Fallstudie Websitekonzeption eResult GmbH

Neukonzeption der Website forschungsdaten-bildung.de

für das Deutsche Institut für Internationale Pädagogische Forschung

Fallstudie

© eResult GmbH – Results for Your E-Business

(www.eresult.de)‏

Seite

Im Überblick

2

Neukonzeption eines Portals für die Suche und Veröffentlichung

von Daten aus dem Bereich Bildungsforschung:

Der Auftrag

Personas bilden und beschreiben

Entwicklung einer Informationsarchitektur

Konzeption von Seitenaufbau, Navigation, Funktionen und

Formularen

Entwicklung von Designvorschlägen und visuelle Ausgestaltung

der Templates

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Im Überblick

3

Ablauf

Konzeptions-Workshop

Erstellung von

Personas

Def. der inhaltl.

Struktur

Konkrete Navigations

-struktur

Scribbles & Wireframes mit Axure Design

Seite

Ergebnis

4

Erfolgsfaktoren & Ergebnis

Gründliche Vorarbeit und Projektplanung – Personas halfen bei

der Fokussierung auf die Zielgruppen.

UX Consultants mit Konzeptionserfahrung, die Trends und

Nutzeranforderungen beobachten und „up to date“ sind.

Enge Zusammenarbeit mit dem internen Projektteam: eResult als

aktiver Mitarbeiter, Coach und Berater und Berücksichtigung der

Stärken des Kunden.

Seite

Ergebnis

5

Zwischenergebnisse & -schritte

Konzeptions Workshop

Erstellung von

Personas

Def. der inhaltlichen

Struktur

Navigations-struktur

Scribbles & Wireframes mit Axure

Design

Konkretisierung der

Inhalte und Ziele der

geplanten Website

Beschreibung der

Hauptzielgruppen

Erstellung eines

Projektplans

Seite

Ergebnis

6



Erstellung von

Personas


Struktur



Design

Recherche zu den

Anforderungen der

Hauptzielgruppen

Beschreibung von

archetypischen Nutzern

(Personas) zur

Verbesserung der

Projektkommunikation

und Fokussierung der

Entwürfe auf den Nutzer

Seite

Ergebnis

7


Konkretisierung der

Templates und ihrer

Inhalte

Definition von

Anforderungen und

Aufgaben, die auf den

unterschiedlichen Seiten

gelöst werden können

müssen


Erstellung von

Personas


Struktur



Design

Seite

Ergebnis

8


Festlegung der

Haupteinstiege anhand

der zentralen Use-Cases

Entwicklung einer

Navigationsstruktur mit

aussagekräftigen

Kategorienbezeichnungen


Erstellung von

Personas


Struktur



Design

Seite

Erstellung erster

Scribbles zur

Abstimmung erster Ideen

Verfeinerung in

Wireframes und

Festlegung der

Funktionen/Interaktion

Abbildung erster

Funktionen in Axure-

Prototypen

Ergebnis

9



Erstellung von

Personas


Struktur



Design

Seite

Ergebnis

10


Entwicklung von

Designvorschläge durch

eResult

Abstimmung und

Verfeinerung

Übertragung auf alle

definierten Templates/

Seitentypen


Erstellung von

Personas


Struktur



Design

Seite

» Gothaer Allgemeine Versicherung AG

Unterstützung im ReLaunch gothaer.de

» Endress + Hauser Messtechnik GmbH & Co. KG

Internationaler ReLaunch

» Stadt Jena

ReLaunch jena.de

» EurotaxSchwacke GmbH

Nutzerzentrierte Konzeption einer neuen Webapp

» TravelTainment GmbH

Detailoptimierung einer B2B-Buchungsplattform

» Bonprix Handels GmbH

Neukonzeption und Testing des Checkout-Prozesses

Referenzen

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Weitere User Centered Design-Projekte von eResult:

Seite

Ihre Ansprechpartnerin

Kontaktdaten

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Elske Ludewig

Principal UX Consultant & Teamleitung Büro Göttingen

+49 551 5177-424

[email protected]

Standort Hamburg

Ludwig-Erhard-Straße 18

20459 Hamburg

+49 40 36166-7980

Themenblog: www.usabilityblog.de

Büro Göttingen

Planckstraße 23

37073 Göttingen

+49 551 49569-331

+49 551 49569-330

Website: www.eresult.de

Standort Frankfurt

Uhlandstraße 58

60314 Frankfurt / Main

+49 69 133965-24

NEU: Standort Köln

Hohenstaufenring 29-73

50674 Köln

Unternehmensvorstellung

eResult GmbH

© eResult GmbH – Ihr User Experience-Partner

(www.eresult.de)‏

Seite

eResult = eCommerce Research & Consulting

Full-Service User Experience-Agentur

1 Online Access-Panel (+60.000 Personen)

1 Wissensportal: Usabilityblog.de

4 Standorte: Göttingen, Hamburg, Frankfurt, Köln

+14 Jahre User Experience-Knowhow

20 User Experience Consultants

+90 Usability-Studien p.a.

+200 zufriedene Kunden


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Seite

Maßgeschneiderte Beratung

● von der Anforderungsanalyse

● über die Konzeption,

● die Evaluation und Optimierung

● bis hin zur Erfolgskontrolle

Erfolgsoptimierung für

● Web

● Intranet

● Mobile

● Software

● Consumer Electronics

UX-Workshop

Seite

User Experience &

Usability-Beratung von A-Z

● Anforderungsanalysen

● Conversion Rate Optimierung

● Ethnografische Studien

● Expertenevaluationen

● Eyetracking

● Fokusgruppen

● International Research

● Konzeption & Prototyping

● Landingpage-Optimierung

● Online-Befragungen

● Personas

● Usability-Tests

● Web Analytics

● Workshops & Seminare

● u.v.m.

Mobile Usability-Test

Seite

Schwachstellen identifizieren & Optimierungspotentiale erkennen

- Web Analytics

- Fragebogen User Experience (FUX)

- Thesengenerierender Usability-Test

- Kundenfeedback

- Asynchrone Remote Usability-Tests

- …

Thesen ableiten & Ideen sammeln

- Expert Review

- Wettbewerbsbenchmark

- Mitarbeiterworkshop

- Nutzertagebücher

- …

Neue Konzepte systematisch bewerten & validieren

- UX Activation Lab

- Kundenumfrage (Panel)

- Usability-Test im Labor

- Iterativer Klickdummy-Test

- …

Erfolge messen (thesenbasiert)

- A/B-Test

- Multivariate Tests

- Web Analytics

- …

User centered design

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Endanwender

Seite

Ausgewählte Referenzen zu unseren 200 zufriedenen Kunden zählen u. a.


18

Vollständige Liste: http://www.eresult.de/referenzen.html

http://www.eresult.de/referenzen.html

Seite

International Research

Umfassende Erfahrung:

Mehr als 25 internationale Projekte

auf allen 5 Kontinenten

Alle Produkte: Usability-Tests,

Befragungen, Fokusgruppen, Expert-

Reviews, Online-Foren…

Umfangreiches Netzwerk:

Zugriff auf ein internationales

Partnernetzwerk und internationale

Online-Panels.

Zentrale Koordination:

Projektbetreuung durch einen

Projektmitarbeiter der eResult GmbH.

Zufriedene Kunden:

Seite

Warum eResult?

● Hohe Spezialisierung: 100% unseres Umsatzes erzielen

wir im Bereich Usability / User Experience.

● One face to the customer: wir bieten eine enge Zusammenarbeit

und kontinuierlichen Beratung durch unsere Senior Consultants

● Maßgeschneiderte Studienkonzepte und Methodenauswahl:

Bei uns gibt es keine Beratung von der „Stange“.

● Hohe Qualität: durch stetige Reflexion unserer Methoden und Arbeitsabläufe

sowie unseren wissenschaftlichen Beirat

● Standards sind uns wichtig: DIN-ISO-Norm 20252 (Markt-, Meinungs- und

Sozialforschung – Begriffe und Dienstleistungsanforderungen), Common

Industry Format (CIF) for usability test reports, etc.

● Erfahrene Interviewer: unsere Consultants führen alle Interviews selber;

werden dazu regelmäßig geschult

● Persönlicher Kontakt: Tägliche Statusmails und persönliche Präsenztermine


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Seite

Wir...

... achten jeden einzelnen Kollegen und begegnen uns respektvoll.

... sind zufrieden und können uns auf unsere Arbeit & Freizeit freuen.

... verbessern und entwickeln uns stets weiter.

Wir haben die Fähigkeit ... ... jeden einzelnen Kunden zu verstehen, seine Bedürfnisse zu erkennen und ihn somit individuell zu beraten.

... uns jedem einzelnen Kunden anzupassen und meistern jede Heraus- forderung mit einer maß- geschneiderten Dienst- leistung.

... für jeden unserer Kunden stets zuverlässig zu sein.

Es sind unsere vielfältigen Fähigkeiten auf bestimmten

Gebieten, ...

Es sind unsere einzigartigen Eigenschaften, die wir mit Leidenschaft

einsetzen, ...

Es sind unser Zusammen- .

gehörigkeitsgefühl und .

unser Verhalten unter- .

einander, ...

die uns „eResulter“ zu etwas Besonderen machen.

eResult Core Values – make the Difference


Seite

Kontakt eResult GmbH

Standort Hamburg

Ludwig-Erhard-Straße 18

20459 Hamburg

+49 40 36166-7980

Themenblog: www.usabilityblog.de

Büro Göttingen

Planckstraße 23

37073 Göttingen

+49 551 49569-331

+49 551 49569-330

Website: www.eresult.de

Standort Frankfurt

Uhlandstraße 58

60314 Frankfurt / Main

+49 69 133965-24

Thorsten Wilhelm

Geschäftsführender Gesellschafter & Gründer

+49 551 5177-426

[email protected]

Martin Beschnitt

Managing Director

+49 40 36166-7981

[email protected]

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Design

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