Gamification – Spielend die Welt erobern
46
SPIELEND DIE WELT EROBERN Wie Autonomie, Meisterschaft und Sinnstiftung Innovationen beflügeln Prof. Bruysten AK Quality Management 27.03.2014 Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | MD.H Mediadesign Hochschule
-
Upload
tim-bruysten -
Category
Business
-
view
130 -
download
5
description
Motivation und Loyalität – Produktivität und Teamfähigkeit sind für Innovation obligatorisch. Der Vortrag zeigt auf, wie Gamification dies ermöglicht.
Transcript of Gamification – Spielend die Welt erobern
SPIELEND DIE WELT EROBERN Wie Autonomie, Meisterschaft und Sinnstiftung Innovationen beflügeln
Prof. Bruysten
AK Quality Management 27.03.2014
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | MD.H Mediadesign Hochschule
Prof. Bruysten
Was wir machen
Prof. Bruysten
1 2 3
Drei Perspektiven
WAS IST DAS GEGENTEIL VON SPIEL?
Foto: (c) Sabrina Nicke
Prof. Bruysten
1
LETHARGIE
Prof. Bruysten
1
LETHARGIE
Prof. Bruysten
Spiel1
Arbeit?
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
AutoBuch ShampooDokumente
Durch Produzenten definiert
2
Prof. Bruysten
ErlebnisAutoBuch ShampooDokumente Performate
Durch Produzenten definiert In der Gemeinschaft definiert
Spiel Geschichte
2
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
2
Prof. Bruysten
3
Prof. Bruysten
ATTENTION INTEREST DESIRE ACTION?Kritik: Das Leben ist keine reibungslose Sammlung von Erfolgen
3
Prof. Bruysten
Vielmehr gibt es Höhen und Tiefen, Weigerung und Beschleunigung
3
Customer JourneyAIDA
1. Akt 2. Akt 3. Akt
Mentor
Schwellenhüter
Verbündete
Feinde
Elixier
Rückkehr
Neue WeltAlte Welt
Prüfung
Verführung Bestätigung & Support Befriedigung
Prof. Bruysten
Der Held
3
Sympathie für seine Schwächen Bewunderung für seine Stärken
Der Kunde
Prof. Bruysten
1 2 3
Motivatorisch Kulturell Narrativ
Prof. Bruysten
OK, aber sind (Computer) Spiele nicht böse?
Prof. Bruysten
http://www.biu-online.de/de/fakten/marktzahlen/der-deutsche-markt-fuer-computer-und-videospiele-in-der-uebersicht.html
45% Frauen
Prof. Bruysten
Der Spiegel, Nr. 3/2014
http://www.theguardian.com/technology/2014/jan/25/online-gamers-solving-sciences-biggest-problems
Prof. Bruysten
Fold.It Spieler helfen dabei, ein Problem aus der Medizin und der Biologie zu lösen. Es geht dabei um die Faltung von Proteinsträngen. Menschen erdenken Methoden, die ein Programm / Algorithmus nicht finden kann. User bekommen Punkte und stetiges Feedback zu ihren Lösungen. Viele einzelne Problemstellungen werden im Einführungslevel dargestellt. Danach gibt es echte Probleme aus der Biologie. User werden auch angelernt, wie man Proteine beeinflussen kann und spielen “virtuelles Labor”. !Links http://fold.it/portal http://www.areagames.de/artikel/detail/Kampf-gegen-Aids-Spieler-loesen-wichtiges-Molekuelpuzzle/115863
Gamified Innovation Case Study 13 Jahre in 13 Tagen
Prof. Bruysten
Im Spiel
Akzeptieren wir Regeln und sind trotzdem kreativ Sind wir Teamfähig und selbst engagiert Wachsen wir über uns hinaus und sind produktiv
Prof. Bruysten
Und „auf der Arbeit“?
http://www.gallup.com/strategicconsulting/158162/gallup-engagement-index.aspx
Prof. Bruysten
»What if we decided to use everything we know about game design to fix what‘s wrong with reality?«Jane McGonigal, PhD, reality is broken, 2011
Prof. Bruysten
Meetings zu einem Spiel gemacht hat die Design-Agentur Mule (San Francisco). Hier erhält jeder Projektmanager eine gewisse Anzahl von so genannten Meeting-Chips. Wer eine Sitzung einberufen will, muss den Teilnehmern eine dieser Plastikmünzen geben (sie gelten jeweils für 15 Minuten). !Ein Manager, der seine Münzen aufgebraucht hat, kann keine Meetings mehr einberufen. Die Mitarbeiter erhalten überdies jede Woche eine rote Stopp-Münze (Aufschrift: „Wir sind hier fertig“). Wer sie auf den Tisch legt, beendet das Meeting sofort. Erfahrung: Zusammenkünfte finden seltener statt und dauern kürzer !(Quelle: Aaron Dignan, „Game Frame“, Free Press 2011, 224 S., 16,95 Euro).
Beispiel: Gamified Meetings
Prof. Bruysten
Prof. Bruysten
http://www.signature9.com/electrotech/starbucks-conquered-the-corner-coffee-shop-now-they-want-your-phone
Prof. Bruysten
Exkurs 1: Das Kerzenproblem
Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
Prof. Bruysten
Duncker, Karl (1945) On Problem Solving, Psychological Monographs, 58, American Psychological Association
Exkurs 1: Das Kerzenproblem
Prof. Bruysten
System 1 System 2
Koordinierte Tasks Projektart vorgegeben, Thema frei
Qualitätsgesicherte, klare Vorgaben arbeite wann Du willst
Gemeinsame Infrastruktur arbeite wo Du willst
Klare Deadlines liefere wann Du willst
Klare Kompetenzen Diskussionen nach Belieben
Boni Ruhm, Ehre, Idealismus
Microsoft Encarta Wikipedia
Exkurs 2: Zwei Systeme
Prof. Bruysten
Foto: US Army Africa
Anerkennung
BeziehungenEhreEros Essen
Familie
Idealismus
Aktivität
Macht
Neugier
OrdnungRache
RuheSparenStatus
Unabhängigkeit
Prof. Bruysten
Autonomie ZweckMeisterung
Innerhalb von Regeln, Freiheit über eigene Entscheidungen
Das Gefühl, einer Mission grundsätzlich gewachsen zu sein
Wissen, wie ein „Alles“ zum großen Ganzen beiträgt
Auf den Punkt.
Marke Content Integration
Prof. Bruysten
1 2 3
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
1
Philosoph Held Narr Krieger Heiliger Herrscher Mutter Magier
Marke
Archetypische Marken-Matrix0,00
0,67
1,33
2,00
2,67
3,33
4,00
Philosopher Hero Creator Lover Jester Explorer Warrior Saint Souvereign Mother Magician Artist
KPI: Kohärenzgrad
Prof. Bruysten
2
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
2Content
Es geht nicht blos um eine schicke Verpackung
Prof. Bruysten
2Content
PartizipationDeliberation
Transparenz
Interaktion
Feedback
Kohärenz
Innovation
Fair UseCommunity
Distribution
Prof. Bruysten
3
Gamification Packzettel
Prof. Bruysten
3Integration
Netz
Prof. Bruysten
3Integration
Netz
SmartPhonesTablets
iPodsPC
Laptop
ServerTV
KonsolenKühlschränke
Mini-Tables SmartWatches
DataCenter
Prof. Bruysten
3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKundeDienstleister
Algorithmus
Prof. Bruysten
3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKunde
Algorithmus
Dienstleister
Prof. Bruysten
3Integration
Netz Arbeitsgruppe
FamilieSchuleKunde
Algorithmus
80% der Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden* (nur 14% vertrauen der Werbung) *Quelle: PwC
Dienstleister
Prof. Bruysten
3Integration
http://www.watermarkconsult.net/blog/2012/02/01/the-roi-of-a-great-customer-experience/
Danke! !
Prof. Tim Bruysten www.bruysten.com !xing.com/profile/Tim_Bruysten facebook.com/bruysten de.linkedin.com/in/bruysten twitter.com/timbruysten !richtwert GmbH www.richtwert.eu !Mediadesign Hochschule www.mediadesign.de
Die Folien des Tages: richtwert.eu/akqm
