Führung & Persönlichkeit

63
Seminar Führung & Persönlichkeit Melanie Gieschen Training & Coaching Montag, 9. Mai 2011

description

Führung & Persönlichkeit

Transcript of Führung & Persönlichkeit

Page 1: Führung & Persönlichkeit

Seminar Führung & Persönlichkeit

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 2: Führung & Persönlichkeit

Gruppenregeln

Jeder spricht für sich (Ich-Form)Keine VerallgemeinerungenAndere aussprechen lassenGegenseitiger RespektStörungen haben Vorrang!Seitengespräche in die Gruppe bringenNur einer redet (nicht zu lange)Erst ausprobieren, dann urteilen!Der Tag lebt vom Einbringen aller Teilnehmer!(Erfahrungen/Anregungen)Schweigepflicht

✔✔

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 3: Führung & Persönlichkeit

Feedbackregeln

Feedback geben:gleich äußernIch-Formkonkrete Äußerungenehrlich, aber nicht verletzendLob-Kritik-Lob

Feedback nehmen:evtl. selbst danach fragenaktiv zuhörennicht gleich rechtfertigen oder verteidigenbei Unklarheiten gleich nachfragen

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 4: Führung & Persönlichkeit

Perspektiven - welche ist richtig?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 5: Führung & Persönlichkeit

Teil I: Die Präsentation

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 6: Führung & Persönlichkeit

7 % verbal

38% vocal

55% nonverbal(Albert Mehrabian) ‏

Kommunikation ist eine der komplexesten und wichtigsten Fähigkeiten des Menschen und besteht nicht

allein in der Weitergabe von sachbezogener Informationen. Vielmehr laufen etwa zwei Drittel des Austausches

über Gesten, Körperhaltung, Mimik, Betonung oder Sprachmelodie.

Wir verarbeiten Informationen zu

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 7: Führung & Persönlichkeit

H a l t u n g

G e s t i k

M i m i k

S t i m m e

B l i c k k o n t a k t

Körpersprachliche Signale

Auf welche unserer Signale unser Gegenüber am Stärksten reagiert, ist von der Ausprägung seiner Sinneskanäle bestimmt.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 8: Führung & Persönlichkeit

Weiter nonverbale Signale

Kleidung

Frisur, Bart, Make-up,etc.

Schmuck, Brille, Tatoos, etc.

Accessoires

Geruch/Düfte

Berührungen

Büro, Wohnung

Auto

sozialer/kommunikativer Status

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 9: Führung & Persönlichkeit

Hoch- und Tiefstatus?

Menschen bewegen sich entweder im Hoch- oder Tiefstatus.

Zwar ist Status per se wertfrei anzusehen, dennoch kennzeichnet er oft das Selbstbewusstsein einer Person.

Treffen zwei Menschen aufeinander, klären Sie in kürzester Zeit ihren Rang, bzw. die Hierarchie!

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 10: Führung & Persönlichkeit

▪ kein Berühren des eigenen Körpers ▪ zielgerichtetes Gehen und bewegen ▪ normal-lautes Sprechen ▪ eher tiefe Stimmlage ▪ Berühren von anderen (z.B. Hand

auf die Schulter legen) ▪ Anschauen des anderen, ohne Blick

abzuwenden ▪ aufrechter Gang ▪ straffe Körperhaltung ▪ ruhige, gleichmäßige Atmung

Kennzeichen des Hochstatus

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 11: Führung & Persönlichkeit

!▪!Berühren des eigenen Körpers !▪!unsicheres Gehen, fahrige,

unsichere Bewegungen!▪! leises Sprechen!▪!stockendes Sprechen!▪!eher hohe Stimmlage!▪! rasches Abwenden des Blickes,

Vermeiden von Blickkontakt!▪ gebeugtes Gehen!▪!eher schlaffe Körperhaltung!▪!gesenkter Blick

Kennzeichen des Tiefstatus

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 12: Führung & Persönlichkeit

Das Statusmodell

Innen

Außennach Tom Schmitt/Michael Esser

Teamplayer

Niedrig

Hoch

Hoch

MacherCharismatiker

Arroganter

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 13: Führung & Persönlichkeit

Der Charismatiker

Barack Obama scheint es sich leisten zu können: Ein Präsident, der auf die Insignien der Macht verzichten kann - Innen Hoch und Aussen Tief. Und der dennoch durch die Komposition des Bildes mit den abgeschnittenen Köpfen der Berater ganz klar die Nr. 1 ist.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 14: Führung & Persönlichkeit

Forschungsergebnisse zeigen:Selbstbewusste, extrovertierte Menschen gelten als attraktiver, sind beliebter und

erfolgreicher!

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 15: Führung & Persönlichkeit

10 % Leistung, Können, Wissen30 % Image, Auftreten, Selbstdarstellung60 % Kontakte, Beziehungen, Bekanntheit

(nach einer IBM-Studie aus den 90er Jahren) ‏

Was macht Erfolg aus?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 16: Führung & Persönlichkeit

90 % unseres Erfolges basieren auf Auftreten, Selbstdarstellung und Kontaktpflege!

...noch einmal zur Verdeutlichung:

Viele Ihrer Mitbewerber sind ähnlich gut ausgebildet, auch Produkte und Dienstleistungen ähneln sich immer mehr. Womit heben Sie sich heraus? Es geht darum, Ihr Wissen und Können gekonnt zu präsentieren!

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 17: Führung & Persönlichkeit

Oder, um mit Henry Ford zu sprechen:

„WER etwas sagt und WIE er es sagt, ist meist wichtiger als das, WAS er sagt!“

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 18: Führung & Persönlichkeit

Die vier Seiten einer Nachricht

Sachinhalt

Beziehung Selbst-kundgabe

Appell

Nachricht

Friedemann Schulz von Thun

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 19: Führung & Persönlichkeit

..und die vier Ohren

„die Ampel ist grün“

„Du brauchst meine Hilfe-stellung!“

„Ich habe es eil ig“

„Gib Gas“

„es ist grün“

Friedemann Schulz von Thun

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 20: Führung & Persönlichkeit

KompetenzquadratSachebene

Fach /Methoden

Beziehungsebene

Sozial/kommunikative

SelbstkundgabePersonale

AppellAktivitäts/Handlungs

Kompetenz

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 21: Führung & Persönlichkeit

Das Vertrauensquadrat

Kompetenz

Wohlwollennach Peter Scholtes

Respekt

Zuneigung

Vertrauen

Misstrauen

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 22: Führung & Persönlichkeit

Die vier Säulen der Verständlichkeit

Einfachheit

in sprachlicher Formulierung

Gliederung/ Ordnung

im Aufbau des Textes

Kürze/ Prägnanz

statt weit-schweifiger

Ausführlichkeit

zusätzliche Stimulanz

anregendeStilmittel

VERSTÄNDLICHKEIT

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 23: Führung & Persönlichkeit

Im Gedächtnis bleiben

Wie Sie das limbische System „überlisten“ können:

Bilder

Schock

Schönheit

Zauber

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 24: Führung & Persönlichkeit

Das limbische System

Das limbische System ist verantwortlich für Emotionen und Gedächtnisleistungen. Erstaunlicherweise sind diese beiden Funktionen miteinander verkoppelt!

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 25: Führung & Persönlichkeit

klarer, fester Stand und aufrechte, offene Haltung

Augenkontakt und „sprechende“ Hände

Dynamik des Vortrages variieren

Bis nach dem Vortrag präsent bleiben

Positive Körpersprache in der Präsentation

nicht: an Möbeln, Technik festklammern oder dahinter „verstecken“, in einer Ecke oder zu weit

vom Publikum positionieren, keine hektischen oder nervösen Gesten – damit machen wir uns „klein“

ruhige Gesten und Blicke erzeugen Spannung

Balance zwischen An- und Entspannung finden (z.B. in Betonung, Sprechgeschwindigkeit, Pausen

setzen), aber auch Mediengestaltung versus freier Rede, etc.

Der Abschluss ist auch der letzte Eindruck, der beim Publikum im Gedächtnis bleibt

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 26: Führung & Persönlichkeit

Raum einnehmen und präsent sein

Angemessene Rolle wählen (und trotzdem authentisch sein)

Motiv und innere Haltung klären (man ist nur so überzeugend, wie man sich fühlt)

Nicht vor Emotionen scheuen

Grundlagen für einen gelungenen, authentischen Eindruck

unsere Gedanken und Gefühle der Präsentationssituation anpassen, heißt: eine evtl. innere kritische Haltung gegen eine offene, freundliche Haltung „austauschen“ (z.B. Warmlächeln)

unsere innere Haltung prägt unsere Körpersprache – unsere „wahren“ Motive werden damit sichtbar.

Nicht hinter einem Pokerface oder einem Sachverhalt verstecken, denn wenn für andere sichtbar ist, was uns wirklich bewegt, wirken wir authentisch und überzeugend.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 27: Führung & Persönlichkeit

Der Selbstentwickler

Der Selbstentwickler

Selb

st-

Vera

ntw

ortu

ng

Selb

st-

Bew

usst

heit

Selb

st-

Vertr

auen

Selb

st-

Übe

rwin

dung

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 28: Führung & Persönlichkeit

1. Instrument: Selbst-Verantwortung

Selbst-Verantwortung

Was ist, ist

Wo

ich

bin,

w

ill ic

h se

in

Situati

on, s

ei

mein C

oach

Das ei

nzig

Stete

ist de

r Wan

del

Ich ändere mich, bevor ich verändert werde

Eigenmacht statt

OhnmachtEs gibt keine Probleme,

nur günstige oder ungünstige Situationen

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 29: Führung & Persönlichkeit

29

Selbst-Verantwortung

Unser Verhalten und unsere Gestimmtheit ist das Ergebnis unserer Einstellungen

Und unsere Einstellung ist die Quelle unserer Gedanken!

Jens Corssen

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 30: Führung & Persönlichkeit

ABC-Schema nach Albert Ellis

A B C

Wie wir uns fühlen, hängt nicht von der Situation oder unseren Mitmenschen ab, sondern davon, was wir über die Situation oder unsere Mitmenschen denken.

Ein Gefühl besteht also in Wirklichkeit aus drei Teilen:

der Situation den bewertenden Gedanken

den Gefühlen und dem Handeln

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 31: Führung & Persönlichkeit

Unfall mit dem Auto, das Blech

ist verbeult

Ein Beispiel zum ABC-Schema

A B C

„Ich Pechvogel, warum gerade mir

schon wieder“

Wut, Frust, Minderwertigkeits-

gefühle

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 32: Führung & Persönlichkeit

Unfall mit dem Auto, das Blech

ist verbeult

Ein Beispiel zum ABC-Schema

A B C

„Bin ich doch ein Glückspilz,

dass mir nichts passiert ist“

Freude, Erleichterung, Dankbarkeit

oder

„Ich Pechvogel, warum mir schon

wieder“

oder

Wut, Frust, Minderwertigkeits-

gefühle

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 33: Führung & Persönlichkeit

Das ABC unserer Gefühle

Schon vor etwa 2000 Jahren lehrte Epiktet:

Nicht die Dinge machen uns zu schaffen, sondern die Art und Weise, wir wir diese

wahrnehmen.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 34: Führung & Persönlichkeit

sondern auch von Üben! Auch Tennisspielen lernen Sie nicht aus Büchern - wie bei allen Fertigkeiten braucht es praktische

Anwendung und probieren.

Können kommt nicht nur von Wissen

Wie viele Aufschläge wird Boris Becker wohl geübt haben, bevor er sie als Asse übers Netz geschmettert hat?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 35: Führung & Persönlichkeit

Teil II: Das Krisengespräch

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 36: Führung & Persönlichkeit

Die vier Stufen des Hörens und Verstehens

nach Carl Rogers

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 37: Führung & Persönlichkeit

Die vier Stufen des Hörens und Verstehens

nach Carl Rogers

Wir nehmen äußerst selektiv wahr

Hier entscheidet die Beziehung, aber auch Werte, Einstellungen,

Erfahrungen, Vorlieben,...

Feedback kann Vorurteilen und Missverständnissen vorbeugen

Nonverbal/Verbale Äußerung auf Sach- und Beziehungsebene

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 38: Führung & Persönlichkeit

Gewaltfreie Kommunikation

Marshall Rosenberg

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 39: Führung & Persönlichkeit

Übliche Verhaltensweisen im Konflikt:

Wenn Menschen etwas tun, was uns nicht gefällt, möchten wir, dass sie sich ändern. Dabei greifen wir oft auf eine der folgenden Verhaltensweisen zurück:

Bewerten

Urteilen

Kritik

Ermahnung

Forderung

Wir also unsere Aufmerksamkeit darauf, was der andere falsch macht bzw. an ihm "verkehrt" ist. Wir bewerten ihn und sein Verhalten negativ. Die Reaktion darauf ist meist jedoch Widerstand und Abwehr.

Fordern

BeschämenBeschuldigenBestrafen

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 40: Führung & Persönlichkeit

Vier mögliche Abwehrmechanismen:

Beschwichtigen „Ich mach' immer alles falsch.“

Gefühl: Ich muss jeden glücklich machen, damit er mich liebt.

Anklagen „Du machst nie etwas richtig.“

Gefühl: Niemand schert sich um mich. Solange ich nicht herumbrülle,

tut sowieso niemand etwas.

Rationalisieren Gefühl: Ich muss den Leuten zeigen, wie klug ich bin.

Logik und gute Gedanken sind das einzig Wahre.

Ablenken Gefühl: Ich werde schon die Aufmerksamkeit bekommen,

egal, wie extrem ich mich dafür aufführen muss.

nach Virginia Satir

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 41: Führung & Persönlichkeit

Gewaltfreie Kommunikation

Beobachten Beschreibung einer konkreten Handlung oder Unterlassung, ohne Bewertung oder Interpretation.

Gefühl Ausdruck des Gefühls, das mit der Handlung in Verbindung steht.

Bedürfnis das hinter einem Gefühl liegende Bedürfnis ist oft nicht sofort sichtbar, aber wichtig zu verstehen.

Bitten um eine konkrete Handlung, die im Jetzt erfüllt werden kann. Wünsche beziehen sich auf die Zukunft.

nach Marshall Rosenberg

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 42: Führung & Persönlichkeit

Gewaltfreie Kommunikation - ein Beispiel

Beobachten „Gerade bist du mit schmutzigen Schuhen in die Wohnung gelaufen“ statt „Dreckbotten aus, verdammt!“

Gefühl „Ich bin sauer“ statt „Ich fühle mich überhaupt nicht respektiert.“

Bedürfnis „Ich brauche Ordnung und Sauberkeit um mich“ statt „Du bist so ein Schlamper!“

Bitten „Sag mir, ob Du künftig darauf achten kannst, die Schuhe vor der Wohnung auszuziehen“ statt „Noch einmal, dann putzt du selber!“

nach Marshall Rosenberg

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 43: Führung & Persönlichkeit

GfK - Sprache des Herzens

nach Suna Yamaner

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 44: Führung & Persönlichkeit

  „Die höchste Form menschlicher Intelligenz ist das einfache Beobachten ohne zu Urteilen"

            Jiddu Krishnamurti, indischer Philosoph

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 45: Führung & Persönlichkeit

Die vier Seiten einer Nachricht

Sachinhalt

Beziehung Selbst-kundgabe

Appell

Nachricht

Friedemann Schulz von Thun

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 46: Führung & Persönlichkeit

Gewaltfreie KommunikationSachebene

Beobachten

Beziehungsebene

BedürfnisSelbstkundgabe

Gefühl

AppellBitte

Kommunikation

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 47: Führung & Persönlichkeit

Was ist „aktives“ Zuhören?

Zu versuchen, sich in den Gesprächspartner einzufühlen

Beim Gespräch mitzudenken

Dem Gesprächspartner Aufmerksamkeit und Interesse entgegenzubringen.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 48: Führung & Persönlichkeit

Aktives Zuhören: Techniken

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 49: Führung & Persönlichkeit

Techniken, ein Gespräch konstruktiv zu gestalten:

Anschauen und aktiv zuhören

Sitzkonstellation beachten

Ruhig bleiben (innere Distanz)

Flexibel agieren

Eigene Gefühle wahrnehmen (Subjektivität!)

Paraphrasieren

Verständnis sichern

Klar ausdrücken

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 50: Führung & Persönlichkeit

P a r a p h r a s i e re n

in eigenen Worten wiedergeben

längere Beiträge zusammenfassen

wiederholen einzelner Worte/Sätze

Kernaussage wiederholen und Gefühle dazu beschreiben

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 51: Führung & Persönlichkeit

S t r a t e g i e n z u r K o n f l i k t l ö s u n g

das Aktive Zuhören,

das Senden von Ich-Botschaften,

die Jeder-Gewinnt-Methode.

Der Unternehmensberater Thomas Gordon basiert sein

Konzept der erfolgreichen Führung auf drei Prinzipien:

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 52: Führung & Persönlichkeit

I c h - B o t s c h a f t e n

Verha l ten ,

Gefüh le ,

Wi rkungen.

Ich-Botschaften enthalten im wesentlichen drei Elemente:

Beschrieben wird in einer Ich-Botschaft das zu kritisierende

Verhalten, die Gefühle, die dieses auslöst und die Wirkung

bzw. Konsequenz.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 53: Führung & Persönlichkeit

D i e J e d e r- g e w i n n t - M e t h o d e

Konflikt definieren (als Ich-Botschaft, unterschiedliche Bedürfnisse äußern, aktives Zuhören)

Lösungssuche (mitschreiben, Vorschläge noch nicht werten, viele Lösungen überlegen)

Lösungsbewertung (Vor- und Nachteile und Konsequenzen besprechen)

Lösungsauswahl (soll für alle Beteiligten annehmbar sein, ins Protokoll)

Lösungsplan (wer tut was bis wann?)

Überprüfen der Ergebnisse (bereits festlegen, wann, wo und wie der Erfolg überprüft wird)

nach Thomas Gordon

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 54: Führung & Persönlichkeit

Übung I zu Absicht & Wirkung einer Aussage

Projektleiter zu Mitarbeiterin (Kritisieren):„Mit Ihrer Berechnung sind Sie völlig auf dem Holzweg. Das kann so nicht funktionieren. Von Ihnen hätte ich was Fundierteres erwartet.“

Was kann das bei einer Mitarbeiterin an Gedanken, Gefühlen oder Handlungen auslösen?

Versetzen Sie sich in den Projektleiter. Was will er möglicherweise mit seinen Worten erreichen?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 55: Führung & Persönlichkeit

Mögliche Lösungen zu Übung I

Projektleiter zu Mitarbeiterin (Kritisieren):„Mit Ihrer Berechnung sind Sie völlig auf dem Holzweg. Das kann so nicht funktionieren. Von Ihnen hätte ich was Fundierteres erwartet.“

Gedanken, Gefühlen,Handlungen der Mitarbeiterin:Frustration, Ärger, Widerstand: „So ein Frust. Ich habe mir so eine Mühe gemacht mit der Berechnung.“

Absicht des Projektleiters: Das sie sich künftig mehr Mühe gibt und Berechnungen macht, die in seinen Augen fundiert sind.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 56: Führung & Persönlichkeit

Übung II zu Absicht & Wirkung einer Aussage

Kollegin zu Ihrem Kollegen (Vergleichen):„Du redest schon genauso arrogant wie der Chef.“

Was kann das beim Kollegen an Gedanken, Gefühlen oder Handlungen auslösen?

Versetzen Sie sich in die Kollegin. Was will sie möglicherweise damit erreichen?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 57: Führung & Persönlichkeit

Mögliche Lösungen zu Übung II

Kollegin zu Ihrem Kollegen (Vergleichen):„Du redest schon genauso arrogant wie der Chef.“

Gedanken, Gefühlen,Handlungen des Kollegen:Unverständnis, Ärger: „Blöde Kuh. Der zeige ich mal, was wirklich arrogant ist!“

Absicht der Kollegin: Dass er ihr z.B. etwas so lange erklärt, bis sie es versteht.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 58: Führung & Persönlichkeit

Übung III zu Absicht & Wirkung einer Aussage

Ehemann zu seiner Frau (Verantwortung abgeben):„Es liegt an dir, wenn wir nicht klarkommen. Du redest ja immer ohne Punkt und Komma.“

Was kann das bei der Ehefrau an Gedanken, Gefühlen oder Handlungen auslösen?

Versetzen Sie sich in den Mann. Was will er möglicherweise mit seinen Worten erreichen?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 59: Führung & Persönlichkeit

Mögliche Lösungen zu Übung III

Ehemann zu seiner Frau (Verantwortung abgeben):„Es liegt an dir, wenn wir nicht klarkommen. Du redest ja immer ohne Punkt und Komma.“

Gedanken, Gefühlen,Handlungen der Frau:Frustration, Resignation: „Das liegt nicht am mir, das liegt an ihm, der ist so stur. Er wird mich nie verstehen.“

Absicht des Ehemannes: Dass er und seine Frau sich besser verstehen.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 60: Führung & Persönlichkeit

Übung IV zu Absicht & Wirkung einer Aussage

Betreuer im Feriencamp zu Mädchen (Drohend einfordern):„Wenn Du nicht aufhörst mit dieser Schlamperei, dann warst Du das letzte Mal mit im Feriencamp.“

Was kann das bei dem Mädchen an Gedanken, Gefühlen oder Handlungen auslösen?

Versetzen Sie sich in den Betreuer. Was will er möglicherweise damit erreichen?

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 61: Führung & Persönlichkeit

Mögliche Lösungen zu Übung IV

Betreuer im Feriencamp zu Mädchen (Drohend einfordern):„Wenn Du nicht aufhörst mit dieser Schlamperei, dann warst Du das letzte Mal mit im Feriencamp.“

Gedanken, Gefühlen,Handlungen des Mädchens:Widerstand, Scham und Schuldgefühl: „Da fahre ich sowieso nie wieder hin.“

Absicht des Betreuers: Das sie nach dem Essen das Geschirr wegräumt.

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 62: Führung & Persönlichkeit

Literaturtips zu Körpersprache und Kommunikation:

Miteinander reden 1 Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation.

Rowohlt, Reinbek 1981, ISBN 3-499-17489-8

Miteinander reden 2 - Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung. Differentielle Psychologie

der Kommunikation. Rowohlt, Reinbek 1989, ISBN 3-499-18496-6

Miteinander reden 3 - Das 'innere Team' und situationsgerechte Kommunikation. Rowohlt,

Reinbek 1998, ISBN 3-499-60545-7

Oder alternativ:

Miteinander reden - Kommunikationspsychologie für Führungskräfte

Rowohlt Verlag, 2003, ISBN 3499615312

Friedemann Schulz von Thun:

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011

Page 63: Führung & Persönlichkeit

Literaturtips zu Körpersprache und Kommunikation:

Die kalte Schulter und der warme Händedruck – Ganz natürliche Erklärungen für die geheime Sprache unseres Körpers. Ullstein, 2004, ISBN 3-550-07604-5

Allan und Barbara Pease:

Thomas Gordon:

Managerkonferenz – effektives Führungstraining. Heyne, 1989, ISBN 3453033825

Marshall Rosenberg:

Gewaltfreie Kommunikation – Junfermann Verlag, ISBN 3873874547

Hans-Michael Klein/Christian Kolb:Mit Psychologie erfolgreich führen – Menschen verstehen - Verhalten steuern

Cornelsen Verlag, ISBN 9783589234295

Jens Corssen:Der Selbstentwickler - Das Corssen Seminar

Beust Verlag, ISBN 978-3-937715-89-6

Melanie GieschenTraining & Coaching

Montag, 9. Mai 2011