FUTURE-WORK@DETECON - die Zukunft der ARBEIT inkl. Praxisbeispiele / Referenzcases

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We make ICT strategies work We make ICT strategies work FUTURE WORK@ Detecon http://www.detecon-futurework.com/

Transcript of FUTURE-WORK@DETECON - die Zukunft der ARBEIT inkl. Praxisbeispiele / Referenzcases

We make ICT strategies workWe make ICT strategies work

FUTURE WORK@Detecon

http://www.detecon-futurework.com/

Digitale Daten (2005 auf 2020):130 auf 40.000 Exabyte

Facebook (2009 auf 2015): 100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p. Monat

Google (2014) Anfragen p. Tag: 2.100 Mrd.

IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014):17 Mrd.

Quelle: www.tairawhititechxpo.com

Wir leben in exponentiellen Zeiten ...

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… in denen sich Maschinen mittels künstlicher Intelligenz rasant selbst verbessern werden (“explosion of intelligence“)!

The winner takes it all!

… schon der Zweite hinter dem Marktführer ist schnell verdrängt!

90%

… die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles (EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen

Kerngeschäftes (EXPLOIT)!Studie Detecon „Innovationskultur“

Zunehmendes Innovationstempo erzwingt vom Winner …

Exploit allein reicht nicht: von den Fortune 500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 …… existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!

„Die technologische Intelligenz ist wie ein neues

Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“(Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für

Digitale Transformation)

„Diese Veränderungen [durch Digitalisierung] beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn er kann Arbeitswelten bauen.“(Thomas Sattelberger, deutscher Manager)

„Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch

neue Technologien, sondern durch andere Arten

zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“(Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The

Future of Work“)

… doch was bedeutet das für den Arbeitsmarkt und die Workforce?

Check: http://www.bbc.com/news/technology-34066941

Ein Großteil der aktuellen Arbeitsprofile werden verschwinden …

“I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots, Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.”(Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)

… Routinetätigkeiten werden vollständig digitalisiert und automatisiert!

… Sekundärprozesse werden in allen Unternehmen von identischen ICT-Lösungen übernommen!

… Mitarbeiter werden von Routinetätigkeiten entlastet und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben! Die Verantwortung wächst …

0,5 x 2 x 3Mitarbeiter Gehalt Produktivität

Worin besteht dann überhaupt noch ein kompetitiver Vorteil von Menschen gegenüber Maschinen?

Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz machen den Unterschied!

… aber wie wird ein Umfeld geschaffen, dass Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz fördert?

PEOPLE

TOOLS

PLACES

Future Work als Komposition entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ ist die Antwort!

Abteilung Hierarchie

Vorgesetzter One Way

ZeitKontrolle

Arbeit = Ort

Linie

Team Netzwerk

Activity BasedWorking

Coaching 360 Grad

ErgebnisVertrauen

Projekt

SMART WORKING

FUTUREWORK

Vorher Nachher

„People“: von starren Strukturen und Kontrolle zu liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur

Vorher Nachher

„Places“: von der „Zelle“ in ein kommunikatives und kreativitätsförderndes Umfeld

FUTUREWORK

FUTUREWORK

Präsenzkultur

IntranetDesk-Sharing Buchungssystem

Webmeeting, z.B. Skype for Business, Lync

IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone etc.)

Cleveres Raumbuchungstool

eLearning Tools, z. B. virtuelle Klassenräume

CollaborationTools

Papierloses Arbeiten!

Bürokratisiertes Büro!

Nachher

My desk is my castle!

Pendlerstress

„Tools“: vom „Bildschirmarbeitsplatz“ zu virtueller Vernetzung und ZusammenarbeitTaylored to your working style

Quelle: http://travellingmoods.com/wp-content/uploads/2015/02/o-MOUNT-EVEREST-facebook.jpg

Lohnt sich der Aufwand?

Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,27

Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit:

Creative Workspaces: 0,25

Demokrat. Führungskultur: 0,24

Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,21

Gesamtumsetzung New Work Tools:-0,24

Mitarbeiterfluktuation korreliert mit:

Demokrat. Führungskultur: -0,25

Schnelle Entscheidungsprozesse: -0,22

Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,24

Umsatz korreliert mit:

Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,27

Demokrat. Führungskultur: 0,26

Creative Workspaces: 0,22

Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,36

Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit:

Demokrat. Führungskultur: 0,37

Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,36

Flexible Arbeitszeiten: 0,30Home Office: -0,23

Detecon Studie zur Zukunft der Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen (New Work)

Ja, denn schnelle Entscheidungsprozesse,

demokratische Führungskultur und Creative Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren

Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz.

REFERENCE CASES (AUSZUG)

Great Place to Work (GPTW) – Next Level

Durchführung von Top-Management Interviews (CXO-Level) sowie Experteninterviews

Umfassender Desk-Research zu Vorprojekten

Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage für die Ausgestaltung der Initiative GPTW nL

Umfang: 4 Berater

Zeitraum: Mai bis Juli 2016

Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung

Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ ist es – aufbauend auf den Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum Leben zu erwecken.

Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“ „Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und deren Flexibilität / Agilität erhöhen

Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital, InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen

„GPTWnL ist für uns die zentrale Initative, eine neueund agile Arbeitskultur der innogy zu definieren undzum Leben zu erwecken. Detecon hat innerhalbkürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz fürdie Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstandder innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf dieweitere Zusammenarbeit und gemeinsameFortführung der Initiative.„

Uwe TiggesVorstand Personal RWE / innogy

New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)

Durchführung einer umfassenden Bedarfsanalyse für den Bereich „Non-Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl. Designbereiche) inkl. Managementpräsentation

Unterstützung der Konzeption „New Workplaces“ durch diverse Workshops sowie Coaching der Projektleitung

Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung eines Showrooms für das Produktmanagement

Impulse für die strategische Ausrichtung des Bereichs „HR Work Environment“

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: April bis Juni 2016

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von „Activity BasedWorking“

Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereiche sowie Showroom für Designer.

„Wir haben Detecon aufgrund der guten bisherigen Erfahrung für die Umsetzung von „New Workplaces“ im „Non Food“ Bereich eingesetzt und sind von der Unterstützung begeistert – sehr pragmatisches und professionelles Vorgehen mit hohem Impact für unseren Bereich. Wir freuen uns auf kommende, gemeinsame Projekte.“

Dr. Delia SchindlerHead of HR Work Environment

Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)

Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“

Entwicklung einer umfassenden Future Work Toolbox für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter

Unterstützung des Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster-BV

Interimsleitung der Workstreams„Framework“ sowie „Change-Management und Kommunikation“

Leitung des zentralen Transformation-Office

Umfassende Begleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus Hamburg“

Umfang: 5 Berater

Zeitraum: April 2014 bis on-going

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung der Leadership-Prinzipien der Telekom

Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit unterschiedlichen Raummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei DesksharingQuote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7

Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“

„Detecon hat das Programm „Future Work“ mit aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“

Dietmar Welslau, Senior Vice PresidentGroup Representative HR Transformation

Future-Work@Liftstar

Durchführung von Scoping und Strategieworkshops

Diverse Impulsveranstaltungen

Durchführung einer umfassenden Aktivitätenanalyse

Abstimmung Future-Work Konzept mit beteiligten Stakeholdern

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: Mai bis Juli 2016

Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung

Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung stehen.

Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität

Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und den verantwortlichen Architekten.

„Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“

Hartmut BullingGeschäftsführung Liftstar

New Workplace – Tchibo (Hamburg)

Unterstützung der Konzeption und Umsetzung von „New Workplace“ durch eine Workshopreihe sowie Coaching der Projektleitung und des Projektteams

Impulse für das Projekt-Setup, Kommunikations- und Change-Konzept sowie Führungskräfteeinbindung

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: Mai bis September 2015

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von Desksharing und Activity BasedWorking

Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereich.

„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer Workshops und Coachingsessionswichtige Impulse für unser Projekt „New Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit war sehr professionell. Sehr gerne greifen wir bei zukünftigen Projekten wieder auf Detecon zu.“

Dr. Delia SchindlerHead of HR Work Environment

Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH

(Standort Leipzig)

Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie

Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen, eigenständigen Service-Gruppe

Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des Future Workplace-Prinzips

Erarbeitung und Einführung eines neuen Tarifgruppensystems

Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells

Unterstützung des Sozialpartnermanagements

Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik

Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice-Communication Systems

Umfang: 3 Berater

Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen, service-orientierten Schichtmodell

Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomische Arbeitsumgebung zu erschaffen

Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen omni-channel-fähigen Communication Center-Systems und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration

„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“

Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH

Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)

Unterstützung bei Kommunikations-und ChangemanagementMaßnahmen

Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice Beispiel Detecon)

Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik, Mitarbeiterpartizipation

Unterstützung bei der Projektstrukturierung

Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor

Umfang: 2 Berater

Zeitraum: Juni 2015 bis on-going

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung

People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Places: Einführung von Open-Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen, partielles Desksharing

„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change-und Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“

Frank Schiefer, Head of Group FacilityMangement

Products & Innovation (Darmstadt)

Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie Deutsche Telekom Human Resources

Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom

Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen Komponenten im Smart Working Framework

Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT, Real Estate, HR)

Best Practice Mitarbeiterintegration

Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und Ausführung

Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener Führungskultur

Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld

Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“

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Products & Innovation (Darmstadt)

Detecon – FutureWork Office (Köln)

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Konzept „New Work“ bei Detecon

Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. FacilityManagement

Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur

Übernahme von Programm-Managementprozessen

Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten

Sozialpartnermanagement

Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012

Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100%

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8)

Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10)

Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen

Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management

Places

Tools / People

Diverse Auszeichnung u.a. „Art Directors Club" Berlin & German Design Award

Kommunikationsbereiche - Stagedesign

Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office

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https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ

Detecon – FutureWork Office (Köln)

T-Systems Schweiz (Zollikhofen)

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Konzept „T-One“ bei T-Systems CH

Zusammenlegung von mehreren Gebäudeteilen

Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept und Nutzungsbeschreibung

Gestaltung eines vollumfänglichen Clean-Desk Konzepts

Definition von Flächennutzungsregeln

Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009

Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang

Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5

Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes Arbeiten

Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit

Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die Implementierung von Desksharing.

Places

Tools / People

Kommunikationsbereiche -Meetingsituationen

Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office

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T-Systems Schweiz (Zollikhofen)

Design Build

Testing (Evaluierungsgruppe)

Monate

Set-up/ Assessment

Nov Dez JanAug Sep Okt

Cut-Over

Changemgmt / Kommunikation

Projektleitung

Inhaltliches PMO

Go-Live 1.1.2016

IT

Sozialpartnermgmt

Aufsetzen von Projektstruktur

Aufsetzen von Meetingstruktur

Erstellung Projektplanung

Aufsetzen eines Projekt-Reportings

Begleitung von Erstellung IT-Konzept

Begleitung von SP-Stakeholder-Analyse

Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine

Moderation Lenkungsausschuss

Advisor*

Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss

Challenging von Konzepten Challenging von Konzepten Challenging von Konzepten

Stakeholdermgmt

Erstellung Change-Architektur

Erstellung Kommunikationsplan

FW Readiness Check

Begleitung von Erstellung IT-Architektur

Stakeholder Analyse

Begleitung Sozialpartner-verhandlungen

Nullmessung

Begleitung Go-Live Evaluierungsgruppe

Evaluation Evaluierungsgruppe

Erstellung Framework

Challenging von Konzepten

Erstellung Blueprints Change Management

Erstellung BlueprintsKommunikation

Begleitung Erstellung Verhandlungskonzept

Challenging/Sparring Verhandlungskonzept

Begleitung von Erstellung IT-Konzept

Challenging/Sparring Verhandlungskonzept

Legende:

Tätigkeiten Projektleitung (alt. Advisor) & PMO

Tätigkeiten Change Mgmt & Komm.

Unterstützung für IT & Sozialpartnermgmt

Begleitung Regel-Meetings

Erstellung Blueprints Change Management

Begleitung Regel-MeetingsBegleitung Regel-Meetings

Erstellung Framework Erstellung Framework Erstellung Framework

Stakeholdermgmt

Erstellung Blueprints Change Management

Erstellung BlueprintsKommunikation

Ein ganzheitliches Vorgehensmodell entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ sichert den Umsetzungserfolg

KONTAKT

Lars Attmer Managing ConsultantProject Lead „Future Work @ DTAG“

Mobil: +49 171 5563358 [email protected]

Marc WagnerPartnerGlobal Lead Transformation, Peoplemanagement & Integral Business

Mobile: +49 175 [email protected]

Steffen RoosManaging ConsultantFuture Work - Tools

Mobil: +49 151 [email protected]

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„Ein unzuträgliches Arbeitsumfeld und -kultur kann selbst Menschen mit den besten Fähigkeiten lähmen. Das passende Umfeld aber stimuliert zu Höchstleistung."

University of Illinois (Study: Employee Creativity)