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Kommunikation 2.0

Martin Bialas, November 2012

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Web 2.0KommunikationssituationenKommunikationsfähigkeiten

Reputationsmanagement

AgendaKommunikation 2.0

Facetten von Kommunikation 2.0

ProfileInformationen über Menschen, deren Wissen, Interessen, Ver‐fügbarkeit, Vernetzung

BlogsMitteilen, was man erlebt, 

denkt und plant

WikiKollektive 

Wissensplatt‐formen

AufgabenDefinieren und Veröffentlichen von Aufgaben

Arbeits‐bereiche

Zusammenarbeit von Menschen, teilen bel. Daten

Commu‐nities

Online Teams für Projekte, gemein‐same Werte und 

DatenSocial BookmarksVernetzung von 

Menschen

Verstecken SieSich nicht!

Aktuelle

Kommunikationssituationen

Effiziente Kommunikation

Der Wirkungsgrad einer Maschine ist dann sehr hoch, wenn die eingesetzte Energie die erwünschte Wirkung möglichst vollumfänglich erzielt und nicht durch Reibung und Wärmeverluste verloren geht

Wirkungsgrad von 100% ist unmöglich (Thermodynamik) -> Perpetuum mobile

Effizienz

=

Wirkungsgrad

Prozessorientierte Kommunikation und Kollaboration

Kommunikation

Wissensaustausch, Optimierung des WissensWissen

Identifikation bei den MitarbeiternMitarbeiter

Verbesserte IT für Methoden und AnwendungenTools

Effizientere Interaktion mit «Kunden»Kunde

Ziele von Kommunikation 2.0

Kommunikation kann

beziehungsstiftend sein

… handlnungsstiftend sein

… durchsetzend sein

… wissensstiftend sein

… verständnisstiftend sein

… motivierend sein

Hypothesen ProjektkommunikationKomplexe Realität

Hypothesen ProjektkommunikatioenKomplexe Realität

Teams sind Wissensholgramme

«Wir Menschen sind soziale Wesen, die in Sprache leben» (Humberto Maturana)

Sprache ist die dominante Kommunikationsform

Sprechen ist, was dem Denken folgt

und dem Handeln vorausgeht

DialogPrinzipien• Miteinander denken• Wirklich zuhören• Offenheit für Annahmen

und Meinungen• Wertschätzende Fragen• Meinungen in

Schwebe halten• Ausreichender Zeitraum

Sprechen sie uns gerne an …