Fort Fantastic DEMO

www.bugasi-labs.com(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 1


Szenario Freizeitpark

• 1-4 Teams übernehmen mit 3-9 Teilnehmern je einen Freizeitpark

• geöffnet von April bis September (= 180 Tage)

• 4-7 Runden• 14 Attraktionen, weitere je

nach Budget zukaufbar

• täglich ca. 5.500 Besucher• Eintritt 16,-

• Kundenzufriedenheit: 75%• Umsatzrendite P0: ca. 10%


Arbeitsteilung

Informations-asymmetrie

Führung

Internes Kommunikations-

management

Stressverhalten

Widerstand gegen Veränderungen

Know-how-Transfer

Teamkonflikte

Fehlerverhalten

Soft Skills

Gruppendynamik

Leadership

Kommunikations-

design

Prozessmanage-

ment

Schnittstellen-management

Change Management

LerngebieteErfahrungsfelder


Seminar Struktur

1 h 4 h 1 h

Briefing & Team Setup Simulation Debriefing

Rd1

Rd2

Rd6

Spielerläuterung:

•Vorstellung des

Spiels

•Erläuterung der

Regeln

Sicherstellung der

Lerneffekte:

•Was wurde

wahrgenommen?

•Welche Bezüge zur

operativen Realität

lassen sich

identifizieren?

•Welche

Erkenntnisse

wurden gewonnen?

•Wie lässt sich das

Erlernte verankern?

•…

Gruppen-

diskussion

R E F L E X I O N

Stan

dar

d(T

age

sse

min

ar)

. . .

•Hilfestellung bei der

Identifikation von

Optimierungs-

potenzialen

•Eigenständige

Prozessgestaltung

und kontinuierliche

Verbesserung in den

Teams


Fehlermeldung

Lösungscode

Leitstand

Technical Support

Parkmanager

Operating Business

Effi

zie

nz-

kon

tro

lle

Rollen innerhalb von Fort Fantastic


Wireless RouterLeitstand

Leitstand

Technical Support

Technical Support

Operating Business

Operating BusinessTre

nn

wan

d (

op

tio

nal

)

Tre

nn

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op

tio

nal

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Tren

nw

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pti

on

al)

Tren

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al)


Das Dashboard


Didaktischer Ansatz

Anzahl Spielrunden

Schwierig-

keitsgrad

der Team-

aufgabe

. . .

Challenge

Curve

Fortlaufende

Ergebnistransparenz

in Echtzeit

Dashboard

Abstimmungsphasen

ermöglichen

Anpassung der

Teamprozesse in

Selbstabstimmung

Optimierungsdruck

erzeugt

Anpassungsdruck

Verhaltensauswirkungen

werden abgebildet

Ergebnistransparenz

erzeugt

Optimierungsdruck

Continual

Improve-

ment


Stromverteilungsplan (PDS)

Y1

K5

P0

J7

T6

L2

T3

C9


Lösungsdatenbank


ITIL Processes covered by Fort Fantastic

not in Focus

Covered

Strong Focus

• Supplier Management

• Access Management

• Change and Release Management

• Continual Service Improvement

• IT Financial Management

• Transition Planning

• Service Catalogue Management

• Request Fulfilment

• Service Desk, Incident, Problem, Event Management

• Service Level Management• Capacity, Availability Management• Configuration Management• Continuity Management

Fort Fantastic DEMO

Business

Transcript of Fort Fantastic DEMO