SparkasseFörde

Geschäftsjahr

2015 ins Bild gesetzt

Titelbild

Die „Küstenmädchen“ – erfolgreiche Firmenkundinnen der Förde Sparkasse.

Machen Sie sich ein Bild: Einfach QR-Code einscannen und online schmökern. Die digitale Version unseres Jahresberichtes finden Sie hier:www.foerde-sparkasse.de/jahresbericht

4 |

6 Vorstand

Editorial

8 E-Ladesäule

Vorbild

10 Firmenkundenberatung

Spiegelbild

12 Digitale Offensive

Zukunftsbild

14 Wirtschaft und Schule

Gruppenbild

16 Sportförderung

Mannschaftsbild

18 Nachhaltigkeit

Wunschbild

20 FührungFlex

Familienbild

24 Berufsforum

Gesamtbild

26 Kunden-Direkt-Service

Testbild

28 Fördermaßnahmen

Vorbild

30 Die Rechnung geht auf

Zahlenbild

32 Geschäftsentwicklung

Gesamtbild

Impressum

Im BildInhalt

Inhalt

6 | Vorstand

Götz BormannVorstandsvorsitzender

Ulrich Boikestv. Vorstandsvorsitzender

Dr. Martin Skaruppe Wilfried Sommer

Editorial

Liebe Leserin, lieber Leser,

patent, ideenreich und erfolgreich – dafür stehen die „Küstenmäd-chen“. Die Zahl der Existenzgründerinnen in Schleswig-Holstein liegt bundesweit unter dem Durchschnitt. Das wollen wir ändern. Gern haben wir uns deshalb engagiert, um den Unternehmerinnen Annika Malyska und Anna-Elena Herzog mit ihrem Ladengeschäft „Küstenmädchen“ in Kiel den Start in die Selbstständigkeit zu er-möglichen.

„Wir machen es den Menschen einfach, ihr Leben besser zu gestalten.“ Das ist unsere Leitlinie. In der Praxis bedeutet dies für uns, dass wir Existenzgründerinnen und -gründer unterstützen, Kunden den Traum vom Eigenheim ermöglichen oder die täglichen Bank-geschäfte mit einfachen, transparenten Leistungen und Produkten so bequem wie möglich machen.

Aber wir tun dies auch noch auf ganz anderer Ebene, indem wir uns gesellschaftlich stark engagieren. Rund 500 gemeinnützige Initi-ativen und Projekte haben wir im Geschäftsjahr 2015 mit einem Volumen von 2,1 Mio. Euro gefördert. Wir erleichtern die Arbeit von ehrenamtlichen Trainern, helfen jungen Menschen bei der Berufs-findung, fördern ein zukunftsfähiges Mobilitätskonzept und führen Schülerinnen und Schüler in die Welt der Wirtschaft ein. Damit Sie sich selbst ein Bild machen können, haben wir ausgewählten Pro-jekten in dieser Publikation einen – sparkassenroten – Rahmen gegeben.

Wir wünschen Ihnen eine informative und unterhaltsame Lektüre.

Der Vorstand

Ins Bild gesetzt

8 | Vorbild

Eine Übersicht aller Standorte für Stromtankstellen

sowie weitere Informationen finden Sie unter

www.blog.foerde-sparkasse.de/innovationen/elektroautos/ und www.stadtwerke-kiel.de

Besonders komfortabel: Vollgetankt wird das E-Auto direkt an seinem Stammplatz im Parkhaus am Lorent-zendamm. Darüber hinaus hat die Förde Sparkasse ihre Hauptstelle mit gleich zwei Ladepunkten für Elektro-autos und -fahrräder ausgestattet – gemeinsam mit den Stadtwerken Kiel. Die Kooperation ist vorbildlich: Die Kieler Stadtwerke liefern den kostenlosen und sauberen Ökostrom aus Wasserkraft, die Förde Sparkas-se stellt die notwendige Infrastruktur

bereit. Nicht nur Sparkassen-Kunden und -Mitarbeiter können an der sogenannten „Strom-Filiale“ in den kommenden drei Jahren kostenlos Strom tanken.

Wenn es um den verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen

Ressourcen geht, möchte die Förde Sparkasse Vorreiter sein. „Nach-

haltigkeit und Energieeffizienz spielen für das Unternehmen eine

immer größere Rolle“, betont der Vorstandsvorsitzende Götz Bor-

mann. Und damit starken Worten auch Taten folgen, wurde das Kom-

petenzcenter Energie-Umwelt-Nachhaltigkeit ins Leben gerufen. Die

Experten Hans-Werner Josam und Kristof Becker stehen in der Förde

Sparkasse für jede Menge Know-how und grüne Ideen, die in den

kommenden Jahren Fahrt aufnehmen werden und Kunden unter-

stützen.

Nachhaltigkeit

„Die Zukunft hängt davon ab, was wir heute tun! Ökologische Verantwortung und Wirtschaftlichkeit schließen sich nicht aus – im Gegenteil!“ Jörg Stücker (nach einem Zitat von Mahatma Gandhi), Leiter des Kompetenzcenters I – Energie-Umwelt-Nach-haltigkeit.

„Öko kann ganz schön flott sein“, sagt Kristof Becker. Der Wirtschafts­ingenieur (B.Sc.) im Bereich Energie­Umwelt­ Nachhaltigkeit ist regel­mäßig mit dem ersten E­Auto aus dem Fahrzeug­pool der Förde Sparkasse unterwegs. Sein Fazit: Ökologische Verantwor­tung und Fahrfreude schließen sich nicht aus.

Kristof Becker aus dem Bereich Energie-Umwelt-Nachhaltigkeit tankt auf.

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Nordisch, entspannt, charakteris-tisch: Die Mischung aus dänischen Top-Labels und Eigenkreationen, kombiniert mit bezahlbaren Prei-sen, kommt an. Das 60 Quadrat-meter große Ladengeschäft ist längst kein Geheimtipp mehr.

„Eine tolle Atmosphäre, schöne ausgewählte Teile“, das meint auch Magdalena Krolasik von der Förde Sparkasse, die nicht nur Kundin, sondern vor allem Firmenkundenberaterin der erfolg-reichen Jungunternehmerinnen ist.

Die Förde Sparkasse begleitet die Unternehmerinnen seit der ersten

Stunde. „Im Gründungsjahr 2012 gab es eine Finanzierungszusage

in fünfstelliger Höhe von der Förde Sparkasse, außerdem haben wir

einen Kredit über die Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) vermit-

telt“, so Magdalena Krolasik. „Auf unsere Empfehlung hin haben die

Existenzgründerinnen auch am GründerCup Kiel Region teilgenom-

men und prompt den Sonderpreis gewonnen. Begründung der Jury

damals: „Die Gründerinnen identifizieren sich mit ihrem Vorhaben,

strahlen viel Begeisterung aus und überzeugen mit ihrem Fachwis-

sen aus dem gesamten Gebiet der Modebranche.“ Das tun sie nach

wie vor mit Geschick und Elan: Im August 2015 baute Katharina

Herzog, die Schwester von Anna-Elena Herzog, einen Online-Shop

als Ergänzung auf. Und es ist durchaus denkbar, dass es in Zukunft

auch für „Küstenjungs“ eine neue Adresse für lässige, geschmack-

volle Mode gibt.

Firmenkundenberatung

„Kiel brauchte dringend frischen Wind in Sachen Mode“ – das meinten die Mode­Fachfrauen Annika Malyska und Anna­Elena Herzog und eröffneten 2013 ihren Laden „Küstenmädchen“.

Spiegelbild

www.kuestenmaedchen.de

„Küstenmädchen“ in der Holtenauer Straße in Kiel. Von links: die Unternehmerinnen Anna-Elena Herzog und Annika Malyskamit Magdalena Krolasik, Firmenkundenberaterin der Förde Sparkasse

12 | Zukunftsbild

Der 34-jährige Betriebswirt Lars Lindner erklärt, warum Kunden von der Digitalen Offensive der Förde Sparkasse profitieren.

Die sogenannte „Digitale Offensive“ hat in der Förde Sparkasse Fahrt

aufgenommen. Was steckt dahinter?

Lars Lindner: Die Digitale Offensive ist ein umfassendes Projekt mit dem Ziel, die Vorteile digitaler Angebote für die Beratung un-serer Kunden nutzbar zu machen. Hierfür haben wir zum Beispiel alle Kolleginnen und Kollegen mit iPads ausgestattet und etablie-ren diese nun als Arbeitsmittel im Kundengespräch.

Wie sieht das konkret aus?

Lars Lindner: Wir entwickeln Tools, mit welchen unsere Berater über eine iPad-App individuell und interaktiv beraten können. Mit dem GiroCheck zum Beispiel können Kunden gemeinsam mit dem Berater analysieren, welches unserer neuen Kontomodelle am besten zu ihnen passt.

Welche weiteren Vorteile gibt es?

Lars Lindner: In unserem Geschäft sind manche Begriffe leider sehr schwer zu verstehen. Hier helfen extra dafür konzipierte Erklär-filme. Wenn ein Berater zum Beispiel den „Cost-Average-Effekt“ erklären soll, kann er dazu ein kurzes, perfekt aufbereitetes Video aufrufen.

Was ist für die Zukunft geplant?

Lars Lindner: Es wird möglich sein, bei Beratungen künftig auch weitere Experten aus der Förde Sparkasse per Video zuzuschal-ten. So können auf einfachem Wege auch ganz spezielle Frage-stellungen des Kunden sofort erörtert werden, ohne dass ein weiterer Termin vereinbart werden muss.

Er ist ein „digital native“ – einer, der mit digitalen Technologien aufgewachsen ist und seine Leidenschaft zum Beruf gemacht hat.

Digitale Offensive

Lars Lindner, Teamleiter Multikanalvertrieb

Auch für „digital immigrants“ eine tolle Sache: Die Beratung mit Hilfe des iPads ist lebendig und anschaulich.

14 | Wirtschaft und Schule Gruppenbild

Bewerbungstraining einmal anders: Inga Wollenberg, Betreuerin „Partnerschaft Schule und Wirtschaft“ von der Förde Sparkasse

mit der Klasse 8c der Kieler Humboldtschule.

Diese und viele weitere Fragen erörtert die Förde Sparkasse mit den Schülerinnen und Schülern ihrer Kooperationsschulen im

Rahmen der „Partnerschaft Schule und Wirtschaft“. Im Jahr 2009 wurden die ersten der insgesamt 21 Schulkooperationen unter-zeichnet, unter anderem mit der Humboldt-Schule Kiel. Mittlerwei-le zählen Gesamt- und Gemeinschaftsschulen sowie Gymnasien zu den Kooperationspartnern im Geschäftsgebiet.

Ein beliebter Schülerworkshop ist das Assessment-Center-Training,

bestehend aus einem Einstellungstest, Vorstellungsgespräch,

Präsentation und Gruppendiskussion. Aber auch der Business-

Knigge-Kurs und der Fachvortrag zur Unterrichtsbegleitung ge hören

zum großen Angebot der Förde Sparkasse und sind für Schülerinnen

und Schüler kostenfrei. Natürlich gibt es auf Wunsch auch Berufsin-

formationen aus erster Hand zu angebotenen Ausbildungsberufen

und Karrierechancen in der Förde Sparkasse.

„Rund um das Thema Berufsfindung, Bewerbung und Wirtschaft

gibt es viele Bereiche, die nicht auf dem täglichen Lehrplan stehen“,

so Inga Wollenberg, Betreuerin der „Partnerschaft Schule und Wirt-

schaft“. „Wir bieten deshalb mit internen, aber auch mit externen

Dozenten unsere Unterstützung an. Insgesamt kommen wir auf rund

150 Termine im Jahr. Besonders gefragt sind in der Unterstufe das

Bewerbungstraining und der Business-Knigge-Kurs als Praktikums-

vorbereitung. Wenn der Schulabschluss naht, wird vor allem das

Assessment-Center-Training gebucht.“ Auch auf ganz individuelle

Anfragen gehe die Förde Sparkasse ein, so Inga Wollenberg. „Es gab

eine Klasse, in der viele Schüler einfach den Mund nicht aufbekom-

men haben. Hier haben wir ein Small-Talk-Seminar angeboten, das

bei Schülern und Lehrern richtig gut angekommen ist.“

„Das Angebot rund um das Projekt Schule und Wirtschaft ist für unsere Schule eine wirklich gute Sache. Unter anderem ist Frau Wollenberg jedes Jahr bei unserem Infotag „Abitur, was dann?“ vor Ort und informiert über die Ausbildungsmöglichkeiten bei der Förde Sparkasse.“Dagmar Vollbehr, Schulleiterin der Humboldt-Schule Kiel

Wie schreibe ich eine über­zeugende Bewerbung? Und wie hinterlasse ich einen guten ersten Eindruck im Vorstellungsgespräch?

16 |

Top motiviert: Die Schönberger B-Juniorinnen beim Training.

Sportförderung Mannschafts-bild

„Die Trikots für unsere Mädels wurden dringend gebraucht. Wir haben uns riesig gefreut, dass wir bei der Aktion Traumtrikot gewonnen haben.“ Trainer Daniel Bergamo

Sportvereine leisten einen un-schätzbaren Beitrag in der Gesell-schaft. Sie ermöglichen Menschen aller Alters- und Berufsgruppen den Weg in den Sport, sie stärken das Miteinander, fördern den Teamgeist und die Integr ation. Seit Jahrzehn-

ten unterstützt die Förde Sparkasse den Breitensport in ihrem Ge-schäftsgebiet. Und manchmal können schon kleine Gesten ganz viel Freude bereiten.

Die Schönberger B-Juniorinnen kicken erfolgreich in der Schles-

wig-Holstein-Liga. Die vorhandenen Shirts waren teilweise zu klein

geworden oder einfach nicht mehr besonders ansehnlich. Doch ein

zweiter Trikotsatz war im Vereinsetat nicht drin. Durch Zufall ent-

deckte Spielerin Nina Kaschner bei Facebook einen Aufruf der Förde

Sparkasse: Unter dem Motto Traumtrikot konnten sich Vereine be-

reits zum dritten Mal seit 2013 für einen neuen Satz Spielershirts

bewerben. Nina und ihre Mannschaftskolleginnen hatten Glück: Un-

ter 90 Bewerbungen wurden die Schönberger Fußballerinnen ge-

meinsam mit 14 weiteren Mannschaften ausgewählt. Jetzt spielen die

Sportlerinnen top motiviert in den neuen Trikots. „Wir haben gerade

einen guten Run“, beschreibt Daniel Bergamo die sportliche Ent-

wicklung seiner Mannschaft und fügt augenzwinkernd hinzu: „Im

neuen Outfit spielt es sich eben einfach noch besser!“

18 | Wunschbild

Informationen zum Regionalen Berufsbildungszentrum Technik finden Sie hier:http://s.de/qpx

Darauf fahren angehende Kfz- Mechatroniker, Techniker und In-genieure ab: ein Kleinbus, der für die Mobilität der Zukunft steht und sich hervorragend zum Tüfteln, Messen, Schrauben und Warten eignet. Den Brennstoffzellenbus betreiben RBZ und Fachhochschu-

le, die eng kooperieren, als gemeinsames Unterrichtsmedium in Sachen Elektromobilität. Wasserstoff gilt als „Sprit der Zukunft“ und Brennstoffzellenfahrzeuge mausern sich auf den internatio-nalen Automobilschauen zum Trendsetter. Doch wie in Kiel wird auch andernorts noch viel Entwicklungsarbeit geleistet und wenig gefahren. Das liegt unter anderem an der fehlenden Versorgungs-infrastruktur. „Das Fahrzeug hat einen rein elektronischen An-trieb“, erklärt RBZ-Leiter Jürgen Ströh. Der Bus bringe es auf etwa 35 km/h. Er fahre allerdings nur mit Akku-Antrieb. Die Brennstoff-zelle ruht, weil es in Kiel noch keine Wasserstoff-Tankstelle gibt. Umso wichtiger ist es, diese Technik bekannt zu machen.

„Die freundliche Spende der Förde Sparkasse ist für die technische

und pädagogische Arbeit am und mit dem Bus eingesetzt worden“,

berichtet Professor Ronald Eisele vom Fachbereich Informatik und

Elektrotechnik an der Fachhochschule Kiel. Gern wird der mit Prä-

sentationsmitteln ausgestattete Bus auch extern bei Veranstaltun-

gen eingesetzt – unter anderem beim Berufsforum in der Förde

Sparkasse, einer jährlich stattfindenden großen und beliebten Ver-

anstaltung für junge Menschen, die kurz vor dem Schulabschluss

stehen.

Die Förde Sparkasse engagiert sich für eine nachhaltige Zukunftstech-

nologie und spendete 5.000 Euro für das Projekt Brennstoffzellenbus.

Der Betrag stammte aus dem Topf „Los-Sparen“.

Das ist Zukunftstechno­logie zum Anfassen. Ein Brennstoffzellenbus kommt am Regionalen Berufsbildungszentrum (RBZ) Technik und an der Fachhochschule Kiel im Unterricht zum Einsatz.

Nachhaltigkeit

Der Brennstoffzellenbus in der Kfz-Werkstatt des RBZ-Technik mit Schülerinnen, Schülern und dem Lehrer des Profilkurses Elektromobilität (Berufliches Gymnasium, Abiturjahrgang).

20 | Familienbild

Mit FührungFlex hat die Förde Sparkasse ein Arbeitsmodell für Frauen und Männer mit Füh-rungsaufgaben entwickelt, das

sehr gut angenommen wird. Flexibilität in der Arbeitszeit und die Möglichkeit, Teilzeit zu arbeiten, war für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nichts Neues. In der Führungsebene galt jedoch lange Zeit: Wer Führungsaufgaben übernimmt, muss Vollzeit arbeiten.

Eine Vorgabe, die vor allem Frauen mit Kindern häufig davon abge-

halten hat, sich zu bewerben. Mit FührungFlex können Gruppen- und

Filialleiter nun, sofern es die betrieblichen Belange zulassen, Teilzeit

arbeiten. Sie arbeiten mindestens 30 Stunden pro Woche, bis zu vier

Stunden können sie ihre Aufgaben mit EDV-Unterstützung von zu

Hause aus erledigen. Das Modell nutzen beispielsweise langjährige

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die vor der Rente etwas kürzer

treten wollen, vor allem aber auch Mütter und Väter, die sich mehr

Zeit für die Kinder wünschen.

Teilzeit arbeiten und trotzdem Führungsaufgaben überneh­men? Bei der Förde Sparkasse ist dies möglich.

FührungFlex

Mehr als ein Wunschbild: Thorsten Tonn hat eine leitende Funktion in der Förde Sparkasse inne – und er kann Zeit mit seinem Sohn verbringen. Rechts: Melanie Leonhardt, Leiterin des Bereichs Personalberatung und -entwicklung.

„Ich habe mich für das Modell FührungFlex entschieden, weil unser Sohn eingeschult wird und wir für den Donnerstagnach-mittag ein Betreuungsproblem hatten. Dank des neuen Modells bin ich an diesem Nachmittag nun zuhause und für meinen Sohn da. Wie wertvoll diese gemeinsame Zeit ist, habe ich schon nach kurzer Zeit gespürt. Ich habe ein noch engeres Verhältnis zu Erik bekommen. Wir können zum Beispiel unser gemeinsames Hobby, das Modellfliegen, zusammen ausüben. Und ich bin für meinen Sohn viel mehr als früher zum Ansprechpartner und Vertrauten geworden.“Thorsten Tonn, Leiter Kompetenzzentrum II in der Vertriebsdirektion Geschäftskunden und Spezialaufgaben

22 | Familienbild

Melanie Leonhardt, Leiterin des Bereichs Personalberatung und -entwicklung, hat das Konzept Füh-rungFlex maßgeblich mitgestaltet. Sie freut sich über die gute Reso-

nanz und ist überzeugt: „Die sogenannte Work-Life-Balance ist ein großes Thema. Unsere Kolleginnen und Kollegen geben uns zu dem Modell FührungFlex sehr positive Rückmeldungen. Das zeigt uns: Wir sind auf dem richtigen Weg.“

„Es ist für mich der perfekte Arbeitsplatz. Seit 2013 kann ich dank FührungFlex in meiner Position als Leiterin des Filialver-bundes Schwansen mit den Orten Karby, Vogelsang, Rieseby und Fleckeby Teilzeit arbeiten. Das Modell war für mich eine großartige Möglichkeit, beruflich wieder einzusteigen und an meine vorherige Tätigkeit anzuschließen. Ich habe mehr Zeit für meinen 8-jährigen Sohn und kann gleichzeitig in einer Positi-on arbeiten, die mir sehr viel bedeutet. Ich denke, das ist eine Win-win-Situation. Schließlich hat die Förde Sparkasse viel in meine Aus- und Weiterbildung investiert. Dank dieses Angebots kann ich mit gutem Gewissen sagen: Bei diesem Arbeitgeber fühle ich mich hervorragend aufgehoben.“Angela Hippert, Leiterin des Filialverbundes Schwansen mit den Orten Karby, Vogelsang, Rieseby und Fleckeby

„Damit motivieren wir vor allem Frauen, Führungs­aufgaben zu übernehmen. Und wir werden als Arbeit­geber insgesamt noch attraktiver.“

FührungFlex

www.foerde-sparkasse.de/karriere

Angela Hippert hat sich für FührungFlex entschieden und damit mehr Zeit für ihren Sohn. Rechts: Melanie Leonhardt

24 |

Weitere interessante Informationen zum Berufsforum finden Sie auch im Blog der Förde Sparkasse: https://blog.foerde-sparkasse.de/ihre-karriere/berufsforum-2016/

Für Sophia Frahm wurden auf dem Berufsforum die Weichen gestellt. Eigentlich wollte die Kielerin sich nur unverbindlich informieren. Nun nimmt sie das duale Studium zum Bachelor of Arts bei der Förde Sparkasse auf.

Berufsforum

Seit über zwei Jahrzehnten öffnet diese Veranstaltung jungen Menschen das Tor in

die berufliche Zukunft: Gemeinsam mit den Kieler Nachrichten präsentiert die Förde Sparkasse in der Kieler Hauptstelle eine der größten und erfolgreichsten Berufsmessen der Region. Vom Aus-bildungszentrum Bau bis zur Zahnärztekammer ist alles vertreten, was in Sachen Berufsausbildung im Geschäftsgebiet der Förde Sparkasse mitmischt. Viele tausend Besucherinnen und Besucher informierten sich schon über Ausbildungswege und trainierten in Workshops die professionelle Bewerbung. Aktuell nehmen rund 60 Aussteller aus Handel, Handwerk, Gesundheitswesen, Werbung, Bundeswehr und Polizei teil und bieten rund 2.000 Ausbildungs-plätze an.

Das Berufsforum wird jedes Jahr aktiv von Auszubildenden der För-

de Sparkasse begleitet und gestaltet. Sie informieren über den Ar-

beitgeber Förde Sparkasse, geben Einblicke in Bewerbungstaktiken

und gestalten den hauseigenen Messestand. „Es ist toll zu sehen,

wie stolz und engagiert unsere Nachwuchskräfte die Förde Spar-

kasse präsentieren“, so Eva Geis, die das Berufsforum federführend

organisiert. „In der monatelangen Vorbereitungszeit lernen unsere

Auszubildenden viel – sie übernehmen Verantwortung und sie er-

kennen, was man als gutes Team gemeinsam erreichen kann.“

„Nach meinem Praktikum bei der Förde Sparkasse dachte ich: Das könnte etwas für mich sein. Nach der tollen Beratung beim Berufsforum wusste ich dann: Es gibt keine Alternative. Genau da will ich hin!“Sophia Frahm aus Kiel beginnt nach dem Abitur das Studium zum Bachelor of Arts bei der Förde Sparkasse

Gesamtbild

Gut besucht: Das Berufsforum in der Kieler Hauptstelle der Förde Sparkasse.

26 | Testbild

Getestet und für gut befunden: Julia Lichtenberg und ihre Kollegen leisten erstklassige Arbeit.

„Es ist so spannend wie bei einem Spitzenspiel im Sport. Wir sind top vorbereitet, aber wie es wirklich ausgeht, wissen wir nicht.“

Matthieas Stengel ist stolz auf sein Team. Zum zweiten Mal in Folge hat seine Abteilung im Geschäftsjahr 2015 das Zerti-fikat für hervorragende Servicequalität erhalten. Das Zertifikat wird regelmäßig an Unternehmen vergeben, die ihre Leistungen hinsichtlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuier-lich ausbauen. Unter die Lupe genommen werden dabei sowohl Servicekultur und -zuverlässigkeit als auch die Qualifikation der Mitarbeiter und der Umgang mit Beschwerden beziehungsweise Reklamationen.

„Wir wurden auch diesmal auf Herz und Nieren geprüft“, so Matthieas

Stengel. Zum Prüfverfahren gehören Interviews mit Führungskräften

und Mitarbeitern, die Dokumentenprüfung, Mystery-Analysen sowie

Kundenbefragungen. In seinem Prüfbericht hob der TÜV SÜD unter

anderem das regelmäßige Coaching der Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter positiv hervor. Besondere Erwähnung fanden außerdem die

kurzen Wartezeiten für die Kunden.

Insbesondere die Mystery-Analysen sind im Kunden-Direkt-Service

immer wieder ein Thema. War der Anrufer ein Tester oder ein ganz

normaler Kunde? Manchmal habe man aufgrund des Gesprächsver-

laufs einen Verdacht, so Mitarbeiterin Silke Sandmann. Sicher sei man

sich nicht – aber es spiele im Grunde ja auch keine Rolle. „Schließlich

geben wir jeden Tag, an 365 Tagen im Jahr, unser Bestes!“

Kunden-Direkt-Service

Insgesamt 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Förde Sparkasse

kümmern sich um die Anliegen der Kunden. An 365 Tagen im Jahr

können die Kunden rund um die Uhr Telefonaufträge erteilen, das

Mailsystem nutzen oder zu festen Zeiten mit den Beratern chatten.

Kunden-Direkt-Service

Matthieas Stengel, Leiter des Kunden-Direkt-Service der Förde Sparkasse

28 |

Bildunterschrift

VorbildFördermaßnahmen 2015

gemeinnützige Initiativen

und Projekte hat die

Förde Sparkasse 2015 mit

einem Förder volumen

von 1,5 Mio. Euro (inklusive

Zusagen der Sparkassen -

stiftungen) unterstützt.

Von dieser Förderung

können auch Sie profitieren.

Stellen Sie uns Ihr Projekt

gern vor!

www.foerde-sparkasse.de/

antrag

500

vorbildlich1. Gettorfer Bowling Verein von 1979 e.V. / 1. Kieler Gesundheits-

und Rehasportverein von 1950 e. V. / 1. Kieler Roll- und Eissportverein e.V. / Akademische Fliegergruppe der CAU Kiel e.V. / Aktion Trikotspon-soring / Alexej von Assaulenko-Kulturstiftung / Alte Gaardener Gilde von 1738 e. V. / American Sports Club Kiel e.V. / Amt Dänischenhagen / Amt Hohner Harde / Amt Hüttener Berge / Amt Plau am See / Amt Preetz-Land / Amt Probstei / Amt Schlei-Ostsee / Amt Selent/Schlesen / Arbeiter-Samariter-Bund Regionalverband Kiel / Arbeiterwohlfahrt Ortsverein Altenholz / ASCHEBERG ROCKT! e.V. / Ascheberger Bluesnacht / Ascheberger Seglergemeinschaft e.V. / ASV - Schülp 1985 e.V. / ASV Preetz und Umgebung e.V. / AWO Heikendorf / AWO Kinderhaus Krumm-bogen / AWO Kinderhaus Tiroler Ring / AWO Schleswig-Holstein gGmbH / Baltic Hurricanes / Bauernverband SH / Beachbasketballturnier Eckernförde / Betreuungsverein im Kreis Plön e.V. / Bildungszentrum für Natur, Umwelt und ländliche Räume / Blues@School / Bunker-D, Kultur- und Kommunikationszentrum der Fachhochschule Kiel / Bürgerstiftung Preetz / Capella Musica Hohn e. V. / Christian-Albrechts-Uni-versität zu Kiel / CISV Kiel / DAHW-AG Kiel / Damper Beachcup / DaZ-Zentrum / Der Tierschutzverein für Kiel / Deutsche Gesellschaft zur Rettung Schiffbrüchiger / Deutsche Olympische Gesellschaft e.V. / Deutscher Kinderschutzbund e. V. Ortsverband Kiel e. V. / Deutscher Kinder-schutzbund Kreisverband Plön e.V. / Deutsch-Ordens Altenhilfe GmbH / Diakonisches Werk Altholstein GmbH / Diakonisches Werk des Kirchen-kreises Plön-Segeberg GmbH / Diakonisches Werk des Kirchenkreises RD-Eck gGmbH / DLRG Eckernförde e.V. / DLRG Fockbek e.V. / DLRG Plön e.V. / DLRG-Stiftung Schleswig-Holstein / dP Deutsche Parkinson Vereinigung e.V., Regionalgruppe Eckernförde / Drachenbootrennen WiJu / DRK Kreisverband Rendsburg-Eckernförde e.V. / DRK Ortsverein Altenholz e.V. / DRK Ortsverein Eckernförde e.V. / DRK Ortsverein Fockbek / DRK Ortsverein Hohn / DRK Ortsverein Kirchbarkau und Umgebung e.V. / DRK Ortsverein Klausdorf e.V. / DRK Ortsverein Laboe e.V. / DRK Ortsverein Raisdorf e.V. / DRK OV Selent e.V. / Drums & Pipes Eckernförde e.V. / Dt.Komitee für UNICEF e.V. / Eckernförde Touristik GmbH wg. Veranstaltungen / Eckernförder Circus-Kids e.V. / Eckernförder MTV von 1864 e.V. / Ellen Cleve-Kreis e.V. / EMTV / Erlebnispfade e. V. / Erster Kieler Ruder-Club von 1862 e.V. / ETSV Eintracht Kiel von 1910 e. V. / Ev. - Luth. Phippus-Kirchengemeinde Klausdorf / Ev. Kirchengemeinde Jevenstedt / Ev.-Luth. Kirchengemeinde Kirchbarkau / Ev.-Luth. Kirchengemeinde Schönberg / Ev.-Luth. Kirchengemeinde St. Nikolai zu Kiel / Ev.-Luth. Kirchenkreis Plön/Segeberg / Ev.-Luth. Kirchenkreis Rendsburg-Eckernförde / „Ev.-Luth. Kirchenkreis St. Nicolai / „ / ev.-luth. Kirch-gemeinde Jakobi Kiel / Evangelisch-Lutherische Kirchengemeinde Heikendorf / Fachhochschule Kiel / Fahrergemeinschaft Schleswig-Hol-stein/Hamburg e.V. / Familienzentrum Eckernförde der Ev.-Luth. Kirchengemeinde Borby e.V. / Feuer und Flamme für Kiel GmbH / Feuerwehr Musikzug Fockbek / Fördergemeinschaft für den Leichtathletiksport im Kieler Turnerbund / Förderkreis der Grundschule Laboe / Förderkreis Feuerwehr-Musikzug Jevenstedt / Förderkreis für den Handballsport e. V. / Förderkreis für krebskranke Kinder und Jugendliche e.V. / Förder-kreis Jugendhandball SG Dannau-Lütjenburg e.V. / Förderkreis Kindergarten Bullerby e.V. / Förderstiftung des Universitätsklinikums Schles-wig-Holstein / Förderverein der Bildungsstätte Bau Neumünster e.V. / Förderverein der Gemeinschaftsschule Probstei / Förderverein der Go-ethe-Grundschule e.V. / Förderverein der Grundschule an den Salzwiesen / Förderverein der Grundschule Nübbel e.V. / Förderverein der Grundschule Vogelsang / Förderverein der Kreismusikschule Plön e.V. / Förderverein der Schule am Ochsenweg / Förderverein der Städt. Kindertagesstätten Preetz e.V. / Förderverein der Strander Grundschule e.V. / Förderverein der Theodor-Storm-Schule Hohn e. V. / Förderverein des Frauenhauses Kreis Plön / Förderverein Freya-Frahm-Haus e.V. / Förderverein Grundschule Trent / Förderverein imland Kliniken und Seni-orenhäuser e.V. / Förderverein KTE Knooper Weg / Förderverein Schwimmen Kiel / Förderverein Tischtennis in Schönkirchen v. 2013 e.V. / Forschungsinstitut für anwendungsorientierte Wissensverarbeitung/n / Frauennetzwerk zur Arbeitssituation e. V. / Freie Turnerschaft Adler / Freie Turnerschaft Preetz / Freiwillige Feuerwehr Altenholz / Freiwillige Feuerwehr Eckernförde / Freiwillige Feuerwehr Elsdorf-Westermühlen / Freiwillige Feuerwehr Fockbek / Freiwillige Feuerwehr Großbarkau / Freiwillige Feuerwehr Jevenstedt / Freiwillige Feuerwehr Kiel-Schilksee / Freiwillige Feuerwehr Probsteierhagen / Freiwillige Feuerwehr Raisdorf / Freiwillige Feuerwehr Revensdorf / Freiwillige Feuerwehr Rieseby / Freiwillige Feuerwehr Schellhorn / Freizeitkreis Schwedeneck e.V. / Freunde der Kirchenmusik in Borby e. V. / Freunde und Förderer der Musik-schule Kiel e.v. / Freundeskreis der Friedrich Junge Grundschule / Freundeskreis der Kirchenmusik in der Trinitatisgemeinde Kiel e.V. / Freun-deskreis der St.-Michaelis-Kantorei Lütjenburg e.V. / Freundeskreis Schloss Gottorf e.V. / Freundeskreise für Suchtkrankenhilfe Landesverband Schleswig-Holstein e.V. / Gaarden liest-Förderverein Stadtteilbücherei Gaarden e.V. / Gemeinde Ascheffel / Gemeinde Fockbek / Gemeinde Schlesen / Gemischter Chor Plön e.V. / Gesangverein Rieseby e.V. / Gesellschaft der Förderer Hörgeschädigter in Schleswig-Holstein e.V. / Gesellschaft der Freunde der mittelalterlichen Burg in Lütjenburg e.V. / Gesellschaft der Freunde des Theaters in Kiel e.V. / Gesellschaft zur Förderung des Gymnasiums Altenholz e. V. / Gesellschaft zur Förderung des Instituts für Weltwirtschaft e.V. / Gesellschaft zur Förderung des traditionellen Jazz / Gettorf Lauf / Gettorfer Schützenverein von 1958 e. V / Gettorfer Sportclub von 1948 e.V. / Gettorfer Turnverein von 1889 e.V. / Gisela Hagemann Stiftung / Golfclub Altenhof e.V. / Green-Screen Filmfestival / Gründercup / Guttempler / Haus der Familie - Famili-enbildungsstätte Kiel e.V. / Hebbelalumni - Verein Ehemaliger Hebbelschüler e.V. / Heikendorfer SV / Heikendorfer Tennisclub v. 1965 e.V. / Heimatverein Preetz und Umgebung e.V. / Hilfs- und Unterstützungsfonds für Polizeibeschäftigte und deren Familien in Not e.V. / Hohner Spielverein „Eintracht“ von 1919 e.V. / Hohner-See-Lauf / Hohwachter Bucht Tourismus GmbH / Holstein Kiel / Hospiz Kieler Förde gGmbH / Hospiz Stiftung Kiel / Hospiz- und Hospizförderverein „Gabriel“ e.V. / Hospizverein Dänischer Wohld e.V. / Hospizverein Lütjenburg e.V. / Hospizverein Preetz e.V. / Hozpizinitiative Kiel e.V. / HSG Club Eider Harde e. V. / Hundesportfreunde Kiel e.V. / Initiative Schönes Plön e.V. / Institut für Sicherheitspolitik an der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Weltwirtschaft an Universität Kiel / Internationale Musiktage Brache / J.ugend- und F.amilienhilfe Kiel / Jazz and Friends / Jugendfeuerwehr Brodersdorf / Jugendfeuerwehr der Freiwilligen Feuerwehr Osdorf / Jugendstiftung der Sparkasse Kiel / Karl-Heinz-Howe-Simon-Fiedler-Stiftung / Kath. Pfarrei Franz von Assisi / Kiel Mar-keting e.V. / Kiel.Lauf / Kieler Entenrennen e.V. / Kieler Initiative gegen Kinderarmut e.V. / Kieler Jugendring e.V. / Kieler Planetarium e.V. / Kieler Presse-Klub e.V. / Kieler Radsport Verein / Kieler Tafel e.V. / Kieler Yacht-Club e.V. / KinderAugenKrebsStiftung / Kindergarten Elsd-dorf-Westermühlen / Kirchengemeinde Sieseby / Kirchengemeinde St. Nicolai / Kleiner Kulturkreis Lütjenburg und Umgebung e.V. / Klein-gärtnerverein Kiel-Pries-Friedrichsort e.V. / Kleingärtnerverein Preetz e.V. / Klimabündnis Kieler Bucht / KMTV von 1844 e.V. / Kollhorst e.V. / Konzertreihe Eckernförde / Kornersfjord e.V. / Koseler Reiterverein e.V. / Kreisarbeitsgemeinschaft der freien Wohlfahrtsverbände Kiel net-tekieler Ehrenamtsbüro / Kreisbauernverband Rendsburg-Eckernförde / Kreisfußballverband Plön / Kreissportverband Plön e.V. / Kreisvolks-hochschule Plön e.V. / KSV Holstein von 1900 e.V. / Kulturstiftung Rendsburg-Eckernförde / Kulturwerft e. V. / Kunstkreis Preetz e.V. / Kunstraum B e.V. / Kunstverein Schwimmhalle Schloss Plön e.V. / Kyffhäuser-Kameradschaft Jevenstedt e.V. / Laboer Regatta Verein von 1910 e.V. / LandesFrauenRat Schleswig-Holstein e.V. / Landeshauptstadt Kiel / Landesjugendring Schleswig-Holstein e.V. / Landesmusikrat Schleswig-Holstein e.V. / Landessportverband Schleswig-Holstein e.V. / Landjugendgruppe Osdorf und Umgebung / Lebensgemeinschaft Ei-derdrift e.V. / Lebenshilfe für Behinderte e.V. OV Eckernförde / Lebenshilfewerk Kreis Plön gGmbH / Leo-Stiftung / Lesen Schreiben Rechnen e. V. / lifeline e.V. / Lions Club Plön / Literaturhaus Schleswig-Holstein e.V. / Luftsportverein Kiel e.V. / Marie-Christian-Heime e.V. / Marine-kameradschaft Lütjenburg und Umgebung von 1965 / McDonald‘s Kinderhilfe Stiftung / mediaproducer.net e.V. / Möltenorter Segler-Kame-radschaft e.V. / MSI - M. Sonnenberg Industrievermarktung / MTV Dänischenhagen v.1913 e.V. / Museumsverein Eckernförde / Musikzug der Freiwillige Feuerwehr Elsdorf-Westermühlen / NDTSV Holsatia von 1887 e.V. / Niederdeutsche Bühne Preetz e.V. / Ole Schippn Laboe e.V. / Osterbyer Sportverein von 1967 e.V. / PETZE Institut für Gewaltprävention / PGHV Kiel-Süd e.V. / Plön bewegt - Dein Sportverein e.V. / Plöner Hospiz-Initiative e.V. / Plöner Segler-Verein / Plöner Speeldeel / Pohnsdorfer Spielstube e.V. /

Pony-Reit u.Fahrverein Borghorsterhütten e.V. / Preetzer Schusterlauf / Preetzer Turn- und Sportverein von 1861 e.V. / Probsteier Landfrauenchor1985 / Probsteier Reiterverein e.V. / Provinzlärm e.V. / Raisdorfer Turn- und Sportverein von 1922 e.V. / Rat für Kriminalitätsverhütung Schwentinemündung / RBZ-Technik Kiel / Regionale Wirtschaftsverbände / Reit- und Fahrverein Felm u.U. e. V. / Reitclub Damp e.V. / Reiterhof Schramm / Reiterverein Klausdorf/Schwentine e.V. / Reiterverein Preetz u. Umgegend e.V. / Reiterverein Westwalddistrikt / Reit-und Fahrverein Schwabe e.V. / Reitverein Drei Kronen / Reitverein Waabs-Langholz e.V. / Ronald McDonald Haus Kiel / Rotaract Club Eckernförde und Grenzlandjugend Roetgen e.V.r / Rotary-Hilfe Eckernförde-Dänischer Wohld / Round Table Eckernförde e.V. / Schellhorner Gilde e.V. / Schleswig Holsteinischer Leichtathletik-Verband e.V. / Schleswig-Holsteinische Krebsgesellschaft e.V. / Schleswig-Holsteinische Universitäts-Gesellschaft / Schles-wig-Holsteinischer Bowlingverband e. V. / Schleswig-Holsteinischer Heimatbund e.V. / Schleswig-Holsteinischer Volleyball-Verband / Schleswig-Holsteinisches Freilichtmu-seum e.V. / Schönberger Turn- und Sportverein von 1863 e.V. / Schulförderverein der Grundschule in Hamdorf e.V. / Schülper Sportverein von 1921 e.V. / Schulverein Freie Waldorfschule Eckernförde / Circus Radefiz / Schützen- und Sportgemeinschaft Lutter-bek von 1965 e.V. / Segelclub Eckernförde / Segelclub Preetz e.V. / Segelclub von Plön e.V. / SFC Ottendorf / SG Athletico Büdelsdorf e.V. / Shanty-Chor „Windjammer“ e.V. / SOS-Kinderdorf Schleswig-Holstein / Sozialverband Deutschland Landesver-band Schleswig-Holstein e.V. / Sozialverband Deutschland Ortsverband Ascheberg / Sparkassenstiftung Schleswig-Holstein / Spielmannszug Osdorf e.V. / Spielverein von 1919 Fockbek e. V. / Sport-Angler-Verein / Sportclub Kalübbe von 1964 e.V. / Sport-fischerverein Plön / Sportgemeinschaft Förde Sparkasse e.V. / Sportverein Fleckeby e.V. / Sportverein Hamweddel e.V. von 1970 / Sportverein Probsteierhagen von 1947 e.V. / St. Matthias-Stiftung / Stadt Preetz / Stadtfest Lütjenburg / Stadtmarketing Plön / Stiftergemeinschaft der Förde Sparkasse / Stifterkreis Kunsthalle zu Kiel e.V. / Stiftung der Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Stiftung der Sparkasse Mecklen-burg-Nordwest / Stiftung Deutsche Krebshilfe / Stiftung Förderkreis für krebskranke Kinder und Jugendliche / Stiftung für Christliche-Soziale Dienste / Stiftung Jovita / Stiftung Kieler Sporthilfe / Stiftung Klimawald / Stiftung Leben mit Krebs / Stiftung Louisenlund / Stiftung Maschinenmuseum Kiel-Wik / Stiftung Musikfreunde Kiel / Strander Katamaransegler e.V. / Surendorfer Turn- und Sportverein von 1946 e.V. / SV Mönkeberg v 1910 e.V. / Svenska Klubben Kiel / Symphonisches Orchester Plön / T S V Dannau e. V. / Tanzclub Eckernförde e.V. / Tanzsportfreunde Phoenix / Ten-nisgemeinschaft Raisdorf e.V. / Theater Kiel AÖR / Theater Kiel wg. Sommertheater / THW Kiel / THW-Schultour / Tierpark Arche Warder / Tourismusverband Probstei e.V. / Touristikverein Ascheberg / Holstein e.V. / Transmare e.V. / Trauernde Kinder Schleswig-Holstein / TSG Blau-Gold Eckernförde e.V. / TSG Schönkirchen / TSV Klausdorf e.V. / TSV Kronshagen von 1924 e.V. / TSV Lütjenburg von 1861 e.V. / TSV Neudorf-Bornstein e.V. von 1971 / TSV Neuwittenbek v. 1954 e.V. / TSV Plön / TSV Russee von 1924 e.V. / TSV Schilksee Fußball-Projekt gGmbH / TSV Schönberg / TSV Stein von 1970 e.V. / TSV Waabs e.V. / TSV Wentorf von 1956 e.V. / Türkische Gemeinde Schleswig-Holstein e.V. / Turn- und Sportverein Fockbek von 2010 e.V. / Turn- und Sportverein Hasseldieksdamm-Mettenhof e.V. / Turn- und Sportverein Je-venstedt von 1919 e.V. / Turn- und Sportvereinigung Gaarden von 1875 e.V. / Turn-verein Jahn von 1958 Kiel-Elmschenhagen e.V. / Turnverein Laboe von 1900 e.V. / TuS Holtenau von 1909 e.V. / UKSH Universitätsklinikum Schleswig-Holstein / UKSH Wissen schafft Gesundheit e.V. / Verbraucherschutzverein für ältere und behinderte Menschen e.V. / Verein d. Eltern u. Freunde der Grundschule Plön Breitenaustr. e.V. / Verein der Freunde der Eichendorff-Schule e.V. / Verein der Freunde der Jungmann-schule e. V. / Verein der Freunde Rotary Plön e.V. / Verein der Freunde und Förderer der Hardenbergschule Kiel / Verein der Freunde und Förderer der Schule im Augus-tental Schönkirchen / Verein Hof Akkerboom e.V. / Verein Kindheitsmuseum e.V. / Verein Programm Klasse2000 e.V. / Verein Schleswig-Holstein Musik Festival e.V. / Verein zur Förderung der Gemeinschaftsschule Kronshagen / Verein zur Förderung der Kunst und Kultur e.V. / Verein zur Förderung der Lilli-Martius-Schule / Verein zur Förderung der Waldorfpädagogik e. V. / Verein zur Förderung des Gymnasiums Kronshagen e.V. / Vereinigung der Helfer u. Förderer des THW OV Kiel e. V. / VFL Loose von 1949 e.V. / VHS Preetz e.V. / vij Verein für internationale Jugendarbeit / Volksbund Deutsche Kriegsgräberfürsorge e.V. Landesverband Schleswig-Holstein / Vorsteuererstattung / Wassersportverein Fleckeby e.V. / Wellingdorfer Turnverein von 1892 e.V. / Wilhelm-Lehmann-Gesellschaft e.V. / WillkommensInitiative Kiel e.V. / Willkommenskreis Damp / ZBBS e.V.

30 | ZahlenbildDie Rechnung geht auf

Trotz des fortgesetzten Aufwärtstrends bei den Immobilien-

preisen gibt es keine Anzeichen für eine Immobilienblase

in unserer Region. Die Kreditnachfrage von Unternehmen

und Selbstständigen bewegte sich auf dem Niveau des Vor-

jahres. In diesem Segment stieg das Nettokreditvolumen

um 1,2 Prozent auf 2,9 Mrd. Euro.

Kundeneinlagen und Wertpapiergeschäft Sehr erfreut zeigte sich der Vorstand mit der Entwicklung der

Kundeneinlagen, die im vergangenen Jahr um 188 Mio. Euro

beziehungsweise 3,9 Prozent gestiegen sind. Damit wurde

erstmals die Marke von 5 Mrd. Euro überschritten. „Dieses

Ergebnis freut uns vor dem Hintergrund des niedrigen

Zinsniveaus besonders“, so Götz Bormann.

Betriebsergebnis und Eigenkapital Trotz anhaltender Niedrigzinsphase konnte ein gegenüber

dem Vorjahr um 7,5 Mio. Euro auf 144 Mio. Euro verbesserter

Zinsüberschuss erzielt werden. Im Geschäftsjahr 2015 erwirt-

schaftete die Förde Sparkasse ein Betriebsergebnis vor Be-

wertung in Höhe von 67,4 Mio. Euro (Vorjahr: 61,5 Mio. Euro).

Die Förde Sparkasse hat die erfreulichen Rahmenbedingun-

gen einschließlich einer guten und entspannten Risikositua-

tion im Kreditgeschäft genutzt, um ihre Eigenkapitalsubstanz

noch einmal deutlich zu stärken. Mit einer Eigenkapitalquote

von 13,7 Prozent verfügt die Förde Sparkasse über eine

gute Kapitalbasis, die vor dem Hintergrund der zukünftigen

Eigenkapitalanforderungen nach Basel III von besonderer

Bedeutung ist.

Kreditgeschäft Das Kundenkreditvolumen konnte netto um 71,8 Mio. Euro

(+ 1,4 Prozent) auf 5,4 Mrd. Euro ausgeweitet werden. Den

Firmen- und Privatkunden wurden im Geschäftsjahr 2015

über 760 Mio. Euro an neuen Krediten zur Verfügung ge-

stellt. Sehr erfreulich verlief das Kreditgeschäft mit Privat-

kunden, insbesondere im Bereich der Immobilienfinanzie-

rung. Das Privatkundenkreditgeschäft stieg um 3,6 Prozent

und erreichte zum Jahresende 2015 ein Volumen von 2,4

Mrd. Euro. Die Nachfrage nach Immobilien bewegte sich

auch 2015 auf einem hohen Niveau. Im vergangenen Jahr

wurden 314 Immobilien mit einem Volumen von 51 Mio.

Euro erfolgreich vermittelt.

Die Förde Sparkasse, die größte Sparkasse Schleswig-Holsteins, hat ihre führende Marktposition in der Region weiter gefestigt. Ein stabiles Kundenkreditgeschäft, ein über-durchschnittliches Einlagenwachstum, eine zufriedenstellende Ertragslage und eine deut-liche Stärkung des Eigenkapitals prägten das Geschäftsjahr 2015.

Einfach gute Zahlen

Zahlen

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2015 2014 2013

32 | GesamtbildGeschäftsentwicklung

Qualität und Kundennähe„Wir wollen unseren Kunden nahe sein und mit unserer

Service- und Beratungsqualität überzeugen. Unser Ziel ist

eine hohe Kundenzufriedenheit. Daran arbeiten wir jeden

Tag“, erklärt Götz Bormann, Vorstandsvorsitzender der Förde

Sparkasse. Konkret sieht dies unter anderem so aus, dass

in Zusammenarbeit mit der Sparkassenakademie Schles-

wig-Holstein mit der Zertifizierung der Berater begonnen

wurde. Inzwischen haben mehr als 100 Beraterinnen und

Berater der Förde Sparkasse die Basisqualifikation erfolg-

reich abgeschlossen. Die Kundenberatung bei Immobilien-

finanzierungen wurde vom Institut für angewandte Marke-

ting- und Kommunikationsforschung erneut mit „sehr gut“

bewertet. Der TÜV Süd hat den Kunden-Direkt- Service der

Förde Sparkasse zum zweiten Mal hintereinander für hervor-

ragende Servicequalität ausgezeichnet.

Mit 83 Filialen (davon 30 SB-Filialen) und der Mobilen Filiale

ist kein Filialnetz so dicht, wie das der Förde Sparkasse.

Auch die im Mai 2014 eröffnete Mobile Filiale wird nach

wie vor sehr gut angenommen. „Allerdings stellen wir ein

verändertes Kundenverhalten in Bezug auf die Nutzung

der Filialen fest“, erklärt Ulrich Boike, stellvertretender

Vorstandsvorsitzender der Förde Sparkasse. „Während die

persönliche Beratung vor Ort einen sehr hohen Stellenwert

hat, werden viele Routinetätigkeiten und der Zahlungsver-

kehr zunehmend online abgewickelt. Die Bargeldversorgung

erfolgt überwiegend über Geldautomaten.“

Aufgrund der zunehmenden Nutzung neuer Technologien

und Medien hat der Ausbau der Bereiche Online-Banking,

Internetfiliale und Social Media für die Förde Sparkasse

eine hohe Bedeutung. Hier wird auch künftig sowohl in

Zukunftstechnologien als auch in die Fortbildung der Mit-

arbeiterinnen und Mitarbeiter investiert.

Gesellschaftliches EngagementMit 1.277 Mitarbeitern, davon 99 Auszubildenden,

gehört die Förde Sparkasse zu den 50 größten Arbeitgebern

und Ausbildern in Schleswig-Holstein. Vor dem Hintergrund

des demografischen Wandels wird bewusst in die Ausbil-

dung und Förderung des Nachwuchses investiert. Gleich-

zeitig werden den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gute

Berufsperspektiven geboten. „Die Attraktivität als Arbeit-

geber und Ausbilder hat für uns eine hohe Bedeutung“, so

Götz Bormann. „Daher haben wir uns sehr gefreut, dass die

Förde Sparkasse zu den besten Arbeitgebern in Deutschland

gehört und vom Magazin Focus erneut als ,TOP Arbeitgeber

in Deutschland‘ (bundesweit Platz 20 im Bereich Banken)

ausgezeichnet wurde.“

Neben der Funktion als wichtigstem Kreditgeber in der

Region und Sammelstelle für Kundeneinlagen übernimmt

die Förde Sparkasse gesellschaftliche Verantwortung in viel-

fältigster Form – und das seit der Gründung im Jahr 1796.

2015 wurden die Fördermittel im Vergleich zu den Vorjahren

noch einmal ausgeweitet und rund 500 gemeinnützige Ini-

tiativen und Projekte in der Region mit einem Volumen von

1,5 Mio. Euro gefördert. Das gemeinnützige Stiftungskapital

wurde dabei auf nunmehr 18 Mio. Euro erhöht.

Einfach starke Leistungen

Kiel

Plön

Eckernförde

Wankendorf

Ascheberg

Mobile FilialeKirchbarkau

SchellhornPreetz

SelentLütjenburg

SB-Hohwacht

Schwentinental

Klausdorf

Schönkirchen

Mobile FilialeProbsteierhagen

Schönberg

Mönkeberg

Heikendorf

Laboe

SB-Wendtorf

Mobile FilialeNeumeimersdorf

Kronshagen

Altenholz

SB-Dänischenhagen

Gettorf

Osdorf

Mobile Filiale Wittensee

Jevenstedt

FockbekHohn

Owschlag

Fleckeby

Rieseby

Vogelsang

Karby

SB-Damp

Aktuelle Meldungen finden Sie im Presse-Center:www.foerde-sparkasse.de/presse-center

34 | AKTIVSEITE Jahresbilanz zum 31. Dezember 2015 PASSIVSEITE Jahresbilanz zum 31. Dezember 2015

EUR EUR EUR TEUR1. Barreserve a) Kassenbestand 46.859.382,27 29.129 b) Guthaben bei der Deutschen Bundesbank 119.983.158,01 51.603 166.842.540,28 80.7322. Schuldtitel öffentlicher Stellen und Wechsel, die zur Refinanzierung bei der Deutschen Bundesbank zugelassen sind a) Schatzwechsel und unverzinsliche Schatzanweisungen sowie ähnliche Schuldtitel öffentlicher Stellen 0,00 0 b) Wechsel 0,00 0 0,00 03. Forderungen an Kreditinstitute a) täglich fällig 29.947.050,15 183.142 b) andere Forderungen 318.916.839,76 339.203 348.863.889,91 522.3454. Forderungen an Kunden 5.191.639.073,38 5.096.814 darunter: durch Grundpfandrechte gesichert 2.354.415.919,21 EUR (2.396.996) Kommunalkredite 72.110.232,14 EUR (80.676)

5. Schuldverschreibungen und andere festverzinsliche Wertpapiere a) Geldmarktpapiere aa) von öffentlichen Emittenten 0,00 0 darunter: beleihbar bei der Deutschen Bundesbank 0,00 EUR (0) ab) von anderen Emittenten 0,00 0 darunter: beleihbar bei der Deutschen Bundesbank 0,00 EUR (0) 0,00 0 b) Anleihen und Schuldverschreibungen ba) von öffentlichen Emittenten 506.025.562,72 442.826 darunter: beleihbar bei der Deutschen Bundesbank 484.996.472,31 EUR (421.797) bb) von anderen Emittenten 194.306.978,73 184.927 darunter: beleihbar bei der Deutschen Bundesbank 160.319.916,01 EUR (150.980) 700.332.541,45 627.754 c) eigene Schuldverschreibungen 12.340.367,84 12.435 Nennbetrag 10.025.000,00 EUR (10.116) 712.672.909,29 640.1896. Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere 0,00 0 6a. Handelsbestand 0,00 0

7. Beteiligungen 50.290.302,15 50.289 darunter: an Kreditinstituten 3.630.954,61 EUR (3.631) darunter: an Finanzdienstleistungsinstituten 0,00 EUR (0)

8. Anteile an verbundenen Unternehmen 992.927,96 664 darunter: an Kreditinstituten 0,00 EUR (0) darunter: an Finanzdienstleistungsinstituten 0,00 EUR (0)

9. Treuhandvermögen 13.846.689,72 15.198 darunter: Treuhandkredite 13.846.689,72 EUR (15.198)

10. Ausgleichsforderungen gegen die öffentliche Hand einschließlich Schuldverschreibungen aus deren Umtausch 0,00 0

11. Immaterielle Anlagewerte a) Selbst geschaffene gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte 0,00 0 b) entgeltlich erworbene Konzessionen, gewerbliche Schutzrechte und ähnliche Rechte und Werte sowie Lizenzen an solchen Rechten und Werten 448.077,92 183 c) Geschäfts- oder Firmenwert 0,00 0 d) geleistete Anzahlungen 0,00 0 448.077,92 18312. Sachanlagen 77.198.473,82 80.150

13. Sonstige Vermögensgegenstände 12.481.807,68 3.875

14. Rechnungsabgrenzungsposten 2.056.765,25 2.867

Summe der Aktiva 6.577.333.457,36 6.493.307

EUR EUR EUR TEUR1. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten a) täglich fällig 9.068.528,09 11.877 b) mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist 944.299.879,88 1.074.380 953.368.407,97 1.086.2572. Verbindlichkeiten gegenüber Kunden a) Spareinlagen aa) mit vereinbarter Kündigungsfrist von drei Monaten 1.098.477.825,25 1.055.791 ab) mit vereinbarter Kündigungsfrist von mehr als drei Monaten 71.310.457,57 217.740 1.169.788.282,82 1.273.530 b) andere Verbindlichkeiten ba) täglich fällig 3.459.908.661,67 3.152.949 bb) mit vereinbarter Laufzeit oder Kündigungsfrist 259.433.831,61 274.576 3.719.342.493,28 3.427.525 4.889.130.776,10 4.701.0553. Verbriefte Verbindlichkeiten a) begebene Schuldverschreibungen 61.904.088,52 63.619 b) andere verbriefte Verbindlichkeiten 0,00 0 darunter: Geldmarktpapiere 0,00 EUR (0) darunter: eigene Akzepte und Solawechsel im Umlauf 0,00 EUR (0) 61.904.088,52 63.6193a. Handelsbestand 0,00 0

4. Treuhandverbindlichkeiten 13.846.689,72 15.198 darunter: Treuhandkredite 13.846.689,72 EUR (15.198)

5. Sonstige Verbindlichkeiten 3.681.622,05 5.590

6. Rechnungsabgrenzungsposten 789.508,82 1.569

7. Rückstellungen a) Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen 26.842.790,00 24.070 b) Steuerrückstellungen 12.508.004,06 5.806 c) andere Rückstellungen 21.447.403,55 23.525 60.798.197,61 53.4018. Sonderposten mit Rücklageanteil 0,00 0

9. Nachrangige Verbindlichkeiten 86.195.226,00 84.878

10. Genussrechtskapital 0,00 0 darunter: vor Ablauf von zwei Jahren fällig 0,00 EUR (0)

11. Fonds für allgemeine Bankrisiken 190.000.000,00 170.000

12. Eigenkapital a) gezeichnetes Kapital 0,00 0 b) Kapitalrücklage 0,00 0 c) Gewinnrücklagen ca) Sicherheitsrücklage 311.139.964,53 305.547 cb) andere Rücklagen 0,00 0 311.139.964,53 305.547 d) Bilanzgewinn 6.478.976,04 6.193 317.618.940,57 311.740 Summe der Passiva 6.577.333.457,36 6.493.307

1. Eventualverbindlichkeiten a) Eventualverbindlichkeiten aus weitergegebenen abgerechneten Wechseln 0,00 0 b) Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen 167.738.439,09 189.430 Über weitere, nicht quantifizierbare Eventualverbindlichkeiten wird im Anhang berichtet. c) Haftung aus der Bestellung von Sicherheiten

für fremde Verbindlichkeiten 0,00 0 167.738.439,09 189.4302. Andere Verpflichtungen a) Rücknahmeverpflichtungen aus unechten Pensionsgeschäften 0,00 0 b) Platzierungs-und Übernahmeverpflichtungen 0,00 0 c) Unwiderrufliche Kreditzusagen 342.806.869,44 486.507 342.806.869,44 486.507

31.12.201431.12.2014

36 | Gewinn- und Verlustrechnung 1. Januar bis 31. Dezember 2015

1.Rang in S-HRang 33 in Deutschlandvon 413 Sparkassen

Anzahl Mitarbeiter

1.277

Anzahl Auszubildende

99

Teilzeitquote

33,20%

Sponsoring in Euro

1.037.000

Spendenaufkommenin Euro

772.000

Vermögen der Stiftergemeinschaft

in Euro

8.000.000

AusschüttungenStiftungen

in Euro

178.000

Gezahlte Steuernin Euro

26.473.000

Veranstaltungen

123

64

76

71

Anzahl Förderungen PS-Zweckertrag Anzahl Förderungen Stiftungen Anzahl Sponsoring-Engagements

Ausgaben für Veranstaltungen

in Euro

353.000

Los-Sparenin Euro

146.000 EUR EUR EUR TEUR1. Zinserträge aus a) Kredit- und Geldmarktgeschäften 198.002.838,59 207.359 b) festverzinslichen Wertpapieren und Schuldbuchforderungen 12.699.501,66 14.001 210.702.340,25 221.3592. Zinsaufwendungen 71.698.516,28 90.005 darunter: aus der Aufzinsung von Rückstellungen 24.050,98 EUR (49) 139.003.823,97 131.3543. Laufende Erträge aus a) Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren 0,00 422 b) Beteiligungen 2.993.486,43 3.378 c) Anteilen an verbundenen Unternehmen 0,00 0 2.993.486,43 3.8004. Erträge aus Gewinngemeinschaften, Gewinnabführungs- oder Teilgewinnabführungsverträgen 1.980.694,45 1.3185. Provisionserträge 43.033.740,85 40.4706. Provisionsaufwendungen 2.425.869,14 2.003 40.607.871,71 38.4687. Nettoertrag oder Nettoaufwand des Handelsbestands 0,00 08. Sonstige betriebliche Erträge 7.435.790,72 5.752 darunter: aus der Fremdwährungsumrechnung 198.990,21 EUR (159) darunter: aus der Abzinsung von Rückstellungen 0,00 EUR (0)9. Erträge aus der Auflösung von Sonderposten mit Rücklageanteil 0,00 0 192.021.667,28 180.69210. Allgemeine Verwaltungsaufwendungen a) Personalaufwand aa) Löhne und Gehälter 57.931.663,00 56.891 ab) Soziale Abgaben und Aufwendungen für Altersversorgung und für Unterstützung 17.672.412,46 16.603 darunter: für Altersversorgung 6.863.296,79 EUR (6.339) 75.604.075,46 73.494 b) andere Verwaltungsaufwendungen 42.102.226,18 45.495 117.706.301,64 118.98911. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen 3.576.234,41 3.47412. Sonstige betriebliche Aufwendungen 5.169.334,84 8.634 darunter: aus der Fremdwährungsumrechnung 0,00 EUR (50) darunter: aus der Aufzinsung von Rückstellungen 1.421.148,17 EUR (1.576)13. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft 10.524.440,59 6.655 14. Erträge aus Zuschreibungen zu Forderungen und bestimmten Wertpa- pieren sowie aus der Auflösung von Rückstellungen im Kreditgeschäft 0,00 0 10.524.440,59 6.65515. Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen, Anteile an ver- bundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelte Wertpapiere 1.871.037,41 016. Erträge aus Zuschreibungen zu Beteiligungen, Anteilen an verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelten Wertpapieren 0,00 36 1.871.037,41 3617. Aufwendungen aus Verlustübernahme 0,00 018. Zuführungen zum Fonds für allgemeine Bankrisiken 20.000.000,00 23.00019. Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 33.174.318,39 19.97620. Außerordentliche Erträge 0,00 021. Außerordentliche Aufwendungen 0,00 022. Außerordentliches Ergebnis 0,00 023. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 26.473.395,76 13.56124. Sonstige Steuern, soweit nicht unter Posten 12 ausgewiesen 221.946,59 223 26.695.342,35 13.78425. Jahresüberschuss 6.478.976,04 6.19326. Gewinnvortrag/Verlustvortrag aus dem Vorjahr 0,00 0 6.478.976,04 6.19327. Entnahmen aus Gewinnrücklagen a) aus der Sicherheitsrücklage 0,00 0 b) aus anderen Rücklagen 0,00 0 0,00 0 6.478.976,04 6.19328. Einstellungen in Gewinnrücklagen a) in die Sicherheitsrücklage 0,00 0 b) in andere Rücklagen 0,00 0 0,00 029. Bilanzgewinn 6.478.976,04 6.193

1.1. - 31.12.2014

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