Fachwissen Buchbranche: Online Kommunikation und Social Media
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Fachwissen Buch- und Medienwirtschaft 24. / 25. September 2012 Online Kommunikation und Social Media Wibke Ladwig, Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt
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Folien zur Präsenzphase im Rahmen eines Seminars am mediacampus frankfurt. In diesem Teil geht es um die Nutzung von digitaler Kommunikation für die Buchbranche. Weil manche fragten: Alle Illustrationen sind selbst gezeichnet.
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Fachwissen Buch- und Medienwirtschaft
24. / 25. September 2012Online Kommunikation und Social MediaWibke Ladwig, Sinn und Verstand Kommunikationswerkstatt
Abla
ufpl
an M
o/Di Montag, 24.09.2012
11.00 – 13.00 Uhr Ebook-Markt, Ebook-Studie und Wissenswertes zum Thema
mit Michael Schneider vom AKEP
13.00 – 14.00 Uhr Mittagessen
14.00 – 15.00 Uhr Social Web: Was tun Autoren, Buchhandlungen und Verlage dort?
15.00 – 16.30 Uhr Lesung: Morton Rhue
17.00 – 18.30 Uhr Social Media: Unterschiedliche Konzepte – unterschiedliche Plattformen
Dienstag, 25.09.2012
08.30 – 10.45 Uhr Nutzung von Website, Newsletter und Social Media für Unternehmen:
Vernetzen der digitalen Kommunikation
10.45 – 11.00 Uhr Kaffeepause
11.00 – 13.00 Uhr Werkzeugkasten für Social Media:
Tools für Verwaltung, Monitoring und Auswertung
13.00 – 14.00 Uhr Mittagessen
14.00 – 17.30 Uhr Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung (Workshop)
Social Web Ranger
… außerdem Wortweide, Autorin, AKEP, #twfbm, Lesen ist sexy, Hörweide, Lakritzel usw.
Wer bist Du?
Was hast Du vorher gemacht?
Wofür nutzt Du persönlich Social Sites?
Welche Rolle spielt Social Media in Deinem Alltag?
Kommunikation für Unternehmen:
→Was spricht Deiner Meinung nach gegen Social Media?
→Was spricht Deiner Meinung nach für Social Media?
kurz – knapp – 5min
… schreibt Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach, digitaler Strategie bei achtung! kommunikation.
Social Web: Was tun Autoren, Buchhandlungen und Verlage dort?
Welche Autoren, Verlage und Buchhandlungen fallen Euch ein ...
→ die Ihr schon kanntet und die Euch im Social Web positiv auffallen?
→ die Ihr schon kanntet und die Euch im Social Web negativ auffallen?
→ die Ihr durchs Social Web neu kennenlerntet (sympathisch / überzeugend))?
→ die Ihr durchs Social Web neu kennenlerntet (unsympathisch / unprofessionell)?
Herangehensweise / Strategie: Ein Rezept für alle?
Autor
Privat, persönlich, öffentlich: Wie viel Mensch darf und soll sein?Werbung und Gespräche: Das rechte Maß
Verlag
Sachlich oder persönlich?Thema oder Marke?Wer spricht?
Buchhandlung
Das Ladengespräch im InternetVerbindung Digitalien mit dem Ladenlokal
Wer ist
Zielgrup
pe?
Inha
lte
Ziele defin
ierenRessourcen: Wieviel Zeit?
Rollen klären
Vorgehensweise: Ein Rezept für alle!
Üben!
Social Media: Unterschiedliche Konzepte – unterschiedliche Plattformen
© douglaswray
1. Stimme im Internet: Unternehmensblog
2. Berühmt und berüchtigt: Facebook
3. Das Businessnetzwerk XING
4. Die soziale Seite von Google: Google+
5. Microblogging: Twitter
6. Videos: YouTube und Vimeo
7. Bilder: Flickr, Pinterest und Instagram
8. Sozial, lokal, mobil: Qype, Foursquare, Google Places
… und, und, und ...
Und was nehme ich nun?
Das Social Web ist mehr als Facebook!
»Eine Kuh macht Muh. Viele Kühe machen Mühe.«
Wer ist
Zielgrup
pe?
Inha
lte
Ziele defin
ierenRessourcen: Wieviel Zeit?
Rollen klären
Üben!
Auf welcher Plattform erreiche ich mit meinen Inhalten die meisten
interessierten Menschen?
Ziele für das UnternehmenZiele für PR/Unternehmenskommunikation
Ziele als Mitarbeiter
Persönliche Ziele
Andere?
Was möchtet Ihr erreichen?Wie lassen sich die Ziele strukturieren?
Mal sehen …
Welche Ziele lassen sich hier ableiten?
Bessere Wahrnehmung Verlag/Autor/Buchhandlung
Erkennen von Trends und Themen
Markenbotschafter finden
Qualitative Aussagekraft der Kommentare und Beiträge erhöhen
Aufbau eines hochwertigen Netzwerks
Relevante Reichweite (hoher Anteil an Kernzielgruppe)
Produkt- oder Serviceideen finden
Bewertung eigener Argumente
Auf Kritik antworten ( Lassen sich damit Markenbotschafter aufbauen?)→ Mitarbeiterbindung, Anwerben von neuen Mitarbeitern
Ziele in Social Media: qualitativ
Nutzung von Website, Newsletter und Social Media für Unternehmen
Vernetzen der digitalen Kommunikation
Website, Newsletter, Pressemitteilung, Social Media …
Kann ich meine Texte Nichteinfach mehrfach verwerten? Copy & Paste! Das spart doch jede Menge Zeit!
Inhalte
Ansprache
Handlungserwartung / Konversion
Erwartung des Empfängers
Welche Probleme kann es geben,
welche Möglichkeiten eröffnen sich?
Website, Newsletter, Pressemitteilung, Social Media …
Wissen teilen.Anregen.Unterhalten.
Ich packe meinen Werkzeugkoffer und hinein lege ich…
Werkzeugkasten für Social Media: Tools für Verwaltung, Monitoring und Auswertung
Die Plattformen selbst: Einstellungen, Funktionsweise, Richtlinien (!)
Wie funktionieren Streams?
Einrichten eines professionellen Profils (Bezeichnungen, Mail, Webadresse, Profilbild)
Webadresse, Passwörter
Texte schreiben (Sprache, Rechtschreibung, Ansprache)
Programme für Bild- und Videobearbeitung
Kamera, Smartphone
Absprachen und Vereinbarungen
innerhalb des Unternehmens (Guidelines)
Basisausrüstung: Was gehört dazu?
n
Freundschaft
Abonnement
Abo freischaltenErhält öffentliche Postings
auf der Pinnwand
Öffentliche Postings sind für alle sichtbar. Mit Listen lassen sich Freunde organisieren
(nach Themen, Vertrautheit, Job usw.)
Für Unternehmen: Seiten!
Kontakte, Fotos / Videos, Chat, Nachrichten, Gruppen
Twitter Multiplikatoren, Links, Neuigkeiten, Veranstaltungen
Wiedererkennbarkeit
Hashtag
Bloggen: tumblr Geschichten, Wissen, Vernetzen, Tagebuch
http://bernardinetextet.tumblr.com/
Quelle: Wenke Böhnisch @digiwis
Tags in Blogs
Social Bookmarking
http://www.diigo.com/tag/storytelling?tab=151
Menschenkenntnis
Gutes Nervenkostüm, Gelassenheit
Zwischen den Zeilen lesen können
Diplomatisches Geschick
Interesse und Aufgeschlossenheit
Unvoreingenommenheit
Was noch?
Basisausrüstung: Was gehört dazu?
→Monitoring
→ Kommunikation (Organisation)
→ Peripherie (Apps, Hilfstools)
Die Profiwerkzeuge
Kommunikationszentrale aufbauen: Tweetdeck oder ...
… Hootsuite (gut geeignet für Teams!)
Social Media Monitoring ...
Identifizieren.
Beobachten.
Analysieren.
Interpretieren.
Website-Zugriffe, Zugriffe auf die Fanpage)
Aufträge
Retweets, Kommentare, @mentions
Fans, Follower
Adressen / Kontakte
Newsletter-Abonnenten
Quantitative Messwerte
Google Blogsuche
Socialmention (durchsucht ca. 100 Social Sites)
Topsy
Twingly
Icerocket
mentionmapp
Kostenpflichtig:
Radian6
Heartbeat Sysomos,
Bluereport
Socialbench
Monitoringtools (Auswahl)
Wichtigstes Tool:Der gesunde
Menschenverstand!
Regelmäßig messen und dokumentieren: Entwicklungen ablesen
Projekte oder Serien definieren und Endzeitpunkt festlegen
Was ist ein Erfolg? Definiert einen Sektknallfaktor.
Dokumentation, z.B. als interner Newsletter oder Grafik
Ideenpool regelmäßig sichten
Feedback von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden einholen
Für künftige Social Media-Aktivitäten lernen.
Social Media Strategie - Unternehmensstrategie
Was lässt sich für interne Kommunikation nutzen?
Social Media-Aktivitäten auswerten
Google Drive: Gemeinsam an Texten, Listen und Präsentationen arbeiten.
Facebook-Gruppen:öffentlich,
geschlossen, geheim
Inhalte teilbar machen mit Creative Commons-Lizenzen.
Zukunft ungewiss, da Twitter gerade die API dicht macht …
Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung: Von Fernsehserien lernen Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung: Von Fernsehserien lernen
Bildrechtegedöns: Man stelle sich hier Fotos von folgenden TV-Serien vor:Wissen macht Ah! Raumschiff Enterprise Denver ClanExpeditionen ins TierreichEs war einmal der Mensch Die Sendung mit der Maus Quarks & Co.
Storytelling, Themen- und Redaktionsplanung (Workshop)
Themen: Herumfragen, Gespräche, Ideenpool
Frequenz: wie häufig? Wie viel kann vorproduziert werden, was muss „live“ sein?
Was macht das Thema interessant?
Format / Genre – passend zum Thema und zur Zielgruppe
Serie / Reihe: Lässt sich das Thema in Episoden erzählen?
Was muss in der Pilotfolge passieren, damit die Zuschauer oder Leser
sich auf weitere Folgen freuen?
Verantwortlichkeiten klären: Wer macht was, wer kann was besonders gut?
Storytelling transmedial: Wie wird die Geschichte erzählt und über welche Kanäle?
Jetzt Ihr!
Alle Zeichnungen und Fotos: © Wibke Ladwig 2012
Http://www.sinnundverstand.nethttp://about.me/sinnundverstand
