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Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 © Signa

Führung strategisch und operativ

Referat von Erich Willener, Signa AG

Führung strategisch und operativ

Führung strategisch und operativ

Führung strategisch und operativ

Führung strategisch und operativ

Die unterschiedlichen Aufgaben der beiden Führungsebenen

Abgrenzungen

Anforderungen an die strategische Führung

Ressortsystem

Controllingaufgaben der strategischen Führung

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Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 © Signa Seite 2 von 8

Führung strategisch und operativ

Die strategische EbeneIst für die Festlegung der Unternehmenspolitik zuständigLegt die Strategie des Betriebs fest und überprüft laufend derenRichtigkeitIst für strategische Führung und Controlling zuständigLegt die betriebswirtschaftlichen Ziele festÜbt Aufsicht über den operativen Betrieb aus

Die operative EbeneIst für die Umsetzung der Strategie verantwortlichFührt den Betrieb operativIst für die Einhaltung der betriebswirtschaftlichen Vorgaben verantwortlichEntscheidet über den Einsatz von Personal und Mittel

Strategische und operative Ebene

Führung strategisch und operativ

Abgrenzungen strategische – operative Führung

Eine klare Abgrenzung zwischen strategischer und operativer Ebene ist eine wichtige Voraussetzung für einen erfolgreichen reibungslosen Betrieb.

Klar definierte Controllingaufgaben der Mitglieder der strategischen FührungsebeneKlar definiertes Beschwerdemanagement (sowohl intern, wie auch extern)Keine Einmischung der strategischen Ebene in PersonalentscheideKonsequentes einhalten der Dienstwege

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Führung strategisch und operativ

Aufgaben der strategischen Führung

Normative Aufgaben, Erlass von Reglementen, Richtlinien, Strukturen

Strategische Planung und Entwicklung der Institution

Risikomanagement im strategischen Bereich

Zielorientierte Führung der Geschäftsleitung

Controlling operative und strategische Ebene

Kommunikation nach Aussen

Lobbying

Pflege von Beziehungen auf strategischer Ebene

Fachliche Beratung des operativen Bereichs

Führung strategisch und operativ

Anforderungen an Mitglieder der strategischen Führungsebene

SelbstkompetenzFähigkeiten und Einstellungen (Persönlichkeitseigenschaften), in denen sich die individuelle Haltung zur Welt und insbesondere zur Arbeit ausdrückt

SozialkompetenzKenntnisse und Fähigkeiten, die dazu befähigen, in Beziehungen zu Menschen situationsgerecht zu handeln

FührungskompetenzFührungserfahrung (möglichst strategische Führung)

FachkompetenzFinanzen, Personal, Betreuung/Pflege, Infrastruktur/Technik, Kommunikation, Recht….

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Führung strategisch und operativ

Ressort-System

Die Einführung eines Ressort-Systems erhöht die Gesamt-kompetenz und die Effizienz der strategischen Führungsebene.

Beim Ressort-System werden den Mitgliedern des strategischen Führungsorgans Aufgaben und Verantwortlichkeiten entsprechend ihren Kompetenzen (insbesondere Fachkompetenzen) übertragen.

Dies setzt noch verstärkt voraus, dass die Mitglieder dieses Organs entsprechend ausgewählt werden.

Eine Funktionsbeschreibung für die Mitglieder der strategischen Ebene erleichtert die Zusammenarbeit.

Führung strategisch und operativ

Ressort-SystemChancen

Aufteilung der Aufgaben und Verantwortung auf mehrere Mitgliederdes strategischen Führungsorgans

Entlastung des/der Vorsitzenden

Optimale Nutzung von Fachkompetenz innerhalb des strategischen Führungsgremiums

Gezielte fachliche Unterstützung der operativen Führung möglich

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Führung strategisch und operativ

Ressort-SystemGefahren

Einmischung von Mitgliedern der strategischen Ebene in operativeGeschäfte (zu grosse Eigendynamik)

Mitglieder des strategischen Organs werden als eigentliche Ansprechpartner von Aussen wahrgenommen

Führung strategisch und operativ

Controllingaufgaben der strategischen EbeneFührung und Wirkung nach Innen und Aussen

Richtigkeit der Strategie und deren Umsetzung

Risikomanagement strategisch und operativ

Bench Mark Vergleiche mit anderen Institutionen

Erscheinung, Wahrnehmung von Aussen

Kommunikation und Marktbearbeitung

Konfliktbewältigung

Beschwerdemanagement

Qualitätsmanagement

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Führung strategisch und operativ

Controllingaufgaben der strategischen EbenePersonalwesen

Einhaltung Stellenplan

Personalfluktuation

Qualifikationswesen / MA-Beurteilung

Lohnstruktur / Lohnanpassungen

Aus- und Weiterbildungswesen

Schwerwiegende Führungsprobleme / Konflikte

Personalzufriedenheit

Personalversicherungswesen

Führung strategisch und operativ

Controllingaufgaben der strategischen EbeneFinanzen

Buchführung / Abschlüsse / Bilanz

Aufwand- / Ertragsentwicklung

Finanzplanung mittel- und längerfristig

Einhaltung von Finanzvorgaben

Liquidität

Versicherungswesen

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Trends und Strategie im Heimbereich 7. November 2008 © Signa Seite 7 von 8

Führung strategisch und operativ

Controllingaufgaben der strategischen EbeneBetreuung und Pflege

Einhaltung spezifischer gesetzlicher Vorschriften

Stand der Betreuungs- und Pflegequalität (Best Practice)

Notfallbearbeitung (Planung, Umsetzung)

Hygieneverhalten

Bewohnerzufriedenheit

Führung strategisch und operativ

Controllingaufgaben der strategischen EbeneInfrastruktur, Technik

Unterhalt Mobilien und Immobilien

Ersatzplanung

Infrastrukturelle Sicherheit

Vergabe von externen Aufträgen ab CHF xx‘xxx.xx

Arbeitssicherheit, Brandschutz

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Funktionsbeschreibung für Mitglieder strategische Führung Muster ohne Anspruch auf Vollständigkeit

Funktionsbezeichnung

Mitglied des Stiftungsrats Ressort Finanzen

Ziel der Funktion

• Strategische Führung des Alters- und Pflegeheims Beispielhof im Rahmen der Stiftungsratstätigkeit

• Controlling Finanzen • Beratung der operativen Führung in Finanzfragen

Organisatorische Eingliederung

• Funktionsträger Max Muster • Wird vertreten durch Maria Tester • Vertritt Stiftungsratspräsident, Hans Meier • Zusammenarbeit intern Heimleiter, Otto Müller • Zusammenarbeit extern Revisionsstelle, spez. Auftrag

Aufgaben

• Teilnahme an den Stiftungsratssitzungen • Mitarbeit in der strategischen Führung der Stiftung • Controlling des Finanzbereichs

o Buchführung / Abschlüsse / Bilanz o Aufwand- / Ertragsentwicklung o Finanzplanung mittel- und längerfristig o Einhaltung von Finanzvorgaben o Liquidität o Versicherungswesen

• Beratung der operativen Leitung in Finanzfragen • Weitere Aufgaben nach Bedarf

Anforderungsprofil

• Selbstkompetenz X • Sozialkompetenz X • Führungskompetenz Führungserfahrung (strategische Führung) • Fachkompetenz Finanzwesen (Bilanzsicherheit, Betriebliches

Rechnungswesen)

Testiwil, 00. Xxxxx. 0000

Der Funktionsträger Der Stiftungsratspräsident