FACTSHEET

MICROSOFT365

MODERNWORKPLACE

WINDOWS10

OFFICE2019

OFFICE2016

OFFICE365

MIT MICROSOFT 365 DEN DIGITALEN ARBEITSPLATZ REAL WERDEN LASSENENABLING FÜR DEN MODERN WORKPLACE – DIE ZUKUNFT KANN BEREITS JETZT BEGINNEN

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WE MAKE YOU CHANGE

MODERN WORKPLACE MIT MICROSOFT 365Komponenten für ein erfolgreiches Enablement

Ideal approachUser adoption is a parallel, integrated work stream that includes deployment.

Rollo

ut re

sour

ces

Rollout timeline

Project management

Change management

Change Management-Framework

Kein Enabling ohne Projektmanagement und Change-Begleitung Gewinnen Sie Ihre Mitarbeiter für die neuen Arbeitsweisen, indem Sie

sie nachhaltig durch die Change-Prozesse führen,

ihnen den Nutzen und die Vor teile des Modern Workplace aufzeigen und

sie für die neuen Aufgaben qualifizieren.

Gleichzeitig soll der Rollout den laufenden Betrieb so wenig wie möglich beeinträchtigen. A und O dafür sind eine gründliche Projekt-planung und ein professionelles Projektmanagement.

Beides, Projektmanagement und Change, beeinflussen sich gegen-seitig und müssen daher gut auf ein an der abgestimmt sein. Deshalb ent wickeln wir mit Ihnen

ein ganzheitliches Konzept für die Um stel lung auf Microsoft 365 – ange fan gen bei der Projektplanung über Kommunikation und Enabling

bis hin zur Evaluierung und den Dauerbetrieb.

Wesensmerkmale der digitalen Arbeitswelt:

digitale, zeit- und standortunabhängige Zusammenarbeit mobiler Zugriff auf Daten plattformübergreifende Anwendungen neuartige Endgeräte eine agile IT-Umgebung

Microsoft 365 ist dafür die optimale Komplettlösung, die Office 365, Windows 10, Enterprise Mobility und Security miteinander kombiniert.

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WE MAKE YOU CHANGE

Vollziehen Sie mit Microsoft 365 den Wandel hin zum digitalen Arbeitsplatz – mit dem Dreiklang aus Change , Kommunikation und Qualifi zierung

Den Wandel im eigenen Team aktiv vorantreiben

Führungskräfte müssen die neue Unternehmenskultur

vorleben, Entscheidungskompetenzen

abgeben und Softskills stärken.

Es gilt, den Weg für einen grund-legenden Change-Prozess im Unternehmen zu ebnen: mithilfe von Microsoft 365 als IT-Gesamt-lösung, einem abgestimmten und maßgeschneiderten Enabling-konzept und einer spezifisch ange-lehnten Kommunikationskampag-

ne. Es reicht nicht, dass sich die Mit arbeiter gerade so weit mit den neuen Softwaretools auseinander-setzen, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen. Ein tiefer gehendes Verständnis für die Lösung, ihr Potenzial und die zugrunde liegen-den Prozesse ist gefragt, was einen grundlegenden Change-Prozess in Denk- und Arbeitsweisen anstößt.

Veränderungen sind nicht leicht, aber wir haben Erfahrung damit. Setzen Sie auf unsere langjährige Expertise aus anderen Projekten

für Ihren erfolgreichen Wandel. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt des Change und begleiten Sie – von der ersten Analyse der Ziele und Chancen bis zum Projekt-abschluss einschließlich Lessons Learned und Evaluierung.

M

M

Technische ImplementierungProjektstart Pilot Rollout Betrieb

Identi�kation von Pilotgruppen

(Key User und Stakeholder)

Enablingkonzept entwickeln

Enablingmaterialentwickeln

EnablingPrototyp

Kommunika-tionskampagne

und Change-begleitung

Performance Support

Performance Support

FormellesLernen

Brand entwickeln

Kommunikation starten

Kommunika-tionskampagne

und Change-begleitung

Kommunikations-Beratung

Use Cases identi�zieren

und entwickeln

ExplorationCamp

Use CaseCooking

Mit Microsoft 365 zum Modern Workplace – ein fundamentaler Wandel hin zum mobilen, kollaborativen und agilen Arbeiten.

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WE MAKE YOU CHANGE

Begeistern Sie Ihre Mitar beiter – mit dem Dreiklang aus Change, Kommunikation und Qualifizierung

Veränderungen gelingen am besten, wenn man sie gut erklärt

Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern den Sinn und Nutzen der neuen Anwendungen in Microsoft 365 – bedarfsgerecht für alle Zielgrup-pen, Standorte und Sprachen.

Sensibilisieren Sie Ihre Mitarbei-ter für die unternehmensspezifi-schen Ziele, damit sie bereits im Vorfeld verstehen, inwiefern Microsoft 365 ihre alltägliche Arbeit einfacher und effizienter machen wird. Dazu gehört es auch, Ängste auszuräumen und positive Emotionen zu wecken.

Erklären Sie, wie Windows 10 mit seinen plattformübergreifen-den Applikationen den Daten-austausch zwischen verschiede-nen Devices vereinfacht und welche Vorteile Features wie Sprachsteuerung und Touch- Bedienung bieten.

Zeigen Sie, dass Office 365 als cloudbasiertes Anwendungs-paket mit seinem responsiven Design auf allen gängigen Browsern und Endgeräten ver-fügbar ist und erst so ein wirk-lich mobiles Arbeiten ermöglicht.

Informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber, dass sie Microsoft 365 mit ihren verschiedenen Endge-räten effizient einsetzen können und wie unkompliziert die Kollaboration und der Datenaus-tausch vor sich gehen.

Begleiten Sie den Wandel zum Modern Workplace mit gezielten Kommunikationsmaßnahmen, wie etwa Best Practice-Beispie-len, Success Storys und Infor-mationen über Software-Neue-rungen.

Wir entwickeln Ihre Kommunikati-onskampagne einschließlich der Identifizierung der Stakeholder und Pilotgruppen. Bevor es um das Training für die einzelnen Software-lösungen geht, sollten Ihre User die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Anwendungen verstehen und einen Blick für das große Ganze erhalten. Das gelingt am besten mit Use Cases: Szena-rien mit relevanten Aufgaben, die dem Arbeitsalltag der Mitarbeiter entsprechen.

Immer die passende Story – aus unserem Pool bestehender Use Cases oder als neues, für Sie individuell entwickeltes Anwendungsszenario.

Qualifizierung

Sensibilisierung

Performance Support

TrailerInfostände

VeranstaltungenRegel-

kommunikation

FlyerPlakate

Enterprise SocialNetworkIntranet

Ziele und EvaluationStakeholder

Mangement KPIsBoxenstopps Team

WorkshopEtablierung neuer

Prozesse und RollenArbeit mit Werten

Image & BrandEvents

ChallengesQuiz ChampMerchandise

Online-SeminareSeminare

Lerncommunities

WBTsNuggets

How-to GuidesVideos

CommunityHelping Hands

NuggetsHow-to Guides

BlaupausenChecklisten

TemplatesBeratung durchAmbassadoren

CoachingBest Practice

FAQs

Prozessbegleitung Kommunikation

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WE MAKE YOU CHANGE

Offi ce 365 mit Use Case Cooking strukturiert einführenIhr individuelles Erfolgsrezept für die Qualifizierung

Use Case Cooking ist unsere in zahlreichen Projekten bewährte Methode, um Office 365 erfolgreich in Unternehmen einzuführen. Das Grundprinzip ist einfach: In mehre-ren Workshops identifizieren wir mit Ihnen Ihre relevanten internen Use Cases. Gemeinsam erarbeiten wir, wie diese zukünftig in Office 365 abgebildet werden. Im nächsten Schritt bestimmen wir den entspre-chenden Schulungsbedarf bei den verschiedenen Zielgruppen und den Mix aus Formaten, der sich für die Qualifizierung eignet.In einem ersten Exploration Camp gilt es also, zunächst die Zutaten

für das Use Case Cooking zusam-menzustellen: Welche Aufgaben und Prozesse sind betroffen? Welche verschiedenen Rollen und Personas im Unternehmen sind involviert? Welche Tools sollen dafür genutzt werden? Welche Bilder und Emo-tionen verbinden Sie damit? Welche Schulungsmaßnahmen eignen sich für wen und welchen Content benötigen wir? Beim anschließen-den Use Case Workshop verarbeiten wir die Zutaten zu typischen Use Cases.

Mit diesen Use Case-Rohfassungen wird nun ein wenig gekocht. In meh-reren Feedbackschleifen zwischen allen Projektbeteiligten verbessern wir die Use Cases und entwickeln

das dazugehörige Qualifizierungs-konzept Schritt für Schritt weiter. Im nächsten Projektschritt geht es bereits ans Anrichten. Wir unter stützen Sie bei der internen Kommunikation und schulen Ihre Mit arbeiter/innen gemäß dem erarbeiteten Konzept. Eine ausgie-bige Verkostung darf natürlich nicht fehlen: Das Feedback der Anwen-der zeigt, wo eventuell noch etwas nachgewürzt werden muss. Denn am Ende soll es allen schmecken, dieses neue Office 365.

Use Case Cooking

Use CaseWorkshop

ExplorationCamp

REZEPTE

Feedback anwenden

VERKOSTENKOCHEN

Use Case 1

Design

Improve

Use Case 2

Design

Improve

Use Case 3

Design

Improve

Kommunikation

Qualifizierung

ANRICHTEN

Performance

Support

1

�

�

Vorhandenen Content matchen

2

�

�

Individuelle Inhalte erstellen

3

�

�

Passende Ressourcen zuordnen

Aufgaben

Prozesse

Personas

Tools

Bilder

Emotionen

ZUTATEN

Digitales Lernen weltweitMagellanstraße 1 · 70771 Leinfelden-EchterdingenTel. +49(0)711 78059-0 · Fax +49(0)711 78059-15info@knowhow.de · www.knowhow.de www.knowhow-digital.de

WE MAKE YOU CHANGE

Verankern Sie den Kulturwandel nachhaltig – mit dem Dreiklang aus Change, Kommunikation und Qualifizierung

New Way to Work – New Ways to Learn

Das Corporate Learning muss zur neuen Arbeitswelt passen. Digitale, mehrsprachige Angebote sichern einen einheitlichen Wissensstand, wobei sich diverse Methoden wie Präsenztraining, virtuelles Training, Digital und Social Learning zu ei-nem ganzheitlichen Qualifizierungs-konzept kombinieren lassen. Sie können zunächst das Wissen Ihrer Mitarbeiter zu bereits bekannten Applikationen vertiefen und neue Anwendungen stufenweise einfüh-ren. Oder Sie gehen gleich einen großen Schritt und verändern alle Ihre Abläufe durch die ganzheitliche Nutzung von Microsoft 365.

Nicht zu vergessen: Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen lernen unter-schiedlich. Unsere Learning-Kon-zepte beachten alle Zielgruppen, Bedarfe und technischen Voraus-setzungen. Wir stehen Ihnen bera-tend zur Seite und definieren zu-nächst Ihre Ziele und die dafür am besten geeigneten Maßnahmen.

Beratung: Wir begleiten Sie von ersten Workshops bis zur Evaluation.

Enabling: Welche Methoden bringen Ihnen Erfolg? Webinare, Train the Trainer, Events, Performance Support...

unterstützende Medien: Was können Sie Ihren Mitarbeitern

an die Hand geben? Paper-guides, Präsentationen, Trainer-leitfäden...

Enabling Portal: Wie lässt sich mit einer Microsoft Office 365 Enabling Community das Wissen im Unternehmen jederzeit und an zentraler Stelle verfügbar machen?

Der bewährte Enabling-Mix aus Sensibilisierung, formellem Lernen und Performance Support.

FormellesLernenMoment of Need 1+2

Sensibilisieren

PerformanceSupport Moment of Need 3–5

Trailer

Informationsveranstaltung/Webcast

Merchandise

Key User Trainings

Mitarbeiter Führungskraft

Course Manager

Content Designer

Quiz Champ

Seminare und Lernunterlagen

Floorwalking Coaching

Enabling-Portal

Quick-Info

Evaluation

Kom

mun

ikat

ion

und

Chan

ge M

anag

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tWeb-based Training (mobile)

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