte Meile zum Kunden

präsentieren Ihnen namhafte Experten aus Handel und Dienstleis-tungen spannende Praxisbeispiele, Erfolgsregeln und auch Hürden einer kundenorientierten Logistikstrategie.

Lassen Sie sich auf der Fachkonferenz Logistik & Retouren 2015 von spannenden Insights und Best Practices inspirieren und nutzen Sie den Kongress, das Get-together und die Fachausstellung für gewinn-bringende neue Kontakte und gute Gespräche.

Wir freuen uns auf Sie!

Mit besten Grüßen

Tamara Herrmann ProjektleiterinThe Conference Group

Diana GoldbeckGeschäftsführerinThe Conference Group

Tamara Herrmann

Dr. Björn AsdeckerOtto-Friedrich-Universität Bamberg

Tim FronzekreBuy reCommerce

Ralf Hastedt AVIDES

Bernd KratzEMA

Manfred MorschMetro Cash & Carry

Sebastian BaumannECE Projektmanagement

Dominik HenselDeutsche See

Tony MannixClipper (UK)

Bianca MercerPracticology (UK)

Matthieu Paulssennavabi

Weitere Referenten:

Christoph MarisThalia

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Oliver DahmsDAHMS Solutions

MODERATOR

...und Ged Keogh-Peters, John Lewis (UK)

9.30 Uhr Begrüßung Tamara Herrmann, Projektleiterin, The Conference GroupOliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS Solutions

Die letzte Meile – Einführung

9.40 Uhr EinführungLogistik im Multi-Channel-Handel – Mehr Vision als Realität?Bernd Kratz, Managing Director, EMA – Executive Management Advisors

10.20 Uhr Zahlen. Fakten. Trends.Oliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS solutions

10.50 Uhr Kommunikations- und KaffeepauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Multichannel-Logistik im Praxis-Test

11.30 Uhr PraxisbeispielCross-Channel im Handel und die Auswirkungen auf die Logistik• Veränderungen auf der Absatzseite• Anforderungen an die Logistik• Der Ansatz von Thalia

Christoph Maris, Leiter Supply Chain Management, Thalia Holding

12.10 Uhr PraxisbeispielMultichannel-Versand bei QVC – Herausforderungen für die Logistik Dr. Thomas Lindemann, Director Supply Chain & Logistics, QVC Deutschland

12.50 Uhr Kommunikations- und MittagspauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Neue Lösungen für Handel & e-Food

14.30 Uhr PraxisbeispielVon Carry zu Fulfil – Praxiserfahrung mit der Gestaltung eines neuen Logistikkanals • Internationales Setup des Corporate Webshop von Metro Cash & Carry• Ein Webshop, mehrere Fulfilment-Varianten – Die Entwicklung bisher• Stärkere operative Integration des Online-Kanals – Ein Beispiel aus der Praxis von makro.pl

Manfred Morsch, Specialist eCommerce Fulfilment, Metro Cash & Carry

15.00 Uhr PraxisbeispielHerausforderung e-Food: Von Kühlketten und LieferzeitfensternDominik Hensel, Leiter E-Commerce, Deutsche See

15.30 Uhr PraxisbeispielMit Online vom Regional- zum Nationalanbieter • Mehr Zeit zum Leben – shop.unimarkt.at• Volle Frische innerhalb 24h – in ganz Österreich• Qualität, Sicherheit, Service als oberste Prämisse• Verbindung unserer stationären Standorte mit Online

Andreas Haider, Geschäftsführer, UNIMARKT (Österreich)

16.15 Uhr Kommunikations- und KaffeepauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

16.50 Uhr SpecialLogistik-Controlling – Warum (Retouren-)Kennzahlen ein Muss sindN. N.

Delivery – Lösungsansätze

17.20 Uhr International InsightsMultichannel Delivery 2.0 – Wie Multichannel-Logistik auf höchstem Niveau in der Realität aussehen kann Trends, Herausforderungen und Lösungen anhand von spannenden und selbsterlebten Fallbeispielen aus dem britischen Markt (90-Minu-ten-Zustellung, Click & Collect etc.)

Bianca Mercer, Senior Ecommerce Consultant, Practicology (UK) (vorher Head of International Ecommerce, Aurora Fashions)

Zukunftsvisionen

17.50 Uhr PraxisbeispielZwischen 3rd Place und Omni-Channel-Hub: Das Shopping-Center der ZukunftSame Day Delivery. Click & Collect. Zukunftsvisionen.

Sebastian Baumann, Innovationsmanager, ECE Projektmanagement

18.20 Uhr Zusammenfassung des ersten Tages durch den Moderator

Im Anschluss:Get-together in der FachausstellungZum Abschluss des ersten Kongresstages lädt Sie der Veranstalter zu Drinks & Food im Veranstaltungshotel ein. Nutzen Sie den Abend, um in entspannter Atmosphäre Ihre Partner und Kollegen Face-to-Face zu treffen sowie Ihr Netzwerk zu pflegen und auszubauen.

1. Tag | Mittwoch, 10. Juni 2015 PROGRAMM Logistik & Retouren 2015

9.00 Uhr Begrüßung durch den ModeratorOliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS Solutions

Retouren – Eine Einführung

9.10 UhrRetourentacho 2015 – Ergebnisse aktueller Studien der Forschungsgruppe RetourenmanagementDr. Björn Asdecker, Leiter Forschungsgruppe Retourenmanagement, Otto-Friedrich-Universität Bamberg

9.40 UhrRetouren und Overstock – Optimierung der VerwertungsketteDie eigenen Prozesse sind optimiert, verwertbare Ware wird den eige-nen Kanälen zugeführt. Wohin mit nicht verwertbarer Ware? Wie stelle ich sicher, dass die eigenen Vertriebswege nicht gestört werden oder die Marke geschädigt wird? Auktion, Bieterverfahren, Partnerschaft mit einem oder mehreren Verwertern?

Ralf Hastedt, Geschäftsführer, AVIDES

10.10 Uhr KeynoteRetouren – Eine Frage des ManagementsRisto Pfalz, Geschäftsführer, creatrade Holding

10.50 Uhr Kommunikations- und KaffeepauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Retourenmanagement

11.30 Uhr Praxisbeispiel Retouren im Fashion-Bereich• Retouren = mobiler Lagerbestand• Sortimentstiefe erreichen durch Schnelligkeit und „Kontrolle“ über den mobilen Lagerbestand

Matthieu Paulssen, Leiter Operations, navabi

12.00 Uhr International InsightsReturns Management – the New Battleground for Retailers• The Evolution of Returns Management• Impact on Retail Supply Chains – „How to optimise the sub-optimal“• The John Lewis experience – How one UK retailer, established over 150 years ago, has tackled on-line returns

Tony Mannix, CEO, Clipper Logistics (UK)Ged Keogh-Peters, Head of Returns and Operational Development, John Lewis, London

12.30 Uhr PraxisbeispielMake or buy? Retourenmanagement bei Peter HahnGerhard Krauth, Bereichsleiter Logistik, Peter Hahn

13.00 Uhr Kommunikations- und MittagspauseBesuch der begleitenden Fachausstellung

Retouren – Wie vermeiden oder nutzen?

14.15 Uhr PraxisbeispielRetourendaten intelligent verwerten für mehr UmsatzÜber die Kunst, Produkte kundennah zu beschreiben und Retouren zu vermeidenAlexander Rausch, COO, Amorelie

14.50 UhrreCommerce – reverse logistics at its bestAus der logistischen Herausforderung ein Geschäftsmodell aufbauen

Über 1 Mio. Artikel in verschiedensten Qualitäten – von zehntausenden privaten Haushalten – treffen monatlich in den Hallen von reBuy ein und müssen überprüft, repariert, aufbereitet, erfasst und eingelagert wer-den. Die Darstellung der Prozesskette vom Auftragsabschluss bis zum Wiederverkauf der Artikel soll aufzeigen, dass Prozesse der Schlüssel zum logistischen Erfolg sind.

Tim Fronzek, Founder/CFO, reBuy reCommerce

15.25 Uhr PraxisbeispielAufbereitung technischer Retouren und Wertminderung – Wie kommen Retouren wieder als A-Ware in den Handel?Danilo Frasiak, Geschäftsführer, Cyberport

16.00 UhrZusammenfassung der Fachkonferenz Logistik & Retouren 2015 durch den Moderator

ca. 16.15 Uhr Veranstaltungsende

PROGRAMM Logistik & Retouren 20152. Tag | Donnerstag, 11. Juni 2015

Die Top-Themen

• Multi-Channel-Logistik – Mehr Vision als Realität?

• Same Day Delivery – Basisdienstleistung oder On-top?

• Click & Collect – Chance oder Risiko? Abholung und Rückgabe von Online-Käufen im Laden

• Warenverfügbarkeit – Handel und Industrie kanalübergreifend vernetzen

• Retourenmanagement – Kundenfreundlich und doch effi zient

• Logistik-Controlling – Warum Retouren-Kennzahlen ein Muss sind

Konzentrierte Aufmerksamkeit – Knüpfen und intensivieren Sie wertvolle Geschäftskontakte

Als Spezialist für Logistik- oder Retourenlösungen sind Sie am Markt aktiv? Präsentieren Sie Ihre Lösung aufmerksamkeitsstark gegenüber dem Fachpublikum aus (Online-) Handel und Industrie.

Vernetzen Sie sich mit den Teilnehmern vor Ort und profi tieren Sie von den zielgerichteten, reichweitenstarken Marketingaktivitäten durch die Fachmedien der dfv Mediengruppe im Vorfeld.

Laden Sie zum Beispiel als Gastgeber Ihre Peer-Group zum Experten Lunch.

Rufen Sie mich an. Ich berate Sie gerne zu passgenauen Partnerschaften und Ausstellungsmöglichkeiten.

Markus ThielThe Conference Group Telefon: +49 69 7595-3046E-Mail: markus.thiel@conferencegroup.de

10./11. Juni 2015 | Dorint Kongresshotel | Düsseldorf Neuss

E-Logistik. E-Fulfi llment. – Lösungen für die letzte Meile zum Kunden

Logistik & Retouren 2015

Zimmerreservierung Termin und OrtDas Veranstaltungshotel hält ein begrenztes Zimmerkontingent für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort „The Conference Group GmbH“ vor.

LOGISTIK & RETOUREN 201510. und 11. Juni 2015

Dorint Kongresshotel Düsseldorf NeussSelikumer Straße 25 41460 NeussTelefon: +49 2131 2620E-Mail: reservierung.neuss@dorint.com

ZimmerpreisEZ: 124,– EUR inkl. Frühstück

Wie kann ich mich anmelden?

Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter www.conferencegroup.de/logistik15

998,- €zzgl. gesetzl. MwSt.

Sonderpreis für (Online-)Händler pro Person

1.298,- €zzgl. gesetzl. MwSt.

Regulärer Teilnehmerpreis pro Person

Abonnenten von Der Handel und Lebensmittel Zeitung erhalten einen Rabatt von 100,- € auf die Kongressgebühr.

Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unternehmens 50% Rabatt.

Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge und der Ausstellung. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor.

DATENSCHUTZSie können der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen per E-Mail: datenschutz@conferencegroup.de Nähere Informationen erhalten Sie unter www.conferencegroup.de.

KontaktSie haben Fragen zur Veranstaltung? Katrin Schickel hilft Ihnen gerne weiter:Telefon: +49 69 7595-3028 | E-Mail: katrin.schickel@conferencegroup.de.

2015

LOGISTIK & RETOUREN

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