FRAGEN & ANTWORTEN

Kann ich meine S-BUDGET MOBILE Karte auch im Ausland nutzen?

Selbstverständlich!

Die Freiminuten und Frei-SMS eines Tarifpakets sind im EU-Ausland gleich nutzbar wie auch

in Österreich.

Telefonieren und SMSen Sie im Basistarif, sind die Kosten gleich wie bei der Nutzung in

Österreich.

Mit einer Wertkarte war schon bisher nicht möglich, mobiles Internet im Ausland zu nutzen.

Daran hat sich auch nach Inkraftreten der EU-Roaming-Verordnung am 15.06.2017 nichts

geändert - wir bitten um Ihr Verständnis!

Zu Roam like at home

Welche Voraussetzungen braucht es für die Nutzung im Ausland?

Für die Nutzung einer Wertkarte im Ausland muss diese vollständig registriert sein - eine

anonyme oder nur teilregistrierte S-BUDGET MOBILE Karte kann im Ausland nicht

verwendet werden.

Zudem muss wie auch beim Vertragskunden ein dauerhafter Inlandsbezug vom Nutzer

gegeben sein.

Zu Roam like at home

Was ist Roam like at Home?

Ab 12. Juni 2017 können S-BUDGET MOBILE Kunden EU-weit ohne Zusatzkosten

und einfach wie zuhause telefonieren und SMS verschicken. Sie müssen nur Ihre S-BUDGET

MOBILE Wertkarte ab dem 12.06.2017 registrieren. Dann können Sie Ihre Einheiten für

Telefonie und SMS gemäß der Fair Use Policy in der gesamten EU nutzen. Das

Datenvolumen ist jedoch nur im Inland verfügbar.

Melden Sie sich auf mein.s-budget-mobile.at an und erstellen Sie Ihr persönliches

Kundenkennwort für Ihren Online-Service-Bereich. Wenn Sie nicht registriert sind gelten ab

12.06.2017 die Inlandspreise und zusätzlich folgende Aufschläge für EU-Roaming: 3,84

Cent/Min., 1,2 Cent/SMS!

Telefonie & SMS

Ihre Freieinheiten für Minuten und SMS können Sie zur Gänze nicht nur im Inland sondern

auch im EU Ausland verwenden (unter Berücksichtigung der Fair Use Policy). Falls Sie einen

Tarif ohne Freieinheiten haben (z.B. SMALL), telefonieren oder verschicken Sie SMS-

Nachrichten zum Inlandspreis.

Den aktuellen Stand Ihrer Freieinheiten für EU-Roaming können Sie ab 12. Juni bequem auf

mein.s-budget-mobile.at oder in der Mein S-BUDGET MOBILE App abfragen.

Was besagt die Fair Use Policy?

Kunden, die innerhalb von 4 Monaten das Mobiltelefon vorwiegend im Ausland nutzen, kann

ein Aufschlag pro Minute, SMS ond MB verrechnet werden.

Alle Details zur Fair Use Policy können Sie im nachstehenden PDF abrufen.

PDF

Was bedeutet LTE?

LTE, auch 4G genannt, ist der neue Mobilfunkstandard und damit der Nachfolger der dritten

Mobilfunktechnologie 3G. Mit LTE erleben Sie Internetsurfen auf neuem Niveau: mit kurzen

Reaktionszeiten und leistungsstarken Datenraten.

Was bedeutet bedingte bzw. unbedingte Rufumleitung? Bei der unbedingten Rufumleitung werden ausnahmslos alle Anrufe zu deiner Rufnummer an

die von dir angegebene Zielrufnummer umgeleitet. Solche Verbindungen gelten als abgehende

Anrufe und werden von etwaigen Freieinheiten deiner Rufnummer in Abzug gebracht.

Für die Aktivierung einer solchen Rufumleitung verwende bitte folgenden GSM-Code:

**21*+43Zielrufnummer#Senden (grüne Anruftaste) (Stern, Stern, 21, Stern,

+43Zielrufnummer, Raute, Senden). Bei der bedingten Rufumleitung werden Anrufe nur in bestimmten Fällen an die angegebene

Rufnummer umgeleitet:

Bei Nichterreichen: Anrufe werden nur weiter geleitet, wenn dein Handy ausgeschaltet ist

oder keine Funkverbindung besteht.

Im Besetztfall: Anrufe werden umgeleitet, wenn dein Anschluss besetzt ist (Ausnahme:

Anklopfen ist aktiviert).

Bei Nichtmelden: Wenn du dich nicht melden kannst oder nicht möchtest, wird dein Anruf

nach mehrmaligem Läuten umgeleitet.

Wie kann ich meine S-BUDGET MOBILE Mobilbox aktivieren?

Ihre S-BUDGET MOBILE Mailbox aktivieren Sie in 3 Schritten:

Rufen Sie mit Ihrem Handy Ihre Mailbox an: +4365011 Ihre Rufnummer

Wählen Sie ein Mailbox-Passwort (4 bis 6 Ziffern), um die Mailbox später von anderen

Telefonen abrufen zu können.

Nehmen Sie einen Begrüßungstext auf.

Kostet die Portierung etwas?

Ja.

Kosten für die "Information zur Rufnummernmitnahme" Für die Anforderung der

"Information zur Rufnummernmitnahme" wird € 1,- pro SIM Karte verrechnet. Die

Vergebührung erfolgt auf der folgenden Rechnung bzw. durch Abzug vom Wertkarten

Guthaben.

Portierentgelt bei tatsächlicher Portierung Bei tatsächlicher Portierung fällt eine

Mitnahmegebühr in der Höhe von € 9,- pro Rufnummer an. Die Vergebührung erfolgt auf der

folgenden Rechnung bzw. durch Abzug vom Wertkarten Guthaben.

Wie gut ist die Netzabdeckung von S-BUDGET MOBILE?

S-BUDGET MOBILE nutzt das bestehende Netz von tele.ring und bietet somit eine

Netzabdeckung von 98%.

Welche Voraussetzungen muss mein Handy erfüllen,

damit ich mit S-BUDGET MOBILE telefonieren kann?

Sie benötigen ein entsperrtes Handy um S-BUDGET MOBILE nutzen zu können.

Ich habe ein S-BUDGET MOBILE Startpaket gekauft, warum kann ich weder

Auslandstelefonate führen noch Mehrwertdienste oder mobiles Internet nutzen?

Das Telefonieren im und ins Ausland, sowie die Nutzung von Mehrwertdiensten und mobilem

Internet sind erst nach einer Aufladung des Guthabens möglich.

Wie ist die Taktung bei S-BUDGET MOBILE?

Die Taktung bei Telefonaten ist 60/60. Das bedeutet, es wird jede angefangene Minute voll

verrechnet bzw. von den Freieinheiten abgezogen. Beim Datentransfer erfolgt die Abrechnung

der Freieinheiten in 50 kB (kilobyte) Blöcken bzw. nach deren Verbrauch und im Tarif

SMALL in 512 kB Blöcken.

Wie lange sind meine Freieinheiten gültig?

Ihre Freieinheiten sind 30 Tage lang gültig. Nach 30 Tagen wird die monatliche Gebühr

gemäß Ihrem Tarif von Ihrem Guthaben abgezogen und Sie erhalten erneut die in Ihrem Tarif

inkludierten Freieinheiten.

Was passiert, wenn ich alle Freieinheiten verbraucht habe?

Nach Verbrauch Ihrer Freieinheiten telefonieren Sie im Tarif SMALL um € 0,039 pro Minute.

Der Versand von SMS kostet € 0,039 pro SMS, der Verbrauch von Daten kostet € 0,009 pro

MB (megabyte).

Was passiert mit nicht verbrauchten Freieinheiten?

Nicht verbrauchte Freieinheiten verfallen nach Ablauf der 30 Tage.

In welchem Wert sind Ladebons erhältlich?

Sie können Ladebons im Wert von € 10,- € 15,- € 20,- oder € 35,- erwerben.

Kann ich meine S-BUDGET MOBILE Wertkarte auch mit tele.ring Ladebons aufladen?

Nein, das Aufladen des Guthabens ist nur mit S-BUDGET MOBILE Ladebons möglich.

Kann man auch im Ausland Guthaben aufladen?

Ja. Denken Sie aber bitte daran, Ladebons noch in Österreich zu kaufen.

Kann ich bei SPAR, EUROSPAR, INTERSPAR oder Maximarkt MICRO- oder NANO-

SIM-Karten kaufen?

Ja, alle erhältlichen Starterpakete enthalten eine 3-in1-SIM, die alle gängigen SIM-Karten-

Größen (STANDARD, MICRO, NANO) beinhalten.

Kann ich Notrufnummern immer anrufen?

Ja, auch wenn Sie kein Guthaben mehr haben oder der PIN1-Code noch nicht eingegeben

wurde, ist es möglich einen Notruf durchzuführen.

Was kann ich machen, wenn meine SIM Karte defekt ist?

Wenn Ihre SIM Karte defekt ist, können Sie einen Kartentausch vornehmen. Kontaktieren Sie

dazu die S-BUDGET MOBILE Helpline 0650 650 6559. Die Rufnummer bleibt trotz

Kartentausch unverändert.

Ich möchte mir gerne mein restliches Guthaben auszahlen lassen. Wie geht das?

Befindet sich nach Ablauf der Gültigkeitsdauer noch Restguthaben auf Ihrer Wertkarte, haben

Sie 2 Jahre Zeit sich Ihr Restguthaben auszahlen zu lassen. Für nähere Informationen wenden

Sie sich bitte an die S-BUDGET MOBILE Helpline 0650 650 6559.

Wie kann ich die Onlinerechnung nutzen? Kostet dieser Dienst etwas?

Sie finden Ihre Rechnungen, Einzelgesprächsnachweise, laufenden Gebühren, Freiminuten

oder übertragenen Daten online in Ihrem persönlichen Serviceportal Mein S-BUDGET

MOBILE - kostenlos und ohne zusätzliche Anmeldung.

Kann ich per SMS benachrichtigt werden, wenn eine neue Onlinerechnung für mich

vorliegt?

Wenn Sie die E-Mail Rechnung oder nur die Onlinerechnung erhalten, können Sie zusätzlich

die kostenlose SMS Benachrichtigung unter MEIN S-BUDGET MOBILE > Rechnung > E-

Mail Rechnung aktivieren.

Wie wird ein Guthaben auf meiner Rechnung verrechnet?

Sollte die Gesamtsumme Ihrer Rechnung ein Guthaben ergeben, rechnen wir dieses mit

allfälligen bestehenden Forderungen gegen. Bleibt danach ein Guthaben übrig, wird dieses

automatisch bei Ihren folgenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch berücksichtigt.

Weist Ihre Endabrechnung ein Guthaben auf, erhalten Sie dieses vier Wochen nach Fälligkeit

automatisch auf Ihr Konto rücküberwiesen.

Warum werden Roamingkosten verrechnet, obwohl ich nie im Ausland war?

Wenn Sie sich in Nähe der Staatsgrenze aufhalten, kann es passieren, dass sich Ihr Handy in

ein ausländisches Netz einbucht. Wählen Sie in diesem Fall das tele.ring Netz manuell aus. Sie

finden diese Einstellung im Menü Ihres Handys.

Was ist ein Mehrwert SMS (SMS Premium Services)?

Bei einer ankommenden Mehrwert SMS handelt es sich um einen kostenpflichtigen SMS-

Dienst. Hierbei kann es sich zum Beispiel um Abos (Klingeltöne, Downloads …) handeln. Die

Preise für den jeweiligen Mehrwertdienst legt der Dienstanbieter selbst fest.

Was ist eine SMS Empfangsbestätigung?

Die SMS Empfangsbestätigung kann ausschließlich am Handy aktiviert oder deaktiviert

werden. Eine SMS Empfangsbestätigung informiert Sie darüber, ob eine SMS erfolgreich von

Ihrer Rufnummer aus versendet wurde. Diese Empfangsbestätigung wird pro SMS verrechnet.

Was passiert wenn man das Monats-Guthaben nicht mehr auflädt und die Nummer

weiterverwendet?

Bei nicht ausreichendem Wertkartenguthaben oder nach Verbrauch der Freieinheiten

Vergebührung „lt. Tarif“. Durch erneute Aufladung und ausreichender Guthabensumme

binnen 4 Monaten wird die entsprechende monatliche Gebühr automatisch abgebucht und der

gewählte Tarif wieder aktiviert. Nach 4 Monaten und zu geringem Guthaben ist eine

Neuanmeldung erforderlich.

Wie kann ich meine S-Budget MOBILE-Karte registrieren?

Sie können Ihre S-Budget Karte im Kundenportal unter mein.s-budget-mobile.at registrieren.

Alternativ stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter der S-BUDGET MOBILE Helpline unter

0650 650 6559 zur Verfügung und führen Ihre Registrierung gerne durch.

Warum sollte ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte registrieren und welche Vorteile

ergeben sich daraus für mich?

Wenn Sie Ihre Simkarte registrieren wollen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Vollregistrierung: Damit stehen Ihnen sämtliche Vorteile in Ihrem Kundenportal zur

Verfügung.

Freieinheiten abfragen

Guthaben abfragen und verwalten

Ihre Ladezone

Tarifänderungen

Tarifpakete an / abmelden

Optionsaktivierungen

Einsicht des Einzelgesprächsnachweises der letzten 6 Monate

für GeschäftskundInnen die Geltendmachung der Ust und vieles mehr

2. Login ohne Registrierung: Sie erhalten einen eingeschränkten Zugriff auf Mein S-

BUDGET MOBILE und bleiben weiterhin mit Ihrer Simkarte anonym.

Sie können wie bei einer Vollregistrierung:

Freieinheiten abfragen

Guthaben abfragen und verwalten

Tarifänderungen

Tarifpakete an / abmelden

Zusatzpakete an/abmelden

Alle weiteren Funktionen stehen Ihnen bei einer Teilregistrierung allerdings nicht zur

Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass für eine Registrierung SMS fähiges Endgerät benötigt wird.

Wie kann ich mich meine S-Budget Karte registrieren, wenn mein Gerät keine SMS

empfangen kann?

Sollten Sie ein iPad oder ein anderes Tablet nutzen, das keine SMS empfangen kann, so

können Sie sich auch ganz einfach mittels PUK registrieren. Diesen finden Sie direkt in

Ihrem S-BUDGET MOBILE-Starterpaket.

Sollten Sie zusätzlich Ihren PUK-Code verloren haben, so können Sie direkt vom S-

BUDGET MOBILE-Handy die Serviceline unter 0650 650 65 59 anrufen und unsere

KollegInnen führen die Registrierung durch.

Wie kann ich eine Zahlungsart für meine S-BUDGET-MOBILE-Karte hinterlegen?

Damit Sie eine Zahlungsart für eine monatliche oder automatische Aufladung hinterlegen

können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und eine Vollregistrierung durchführen.

Link zur Registrierung: mein.budget-mobile.at

Nun können Sie zwischen verschiedene Aufbuchungsarten wählen:

einmalige Aufbuchung

monatliche Aufbuchungen

automatische Aufbuchungen

Wenn Sie mehrere S-BUDGET-MOBILE-Karten verwenden, so können Sie Ihre Bank- oder

Kreditkartendaten bei bis zu 5 S-BUDGET-MOBILE-Rufnummern hinterlegen.

Wie kann ich die Freieinheiten meiner S-BUDGET-MOBILE-Karte abfragen?

In Ihrem persönlichen Mein S-BUDGET MOBILE Kundenportal oder über Ihre Mein S-

BUDGET MOBILE App können Sie als S-BUDGET-MOBILE-Kunde Ihre Freieinheiten

jederzeit selber abfragen. Wichtig ist, dass Sie ihre S-BUDGET-MOBILE-Karte vorab

registrieren (mein.s-budget.mobile.at).

Alternativ können Sie auch folgenden GSM-Code nutzen: *101#.

Einfach diesen Code über die Wähltasten eingeben und "anrufen".

Gibt es auch GSM-Codes für S-BUDGET-MOBILE-Karten?

Selbstverständlich!

Mit dem GSM-Code *101# senden, können Sie Ihr Guthaben, Ihre Freieinheiten,

verbleibende SMS sowie Ihr Datenvolumen abfragen.

Möchten Sie Ihr Guthaben aufbuchen? Dann können Sie diesen GSM-Code verwenden:

*104* 14stelliger Ladecode#senden

Die Eingabe erfolgt ohne Abstand.

Was passiert nach Verbrauch meines S-BUDGET-MOBILE-Datenvolumens?

Wenn Sie eines unserer Tarifpakete haben, so wird nach Verbrauch des Datenvolumens,

innerhalb ihrer 30 tägigen Freieinheitenphase, die Datenübertragung gestoppt*.

Internet-Zusatzpaket anmelden: Sie werden in dem Fall auf unsere Landingpage

weitergeleitet, wo Sie ein Daten-Zusatzpaket buchen können.

Wichtig: Das Zusatzpaket ist nur in Kombination mit einem unserer Tarifpakete kombinierbar

und hat ab Kauf die gleiche Gültigkeit wie das Tarifpaket.

(*Falls das Tarifpaket nach der 30-tägigen Freieinheitenphase nicht verlängert wird, gelten

die Konditionen des Basistarifs. So wird auch das Surfen entsprechend dem Basistarif

verrechnet, wenn Guthaben vorhanden ist.)

Änderung S-BUDGET-MOBILE-Tarifpakete per SMS

Tarifpakete lassen sich ganz einfach per SMS-Code ändern.

Die Codes für die Abmeldung alter Pakete wie Börserl 4100, Börserl 7000 und Börserl 4GB

sowie für die der neuen Pakete MEDIUM, LARGE & CONNECT können Sie unterhalb über

die entsprechenden Links abrufen.

Die Änderung ist aber natürlich auch via Mein S-BUDGET MOBILE möglich.

Wichtiger Hinweis: Die alten Pakete sind ab sofort nicht mehr anmeldbar.

MEDIUM: SMS mit MEDIUM an 20771

LARGE: SMS mit ''LARGE'' an 20771

CONNECT: SMS mit ''CONNECT'' an 20771

BÖRSERL 4100: SMS mit ''STOP Börserl 4100'' an 20771

BÖRSERL 7000: SMS mit ''STOP Börserl 7000'' an 20771

Kann ich meine S-BUDGET MOBILE-Karte auch im Ausland nutzen?

Mit der S-BUDGET-MOBILE-SIM können Sie im Ausland via Zonenroaming telefonieren

und SMS versenden oder empfangen.

Für Sprachtelefonie bieten wir auch entsprechende Zusatzpakete an.

Die Nutzung von Internet ist im Ausland für S-BUDGET MOBILE-Karten jedoch weiterhin

gesperrt.

Kann ich als S-BUDGET MOBILE-Kunde meine UST beim Finanzamt geltend machen?

Ja, seit 01.01.2010 werden direkt beim Kauf von Ladebon für S-BUDGET MOBILE-

Karten keine Rechnungen mehr im Sinne des Umsatzsteuergesetzes ausgestellt. Daher ist die

Basis für die Versteuerung seit dem genannten Datum der monatliche Verbrauch.

Die Anmeldung können Sie ganz einfach und bequem direkt im Zuge der Registrierung ihrer

S-BUDGET MOBILE-Karte durchführen.

Voraussetzungen:

Sie haben eine UID-Nummer.

Sie sind für den Abzug der Vorsteuer berechtigt (Unternehmer, selbständig Erwerbstätige).

Bekomme ich für meine S-BUDGET MOBILE-Rufnummer auch

Einzelgesprächsnachweise?

Den verkürzten Einzelgesprächsnachweis, wo die drei letzten Stellen mit einem X unkenntlich

gemacht werden, können Sie gleich im Zuge der Registrierung Ihrer S-BUDGET MOBILE

Karte oder nachträglich über Ihr persönlichen Kundenportal Mein S-BUDGET

MOBILE anfordern.

Der EGN wird dann für die letzten sechs Monate direkt im Kundenportal angeführt und kann

zusätzlich als PDF gedruckt/abgespeichert werden.

Die aktuellen Verbindungen der letzten 30 Tage können Sie sowieso jederzeit im

Kundenportal einsehen.

Kann ich die angewählten Rufnummern auch unverkürzt sehen?

Natürlich ist auch der Bezug eines unverkürzten Einzelgesprächsnachweises möglich.

Hierfür erforderlich ist, dass Sie sich authentifizieren, kontaktieren Sie für weitere Details die

S-BUDGET Serviceline unter 0650 650 6559.

Haben Sie sich bereits authentifiziert, brauchen Sie nur noch das Formular aus dem Anhang

ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und per Post an T-Mobile, Postfach 676, 1031

Wien übermitteln.

Der unverkürzte EGN wird direkt im Kundenportal angezeigt. Bitte beachten Sie dass

unverkürzte EGN nicht für Vormonate zur Verfügung gestellt werden können.

Was ist eine Aktivitätspauschale für S-BUDGET MOBILE-Karten?

Die SIM-Aktivitätspauschale beträgt 0,50 € pro Monat.

Nach einer aktiven Nutzung wird diese Gebühr nicht mehr verrechnet.

Beispiele für eine aktive Nutzung sind:

Abgehender Anruf

SMS-Versand

Datenverbindung

Wie bezahle ich die Rücklast bei meiner S-BUDGET MOBILE-Karte?

Ist es bei Ihrer Abbuchung zu einer Rücklast gekommen, so verrechnet S-BUDGET MOBILE

die Rücklastgebühr von EUR 10,- an Sie weiter und bucht das Guthaben wieder ab. Reicht das

vorhandene Guthaben nicht aus um die Spesen zu decken, so ist es notwendig den Betrag

auszugleichen. Dafür können Sie z.B. über einen Ladebon oder via Kreditkarte/EPS-Zahlung

die Aufbuchung durchführen.

Wie kann ich mein S-BUDGET MOBILE-Guthaben aufladen?

Eine Aufladung ist direkt über das Kundenportal Mein S-BUDGET MOBILE möglich, loggen

Sie sich dazu einfach mit Ihrer Rufnummer und Ihrem Kundenkennwort ein.

Login: mein.s-budget-mobile.at

Weiterhin können Sie auch mittels Ladebon aufladen:

telefonisch - Kostenlos unter 0650 650 670 anrufen und 14-stelligen Ladecode eintippen

über die Handytastatur - *104*14stelliger Ladecode#senden

Wenn Sie registriert sind, haben Sie mehrere Möglichkeiten zur Aufladung:

Monatliche Aufladung

Automatische Aufladung

Einmalige Aufladung mittels Kreditkarte/Online Banking (EPS-Zahlung)

Aufladung mittels Ladebon

Aufladung via SEPA

Kann ich mein Guthaben auch im Ausland aufladen?

Sie können Ihr Guthaben auch im Ausland via GSM Code aufladen. Bitte stellen Sie sicher,

dass Sie genügend Guthaben für Ihren Auslandsaufenthalt erworben haben und geben Sie

folgenden GSM-Code in Ihr Telefon ein: *104* 14stelliger Ladecode# senden

Wie kann ich meine Sprachbox einrichten?

Ihre Sprachbox ist bereits bei Kauf für Sie eingerichtet, wenn Sie telefonieren, nicht erreichbar

sind oder nicht abheben, werden Ihre Anrufe automatisch auf die Sprachbox umgeleitet.

Die Sprachbox kann von unseren Servicemitarbeiter jederzeit wieder deaktiviert werden.

Bitte beachten Sie, dass Anrufe zur Sprachbox von Ihren Freieinheiten abgezogen werden.

Alle Informationen zum SIM-Karten-Tausch

Eine neue SIM-Karte erhalten Sie entweder in einem T-Mobile Shop oder Sie bestellen sie

einfach beim Kundenservice.

Der Tausch kostet grundsätzlich 10,00 € brutto*, für den Versand per Post werden zusätzlich

5,00 € brutto Versandkosten verrechnet.

(*Innerhalb der 6-monatigen Gewährleistung ist er kostenlos.)

Sonderfälle:

Diebstahl

NEU: Als S-BUDGET MOBILE Nutzer den SIM-Tausch selber über das Kundenportal Mein

S-BUDGET MOBILE durchführen.

Wo finde ich PIN und PUK meiner Sim-Karte?

Den PIN-Code, den Sie benötigen um die Sim-Karte wieder zu entsperren, finden Sie direkt

auf der Sim-Karte.

Falls Sie Ihren PIN-Code vergessen haben und die Sim-Karte nicht mehr finden, benötigen Sie

den PUK, um Ihr Handy zu entsperren und einen neuen PIN-Code einzurichten.

Geben Sie einfach den PIN-Code 3 x falsch ein, danach fragt Sie Ihr Handy nach dem PUK-

Code.

Tippen Sie diesen ein und definieren Sie einen neuen PIN.

Der PUK ist im Gegensatz zum PIN auch bequem über das Mein S-BUDGET MOBILE

(mein.s-budget.mobile.at) abrufbar.

Wo finde ich den PUK, wenn ich die Sim-Karte verloren habe und das Kundenportal gesperrt

ist?

Die S-BUDGET MOBILE Sim-Karte - Alle Informationen

Um telefonieren, SMS schreiben oder im Internet surfen zu können, benötigen Sie eine Sim-

Karte - diese ist also quasi Ihr Schlüssel zum Eintritt in die Welt der Telekommunikation.

Unsere Triple-SIM-Karten sind High-Tech-Produkte, welche die Formate Standard, Micro

und Nano enthalten, und auf Wunsch auch die NFC-Funktion.

Die Kosten bei einem Tausch betragen 10 €.

Wird eine neu ausgefolgte Sim-Karte innerhalb der ersten 6 Monate defekt, erfolgt der

Austausch aber selbstverständlich kostenlos.

Auf meine Frage habe ich keine Antwort gefunden – was soll ich jetzt tun?

Wenn es weitere Fragen oder Unklarheiten gibt, stehen Ihnen unsere Kolleginnen und

Kollegen an der S-BUDGET MOBILE Helpline unter 0650 650 6559 gerne zur Verfügung*.

* Montag bis Samstag (ausgenommen Feiertage) von 07.00 - 22.00 Uhr; zum Ortstarif