Fundraising und Social Media

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Fundraising und Social Media @SoZmark [email protected]

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Sehen wir uns die Spenderentwicklung (donor journey) an, so nutzen wir Social Media, um mit Interessierten eine Beziehung aufzubauen. Wir informieren sie über Projekterfolge, treten mit ihnen in Dialog, lassen sie aktiv werden (etwas teilen lassen, in den Newsletter eintragen, an einer Petition teilnehmen usw.). Spendenaufrufe über Social-Media-Kanäle sind bis heute nicht immer erfolgreich. Eine Spende zu tätigen, erfordert vom User mehr Aufmerksamkeit, Fokusierung und Zeit zum Nachdenken – was Social-Media-Kanäle so nicht leisten. Unser Ziel ist es darum, die Menschen dazu zu bringen, unsere Organisation zu mögen. Sympathie aufzubauen. Denn je näher uns eine Person ist, desto eher ist sie zum Spenden bereit. Awarness-Matrix. Allein die Erhöhung der Anzahl der Fans genügt jedoch nicht. Die Interaktion mit den Fans sollte auch gesteigert werden....

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Fundraising und Social Media

@[email protected]

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Klassisches FundraisingMailing, F2F, Online usw.

Social MediaSocial Networks, (Micro-)Blogs, Video-/Fotoportale usw.

Mobile

Ziel: Spenden Ziel: Reichweite, Bekanntheit

Ziel: Beziehungsaufbau

Fundraising und Social Media

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Fundraising-Fakten: Spenderquote West- und Ostdeutschland 2011 mit niedrigster Spenderquote seit 17 Jahren

Quelle http://www.tns-infratest.com/branchen_und_maerkte/pdf/social_marketing/17_Jahre_Deutscher_Spendenmonitor_2011.pdf

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Fundraising-Fakten: deutliche Spendenzuwächse für Tierschutz, Kinderhilfe, Kirche, Umweltschutz in 2011 (Dltd)

Quelle http://www.tns-infratest.com/branchen_und_maerkte/pdf/social_marketing/17_Jahre_Deutscher_Spendenmonitor_2011.pdf

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Fundraising-Fakten: Die jungen “Neuspender” in 2010 gingen verloren – Neuspender 2011 waren eher mittlere Altersgruppen

Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdf

Profil: verlorene Spender, treue Spender und Neuspender 2011

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Facebook-Insights verrät Userprofile – ein Vergleich mit Ihren internen Fundraisingdaten lohnt sich für Auswertung und Planung

Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdfQuelle Google-Bilder http://bit.ly/QW1Ake

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Fundraising-Fakten: Der persönlich adressierte Werbebrief blieb auch im Jahr 2011 der wichtigste Spendenanstoß

Quelle: http://www.spendenrat.de/filearchive/51f5cc7df589a49c7a7e07dcc149b13d.pdf

Was hat den Anstoß zur Spende gegeben?(Einnahmen , Anteile in %)

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Über das Internet nur 1,0%! Warum dann Social Media?

Quelle: http://www.flickr.com/photos/goddess_spiral/405371173/lightbox/

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Social-Media-Landschaft passiert viel

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Quelle: http://www.nonprofitsocialnetworksurvey.com und http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen

Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

The respondents were recruited via email to an online survey of 58 questions between January 24, 2012 and February 21, 2012 from a variety of industry email lists yielding 3,522 respondents.

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Social-Media-Fakten: Die Nutzung von YouTube, Facebook und Twitter sind hinsichtlich ihrer Relevanz für deutsche Nonprofits angewachsen

Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

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Auf Facebook ist die durchschnittl. Fangröße in Dtld. von 2009 nach 2011 auf das über 40-fache angewachsen

Größe der Seite Fananzahl schwankt zwischen 500 und 47.000

Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

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Auf Facebook ist die durchschnittl. Fangröße in Nordamerika von 2011 nach 2012 um 81 Prozent angewachsen

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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Lediglich etwas unter 10 Prozent der deutschen Organisationen verfügen über kein Social-Media-Angebot in 2011

Quelle: http://sozialmarketing.de/status-quo-zum-social-media-einsatz-in-gemeinnutzigen-organisationen Seit 2009 werden im Rahmen der Studie “NGOs im Social Web” die Webaktivitäten von 60 mitgliederstarken gemeinnützigen Institutionen in Deutschland erhoben.

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Im Vergleich: Etwa 7 Prozent der Organisationen in Nordamerika verfügen über kein Social-Media-Angebot Anfang 2012

Quelle: http://www.nonprofitsocialnetworksurvey.com/ The respondents were recruited via email to an online survey of 58 questions between January 24, 2012 and February 21, 2012 from a variety of industry email lists yielding 3,522 respondents.

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Aufgrund nicht vorhandener Strategien, keinem Budget/Personal sind amerikanische NPOs noch nicht bei Social Media präsent, ähnliches gilt für die deutschen

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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Fast 50 Prozent führen Aktivitäten auf Social-Media-Kanälen ohne Budget aus

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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Sinn & Zweck für ihren SM-Einsatz: Marketing und Fundraising

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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NPOs in Noramerika wollen mehr User erreichen, Spender mehr involvieren und ihr Fundraising ausbauen (Zielsetzung SM)

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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Fundraisen über Facebook

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

• Individuell giving – Einzelspenden, Mitgliedschaften, Dauerspenden• Event fundraising• Personal fundraising – peer-to-peer fundraising, was direkt auf ein

Thema fokusiert anstatt auf ein face-to-face event• andere

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Über 50 Prozent der Organisationen wählten kein spezifisches Fundraising-Modell, wenn sie auf Facebook fundraisen

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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30 Prozent der Orgas führten Fundraising auf Facebook durch mit einem Einkommen bis $1.000 in den letzten 12 Monaten

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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Mit welchem Ziel wird Facebook-Werbung durchgeführt?

Quelle: http://sozialmarketing.de/pluragraph-social-media-top20-10-2012/

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Facebookwerbung wird vorrangig durchgeführt, um Aufmerksamkeit zu generieren und die Anzahl Unterstützer zu erhöhen

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

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$161 ist der durchschnittliche Wert eines neuen Spender über Facebook akquiriert – bei 12 Monate Acquisitionsprogramm

*Average 12–Month Value of a Facebook Supporter: The total revenue received from the supporter over the 12 months following acquisition. Revenue categories vary by organization type but typically include the sum of all revenue from individualdonations,membership, events,merchandise, etc.

Quelle: www.NonprofitSocialNetworkSurvey.com ©2012

Clearly the average value of a supporter acquired through any channel varies across organizations and nonprofit sectors (ex. Arts & Culture vs. AnimalWelfare).That said, we present for the first time a benchmark of our nonprofit survey respondents for side-by-side comparison for Facebook versus other channels (e.g. Email, Direct Mail,Telemarketing, DRTV), and for year-over-year trending.

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Vom BUND wachsen durch Werbung zwei Facebook-Profile sehr stark

Quelle: https://pluragraph.de/organisations/bund

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Der Facebookauftritt von wspa.de wächst kontinuierlich, ganz ohne Werbung

Quelle: https://pluragraph.de/organisations/bund

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Anhang „Social Media für das Fundraising nutzen“ bitte anfordern

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Weiterführende Informationen• Leitfaden Social Media Marketing

Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. http://www.bitkom.org/de/themen

• Empfehlenswerte Webseiten & Blogs zu Online Fundraising & Social Mediawww.online-fundraising.orgwww.fundraising20.de www.kampagne20.dewww.sozialmarketing.de

• Empfehlenswerte Webseite zum Thema E-Mail-Marketing und Google Grantshttp://www.absolit.dehttp://www.google.de/grants

• Warum twittern?http://www.twittwoch.de

• Veranstaltungen und Erfahrungsaustausch www.socialbar.de

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Katja Prescher• Fundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!