Kommunikationskongress 2016

GAME OF THRONES? MIT MODERNEN INTRANETSDAS SILODENKEN ÜBERWINDEN

Lutz Hirsch, 22. September 2016

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FULL SERVICE INTRANET AGENTURUnser 360°-Ansatz: Von der Architektur über die Umsetzung bis zum kulturellen Wandel

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IT-Integration undEntwicklung

Die Basisfür alle Intranets

Kommunikation undVerankerung

GRÜNDUNG:März 2003,heute 40 Mitarbeiter

STANDORTE:Hamburg, Berlin, Düsseldorf,Stuttgart (ab Oktober)

ERFAHRUNG:In über 120 Projekten Intranets für mehr als 1 Million Menschen umgesetzt

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SILODENKENEin Klassiker im Corporate Life

• Hauptthema

• Unterthema

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„Nicht enden wollende Abstimmungsrunden und

Inkrementalismus“

„Andauernde Überforderung“

„Komplexität nimmt gefühlt ständig weiter zu“

„Ruf nach Wandel und Verbesserung wird bei

Corp. Comm. abgekippt“

• „Wir sind verwirrt über die Prioritäten. Widersprüchliche Aussagen lassen keine wirkliche

Orientierung erkennen“

• „Es findet kein Informationsaustausch statt. Wir wissen nicht, wo die wirklichen Probleme

liegen“

• „Wir sind so weit von den Führungskräften entfernt, dass wir kein Vertrauen in die gefällten

Entscheidungen aufbauen können“

• „Wir arbeiten selten mit jemandem aus einer anderen Funktion zusammen. Wir wissen nicht

wirklich, was die anderen tun“

• „Wir benötigen Führungskräfte, die als Vorbild vorangehen und nicht autoritär ihren Status

demonstrieren“

Quelle: Hochschule Luzern

SILODENKENFunktionale Silos aus Mitarbeitersicht

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4,5 Stunden pro Tag entfallen nicht auf Arbeit, sondern auf die Organisation von Arbeit (Quelle: Stepstone 2015)

Pro Arbeitstag• 27 E-Mails • 11 Telefonate • 1,6 Stunden Meetings

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Digitalisierung

AgilitätKonkurrenz

durch Startups

Social MediaVernetzung/Collaboration Big Data

Industrie 4.0

Consumer Insights

SILODENKEN ÜBERWINDENSchlüsselfaktoren: Austausch und Vernetzung, Fokussierung auf gemeinsame Themen

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SILODENKEN ÜBERWINDENSchon alleine die Art der Visualisierung von Organisationen suggeriert Silodenken ...

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Umwelt

SILODENKEN ÜBERWINDENVernetzung und Austausch nach außen gelingen nur bei gleichzeitiger Vernetzung nach innen

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UnternehmenUnternehmen

SILODENKEN ÜBERWINDENNeue Wege in der Kommunikation, neue Formen der Kollaboration

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Von Push ... ... zu Pull

KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONSocial Intranet: Raum und Struktur für Dialog, Zusammenarbeit und Wissensaustausch

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#informieren

#kommunizieren#vernetzen

#austauschen

#teilen#kommentieren

#zusammenarbeiten

#diskutieren #fragen

Weg vom rein journalistischen Anspruch

• Zentraler News-Bereich weiter vorhanden

• Aber Fokus auf Aktivitätenstrom bzw. Pinnwand

Bereitstellung von Informationen, die Mitarbeiter tatsächlich für ihre

Arbeit benötigen

• Personalisierung, Themen-Abonnements, Anwendungen etc.

• Keine tiefe Navigationsstruktur

KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONSocial Intranets verbinden redaktionelle Inhalte, Interaktion & Zusammenarbeit

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Publishing

& Struktur 20 %

Prozesse

10 % Zusammenarbeit

20 %

Dokumente

20 %

Suche &

Taxonomie

30%

KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONDen Mitarbeiter dort abholen, wo er gerade steht und ihn auf dem Weg zum Social Intranet mitnehmen

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Anzahl an Informationen

Klas

sisc

hes

Intr

anet

Top-down Kommunikation

Projekte und Gruppen

Interaktion und Vernetzung

Schnellerer Zugang zu Informationen

Anzahl an Empfängern

+ Social Intranet

CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERAnforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups

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CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERAnforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups

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Gruppenleiter Communication &Collaboration (w/m)

CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERZunehmende interne Vernetzung verschiebt die Gewichtung der Aufgaben

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• Moderation, Kuration

• Projektkommunikation

• Innovations-Management

• Change-Management

• Employee Engagement

• Leadership

• Themenfindung

• Redaktion

• Medienproduktion und -

entwicklung

• Abstimmung/Freigaben

• ...

in Anlehnung an T. Becker

CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERKommunikative Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit werden zu zentralen Erfolgsfaktoren für Unternehmen

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Mitarbeiter an Mitarbeiter

Organisation an Mitarbeiter

Organisation an Organisation

in Anlehnung an T. Becker

Teil der konsistenten, integrierten Unternehmenskommunikation

Vermittlung von Wissen und (Kommunikations-) Kompetenzen

Interaktion, Teamarbeit, gemeinsame Entscheidungsfindung

CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERMenschen über Themen vernetzen, nicht über Organisationseinheiten

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• Digitalisierung von Geschäftsprozessen gelingt nur

mit Digitalisierung der Zusammenarbeit

• Zentrale Erfolgsfaktoren: Kommunikative

Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit

• Menschen vernetzen sich zunehmend über Themen,

nicht über Organisationseinheiten

• Social Intranets sind Katalysatoren des Wandels:

neuen Formen der Kommunikation und Kollaboration

ZUSAMMENFASSUNGDie Silo-Fürsten von ihrem Thron stoßen

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Die Zukunft wird flauschigDas postdigitale Zeitalter macht Daten sinnlich – und schafft völlig neue Märkte

(Gottlieb Duttweiler Institut)

Intranet solutions for now & tomorrowwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.euwww.HIRSCHTEC.eu

HERZLICHEN DANK!

Lutz Hirschl.hirsch@hirschtec.eu+49 173 54 44 707