Ein Blick in die Toolbox von Amadeus

Wie viel Innovation braucht die Reiseindustrie? Und welche? Um das herauszufinden, investiert Amadeus Millionen in Forschung und Entwicklung – 2840 Millionen Euro allein zwischen 2004 und 2013. Aus diesem Knowhow entstehen Produkte, welche die Erwartungen der Anwender nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Let’s shape the future of travel.

ch.amadeus.com

Für jede Reise das beste Angebot

REisEBüRos

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Willkommen bei Amadeus, dem bedeutendsten Transaktionsverarbeiter der Reiseindustrie! 39 % der weltweit von Reisebüros getätigten Flugbuchungen werden mit Amadeus verarbeitet.Die Aktivitäten von Amadeus gliedern sich in die Hauptbereiche IT- Lösungen für Reiseanbieter und Vertriebslösungen für Travel Provider und -verkäufer. Daraus ergibt sich ein entscheidender Synergieeffekt für Anwender: Travel Provider und

Reisebüros, die Amadeus Lösungen einsetzen, arbeiten im gleichen System mit denselben Daten. Amadeus IT-Lösungen (Amadeus Altéa) kommen bei über 140 Airlines zum Einsatz. Dadurch gestaltet sich der Ticketverkauf im Reisebüro besonders effizient und praktisch fehlerfrei. Wer mit Amadeus arbeitet, arbeitet mit exzellenten Daten und hat Zugriff auf einen umfassenden Content.

Sichere Daten, umfassender Content, effiziente Tools

Umfassender Content

716 Airlines70+ Low Cost Carriers

250’000+ Hotels

50+ Kreuzfahrtlinienund Fährunternehmen

100 Bahnen

239 Reiseanbieter31 Mietwagenfirmen36’154 Stationen

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_ Hauptstandorte: Madrid (Hauptsitz), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb/Rechenzentrum)

_ Globale Präsenz: 195 Länder_ Globaler Marktanteil (GDS): ca. 39 %_ Regionale/lokale Vertretungen: 73_ Mitarbeitende: ca. 10’000 aus 123 Nationen_ Umsatz: knapp 3 Milliarden Euro

(Finanzjahr 2012)

_ Weltweit nutzen über 90’000 Reisebüros und 67’000 Airline-Verkaufspunkte das Reservationssystem von Amadeus.

_ In Spitzenzeiten werden im Amadeus Rechenzentrum über 19’000 Transaktionen pro Sekunde verarbeitet (bei einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 0,3 Sekunden); die durchschnittliche Verfügbarkeit des Amadeus Rechenzentrums beträgt 99,99 %

Facts & Figures

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Sichere Daten, umfassender Content, effiziente Tools

Productivity Highlights_ Multi-Content Desktop (alles aus einer Hand)

_ Oberfläche / Eingabe kryptisch oder grafisch

_ Speed Mode und Smart Keys

_ Split Windows

_ Dual City Pair Display

_ Remote Access (Citrix)

_ Preferences Management

_ Volle Integration durch Amadeus Interface Record (strukturierter Transfer von Buchungsdaten in Mid- und Backoffice-Systeme)

_ Einfache automatische Installation und Schulung

_ Integrierte Online-Hilfe

_ Helpdesk / Remote Support (Fernwartung)

_ Automatische Updates

Die Amadeus Selling PlatformDie Amadeus Selling Platform ist die weltweit am meisten genutzte Vertriebsplattform für Reisebüros. Sie ist die Basis für praktisch jede Amadeus Anwendung. Es ist eine Software, die nach der Installation auf Ihrem PC permanent mit dem Amadeus Rechenzentrum verbunden ist

Mit dieser Plattform können Sie alle Aufgaben rund um die Reiseplanung bequem und prompt erledigen und beeindruckende Mehrwerte für Ihre Privat- und Geschäftskunden generieren.

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Flüge, Hotels und Mietautos suchen und buchen

Produkt-Highlights_ Flugplandaten von 716 Airlines_ Über 430 Airlines sind umgehend buchbar,

darunter 70 Low Cost Carriers_ 312 Airlines sind in Echtzeit buchbar,

darunter die 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz

_ Über 140 Airlines, darunter 11 der 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz, arbeiten im gleichen Reservationssystem wie Reisebüros, die mit Amadeus buchen (identische Flugplan-, Tarif- und PNR-Daten)

_ Verlässliche Sitzplatzinformationen_ Flugplanänderungen und verfügbare

Sitzplätze (last seat availability) werden sofort angezeigt

_ Überprüfung der Frequent-Flyer-Daten vieler Airlines, auch der 20 meistgebuchten Airlines in der Schweiz

ihre Vorteile als Reisebüro_ Hohe Abdeckung des globalen

Passagierflugverkehrs inkl. Low Cost Carrier_ Zuverlässige Verfügbarkeitsinformationen

und sichere Reservationen_ Benutzeroberfläche wahlweise «kryptisch»

(Command Page) oder «grafisch» (Amadeus Air); Moduswechsel jederzeit ohne Daten-verlust möglich

Produkt-Highlights _ Suche im «kryptischen» Modus nach den

günstigsten Flügen für eine bestimmte Destination und ein bestimmtes Datum (oder aus einem aktiven PNR)

_ Vielseitige Optionen zur Spezifizierung der Suche

_ Prompte Auflistung von bis zu 50 ver-fügbaren Angeboten, sortiert nach Gruppen mit denselben Tarifen unter Berücksichtigung verschiedener Tariftypen (public und non-public, inkl. Corporate); die günstigsten Angebote erscheinen zuerst auf der Liste

_ Verfügbarkeit, Ticketability und Preis der Angebote in Echtzeit aufruf- und buchbar

_ Suche nach einem Flugpreis, der unterboten werden soll

ihre Vorteile als Reisebüro_ Reduktion von Fehlerquellen dank auto-

matischer Prüfung der Angebote auf Verfügbarkeit, Preis und Ticketability

_ Mehr Sicherheit bezüglich Preisberechnung und Ausstellbarkeit der Tickets

_ Verbesserter Kundenservice, zufriedene Kundschaft

_ Zeitersparnis durch volle Integration – von der Datenübernahme aus den Amadeus Customer Profiles bis zur Datenübergabe an Mid- und Backoffice-Systeme

Produkt-Highlights_ Günstige Tarife aus GDS- und Non- GDS-

Quellen such- und buchbar (mit 3 ver schie-denen Ansichten: nur GDS, nur Non-GDS und beide)

_ Intuitiv bedienbare Suchmaske (Filtrie-rungsmöglichkeit) mit grafischer Benutzer-oberfläche

_ Bis zu 230 Tarifvorschläge_ Zeitliche Ausdehnung der Suche mit der

Option «alternative Datumsangaben» (+/- 1 Tag ab Wunschdatum)

_ Ergebnisanzeige in einer übersichtlichen Kalendertabelle mit Hervorhebung des passendsten und günstigsten Tarifs (Sortierungsmöglichkeit nach verschiedenen Kriterien)

_ Auswahl und Anzeige von verschiedenen Tariftypen

_ Automatische Prüfung der Tarife auf Verfügbarkeit

_ Direkte Buchung ab Suchmaske_ Unterbietung des Tarifs im PNR

ihre Vorteile als Reisebüro_ Einfache Bedienung (selbsterklärend)_ Übersichtliche Anzeige der Suchresultate_ Zeitersparnis durch volle Integration – von

der Datenübernahme aus den Amadeus Customer Profiles bis zur Datenübergabe an Mid- und Backoffice-Systeme

_ Verbesserter Kundenservice, zufriedene Kundschaft

Der Amadeus Master Pricer Expert unter-stützt Sie optimal bei der Suche nach den günstigsten Angeboten aus Millionen buchbarer Flüge und Tarife. Verfügbarkeit und Ticketability garantiert.

Mit Amadeus All Fares Plus finden Sie für flexible Kunden bis zu 230 relevante Flugtarife, die übersichtlich in einer Kalendertabelle angezeigt werden. Alle Tarife sind verfügbar und lassen sich direkt buchen.

Die Command Page und ihr grafisches Pendant Amadeus Air sind die Kernan-wendung für den Vertrieb von Flugtickets. Damit finden, vergleichen und buchen Sie die optimalen Flugverbindungen für Ihre Privat- und Geschäftskunden.

Command Page / Amadeus Air Amadeus Master Pricer Expert Amadeus All Fares Plus

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Produkt-Highlights_ Einfaches, sicheres und schnelles

Ticketumbuchungsverfahren in nur vier Schritten, anwendbar bei 90 Prozent der meistgebuchten Airlines in der Schweiz, darunter LX und LH

_ Vollautomatische Berechnung der Tarif-differenzen, Taxen und Gebühren mit Preisgarantie

_ Verarbeitung aller Ticketarten und Tariftypen_ Komplett- oder Teilumbuchung möglich_ Ticketumbuchungen von mehreren

Passagieren mit einer Transaktion möglich_ Optionale Best-Buy-Funktion zur Ermittlung

der günstigsten noch verfügbaren Umbuchungs möglichkeit

_ Ist das neue Ticket günstiger als eine Umbuchung, erscheint automatisch eine Meldung (automatische Hintergrundkalkulation)

ihre Vorteile als Reisebüro_ Erhebliche Zeit- und Kosteneinsparung im

Vergleich zur manuellen Umschreibung (Zeitersparnis bis zu 20 Minuten pro Umbuchung)

_ Vermeidung von potenziellen Fehlbuchungen und ADMs

_ Zusätzliche Erträge_ Verbesserter Kundenservice, zufriedene

Kundschaft

Produkt-Highlights _ Zugriff auf über 110’000 Hotels im

Amadeus System sowie das komplette Sortiment der Hotel-Aggregatoren HRS, Destinations of the World, Transhotel und Alba Travel

_ Angebote von 31 globalen und wichtigen lokalen Mietwagenfirmen mit mehr als 36’000 Stationen (auch Buchungen möglich, bei denen Abholstation und Rückgabestation verschieden sind)

_ Umfangreiche Such-, Sortier- und Filter-möglichkeiten

_ Best-Rate-Funktion_ Multimediale Präsentation der Angebote_ Echtzeit-Zugriff auf Verfügbarkeiten_ Volle Integration aller Buchungen in

Amadeus PNR, Customer Profiles, Reiseplan sowie Mid- und Backoffice-Systemen

ihre Vorteile als Reisebüro_ Intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche_ Kostenlose Benutzung_ Generierung von Zusatzgeschäft_ Buchung aller Reiseleistungen im gleichen

Reservationssystem_ Mehr Spielraum in der Kundenberatung

Produkt-Highlights_ Verfügbar für Flug- und Hotelangebote_ Amadeus Mini Rules integriert_ Amadeus Proposals integriert (Kombination

beliebiger Angebote zu Vorschlägen inkl. Kalkulation)

_ Amadeus Offers Notice integriert (E-Mail-Versand der Angebote und Vorschläge inkl. Kalkulation)

ihre Vorteile als Reisebüro_ Angebote basieren auf aktuellen

Verfügbarkeits- und Preisinformationen_ Effiziente Interaktion mit dem Kunden

(Offers Notice)_ Speicherung der Angebote in einem PNR_ Einfache Aktualisierung der Angebote

im PNR_ Buchung der gewählten Angebote

mit einer Transaktion_ Mehr Zeit für Beratung dank

Automatisierung des Pre-Booking-Prozesses

_ Mehr Umsatz durch Eweiterung des Serviceumfangs

_ Gewohnte Bedienung, minimaler Lernaufwand

Mit Amadeus Hotels Plus und Amadeus Cars Plus finden Sie auf Anhieb die richtige Unterkunft und das passende Mietauto für Ihre Kundschaft. Sie haben Echtzeit-Zugriff auf die Verfügbarkeiten.

Amadeus Offers automatisiert und ver ein-facht den Pre-Booking-Prozess. Alternative Flug- und Hotelangebote können in einem PNR gespeichert und dem Kunden via E-Mail als übersichtliche Auswahl präsentiert werden.

Mit Amadeus Ticket Changer können Sie beliebige Flugtickets im Schnellverfahren umbuchen. Die Umbuchungsgebühren sowie Aufzahlungs- bzw. Erstattungsbeträge für den Tarif und die Taxen werden zuverlässig berechnet und übersichtlich dargestellt.

Amadeus Ticket Changer Amadeus Hotels Plus / Cars Plus Amadeus Offers

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«Amadeus ist für TUI Travel global ein sehr wichtiger und wertvoller Partner und wird bei TUI in allen Bereichen erfolgreich eingesetzt. Besonders hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit im modernen dynamischen Touroperating. Dank Amadeus können wir schon heute wegweisende Innovationen im Vertrieb von Flugleistungen umsetzen und lancieren. Die konsequente Weiterentwicklung des Systems und das Engagement und die Professionalität der Amadeus Crew macht Amadeus für uns als Partner so wertvoll.»

Andy Gantenbein, Director Business Development, Flights, Wheels & Marketing, TUI Suisse Ltd. – FlexTravel

Reisedokumente erstellen und versenden

Personalisierung Reisebüro

Reiseplandaten

Kommunikation zwischen dem Reisenden und dem Reisebüro

Logo Reisebüro

Adresse Reisebüro

Persönliche Mitteilungen Reisebüro

Flug

Hotel

Mietwagen

Kalendersynchronisation

Manuelles Ergänzen von Transfers wie z.B. Zug- oder Autofahrt

Trip Tools Basic: Wetter, Währungsrechner, Maps, Zielgebiets-Information

Trip Tools Advanced: Navigation zu den Reiseplan-Zielen, Add-to-Passbook-Funktion für Hotels und Mietwagen, integrierter Flugplan, Reisekosten- Erfassung, automatische Flugplanänderungen an Drittpersonen (z.B. Familie, Assistentin)

Online-Check-in inkl. 2D-Bordkarte

Flugplanänderungen durch Push Notification

Versandstatuskontrolle im PNR

Persönliche Mitteilungen von Reise büro aus PNR

Versand der Reisedokumentation durch Reisebüro aus PNR

Abrufen der Reisedokumente durch Reisenden

Administrator-Funktion: Kommunikation und Lokalisierung im Krisenfall

E-Mail (PDF/HTML)

Einfache Mobiltelefone

WWW

iPhone

Blackberry

Android

Windows Phone 7

Optionen für Reisende

Unterstützte Kommunikationswege

Unterstützte Smartphones

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Mit Amadeus Notifier versenden Sie SMS-Nachrichten auf jede Art von Mobiltelefon. Die SMS wird direkt aus dem PNR ver- schickt und zeigt die Flug daten und Freetext im Textformat.

Amadeus CHECKMYTRIP Premium ist die interaktive Mobile-App für Reisende. Der direkte Zugriff auf Online-Check-in, Statusanzeigen von gebuchten Flügen und die Synchronisation mit dem Kalender machen CHECKMYTRIP Premium zum perfekten Begleiter auf Geschäftsreisen.

Amadeus Fax and Email Plus

Amadeus CHECKMYTRIP Amadeus CHECKMYTRIP Premium

Amadeus Notifier

Amadeus CHECKMYTRIP ist eine Website (www.checkmytrip.com) und eine App für Reisende. Ihre Kunden können ihre Flugdaten jederzeit online abrufen.

E-Mail App App SMS

E-Mail App App SMS

E-Mail App App SMS

E-Mail App n/a SMS

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Logo Reisebüro

Adresse Reisebüro

Persönliche Mitteilungen Reisebüro

Flug

Hotel

Mietwagen

Kalendersynchronisation

Manuelles Ergänzen von Transfers wie z.B. Zug- oder Autofahrt

Trip Tools Basic: Wetter, Währungsrechner, Maps, Zielgebiets-Information

Trip Tools Advanced: Navigation zu den Reiseplan-Zielen, Add-to-Passbook-Funktion für Hotels und Mietwagen, integrierter Flugplan, Reisekosten- Erfassung, automatische Flugplanänderungen an Drittpersonen (z.B. Familie, Assistentin)

Online-Check-in inkl. 2D-Bordkarte

Flugplanänderungen durch Push Notification

Versandstatuskontrolle im PNR

Persönliche Mitteilungen von Reise büro aus PNR

Versand der Reisedokumentation durch Reisebüro aus PNR

Abrufen der Reisedokumente durch Reisenden

Administrator-Funktion: Kommunikation und Lokalisierung im Krisenfall

E-Mail (PDF/HTML)

Einfache Mobiltelefone

WWW

iPhone

Blackberry

Android

Windows Phone 7

Mit Amadeus Fax and Email Plus erstellen Sie die Reiseinfor ma-tionen (ITR, IEP, TD und Offers) direkt aus dem PNR. Die Dokumente werden als E-Mail-Beilage (PDF) oder direkt als HTML-E-Mail an Ihre Kunden versendet.

Kundenstimmen

Amadeus in der Schweiz

«Das Format von Amadeus Fax and Email Plus ist übersichtlicher als bisherige E-Ticket-Formate, und mit diesem Mehrwert können wir uns als Qualitätsanbieter profilieren. Die neuste Version zeigt, dass Amadeus Anregungen der Reisebüros und der Reisenden ernst nimmt und sie in die Entwicklung integriert.»

Stephan Stalder, Geschäftsführer, Take-it Travel AG

«Mit dem effizienten Amadeus Ticket Changer können unsere Mitarbeiter Tickets viel schneller umbuchen und Fehler bei den Rückbestätigungen vermeiden.»

Olivier Emch, General Manager, Executive Travel SA

«Dank der Zuverlässigkeit und Einfachheit der Amadeus Plattform und des ausgezeichneten Helpdesks können wir uns auf das Wesentliche konzentrieren.»

David Léchot, Manager, Indalo Space SA

Weitere Informationen:Amadeus Marketing (Schweiz) AGwww.ch.amadeus.com

Tel.: +41 44 217 97 97E-Mail: sales@ch.amadeus.com 20

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eus

Amadeus ist in 195 Ländern präsent. In der Schweiz beschäftigt Amadeus 23 Mitarbeitende in Zürich und Genf, wo den Kunden auch moderne Schulungs räume zur Verfügung stehen. Amadeus Schweiz unterstützt die Anwender mit praxis nahen Trainings-angeboten und einem lokalen Account Management und Support Team.