Fachveranstaltung Intranet (5/5) - Ausblick

Intranet. Erfolg. Was die Zukunft bringt. Digital Workplace. Namics.

Benjamin Hörner. Senior Manager. 21. März 2013

Namics.

Der digitale Arbeitsplatz.

21.03.2013 360° Blick. Digitaler Arbeitsplatz. Ausblick. 2

Connect

Collaboration

Communication

Information

Informations-Intranet

Project collaboration, team collaboration

Social Networking and instant Collaboration, newsfeed, activity

stream

LOB Applications

Unified communications

#socbiz

#e20

#e20

#enterprise20

#digitalworkplace

16% 18% 21%

25% 28% 29%

35% 36% 41%

0% 5%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Investitionen geplant für 2013-2014

Bereits investiert

Investitionsbereiche.

Quelle: Digital Workplace Trends 2013 © NetJMC

Namics.

Agenda.

à Social Software im Unternehmen

§  Bedürfnisse und Nutzen

§  Status Quo und Entwicklung in Unternehmen

§  Erfolgsfaktoren

à Das Mobile Intranet

§  Bedürfnisse und Nutzen

§  Status Quo und Entwicklung in Unternehmen

§  Erfolgsfaktoren

à Fazit


Namics.

Social Software im Unternehmen. Bedürfnisse und Nutzen.

21.03.2013 7 360° Blick. Digitaler Arbeitsplatz. Ausblick.

Namics.

Information Worker. Anforderungen.

à Lokal verteilte Organisation

§  Unterschiedliche Arbeitszeiten

§  Unterschiedliche Arbeitsorte

§  Mobile Arbeitsorte

à Kurze Reaktionszeiten gefordert

à  Information Sharing

§  Innerhalb von Projektteams

§  Innerhalb von Organisationseinheiten

§  Mit externen Partnern

à  Informationsflut beherrschen



Das Netzwerk eines Unternehmens.

Wir verkaufen

Wir entwickeln

Wir vermarkten Wir produzieren

Namics.

Social Collaboration – Beispiel Yammer und SharePoint.



à Anzeige von Konversationen, Statusupdates, Newsfeed

à Nachrichten

à Zugriff auf Kontakte

à Adressierung von Informationen über @ und #

Namics.

Anwendungsszenarien für den Einsatz von Social Software - Beispiele.

1.  On-Boarding: das Netzwerk erweitern

2.  Problemlösung: gemeinsam schneller ans Ziel

3.  Innovation: Ideen vernetzen, abseits der Hierarchie



Namics.

Szenario 1: Onboarding neuer Mitarbeiter.



Namics.




Namics.


à Kontakt und Support von HR

à Kennenlernen von möglichen Ansprechpartnern

à Mitarbeiter vernetzen sich schneller

à Gespür für die Unternehmenskultur bekommen

à Folgen von Bekannten

à Zusammenschluss neuer Mitarbeiter in Gruppen



Namics.

Szenario 2: Problemlösung beschleunigen.



Namics.

Szenario 2: Problemlösung beschleunigen.



à  Offene Fragen

à  Keine Deadline für Antwort

à  Crowdsourcing – alle involvieren

à  Zielgenauigkeit erhöhen durch Einsatz von Schlagworten/ Hash-Tags

à  Auffinden von bereits gelösten Problemen durch Verfügbarkeit über die Suche

à  Schneller als Mail und für alle nutzbar

Namics.

Szenario 3: Innovation fördern.



à  Initiativen vernetzen durch die Suche

à  Mitarbeiter gleicher Interessen zusammenbringen egal welcher Position und Funktion

à  Barrieren senken und Kommunikation ermöglichen (abseits von Brainstorm-Meetings)

à  Ideen bewerten durch Umfragen

Ich habe eine Idee! #processinnovation Finde ich gut!

Ich kann diese Idee erweitern, lass uns gemeinsam daran

arbeiten

Namics.

Social Software im Unternehmen. Status Quo und Entwicklung in Unternehmen.


Namics.

Verbreitung von Enterprise Social Networks.

Social Software im Unternehmen. Status Quo und Entwicklung in Unternehmen.


à  Verbreitung noch nicht sehr weit fortgeschritten

à  Nutzungsgrad noch gering, Anteil aktiver Benutzer <25%

à  Zufriedenheit mit dem Erfolg ebenfalls noch nicht sehr hoch (<50%)

7%

30%

22%

18%

Keine Pläne

Teilweise verfügbar

Piloten im Einsatz

In Planung

Quelle: Digital Workplace Trends 2013 © NetJMC

Namics.

Erfolgsfaktoren und Auswirkung auf das Intranet.


Namics.

Welche Probleme müssen überwunden werden?

à Nutzen für das Unternehmen wird nicht gesehen

à Management ist gegenüber Neuem nicht aufgeschlossen

à Mangelndes Interesse der Mitarbeitenden, da eh schon zu viele Informationen und Plattformen

à Aktive Förderung durch die Führungskräfte fehlt



Namics.

Erfolgsfaktoren für die Einführung von Social Collaboration.

à Relevante Anwendungsszenarien und Prozesse identifizieren

à Unternehmens- und Kommunikationskultur

à Loslassen und Unterstützung des Management

à Barrieren zum Mitmachen senken: in das Intranet integrieren statt separate Plattformen



Namics.

Mobile Intranet. Bedürfnisse und Nutzen.


Namics.

Information Worker. Anforderungen.

à  Immer grössere Verbreitung von mobilen Geräten in Unternehmen

à Bring your own Device

à Kurze Reaktionszeiten gefordert

à Auflösung des klassischen Arbeitsplatzes

§  Immer häufiger auch Home Office oder mobile Arbeitsplätze

§  Mitarbeiter wollen von allen Orten auf Daten zugreifen



Namics.

Mobile Services. Bedürfnisse.



4%

7%

19%

8%

6%

6%

8%

5%

21%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Business Intelligence

Collaborative Tools

Unternehmens-News

CRM

HR-Services

Buchen, planen, etc.

Produktinformationen

Projektinformationen

Mitarbeiterverzeichnis

keine Pläne Geplant Pilotiert Implementiert

Namics.

Social Software. Mobile.



Namics.

Beispiel KPMG – Prototyp mobile Intranet.



Namics.

Mobile Intranet. Status Quo und Entwicklung in den Unternehmen.


Namics.

Mobile Services – Zielgruppen.

Status Quo und Entwicklung in den Unternehmen.


9%

15%

20%

27%

44%

50%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Heimarbeiter

Frontline

Schreibtisch-Arbeiter

Mitarbeitende allgemein

Aussendientmitarbeiter

Häufig Reisende

Führungskräfte, Management

Namics.

à Entwicklungsansätze im Unternehmen bei Early Adopters*:

Entwicklungsansätze mobiler Services.



20%

37%

42%

37%

19%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Weiss nicht

Responsive design

Intranet Seiten/ Services optimiert für Mobile

Web-applications Device unabhängig

Native Apps für bestimmte Devices

Quelle: Digital Workplace Trends 2013 Copyright © 2012 Jane McConnell

Namics.

Erkenntnisse aus dem Nielsen Norman Intranet Award 2013.

à Wenige Unternehmen bieten eine mobile Lösung für Ihr Intranet an

à Gründe dafür sind

§  Bedenken bezüglich Datensicherheit

§  Schwierigkeit bei der Entscheidung für eine Plattform

§  Mangelnde Ressourcen eine Lösung zu entwickeln

§  Unsicherheit, ob eine reduzierte oder full-featured Lösung entwickelt mit mobiler User Experience werden soll oder eine Anwendung für bestimmte Aufgaben



Namics.

Erfolgsfaktoren und Auswirkungen auf das Intranet.


Namics.

Erfolgsfaktoren für die Einführung von Mobile Enterprise und Auswirkung auf den digitalen Arbeitsplatz.

à Strategie definieren und verfolgen

à Zielgruppe identifizieren

à Auf die wichtigsten Use Cases konzentrieren

à Die richtige Plattform auswählen

à Während einem Relaunch als Anforderung mitberücksichtigen


Namics.

Fazit.


Namics.

Abseits des «Hypes» können Social Collaboration und das mobile Intranet den digitalen Arbeitsplatz sinnvoll erweitern.

à Social Collaboration kann grossen Mehrwert bringen, wenn

§  die Mitarbeitenden im Arbeitsprozess unterstützt und ihr Engagement gefördert wird

§  potenzielle Risiken aktiv gemanaged werden

§  es in das Intranet sinnvoll integriert ist

à Berücksichtigen Sie die mobilen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden und planen Sie die Ausbau strategisch


Namics.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Twitter: @benjaminhoerner

Mail: [email protected]


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